三體系工作總結(jié)10篇

時間：2024-08-09 13:59:00 工作總結(jié)

　　通過寫工作總結(jié)可以提升自己的工作效率，這樣才是最有價值的總結(jié)，那么寫工作總結(jié)應(yīng)該注意什么要點呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的三體系工作總結(jié)10篇，供大家閱讀。

三體系工作總結(jié)10篇

三體系工作總結(jié)1

　　自我公司開展質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系以來，歷經(jīng)4個月的時間，我們完成了此次體系認證的所有內(nèi)容。期間組織員工多次學習三標體系相關(guān)文件，開展了公司目標和方針的征集活動，做到全員參與環(huán)境因素和危險源的辨識，提高了全體員工各種突發(fā)事項的預(yù)防和安全意識。三體系的認證工作對于提高我公司的整體管理水平，促進各部門基礎(chǔ)管理向更科學，更規(guī)范的方向邁進，無疑是非常重要和必要的。我公司依據(jù)ISO9001/ISO14001/OHSMSI18001標準編制質(zhì)量/安全/職業(yè)健康安全體系各程序文件，編寫了QEO管理體系手冊，并整理完善了部門工作手冊，規(guī)范了各項工作記錄。

　　8月13-14日，XXXXXX認證有限公司對我公司進行了為期二天的三標體系初次審核，并于8.23日8：30召開了初審的首次會議。會議結(jié)束后，由審核組長XXX、審核組成員XXX對我公司的組織與管理體系相關(guān)的方針、程序文件及管理層、XXXXXXX項目部進行了現(xiàn)場審核，并開出2項不符合。初次審核結(jié)束后，各部門積極修正、整改了不符合項。

　　8月23-25日，XX認證有限公司對我公司進行了二次審核，審核小組人員4人，嚴格按照三標體系審核準則的要求，秉著公平、公正、公開的原則，分組對我公司各部門的工作流程進行了更為細致的審核，并仔細詢問了公司各級管理人員和基層工作人員，翻閱了大量的文字記錄與檔案資料。審核時間歷時3天，于8月25日圓滿結(jié)束，這標志著我公司通過國際QEO三標體系認證。9月14日，公司正式領(lǐng)取到國際三標體系認證證書。

　　通過這次的.三標體系認證，不斷規(guī)范管理工作的運作程序，并根據(jù)公司實際情況及時調(diào)整和改進公司的體系標準，以期更加符合物業(yè)服務(wù)市場行業(yè)的變化。此次的認證工作，只是對所有員工過去工作的肯定，為公司晉升二級物業(yè)管理資質(zhì)和下步的評優(yōu)工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

三體系工作總結(jié)2

　　縣供銷社在“平安單位”創(chuàng)建活動中，始終圍繞“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的工作大局，按照“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理"的方針，不斷探索新形勢下內(nèi)部單位治安防控工作的新方法、新途徑，以人防為基礎(chǔ)，強化物防、技防，著力構(gòu)建整體聯(lián)動的立體治安防范新格局，實現(xiàn)了安全防范機制建設(shè)的新突破，系統(tǒng)內(nèi)部和諧穩(wěn)定。

　　一、設(shè)立兩辦一隊，構(gòu)筑人力防范動態(tài)控制體系

　　設(shè)立了綜合治理辦公室、煙花爆竹安全辦公室和煙花爆竹安全應(yīng)急小分隊，分別負責單位綜治工作的督導(dǎo)落實、協(xié)助企業(yè)加強內(nèi)部保衛(wèi)、重大節(jié)假日期間重點要害部位的巡護及突發(fā)事件的應(yīng)急。此外，實行各級領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責制，形成了由縣社主任、黨委書記、綜治辦主任、各黨支部書記、各部室負責人、安全員組成的綜合治理工作網(wǎng)絡(luò)。增加了內(nèi)保人員編制，改善了綜合治理辦公條件，提高了綜治人員補貼，有效調(diào)動了他們參與綜治工作的積極性。與此同時，按照“明確責任、嚴格管理、規(guī)范行動”的要求，縣社各股室、下屬企業(yè)、股室負責人、個人逐級簽定責任書，把綜合治理工作層層量化、細化，逐級分解到每個崗位、每個人，消滅了綜治工作中的死角盲區(qū)。

　　二、突出物防、技防重點，建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施防范網(wǎng)絡(luò)

　　1、進一步加大物防設(shè)施的建設(shè)改造力度。投入60多萬元對土產(chǎn)公司的煙炮倉庫進行全面整休，增加了安全設(shè)備，消防設(shè)備。對基層的農(nóng)資連鎖經(jīng)營點的進行了改造裝修，安裝了防盜設(shè)施，完善了消防設(shè)施；對農(nóng)資公司物資倉庫、財務(wù)部門等要害部門全部安裝了防盜門窗，實行標準化、正規(guī)化管理。

　　2、積極提高治安防范工作的科技含量。投資10多萬元在單位宿舍、小區(qū)、辦公場所、煙花爆竹倉庫等重點要害部門安裝了圖象監(jiān)控和紅外線報警系統(tǒng)，并采用先進的通訊手段，提高處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力。

　　3、建成了密度大、覆蓋范圍廣的保護網(wǎng)絡(luò)。在原有防盜裝置的基礎(chǔ)上，進一步擴大覆蓋范圍，有效遏制了治安事件的發(fā)生。

　　三、強化制度建設(shè)，全面提升綜治工作水平

　　不斷建立、健全管理制度，實施了治安防范工作八項規(guī)章制度。并對各項制度落實情況，實行三級考核，考核結(jié)果與部門和個人工資和獎金直接掛鉤，保證了治安防范工作各項措施的落實。同時，深入開展依法治理活動，形成安全、文明、秩序良好的氛圍，促進了企業(yè)快速、穩(wěn)定發(fā)展。

　　1、狠抓治安防范工作。加單位保衛(wèi)管理，不斷加大物防設(shè)施建設(shè)力度，完善各項制度。特別是采取有效措施，對治安問題進行綜合治理，從根本上消除治安隱患。確保不發(fā)生治安災(zāi)害事故和重大安全事故。

　　2、做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。充分發(fā)揮“綜治協(xié)調(diào)，配合聯(lián)動，各方參與”的'矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制的作用，定期集中排查矛盾糾紛，及時掌握職工思想動態(tài)、及時發(fā)現(xiàn)問題，并妥善處置。同時，對重大矛盾糾紛實行掛牌督辦，把矛盾糾紛控制在和內(nèi)部，消滅在萌芽狀態(tài)，確保單位和諧穩(wěn)定。

　　3、抓好思想教育工作。結(jié)合普法教育，深入開展道德與法制教育活動。今年開展了兩次道德與法制教育專題學習，聘請法律專家授課，提高了干部職工的守法意識，杜絕了單位內(nèi)部盜竊、尋釁滋事、打架斗毆等可防性案件的發(fā)生。

　　4、加強內(nèi)部管理工作。把管理、教育、服務(wù)緊密結(jié)合起來，加強對重點崗位和人員的管理，結(jié)合黨風廉政建設(shè)工作，每季度召開一次工作例會，研究綜合治理工作，解決工作中的困難和問題。做好重點崗位人員的思想教育，確保不發(fā)生嚴重違法、違紀案件及重大經(jīng)濟、刑事犯罪案件。

　　5、重視落實保障工作。進一步加強綜合治理機構(gòu)和隊伍建設(shè)，組織應(yīng)急小分隊每年進行兩次培訓(xùn)和演練，提高處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力。健全完善制度保障機制，把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部抓綜合治理工作的實績列為干部考核的重要內(nèi)容，與晉職晉級、獎懲直接掛鉤，嚴格執(zhí)行綜治工作領(lǐng)導(dǎo)責任查究制度。對因領(lǐng)導(dǎo)不力而導(dǎo)致發(fā)生嚴重危害企業(yè)穩(wěn)定問題的部門堅決實施一票否決，并追究有關(guān)負責人的責任，作到有章可循，有法可依，確保工作取得實效。

三體系工作總結(jié)3

　　一、便民服務(wù)中心場地建設(shè)情況：x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心位于x鎮(zhèn)政府旁邊，已落成投入使用了x年，服務(wù)大廳面積約xxx平方米。

　　二、完善辦公設(shè)施、設(shè)備配置：中心辦公設(shè)施包括辦公桌、電腦、打印機、寬帶、電話、飲水機、柜臺x小件以及其他辦公耗材全部配置到位。

　　三、機構(gòu)設(shè)置情況：便民服務(wù)中心下設(shè)x個便民服務(wù)窗口：就業(yè)保險服務(wù)窗口、民政服務(wù)窗口、殘聯(lián)服務(wù)窗口和沙坪村綜合服務(wù)窗口。

　　四、便民服務(wù)中心工作人員配置情況：中心設(shè)主任x名，就業(yè)保險服務(wù)窗口配備x名工作人員，民政服務(wù)窗口配備x名工作人員，殘聯(lián)服務(wù)窗口配備x名工作人員。沙坪村綜合服務(wù)窗口配備x名工作人員。

　　五、完善各項規(guī)章制度：中心各項規(guī)章制度健全，各項制度包括：便民中心首問責任制、限時辦結(jié)制、一次告知制、社會保險工作人員紀律、勞動保障監(jiān)察員職責、x鎮(zhèn)勞動保障所工作職責、政務(wù)公開為民服務(wù)行為準則、民政工作職責、殘聯(lián)工作職責等。

　　六、辦事指南公開情況：中心辦事流程全部透明公開，窗口專門就有關(guān)事項的辦理流程及相關(guān)收費標準印發(fā)一系列辦事指南擺放在窗口前面，供群眾辦事查詢；

　　七、業(yè)務(wù)開展情況：就業(yè)保險窗口正常開展各項相關(guān)的`業(yè)務(wù)，其中包括企業(yè)勞動用工年檢及個人養(yǎng)老保險年檢、就失業(yè)的等記及失業(yè)證和再就業(yè)優(yōu)惠證的辦理、保險繳費、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、勞資糾紛調(diào)解等，xxxx年城鄉(xiāng)醫(yī)療購買人數(shù)達到xxxx余人，辦理退休和領(lǐng)取基礎(chǔ)養(yǎng)老金共xx人，為x人辦理下崗失業(yè)證和再就業(yè)優(yōu)惠證，新增就業(yè)xx人；民政殘聯(lián)服務(wù)窗口接件完成xxx件業(yè)務(wù)量，計生窗口完成xxx件業(yè)務(wù)量，就業(yè)窗口完成xxx件業(yè)務(wù)量。xxxx年全年發(fā)放貧困殘疾人各項救助金xx萬元，扶持殘疾人購買社保xx萬元。

　　八、xxxx年底，x鎮(zhèn)云華村和花石村便民服務(wù)室進行了親民化改造并投入使用，落實各項軟硬件設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度，x鎮(zhèn)所轄各村便民服務(wù)室全年量達xxxx件。

　　繼續(xù)完善便民服務(wù)中心的各項工作制度，提高窗口辦事人員的工作效率，繼續(xù)充實完善便民大廳的軟硬件設(shè)施，讓便民大廳更溫馨，辦事效率更高。村級便民服務(wù)室繼續(xù)升級完善，xxxx年我們將加大對各村的便民服務(wù)室的督導(dǎo)管理，加強便民服務(wù)臺賬管理，真正落實便民服務(wù)各項措施。

三體系工作總結(jié)4

各位員工：

　　下午好！

　　下面就公司為什么推行“三標一體化管理體系”認證活動、目前公司首次內(nèi)部審核在過程中暴露出的問題和下一階段公司就認證工作如何進行的具體安排，向在座的公司員工詳細布署和講解一下。首先我們共同學習關(guān)于三標一體化管理體系貫標工作的基礎(chǔ)知識。

　　一、什么是三標一體化管理體系

　　三標是指GB/T質(zhì)量管理體系、GB/T環(huán)境管理體系和BG/T職業(yè)健康安全管理體系。

　　二、公司的管理方針是什么

　　保護生態(tài)環(huán)境、關(guān)愛員工健康；印出時代風采，攜手共創(chuàng)輝煌。

　　三、公司的重要環(huán)境因素有哪些

　　重要環(huán)境因素是指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。目前公司重要環(huán)境因素共15個。

　　1、廢油墨、稀料的處理；

　　2、油墨桶、稀料桶的處理；

　　3、油墨抹布的處理；

　　4、電的消耗；

　　5、紙張的消耗；

　　6、汽的消耗；

　　7、火災(zāi)；

　　8、生活垃圾的處理；

　　9、廢電池的處理；

　　10、廢機油的處理；

　　11、廢氣的排放；

　　12、爆炸；

　　13、廢電化鋁的處理；

　　14、廢顯影液的處理；

　　15、廢導(dǎo)熱油的處理

　　四、公司的重大危險源有哪些

　　重大危險源是指可能導(dǎo)致或疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合造成的重大狀態(tài)或根源。公司目前的重大危險源主要有：

　　1、油墨輔料庫的靜電、金屬物碰撞、火種控制不當；

　　2、紙庫、廢紙邊庫、成品庫的火種控制不當；

　　3、凹印1#線、2#線、3#線、4#線的

　　靜電；3、機械傷害；4、噪聲；5、空壓氣罐的安全閥失靈；6、食堂用煤氣罐的使用不當、管理不善。

　　公司自去年12月份開始進行GB/T質(zhì)量管理體系、GB/T環(huán)境管理體系和BG/T職業(yè)健康安全管理體系三標一體化管理體系認證咨詢活動，并擬定于7月下旬及8月下旬進行兩次內(nèi)審、9月份進行第一次外部審核。三標一體化管理體系于5月份試運行，自初次運行來，各職能部門都能夠按照公司《管理手冊》和《程序文件》的要求，較好完成了各項管理任務(wù)，并取得了一定的成績，但是，在首次進行內(nèi)審的過程中各部門的問題也暴露出不少，主要體現(xiàn)在思想上不夠重視，崗位職責及認證目的不明確。在這里我們根據(jù)公司辦公會的要求向公司全體員工講解進行三標一體認證的目的及要求。

　　公司認證的目的及作用由國際標準化組織制定的ISO9000/ISO/OSHMS族標準是目前世界范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛的管理標準，在世界上具有很強的權(quán)威性、指導(dǎo)性和通用性，體現(xiàn)了企業(yè)可持續(xù)競爭發(fā)展的思想。三體系標準分別立足于質(zhì)量管理、環(huán)境管理和安全管理這三個關(guān)鍵生產(chǎn)要素，利用PDCA過程循環(huán)管理模式，對企業(yè)進行規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理，提升企業(yè)核心競爭力，是對我們企業(yè)以往管理體系的補充和完善。通過體系認證，我們可以提高自己的管理水平，這是毫無疑問的。但是，提高企業(yè)管理水平并不是體系認證的最根本目標。ISO9000標準、ISO標準、OHSAS標準首先要解決的是市場準入問題。也就是說，他們是為了保護競爭的公平性而存在的。企業(yè)要在市場中經(jīng)營，管理體系應(yīng)符合這些標準的要求，這是最起碼的要求。ISO9000標準、ISO標準、OHSAS標準的普遍適用性就是為此服務(wù)的。獲得“三標一體”的認證，就意味著獲得了在世界范圍內(nèi)進行市場競爭的通行證。這一點我們公司體會很深，我們在參加各大卷煙廠以及其他顧客競標的過程中，沒有經(jīng)過認證的企業(yè)就擋在競標的門檻之外。我們的顧客在對我們公司進行評價時，我們提供不出公司進行認證的有力證據(jù)，對我們的市場開發(fā)和市場鞏固造成了很大的阻力。所以認證工作迫在眉捷，是我們目前管理工作提高的有力手段，也是市場競爭的需求。我們要在市場的大潮中立于不敗之地，就要把認證的工作扎扎實實做好，將我們的管理

　　水平提升一大步。

　　20xx年7月19日至20日，山東省技術(shù)監(jiān)督局認證咨詢伊老師、楊老師與本公司內(nèi)審小組對9個職能部門進行了第一次內(nèi)部審核。通過審核，找出不少問題，望各部門認真對照本部門的`審核問題清單，立即進行整改。

　　一、各部門普遍存在問題：

　　1、沒有本部門受控文件清單

　　2、沒有本部門記錄表格清單

　　3、培訓(xùn)不到位，職工說不出管理方針，管理目標，目標考核辦法沒有。

　　4、提供不出重要環(huán)境因素清單和重大危險源清單，說不出本部門重要環(huán)境因素和重大危險源如何控制。

　　5、抽查幾位員工對環(huán)境因素和危險源不是很了解。

　　6、各部門的環(huán)境衛(wèi)生要進一步整理整頓。

　　7、MSDS需要進一步收集。

　　8、說不出本部門對法律法規(guī)的執(zhí)行情況。

　　9、管理方案沒有具體實施。

　　10、應(yīng)急預(yù)案沒有演練記錄。

　　二、技術(shù)開發(fā)處

　　1、部分職責描述不全

　　2、對顯影液、制版廢液收集，處理控制不到位，沒有具體的處理辦法。

　　3、對硝酸的管理不到位

　　4、制版室的滅火器超出年檢時間

　　5、產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)程序還沒有履行

　　6、對相關(guān)方提供不出施加影響的相關(guān)記錄

　　7、提供不出廢棄物處理記錄

　　8、對顧客財產(chǎn)沒有登記記錄

　　9、文件歸檔管理不完善

　　三、膠印車間

　　1、曬版室一開關(guān)在桌子的外沿，不符合要求

　　2、曬版室的廢液收集也沒有進行，沒有指定容器及記錄

　　3、沖版水使用太多，能否考慮循環(huán)使用

　　4、膠印車間選頁工序一照明電線不符合要求

　　5、膠印車間的區(qū)域，產(chǎn)品標識做的不到位

　　6、不合格品的控制不到位，如：用廢印刷品做墊板，對不合格品的處理提供的記錄沒有按照公司的統(tǒng)一格式

　　7、配墨室沒有滅火器

　　8、配墨記錄不規(guī)范

　　9、生產(chǎn)車間的日報，對消耗的統(tǒng)計等進一步考慮規(guī)范

　　10、生產(chǎn)過程的監(jiān)控記錄不足

　　11、瓦楞車間的瓦楞機沒有防護罩

　　12、鍋爐房操作規(guī)程規(guī)定不全面，也沒有運行記錄

　　13、危險源辨識不全面，重大危險源

　　14、特殊工序確認標準及記錄沒有

　　四、辦公室

　　1、提供不出相應(yīng)的培訓(xùn)計劃及記錄資料

　　2、提供不出辦公用品回收記錄

　　3、食堂和面機沒有作業(yè)指導(dǎo)書

　　4、對供方控制提供不出證據(jù)，同時食品的QS標志產(chǎn)品沒有在采購制度中明確

　　5、熟食板、生食板沒有分開

　　6、職責描述有出入

　　7、提供不出車輛安全檢查記錄

　　8、對加油站，維修點相關(guān)方?jīng)]有施加影響記錄

　　9、每月事故報表沒有

　　10、對加油站、維修點沒有記錄

　　五、設(shè)備處

　　1、設(shè)備處對設(shè)備檢查沒有檢查記錄

　　2、測量器超出年檢日期

　　3、廢棄物處理記錄沒有

　　4、職責描述不全面

　　5、電、水能耗計劃及監(jiān)測記錄沒有

　　6、環(huán)境因素制訂價表中的評價結(jié)果與重要環(huán)境因素清單不對應(yīng)

　　7、對采購供應(yīng)沒有評價記錄

　　8、作業(yè)指導(dǎo)書中的要求控制的數(shù)據(jù)沒有量化

三體系工作總結(jié)5

　　近年來，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務(wù)的工作宗旨，逐步建立健全各項規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序，在為構(gòu)建和諧康樂，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟快速發(fā)展提供了有力保障。我鄉(xiāng)在便民服務(wù)中心運行以來，共為群眾辦結(jié)各項便民服務(wù)事項1920件，提供各類服務(wù)52次，為群眾節(jié)省費用近7萬元，群眾無不交口稱贊。許多群眾反映“以前辦事經(jīng)常因為路不熟、人不熟、對辦事的一些規(guī)定不清楚，一件小事也要好長時間才能辦好?，F(xiàn)在到鄉(xiāng)里辦事，便民服務(wù)中心服務(wù)人員把我們當親戚朋友，笑臉相迎，一般事項在一個地方就能很快辦好。在進一步征求群眾意見的同時，我鄉(xiāng)將繼續(xù)加大便民服務(wù)中心建設(shè)力度，切切實實為人民群眾辦好事，辦實事?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：

　　一、健全機制，落實責任

　　我鄉(xiāng)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鄉(xiāng)長擔任，副組長由黨委副書記，便民服務(wù)中心設(shè)主任1名，另設(shè)窗口工作人員7人，整合民政、計生、農(nóng)技、林業(yè)、國土、農(nóng)業(yè)財政、廣電、勞動保障等部門，構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會保障服務(wù)平臺，方便群眾辦事。

　　為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我鄉(xiāng)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開；實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復(fù)。首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。

　　二、創(chuàng)新思路，突出重點

　　我鄉(xiāng)實行便民服務(wù)中心與鄉(xiāng)鄉(xiāng)政務(wù)公開一體化，在推進我鄉(xiāng)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機結(jié)合起來，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。在便民服務(wù)推進過程中，根據(jù)鄉(xiāng)情，我鄉(xiāng)將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鄉(xiāng)便民服務(wù)水平。

　　在便民服務(wù)建設(shè)中，我鄉(xiāng)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結(jié)合”：一是把便民服務(wù)工作與目標考核相結(jié)合；二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合；三是把便民服務(wù)工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結(jié)合；四是把便民服務(wù)中心與黨風廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”，有力地推進了便民服務(wù)工作的開展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在- 1 -二、強化培訓(xùn)，提高素質(zhì)

　　5月16日市里便民服務(wù)中心電視電話會議召開后，鎮(zhèn)里組織了全體機關(guān)干部全程收看收聽了視頻會議，會后傳達了會議精神并作了強調(diào)，首先在機關(guān)干部層面進行培訓(xùn)，增強機關(guān)干部的責任意識，發(fā)揮其指導(dǎo)作用。5月19日，我們還專門召開了全鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)動員大會，所有機關(guān)干部、xx個行政村的村兩委及村文書參加了此次會議。會上，我們傳達了省市有關(guān)精神，重點講解了村級便民服務(wù)中心建設(shè)的工作要求、完成時限及辦事程序，并對村級文書進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)操作水平。

　　三、因村制宜，分類實施

　　按照市里的有關(guān)要求，我們制定下發(fā)了《關(guān)于進一步加強xx鎮(zhèn)便民服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照市里“一二三四五”的要求，目前已落實了一個大廳，并確定了土管城建、人口計生、戶籍流動人口、民政社保、農(nóng)林人力衛(wèi)生5個窗口共14名工作人員，并實行AB崗制度，確保窗口不斷人，服務(wù)有保障。對于村級便民服務(wù)中心，我們根據(jù)匯溪的`實際情況，考慮到村級外出人口多，山上村數(shù)多、村級集體經(jīng)濟空白村多的“三多”情況，在前期詳細調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，進行因村制宜，分類實施。其中一類村10個，包括平原片7個村，山上片3個村。一類村的要求，我們嚴格按照市里“十個一”的標準展標準化建設(shè)，配備配齊各種軟硬件。村級代辦員實行固定上班制。二類村9個。我們則要求村級代辦員每月固定一段時間定期集中辦理。三類村15個。三類村由于在家村民較少，且老幼婦比例較高，我們實行村級代辦員公示制，將代辦員的姓名、電話貼在村

　　辦公室門口進行公示，便于村民有事聯(lián)系。同時，我們也按照市里的統(tǒng)一標準，對鎮(zhèn)里的辦公設(shè)施、服務(wù)事項及服務(wù)程序進行了規(guī)范。根據(jù)群眾需求，要求鎮(zhèn)里相關(guān)部門對群眾辦理事項進行歸并。結(jié)合鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村便民服務(wù)中心的不同服務(wù)事項特點，對服務(wù)流程進行了優(yōu)化，分成了即辦件和承諾件，承諾件對外承諾辦理時限。根據(jù)各村的實際情況，對三類村的辦事制度也進行了不同規(guī)范。

　　四、取經(jīng)借鑒，分步實施

　　便民服務(wù)中心建設(shè)是一項新生事物，我們沒有經(jīng)驗。為了更好地做好鎮(zhèn)里的便民服務(wù)中心工作，我們專門組織了工作人員赴xx取經(jīng)。通過借鑒兄弟鎮(zhèn)的經(jīng)驗，更好地指導(dǎo)工作。同時，我們根據(jù)不同階段的工作任務(wù)，制定了相應(yīng)的工作目標，明確了階段工作進度要求，并落實了責任領(lǐng)導(dǎo)和責任人，確保了便民服務(wù)中心有條不紊的推進。目前鎮(zhèn)便民服務(wù)中心人員進駐人員、進駐事項已經(jīng)確定，硬件設(shè)施正在升級改造，相關(guān)配套工作有序推進。

　　五、下階段工作打算

　　一是加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時解決工作中的困難和問題，確保鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照市里要求在6月底前完成任務(wù)。

　　二是加強面上督查，及時通報，實現(xiàn)村級便民服務(wù)中心80%建成目標。

三體系工作總結(jié)6

　　從20xx年進行三體系運行維護以來，我公司都嚴格按照體系的程序文件、作業(yè)文件的要求開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，三體系運行情況良好。由于大隊、公司各級領(lǐng)導(dǎo)的重視以及廣大員工的廣泛參與，公司管理職責明確、人力、物力資源配置、野外施工項目的環(huán)境、職業(yè)健康安全控制管理、安全隱患排查、整改、安全事故預(yù)防等方面成效顯著。目前，在大隊的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的建設(shè)與運行正向著科學化、制度化、規(guī)范化的方向持續(xù)改進和健康發(fā)展，體系的建立、實施和保持得到充分保證，其適宜性、充分性、有效性也得到顯著體現(xiàn)。一是在質(zhì)量管理方面，各項目質(zhì)量處于受控狀態(tài)，成果報告合格率100%；二是在環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方面，公司重要環(huán)境因素和重大危險源得到了較好的預(yù)防和控制，生產(chǎn)過程中的污水排放和固體廢棄物的處理、資源能源的有效利用方面得到了進一步改善。公司勘查項目在實施過程中，盡量減少對山林植被和可耕地的損害與占用，合理處置生產(chǎn)、生活污水及固體廢棄物，無亂丟亂扔現(xiàn)象，做到安全施工，文明施工；隊部辦公區(qū)域保持清潔衛(wèi)生，無長明燈、長流水現(xiàn)象發(fā)生。

　　從管理體系運行的實踐來看，成效是顯著的。目前公司正在施工的項目，都嚴格按體系作業(yè)文件中質(zhì)量技術(shù)要求、規(guī)程和國家、行業(yè)及大隊有關(guān)安全工作法律法規(guī)和標準執(zhí)行，并嚴格遵守大隊及相關(guān)行業(yè)規(guī)定的技術(shù)標準、管理標準和工作標準的準則，未發(fā)生任何質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全事故。

　　經(jīng)過三體系的運行，我們深知，質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理是始終貫穿公司各項工作科學化、規(guī)范化的管理體系，面對取得的成績，我們不能驕傲自滿，還需不斷改進與完善，并牢固樹立以人為本和預(yù)防為主的觀念，對體系的建設(shè)、維護和控制進行持續(xù)改進。今后工作的重點是不斷根據(jù)施工項目的具體情況變化，對環(huán)境因素和危險源特別是新出現(xiàn)、新認識的重大環(huán)境因素和重大危險源進行深入細致的.識別和排查，并根據(jù)辨識結(jié)果，及時地、針對性地采取防范措施，加強控制管理。

　　三體系運行八年以來，在相關(guān)職能部門的重視和指導(dǎo)下，經(jīng)我公司全體員工的共同努力，項目相關(guān)的各項管理工作都能按照三體系標準和要求去控制，順利達到了公司制定的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標的要求，使我公司各項工作程序化、規(guī)范化。事實證明：三體系在我公司運行是有效的、適宜的。隨著信息的普及，市場競爭越來越激烈，業(yè)主對與項目相關(guān)的各項要求會更加嚴格，如何按照三體系標準的原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進將是下一步工作的重心，我們會克服困難，努力將三體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

三體系工作總結(jié)7

　　歷時兩天的三體系年檢工作剛剛結(jié)束，在辦公室全體人員及工程部的主動協(xié)作和協(xié)作下，得以順當通過。為了能夠進一步提高工作效率，完善相關(guān)的管理制度，就本次審核暴露出來的問題及今后工作的方案和具體要求總結(jié)如下：

　　一、取得的成果：

　　1、通過此次審核，充分體現(xiàn)了公司員工的分散力和通力協(xié)作精神，相關(guān)人員主動協(xié)作，無論是環(huán)境衛(wèi)生打掃，后勤服務(wù)，食住行的'支配都得到了審核老師的認可和確定；

　　2、通過此次審核，暴露出不足，明確今后的工作方向；

　　3、三體系年審?fù)ㄟ^；

　　二、消逝的問題：

　　1、工程資料預(yù)備不充分，不能夠準時供應(yīng)；

　　2、對應(yīng)人員對審核工程相關(guān)業(yè)務(wù)的不生疏，造成溝通不順暢；

　　三、緣由分析：

　　對三體系及工程業(yè)務(wù)初次接觸，造成了相關(guān)資料預(yù)備不充分，以及與審核老師溝通的不順暢；

　　四、措施及要求：

　　1、盡快生疏并提高對應(yīng)人員的業(yè)務(wù)力氣，加強學習；

　　2、建立健全工程資料的檔案管理工作；

　　3.20xx年5月1日之前，將公司完工及在建工程以工程項目名稱建立文件夾，從工程中標至竣工的全部資料歸檔整理，發(fā)送給濟南辦公室

　　五、協(xié)作部門：

　　工程部、運維部、資料室

三體系工作總結(jié)8

　　公司自導(dǎo)入GB/T19001-20xx《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-20xx《環(huán)境管理體系要求》、GB/T24001-20xx《職業(yè)健康安全管理體系要求》，特別是《質(zhì)量管理體系要求》進行換版以來，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的運行情況，對《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》、《職業(yè)健康和環(huán)境保護管理》等文件的編制和修訂工作，精心組織各班組加強學習三體系文件內(nèi)容，要求公司全體員工以三合一體系文件為指導(dǎo)，深化各項管理工作。

　　一、質(zhì)量管理體系運行方面

　　加強原材料質(zhì)量、過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量控制，在體系運行過程中認真執(zhí)行各項質(zhì)量管理制度，做到有章可依，注重檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理。各崗位都按制度辦事，形成良好的工作氛圍。工作中注重提高職工隊伍建設(shè)，加強理論學習和技能水平提高，定期組織理論培訓(xùn)，加大內(nèi)部抽查，這樣職工素質(zhì)提高了，檢驗水平提高了，進而保證檢驗數(shù)據(jù)準確性，有效地指導(dǎo)生產(chǎn)。在電線電纜生產(chǎn)過程中，運用數(shù)理統(tǒng)計和質(zhì)量管理方法，控制影響質(zhì)量的因素，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。

　　二、環(huán)境方面

　　公司制定了一系列關(guān)于環(huán)境方面的制度，對員工進行培訓(xùn)學習，及時督促檢查，對那些沒按要求做的員工納入月底考核，實行扣分制。增強了員工的.環(huán)境意識，從原來的臟亂到現(xiàn)在的清潔整齊，提高了公司的整體環(huán)境，保證了公司的正常運行，從而使公司的發(fā)展穩(wěn)步向前。

　　三、職業(yè)健康、安全方面

　　班前班后講安全，日常工作抓安全，使員工能夠正確的認識到安全的重要性，把安全知識不斷的用于工作之中，在工作中杜絕一切不安全的生產(chǎn)操作，防止事故發(fā)生。

　　公司在三體系管理中針對文件要求進行學習培訓(xùn)，要求全體員工嚴格按照公司三體系要求從事生產(chǎn)工作，減少了工作中易出現(xiàn)的問題，從而使人員管理走向人性化，操作手法達到標準化，質(zhì)量管理趨于精細化。

三體系工作總結(jié)9

　　一、三合一管理體系：

　　自從公司推行三合一管理體系以來，本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，積極配合此項工作的開展和運行?，F(xiàn)將此期間本部門的工作總結(jié)如下：

　　A. 參加公司組織的三合一管理體系基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。

　　B. 依據(jù)三合一管理體系要求，結(jié)合公司實際情況和本部門的特點，編制了相關(guān)文件，明確了工作內(nèi)容、方法、要求等。

　　C. 參與公司組織的三合一管理體系文件培訓(xùn)，并組織本部門內(nèi)部的文件培訓(xùn)。

　　D. 組織部門內(nèi)部嚴格按照GB/T24001、GB/T28001-20xx文件要求進行運行、實施、開展相關(guān)工作，并對部門內(nèi)部實施情況進行檢查和改善。

　　E. 負責與客戶的溝通，了解客戶對產(chǎn)品環(huán)保的需求；

　　F. 部門改善重點：

　　加強市場開拓與顧客溝通，了解顧客對產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保新要求。

　　二、執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系情況

　　1、嚴格按“與顧客有關(guān)的過程控制程序”評審每份合同

　?。?）一般合同銷售部銷售人員經(jīng)過初步評審，若滿足合同要求后，經(jīng)銷售部銷售經(jīng)理評審認可，經(jīng)評審人員簽署姓名和日期，蓋章后正式生效。重點評審產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、供貨能力、供貨時間、付款方式、運輸方式、交貨地點等。

　　特殊合同除了先按一般合同評審?fù)?，必須?jīng)過生產(chǎn)部、質(zhì)技部等部門對技術(shù)指標、生產(chǎn)可行性、生產(chǎn)能力、檢驗等資源條件是否具備。本年度對執(zhí)行的特殊合同均有按照規(guī)定進行評審。

　　2、嚴格按“與顧客有關(guān)的'過程控制程序”對客戶進行售后服務(wù)

　　（1）以出差或電話的形式對客戶保持經(jīng)常持續(xù)的溝通了解客戶動態(tài)，反饋材料使用情況，反饋客戶對產(chǎn)品的要求給相關(guān)部門，提供相應(yīng)的技術(shù)支持，基本反映在每次出差的報告上，并進行了詳細的產(chǎn)品銷售記錄。全年進行技術(shù)服務(wù)多次，均取得良好效果。

　　（2）完成了生產(chǎn)部門人員參與的產(chǎn)品服務(wù)和客戶訪問，了解市場信息，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，均取得滿意的結(jié)果。

　?。?）對于某些經(jīng)過客戶使用不滿足其工藝要求的產(chǎn)品均完成更換或退貨手續(xù)；保持24小時響應(yīng)服務(wù)，保證適時供貨，未發(fā)生缺貨、斷貨情況，除了客觀因數(shù)的影響外，客戶得到滿意的結(jié)果。

　　3、客戶投訴及解決情況

　　今年我公司進一步加強售后服務(wù)工作，配備了專人接聽投訴電話。當客戶對我公司產(chǎn)品質(zhì)量進行反饋時，專線人員會及時記錄并報交有關(guān)部門及時給予解決。

　　在針對各種問題出現(xiàn)時，銷售部及時聯(lián)系相關(guān)部門和人員，并將處理結(jié)果及時反饋給顧客。同時公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負責人會做好與客戶溝通與交流工作。

　　4、執(zhí)行程序文件對顧客滿意度進行測量

　　20xx年全年進行1次顧客滿意度調(diào)查。全年顧客滿意度銷售部質(zhì)量目標達標，達到質(zhì)量目標的要求。5、改進建議：

　　進一步加強各部門的溝通工作，確保保質(zhì)按期交付產(chǎn)品給顧客，使顧客滿意。

　　銷售部：XXX

　　20xx/12/1