【前言】下面是會(huì)員“sinashi”分享的會(huì)計(jì)人員述職報(bào)告，以供參考。
下面我將向各位同事報(bào)告我在就職一年的工作情況，請各位給予評定。
一、學(xué)習(xí)更新觀念，持續(xù)提升自身素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終是金融行業(yè)的關(guān)鍵話題，但如何認(rèn)真落實(shí)、提升本行的公眾形象，營業(yè)室的全體人員的確做了不少思索。大家明確定位，通過服務(wù)獲得客戶，再通過客戶吸收儲(chǔ)蓄，最后依靠儲(chǔ)蓄確保個(gè)人利益。大家清除了懈怠，全面更新觀念，以客戶滿意為基準(zhǔn)，主動(dòng)規(guī)范服務(wù)方案。我們將技術(shù)和熟練度作為服務(wù)的評價(jià)指標(biāo)，努力提升操作速度，降低出錯(cuò)，保證服務(wù)水平。雖然營業(yè)室全心投入服務(wù)，但有時(shí)服務(wù)水平仍顯不足。我努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，擴(kuò)展?fàn)I業(yè)室的業(yè)務(wù)范圍，適應(yīng)發(fā)展態(tài)勢。就我個(gè)人而言，盡力落實(shí)“三個(gè)服務(wù)”原則。我要給客戶做好服務(wù)工作，做為前臺(tái)的責(zé)任人，我的任務(wù)幾乎每天都包含解決客戶的不滿。我始終秉持“客戶至上”的理念，每次都爭取讓客戶滿意而歸；若遇到比較嚴(yán)峻的問題，我會(huì)攜帶禮物上門，見到客戶滿意的微笑，倍感欣慰。隨著時(shí)間推移，客戶有些甚至和我成為朋友，變成建行的忠誠客戶。此外，我還能為本營業(yè)室的柜員提供服務(wù)保障；若柜員有問題，或者遇到機(jī)械故障，我總能及時(shí)處理。應(yīng)對家庭和身體狀況不佳的柜員，我也會(huì)給予關(guān)心與協(xié)助。因營業(yè)室是全行的關(guān)鍵樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的交流會(huì)相對頻繁，常常收到網(wǎng)點(diǎn)有關(guān)設(shè)備或其他問題的求助，我都能想盡辦法提供解決方案。
二、勤奮務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，全力推動(dòng)銀行工作。
今年，本行的產(chǎn)品營銷可謂是豐收之年，各種新金融商品層出不窮。我利用最短的時(shí)間學(xué)習(xí)新知識(shí)技能，全面參與本行產(chǎn)品的宣傳和營銷，積極協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行推銷活動(dòng)，并努力擴(kuò)展業(yè)務(wù)。截至年末，我來主持辦理基金種類超出十種，總額接近200萬元，代理記賬式和電子國債一樣額度豐厚，在行內(nèi)遙遙領(lǐng)先。此外，我還依據(jù)行里的安排，對于全行柜員就網(wǎng)上銀行、呼叫中心系統(tǒng)、信用卡和VIP客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次講課。
三、以身作則，充分運(yùn)用黨員的先鋒模范作用。
新的一年是建行重大改革之時(shí)，在20xx年中，除了學(xué)習(xí)與體會(huì)改革的文件精神，我還與營業(yè)室同事們展開了普遍的溝通，探討改革的重要性與重要性，努力提高大家對改革的自信。在日常工作上，我言傳身教，日夜奮戰(zhàn)，努力多做工作，幫助別人，積極解決工作中遇到的問題。竭盡所能展示出作為黨員和中層應(yīng)具備的表率作用。
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