【簡(jiǎn)介】下面是熱心網(wǎng)友“l(fā)inkandun”分享的員工個(gè)人年度工作總結(jié)，供大家參考。
在20xx年，我的主要工作內(nèi)容包括證券交易系統(tǒng)的技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線以及其他工程實(shí)施。 工作成果如下： 1、由于20xx年面臨人員離職、借調(diào)及緊急工程任務(wù)等客觀因素，沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都由我負(fù)責(zé)，這涉及柜臺(tái)系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)以及銀證產(chǎn)品的維護(hù)；包括銀證產(chǎn)品的調(diào)試安裝和電話委托的安裝等。隨著公司在五月推出剩余配售產(chǎn)品，沈陽地區(qū)較早進(jìn)行安裝，因此我一方面需要迅速掌握和精通相關(guān)系統(tǒng)，提供有效的技術(shù)支持，以便開拓市場(chǎng)；另一方面，我對(duì)客戶在使用過程中遇到的各類問題進(jìn)行了詳細(xì)分類，明確哪些是使用理解上的誤區(qū)，哪些是程序錯(cuò)誤，哪些是程序尚待完善的地方，并在必要時(shí)將匯總的信息形成文檔反饋給總部。此外，由于不同客戶有著不同的需求，我也進(jìn)行了相應(yīng)的程序修改以滿足這些需求?？偟膩碚f，在人員緊缺的情況下，我盡量將服務(wù)做到細(xì)致周到，使客戶感受到我們的技術(shù)支持始終如一?！ ?、成功實(shí)現(xiàn)了北方友好街營(yíng)業(yè)部與熱鬧路營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)及金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)的合并，同時(shí)從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離出另外兩家營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)，順利完成三家營(yíng)業(yè)部在同一天的過渡?！ ?、順利實(shí)施了哈爾濱聯(lián)合證券三個(gè)營(yíng)業(yè)部的同城集中交易項(xiàng)目。在時(shí)間緊迫、問題頻發(fā)的背景下，我們得到了各個(gè)方面人員的共同協(xié)作，最終順利達(dá)成了目標(biāo)?！ ?、圓滿完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試和上線工作?！ ?、成功進(jìn)行了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)賬的調(diào)試和上線工作?！ ?、完成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試和上線工作?！ ?、順利完成了金川江營(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作?！ ?、圓滿完成了南五與南八中路營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作?！ ?、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在進(jìn)行中。 在過去的一年中，我在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開發(fā)能力和工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)方面都有了顯著提升，無論是問題的分析與解決能力，還是項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)都有了顯著進(jìn)步。對(duì)一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版的剩余配售，我有了更深入的理解；同時(shí)，對(duì)其他產(chǎn)品如XONE、移動(dòng)柜臺(tái)、開放式基金代銷系統(tǒng)等也積累了一些基礎(chǔ)知識(shí)。 取得成績(jī)的原因歸結(jié)如下： 1、在工作中持續(xù)積累總結(jié)，不放過任何小問題，深入尋找問題發(fā)生的根源?！ ?、銀證項(xiàng)目的順利推進(jìn)得益于去年類似產(chǎn)品調(diào)試工作的經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)銀證轉(zhuǎn)賬及銀證通的業(yè)務(wù)流程和工作原理有了相對(duì)深入的了解，包括前后臺(tái)關(guān)系、數(shù)據(jù)流和資金流向等問題?！ ?、數(shù)據(jù)集中項(xiàng)目的順利完成依賴于日常維護(hù)中對(duì)證券業(yè)務(wù)知識(shí)和柜臺(tái)系統(tǒng)的熟悉程度?！ ?、正在進(jìn)行的電話銀行中間件接口調(diào)試工作，從起初的業(yè)務(wù)理解不足，到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)流程有了清晰的認(rèn)知，這提高了我分析處理問題的能力，并增強(qiáng)了我完成該項(xiàng)目的信心。在工作中我也識(shí)別出一些問題與不足之處： 5、對(duì)技術(shù)業(yè)務(wù)的理解尚需更加深入全面。 6、在網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)與實(shí)操能力尚待提高?！ ?、在維護(hù)或工程實(shí)施中，我沒有重視對(duì)關(guān)鍵問題的總結(jié)與文檔編寫，導(dǎo)致無法便于大家共享知識(shí)，增加了重復(fù)勞動(dòng)，降低了部門的工作效率?！ ?、在未來的工作學(xué)習(xí)中，需要不斷吸收新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備。改進(jìn)措施： 9、平時(shí)注重知識(shí)技能的積累，努力鉆研，在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中共同成長(zhǎng)。 10、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí)，主動(dòng)參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)會(huì)?！ ?1、在工作中要善于總結(jié)，特別是對(duì)典型、關(guān)鍵問題的解決過程要整理成文檔，以促進(jìn)部門交流與監(jiān)督?！ ?2、主動(dòng)爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)工程實(shí)施機(jī)會(huì)，通過實(shí)踐進(jìn)一步學(xué)習(xí)?！ ?3、及時(shí)了解公司推出的新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)?！ ?4、努力將維護(hù)工作做到更加細(xì)致和具備特色。 15、通過具體工作實(shí)踐，提升自身技術(shù)水平?！ ?6、在工程實(shí)施中，力求保質(zhì)保量的完成并提升溝通與協(xié)調(diào)能力。針對(duì)部門及公司未來發(fā)展提出建議： 17、加強(qiáng)部門在維護(hù)和工程方面的管理，確保項(xiàng)目有始有終。 18、對(duì)工程和加班情況建立制度，進(jìn)行合理的調(diào)休安排?！ ?9、建議部門配備值班手機(jī)以方便溝通。公司方面： 20、希望能為大家提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 21、建議公司定期對(duì)員工進(jìn)行層層考核，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，適時(shí)實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性?！ ?2、多組織集體活動(dòng)，增加溝通與交流機(jī)會(huì)，從而強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作精神。
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