【導語】以下是會員“l(fā)inzhangnajia”整理的物業(yè)公司經(jīng)理的年終總結，歡迎參閱。
一年已經(jīng)過去，回顧這一年工作，本公司取得了顯著的推進。做為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我在高效管理物業(yè)工作的同時，也加強了對各方面的指導。我們的物業(yè)管理涉及多個地區(qū)，管理的人員各種各樣，因此我們的任務與責任非常重大。這也凸顯了物業(yè)總經(jīng)理角色的必要性。我的職責是帶領全體員工共同提升小區(qū)的管理水平，努力讓居民沒有怨言。以下是我實際總結：
1、精確迅速地處理各種文書工作，包含物業(yè)公司各種文檔的編寫、打印、打印、傳送、派發(fā)、立卷和存檔等。
2、融洽各管理辦創(chuàng)建服務水平體系，包含業(yè)主投訴數(shù)量與處理率、維修單數(shù)量與時效性、設備設施完好率、清潔衛(wèi)生達標率和成本收繳率等數(shù)據(jù)分析與歸納。
3、關鍵整理xx華庭40-49棟新交房的業(yè)主材料，承擔三個項目業(yè)主房子檔案、施工圖紙和設備臺賬的收集、整理與存放。
4、創(chuàng)建xx華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件資料庫，包括業(yè)主材料的錄入和維護，并在試運行期間追蹤難題（與科耐物業(yè)軟件企業(yè)的陳小紅工程師溝通，尋找技術支持以解決問題并做好記錄）。
5、有效轉(zhuǎn)發(fā)和回收營銷部各樓盤業(yè)主簽訂的《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》，并在交接時明確數(shù)量并簽字。
6、組織物業(yè)公司各種大會，并記錄、整理、派發(fā)會議記錄，同時記錄、整理、派發(fā)每月各小區(qū)物業(yè)綜合大檢驗結果并跟蹤整改情況。
7、每月28日提示并收集各管理辦主管及主任下個月的工作計劃；每月5日搜集上月的工作匯報，并把有關計劃與總結遞交給x主管審批，及時抄報給董事辦、總經(jīng)辦和行政人事部。
8、每天幫助各部門傳送“工作聯(lián)系單”“材料申購單”等日常文檔，做好記錄，及時跟蹤并匯報進展。
9、與行政人事部保持密切溝通，配合物業(yè)主管及各管理辦解決“用車單”工作手續(xù)。
10、對各樓宇信息欄中張貼的文檔進行審查，并在蓋緊“有效日期”章后才可貼到，同時做好“小區(qū)樓宇信息檔的貼到記錄”。
11、對到訪客人開展傳遞、記錄、引導、介紹及茶湯服務等禮貌招待。
12、配合企業(yè)推動企業(yè)文化宣傳和活動組織，包含8月的“新世紀花園音樂會”、 “xx華庭裝修專題講座”，9月的“中秋盆菜宴”、 “職工追月晚會”，及其10月的“xx國慶水景庭院體驗之旅”等。
在過去的2個月里，我深刻認識到廣東的物業(yè)管理之所以在國內(nèi)名列前茅，是由于廣東的物業(yè)人在工作上不僅僅從“管理”的角度去管理業(yè)主，而是真正以“服務”為前提與重點，采用標準、規(guī)范、統(tǒng)一的運營模式，使廣大業(yè)主能夠享受到優(yōu)質(zhì)和超值的物業(yè)服務，這一點在xx發(fā)展各樓盤中獲得了充分體現(xiàn)。
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