【前言】以下是網(wǎng)友“quemeiqianshanqian”分享的企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告，供大家閱讀。
在過去的一年中，辦公室綜合部（以下簡稱綜合部）在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，重點(diǎn)圍繞服務(wù)管理公司的核心任務(wù)，加強(qiáng)了管理職責(zé)，充分展現(xiàn)了綜合部在上下銜接、上下聯(lián)絡(luò)、多方融洽中的核心功效，較好地完成了企業(yè)下發(fā)的各類工作任務(wù)，圓滿達(dá)成各項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)際總結(jié)如下：
一、關(guān)鍵工作
（一）借鑒經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升自身素質(zhì)。
公司在9月份展開了部門調(diào)節(jié)，進(jìn)一步明確了我部門各崗位的職責(zé)、紀(jì)律和規(guī)定。綜合部的工作范圍很廣，包含傳真、印件、出具證明信、檔案保管、融洽等各項(xiàng)內(nèi)容，日常事務(wù)繁雜，管理難度較大，因此要求我部門努力學(xué)習(xí)其他部門的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范工作步驟，參考文書檔案管理的先進(jìn)方式，重視日常的積累，嚴(yán)格遵守發(fā)文與辦事程序，使本年度的工作井然有序。
（二）規(guī)范發(fā)文與辦事步驟，不斷提高工作品質(zhì)與效率。
自部門調(diào)節(jié)至今，依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示，大家制定了《公司辦公程序管理規(guī)定》，堅(jiān)持有序規(guī)范的運(yùn)營，改善服務(wù)模式，提高各類工作的質(zhì)量與效率。
1、嚴(yán)格要求，用心做好文秘工作。年度，沈傳網(wǎng)發(fā)文23件，沈傳網(wǎng)辦發(fā)文6件。在文件的擬定、審批、審核和印發(fā)環(huán)節(jié)中，我們始終把“嚴(yán)”字?jǐn)[在首位，嚴(yán)格把關(guān)發(fā)文程序、格式、文字及政策法律要求，堅(jiān)決貫徹逐層審簽制度，既保證了發(fā)文品質(zhì)，又維護(hù)了文件的嚴(yán)肅性和有效性，同時(shí)提升了企業(yè)形象。
2、加強(qiáng)文印管理。不論是用印、用件還是出具證明信，均需進(jìn)行登記再經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批，確定領(lǐng)導(dǎo)簽字后才可加蓋公章與使用公司證件，進(jìn)而嚴(yán)肅印信管理，健全印信制度。
3、用心做好文書檔案管理。專人負(fù)責(zé)文書資料的收集、梳理、存檔和立卷，保證資料完整、目錄清楚、裝訂規(guī)范、存放有序，并依照保密制度規(guī)定，用心做好檔案借閱和運(yùn)用工作，全年未出現(xiàn)文件丟失和泄密事件。
二、存在不足
最先，部門剛規(guī)范化，一些職責(zé)亟待進(jìn)一步明確；其次，部門工作復(fù)雜，必須時(shí)間來學(xué)習(xí)；最終，工作中欠缺大膽創(chuàng)新，必須在不斷學(xué)習(xí)中調(diào)節(jié)工作方式，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化。
三、來年工作計(jì)劃
1、恪盡職守地搞好印信管理。嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)文規(guī)范，提升發(fā)文品質(zhì)；保證文檔及時(shí)接收、傳閱、送閱；明確印鑒管理步驟，健全應(yīng)用登記制度，避免無登記、無審批的用印狀況。健全規(guī)章制度，按照相關(guān)制度辦事，保證收文規(guī)范、辦事有章有紀(jì)，全部工作都有據(jù)可查。
2、認(rèn)真完成新的職責(zé)工作。針對領(lǐng)導(dǎo)安排的招待工作，要提前學(xué)習(xí)，持續(xù)提升個(gè)人修養(yǎng)，主動(dòng)提升接待標(biāo)準(zhǔn)，借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其他公司在接待工作里的先進(jìn)方式，積極適應(yīng)招待工作的需要，塑造公司整體形象。
雖然XX年綜合部在各項(xiàng)工作中取得了一定成績，但與預(yù)期效果仍有差距。我部門將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平，重點(diǎn)圍繞企業(yè)的中心工作，以務(wù)實(shí)的工作風(fēng)格與求真務(wù)實(shí)的工作心態(tài)，積極進(jìn)行優(yōu)化。
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