以下是熱心會員“y637”收集的業(yè)務(wù)員述職報告，以供參閱。
尊敬的領(lǐng)導：
你好！
過去一年，xxx保險公司在省市公司的正確帶領(lǐng)下，借助全體員工的共同奮斗，取得了顯著的業(yè)務(wù)進展，率先在全省突破了保費收入千萬元的里程碑。今年，我公司提早2個月實現(xiàn)了省公司下發(fā)的全年營銷任務(wù)，各類工作有序推進。以下是我結(jié)合具體分管工作所整理的一年來的成績與不足。
一、工作理念
積極落實省市公司有關(guān)公司發(fā)展的各種重要指示，緊跟時代步伐，努力工作，追求成效，爭取非凡。我?guī)ьI(lǐng)各部門職工圍繞“立足改革、加速發(fā)展、真誠服務(wù)、提升效益”這一核心，進一步轉(zhuǎn)變思想、推動創(chuàng)新。在競爭日益激烈的保險市場中，加強大家核心競爭優(yōu)勢，進行多元化戰(zhàn)略。根據(jù)不懈努力，公司保持著良好的發(fā)展勢頭，為大地保險公司的穩(wěn)定發(fā)展奉獻了應(yīng)有的能量。
我重視全面加強學習，提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。作為一名管理干部，擔負起上級部門和全體人員賦予的重要職責，公司的經(jīng)營方針需要我積極實施。因此，我十分重視保險理論學習與管理水平的提高。選用科學方法指導工作，規(guī)范自身言行，塑造強烈的責任感和事業(yè)心，不斷增強個人業(yè)務(wù)能力和管理能力。
我還不斷提高公司業(yè)務(wù)團隊的整體素質(zhì)水準。過去一年，我始終把培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)做為團隊建設(shè)的重要任務(wù)，并與經(jīng)理室共同實施有目的性的培訓方案，提高領(lǐng)導班子和員工隊伍的建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。為了公司蓬勃發(fā)展，務(wù)必制定規(guī)范并加強監(jiān)管。管理是一種投入，必將帶來效益。我負責的業(yè)務(wù)工作更需重視管理帶來的效益。只有逐步完善各項管理制度與方法，并切實落實到實際行動中，才能獲得成績和效益。業(yè)務(wù)管理工作，我主要展開了下列工作：
1. 根據(jù)市公司下發(fā)的全年銷售任務(wù)，制訂各部門的周、月、季度及年度銷售計劃。制定目標時，求真務(wù)實，融合各種險種特性、客戶需求和部門狀況，為每個部門設(shè)置合理、可實現(xiàn)的目標。在目標確認后，我秉持“諸事落實，諸事督導”的原則，根據(jù)加強過程管理和監(jiān)控，確保各部門目標圓滿完成。
2. 做為承擔業(yè)務(wù)的主管，我十分重視各展業(yè)部門的團隊建設(shè)，重視部門經(jīng)理和團隊成員的思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。過去一年，我多次組織局勢動員會、業(yè)務(wù)討論會和培訓活動，鼓勵大家學習知識、尋找經(jīng)驗，提高員工綜合素質(zhì)。培訓重點就是學習保險理論與展業(yè)方法，同時強調(diào)團隊精神的培育。學習有效提升了各團隊的素質(zhì)，為公司的不斷和穩(wěn)步發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
3. 幫助經(jīng)理室全面實施薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理。建立和崗位和績效相掛鉤的薪酬制度改革。今年，我圍繞崗位明確化、薪資社會性、獎金績效化和福利多元化的目標，全面推進薪資體制改革。基本建立了一個靈活的用人機制，可以充分激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力。
三、部門工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還出任營銷一部的主管。因為營銷一部只有一名業(yè)務(wù)員，我的業(yè)務(wù)主要面向大顧客，特別是生資公司。我根據(jù)生資公司車隊的特性，在現(xiàn)有汽車保險的基礎(chǔ)上，在全市率先開辦了對于營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的推出不但為客戶提供了安全保障，還為公司造就了保費收入，真正實現(xiàn)了一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部門全年保費收入達到94萬元，其中車險保費12萬元，非車險業(yè)務(wù)82萬元，滿期賠付率為xxxx，變成公司發(fā)展的關(guān)鍵所在。
四、工作里的不足
因為工作事務(wù)復(fù)雜，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免出現(xiàn)出錯，比如服務(wù)不夠及時、統(tǒng)計信息誤差等。有時工作過于急躁，急功近利，反倒影響了工作的進度和質(zhì)量；在處理一些工作關(guān)聯(lián)時也無法得心應(yīng)手。
總而言之，過去一年，我嚴以律己、克己奉公，充分發(fā)揮自身的表率作用，在思想上提高員工的認知，行動上用嚴格制度進行規(guī)范。從我的引領(lǐng)下，公司職工以飛速發(fā)展建設(shè)為己任，秉持“誠信為本，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”的發(fā)展理念，積極改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了顯著成績。
新的一年即將來臨，保險市場競爭將更加激烈。公司若想繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，務(wù)必進一步解放思想、更新觀念、超越自我，逐步加大市場營銷力度。在新的一年里，我將以飽滿的熱情和堅定的信心，迎接未來的考驗，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導及全體員工的共同努力下，上下齊心，艱苦奮斗，大家公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的盈利！
述職人：xxx
20xx年x月x日
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