【導(dǎo)語(yǔ)】以下是網(wǎng)友“fp23”收集的銷售年度述職報(bào)告，以供參閱。
剛剛過(guò)去的20xx年，對(duì)我而言是一個(gè)難以忘懷的年份，不僅充滿了回憶，更是我個(gè)人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重要一年。
在這一年里，在李總的指導(dǎo)下，我們順利完成了對(duì)xxxx的收購(gòu)，使其逐步走向成熟，贏得了廣大市民的接受和喜愛(ài)，這一切離不開(kāi)全體員工的共同努力，衷心感謝大家的付出!
我記得剛到xxxx時(shí)，從一樓到五樓都顯得冷冷清清，有時(shí)半天連一個(gè)人影都見(jiàn)不著，客流量更是寥寥可數(shù)。眼前的狀況幾乎摧毀了我最初的雄心壯志，但我們并沒(méi)有氣餒。調(diào)到xxxx的xxx店長(zhǎng)、xxx、xxx、xxx等人都摩拳擦掌，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。然而，要想做好并不容易。在這種情況下，我們連續(xù)推出了真情告白系列的換卡行動(dòng)、陽(yáng)光體驗(yàn)、新春舞曲系列的陽(yáng)光年代、陽(yáng)光特價(jià)房以及炫卡積分等一系列活動(dòng)。從最初每天僅有二三十包到后來(lái)的四五十包，逐步提高的客流量使得市民開(kāi)始了解并認(rèn)可了童話二店。這一切努力終于得到了客戶的認(rèn)可。難以忘懷的是我們?cè)?0年元月3號(hào)接手錢柜時(shí)，冒著大雪發(fā)宣傳單的艱辛，以及裝修期間揮汗如雨的情景，兄弟們身穿迷彩在架子間穿梭的身影……這一切都源于我們強(qiáng)烈的信念：讓童話這個(gè)家更美好!
這一天終于到來(lái)了，8月8號(hào)我們隆重起航，開(kāi)啟了一系列活動(dòng)，火熱的8月歡唱總動(dòng)員、歡樂(lè)生日頌，8月31日店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡超值，11月的“說(shuō)好天亮不分手”，12月繽紛圣誕夢(mèng)幻童話，直到如今的浪漫情人節(jié)，業(yè)績(jī)一路攀升。盡管每一步都走得艱辛，但我們甜頭漸顯。我們看到了顧客滿意的笑容，得到了客戶的贊賞，心中比喝了蜜糖更甜。
我很慶幸加入了這個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)，感謝xxx店長(zhǎng)給予的機(jī)會(huì)，感謝李總的支持與指導(dǎo)，感謝孫總搭建的平臺(tái)，感謝所有與我并肩作戰(zhàn)的同事!
我清楚自己的不足之處，意識(shí)到需要更加努力地做好每一件事情。之前忽視的地方我將進(jìn)行改進(jìn)，更多地從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題。在未來(lái)的14年里我會(huì)著重做好以下幾點(diǎn)：
1. 人員調(diào)整，根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)人員，使工作更為高效，避免冗員，降低公司成本。
2. 重點(diǎn)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，更多地督促和巡查，減少員工犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，避免黑單的出現(xiàn)。
3. 加強(qiáng)與員工溝通，確保每個(gè)環(huán)節(jié)緊密配合，優(yōu)化前臺(tái)的客流安排，確保收銀務(wù)必?zé)o錯(cuò)，貨品做到每周一大的清盤(pán)和每日一小的盤(pán)點(diǎn)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)不出現(xiàn)短缺。
4. 樓面主攻微笑服務(wù)、衛(wèi)生和促銷，做到客訴降至為零。
5. 加強(qiáng)老會(huì)員的維護(hù)，積極開(kāi)發(fā)新客戶，提高會(huì)員的回頭率，并做好信息反饋，及時(shí)解決問(wèn)題。
6. 節(jié)約用水用電，從自我做起，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、第一時(shí)間關(guān)空調(diào)的良好習(xí)慣，并確保消防通道的安全暢通，定期檢查并做好記錄。
7. 各類表格要正確使用，循序漸進(jìn)，努力爭(zhēng)做標(biāo)兵。
8. 本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，主管到助理，現(xiàn)場(chǎng)各部門(mén)成員應(yīng)做到禮貌待客、熱情服務(wù)，同時(shí)能夠妥善處理各種客訴，意識(shí)到口碑對(duì)企業(yè)的重要性。
9. 全力落實(shí)規(guī)章制度，完善機(jī)制，重在堅(jiān)持，積極配合店長(zhǎng)的工作，成為店長(zhǎng)的得力助手。
10. 與工程部的人員合作，確保現(xiàn)場(chǎng)的維修和保養(yǎng)工作，從事后維修轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑暗念A(yù)防和維護(hù)。
以上這10條在過(guò)去一年中做得不到位的，我將在未來(lái)更加負(fù)責(zé)任地去完成。將工作的完成與否作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而非單純以時(shí)間來(lái)計(jì)算。為推動(dòng)工作的進(jìn)展，對(duì)于干部實(shí)施升降職作為主要手段，管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)每月評(píng)選出最受歡迎的管理干部，競(jìng)聘上崗將促進(jìn)部門(mén)運(yùn)作的暢通。
希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠一如既往地支持我的工作，我將通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)不斷完善自己，努力成為一名合格的管理干部，為公司的未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
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