【導(dǎo)語(yǔ)】下面是熱心會(huì)員“eti2179”整理的個(gè)人年度工作總結(jié)優(yōu)秀，供大家參考。
物業(yè)是我人生中的第一份正式工作，歲月如梭，已陪伴我走過(guò)三個(gè)春秋冬夏。從前的懵懂歲月仍然印刻在心，心懷感激，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持。如今的我早已發(fā)展，工作能力顯著提升。接下來(lái)，我將對(duì)個(gè)人的工作進(jìn)行整理：
一、基礎(chǔ)服務(wù)：
1、春節(jié)假期，我積極參與園區(qū)的值勤工作。在長(zhǎng)達(dá)13天值班中，深切感受到了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖，工作時(shí)大家毫無(wú)怨言，臉上掛著溫暖的笑容。值勤期內(nèi)，園區(qū)的攬秀苑組隊(duì)門崗前及南北主干路出現(xiàn)了水管爆裂，依照主管指示，我及時(shí)協(xié)調(diào)各部門，向業(yè)主詳細(xì)解釋狀況并報(bào)告檢修進(jìn)展，最后歷時(shí)11小時(shí)，確保了業(yè)主的生活用水，未收到任何投訴。
2、企業(yè)對(duì)8S管理行為的全面推進(jìn)，我全力配合，承擔(dān)有關(guān)標(biāo)識(shí)的制做，包含條幅、水牌及掛墻文件等。同時(shí)，還確保了標(biāo)牌的質(zhì)量與效果。
3、我起草了園區(qū)多種對(duì)外書面函件，包含工作聯(lián)系單、整改通知單、裝修工程整頓工作聯(lián)系函及與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等，確保信息傳遞的準(zhǔn)確與及時(shí)。
4、在材料管理工作，我嚴(yán)格遵守檔案管理規(guī)定，特別是業(yè)主檔案，做到目錄清晰、檢索便捷，每位業(yè)主都獨(dú)立建立檔案。同時(shí)，材料的安全性也獲得了有效保障，嚴(yán)格遵守借查步驟。
5、我積極配合園區(qū)自11月1日起實(shí)施的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員，如業(yè)主的親友、施工整頓人員等，均需經(jīng)過(guò)電話溝通確定身份后再通知門崗放行，以全力保障業(yè)主的居住安全。
二、園區(qū)生活服務(wù)：
1、為推進(jìn)園區(qū)生活服務(wù)工作的實(shí)施，我參與制作各種溫馨提醒，張貼在顯眼處，并經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送給諸位搬入業(yè)主。
2、節(jié)慶期內(nèi)，我負(fù)責(zé)致業(yè)主推送各類活動(dòng)短信，確保信息傳遞及時(shí)、有效。
3、配合園區(qū)的健康醫(yī)療，我主動(dòng)為到訪業(yè)主提供血壓測(cè)量服務(wù)，及時(shí)推送體檢卡并更新有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。
4、對(duì)今年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進(jìn)行了詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)中單項(xiàng)服務(wù)跟蹤表和月統(tǒng)計(jì)表，極大提升了我的工作技能與服務(wù)宗旨。
展望未來(lái)的日子，大家將面臨挑戰(zhàn)和機(jī)遇，意識(shí)到本身仍有許多不足之處，我計(jì)劃在明年開展下列提升自己：
1、年初時(shí)，由于公司的認(rèn)可我晉升為部門主管，責(zé)任和義務(wù)隨之增加。因此，我將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)和管理能力提升，確保部門內(nèi)部及與其他部門的有效溝通，維持工作團(tuán)隊(duì)活躍而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臍夥?，努力提升服?wù)質(zhì)量和員工的集體效率。
2、我將實(shí)時(shí)跟進(jìn)檢修工作的時(shí)效性與完成率，便于快速為業(yè)主解決問(wèn)題。
3、親自去現(xiàn)場(chǎng)了解具體情況，可以更透徹地掌握物業(yè)有關(guān)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，尋找高效的解決問(wèn)題的辦法。
4、對(duì)遇到的問(wèn)題和教訓(xùn)開展及時(shí)總結(jié)并編制案例，便于后續(xù)的交流互動(dòng)與學(xué)習(xí)。
5、努力提升技能特長(zhǎng)與管理能力，將工作做的更出色。
6、除了學(xué)習(xí)本部門的相關(guān)知識(shí)外，也將拓展對(duì)其他部門過(guò)程的了解，為將來(lái)的全面把控能力奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
7、我將加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，提高解決突發(fā)事件的能力。
眾所周知，工作由各種瑣事組成，雖然要做好這些小事并不容易，但在平時(shí)工作中，我深感自身潛能的挖掘。領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持讓我倍感珍惜，我會(huì)堅(jiān)定方向，保持熱情，奮勇前進(jìn)！
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