【導(dǎo)語(yǔ)】以下是熱心會(huì)員“s9940”整理的培訓(xùn)銷售技巧心得體會(huì)，歡迎參閱。
前幾日，我參加了公司安排的銷售方法培訓(xùn)。在這三天的學(xué)習(xí)中，我感觸頗深，發(fā)覺成為一名優(yōu)秀的汽車銷售人員絕非易事，僅憑口才并不足以賣出好車。
一、了解客戶心理，具有良好的業(yè)務(wù)水平
人們通常覺得銷售便是嘴巴靈便，能夠打動(dòng)客戶，這種看法極其片面，甚至可以說(shuō)誤會(huì)。事實(shí)上，要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員，除了較好的表達(dá)能力外，還需要具備正確的態(tài)度、豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)、敏銳的市場(chǎng)洞察力，以及對(duì)客戶心理與需求的敏感性，這樣才能取得成功。
在汽車銷售領(lǐng)域，銷售人員起碼要滿足2個(gè)前提條件：一是業(yè)務(wù)水平，二是個(gè)人修養(yǎng)。有關(guān)業(yè)務(wù)水平，銷售人員必須具備以客戶為核心的營(yíng)銷策略，并利用適度的方法和技巧去滿足客戶要求；而個(gè)人修養(yǎng)則要求銷售人員具有端正的儀表和良好的心理素質(zhì)。
二、汽車銷售的流程
1. 銷售準(zhǔn)備，較好的逐漸等于成功的一半。
2. 貼近客戶，掌握高效的觸碰方法可以為銷售奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3. 進(jìn)到銷售主題，抓住時(shí)機(jī)應(yīng)用能吸引客戶注意及興趣的開場(chǎng)白進(jìn)入主題。
4. 調(diào)研和詢問(wèn)，掌握客戶現(xiàn)狀的調(diào)研方法，及其高效的提問(wèn)引導(dǎo)銷售步驟。
5. 產(chǎn)品介紹，論述汽車的特性、優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)特權(quán)益，并把汽車特性轉(zhuǎn)化成客戶利益。
6. 展現(xiàn)方法，充分利用展現(xiàn)的技巧，可以縮短銷售周期，達(dá)到銷售目標(biāo)。
7. 締約，與客戶簽訂是銷售環(huán)節(jié)中的重要環(huán)節(jié)，除了最后締約外，每一個(gè)銷售環(huán)節(jié)的成功也都是引導(dǎo)最后成買賣的重要步驟。
這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)極好的機(jī)會(huì)，讓我意識(shí)到，要成功銷售汽車必須豐富的專業(yè)知識(shí)和方法，提供客觀專業(yè)咨詢，根據(jù)逐步深入的交流和溝通來(lái)贏得客戶的認(rèn)可，逐漸建立穩(wěn)定的客戶關(guān)聯(lián)，以此持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)達(dá)到，而不只是售賣一輛新車。這也是眾多品牌廠商所努力的目標(biāo)，也是我所尊崇方向。
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