【導(dǎo)語】本文是會員“taolunqiangzhangzhi”分享的藥店店長述職報告，以供借鑒。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委和同事們：
大家好！
我是龔xx，目前在蕪湖中心連鎖店出任營業(yè)員。新的一年現(xiàn)在開始，這是一個萬象更新的時刻，也是我在大藥房須滿八年的節(jié)點?；赝@八年的工作經(jīng)歷，在各位領(lǐng)導(dǎo)和店長的指導(dǎo)與培養(yǎng)下，我已經(jīng)具備了出任店長的基本條件。
為了讓大家更好地了解我，我想補充一些個人信息。我畢業(yè)于安徽中醫(yī)藥高等專科學(xué)校，專攻中西醫(yī)結(jié)合，進到豐原大藥房至今，分別在蕪湖中心連鎖店和黃山東路連鎖店出任營業(yè)員。隨著工作經(jīng)歷的積累沉淀，我逐漸具有了變成店長的基本素養(yǎng)。在大藥房工作的三年中，我學(xué)習(xí)了銷售技巧，積累了管理經(jīng)驗，并提高了服務(wù)質(zhì)量。我始終嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項制度，用心及時完成上級交付的任務(wù)。這些年的磨煉令我思維更成熟，業(yè)務(wù)更為嫻熟，處理問題的方式也愈加妥當(dāng)。面對工作，我的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實，這都是做為店長所必須具備的基本能力。
如果我能夠順利競選，將于以下幾方面展開工作：
1. 人員管理方面：言傳身教，嚴(yán)于律己，真誠待人，始終發(fā)揮榜樣作用，最先做到自己要求員工做到的，公正公平地處理藥房事務(wù)，平等對待每一位員工。一個店的優(yōu)良運行不但依靠個人的努力，還要團隊合作，因此，我將努力成為團隊橋梁和紐帶，營造和諧的工作氛圍。
2. 產(chǎn)品管理方面：掌握店面的相關(guān)情況，與店員開展品類分析，全面了解關(guān)鍵促進種類的銷售情況，保證此類產(chǎn)品不斷貨、不斷檔，提高銷售和毛利。同時，關(guān)心周邊市場消費動態(tài)，構(gòu)建以顧客需求為導(dǎo)向的有效產(chǎn)品構(gòu)造，以滿足顧客的需要。
3. 會員管理方面：為我們的忠誠會員建立檔案，按時進行回訪。針對定向種類消費顧客，碰到優(yōu)惠時應(yīng)主動通知。對首次消費滿100元且并未擁有會員卡的顧客，要積極為其辦理會員卡，并詳細(xì)介紹會員的優(yōu)惠政策，為其變成大藥房的忠實顧客奠定基礎(chǔ)。
4. 服務(wù)管理方面：激情、周全和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是大藥房運營中的亮點。顧客就是上帝，只有獲得他們的信賴，大家才能生存下來。因此，我們需要在日常服務(wù)中努力提升自己，讓顧客體會到和我們的親近。這必須在日常細(xì)節(jié)中積累沉淀，只有這樣我們才能在這個行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。
5. 營銷管理方面：依據(jù)各門店地理位置和周圍購買力的不同，為每個店面制定合理的營銷方案。成功的營銷活動不僅能夠帶來穩(wěn)定的客流，更能為企業(yè)創(chuàng)造盈利，這要求我們的活動從視覺上具備撞擊力，并能刺激消費力，進而最大限度地提升銷量增長。
6. 安全管理方面：仔細(xì)做好四防安全工作，將公司的規(guī)章制度落實到位，避免安全事故發(fā)生，將安全風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，以上是我對變成店長后工作的念頭。如果我成功競選，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期待，仔細(xì)做好我的本職工作，變成令領(lǐng)導(dǎo)及職工信任的店長。假如未能成功競選，那說明我和店長的需求還有差別，我會繼續(xù)在原崗位上認(rèn)真工作，學(xué)習(xí)提升自己的綜合能力，爭取早日成為一名合格的店長。
謝謝你們！
龔xx
20xx年xx月xx日
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