【前言】以下是會(huì)員“yanbeng”整理的集團(tuán)行政部門工作總結(jié)，以供參考。
在20XX年，歸功于集團(tuán)公司的明智領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，及其XXXX商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的高效指導(dǎo)，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，行政部圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)與招騁等重點(diǎn)工作，充分運(yùn)用承上啟下的協(xié)調(diào)作用，為公司順利完成年度目標(biāo)做出了積極貢獻(xiàn)。
現(xiàn)就一年來(lái)的工作狀況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，營(yíng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境是行政部的重要職責(zé)之一。過(guò)去一年，行政部根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，促進(jìn)基礎(chǔ)管理工作邁向規(guī)范化，提升了工作效率和效果，為各類工作進(jìn)行提供了有利條件。
比如，員工的個(gè)人檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案及公章管理等工作做到清楚、規(guī)范；文件的接收精確及時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)的文書迅速處理，沒有推遲；辦公耗材管理及辦公用品的維修保養(yǎng)、行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作也正常有序地進(jìn)行。此外，還成功舉辦了戶外文化擴(kuò)展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康檢查等活動(dòng)，做到活動(dòng)前做好準(zhǔn)備、活動(dòng)含有指導(dǎo)、活動(dòng)后有總結(jié)，深受歡迎。行政部在接待、員工管理、工作環(huán)境優(yōu)化和維護(hù)辦公秩序等方面恪盡職守，樹立了良好的企業(yè)形象，發(fā)揮了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好作風(fēng)
行政部的關(guān)鍵工作是提供“三個(gè)服務(wù)”，即是領(lǐng)導(dǎo)、員工和廣場(chǎng)商戶服務(wù)。過(guò)去一年，大家圍繞中心工作，在服務(wù)方面取得下列進(jìn)展：
1. 主動(dòng)進(jìn)攻。對(duì)企業(yè)關(guān)鍵、難點(diǎn)和熱點(diǎn)話題，提早考慮與服務(wù)。尤其是在飯?zhí)谩?kù)房、購(gòu)置、車輛管理、辦公耗材控制及設(shè)備維護(hù)等日常工作中，有規(guī)劃、有對(duì)策、落實(shí)及時(shí)，確保日常事務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)事項(xiàng)妥善處理、快速反饋，做到當(dāng)日的事務(wù)當(dāng)日處理。在協(xié)助其他部門工作時(shí)，始終保持積極激情，嚴(yán)守崗位。
2. 每月突顯1-2個(gè)重點(diǎn)工作，確保工作有創(chuàng)新和著重點(diǎn)，影響了行政部等待領(lǐng)導(dǎo)安排的習(xí)慣。
3. 在創(chuàng)新和工作作風(fēng)上實(shí)現(xiàn)突破，不斷完善工作思路和方法，適應(yīng)公司發(fā)展需要，促進(jìn)行政部不斷發(fā)展，切實(shí)提升服務(wù)效率與觀念，提高奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，產(chǎn)生良好環(huán)境
為了確保行政部的高效運(yùn)轉(zhuǎn)及員工具備強(qiáng)大的工作能力，需持續(xù)“充電”，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)、本職專業(yè)知識(shí)、修身知識(shí)及急需知識(shí)。過(guò)去一年，大家注重學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)流程和集團(tuán)制度，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主動(dòng)構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1. 加強(qiáng)員工禮儀和辦公環(huán)境的管理：嚴(yán)格執(zhí)行公司要求，提高對(duì)員工禮儀和辦公區(qū)衛(wèi)生的抽查頻率，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
2. 培訓(xùn)工作：為了提升員工素養(yǎng)，配合企業(yè)優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素養(yǎng)。從“學(xué)習(xí)月”活動(dòng)中成功舉辦了管理學(xué)和營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)，將培訓(xùn)規(guī)劃列入部門總體工作計(jì)劃中，加強(qiáng)員工政治理論及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
3. 人力資源：根據(jù)各部門要求，在人員構(gòu)成內(nèi)操縱，根據(jù)網(wǎng)上搜索、報(bào)刊征募及內(nèi)部推薦等方式，協(xié)助完成招騁。按時(shí)和新員工溝通，了解問(wèn)題并給予支持，根據(jù)制度培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)，讓員工認(rèn)可公司文化，了解發(fā)展前途，幫助其制訂職業(yè)規(guī)劃。在考核中肯定優(yōu)勢(shì)并給出改進(jìn)意見，確保員工成功銜接實(shí)習(xí)期。定期做好個(gè)人檔案和工資報(bào)表的維護(hù)與匯報(bào)。
五、存在的問(wèn)題
在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視及各部門的支持下，行政部在過(guò)去一年取得了一些成績(jī)。然而我們?nèi)悦媾R許多不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是由于行政部工作認(rèn)真細(xì)致，盡管期待一切做到最好，但由于能力限定，沒法做到盡善盡美；二是對(duì)各部門工作的理解不夠深入，無(wú)法全面了解難題，無(wú)法當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)決策的有效參照；三是制度落實(shí)層面存在不足，因事務(wù)復(fù)雜，查驗(yàn)不到位，無(wú)法充足落實(shí)目前制度；四是企業(yè)宣傳引導(dǎo)需進(jìn)一步加強(qiáng)，需搭建宣傳小組，提升月刊和網(wǎng)站的上稿率；五是對(duì)別的專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入。這些問(wèn)題在以后的工作中需著力解決。
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