【前言】本文是熱心會員“c75359”整理的大學(xué)生書店實(shí)習(xí)報告,以供參閱。
市場部的實(shí)習(xí)活動使得實(shí)習(xí)生能夠深入了解市場部的具體工作流程,從而迅速適應(yīng)職場環(huán)境。實(shí)習(xí)目的體驗(yàn)商業(yè)工作的感覺,豐富個人經(jīng)歷,積累社會經(jīng)驗(yàn)。作為一名大學(xué)生,身處校園的我們接觸社會的機(jī)會有限,因此需要更多的實(shí)踐和經(jīng)歷,以便為未來的就業(yè)做好準(zhǔn)備。同時,借此機(jī)會通過自己的努力賺取一些生活費(fèi),減輕家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。實(shí)習(xí)時間:20xx年7月26日—20xx年8月25日實(shí)習(xí)地點(diǎn):xx超市實(shí)習(xí)生:XXX實(shí)習(xí)內(nèi)容這是我人生中第一份工作,我非常珍視這個機(jī)會。在開始工作之前,我鄭重承諾,會竭盡全力為這份初次的工作留下美好的印象。一個人對待工作的態(tài)度直接反映出其個人素養(yǎng),不論工作性質(zhì)如何,都需以同樣的認(rèn)真態(tài)度對待。從進(jìn)入 xx超市的那一刻起,我意識到自己已成為一名員工,我的言行舉止不僅代表一個大學(xué)生的素質(zhì),更體現(xiàn)了xx超市的整體形象。我在xx超市主要負(fù)責(zé)冷凍區(qū)中式糕點(diǎn)的稱重和冷藏食品的銷售。在經(jīng)過一周的培訓(xùn)后,我已熟練掌握了貨物的稱重、交易、進(jìn)貨及退貨的注意事項(xiàng)等。在職期間,我認(rèn)真遵守xx超市的十八字宗旨和十六字準(zhǔn)則,即“全心全意為人們服務(wù),百分之百讓顧客滿意”,以及“文明經(jīng)營,熱情服務(wù);提升素質(zhì),爭創(chuàng)一流”。我用微笑、熱情和熟練的技能來贏得顧客的滿意。閑暇時,我也積極維護(hù)冷凍區(qū)貨物的陳列狀況和日期記錄,盡量讓每位顧客都能看到一個整潔新穎的貨區(qū)。超市從經(jīng)營策劃到資金籌備,再到管理運(yùn)營以及盈利和可持續(xù)發(fā)展,都需要復(fù)雜且縝密的安排,每個細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。在下班后,我充分利用時間對我們超市的結(jié)構(gòu)、分類以及管理進(jìn)行了一番調(diào)查,并簡要總結(jié)了超市的構(gòu)造和經(jīng)營管理策略。首先,我簡要介紹一下我們超市的硬件構(gòu)造,包括內(nèi)部構(gòu)造和整體構(gòu)造。內(nèi)部構(gòu)造我們超市分為十三個區(qū)域:收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調(diào)區(qū)、調(diào)味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)和冷凍區(qū)。其中,洗化區(qū)包含化妝品、護(hù)膚品、洗發(fā)護(hù)發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品及清潔劑等;針織區(qū)涵蓋各種品牌的衣物,包括休閑服裝、各種季節(jié)服裝及男女配套服飾,還有床上用品和衛(wèi)浴產(chǎn)品等;鞋區(qū)提供男女皮鞋、休閑鞋及童鞋等;日用百貨則包括文具、箱包、玩具、運(yùn)動器材、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具及廚具等;沖調(diào)區(qū)包括沖泡類粉末、保健品、嬰兒食品、老年補(bǔ)品、奶粉及各類藥酒等。調(diào)味區(qū)則提供調(diào)味料、調(diào)味醬及罐頭等;飲料區(qū)有多種品牌的白酒、啤酒、牛奶和果汁;食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨及各種糖果;生鮮區(qū)細(xì)分為蔬菜、水果、海鮮、肉類、糕點(diǎn)、面制品及熟食等;油糧區(qū)包含各類食用油和米面等;散貨區(qū)有散稱的果凍、餅干、小蛋糕、干果、蜜餞及雞蛋等;冷凍區(qū)則提供各類冷凍食品,如水餃、湯圓、各種肉丸及冰淇淋等。此外,我們超市還設(shè)有同心金店、小家店、濟(jì)仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專售金銀珠寶;小家店主營小飾品、錢包等,同時提供話費(fèi)充值等服務(wù)。西餐廳則供應(yīng)西式餐點(diǎn),并設(shè)有中餐區(qū)以便顧客就餐。服務(wù)臺位于超市入口,除了提供服務(wù),工作人員還負(fù)責(zé)香煙的銷售。整體構(gòu)造一個超市可以視為一個小型公司,需要各部門之間的協(xié)調(diào)和管理。我們超市設(shè)有會議室、結(jié)算室、會計室、計算機(jī)室、收貨區(qū)、物流中心、運(yùn)營部、安全部、休息室、客戶服務(wù)區(qū)等各部門。會議室是領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行會議的場所,結(jié)算室負(fù)責(zé)超市商品的進(jìn)出結(jié)算,會計室則對結(jié)算室的工作進(jìn)行核實(shí),計算機(jī)室將會計室的統(tǒng)計結(jié)果輸入超市的賬戶中,并記錄商品價格等信息。若有新員工加入超市,需到會計室報名。收貨區(qū)主要負(fù)責(zé)貨物的采購,并對其質(zhì)量與數(shù)量進(jìn)行檢查;物流中心設(shè)有進(jìn)貨儲藏室、退貨儲藏室及冷庫,運(yùn)營部定期對超市各方面情況進(jìn)行檢查;安全部維持超市的秩序與安全,并負(fù)責(zé)超市設(shè)施的安全檢查;休息室是為超市員工設(shè)置的,客戶服務(wù)區(qū)則是顧客休息的專用空間。會計室、結(jié)算室、計算機(jī)室和收貨區(qū)之間聯(lián)系緊密,收貨部需將退貨及進(jìn)貨的賬目交給會計室,同時,對于新進(jìn)商品的信息也要提供給計算機(jī)室,以便后者計算商品價格。
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