【簡介】下面是熱心網(wǎng)友“eyong”分享的產(chǎn)業(yè)實習報告，供大家賞析。
見習已圓滿落幕。在部門領導和同事們的指導與幫助下，我逐漸熟悉了公司的組織架構、經(jīng)營情況和管理體系，以及技術服務部的基本業(yè)務，并學到了許多有關計算機維修的知識。在這期間，我不僅有效運用了所學的專業(yè)知識，還學到了許多在學校難以獲得的實用處世智慧，拓展我的知識面，充實了社會實踐的經(jīng)驗，給我即將步入社會打下了堅實的基礎。海信集團是國內大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團，以海信集團公司為投資孕媽創(chuàng)立。經(jīng)歷過三十多年的發(fā)展，從最初的青島無線電二廠，到青島電視機廠、海信電器公司，現(xiàn)已發(fā)展成為國內知名的大型高新科技集團公司。多年來，海信一直堅持“新科技、高品質、高質量服務、創(chuàng)國際名牌”的發(fā)展理念，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構為載體、技術革新為驅動、資本運營為杠桿，完成了快速增長和飛速發(fā)展，率先在國內搭建并專注于以家電、通信和信息為主的3C產(chǎn)業(yè)布局，主打產(chǎn)品包含電視、空調、計算機、手機、冰箱、程序開發(fā)和網(wǎng)絡設備。海信配有國家級企業(yè)技術中心，有著國家一流的博士后科研工作站，每年擔負多種國家級項目。20xx年，海信將信息、人才、設施等技術水平展開了融合，改建為海信集團研究發(fā)展中心，配有11個專業(yè)技術研究所，擁有超過1500名優(yōu)秀的專業(yè)技術人才。海信堅持把銷售收入的5％以上投入到技術革新，力求在集成電路設計、網(wǎng)絡設備服務以及新式電子顯示等核心技術上取得突破。目前，海信在全國配有20多個運營中心，以及200多個集銷售與服務于一體的分公司和服務處，還有多個檢修服務點。其產(chǎn)品遠銷到歐洲、非州、東南亞、南美、北美等近百個國家或地區(qū)，并在日本、巴西、美國、印度尼西亞、中東、澳洲、香港、意大利等國家或地區(qū)建立了商貿分公司或服務處，在南非建立了生產(chǎn)基地，實施本土化經(jīng)營。海信計算機公司創(chuàng)立于1996年，旨在提供最優(yōu)質的科技產(chǎn)品，借助海信公司強大的技術和科研適用。它堅持“科技和人才”作為支撐，信仰“知識就是財富，人才便是盈利”和“向管理要效益”，充分運用公司職工的年輕化和知識化優(yōu)點，內控管理、外部市場競爭，充分運用團隊合作精神，在短短幾年內取得了顯著成績，變成行業(yè)內的新鮮血液。其產(chǎn)品通過國家電工產(chǎn)品認證（CCEE），并通過全國28個省市的產(chǎn)品質量認證，享有免檢售賣的資質。商品可靠性指標MTBF（平均無故障時間）達到千余小時以上。1995年，海信研究中心被國家經(jīng)貿委、海關總署和國家稅務總局協(xié)同認定為國家級研究中心，其強大的技術水平和人才團隊為海信計算機技術研究提供了堅實確保。研究中心不僅是海信的研發(fā)基地，也是海信的新產(chǎn)業(yè)孵化器和人才培養(yǎng)中心。在1998年6月的ISO9001質量體系認證審評中，海信計算機變成同行中最短時間內通過認證的公司。近些年，海信計算機公司始終致力于給社會與人民提供全新、最好的科技產(chǎn)品，陸續(xù)推出商用和家用電腦、高檔圖形工作站、服務器及其網(wǎng)絡產(chǎn)品。海信電腦曾獲得“99年首選選購品牌”和“98年電腦具體選購”第三名，其“金箭99H”在高端組四項檢測中名列第一，“金箭99V”在中等組四項檢測中也獲第一名，“藍箭”在廉價組里四項檢測第一名。代表作如“海景”、“重歸”、“海飛”、“箭”系列電腦及“雷電”系列圖形工作站在國家權威機構的多種評測和用戶調查中都遙遙領先。海信公司的服務保證包含：1〉三包服務，計算機發(fā)生故障時，客戶憑《品質保證書》可在最近的海信維修部或其他授權維修中心得到服務。2〉在配有海信計算機檢修服務站的地域，提供三日內修補服務。3〉在質保期的第一年內，正常使用中計算機出現(xiàn)故障時，僅需撥通海信計算機公司設在該區(qū)的服務電話，即可預約日期，并享有免費上門服務。4〉對保修期內且在正常使用下出現(xiàn)異常的計算機提供免費維修，對超過質保期的只收取成本費，免交服務費。5〉終身維護，客戶能與任何維修中心簽訂協(xié)議，享有超質保期后的終身維護服務。我所在的見習單位為技術服務部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦銷售及售后服務。盡管我的專業(yè)是電商，但在計算機維護相關的知識相對薄弱，從沒進行了計算機維修工作，因此一切都須從頭學習。在實習前期，同事向我提供了一些相關部門運營和計算機維修的管理制度，使我對公司的經(jīng)營和計算機維護，特別是系統(tǒng)維護有了一定掌握，讓我深刻感受到一個國家級企業(yè)對人事的重視。我理解到，雖然技術服務部的電腦維護工作只是企業(yè)經(jīng)營的一個小階段，卻直接關系到公司在公眾心中的形象，及其在全國范圍參加計算機銷售競爭能力和品牌影響力。經(jīng)驗豐富的同事詳細講解了每項計算機維護時要注意的事項，還常帶我開展顧客回訪，產(chǎn)品市場調查及計算機系統(tǒng)維護。隨后，我還參與了一些具體的工作，如預約顧客、出具維修單、對外傳播及具體維護工作。在部門領導和全體同事的幫助下，經(jīng)過這段時間的學習與實踐，我已了解整個電腦維護步驟，能獨立、熟練開展電腦維護，也能相對準確地反饋各種電腦故障難題。在實習期間，我深刻感受到技術服務部是一個團結、有進取心且朝氣蓬勃的團隊。大家每天以微笑相迎，雖然面臨很大工作壓力，辦公室里仍然充滿笑聲；在面對客戶時，大家總是激情而真誠；在面對工作中的困難時，大家互幫互助，齊心合力解決問題。整個單位和諧共處，猶如一個溫馨的大家庭，而部門領導更像這個家庭的父母，給予每個人充分的發(fā)揮空間。從他們身上，我真切地感受到了青島海信“敬人、敬業(yè)、高效、高質量服務”的實際含義，理解到服務部的“服務、奉獻”理念，體會到“造就極致、服務社會”的服務宗旨，及其海信計算機公司的企業(yè)文化，明白了“創(chuàng)新就是生活”。尤其讓我感動的是，每當我碰到困難向同事求教時，大家總是無私給予幫助。有一次，一位顧客體現(xiàn)他的計算機經(jīng)常出現(xiàn)無故黑屏和卡死的故障，在我們到達現(xiàn)場時，無論誰都未能查清故障現(xiàn)象。我建議也許是顧客自己展開了CPU超頻，最終確實是這些原因，隨后大家調整了CPU主頻，并對客戶展開了教育，告知他不要隨便超頻。當日的總結會上，大家對我提出的建議給予了夸獎，我感到非常高興?？梢栽谶@樣優(yōu)秀的公司見習，我感到驕傲，對青島海信的事業(yè)充滿自豪。我很慶幸能在那樣有限的時間內，和諧地工作、學習，和同事們傳遞快樂、共同承擔工作。因此，我努力向同事求教，不懂就問，認真完成領導和同事交給我的每項任務。單位領導和同事們也盡全力幫助我，教授與業(yè)務相關的知識，耐心解答我的疑問，并給我制定了一系列的實習計劃，幫助我達到實習目標。特別感謝青島海信計算機公司，感謝技術服務部給了我那樣珍貴的實習機會，讓我對社會、工作和學習有了更深入的理解與認知，提高我邁向工作崗位的信心，給我學校生活帶來了美好的記憶！
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