【前言】以下是網(wǎng)友“shiji”分享的辦公室年度工作總結(jié)，以供借鑒。
一、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理
創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部的重要職責(zé)之一。過去一年，行政部結(jié)合實(shí)際工作，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了高效優(yōu)質(zhì)，為公司各項(xiàng)工作順利開展提供了有利條件。
例如：明確工人人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案和公章管理等工作的規(guī)范性；確保文件的收發(fā)準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的文件進(jìn)行即時處理，從不拖延；實(shí)施辦公耗材和設(shè)備的管理、維護(hù)及日常行政事務(wù)的結(jié)算與報(bào)銷工作，確保其正常有序。成功組織了室外文化拓展活動、羽毛球比賽、讀書征文、管理與市場營銷培訓(xùn)以及工人健康體檢等活動，做到活動前有準(zhǔn)備、活動中有指導(dǎo)、活動后有成果，獲得一致好評；行政部在接待、人員管理、優(yōu)化辦公環(huán)境及維護(hù)辦公秩序等方面盡職盡責(zé)，為公司樹立良好形象，發(fā)揮了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)采
行政部工作的核心在于做好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)、工人和商戶提供服務(wù)。過去一年，我們圍繞中心工作，在服務(wù)方面做到了以下幾點(diǎn)：
1、主動出擊。對公司工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求提前考慮，優(yōu)先服務(wù)。特別是在行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛管理、辦公耗材與設(shè)備的維護(hù)等日常事務(wù)中，制定工作計(jì)劃，落實(shí)具體措施，并作好記錄，確保工作主動積極。日常事務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時事項(xiàng)基本做到及時處理并及時反饋，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)日清理。在協(xié)助其他部門工作時，始終堅(jiān)持積極熱情而不越權(quán)。
2、在每月的工作計(jì)劃中突出1—2個“重點(diǎn)”工作，確保工作有創(chuàng)新，改變行政部門等著領(lǐng)導(dǎo)安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新和工作作風(fēng)上有所突破，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新工作思路和方法，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，采取新舉措推動行政部工作不斷進(jìn)步，提高服務(wù)效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營造良好學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員需具備較強(qiáng)的工作能力以確保部件高效運(yùn)轉(zhuǎn)，因此必須及時更新知識。過去一年，我部從加強(qiáng)學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的業(yè)務(wù)流程和集團(tuán)制度等內(nèi)容，提升了理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真實(shí)施職責(zé)
1。強(qiáng)化工人禮儀及辦公環(huán)境的監(jiān)督工作。嚴(yán)格按照公司要求，增強(qiáng)對工人行為和辦公環(huán)境的監(jiān)督檢查，定期抽查工人禮儀和辦公區(qū)域的清潔，營造良好的辦公環(huán)境與秩序。
2。培訓(xùn)工作：為提升工人素質(zhì)以更好適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司，將優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)與提升工人素質(zhì)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了包括管理學(xué)和營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課程，并將培訓(xùn)規(guī)劃納入部門整體工作計(jì)劃，大力加強(qiáng)工人在政治理論及專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3。人力資源管理：根據(jù)各部門人力需求，確保人員編制控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)紙廣告和內(nèi)部推薦等方式協(xié)助部門完成招聘工作。對于新入職工人，定期面談以了解并解決其思想問題，并通過制度、企業(yè)文化培訓(xùn)等方式，讓工人認(rèn)同公司文化、了解發(fā)展前景，并設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，指出優(yōu)點(diǎn)并不留情面地糾正不足，幫助工人在公司順利度過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案的建立和完善、監(jiān)督發(fā)放工人薪酬、管理人員進(jìn)出口及定期上報(bào)考勤記錄和工資報(bào)表。
五、存在的不足
在過去一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力支持，行政部取得了一定的成就。然而，我們?nèi)匀淮嬖谠S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下方面：
一是由于行政部工作往往繁瑣細(xì)致，盡管我們希望所有工作都能做到最好，但受限于能力，難以將每項(xiàng)事務(wù)處理至完美。
二是對某些部門的工作了解不夠深入，未能全面掌握實(shí)際存在的問題，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策未能發(fā)揮應(yīng)有的輔助作用。
三是對制度執(zhí)行的監(jiān)督不夠到位，因事務(wù)繁雜，檢查不足，導(dǎo)致在制度建設(shè)方面較重而實(shí)施方面不夠。
四是對公司宣傳的力度有待加強(qiáng)，需增強(qiáng)內(nèi)外宣傳效果，成立宣傳小組，確保月刊及網(wǎng)站的稿件投放率。
五是對其他專業(yè)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不夠深入，這些問題都需要我們在今后的工作中切實(shí)改進(jìn)。
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