以下是熱心會(huì)員“y637”收集的業(yè)務(wù)員述職報(bào)告，以供參閱。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
過(guò)去一年，xxx保險(xiǎn)公司在省市公司的正確帶領(lǐng)下，借助全體員工的共同奮斗，取得了顯著的業(yè)務(wù)進(jìn)展，率先在全省突破了保費(fèi)收入千萬(wàn)元的里程碑。今年，我公司提早2個(gè)月實(shí)現(xiàn)了省公司下發(fā)的全年?duì)I銷任務(wù)，各類工作有序推進(jìn)。以下是我結(jié)合具體分管工作所整理的一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作理念
積極落實(shí)省市公司有關(guān)公司發(fā)展的各種重要指示，緊跟時(shí)代步伐，努力工作，追求成效，爭(zhēng)取非凡。我?guī)ьI(lǐng)各部門(mén)職工圍繞“立足改革、加速發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提升效益”這一核心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想、推動(dòng)創(chuàng)新。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)中，加強(qiáng)大家核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行多元化戰(zhàn)略。根據(jù)不懈努力，公司保持著良好的發(fā)展勢(shì)頭，為大地保險(xiǎn)公司的穩(wěn)定發(fā)展奉獻(xiàn)了應(yīng)有的能量。
我重視全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。作為一名管理干部，擔(dān)負(fù)起上級(jí)部門(mén)和全體人員賦予的重要職責(zé)，公司的經(jīng)營(yíng)方針需要我積極實(shí)施。因此，我十分重視保險(xiǎn)理論學(xué)習(xí)與管理水平的提高。選用科學(xué)方法指導(dǎo)工作，規(guī)范自身言行，塑造強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷增強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)能力和管理能力。
我還不斷提高公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)水準(zhǔn)。過(guò)去一年，我始終把培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)做為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要任務(wù)，并與經(jīng)理室共同實(shí)施有目的性的培訓(xùn)方案，提高領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍的建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。為了公司蓬勃發(fā)展，務(wù)必制定規(guī)范并加強(qiáng)監(jiān)管。管理是一種投入，必將帶來(lái)效益。我負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作更需重視管理帶來(lái)的效益。只有逐步完善各項(xiàng)管理制度與方法，并切實(shí)落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，才能獲得成績(jī)和效益。業(yè)務(wù)管理工作，我主要展開(kāi)了下列工作：
1. 根據(jù)市公司下發(fā)的全年銷售任務(wù)，制訂各部門(mén)的周、月、季度及年度銷售計(jì)劃。制定目標(biāo)時(shí)，求真務(wù)實(shí)，融合各種險(xiǎn)種特性、客戶需求和部門(mén)狀況，為每個(gè)部門(mén)設(shè)置合理、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確認(rèn)后，我秉持“諸事落實(shí)，諸事督導(dǎo)”的原則，根據(jù)加強(qiáng)過(guò)程管理和監(jiān)控，確保各部門(mén)目標(biāo)圓滿完成。
2. 做為承擔(dān)業(yè)務(wù)的主管，我十分重視各展業(yè)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重視部門(mén)經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員的思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。過(guò)去一年，我多次組織局勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)討論會(huì)和培訓(xùn)活動(dòng)，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)知識(shí)、尋找經(jīng)驗(yàn)，提高員工綜合素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)就是學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論與展業(yè)方法，同時(shí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)有效提升了各團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，為公司的不斷和穩(wěn)步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3. 幫助經(jīng)理室全面實(shí)施薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理。建立和崗位和績(jī)效相掛鉤的薪酬制度改革。今年，我圍繞崗位明確化、薪資社會(huì)性、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多元化的目標(biāo)，全面推進(jìn)薪資體制改革。基本建立了一個(gè)靈活的用人機(jī)制，可以充分激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力。
三、部門(mén)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還出任營(yíng)銷一部的主管。因?yàn)闋I(yíng)銷一部只有一名業(yè)務(wù)員，我的業(yè)務(wù)主要面向大顧客，特別是生資公司。我根據(jù)生資公司車隊(duì)的特性，在現(xiàn)有汽車保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，在全市率先開(kāi)辦了對(duì)于營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的推出不但為客戶提供了安全保障，還為公司造就了保費(fèi)收入，真正實(shí)現(xiàn)了一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部門(mén)全年保費(fèi)收入達(dá)到94萬(wàn)元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)12萬(wàn)元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)82萬(wàn)元，滿期賠付率為xxxx，變成公司發(fā)展的關(guān)鍵所在。
四、工作里的不足
因?yàn)楣ぷ魇聞?wù)復(fù)雜，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免出現(xiàn)出錯(cuò)，比如服務(wù)不夠及時(shí)、統(tǒng)計(jì)信息誤差等。有時(shí)工作過(guò)于急躁，急功近利，反倒影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；在處理一些工作關(guān)聯(lián)時(shí)也無(wú)法得心應(yīng)手。
總而言之，過(guò)去一年，我嚴(yán)以律己、克己奉公，充分發(fā)揮自身的表率作用，在思想上提高員工的認(rèn)知，行動(dòng)上用嚴(yán)格制度進(jìn)行規(guī)范。從我的引領(lǐng)下，公司職工以飛速發(fā)展建設(shè)為己任，秉持“誠(chéng)信為本，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”的發(fā)展理念，積極改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了顯著成績(jī)。
新的一年即將來(lái)臨，保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。公司若想繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，務(wù)必進(jìn)一步解放思想、更新觀念、超越自我，逐步加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。在新的一年里，我將以飽滿的熱情和堅(jiān)定的信心，迎接未來(lái)的考驗(yàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力下，上下齊心，艱苦奮斗，大家公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的盈利！
述職人：xxx
20xx年x月x日
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