下面是范文網(wǎng)小編整理的管理學(xué)課程教案模板共4篇 學(xué)校管理學(xué)教案，供大家閱讀。

管理學(xué)課程教案模板共1

　　管理學(xué)課程報告

---金融 王雨溪

　　這一學(xué)期，通過學(xué)習(xí)管理學(xué)之后讓我懂了很多以前不了解的東西。比如馬斯洛的需要層次理論。以前一直不懂，一個管理者如何管理自己的員工，讓員工感到歸屬感和如何讓他們對企業(yè)最大化價值，但是現(xiàn)在，都慢慢懂了。

　　馬斯洛的需要層次理論，屬于行為科學(xué)理論的一種。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，我也對這一行為科學(xué)學(xué)派的經(jīng)典理論有了一定的了解，也對需要層次理論很感興趣，因此也對其做了一些詳細的了解。

　　按馬斯洛的理論，個體成長發(fā)展的內(nèi)在力量是動機。而動機是由多種不同性質(zhì)的需要所組成，各種需要之間，有先后順序與高低層次之分；每一層次的需要與滿足，將決定個體人格發(fā)展的境界或程度。馬斯洛認為，人類的需要是分層次的，由低到高。它們是：生理需求→安全需求→社交需求→尊重需求→自我實現(xiàn)

　　在了解了馬斯洛需要層次理論的這些基本觀點后，我覺得他的理論非常有道理。且不說從理論什么的方面來說明，就從我們的生活、學(xué)習(xí)中，我們就可以清楚的感受到人的需要是很復(fù)雜的。但是如何把這種需要的內(nèi)在規(guī)律通過觀察和研究總結(jié)出來，難度是很大的。在馬斯洛之前，很多學(xué)者也對人類的需要方面做過大量的研究，不過沒有形成系統(tǒng)的理論。直到馬斯洛提出了需要層次理論，我們才對此有了一個系統(tǒng)的認識。馬斯洛可以說是一位真正的大師，他的智商據(jù)說遠超常人，被稱為偉大的先知。作為一位管理學(xué)大師，我想把他稱為心理學(xué)家跟為合適。從他的需要層次理論看來，其中也包含了很多心理學(xué)的內(nèi)容。

　　從基本定義上來看，員工需要生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，最后自我實現(xiàn)。生理需求包括吃穿住行各個方面，若不滿足這些觀點一個人基本就是沒有達到一個人基本的生活需要，更別要說工作了。在滿足了員工基本需求以后，往往員工就要最求安全需求，勞動安全，職業(yè)安全，居住安全，每一個在現(xiàn)實中生活的人，都會產(chǎn)生安全和自由的欲望、防御的實力的欲望。社交需求，社交的需要也叫歸屬與愛的需要，是指個人渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關(guān)懷愛護理解，是對友情、信任、溫暖、愛情的需要。社交的需要比生理和安全需要更細微、更難捉摸。最后是尊重需求，在我的理解里，尊重需求是員工通過自己努力達到一定成就，他需要得到承認，得到認可。這是一種創(chuàng)造的需要。有自我實現(xiàn)需要的人，似乎在竭盡所能，使自己趨于完美。自我實現(xiàn)意味著充分地、活躍地、忘我地、集中全力全神貫注地體驗生活。

　　我自己切身感受到的就是自己參加學(xué)校的運動會的過程，在訓(xùn)練階段，我認識了很多一起訓(xùn)練的同學(xué)和老師，大家在一起雖然和辛苦，但是一段時間的訓(xùn)練下來，大家相互之間產(chǎn)生了深厚的友誼，對這個運動員小集體也有了很深的感情，我也深深為自己是其中的一員感到開心。而在比賽場上，我雖然沒有能夠拿到第一名，但是我盡力去做了，而且跑出了我的歷史最高水平，實現(xiàn)是自身的突破，這是我最開心的事情。這也算是馬斯洛需要層次理論的一種表現(xiàn)吧。

　　當然，作為一種理論，需要層次理論也有它的不足之處，比如馬斯洛認為人們只有在低級需要得到相對滿足之后，才會產(chǎn)生和趨向高級需要。個體對道德需要這一高級的精神性需要的追求，只有當基本的生存需要獲得相對滿足之后才會出現(xiàn)?？墒俏覀冊佻F(xiàn)實中也會發(fā)現(xiàn)很多越層次的需求出現(xiàn)。比如一個流浪汗可能癡迷于音樂的魅力?？赡芩圆伙柎┎慌?，但他依然對音樂有所追求

　　這就是我對馬斯洛的理解，在管理學(xué)課程中，魏老師不是一味的講解大道理，或一些理論知識，而是往往以一個個案例將我們引進管理學(xué)的世界，要求我們自己回答，思考這些問題，如果想法和正常管理者應(yīng)該的想法不對，會加強我們對為什么我們想的不對，這樣的想法下，更容易使自己對這樣的知識認識加強。內(nèi)心中的好奇心會讓我們更加想去了解為什么，我覺得這樣的課程一定很好，很有趣，希望下學(xué)期魏老師教我們的其他課程也用這樣的方式，上課既不無聊又不會打瞌睡。說實話，我是一個地地道道的學(xué)渣。在其他課上基本上是打瞌睡，玩手機，但是在魏老師課上，那些案例一個個都很有趣，當我腦子里想法和案例答案不一樣時，想的就是為什么不一樣。認真聽現(xiàn)在管理思想，魏老師這種上課方式真的值得其他老師去學(xué)習(xí)。

　　同時老師以平時成績占了70%這么高的分數(shù)也是想告訴我們，學(xué)習(xí)成績不是必然的結(jié)果，在學(xué)習(xí)過程中思考過才是最重要的，謝謝你，魏老師！?。。?！

管理學(xué)課程教案模板共2

《管理學(xué)原理》教案

　　第一篇

　　總 論

（15學(xué)時）

【教學(xué)目標和基本要求】

1、了解管理與管理學(xué)的含義、性質(zhì)及管理過程的基本職能，進而掌握管理的基本原理和方法。

2、了解管理學(xué)發(fā)展的歷史過程，各主要管理學(xué)家（或管理學(xué)派）的管理理論的主要內(nèi)容，了解管理理論的發(fā)展趨勢。

3、了解現(xiàn)代管理的基本原理和基本方法 【教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時分配】

一、概述

2學(xué)時

1、為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)

2、管理學(xué)的特點

3、本書的結(jié)構(gòu)及學(xué)習(xí)方法

二、管理的基礎(chǔ)知識

2學(xué)時

1、管理的定義

2、管理的性質(zhì)

3、管理的職能

三、管理理論的歷史發(fā)展

7學(xué)時

1、古典管理理論

2、行為科學(xué)理論

3、管理理論叢林

4、當代管理理論的新發(fā)展

四、現(xiàn)代管理的基本原理和方法

4學(xué)時

1、管理的基本原理

2、管理的基本方法 【教學(xué)重點和難點】

　　1 重點：管理的含義及特征、管理的要素與職能、管理的基本問題、管理的基本原理、古典管理理論的主要內(nèi)容、霍桑試驗的結(jié)論、管理的基本原理和方法

　　難點：管理的性質(zhì)、管理的基本原理、管理理論的發(fā)展趨勢、管理的方法

【教學(xué)方式和手段】 講授、多媒體 【主要參考書目】

1.[美] H·孔茨,C·奧唐奈·管理學(xué)·貴陽：貴州人民出版社，1982 2.小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等譯·管理學(xué)基礎(chǔ)·北京：中國人民大學(xué)出版社，1982 3.[美] 丹尼爾·A·雷恩著；孫耀君等譯·管理思想的演變·北京：中國社 會科學(xué)出版社，1986 4.[美] 哈羅德·孔茨，海因茨·韋里克著；張曉君等譯·管理學(xué)（第10版）·北京：經(jīng)濟科學(xué)出版社，1998 5.[美] 德魯克著；帥鵬等譯·管理實踐·北京：工人出版社，1989 6.[美] F·W·泰羅著；胡隆祖等譯·科學(xué)管理原理·北京：中國社會科學(xué)出版社，1984 【思考與練習(xí)】

1、什么是管理？管理具有哪些基本特征？

2、如何理解管理的二重性？

3、為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)？

4、管理學(xué)研究的內(nèi)容主要包括哪些方面？

5、科學(xué)管理論的基本要點是什么？你如何評價科學(xué)管理論？

6、法約爾思想的核心內(nèi)容是什么？

7、試對泰勒與法約爾的二大理論作一對比？

8、霍桑試驗的結(jié)論如何？和以前的管理相比，該試驗有哪些收獲？

9、試用表格形式寫出管理發(fā)展各主要階段的主要代表人物及主要貢獻？

10、根據(jù)管理思想發(fā)展史，說明管理思想的根本性轉(zhuǎn)變？

　　2 【基本內(nèi)容】

一、概述

1、為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)

60 min ★管理與科技是社會發(fā)展的兩個輪子（宏觀） ★科學(xué)的發(fā)展和技術(shù)的實現(xiàn)也有賴于管理（宏觀） ★管理是決定企業(yè)成敗存亡的關(guān)鍵（中觀） ★個人為什么需要學(xué)管理（微觀）

2、管理學(xué)的特點：

10min （1）一般性 （2）多科性或綜合性 （3）歷史性

（4）實用性（實踐性）

（5）藝術(shù)性

3、本書的結(jié)構(gòu)及學(xué)習(xí)方法

　　10min （1）本書的結(jié)構(gòu)

　　設(shè)計簡明、以計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新為主體 （2）學(xué)習(xí)方法

　　歷史研究法、比較研究法、觀察研究法、調(diào)查研究法、實驗研究法、安全研究法、演繹法、歸納法、理論聯(lián)系實際法（學(xué)以至用法）

二、管理的基礎(chǔ)知識

1、管理的定義

35min ⑴如何給管理下定義

⑵其字面含義是：管轄、處理、管人、管事 ⑶日常意義：被理解為主持或負責(zé)某項工作

⑷管理的涵義:管理是在一定的環(huán)境下，為了達到組織的目的，組織內(nèi)的成員從事提高組織資源效率的行為。

⑸管理與領(lǐng)導(dǎo)?管理與經(jīng)營的區(qū)別與聯(lián)系 ⑹理解管理的定義有五個要點 其

一、管理的主體是管理者

　　其

二、管理的客體是以人為中心的各種資源

3 其

三、管理的目的是實現(xiàn)組織的既定目標 其

四、管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)和追求效率

　　其

五、管理活動要在一定的組織環(huán)境條件下進行

2、管理的性質(zhì)：

25min （1）管理的性質(zhì)又稱為管理的基本屬性，它指的是管理的二重性：自然屬性、社會屬性。

★

　　自然屬性是指揮勞動 ★

　　社會屬性是監(jiān)督勞動。 注意兩點：

　　其

一、管理二重性體現(xiàn)著生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的辯證關(guān)系。 其

二、管理二重性原理要求處理的管理的共性與個性的關(guān)系。 （2）管理二重性原理的兩點啟示：

　　一方面大膽學(xué)習(xí)、借鑒、引進國外先進的管理理論、技術(shù)和方法 另一方面要注重中國的國情，走中國特色的管理之路。

3、管理的職能

　　20min （1）管理的基本職能

　　從管理的自然屬性來講，管理具有合理組織生產(chǎn)力的職能； 從管理的社會屬性來講，管理具有維護已有的生產(chǎn)關(guān)系的職能。 （2）管理的具體職能：五職能、七職能說 可歸納為：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新

三、管理理論的歷史發(fā)展

（一）、古典管理理論

　　古典管理理論產(chǎn)生于19世紀末20世紀初 ，側(cè)重于從管理職能、組織方式等方面研究企業(yè)的效率問題,對人的心理因素考慮很少或根本不去考慮。

　　其代表是： 泰羅的科學(xué)管理理論 法約爾的一般管理理論 韋伯的行政管理理論

1、科學(xué)管理理論

30min 主要內(nèi)容是 ：

　　4 （1）提高勞動生產(chǎn)率是科學(xué)管理所要解決的中心問題。 （2）科學(xué)地挑選工人 。 （3）標準化的操作方法 。

（4）采用刺激性的差別計付工資制。 （5）進行一次“精神革命”。 （6）將計劃職能與執(zhí)行職能分開。 （7）實行“職能工長”制 （8）在管理上實行“例外原則” 評

價： 其貢獻在于：

①、科學(xué)管理理論是管理學(xué)的奠基者 ②、科學(xué)管理的本質(zhì)是經(jīng)驗知識科學(xué)化；

③、科學(xué)管理的核心是使工人能成為更聰明的工人，而不是更勤奮的工人

④、將管理職能與執(zhí)行職能相分離，管理工作成為一項專門的工作 其缺陷在于：

①、將人看做單純的“經(jīng)濟人”

②、重視物質(zhì)技術(shù)因素、人及社會因素

2、一般管理理論：

30min （1）主要內(nèi)容：

　　其

一、關(guān)于企業(yè)界的六項經(jīng)營活動

　　技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、會計活動、安全活動、管理活動。 其中管理活動處于核心地位，即企業(yè)本身需要管理，其他五種活動也離不開管理。

　　其二：五大管理職能

　　計劃→組織→指揮→協(xié)調(diào)→控制。 其三：十四條管理原則

　　勞動分工→權(quán)力與責(zé)任→紀律→統(tǒng)一指揮→統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)→個人利益服從整體利益→合理報酬→適當集權(quán)與分權(quán)→等級制度→程序→公平→人員穩(wěn)定→首創(chuàng)精神→人員團結(jié)。

　　法約爾的十四條原則中值得注意的是：等級制度原則以及“法約爾

　　5 橋”的創(chuàng)建；強調(diào)和諧團結(jié)與創(chuàng)造；強調(diào)原則是靈活的，沒有死板和絕對地東西，全部問題是尺度問題。

　　其

四、管理者的六種能力：

☆ 體力：身體健康、精力充沛、反應(yīng)敏捷 ☆ 智力：學(xué)習(xí)的能力、判斷力、適應(yīng)力 ☆ 品質(zhì)：信心、恒心、責(zé)任心、開拓心和忠心 ☆ 一般文化知識：寬廣的知識面 ☆ 專業(yè)知識：擁有足夠的專業(yè)知識 ☆ 經(jīng)驗

　　其

五、管理教育的重要性與管理理論的普遍性

（2）評

價： 貢

獻：

☆第一次系統(tǒng)明確地劃分了管理的職能、原則。 ☆ 強調(diào)了管理教育的重要性和必要性。 不

足：

☆只注重了靜態(tài)的組織管理。

☆在一定程度上忽視了決策和人事管理。 ☆提出的具體原則和職能不盡完善。

3、行政組織理論

　　30min （1）主要內(nèi)容：

　　韋伯的行政組織理論的一般內(nèi)容：韋伯的行政組織體系又被譯為“官僚制”

　　韋伯認為世上有三種權(quán)力和與之相對應(yīng)的三種組織形態(tài)： 超凡權(quán)力――神秘化組織 傳統(tǒng)權(quán)力――傳統(tǒng)的組織 法定權(quán)力――法律化組織 韋伯的行政組織理論的具體內(nèi)容：

　　明確的職責(zé)分工；自上而下的等級系統(tǒng)；建立人員的任用制；聘用職業(yè)管理人員；遵守規(guī)則和紀律；完全理性的人與人的關(guān)系。

（2）

　　評

價：

　　韋伯行政組織理論提供的是一種高效率、理性化的組織管理體系，

　　6 豐富和完善了古典管理理論，為分析實際生活中各種組織形態(tài)提供了一種規(guī)范典型。

　　但這一理論過分強調(diào)權(quán)威，缺乏彈性。

（二）

行為科學(xué)理論

　　行為科學(xué)理論可以說是對古典管理理論的一次否定。

　　古典管理理論由于時代的特點較多地強調(diào)了科學(xué)性、精密性、原則性，將人看作是單純的“經(jīng)濟人”或作為機器的附屬品，而忽視了人的社會性特點。

　　行為科學(xué)理論的奠基人是梅奧，著名的成就是霍桑試驗。

1、霍桑試驗：

30min

　　是指1924－1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作，在西方電氣公司所屬的芝加哥霍桑工廠，為測定各種有關(guān)因素對生產(chǎn)效率的影響而進行的歷時8年的一系列試驗，分為四個階段。

　　第一階段：照明試驗 第二階段：繼電器裝配室試驗 第三階段：大規(guī)模的訪談?wù){(diào)查 第四階段：接線板接線工作室試驗

2、

　　行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容：

10min 其一：職工是社會人而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟人” 其二：企業(yè)中除“正式組織”外，還有“非正式組織”

　　其三：新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對職工“滿足度”的增加來提高職工的“士氣”，從而提高勞動生產(chǎn)率。

　　組織的發(fā)展，關(guān)鍵在人→人的積極性、主動性與協(xié)作精神→取決于人的滿足度。

3、對梅奧人際關(guān)系理論的評價

　　5min 首先、是對管理理論、管理思想的貢獻：他摒棄了以物為中心的管理思想，代之以人為中心進行管理理論研究，為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　其次、他強調(diào)意見溝通，改善人際關(guān)系；強調(diào)對管理者和監(jiān)督者的教育和訓(xùn)練，要求管理者改變對工人的態(tài)度和監(jiān)督方式；倡導(dǎo)下級參與企業(yè)決策、允許職工對管理工作提出意見再次，這一理論有過于簡單化

　　7 的缺點

　　最后，在從物走向人的過程中存在過多強調(diào)人際關(guān)系和非正式組織的作用，過分強調(diào)感情因素，而過分否定“物”的因素。

（三）管理理論叢林

管理理論百花齊放，百家爭嗚的結(jié)果。

　　美國著名管理學(xué)家哈羅德·孔茨將之形象地稱之為“管理理論的叢林”。

　　其中他認為主要的有六個學(xué)派：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗或案例學(xué)派、人類行為學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派和數(shù)學(xué)學(xué)派。

　　后來又將重新歸納為11個學(xué)派。

1、社會系統(tǒng)學(xué)派

5min 主要觀點是：

（1）組織是一個協(xié)作系統(tǒng)，個人只有在協(xié)作系統(tǒng)中與他人協(xié)作才能發(fā)揮作用。

（2）組織有三個基本要素：協(xié)作定位、共同目標、信息溝通。 （3）組織中存在非正式組織。 （4）管理者必須正確履行職能和權(quán)力

2、決策理論學(xué)派

　　15min 認為管理的全過程就是一個決策過程，決策活動貫穿了管理過程始終，管理的所有職能歸根到底都是決策。

　　強調(diào)決策和決策者在系統(tǒng)中的重要作用，建立了有關(guān)決策的過程、決策的準則、程序化的決策和非程序化的決策、組織機構(gòu)的建立與決策過程的聯(lián)系等理論原則。

3、系統(tǒng)管理學(xué)派

　　10min （1）認為企業(yè)是一個由人、財、物等基于一定目標組成的一體化系統(tǒng)。

（2）企業(yè)由若干子系統(tǒng)所組成。 （3）局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)。

（4）管理的作用或目標就是實現(xiàn)整體最優(yōu)。

4、經(jīng)驗主義學(xué)派，又稱案例學(xué)派

　　15min 強調(diào)管理是實踐性很強的科學(xué)，管理的技巧、能力和經(jīng)驗不能移植

　　8 到其他類型的機構(gòu)中，主張從企業(yè)的實際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象，管理者通過研究各樣成功和失敗的管理案例就能理解管理，學(xué)會管理。

（四）當代管理理論的新發(fā)展

1、企業(yè)文化理論

5min （1）產(chǎn)生于20世紀80年代

（2）企業(yè)文化的含義和特征：

　　企業(yè)文化是指企業(yè)及全體職工在企業(yè)成長、發(fā)展、壯大過程中形成的一種比較成熟，較為穩(wěn)定的觀念形態(tài)、文化形式和價值體系的總和 其特征是：

　　科學(xué)性、整體性、時代性、關(guān)系性、穩(wěn)定性。

☆ 關(guān)于Z理論

　　10min Z型組織的特點是：

　　長期雇傭、緩慢晉升、擴大員工職業(yè)發(fā)展道路、采用明確與含蓄結(jié)合的控制方式，集體決策，以個人負責(zé)制為主，對員工全面關(guān)心，強調(diào)組織的整體觀念。

☆ 關(guān)于“7S”管理模型

　　10min 戰(zhàn)略（stragtegy）：積極、主動、靈活 結(jié)構(gòu)(strcture)：集中而又分散的結(jié)構(gòu) 制度(sysrews)：層次分明而又公開的體制 技能(skills)：技術(shù)、技能、技巧

　　人員(staff)：用社會化企業(yè) 來管理全體人員 作風(fēng)(style)：不緊不慢、不慌不忙、不聲不響

　　共同的價值觀(shared values)：作為道德和信仰的總體體現(xiàn)精神和價值觀念。

☆ 關(guān)于K理論模式

　　15min

　　以核心人物(keyholder)、企業(yè)目標(kile)、全體職工(kitlu and kin)構(gòu)成軸心和主干。

　　外界的聯(lián)系交流和顧客意識組成外部環(huán)境，不斷創(chuàng)新和簡化的控制為內(nèi)部機制。

　　K理論認為：企業(yè)中起主要作用的是領(lǐng)導(dǎo)，而企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是職

　　9 工的凝聚力，而凝聚力很大程序上取決于企業(yè)文化。

☆ 關(guān)于企業(yè)文化的五要素論

　　將企業(yè)文化的構(gòu)成歸納為5個要素： 企業(yè)環(huán)境 價值觀（核心） 英雄人物 典禮及儀式 文化網(wǎng)

☆關(guān)于企業(yè)文化的三個層次論

5min 物層文化層次（硬件――最外層） 制度文化層次（軟件――中間層） 精神文化層次（核心層）

2、學(xué)習(xí)型組織理論

（1）含義：

　　5min （2）特點：

　　5min →是一種全新的組織管理模式 →組織成員擁有一個共同遠景 →組織由多個創(chuàng)造性團體組成 →善于不斷學(xué)習(xí)

→扁平式的組織結(jié)構(gòu)（幅度寬、層次少） →自主管理

→領(lǐng)導(dǎo)者的角色（設(shè)計師、服務(wù)員、教師） （3）學(xué)習(xí)型組織理論的模型：

★ 關(guān)于圣吉模型

10min 第一：自我超越。 第二：改善心智模式。 第三：建立共同遠景。 第四：團隊學(xué)習(xí)。

　　第五：系統(tǒng)思考（修煉的核心）。

★ 關(guān)于瑞定等四種模型及學(xué)習(xí)型企業(yè)

　　10min 第

一、持續(xù)準備：戰(zhàn)略改革的持續(xù)性。

　　10 第

二、不斷計劃：提倡設(shè)計開放的靈活的計劃。

第三、即興推行：強調(diào)員工的主動性，鼓勵員工采取即興創(chuàng)作的原則，創(chuàng)造性地實施改革計劃。

第四、行動學(xué)習(xí)：從行動中學(xué)習(xí)，不坐等危機和問題的到來，而是及時行動作出反省，并改變改革決策。

★ 關(guān)于沃爾納的五階段模型

　　10min 第一階段：發(fā)展初期。學(xué)習(xí)活動的自發(fā)性，不正規(guī)性 第二階段：不正規(guī)學(xué)習(xí)和組織安排并存階段

　　第三階段：組織有意識地開發(fā)學(xué)習(xí)項目，建立學(xué)習(xí)基地 第四階段：學(xué)習(xí)納入日常工作

　　第五階段：學(xué)習(xí)與工作完全融合，學(xué)習(xí)即工作，工作即學(xué)習(xí)。

四、現(xiàn)代管理的基本原理和方法

（一）管理的基本原理

1、管理系統(tǒng)原理

　　10min （1）含義： （2）主要觀點： 其

一、整體性觀點。

　　其

二、開放性觀點。 其

三、動態(tài)性觀點。

　　其

四、綜合性觀點

2、人本原理

（1）關(guān)于西方管理學(xué)中的人性假設(shè)

40min 第

一、經(jīng)濟人。

第二、社會人。

第三、自動人。

第四、復(fù)雜人。

（2）人本原理的含義

　　30min 在管理中人既是管理者又是被管理者，管理既是由人進行的，同時也是對人的管理。其主要觀點是：

第一、尊重人。 第

二、依靠人。

第

三、發(fā)展人。 第

四、為了人。

　　前提是尊重、關(guān)鍵是發(fā)展、核心是為了人，人是全部工作的出發(fā)點和歸宿點。

3、效益原理

　　15min 效益原理強調(diào)效益是管理的根本目的。實現(xiàn)最終的管理效益的要點： 第

一、要重視經(jīng)濟效益 第

二、要有正確的管理戰(zhàn)略 第

三、要努力提高管理系統(tǒng)的效率 第

四、管理應(yīng)追求長期，穩(wěn)定的高效益 第

五、要確立管理活動的效益觀

4、能級原理

15min 為了實施有效的管理，必須在組織中建立一個合理的能級結(jié)構(gòu)，并按照一定的標準，將管理的對象置于相應(yīng)的能級結(jié)構(gòu)中。

第一、科學(xué)合理地確定組織的能級結(jié)構(gòu)。

第二、按層次需要選人用人，使各種人才處于相應(yīng)的能級。 使能者有其位、有其崗、有其資、有其利、且能者之間能優(yōu)化組合。

5、責(zé)任原理

10min 有四個要點：

第一、合理分工（基礎(chǔ)和前提）

第二、明確責(zé)任（職責(zé)界限要清楚，職責(zé)內(nèi)容具體，職責(zé)中要有橫向聯(lián)系的內(nèi)容和明確的責(zé)任人）

第三、責(zé)權(quán)利對等。

第四、檢查、監(jiān)督有力。獎懲公正、及時。

6、二八原理

20min 又稱二八法則，二八黃金分割定律。指在特定群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子卻占多數(shù)。

（1）要用二八思考法取代五五口考法 （2）找準方向，全力以赴

（3）在保證重點的前提下，兼顧一般。

（二）管理的基本方法

20min

1、法律方法：包括立法，司法，仲裁三個方面的內(nèi)容。

2、行政方法：

3、經(jīng)濟方法：價格，稅收，信貸，利息，利潤，工資，資金，罰款等。

4、教育方法

　　第二篇 計 劃 職 能

（14學(xué)時）

【教學(xué)目標和基本要求】

1、掌握計劃工作的基本原則和要求、理解和把握計劃工作的方法與技術(shù)

2、了解目標管理的概念和性質(zhì)，掌握目標管理的內(nèi)容

3、理解決策的概念，了解決策的作用和類型，掌握決策的步驟，了解決策的技術(shù)方法以及現(xiàn)代決策理論發(fā)展的新趨勢。

【教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時分配】

一、計劃工作： 4學(xué)時

1、計劃工作概述

2、計劃工作的基本原則及要求

3、計劃工作的方法和技術(shù)

二、管理目標： 5學(xué)時

1、目標的概念和性質(zhì)

2、目標管理

三、決 策： 5學(xué)時

1、決策的概念和類型

2、決策的理性限制和決策原則

3、決策的體制與一般程序

4、決策的方法 【教學(xué)重點和難點】

　　重點：計劃工作的基本原則及要求、計劃工作的方法和技術(shù)、決策基本理論和方法體系、目標管理

　　難點：計劃工作的方法和技術(shù)、目標管理、決策方法的掌握、決策理論的應(yīng)用

【教學(xué)方式和手段】 講授、多媒體 【主要參考書目】

1.[美] H·孔茨,C·奧唐奈·管理學(xué)·貴陽：貴州人民出版社，1982

　　14 2.小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等譯·管理學(xué)基礎(chǔ)·北京：中國人民大學(xué)出版社，1982 3.[美] 丹尼爾·A·雷恩著；孫耀君等譯·管理思想的演變·北京：中國社 會科學(xué)出版社，1986 4.[美] 哈羅德·孔茨，海因茨·韋里克著；張曉君等譯·管理學(xué)（第10版）·北京：經(jīng)濟科學(xué)出版社，1998 5.[美] 德魯克著；帥鵬等譯·管理實踐·北京：工人出版社，1989 6.[美] F·W·泰羅著；胡隆祖等譯·科學(xué)管理原理·北京：中國社會科學(xué)出版社，1984 【思考與練習(xí)】

1、什么是計劃？計劃工作的特征有哪些？

2、簡述計劃工作的程序。

3、什么是目標管理？簡述目標管理的特征。

4、目標管理的基本步驟有哪些？

5、滾動計劃法的基本思想是什么?

6、什么是決策？決策有哪些基本類型？

7、計劃與決策的關(guān)系。

8、決策的地位和作用體現(xiàn)在哪些方面?

9、決策者的理性限制表現(xiàn)在哪些方面？

11、何謂樂觀準則、悲觀準則、后悔準則？

12、提高決策的正確性有哪些藝術(shù)?

【基本內(nèi)容】

一、計劃工作

1、計劃工作的概念

　　10min （1）計劃的概念有廣義、狹義之分。

（2）計劃工作是根據(jù)社會的需要以及組織的自身能力，確定出組織在一定時期內(nèi)的奮斗目標。

2、計劃工作的內(nèi)容：

　　20min （1）做什么（what to do）

15 （2）為什么做(why to do it) （3）何時做(when to do it) （4）何地做(where to do it) （5）誰去做(who to do it) （6）怎么做(how to do it)

3、計劃的種類

　　20min （1）按計劃的期限分類：長期、中期、短期。一般來講，5年以上為長期，1年以下為短期。

（2）按職能分類：有多少種管理職能就有多少類型，如人事計劃、財務(wù)計劃、生產(chǎn)計劃、銷售計劃等等。

（3）按計劃的層次分類：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、作業(yè)計劃或高層、中層、基層計劃。

（4）按計劃的表現(xiàn)形式分類：可分為目標計劃、戰(zhàn)略計劃、政策計劃、程序計劃、規(guī)則計劃、方案計劃、預(yù)算計劃等。

4、計劃的重要性和意義

　　20min （1）計劃為組織協(xié)調(diào)各方面的工作提供了有力工具。保證了組織的方向，明確了活動的方式。

（2）計劃有助于企業(yè)更好地規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。

（3）計劃為日常管理以及管理的規(guī)范化、科學(xué)化提供了保障。

5、計劃工作的基本要求：

　　30min

（1）制定組織總目標并使組織各方面行動指向統(tǒng)一目標。 （2）計劃工作應(yīng)當領(lǐng)先于其他各項管理工作。

（3）計劃工作必須講究效率。（有效地實現(xiàn)組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)，組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)以及組織目標與組織成員個人目標的協(xié)調(diào)。

（4）計劃工作應(yīng)當是一項普遍的工作

6、計劃工作的原則

20min （1）可行性和創(chuàng)造性相結(jié)合原則 （2）短期計劃與長期計劃相結(jié)合原則 （3）靈活性與穩(wěn)定性相結(jié)合的原則 （4）必要時重新確定使命和目標的原則。

7、計劃工作的方法和技術(shù)

40min

　　16 （1）PDCA計劃循環(huán)法

　　PDCA是英文plan、do、check、action 4個單詞的第一字母。 基本原理是：做任何一項工作，首先要有計劃，然后按計劃的規(guī)定去執(zhí)行、檢查和總結(jié)，并不斷循環(huán)前進，可分為四個階段8個步驟。

　　第一階段：制定計劃（plan） 第二階段：執(zhí)行計劃（do）

　　第三階段：檢查計劃執(zhí)行情況(check)

　　第四階段：總結(jié)處理（action）

（2）滾動計劃法：

　　它是一種定期修訂未來計劃的方法，其編制方法是：

　　在已編出的計劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過一段固定的時期，便根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計劃的實際完成情況，從確保實現(xiàn)計劃目標出發(fā)，對原計劃進行調(diào)整。每次調(diào)整時，保持原計劃期限不變，而將計劃期限順序向前推進一個滾動期。

（3）計劃――規(guī)劃――預(yù)算法

　　完全從目標出發(fā)編制預(yù)算。

　　首先由最高主管部門提出組織的總目標和戰(zhàn)略，并確定實現(xiàn)目標的項目。

　　其次分別按每一個項目的實施階段所需資源數(shù)量進行測算和規(guī)劃，應(yīng)保證排在前面的項目的需要。

　　最后根據(jù)各部門在實施項目中的職責(zé)和承擔(dān)的工作量將預(yù)算落實到部門。

（4）網(wǎng)絡(luò)計劃圖

　　以網(wǎng)絡(luò)圖的形式制定計劃，通過網(wǎng)絡(luò)圖的繪制和相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)時間的計算，了解整個工作任務(wù)的全貌，對工作進行科學(xué)的統(tǒng)籌安排，并據(jù)以組織的控制工作的進行，以達到預(yù)期目的。

（5）復(fù)制圖

（6）等程圖

二、管理目標

1、目標的概念

　　30min 目標是組織在一定時期內(nèi)通過努力爭取達到的理想狀態(tài)或期望獲得

　　17 的成果。

（1）組織的宗旨是它的最基本目標 （2）組織的使命是區(qū)分組織的一個重要標準

（3）具體目標項目是組織目的和任務(wù)的進一步具體化，他指明組織的奮斗方向、工作重點和具體要求。

2、目標的（性質(zhì)）特性

30min （1）縱向性 （2）網(wǎng)絡(luò)性 （3）多樣性 （4）時限性

3、目標管理的含義：

　　40min 目標管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行“自我控制”并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。

（1）目標管理的實質(zhì)是以目標來激勵員工的自我管理意識，激發(fā)員工的自覺性

、主動性、創(chuàng)造性。

（2）目標管理的特點：有四點。

4、目標管理的步驟：

20min （1）確定目標

（2）展開目標（分解、落實目標） （3）實施目標 （4）目標成果評價

5、良好目標應(yīng)具有的特征：

40min （1）目標具體，應(yīng)有彈性，但不宜太籠統(tǒng) （2）具有可衡量性（目標應(yīng)量化） （3）具有時限性，什么時間完成 （4）不強調(diào)過程而強調(diào)結(jié)果 （5）既切實可行，又具有挑戰(zhàn)性。 （6）應(yīng)盡可能由負責(zé)完成它們的人來制定。

6、目標管理的局限性：

40min （1）目標確定較困難。

（2）目標一般是短期的：目標管理中的目標往往具有短期性，很容

　　18 易導(dǎo)致短期行為。

（3）不靈活的危險：目標管理要取得成效就必須保持其明確性和肯定性，這就導(dǎo)致了管理中的不靈活性。

三、決策

1、決策的概念和類型

20min 決策是一個確定目標，擬定方案和確定方案的過程

（1）合理決策的三個條件： ★目標合理

★決策結(jié)果滿足預(yù)定目標的要求

★決策本身符合效率，滿意，有限合理以及經(jīng)濟性原則。 （2）決策的類型 。

2、決策的合理性標準：

30min （1）最優(yōu)標準。所謂最優(yōu)是在有條件的有限的情況下的最優(yōu)。 （2）滿意標準。滿意就是能足夠給出一個近似的比不用數(shù)學(xué)而單靠常識得出的那種結(jié)果要更好的結(jié)果。

（3）合理性標準：有四個要件。

由于決策的未來環(huán)境包含的不肯定因素，做到完全合理是很難的。

3、決策者的理性限制：

20min 決策的正確合理性除了受到客觀環(huán)境以及諸多不確定性因素影響外，決策者還會受到自身理性的限制。

（1）知識有限，書到用時方恨少。 （2）預(yù)見能力有限 。 （3）設(shè)計能力有限 。

4、決策的基本原則：

30min （1）信息原則 （2）民主原則

（3）可行性原則

（4）效益原則

（5）創(chuàng)新原則 （6）滿意原則

5、決策的體制

20min

　　19 三大系統(tǒng)構(gòu)成

（1）信息系統(tǒng)：提供綜合性的可靠的情報信息，為正確決策奠定堅實的基礎(chǔ)。

（2）智囊系統(tǒng)：是決策的“外腦系統(tǒng)”

（3）決策系統(tǒng)：是科學(xué)化決策的核心，由若干名多謀善斷的決策者所組成。

6、決策的一般程序

30min （1）調(diào)查研究，分析情報資料，找出決策者期望解決的問題。 （2）確定目標

（3）找出所有可行的方案

（4）確立衡量效益的標準化、測算每個方案的預(yù)期結(jié)果 （5）方案的評估及方案的選擇 （6）實施決策方案

（7）追蹤調(diào)查方案實施對目標的保證程序

7、決策的方法

50min （1）決策的“硬技術(shù)” （2）定性決策的方法

　　其

一、頭腦風(fēng)景法，又稱暢談法

　　其

二、戈登法，又稱抽象提喻法

　　其

三、對演法：

　　其

四、經(jīng)營單位組合分析法

（3）定量決策方法：確定性決策 、風(fēng)險型決策 、不確定型決策

　　第三篇

　　組織職能

（6學(xué)時）

【教學(xué)目標和基本要求】

1、掌握了解和掌握組織的基本概念、相關(guān)理論基礎(chǔ)。

2、掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)、依據(jù)、原則。

3、掌握人員配置的基本要求和基本內(nèi)容。 【教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時分配】

一、組織與組織工作

　　2學(xué)時

1、組織的含義（特征）

2、正式組織與非正式組織

3、組織工作的含義（特點）

4、組織工作的基本原則

5、組織結(jié)構(gòu)的類型

二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　3學(xué)時

1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中應(yīng)考慮的主要因素

2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)

3、組織設(shè)計的原則

4、組織設(shè)計中的管理幅度與管理層次

5、部門的劃分

6、（職權(quán)的基本類型）部門的職權(quán)

7、組織圖解

三、人員配置

1學(xué)時

1、人員配置挑選

2、人員配置的基本要求

3、人員配置的基本內(nèi)容 【教學(xué)重點和難點】

　　重點：正式組織與非正式組織、組織工作的基本原則、組織設(shè)計的原則、人員配置的基本要求、人員配置的基本內(nèi)容、管理幅度與管理層次的關(guān)系。

　　難點：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　21 【教學(xué)方式和手段】 講授、多媒體 【主要參考書目】

1.[美] H·孔茨,C·奧唐奈·管理學(xué)·貴陽：貴州人民出版社，1982 2.小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等譯·管理學(xué)基礎(chǔ)·北京：中國人民大學(xué)出版社，1982 3.[美] 丹尼爾·A·雷恩著；孫耀君等譯·管理思想的演變·北京：中國社 會科學(xué)出版社，1986 4.[美] 哈羅德·孔茨，海因茨·韋里克著；張曉君等譯·管理學(xué)（第10版）·北京：經(jīng)濟科學(xué)出版社，1998 5.[美] 德魯克著；帥鵬等譯·管理實踐·北京：工人出版社，1989 【思考與練習(xí)】

1、影響管理幅度與管理層次的因素是什么？

2、非正式組織的影響都有那些？

3、組織設(shè)計的根本任務(wù)及工作步驟？

4、組織設(shè)計的依據(jù)和原則是什么？

5、組織結(jié)構(gòu)有那些類型？

6、事業(yè)部制組織有何利弊？實行事業(yè)部制需具備那幾個條件？

7、矩陣制有什么特點？實行矩陣制，需具備那幾個條件？

8、直線與參謀的沖突表現(xiàn)？如何處理好直線與參謀的關(guān)系？ 【基本內(nèi)容】

一、組織與組織工作

1、組織的含義

　　5min 從英文(organ)的詞根來講，組織是具有功能并自成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。 從現(xiàn)代意義上講，組織一是指組織活動，二是指組織機構(gòu)。 管理學(xué)意義上組織是作為實現(xiàn)某一共同目標，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成，并與外部環(huán)境相適應(yīng)的有機結(jié)合體。

　　組織有如下特征：

（1）組織是一個全體成員通力協(xié)作的人工系統(tǒng)。 （2）組織有一定的目標性

22 （3）組織活動具有有序性

（4）組織是一個開放的、動態(tài)的系統(tǒng)

2、正式組織與非正式組織

　　15min （1）正式組織：是為實現(xiàn)一定的目標，有意形成的職務(wù)結(jié)構(gòu)，稱為正式組織。

（2）非正式組織：是由于人們互相聯(lián)系而自發(fā)形成的個人和社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。

（3）非正式組織的正面影響。 （4）非正式組織的負面影響

3、組織工作含義

5min 組織工作是為了實現(xiàn)組織的共同目標而確定組織內(nèi)各要素及其相互關(guān)系的活動過程。它有以下特點：

（1）組織工作是一個過程 （2）組織工作是動態(tài)的

（3）組織工作應(yīng)重視非正式組織的作用

4、組織工作的基本原則

　　15min ----目標統(tǒng)一性原則 、分工協(xié)調(diào)原則 ----合理寬度原則 、權(quán)責(zé)一致原則 ----統(tǒng)一指揮原則

----集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則

----精干高效原則

----穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則 ----均衡性原則

5、組織結(jié)構(gòu)的類型

　　40min （1）高型組織與扁型組織

（2）機械組織結(jié)構(gòu)與有機組織結(jié)構(gòu)。

（3）傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu) ：直線型組織結(jié)構(gòu) 、職能型組織結(jié)構(gòu) 、直線參謀型組織結(jié)構(gòu) 、直線職能型組織結(jié)構(gòu)

（4）現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)類型 ：事業(yè)部制 、超事業(yè)部制 、矩陣型組織結(jié)構(gòu) 、多維立體型組織結(jié)構(gòu) 、集體領(lǐng)導(dǎo)制 、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　23

1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中應(yīng)考慮的主要因素

　　20min （1）組織規(guī)模、結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)與組織規(guī)模大小有密切相關(guān)。

（2）技術(shù)、不同類別的組織需要不同類型的技術(shù)，而不同類型的技術(shù)則需要不同的組織結(jié)構(gòu)相匹配。

（3）環(huán)境、環(huán)境與組織的關(guān)系是互動的。

（4）戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)的建立或調(diào)整是在戰(zhàn)略確定的基礎(chǔ)上來進行，結(jié)構(gòu)的變化應(yīng)服從服務(wù)于組織戰(zhàn)略的需要。

2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)

　　5min 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是執(zhí)行組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)工作，組織設(shè)計的任務(wù)是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書。

3、組織設(shè)計的原則

　　15min （1）因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則。為目標實現(xiàn)的組織設(shè)計就是將目標活動落實到崗位、落實到人。

（2）權(quán)、責(zé)、利對等原則。

（3）命令統(tǒng)一原則。組織設(shè)計中應(yīng)避免的是“多頭領(lǐng)導(dǎo)”，指揮不力，越級指揮等。

4、組織設(shè)計中的管理幅度與管理層次

　　30min （1）管理幅度與管理層次的含義

（2）管理幅度與管理層次的關(guān)系

（3）影響管理幅度的主要因素

（4）關(guān)于管理幅度與管理層次的理論

5、部門的劃分

10min 部門是指組織中主管人員為完成規(guī)定的有權(quán)管轄的一個特定的領(lǐng)域。

　　部門化分是解決組織的橫面結(jié)構(gòu)問題。要求將整個組織的工作進行細致的分析并進行分類，在此基礎(chǔ)上進行科學(xué)的綜合，形成不同的部門。

　　常見部門劃分的主要標志或方法有七個。

6、（職權(quán)的基本類型）部門的職權(quán)

　　15min （1）直線職權(quán)

（2）參謀職權(quán)

（3）職能職權(quán)

　　24 實際中的各級管理人員的職責(zé)都兼具有直線、參謀或職能的因素，在管理工作中三種職權(quán)本質(zhì)上是一種職權(quán)關(guān)系。

7、組織圖解

25min （1）組織圖解的特征

（2）組織圖解的種類

　　其

一、金字塔式組織圖表

　　其

二、垂直式組織圖表

　　其

三、水平式組織圖表 其

四、圓形組織圖表

　　其

五、直線式權(quán)責(zé)記載圖表

三、人員配置

1、人員配置概述

　　10min 人員配置簡單地說就是將合適的人放到合適的崗位上。 （1）人員配置的重要意義 （2）人員配置的職能 （3）人員配置的過程

2、人員配置的基本要求

15min （1）適才適能

（2）贊賢任能，任人唯賢 （3）揚長避短

（4）群體相容

（5）協(xié)調(diào)發(fā)展

3、人員配置的基本內(nèi)容

　　15min 人員配置包括人力資源的獲得與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、考評等內(nèi)容。 （1）人力資源的獲得與配置：通過人力資源的規(guī)劃，人員的招聘和選拔來實現(xiàn)。

（2）培訓(xùn)與開發(fā)：培訓(xùn)原則、培訓(xùn)種類

（3）人員考評：對管理人員的工作過程和結(jié)果進行考核和評估的過程。

　　25

　　第四篇、領(lǐng)導(dǎo)職能

（10學(xué)時）

【教學(xué)目標和基本要求】

1、了解什么是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

2、掌握領(lǐng)導(dǎo)理論和實踐的發(fā)展歷程。

3、掌握激勵原理和內(nèi)容，了解激勵的強化理論，掌握激勵的一般形式。

4、了解溝通的過程和方式。 【教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時分配】

一、領(lǐng)導(dǎo)理論： 5學(xué)時

1、概述

2、幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論

3、領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)

4、領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)

二、激勵理論： 學(xué)時

1、概述

2、激勵理論

3、常用的激勵方法

三、溝 通： 學(xué)時

1、概述

2、溝通的過程及方式 【教學(xué)重點和難點】

　　重點：領(lǐng)導(dǎo)作用、領(lǐng)導(dǎo)理論、激勵的原理 、激勵的內(nèi)容理論、難點：領(lǐng)導(dǎo)理論、激勵的過程理論 【教學(xué)方式和手段】 講授、多媒體 【主要參考書目】

1.[美] H·孔茨,C·奧唐奈·管理學(xué)·貴陽：貴州人民出版社，1982 2.小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等譯·管理學(xué)基礎(chǔ)·北京：中國人民大學(xué)出版社，1982

　　26 3.[美] 丹尼爾·A·雷恩著；孫耀君等譯·管理思想的演變·北京：中國社 會科學(xué)出版社，1986 4.[美] 哈羅德·孔茨，海因茨·韋里克著；張曉君等譯·管理學(xué)（第10版）·北京：經(jīng)濟科學(xué)出版社，1998 5.[美] 德魯克著；帥鵬等譯·管理實踐·北京：工人出版社，1989 6.[美] F·W·泰羅著；胡隆祖等譯·科學(xué)管理原理·北京：中國社會科學(xué)出版社，1984 【思考與練習(xí)】

1、領(lǐng)導(dǎo)的含義和作用是什么？

2、成領(lǐng)導(dǎo)影響力的主要因素有哪些方面？

3、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖和管理方格理論的含義是什么？

4、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論的要點是什么？

5、如何理解需要、動機和激勵的涵義。

6、試述馬斯洛需要層次理論及應(yīng)用。

7、試述雙因素理論及應(yīng)用。

8、試述期望理論及應(yīng)用。

9、公平理論給管理實踐帶來哪些啟示？在實際工作中，如何才能做到公平？

10、試述強化理論及應(yīng)用。 【基本內(nèi)容】

一、領(lǐng)導(dǎo)理論

（一）概述

1、領(lǐng)導(dǎo)的含義

　　5min （1）領(lǐng)導(dǎo)的字面含義率領(lǐng)、引導(dǎo)的意思。

（2）傳統(tǒng)的管理理論認為領(lǐng)導(dǎo)是組織賦予一個人的職位和權(quán)力，以率領(lǐng)其部屬實現(xiàn)組織目標。

（3）現(xiàn)代的管理理論認為領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對人動施加影響，從而使人樂意為實現(xiàn)組織目標而努力的藝術(shù)過程。

2、領(lǐng)導(dǎo)的作用

10min （1）指揮作用 （2）協(xié)調(diào)作用

　　27 （3）先行作用

（4）激勵作用 （5）澆灌作用

3、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

　　10min （1）領(lǐng)導(dǎo)工作與管理工作的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)工作是管理的一項重要職能，但它又貫穿于管理的全過程。

（2）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

：管理是建立在合法的，有報酬的和強制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，而領(lǐng)導(dǎo)可能利用這一點，但更多的是依靠個人魅力，個人專長及影響力來實施的。

（二）幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論

1、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

30min （1）斯托格迪爾的領(lǐng)導(dǎo)個人因素理論 （2）吉賽利的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 （3）鮑莫爾的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 （4）日本的十大德性與能力理論 （5）三種技能理論

（6）拿破倫·希爾的成功學(xué)理論 （7）我國領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)構(gòu)成觀點

2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

　　領(lǐng)導(dǎo)行為是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中表現(xiàn)出來的比較固定的和經(jīng)常使用的行為方式和方法的總和，又稱為領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)，它表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的個性。

（1）領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型

15min ★專制型領(lǐng)導(dǎo)方式 ★民主型領(lǐng)導(dǎo)方式 ★放任型領(lǐng)導(dǎo)方式

（2）連續(xù)統(tǒng)一體理論

20min 由美國管理學(xué)家坦南鮑姆和施密特于1958年提出，認為領(lǐng)導(dǎo)行為包含了各種領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體，是多種多樣的。

　　在專制型和民主型兩種極端方式的中間，還有多種領(lǐng)導(dǎo)方式，且很難斷定哪一種錯誤，哪一種正確，需要領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)具體情況，考慮各種

　　28 因素后，加以選擇。

　　在其模型中提出了七種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式.

（3）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論

10min 認為領(lǐng)導(dǎo)行為就是關(guān)心人和關(guān)心組織這兩種行為的組合。 關(guān)心人包括建立互相信任的氣氛、尊重下屬的意見、注意下屬的感情。

　　關(guān)心組織主要包括組織機構(gòu)的設(shè)置，明確職責(zé)和相互關(guān)系，確定工作目標、設(shè)立意見交流渠道和工作程序等。

（4）管理方格圖理論

　　10min 在四方圖基礎(chǔ)上發(fā)展而來，由布萊克·莫頓于1964年提出。 管理方格理論提供了一種簡便診斷領(lǐng)導(dǎo)行為的維度，可使管理者比較清楚地認識自己的領(lǐng)導(dǎo)行為，并指出改進方向，被認為是培養(yǎng)有效管理者的有用工具。

3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

15min 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論又稱情景理論，集中研究的是特定環(huán)境中最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為問題。它認為領(lǐng)導(dǎo)是一種動態(tài)的過程，并不存在一種普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)方式，管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性不僅取決于自身品質(zhì)和才能，也取決于他所處的具體環(huán)境。

（1）菲德勒模型 （2）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

（三）領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)

　　20min

1、年齡結(jié)構(gòu)

2、知識結(jié)構(gòu)

3、智能結(jié)構(gòu)

4、專業(yè)結(jié)構(gòu)

5、氣質(zhì)結(jié)構(gòu)

（四）領(lǐng)導(dǎo)方式與藝術(shù)

1、領(lǐng)導(dǎo)方法

25min （1）充分發(fā)揮影響力 （2）提高領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 （3）提高情緒智商

　　29 （4）正確處理與上級、同級、下級的關(guān)系

（5）建設(shè)堅強的領(lǐng)導(dǎo)團隊

2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

30min 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)指領(lǐng)導(dǎo)者在其知識、經(jīng)驗、才能和氣質(zhì)等因素的基礎(chǔ)上形成的，巧妙地運用各種領(lǐng)導(dǎo)條件、領(lǐng)導(dǎo)原則和領(lǐng)導(dǎo)方法的一種非規(guī)范化的基本技能。

（1）統(tǒng)籌全局的藝術(shù) （2）領(lǐng)導(dǎo)他人的藝術(shù) （3）處理事物的藝術(shù) （4）利用時間的藝術(shù)

二、激勵理論

（一）概

　　述

1、激勵的含義

5min 激勵的字面意思是激發(fā)、鼓勵。

　　管理學(xué)定義的激勵是：管理者通過某種內(nèi)部或外部的刺激，激發(fā)人的動機，使人產(chǎn)生一股內(nèi)在的動力，從而調(diào)動其積極性，智慧和創(chuàng)造力，努力朝著所期望的目標前進的一種管理活動。

　　簡單地說，激勵是一個調(diào)動積極性的過程。

2、激勵的運動過程

　　10min 人的行動是由某種動機引起的，動機所源于需要，因此激勵的過程是人的需求滿足的過程。

　　需要→動機→行動→滿足需求→產(chǎn)生新的需要

　　未滿足的需求是產(chǎn)生激勵的起點，它引起內(nèi)在的動機，激勵人們?nèi)ゲ扇⌒袆印?/p>

3、激勵的特點和作用

　　10min （1）激勵的特點： 第

一、被激勵的對象是人

第二、被激勵的人有從事某種活動的內(nèi)在愿望和動機

　　第三，人被激勵的動機強弱是一種內(nèi)在的變量，不是固定不變的。 （2）激勵的作用: 激勵與組織的績效密切相關(guān)?？冃В絝（能力、激勵、環(huán)境）

　　30

（二）激勵理論

1、需要層次理論

10min 馬斯洛按時間先后順序和重要性，把人們最基本需要分為相互聯(lián)系的五等級層次，并認為這些層次需要是由底級向高級逐級發(fā)展的。

　　總結(jié)起來其理論的基本觀點有四：

第一、已被滿足的需要，不再具有激勵行為的作用。 第

二、人的需要是可變而復(fù)雜的 第

三、需要有層次性和向上性。

第四、滿足高層次需要比滿足低層次的途徑更多。

2、ERG理論，即成長理論

　　25min 該理論認為人的需要可歸為三種：生存需要，關(guān)系需要，成長需要。

（1）ERG理論的重要觀點：

第一、在同一層次上，少量需要滿足后，會產(chǎn)生更強烈的需要。 第

二、較低層次需要滿足越充分，對較高層次的需要越強烈。 第

三、較高層次需要滿足得越小，低層次需要則更加強烈。 （2）ERG理論對馬斯洛理論的發(fā)展

　　其

一、馬氏理論是基于“滿足――前進”；而ERG理論認為應(yīng)包括“受挫――倒退”。

　　其

二、它不認為激發(fā)高層次需要一定要先滿足低層次需要。 其

三、它不認為“剝奪”是激發(fā)需要的唯一手段。

　　其

四、ERG理論認為一個人可同時擁有幾個需要而且不一定表現(xiàn)出強度上的多大差別。

（3）評價：

　　ERG理論很好地補充了“馬氏”理論的不足，更全面地反映了社會現(xiàn)實，其貢獻主要在于：

第一、提出了人可能同時受到多種需要的激勵 第

二、明確提出了“氣餒性回歸”的概念。

　　由此可見，馬氏理論所述帶有普遍的意義，而ERG理論側(cè)重于帶有特殊性的個體差異。

3、成就需要理論

25min 美國管理心理學(xué)家麥克利蘭于20世紀50年代初提出，認為人類在

　　31 環(huán)境因素的影響下形成三種基本需要即成就需要、權(quán)力需要、歸屬需要。

（1）成就需要：達到目標，追求卓越，爭取成功，有高度成就需要的人有三個特點。

　　獨擋一面、不好高騖遠、以及希望得到對他們工作業(yè)績的不斷反饋。 （2）權(quán)力需要：

　　影響和控制他人且不受他人控制的愿望，有高度權(quán)力需要的人的特征：

第一、尋求得到領(lǐng)導(dǎo)的職位，喜歡與人爭辯，健談，好議論。 第

二、性格堅強，敢于發(fā)表意見，頭腦冷靜善于提出問題和要求。 第

三、喜歡教訓(xùn)別人，樂于演講和公開講話。 （3）歸屬需要：

　　指建立友好親密的人際關(guān)系的愿望，有高度歸屬需要的人的特點。 第

一、關(guān)心并維持融洽的社會關(guān)系。

第二、隨時撫慰和幫助處境困難的人，并樂意同別人友好交流。 （4）不同需要的人對組織的作用：

　　歸屬需要強的人有利于在組織中建立良好的人際關(guān)系，有利于人們的身心健康和相互合作。

　　少量權(quán)力需要強的人對組織也是必要的。一個組織必然需要組織者、協(xié)調(diào)者、領(lǐng)導(dǎo)者。

　　成就需要強的人對組織是十分重要的，一個組織擁有這樣的人越多，發(fā)展和成長就可能越快，效率就可能越高。

（5）如何增進個人的成就需要： ★以成功人士為楷模 ★有意識地安排一些成功反饋 ★改變自我觀感，增強自信 ★控制遐想，正面鼓勵自己 （6）評價：

　　此理的重點是放在鑒別和培養(yǎng)成就需要上，豐富了馬氏的自我實現(xiàn)需要的描述，對于管理者發(fā)現(xiàn)高成就需要的人及培養(yǎng)下屬的成就需要是非常有用的。

4、雙因素理論

10min

　　32 由美國心理學(xué)家赫茨伯格提出，基本觀點有三：

（1）滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。 （2）激勵因素是以人對工作本身的需求為核心的。

（3）只有激勵因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性。

5、期望理論

10min 由美國耶魯大學(xué)心理學(xué)家弗魯姆提出，基本觀點是：

　　人是理性的人，對于生活和事業(yè)的發(fā)展，他們有既定的信仰和基本準則。一個人決定采取何種行為與這種行為能夠帶來什么、以及結(jié)果對他來說是否重要有關(guān)，人們是根據(jù)他對某種行為結(jié)果實現(xiàn)的可能性和相應(yīng)獎酬的重要性的估計來決定是否采取某種行為的。

　　用公式表示為：激勵力量＝效價×期望值。

6、公平理論

15min 由美國心理學(xué)家亞當斯于1965年提出。他認為在組織中員工對自己是否受到公平合理的對待十分敏感。作為社會人的員工，他的工作動機不僅受到所得報酬的絕對值的影響，而且受到相對報酬多少的影響；經(jīng)常受關(guān)注的不是獲得的絕對值而是與別人相比的相對值。

　　當員工認為自己得到了公平的待遇，因而會心情舒暢地積極工作，相反則會產(chǎn)生不公平感，怨氣叢生，牢騷滿腹，工作積極性自然會受影響。

7、強化理論

5min 強化理論基于一個簡單地假設(shè)：

　　一個行為的結(jié)果如果得到獎勵，該行為就會趨向于重復(fù)；反之一個行為招致懲罰的后果，該行為就會減少重復(fù)。

（1）強化理論改造行為的方式： 正強化、負強化、自然消退、懲罰。

（2）強化手段一般可采取的策略是：固定間隔，可變間隔；固定比率與變動比率 。

8、綜合激勵理論

5min （1）此模式中各因素的主要關(guān)系：

（2）模型的主要骨架：獎酬對個人的價值、對努力導(dǎo)致獎酬的主觀估計、努力程度構(gòu)成了期望理論的主要骨架。

　　33 （3）對獎酬的公平感是公平理論關(guān)注的要點。 （4）能力和素質(zhì)影響每個人努力的效果和質(zhì)量。 （5）角色感智直接影響工作績效。

（三）常用的激勵方法

10min

1、工作激勵

2、成果激勵

3、培訓(xùn)激勵

4、獎罰激勵

5、運用激勵手段應(yīng)注意的問題

三、溝

　　通

1、溝通的含義

　　10min 溝通是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程。

（1）溝通是信息的傳遞和交流。

（2）溝通的目的是為了取得彼此的了解、信任和良好的人際關(guān)系。 （3）溝通作用

　　其

一、溝通就如凝聚劑能使組織成為一個充滿活力和生機的有機體； 其

二、溝通是領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑； 其

三、溝通是建立組織與外部環(huán)境之間聯(lián)系的橋梁。 （4）溝通的類別：人際溝通、組織溝通

2、人際溝通：

10min 人際溝通是指人與人之間的信息傳遞與交流，它是群體溝通和組織溝通的基礎(chǔ)。

　　根據(jù)信息載體的不同，人際溝通可分為語言溝通和非語言符號溝通。 （1）語言溝通：以語言文字為基礎(chǔ)的溝通

（2）非語言溝通：指通過某些媒體而不是語言來傳遞的信息的溝通，包括身體語言溝通、語調(diào)、物體的運用以及空間距離等多種形式。

3、組織溝通

　　10min 組織溝通以人際溝通為基礎(chǔ)，一般分為組織的對外溝通、組織的對內(nèi)溝通。方式有：

（1）正式溝通：又可分為：下行溝通、上行溝通、橫向溝通、斜向

　　34 溝通四種形式

（2）非正式溝通 :它以社會關(guān)系為基礎(chǔ)。

（3）組織溝通渠道的類型：正式渠道的類型 、非正式溝通的類型 。

4、溝通的過程：一般包括3個環(huán)節(jié)

　　5min （1）信息發(fā)送 （2）信息接收 （3）信息傳遞

5、溝通的方式：

　　5min （1）電話溝通 （2）網(wǎng)絡(luò)溝通

6、有效溝通的實現(xiàn)

20min （1）有效溝通的障礙：

★個人因素方面：詞不達意、綜合知識差距、主觀過渡

★人際因素方面：信任度、信息來源的可信度、發(fā)送者和接收者之間的相似程度。

★結(jié)構(gòu)因素方面：包括地位、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束等。 （2）有效溝通的方式 第

一、正確對待溝通 第

二、學(xué)會傾聽的藝術(shù) 第

三、相互信任 第

四、縮短信息傳遞鏈 第

五、在組織中建立特別委員會 第

六、加強橫向溝通

　　35

　　第五篇 控 制 職 能

（4學(xué)時）

【教學(xué)目標和基本要求】

1、掌握掌握控制的含義、功能、目標及類型。

2、掌握控制的基本過程，有效控制的原則、特征。

3、對控制的方法有一個基本了解。 【教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時分配】

一、控制概述 學(xué)時

1、控制的概念

2、控制的前提條件

3、控制的必要性和作用

4、控制的類型

5、控制的原則

6、控制的要求

二、控制的過程、內(nèi)容和方法 學(xué)時

1、控制的過程

2、控制的內(nèi)容

3、控制的方法 【教學(xué)重點和難點】

　　重點：控制的類型、控制的過程、控制的必要性和作用、有效控制系統(tǒng)的構(gòu)建、有效控制系統(tǒng)的特征。

　　難點：有效控制系統(tǒng)的構(gòu)建 【教學(xué)方式和手段】 講授、多媒體 【主要參考書目】

1.[美] H·孔茨,C·奧唐奈·管理學(xué)·貴陽：貴州人民出版社，1982 2.小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等譯·管理學(xué)基礎(chǔ)·北京：中國人民大學(xué)出版社，1982 3.[美] 丹尼爾·A·雷恩著；孫耀君等譯·管理思想的演變·北京：中國社 會科學(xué)出版社，1986 36 4.[美] 哈羅德·孔茨，海因茨·韋里克著；張曉君等譯·管理學(xué)（第10版）·北京：經(jīng)濟科學(xué)出版社，1998 5.[美] 德魯克著；帥鵬等譯·管理實踐·北京：工人出版社，1989 6.[美] F·W·泰羅著；胡隆祖等譯·科學(xué)管理原理·北京：中國社會科學(xué)出版社，1984 【思考與練習(xí)】

1、簡述控制的動態(tài)性特點。 2.簡述現(xiàn)場控制的弊端。 3.簡述制定控制標準的步驟。 5.簡述控制工作的過程和要素。 6.簡述一般控制與管理控制的相同點？

7.簡述控制過程中衡量實際工作時應(yīng)注意的問題。 8.簡述糾偏工作的主要方法。 【基本內(nèi)容】

一、控制概述

1、控制的概念

　　25min 控制一詞最初來源于希臘語中的“掌舵術(shù)”意指領(lǐng)航者通過發(fā)號施令將偏離航線的船只拉回到正常的航道上來。

　　在管理學(xué)史上，最早給控制下定義的是法國管理學(xué)家享利·法約爾。 作為管理職能的控制，就是按照事前制定的計劃標準去衡量實際完成的情況，發(fā)現(xiàn)計劃實施中的偏差，采取有效措施予以糾正，確保計劃目標實現(xiàn)的一系列活動。

（1）控制的概念包括三個方面的含義： 第

一、控制的依據(jù)，即控制的標準；

第二、控制的對象，即偏差信息即與標準要求偏離的信息； 第

三、控制的方式，采取矯正措施，糾正偏差，保證組織計劃的順利進行。

（2）管理職能的控制與一般意義上控制的區(qū)別

第一、信息反饋的復(fù)雜度不一樣，管理中的控制表現(xiàn)得更為復(fù)雜； 第

二、信息的內(nèi)容不同，一個是單純的，一個是有計劃的、有目的 37 組織起來的；

第三、二者的目的不同，一般控制的目的是求得平衡，管理的控制是求得上升。

（3）控制職能的產(chǎn)生與發(fā)展

　　控制職能是隨著管理的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，其發(fā)展經(jīng)歷了三個階段： 第

一、監(jiān)督控制階段

第二、溝通控制階段

第三、科學(xué)控制階段

2、控制的前提條件

15min （1）要有明確、完整的計劃

（2）建立相相應(yīng)的組織機構(gòu)。如果控制機構(gòu)不健全、職責(zé)不明、互相推諉，就很難實行有效的控制。

（3）具備一定的控制能力，控制力是實施有效控制的關(guān)鍵。 （4）建立一個有效的控制機制。

3、控制的必要性和作用

　　15min （1）控制的必要性：其原因在于： 第

一、組織環(huán)境的不確定性；

第二、組織活動的復(fù)雜性及管理權(quán)力的分散性； 第

三、管理者能力的差異。 （2）控制的作用:有四點.

4、控制的分類

10min （1）以控制發(fā)揮作用的環(huán)節(jié)來分類：現(xiàn)場控制、反饋控制、前饋控制

（2）按控制所采用的標準分類：優(yōu)化控制、跟蹤控制、程序控制、自適應(yīng)控制。

（3）按控制的主體分類：間接控制、直接控制

（4）按信息反饋有無回路分類：閉環(huán)控制、

開環(huán)控制

（5）按控制的分類：綜合控制、作業(yè)控制

5、控制的原則

　　20min （1）預(yù)見性原則 （2）有效性原則

　　38 （3）實事求是原則 （4）全面性原則 （5）彈性原則 （6）經(jīng)濟性原則： （7）例外原則

6、控制的要求

　　15min （1）控制應(yīng)同計劃與組織相適應(yīng)。 （2）控制工作應(yīng)切合管理人員的個別情況。 （3）控制工作應(yīng)突出重點并強調(diào)例外。 （4）控制工作應(yīng)當客觀、及時。 （5）控制工作應(yīng)具有全局觀點。

（6）控制工作應(yīng)注重培養(yǎng)組織或員工自我控制能力

二、控制的過程、內(nèi)容和方法

1、控制的過程

20min 管理控制是一個動態(tài)的過程，整個控制過程在今天來說就是一個系統(tǒng)。他的基本過程是：

（1）確立標準

（2）衡量成效

（3）糾正偏差

2、控制的內(nèi)容

20min 管理對控制的對象非常廣泛，內(nèi)容極其復(fù)雜 （1）生產(chǎn)控制

（2）財務(wù)控制

（3）人事控制

3、控制方法

20min （1）預(yù)算控制法：運用財務(wù)預(yù)算對經(jīng)濟系統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行控制。

　　其種類有三：經(jīng)營預(yù)算、投資預(yù)算、財務(wù)預(yù)算。 （2）非預(yù)算控制法：

　　39

　　第六篇

　　創(chuàng) 新 職 能

（5學(xué)時） 【教學(xué)目標和基本要求】

1、了解創(chuàng)新的含義、作用、特征、種類，掌握創(chuàng)新的內(nèi)容。

2、了解管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容。

3、掌握創(chuàng)新的過程和原理，能夠應(yīng)用創(chuàng)新理論進行創(chuàng)新活動和創(chuàng)新管理。

【教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時分配】

一、創(chuàng)新概述 學(xué)時

1、創(chuàng)新的含義

2、創(chuàng)新的作用

3、創(chuàng)新的特征

4、創(chuàng)新的種類

5、創(chuàng)新的內(nèi)容

二、創(chuàng)新的過程、原理與方法及管理 學(xué)時

1、創(chuàng)新的過程

2、創(chuàng)新的原理

3、創(chuàng)新的原則

4、創(chuàng)新的因素

5、創(chuàng)新的方法

6、創(chuàng)新的管理 【教學(xué)重點和難點】

　　重點：管理創(chuàng)新的概念、管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容、

　　難點：創(chuàng)新的過程、原理與方法及管理、管理創(chuàng)新的過程 【教學(xué)方式和手段】 講授、多媒體 【主要參考書目】

1.[美] H·孔茨,C·奧唐奈·管理學(xué)·貴陽：貴州人民出版社，1982 2.小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等譯·管理學(xué)基礎(chǔ)·北京：中國人民大學(xué)出版社，1982

　　40 3.[美] 丹尼爾·A·雷恩著；孫耀君等譯·管理思想的演變·北京：中國社 會科學(xué)出版社，1986 4.[美] 哈羅德·孔茨，海因茨·韋里克著；張曉君等譯·管理學(xué)（第10版）·北京：經(jīng)濟科學(xué)出版社，1998 5.[美] 德魯克著；帥鵬等譯·管理實踐·北京：工人出版社，1989 6.[美] F·W·泰羅著；胡隆祖等譯·科學(xué)管理原理·北京：中國社會科學(xué)出版社，1984 【思考與練習(xí)】

1、創(chuàng)新的內(nèi)容有哪些？你體會最深的是哪個？為什么？

2、你認為創(chuàng)新主體中最重要的是哪一個？說出你的理由。

3、創(chuàng)新的策略和方法各有哪些？ 【基本內(nèi)容】

一、創(chuàng)新概述

1、創(chuàng)新的含義

20min (1) 創(chuàng)新的淵源

(2) 管理學(xué)意義講：創(chuàng)新是指組織或其成員根據(jù)變化了的環(huán)境和主客觀情況，用新觀點、新思想來看待新事物，用新方法來解決的問題。

★ 創(chuàng)新與創(chuàng)造、革新的關(guān)系 ★ 創(chuàng)新與發(fā)明的關(guān)系

2、創(chuàng)新的作用

15min （1）創(chuàng)新是組織適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境的需要。 （2）創(chuàng)新是組織維持自身生命活力的需要。 （3）創(chuàng)新是組織維持自身生命活力的需要。 （4）創(chuàng)新是成功之路。

（5）創(chuàng)新是組織成員尤其是管理人員必須具備的素質(zhì)。

3、創(chuàng)新的特征

　　30min （1）新穎性（首創(chuàng)性）

（2）未來性：一是創(chuàng)新所解決的問題是前人沒有或沒能解決的問題，另一方面指一個真正的創(chuàng)新者，總是著眼于未來。

（3）創(chuàng)造性：打破常規(guī)、勇于開拓、敢走新路。

41 （4）變革性：不破不立，創(chuàng)新的實質(zhì)就是變革舊事物，開創(chuàng)瓣事物。 （5）延續(xù)性：所有新事物都是從舊事物中孕育出來的。

（6）價值性：從創(chuàng)新的影響來看，其成果必須是人類社會有用的，或者說是有價值的。

（7）先進性：與舊事物相比較而言

（8）時間性：創(chuàng)新成果的認可與時間是密切相關(guān)的，而今天的新在明天就會成為舊。

（9）風(fēng)險性：創(chuàng)新基礎(chǔ)是從已知的條件中去探求未知的結(jié)果，因此創(chuàng)新意味著風(fēng)險。

（10）協(xié)同性：在當今時代，創(chuàng)新的協(xié)同性表現(xiàn)得更為明顯，甚至可以說 重大的創(chuàng)新往往產(chǎn)生于協(xié)同。

4、創(chuàng)新的種類

5min 創(chuàng)新可以從不同的角度來進行分類：

　　書上將創(chuàng)新分為：連續(xù)性創(chuàng)新和非連續(xù)性創(chuàng)新、局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新、自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新。

　　我們還可以從企業(yè)的角度、非經(jīng)濟組織的角度來對創(chuàng)新進行分類 也可以分為觀念的創(chuàng)新，產(chǎn)品的創(chuàng)新，機制的創(chuàng)新，組織的創(chuàng)新等等

5、創(chuàng)新的內(nèi)容

15min （1）觀念創(chuàng)新 （2）知識創(chuàng)新 （3）組織創(chuàng)新 （4）制度創(chuàng)新 （5）管理創(chuàng)新 （6）技術(shù)創(chuàng)新 （7）產(chǎn)品創(chuàng)新 （8）環(huán)境創(chuàng)新

二、創(chuàng)新的過程、原理與方法及管理

1、創(chuàng)新的過程

　　15min 第一步：準備階段

　　第二步：尋找創(chuàng)新的機會和時機

　　42 第三步：提出構(gòu)想

　　第四步：付諸實踐。實踐出真知 第五步：不斷完美 第六步：形成模式

2、創(chuàng)新的原理

25min （1）啟動原理 （2）希望原理 （3）組合原理 （4）比較原理 （5）聯(lián)想原理 （6）桶板原理 （7）還原原理 （8）綜合原理

3、創(chuàng)新的原則

　　10min （1）實事求是原則 （2）符合規(guī)律原則 （3）切合實際原則

4、創(chuàng)新的因素

15min （1）結(jié)構(gòu)因素 （2）文化因素

（3）人力資源因素

5、創(chuàng)新的方法

30min 其

一、創(chuàng)新思維方法

（1）邏輯思維 （2）形象思維 （3）靈感思維

　　其

二、創(chuàng)新的技能：有六個方面

6、創(chuàng)新的管理

25min （1）創(chuàng)新過程中個體性障礙的克服

　　思維定勢、策略、價值、感覺、自我形象等障礙的克服 （2）創(chuàng)新過程中群體性障礙的克服：有六個方面

　　43 （3）創(chuàng)新活動的組織：也有六個方面 （4）國家的創(chuàng)新政策

44

管理學(xué)課程教案模板共3

　　2006/08 -- 2008/02：時代光華

　　培訓(xùn)課程：名家講座

　　培訓(xùn)描述：汪中求《細節(jié)決定成敗》 余世維《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》余世維《贏在執(zhí)行》 余世維《管理者的有效溝通技巧》尤登弘《數(shù)字管理》 李踐《砍掉成本:企業(yè)家的12把財務(wù)砍刀》 曾仕強《中國式管理：領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)》 曾仕強《中國式管理：分層授權(quán)vs分層負責(zé)》 余逸鶴《沒有任何借口》 劉敏興《5S推行實務(wù)》周昌湘《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 張曉彤《績效管理實務(wù)》 張文《目標管理與績效考核》 姜汝祥《錫恩持續(xù)增長模式操作方案》 吳維庫《現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理實務(wù)與案例分析》 李雪峰《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計與實施要務(wù)》

管理學(xué)課程教案模板共4

　　第一章管理與管理者

　　一．管理的定義：在特定的環(huán)境下，對組織搜擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達成既定的組織目標的過程。

　　四層含義：1.管理是為實現(xiàn)組織目標服務(wù)的，是一個有意識、有目的地進行的過程。

2.管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構(gòu)成。

3.管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標。

4.管理工作是一定的環(huán)境條件下展開的，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。

　　二．管理的性質(zhì)

1.二重性：一種是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的自然屬性，另一種是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社

　　會屬性

2.管理工作既有科學(xué)性又有藝術(shù)性，既有社會性又有文化性

　　三．管理的基本職能：計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制

　　四．管理人員的層次分類

1.高層管理人員：對整個組織的管理負全面責(zé)任的人。職責(zé)：指定組織的總目標、總戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針并評價整個組織的績效。

2.中層管理人員：處于高層和基層之間的一個或若干個中間層次的管理人員。職責(zé)：貫徹執(zhí)行高層制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層的工作。

3.基層管理人員：組織中處于最低層次的管理者。職責(zé)：給下屬工作人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場的作業(yè)活動，保證各項任務(wù)的有效完成。

　　五．管理人員的領(lǐng)域分類：綜合管理人員和專業(yè)管理人員

　　六．管理人員的技能要求：技術(shù)技能、人際技能、概念技能（洞察、分析、決斷）

　　第二章管理思想與理論沿革

　　一．科學(xué)管理理論的創(chuàng)建

　　泰羅（科學(xué)管理之父）：1）動作研究和時間研究。2）首創(chuàng)勞動定額、差別計件工資法。3）

　　提出了對工人培訓(xùn)的重要性

　　二．古典組織理論

　　法約爾（現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理之父，一般管理之父）：

1.把企業(yè)的經(jīng)營活動劃分為六類活動：技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理

2.指出：管理是一種普遍存在于各種組織的活動，這種活動對應(yīng)著五種職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

3.法約爾的十四條管理原則：分工、權(quán)利與責(zé)任、紀律、命令的統(tǒng)

一、指揮的統(tǒng)

一、員工報酬、集權(quán)化、等級鏈、秩序、公正、保持人員的穩(wěn)定、創(chuàng)造性、集體精神 馬克斯·韋伯（組織理論之父）

　　三． 科學(xué)理論的創(chuàng)建

　　梅奧：在霍桑試驗的基礎(chǔ)上，提出了人際關(guān)系學(xué)說，主要論點為：1.員工是社會人；2.在正式組織中存在著非正式組織；3.非正式組織有不成文的規(guī)定，有自然領(lǐng)袖；

4.要想提高工作效率，就要提高員工滿意度

　　四．當代西方管理理論的發(fā)展

　　20世紀50、60年代，數(shù)學(xué)、計算機運用到管理學(xué)中，而出現(xiàn)管理科學(xué)學(xué)派； 20世紀70年代，出現(xiàn)戰(zhàn)略熱；

　　20世紀80年代，出現(xiàn)企業(yè)文化

　　20世紀90年代，學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)再造

　　第四章管理環(huán)境

　　一．組織文化定義：是特定組織在處理外部環(huán)境和內(nèi)部整合過程中出現(xiàn)的種種問題時，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展的基本假說的規(guī)范。指各組織共有的價值體系，包括組織共有的價值觀念、價值準則、習(xí)慣、作風(fēng)、道德規(guī)范。

　　二．環(huán)境的定義：對組織績效起著潛在影響的外部機構(gòu)或力量

　　三．環(huán)境的分類：1.宏觀環(huán)境（一般環(huán)境）：政治法律、經(jīng)濟、社會、技術(shù)（新技術(shù)的發(fā)展

　　趨勢，現(xiàn)在技術(shù)的發(fā)展狀況）

2.中觀環(huán)境：產(chǎn)業(yè)環(huán)境，區(qū)域環(huán)境

3.微觀環(huán)境（具體環(huán)境）：供應(yīng)商、顧客、競爭者、公眾、政府

　　四．環(huán)境的不確定性：復(fù)雜性、多變性

　　五．企業(yè)對以下負有責(zé)任：投資者、競爭者、顧客、員工、環(huán)境、社區(qū)

　　六．企業(yè)如何承擔(dān)社會責(zé)任：1.消除產(chǎn)生不利影響的活動

2.把社會影響轉(zhuǎn)化成企業(yè)的發(fā)展機會

3.制定各種規(guī)章制度、法律法規(guī)限制企業(yè)對社會的影響

————————————計——劃——篇—————————————

　　第五章目標與目標管理

　　一．目標：個人或組織根據(jù)自身的需求而提出的在一定時期內(nèi)經(jīng)過努力要達到的預(yù)期效果

　　二．目標具有多樣化、層次性、網(wǎng)絡(luò)化的特點。

　　三．目標的制定：明確、定量、可達到、相關(guān)的、限定時間、下屬參與

　　第六章計劃工作

　　一．計劃：一個組織要做什么和怎么做的行動指南

　　二．計劃工作的性質(zhì)：目的性、首位性、普遍性、效率性

　　三．計劃的類型：戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃；長期計劃和短期計劃；指導(dǎo)性計劃和具體性計劃

　　四．計劃在表現(xiàn)形式上主要分為宗旨、目標、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃、預(yù)算

　　五．計劃工作的原則：限制因素原則、許諾原則、靈活性原則、導(dǎo)向變化原則

　　第七章策略

　　一．決策：組織為了達到某一目標、目的或企圖，在眾多方案中選擇一個最優(yōu)的方案或策略，并加以實施的過程

　　二．決策包括的方面：針對性、現(xiàn)實性、優(yōu)化性、選優(yōu)性

　　三．明白什么是確定型決策、風(fēng)險型決策、非確定型決策

　　四．會計算各種方案的收益值、損益值P203~206

　　對于不確定型決策采取1.大中取大法2.小中取大法

3.最小后悔值法（計算各方案與最大收益值的差，即最大后悔值。最后取后悔值最小的）

————————————組——織——篇—————————————

　　第九章組織設(shè)計與運作

　　一．組織設(shè)計的原則：分工明細、指揮統(tǒng)

一、權(quán)責(zé)對稱、層幅適當、人職結(jié)合、部門化原則

　　二．矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點：

1.突破了指揮統(tǒng)一的框架，會帶來混亂，使組織滋生爭權(quán)奪利的傾向，給員工帶來較大的壓力

2.能促使一系列復(fù)雜而又相互依存的活動得到較好的協(xié)調(diào)，同時又保留將只能專家組合在一起所具有的經(jīng)濟性。

————————————領(lǐng)——導(dǎo)——篇—————————————

　　第十二章領(lǐng)導(dǎo)行為基礎(chǔ)

　　領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展過程

　　一． 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

　　二． 領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論

1.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖（高、低關(guān)心人與高、低組織）

2.管理方格圖

　　三． 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

1.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

　　1） 被領(lǐng)導(dǎo)者：不成熟》初步成熟》比較成熟》成熟

　　2） 領(lǐng)導(dǎo)行為：高工作低關(guān)系》高工作高關(guān)系》高關(guān)系低工作》低工作低關(guān)系

2.菲德勒模型（菲定義的環(huán)境：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力）

3.路徑——目標理論

　　第十三章溝通

　　一．溝通：信息憑借一定的符號載體，在個人或群體之間從發(fā)送者到接收者進行傳遞，并獲

　　取理解的過程

　　二．溝通障礙：語言表達能力差、發(fā)送者的信譽、知識經(jīng)驗的差距、渠道不暢通、心理上的

　　障礙、溝通時機不當

　　三．克服障礙的方法：運用反饋手、提高表達能力、積極傾聽、注重非語言提示、溝通要因人制宜、組織溝通檢查

　　第十四章激勵

　　一． 激勵理論

1.需要層次理論（亞伯拉罕·馬斯洛）

　　生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要

2.激勵——保健因素理論

　　激勵：和自身有關(guān)的因素（成就、責(zé)任、承認）

　　保?。和獠恳蛩兀üぷ鳁l件、人際關(guān)系、管理監(jiān)督、公司政策）

————————————控——制——篇—————————————

　　第十五章控制

　　一． 控制的基本類型：預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、事后控制

　　二．控制的過程：確定控制標準、衡量實際成效、分析偏差，并予以糾正

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