【前言】下面是會(huì)員“tk4”整理的營(yíng)銷經(jīng)理述職報(bào)告，供大家閱讀。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們將以更充沛的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)將過(guò)去一年從事?tīng)I(yíng)銷工作的體會(huì)和感悟總結(jié)如下： 一、切實(shí)履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好本職工作?！ ∽鳛闋I(yíng)銷經(jīng)理，我的工作職責(zé)包括： 1、全力以赴完成區(qū)域營(yíng)銷目標(biāo)，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)的工程項(xiàng)目； 2、努力落實(shí)營(yíng)銷管理的各項(xiàng)要求； 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格遵守產(chǎn)品出庫(kù)程序； 4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)； 5、嚴(yán)格遵循公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度； 6、具備較高的敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的責(zé)任感； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?！ 徫宦氊?zé)不僅是員工的基本工作要求，也是評(píng)判營(yíng)銷經(jīng)理工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。我始終將崗位職責(zé)作為行動(dòng)的指南，從工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)抓起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來(lái)衡量自己的行為。在業(yè)務(wù)工作中，我首先從產(chǎn)品知識(shí)出發(fā)，一邊了解技術(shù)信息，一邊認(rèn)真分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并適時(shí)制定營(yíng)銷方案；其次，我經(jīng)常與其他營(yíng)銷經(jīng)理溝通交流，分析市場(chǎng)狀況、存在的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)策略，以便共同進(jìn)步。在日常事務(wù)中，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員參與工程投標(biāo)和舊村改造項(xiàng)目，從而提高他們的業(yè)務(wù)技能?！ 】偟膩?lái)說(shuō)，通過(guò)實(shí)踐證明，作為營(yíng)銷經(jīng)理的技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，這是衡量工作得失的重要標(biāo)準(zhǔn)。今年，由于金華地區(qū)的工程招標(biāo)采用了當(dāng)?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的情況下應(yīng)對(duì)措施不足，導(dǎo)致業(yè)績(jī)顯著下滑。 二、明確客戶需求，主動(dòng)出擊，將我公司在金華義烏的營(yíng)銷點(diǎn)告知零散加工客戶，以防止周邊地區(qū)低價(jià)擾亂本區(qū)域。 在工作中，我始終明白營(yíng)銷經(jīng)理必須有明確的目標(biāo)，一方面要積極了解客戶的意圖和要求，爭(zhēng)取提前做好準(zhǔn)備，按照客戶要求的時(shí)間供貨；另一方面，還要與客戶保持溝通，及時(shí)了解客戶的回款能力，并考慮建議他們從義烏提貨，以避免押款問(wèn)題，幫助該地區(qū)的小型加工戶逐步成長(zhǎng)。 三、妥善處理客戶投訴，及時(shí)合理解決問(wèn)題。 營(yíng)銷是一項(xiàng)長(zhǎng)期且漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷時(shí)有發(fā)生，因此，營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)當(dāng)正視客戶投訴，將其視為與產(chǎn)品營(yíng)銷同樣重要，甚至更為重要，并慎重處理。在產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中，我嚴(yán)格按照公司制定的營(yíng)銷服務(wù)承諾執(zhí)行，接到客戶投訴后，首先做好記錄并口頭作出承諾，其次及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報(bào)，在接到領(lǐng)導(dǎo)指示后，與相關(guān)人員制定應(yīng)對(duì)方案，并及時(shí)與客戶溝通，使他們對(duì)處理方案感到滿意。例如：某客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)，我將問(wèn)題反饋至技術(shù)部，技術(shù)部隨后承諾將調(diào)整配方以解決該問(wèn)題?！ ∷摹⒄J(rèn)真學(xué)習(xí)我們工廠的產(chǎn)品及相關(guān)知識(shí)，根據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品類型?！ ∈煜ぎa(chǎn)品知識(shí)是做好營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)。在營(yíng)銷過(guò)程中，我同樣重視產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，能夠?qū)旧a(chǎn)的鋁材的用途、性能、參數(shù)進(jìn)行準(zhǔn)確回答，并對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的用途、價(jià)格和施工要求有一定了解。 五、鋁型材市場(chǎng)分析 鋁材產(chǎn)品的營(yíng)銷區(qū)域廣泛，因此市場(chǎng)潛力巨大。關(guān)于鋁材營(yíng)銷的市場(chǎng)分析如下： （一）、市場(chǎng)需求分析 盡管鋁材的市場(chǎng)潛力巨大，但在金華區(qū)域，鋁型材廠家之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到白熱化，加上房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)增多，新房政策的調(diào)整將導(dǎo)致在新的一年內(nèi)出現(xiàn)空白，同時(shí)，某些鋁材品牌的營(yíng)銷已經(jīng)直接威脅到了我們現(xiàn)有的市場(chǎng)份額。盡管我們擁有良好的信譽(yù)和品質(zhì)，但在價(jià)格和營(yíng)銷方式上卻沒(méi)有優(yōu)勢(shì)?！ 。ǘ?、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析 通過(guò)這幾年的市場(chǎng)了解，鋁材生產(chǎn)廠家主要分為兩類：一類是廣東品牌，如興發(fā)、堅(jiān)美、偉昌、鳳鋁等，這些企業(yè)實(shí)力強(qiáng)大，并且在營(yíng)銷價(jià)格上有所調(diào)整，有的公司的價(jià)格與我們相近，因此形成了規(guī)?；癄I(yíng)銷；另一類是湖北、安徽、江西等地的企業(yè)，這類公司價(jià)格較低，比如信元的價(jià)格竟然低至每平方米130多元，這類企業(yè)已經(jīng)基本占據(jù)了代銷市場(chǎng)。 六、營(yíng)銷經(jīng)理的工作規(guī)劃 總結(jié)過(guò)去一年的工作，我意識(shí)到自身依然存在許多問(wèn)題與不足，在工作方法和技巧上需要向其他營(yíng)銷經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)。在去年工作成果的基礎(chǔ)上，我計(jì)劃揚(yáng)長(zhǎng)避短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： ?。ㄒ唬?、根據(jù)xx年的區(qū)域營(yíng)銷情況和市場(chǎng)變化，決定將工作重心放在工程供貨渠道上；首先繼續(xù)做大既有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個(gè)需求量大且經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)的客戶進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)?！ 。ǘ?、應(yīng)積極與幕墻及裝飾公司開(kāi)展合作，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息并及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，以獲取公司的支持。 ?。ㄈ⑽矣?jì)劃更加主動(dòng)地收集市場(chǎng)信息并保持聯(lián)系，爭(zhēng)取在招標(biāo)中形成規(guī)?；癄I(yíng)銷?！ 。ㄋ模?、為積極配合代理營(yíng)銷，在確定產(chǎn)品品種后，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、性能和用途，以便讓產(chǎn)品快速進(jìn)入市場(chǎng)并形成有效的營(yíng)銷?！ 。ㄎ澹?、我在注重業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，也計(jì)劃深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，充實(shí)自己的理論知識(shí)，力求不斷提升自己的綜合素質(zhì)?！ 。?、為確保完成全年?duì)I銷任務(wù)，我會(huì)定期收集信息并進(jìn)行匯總，積極在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。 七、對(duì)營(yíng)銷管理方法的幾點(diǎn)建議 ?。ㄒ唬?、營(yíng)銷管理辦法應(yīng)條款明確且簡(jiǎn)潔，務(wù)必清晰劃定業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于模糊不清的條款應(yīng)予以刪除，并在年終考核營(yíng)銷經(jīng)理后按此辦法如數(shù)兌現(xiàn)?！ 。ǘ⒃诠九c營(yíng)銷經(jīng)理共同協(xié)商滿意的前提下，認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的營(yíng)銷管理方法，使其適應(yīng)更廣泛的范圍并因地制宜，針對(duì)市場(chǎng)變化每年進(jìn)行必要的調(diào)整?！ 。ㄈ⒃跅l件允許的情況下，適當(dāng)延長(zhǎng)出差時(shí)間，以避免前期工作進(jìn)展不順暢而導(dǎo)致后續(xù)聯(lián)系斷層的問(wèn)題。 （四）、考慮到區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)加劇和價(jià)格下滑的現(xiàn)狀，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查和綜合市場(chǎng)行情，依據(jù)營(yíng)銷經(jīng)理的反饋信息，制定符合公司和市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激勵(lì)營(yíng)銷經(jīng)理的工作熱情。
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