【前言】本文是會(huì)員“rongyiweizhanfei”整理的服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)，供大家參閱。
x月x日，我參加了高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記和交易市場(chǎng)舉行的職業(yè)禮儀培訓(xùn)。授課教師xx用幽默風(fēng)趣的語言和淺顯易懂講解，使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更清晰的認(rèn)知。古老的中華，有著禮儀之邦之稱。這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)讓我對(duì)禮儀有了更為準(zhǔn)確的認(rèn)知，提高了自我素質(zhì)，也幫助我發(fā)現(xiàn)自身的不足。這給我將來的職場(chǎng)交際奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，以下是我的重要感受：一、學(xué)習(xí)建立個(gè)人職業(yè)形象培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞儀態(tài)和儀表禮儀進(jìn)行，特別強(qiáng)調(diào)了儀態(tài)的必要性，包括我們的神情、坐姿、坐姿及其肢體語言等。這些看似不起眼的細(xì)節(jié)，事實(shí)上占據(jù)著職場(chǎng)禮儀的50%，顯然是十分重要的。大家日常的一舉一動(dòng)，都要努力學(xué)習(xí)與應(yīng)用所掌握的禮儀知識(shí)。第二部分的內(nèi)容一樣和我們密切相關(guān)，涉及儀態(tài)、服裝及飾品的挑選?；叵脒^去，工作中有很多地區(qū)做得不夠到位，從與別人交談到衣著打扮，好像我都有不少疏忽。我意識(shí)到，交往中是需要遵循規(guī)則的，即“無規(guī)矩不成方圓”。二、提高個(gè)人素養(yǎng)第三部分講的是招待禮儀的細(xì)節(jié)。盡管我們經(jīng)常提到禮儀，但是實(shí)際職場(chǎng)中，需要考慮每個(gè)細(xì)節(jié)，以便讓服務(wù)目標(biāo)體會(huì)到最為舒心的招待方法。這些細(xì)節(jié)通常潛藏在細(xì)微的地區(qū)，所以在運(yùn)用時(shí)要根據(jù)不同場(chǎng)合的需求，隨機(jī)應(yīng)變、積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而慢慢在職場(chǎng)上成長成熟。三、禮儀的必要性我覺得，在工作場(chǎng)合，不動(dòng)產(chǎn)人員需要面對(duì)各種突發(fā)狀況，而禮儀不單單是形式上的規(guī)范，更源于內(nèi)心的關(guān)愛。在我們真心關(guān)心他人、重視他人的尊嚴(yán)與感受時(shí)，我們同樣能收到尊重。這次禮儀學(xué)習(xí)開闊了我的視野，我受益匪淺。如同所說：“周圍有度，行者無疆”，在職場(chǎng)上要保持謙和謙讓，遵照禮數(shù)，做到有方有圓，適度的職場(chǎng)禮儀是在今后不動(dòng)產(chǎn)登記工作上建立良好人際交往的基石。通過這次培訓(xùn)，我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了更深的了解，并進(jìn)一步理解了相關(guān)知識(shí)。今后，我會(huì)將禮儀充分利用于不動(dòng)產(chǎn)登記工作上，和同事和諧共處，快樂地團(tuán)隊(duì)協(xié)作，努力創(chuàng)造本身價(jià)值的最大化，為高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記和交易市場(chǎng)建立良好的個(gè)人形象。
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