【導語】本文是熱心網(wǎng)友“jmedr79”收集的房產(chǎn)置業(yè)顧問年終總結(jié)，以供參考。
在辭舊迎新的時刻，XX年對重慶、房市、XX置業(yè)及其我個人而言，都是充滿希望的一年。我明白，個人的成長與公司的發(fā)展息息相關(guān)，而熱愛是搞好每一項工作的關(guān)鍵。因此，在這充滿希望的新的一年里，我必將竭盡全力服務(wù)公司，喜愛自己工作，認真工作，嚴于律己，認真鉆研，持續(xù)學習。以責任感般的激情看待客戶，維持嚴謹認真的職業(yè)態(tài)度，為客戶造就感動，為公司帶來收益。
自打進到公司已超過三個半月，從一開始的模模糊糊到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，身后離不開我自己的努力，也投入了不少時間，更歸功于同事的適用。在使用房產(chǎn)銷售的崗位后，我才明白，工作量雖不大，但需要學習的知識則是數(shù)不勝數(shù)，銷售知識始終尚需探尋。
正因此，我更加喜愛這個工作。以前聽朋友講，銷售人員之間常因業(yè)績競爭而方式不擇，盡展奸詐。慶幸的是，我們有一個完善融洽的營銷團隊，大家既有競爭又互相支持。每次遇到矛盾，都能通過溝通及時處理。正因有這樣團隊，我才能在新項目上快速成長。俗話說：“近朱者赤，近墨者黑?！闭沁@種深厚的企業(yè)文化和團隊精神，為我的成長帶來了滋潤。
在即將過去的XX年來，盡管我在這三個月中并未取得哪些明顯業(yè)績，但總結(jié)出了許多新的銷售技巧和客戶維護方法，甚至改變了一些自己的習慣。事實說明，知識與創(chuàng)意是無窮無盡的。那么，如何推進我們的住宅銷售工作呢？我覺得，誠信是根本，我們應以待“家”的態(tài)度看待公司，為客戶和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。
一旦員工表現(xiàn)出不誠信行為，公司必將遭受損失，信譽損傷也是無形的，資產(chǎn)外流乃是有形的，這些都會直接影響公司的收益。因此，我們要塑造誠信的理念，忠于公司、忠于客戶、忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作上，除了維持誠信的心態(tài)，還要梳理出行之有效的銷售應對方法，主要包括以下幾點：
1. 以誠相待，客戶能夠識別真假。獲得客戶的認可，才能讓他們遵從你的建議，相反所講的一切將會適得其反。
2. 及時掌握客戶要求，針對性地進行講解。
3. 推薦房源時要有自信，充分了解全部房產(chǎn)的好壞，以合理的解答回復客戶的所有問題。
4. 維持良好的客戶關(guān)聯(lián)，每位客戶都有它普遍的人脈，只需確保他們對項目的喜愛，他們自然會傳遞這類好感。
5. 確立本身身份，大家不是簡單的銷售房子，而是顧問，憑著專業(yè)知識來協(xié)助客戶。多和客戶分享專業(yè)知識，客觀評價其他樓盤，能夠提升客戶的信賴感。
6. 和同事間維持團結(jié)互助，這是優(yōu)秀團隊所必須的。
最終，特別感謝領(lǐng)導給予我的鍛煉機會，感謝同事們的支持與幫助，我將更加努力工作與學習，展現(xiàn)出一份比較滿意的成績單。
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