置業(yè)顧問(wèn)試用期工作總結(jié)

時(shí)間：2024-10-31 12:43:50 工作總結(jié)

　　本文是會(huì)員“mimei”收集的置業(yè)顧問(wèn)試用期工作總結(jié)，供大家賞析。

　　20xx年接近尾聲，添加X(jué)XXXXXX公司工作已經(jīng)半年?；赝@段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷，我真切感受到公司正在蓬勃發(fā)展。在這短暫的半年內(nèi)，我積累了很多知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，讓自己的生活經(jīng)歷充滿著興奮與喜悅，更重要的是我的人生閱歷得到了提升。作為一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的新手，如今能夠獨(dú)立完成本職工作，我十分感謝公司的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與指導(dǎo)，現(xiàn)就今年工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)：

　　剛進(jìn)公司時(shí)，我對(duì)房產(chǎn)銷售一點(diǎn)不了解，而當(dāng)時(shí)來(lái)到新的項(xiàng)目后，面對(duì)陌生的環(huán)境和事情，我也困惑不已。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我迅速了解了公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)業(yè)，根據(jù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到房產(chǎn)銷售的真正意義和職責(zé)，也由此深深愛(ài)上了這個(gè)工作。

二、心態(tài)：

　　心態(tài)決定一切的道理，在公司的耐心指導(dǎo)下我逐漸感悟到。經(jīng)過(guò)入職前期的培訓(xùn)，我放下了浮躁的心態(tài)，心里慢慢平靜，更加完善，能夠冷靜應(yīng)對(duì)客戶的抗拒，讓他們認(rèn)同我們的服務(wù)。做為銷售人員，必須保持好的心態(tài)，因?yàn)槊刻煳覀兌荚趹?yīng)對(duì)形形色色的人，要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，以平靜、寬容和積極的態(tài)度對(duì)待工作與客戶。

三、專業(yè)知識(shí)和銷售技巧：

　　掌握專業(yè)知識(shí)尤為重要，我之前對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)的缺陷讓我感受到工作的壓力。公司的培訓(xùn)給了我汲取新知識(shí)的優(yōu)良機(jī)遇，從最初接電話和招待客戶的陌生，到現(xiàn)在的游刃有余，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們很大的適用。這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷是分不開的。銷售不但是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)，必須注重方案和方法。面對(duì)一些問(wèn)題多或態(tài)度強(qiáng)硬的客戶，不要以刺人的方式相對(duì)，而是應(yīng)選用曲折的方式去應(yīng)對(duì)。因此，我們要調(diào)節(jié)情緒，提高耐心，讓客戶感受到貼心的服務(wù)，才能夠贏得他們的信賴。有些客戶需要大家銷售人員不斷關(guān)注，不然他們可能會(huì)尋找他人的幫助。因此，我以后要加強(qiáng)與客戶的關(guān)聯(lián)，時(shí)刻關(guān)心他們，主動(dòng)詢問(wèn)以引導(dǎo)學(xué)生提的問(wèn)題，并妥善處理，這樣既能搶占先機(jī)，也能增進(jìn)與客戶的愛(ài)情，提升成交的概率。各種客戶的處理方式讓我受益匪淺。在業(yè)余時(shí)間，我還會(huì)學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)與技巧，以維持開拓創(chuàng)新，防止被時(shí)代淘汰。

四、工作中的不足：

　　1、在工作上不擅長(zhǎng)自身總結(jié)和反思，缺少對(duì)問(wèn)題根源的分析，未能及時(shí)找到客戶未成交的原因，造成銷售額不理想，這包括了外在因素如房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，還包含我自身的因素。我覺(jué)得，個(gè)人因素是主要原因。

　　2、思想上有時(shí)不足擺正，未能及時(shí)糾正方位，意志不堅(jiān)，容易受外界影響。經(jīng)常給自己找借口，覺(jué)得自己已經(jīng)足夠努力。

　　3、欠缺明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。作為一名銷售員，若沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致工作散漫、欠缺危機(jī)感，最終影響工作效能，沒(méi)法合理安排工作時(shí)間。

　　4、與客戶的交流不夠深入，未能有效傳遞項(xiàng)目知識(shí)及樓盤亮點(diǎn)，不能及時(shí)滿足客戶要求，也未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)項(xiàng)目的觀點(diǎn)。

　　5、在工作上碰到困難時(shí)，未能及時(shí)求教領(lǐng)導(dǎo)和同事。

　　6、商談能力必須進(jìn)一步提升，有時(shí)表現(xiàn)出猶豫不決。

五、必須的改進(jìn)及協(xié)助：

　　1. 制定完善的工作計(jì)劃和個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　2. 加強(qiáng)與客戶的交流，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握更有效的方法。

　　3. 實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶約訪，并做好客戶歸類。

　　4. 利用工作空閑時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍與銷售知識(shí)，提高自身素質(zhì)。

　　5. 日常工作中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)溝通并解決。

　　6. 維持良好的心態(tài)，以良好精神狀態(tài)投入到今后的工作中。