【前言】以下是會員“izg557”收集的供應(yīng)處工作總結(jié)，供大家閱讀。

　　在上半年，護(hù)理部在領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院“團(tuán)結(jié)穩(wěn)定抓管理，服務(wù)質(zhì)量抓執(zhí)行”的工作主題，以病人為中心，結(jié)合科室實(shí)際情況，對科室的工作周程和日程進(jìn)行了進(jìn)一步完善，細(xì)化了管理，認(rèn)真執(zhí)行各項工作制度，逐步提升了護(hù)理質(zhì)量，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)護(hù)士繼續(xù)教育，培養(yǎng)專科護(hù)理人才

　　1、鼓勵護(hù)士參加成人高等教育，現(xiàn)有3名護(hù)士正在攻讀本科學(xué)位。

　　2、根據(jù)年度計劃，共組織了近6次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主題包括“外科手術(shù)部位的預(yù)防與控制技術(shù)”，“術(shù)后管道護(hù)理規(guī)范”，“新生兒撫觸與游泳的臨床意義”，“妊娠合并心臟病的臨床護(hù)理”，“開心工作法則”，“羊水栓塞的診治新進(jìn)展”等。備課時要求主講人員制作PPT，不僅提升了學(xué)習(xí)效率，也提高了主講者的計算機(jī)技巧，取得了良好的學(xué)習(xí)效果。進(jìn)行了2次理論考試和6次操作考核，均獲得了優(yōu)異成績，組織了近6次?？谱o(hù)理查房，進(jìn)一步增強(qiáng)了護(hù)理人員應(yīng)對復(fù)雜問題的能力。

　　3、加強(qiáng)了對實(shí)習(xí)護(hù)士及新入科護(hù)士的專業(yè)理論培訓(xùn)和技術(shù)操作訓(xùn)練，鼓勵年輕護(hù)士參與醫(yī)院的操作比賽。上半年，在護(hù)理部組織的臨床護(hù)理和安全知識競賽中，樊婷、劉麗娟、王月枝、田聰聰均獲得滿分，整體理論成績在全院名列前茅，并按要求組成隊伍（王月枝、田聰聰、張美玲）參加護(hù)理部組織的搶答競賽，選手們現(xiàn)場表現(xiàn)積極，受到了廣泛好評。

　　4、組織9名護(hù)理人員參加衛(wèi)生局的母嬰保健專項技術(shù)培訓(xùn)，并順利通過了資格考試。

　　5、上半年副主任護(hù)師王雪梅的論文《熱敷乳房促進(jìn)宮頸成熟的臨床觀察》已通過國家級雜志《中國社區(qū)醫(yī)師雜志》的終審，預(yù)計將在下半年刊登。

二、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，努力提升基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量

　　上半年，我科以醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”為指引，以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為核心，繼續(xù)“夯實(shí)護(hù)理基礎(chǔ)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”。科室多次組織護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)文件內(nèi)容，領(lǐng)會精神，討論實(shí)施方案，始終堅持以病人為中心，努力為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足其需求，主要開展了以下工作：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接班制度，確保每日日班對所有住院患者的診斷、治療、手術(shù)情況進(jìn)行整理、登記，使晨間交班更加詳細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)，并隨時檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，及時指出問題并改正，確?；颊甙踩?。

　　2、加強(qiáng)晨晚間護(hù)理，確保床單平整無皺且無血跡、污漬，隨臟隨換，針對所有患者使用的褥子和褥皮進(jìn)行了大清洗，確保每位患者的床單位平整、干凈、舒適；晨間護(hù)士主動為患者洗臉和清洗外陰，確保患者的清潔衛(wèi)生。

　　3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，落實(shí)健康教育，提升臨床效果。住院期間做好入院宣教，緩解患者的緊張情緒，住院后護(hù)士及時與產(chǎn)婦溝通，了解其心理狀態(tài)，幫助其解決問題。將患者意見調(diào)查與健康教育結(jié)合，督促每位主管護(hù)士根據(jù)患者反饋進(jìn)行針對性教育，及時向患者解釋疾病知識、防病知識及藥物作用，確保出院指導(dǎo)到位。出院時為每位患者發(fā)放“愛心聯(lián)系卡”，保證患者能夠隨時與科室保持聯(lián)系。針對科室特點(diǎn)，制作了“好醫(yī)生、好護(hù)士”評選表，對“醫(yī)生、護(hù)士、助產(chǎn)士”的滿意度進(jìn)行調(diào)查，并制作了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳版面，公布評選出的優(yōu)秀員工，為表現(xiàn)突出的護(hù)士進(jìn)行績效獎勵，明顯提升了大家的工作積極性。

　　4、加強(qiáng)出院后的隨訪，科室專門購置了插卡電話，對出院后患者進(jìn)行電話隨訪，及時了解他們遇到的護(hù)理問題，提供電話咨詢，對于特殊情況，建議他們及時回院檢查，上半年共進(jìn)行了303個電話隨訪，得到患者及家屬的廣泛好評。

　　5、為了讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更加精細(xì)化，科室借助“六一”兒童節(jié)的契機(jī)，開展了“讓美好回憶留給人生第一個兒童節(jié)”的系列活動，為每個寶寶贈送出生照、全家福、洗澡、撫觸，并為每位媽媽送上一支康乃馨，表達(dá)衷心祝福。此活動不僅讓住院的產(chǎn)婦和家屬感動，也在焦作電視臺和焦作日報社報道后引起了廣泛反響。

三、規(guī)范工作流程，細(xì)化管理，提高護(hù)理質(zhì)量

　　1、進(jìn)一步完善護(hù)理工作流程，利用晨會和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí)，按流程落實(shí)施工，各項工作的管理逐漸規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，按照質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查并詳細(xì)記錄，每月在質(zhì)量分析會上進(jìn)行反饋、原因分析，總結(jié)并制定相應(yīng)整改措施，限期改進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)護(hù)士的質(zhì)量意識，護(hù)理質(zhì)量顯著提升。

　　2、強(qiáng)化護(hù)理安全管理，提高護(hù)士的安全服務(wù)意識?？剖颐吭麻_展質(zhì)量安全分析，認(rèn)真落實(shí)患者安全的十大管理目標(biāo)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和技術(shù)操作流程。

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