下面是會(huì)員“jishilue”分享的銀行柜員述職報(bào)告，以供參閱。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)開啟?；叵肴ツ甏藭r(shí)，時(shí)光匆匆而過。剛剛踏入這一行業(yè)的我，還未能撰寫這份述職報(bào)告，如今卻已算是行業(yè)里的老員工了。盡管僅僅過去一年的時(shí)間，我的人生卻經(jīng)歷了巨大的變化，無論是在工作、學(xué)習(xí)，還是思想上，都逐步變得成熟。在修水支行，我從事著一份極為普通的基層工作——柜員。作為一名一線員工，工作內(nèi)容多是日復(fù)一日的重復(fù)，例如存款、取款、賬務(wù)錄入等繁瑣的事務(wù)。柜員則是銀行與客戶之間的直接接觸者，柜臺(tái)展示著銀行的形象。盡管柜員的日常工作可能繁忙而且單調(diào)，但面對(duì)各類客戶，我們需要熟練操作、熱情服務(wù)，逐步用細(xì)致的服務(wù)讓客戶感受到九銀人的誠意與溫馨，這份工作因此變得不同尋常。我深切感受到肩上的責(zé)任，因此，我每天都要求自己以飽滿的熱情去服務(wù)，以積極的態(tài)度贏得客戶的信任。在服務(wù)客戶的過程中，我始終堅(jiān)持“設(shè)身處地為客戶著想，及時(shí)滿足客戶需求，關(guān)注客戶的憂慮”，力求操作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好印象，也贏得了不少贊譽(yù)。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們努力為客戶提供更為周到的服務(wù)。因?yàn)?，挑剔的客戶并不存在，只有不盡如人意的服務(wù)。在日常工作中，我的主管帶領(lǐng)我們積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，熟練掌握服務(wù)技能。與此同時(shí)，我利用閑暇時(shí)間不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提升自我，能夠融會(huì)貫通地運(yùn)用總行與支行提供的學(xué)習(xí)資料，業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)工作能力以及語言表達(dá)能力都有了顯著提升。在取得一些成績(jī)的同時(shí)，我也意識(shí)到自身存在的一些不足：首先，業(yè)務(wù)能力的提升速度較慢，需要進(jìn)一步努力學(xué)習(xí)；其次，與同行相比，創(chuàng)新意識(shí)依然薄弱，工作開拓的大膽性不足。面對(duì)新的一年，今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)已有的成績(jī)，彌補(bǔ)不足，努力朝以下幾個(gè)方向前進(jìn)：1. 學(xué)無止境，時(shí)代瞬息萬變，各類知識(shí)不斷更新。我將堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)各種金融理論，用于指導(dǎo)實(shí)踐，更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。2. 我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能。3. “勤學(xué)必成，嬉玩無益”，實(shí)踐是持續(xù)進(jìn)步的基礎(chǔ)。我會(huì)通過實(shí)踐鍛煉自己的決策能力，提升解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐中逐漸克服急躁情緒，積極、熱情地對(duì)待每一項(xiàng)工作。如今，我們正以青春的熱情投入到銀行事業(yè)中，而銀行也在這青年交替中穩(wěn)步發(fā)展。在她清晰的年輪上，將深深烙下我們的青春印記。作為一名正在成長(zhǎng)的年輕人，只有將個(gè)人理想與事業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，才能充分發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，在推動(dòng)銀行美好明天的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
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