本文是網(wǎng)友“jiaoluhao”分享的銷售總監(jiān)年度工作總結(jié)，歡迎參閱。
在忙碌的工作中，不知不覺又迎來了新的一年?；赝^去幾個月的工作經(jīng)歷，作為耘海益的一名員工，我深切感受到企業(yè)蓬勃發(fā)展的活力，以及公司所有員工不懈奮斗的精神。
這一年對我們的企業(yè)而言意義非凡；對我個人來說，這一年充滿了價值和收獲。
人應(yīng)不斷總結(jié)過去，才能迎接新的未來和發(fā)展。如果不懂得反思，我們將永遠停留在重復(fù)過去的狀態(tài)中，無法脫離平庸。感謝公司提供這次總結(jié)的機會，讓大家可以分享彼此的收獲，汲取成功的經(jīng)驗。
作為銷售主管，我的核心工作是人員管理。經(jīng)過半年的探索與總結(jié)，我將人員管理分為兩大類：制度管理和目標管理。
制度管理就是通過嚴格的規(guī)定來約束員工的工作行為，沒有規(guī)矩不成方圓。在短短幾個月內(nèi)，我發(fā)現(xiàn)了許多問題，因此在新的一年里，我會不斷完善管理制度和方法，并確保它們真正落實到行動中，同時嚴格督促員工遵守規(guī)定。
目標管理簡單來說就是任務(wù)，設(shè)定的任務(wù)必須完成。每月，業(yè)務(wù)部門會為員工設(shè)定銷量目標，從終端銷售數(shù)據(jù)來看，達到目標的月份并不多，這一直是我反思的問題。銷量不理想的原因，真的是因為員工的原因嗎？并不完全如此，難道我的職責(zé)只是告知上級我已完成的事項，而不去關(guān)注員工的實際問題？那我的存在意義何在呢？
經(jīng)過深思熟慮后，我認為員工對于設(shè)定的銷量目標只看作是目標，并未將其轉(zhuǎn)化為實際的任務(wù)，這也是銷量未能提升的原因之一。將目標細化為任務(wù)其實很簡單，只需將目標分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)和每一個細節(jié)，激勵員工積極思考通過什么方式和渠道來實現(xiàn)目標，目標分解后就演變?yōu)楸仨毻瓿傻娜蝿?wù)。
在明年的管理中，我將堅持制度與目標相結(jié)合的方向，由于內(nèi)容較為繁雜，因此不逐一展開，工作重點大致分為五個部分：
1. 終端促銷管理體系；
2. 員工招聘與培訓(xùn)；
3. 員工出勤與考勤；
4. 員工日常管理；
5. 激勵員工以達成目標。
在這段時間的工作經(jīng)歷中，我收獲頗豐。接下來，我將從三個方面分享我所總結(jié)的一些觀點，與大家共同探討。
一、端正態(tài)度
在工作中，我注意到許多問題、矛盾與困難，而這些都是難以避免的。解決這些問題的關(guān)鍵在于態(tài)度，態(tài)度決定一切。常有人說：“如果當(dāng)初我怎樣，那么現(xiàn)在肯定會不一樣?！比欢芏嗳酥共接诖耍桓吨T行動，怎會有所成就？面對日益激烈的白酒市場競爭，如何以積極的態(tài)度面對挑戰(zhàn)將直接影響結(jié)果。因此，抱怨毫無意義，積極工作才是我們應(yīng)有的選擇。
二、明確目標
首先，每個公司都有發(fā)展目標，每位員工也應(yīng)有個人發(fā)展目標。我認為，員工應(yīng)將個人目標與公司目標相結(jié)合，壓力在所難免，但實現(xiàn)公司目標的同時，也是在實現(xiàn)個人目標。
其次，實現(xiàn)目標需具備正確的態(tài)度與方法，并將目標具體分解落實。只有能被實際執(zhí)行的目標，才是可行的目標。
三、學(xué)習(xí)
關(guān)于學(xué)習(xí)，有位經(jīng)濟學(xué)家曾說過：“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有價值的，需用經(jīng)濟的方式去學(xué)習(xí)，并通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造經(jīng)濟。”這同樣適用于工作，我們需不斷學(xué)習(xí)、充實自己，將所學(xué)應(yīng)用于實踐，取得共贏。
以上是我一些淺薄的認識，希望同事們在工作中給予指導(dǎo)，只有集思廣益，才能取得成功。也期待在每位員工的共同努力下，公司在新的一年中將迎來新的機遇與突破。
謝謝大家！
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