【簡介】本文是熱心網(wǎng)友“guahefangfan”收集的培訓(xùn)心得體會(huì)，以供參考。
一周的培訓(xùn)已圓滿落幕。回到房間，在柔和的燈光下，我整理著一疊疊凝聚了前輩與老師辛勤付出的學(xué)習(xí)材料，心里不禁泛起一陣溫暖與感動(dòng)。坦白說，我非常感謝可以有這樣的機(jī)會(huì)前去下屬公司參加交流培訓(xùn)。去以前，我曾認(rèn)為這種交流培訓(xùn)很難讓我真正獲得知識(shí)，通常是時(shí)間緊張，并且對下屬公司的情況了解很少，難以快速入門業(yè)務(wù)。然而，此次的經(jīng)歷改變了我的觀點(diǎn)。正如老話所說，書本上的知識(shí)始終顯得淺薄，真正的了解必須親身實(shí)踐。根據(jù)實(shí)打?qū)嵉膶W(xué)習(xí)和考核，動(dòng)手和動(dòng)腦都能夠提升自己各方面的素質(zhì)與能力。
在人事部小弟學(xué)習(xí)期內(nèi)
最初，我在綜合辦公室工作，該部門的特點(diǎn)是事務(wù)復(fù)雜，協(xié)調(diào)性工作居多。在我剛轉(zhuǎn)到人事部時(shí)，原先的工作習(xí)慣一時(shí)難以改變。多虧人事部的徐雯給予了我大力幫助，她通過一些小事讓我慢慢了解人事工作的流程，比如讓我負(fù)責(zé)外勤單和加班單。依靠填好這些表格的信息，我能清楚地了解到同事們的部門及名字，迅速了解他們的工作任務(wù)，進(jìn)而在短期內(nèi)掌握人事部的基本業(yè)務(wù)。
經(jīng)過學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，我總結(jié)出人事部的主要業(yè)務(wù)工作包含十個(gè)方面：完成門店銷售目標(biāo)，開展日常工作；掌握并維護(hù)承擔(dān)商品的價(jià)格，靈活運(yùn)用產(chǎn)品優(yōu)勢；遵循企業(yè)的統(tǒng)一安排，遵循規(guī)章制度；創(chuàng)建維護(hù)各網(wǎng)點(diǎn)的客戶關(guān)系，維護(hù)企業(yè)品牌形象；倉庫盤點(diǎn)、陳列維護(hù)、不良品解決、商品產(chǎn)地和有效期查驗(yàn)；及時(shí)告知消費(fèi)者促銷信息，妥善處置促銷品的展示和補(bǔ)充；準(zhǔn)確填寫并按時(shí)遞交各種表格；高效管理網(wǎng)點(diǎn)庫存，日常報(bào)告銷量；搜集并反饋競品信息；紀(jì)錄并回復(fù)難題，確定產(chǎn)品購買和團(tuán)購貨源，妥善處理應(yīng)急事宜；認(rèn)真落實(shí)上級交辦的臨時(shí)任務(wù)。
根據(jù)思考和觀查，我發(fā)現(xiàn)人事部與其它部門間實(shí)際上是一個(gè)緊密相連的“網(wǎng)絡(luò)”，彼此密切相關(guān)，及銷售、市場、購置、后勤、行政等部門的工作密切相關(guān)，終極目標(biāo)都是為了更好的服務(wù)客戶，同時(shí)執(zhí)行公司的政策。在這個(gè)學(xué)習(xí)和思考的過程中，我還認(rèn)識(shí)了諸多企業(yè)新老員工及很多重要客戶和主要市場。這無形中鍛煉了我社交能力、思索能力、信息搜集能力和整體把握能力?？梢哉f，在人事部的學(xué)習(xí)經(jīng)歷對我而言獲益匪淺，提高了我的各方面能力。
一堂生動(dòng)的培訓(xùn)內(nèi)容
4月27日，企業(yè)集團(tuán)分配第二批輪崗交流學(xué)習(xí)人員參加“店家工程”系列培訓(xùn)——企業(yè)管理及門店標(biāo)準(zhǔn)化管理講座。我很幸運(yùn)能親自參與其中，傾聽王振華老師的教導(dǎo)，親見他的風(fēng)采。
如同俗話所說，“聽君一席話，勝讀十年書”。王老師的講座的確讓我有這樣的感受。他在課堂上深入探討了管理者應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)與能力。在素質(zhì)方面，他強(qiáng)調(diào)管理者需具備思想道德、科學(xué)文化和生理心理三方面的素質(zhì)；在能力上，他認(rèn)為管理者應(yīng)當(dāng)提高理論修養(yǎng)、全局意識(shí)、前瞻性思維、戰(zhàn)略思想及相應(yīng)的管理能力，并特別指出學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力的必要性。通過這些知識(shí)學(xué)習(xí)，“怎么樣的管理者才算達(dá)標(biāo)”這種情況總算有了答案。而王老師后續(xù)講到的“關(guān)心幾個(gè)重點(diǎn)問題”，也讓我明白了“怎樣成為一位出色管理者”。
如同王老師所說，一位優(yōu)秀的管理者擅于將組織和企業(yè)目標(biāo)和員工權(quán)益聯(lián)系在一起，擅于提問問題并不斷反思自己的工作，同時(shí)必須具備理想、責(zé)任感及警覺性，需有正氣和誠信，致力于重點(diǎn)工作并不斷提升自身素質(zhì)，在個(gè)人利益眼前需有大氣。這些內(nèi)容盡管和我當(dāng)前的工作沒有直接關(guān)聯(lián)，但通過學(xué)習(xí)讓我在思想上先體會(huì)到了“管理者的角色”，擴(kuò)寬了我的思路，對我進(jìn)行工作統(tǒng)籌和問題解決大有益處，對我的長遠(yuǎn)發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
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