【簡(jiǎn)介】以下是網(wǎng)友“eml6249”整理的公交隊(duì)長(zhǎng)述職的報(bào)告，歡迎參閱。
作為車(chē)隊(duì)安全員*,*年我在*車(chē)隊(duì)主要從事*路公交，另承擔(dān)值班期內(nèi)的安全、服務(wù)及運(yùn)營(yíng)有關(guān)工作，同時(shí)管理車(chē)隊(duì)的內(nèi)勤材料。在特殊情況下，我會(huì)幫助其他助理完成上級(jí)、公司及車(chē)隊(duì)督辦的各項(xiàng)任務(wù)。在過(guò)去一年中，我嚴(yán)格遵守隊(duì)長(zhǎng)助理工作制度，竭盡全力協(xié)助員工，公正公平特別處理工作事務(wù)，積極為車(chē)隊(duì)管理出謀劃策，努力維護(hù)車(chē)隊(duì)的和諧與穩(wěn)定。在這一年里，我從以下幾個(gè)方面切實(shí)履行我的職責(zé)：
1、我負(fù)責(zé)值班期內(nèi)的線路安全、服務(wù)及運(yùn)營(yíng)狀況，并按計(jì)劃進(jìn)行路查、路控及每周跟車(chē)查驗(yàn)。依據(jù)公司的要求，隊(duì)長(zhǎng)助理每月需完成至少12次查車(chē)，每次不少于2小時(shí)，如果當(dāng)日未能完成查車(chē)任務(wù)，我會(huì)在以后補(bǔ)查并說(shuō)明原因。在跟車(chē)環(huán)節(jié)中，及時(shí)與司機(jī)強(qiáng)調(diào)存在的問(wèn)題，針對(duì)共性問(wèn)題，在員工會(huì)議中再次提醒司機(jī)以減少不必要的服務(wù)事故和投訴；健全每周例檢與抽檢制度，確保車(chē)輛技術(shù)狀況優(yōu)良。雖然我對(duì)車(chē)輛零件知識(shí)有待加強(qiáng)，但每次抽檢都會(huì)與有經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)長(zhǎng)助理和維修工合作，那樣一方面可以深入學(xué)習(xí)，另一方面依據(jù)車(chē)隊(duì)管理規(guī)范，督促司機(jī)搞好“三檢”工作。
2、我狠抓“6S”管理，及時(shí)督促各站點(diǎn)及責(zé)任區(qū)責(zé)任人加強(qiáng)“6S”的日常管理，每月準(zhǔn)時(shí)收集與存檔各站點(diǎn)的日檢表；認(rèn)真記錄內(nèi)勤資料與會(huì)議內(nèi)容，包含每月1-2次員工安服大會(huì)、每月一次的民管大會(huì)、每周一次的隊(duì)管會(huì)，確保紀(jì)錄真正、精確，無(wú)遺漏；每月將好的故事和違章問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)紀(jì)錄，確保公平、公正地為駕駛員檔案開(kāi)展加分與罰分；及時(shí)傳達(dá)企業(yè)指示精神，每月歸納員工績(jī)效，并公平而公正地開(kāi)展星級(jí)員工審查2次。
3、依據(jù)公司要求，我組織實(shí)施了四次旅客滿意度調(diào)查。公司在月進(jìn)行四次旅客滿意度調(diào)查工作，我認(rèn)真錄入數(shù)據(jù)并撰寫(xiě)分析報(bào)告，查找服務(wù)不足并制定整改措施，力求提高乘客滿意度。
4、我配合其他隊(duì)的助理實(shí)現(xiàn)了四次“兩率”迎檢工作，用心督促洗車(chē)工和駕駛員搞好車(chē)輛清潔和消毒工作，并確保相應(yīng)標(biāo)簽的填好；在*月，集團(tuán)展開(kāi)了四次兩率查驗(yàn)，在人員不足的關(guān)鍵時(shí)期，我親自參與清理汽車(chē)的玻璃、天窗和扶手，以確?！皟陕省睓z查的達(dá)標(biāo)。5、我認(rèn)真落實(shí)三個(gè)必談制度。對(duì)于主管的線路及我值班階段的員工投訴、違章事故及假期后的員工，我進(jìn)行了詳細(xì)溝通，清除員工的不確定因素，降低違章投訴和事件的發(fā)生，確保安全。
在過(guò)去一年中，我始終嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)助理的工作制度要求自己，積極征求員工的意見(jiàn)和建議，竭盡所能幫助其。我也用心總結(jié)反思，發(fā)覺(jué)自身不足，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，努力與大家共同進(jìn)步，自我評(píng)定為一名合格的隊(duì)長(zhǎng)助理。
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