下面是范文網(wǎng)小編收集的教務(wù)人員工作流程及職責(zé)3篇 教務(wù)負(fù)責(zé)人崗位工作內(nèi)容及流程，供大家參閱。
教務(wù)人員工作流程及職責(zé)1
教務(wù)工作流程
學(xué)習(xí)管理師（班主任）工作職責(zé)：
儲備老師，監(jiān)督課堂教學(xué)，學(xué)生管理工作實(shí)施及協(xié)調(diào)，學(xué)生續(xù)費(fèi)，家訪，跟蹤學(xué)生情況，陪讀教室負(fù)責(zé)，維護(hù)家長關(guān)系，提高滿意度。工作流程：
1、審核學(xué)生檔案，向咨詢師了解學(xué)生信息：教材、進(jìn)度、老師要求、學(xué)習(xí)等等
2、家長溝通：接檔后24小時內(nèi)與家長聯(lián)系，自我介紹及確定下次聯(lián)系時間
3、接檔后3個工作日內(nèi)與協(xié)調(diào)老師確定好任課老師
4、課前與家長聯(lián)系，通知家長上課時間
5、學(xué)生檔案材料整理：每次課后確認(rèn)學(xué)生課時完成情況，做好登記，填寫授課計(jì)劃，督促任課老師認(rèn)真?zhèn)湔n，填寫教案，收取任課老師結(jié)課總結(jié)。
學(xué)生管理流程：
1、排課，一個月后由家長填寫滿意度調(diào)查表，收取放入學(xué)生檔案袋。
2、處理學(xué)生調(diào)老師申請
3、告知學(xué)生學(xué)校管理制度
4、與學(xué)生溝通，了解學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及學(xué)生態(tài)度，及時安排心理疏導(dǎo)。
5、與授課老師溝通了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況
6、陪讀學(xué)生管理，與家長保持聯(lián)系
7、針對學(xué)生或老師的臨時安排，提前兩天與雙方確認(rèn)調(diào)課。
8、學(xué)生校區(qū)轉(zhuǎn)學(xué)，指導(dǎo)家長填寫轉(zhuǎn)校區(qū)申請表
續(xù)單、擴(kuò)單、新簽單
分期付款：合同分期的情況下，在合同規(guī)定的時間內(nèi)提前做好學(xué)生總結(jié)，制定下一階段的教學(xué)計(jì)劃，提前一個月與家長溝通。
合同到期續(xù)費(fèi)：總結(jié)學(xué)生前段學(xué)習(xí)的不足及提高之處，制定后期教學(xué)計(jì)劃。合同到期不續(xù)：引導(dǎo)家長，查找原因。
針對家長信任度較高或者學(xué)生進(jìn)步較明顯的學(xué)生，提出擴(kuò)單要求，擴(kuò)簽課時或者上新科目。
課時統(tǒng)計(jì)
1、簽約后班主任核查課時是否與咨詢部告知的相符
2、學(xué)生每次上課后簽字核對課時，每月統(tǒng)計(jì)課時上報給主管
3、合同時間內(nèi)務(wù)必消耗完課時
4、及時查看課表，通知家長續(xù)費(fèi)
學(xué)生遲到曠課
1、學(xué)生課前5分鐘沒到，班主任老師與家長或者學(xué)生聯(lián)系，遲到后不延時，課時損失自行承擔(dān)。
2、早退：班主任與家長聯(lián)系確認(rèn)，通知授課教師。
3、學(xué)生如果請假提前一天由班主任與家長確認(rèn)。
4、出現(xiàn)曠課情況，由學(xué)生簽字確認(rèn)后，學(xué)生自行承擔(dān)責(zé)任。
投訴處理
1、電話回訪中發(fā)現(xiàn)問題及時遞交
2、家訪時發(fā)現(xiàn)退費(fèi)意向，服務(wù)不滿等，兩周內(nèi)完成家訪工作
退單
1、學(xué)習(xí)管理師找任課教師，咨詢師了解情況。
2、提前準(zhǔn)備好說辭
3、穩(wěn)定家長情緒，與家長溝通
4、做好記錄
當(dāng)此環(huán)節(jié)不能解決時，進(jìn)一步處理
1、分析退費(fèi)原因
2、由班主任與咨詢部主管、教務(wù)部主管組團(tuán)與家長溝通挽救措施
3、制作退費(fèi)清單
4、呈報校區(qū)，由校長分析原因進(jìn)行最后挽單
5、家長提出書面申請6、7－14天后上報審批
7、審核
學(xué)生檔案建立：班主任接到學(xué)生檔案后，詢問學(xué)生簽約情況、費(fèi)用、課時、詳細(xì)信息以便制作課表，詢問教師要求與咨詢師多溝通學(xué)生信息。學(xué)生檔案包含內(nèi)容：
1、第2課堂學(xué)員檔案表
2、測試表
3、學(xué)員分析報告
4、學(xué)生排課表
5、調(diào)課單
6、授課教案
7、授課反饋表
8、教師月計(jì)劃
9、教師月總結(jié)
10、月考試卷分析
11、學(xué)生月度總結(jié)
12、每月回訪電話表、家訪表
13、學(xué)生周計(jì)劃
選派老師上課
1、挑選老師
2、安排老師簽約，介紹學(xué)生特點(diǎn)，輔導(dǎo)方向、教學(xué)重點(diǎn)及相關(guān)注意問題
3、與老師簽訂合同，安排老師備課
4、第一次課后回訪學(xué)生，滿意通過，不滿意與咨詢溝通協(xié)調(diào)
老師管理
1、提供老師上課的資料，借書歸還記錄，每月班主任上報表格
2、一個老師帶課人數(shù)不超過8個
3、每月30日內(nèi)組織月考（出題及評審），學(xué)生寫月總結(jié)，老師領(lǐng)工資前將之交給班主任
4、合理把握課時安排，指導(dǎo)學(xué)生制訂復(fù)習(xí)計(jì)劃，以免遺忘
5、檢查教案，了解學(xué)生進(jìn)步情況、學(xué)習(xí)問題，每月由班主任統(tǒng)計(jì)老師課時，發(fā)放老師工資
6、表格歸檔整理
電話回訪
1.每月1－2次學(xué)生回訪，做好記錄，查閱信息
2.班主任發(fā)現(xiàn)問題及時與咨詢師溝通，與主管反映問題 3.與家長電話溝通注意時間，提高回訪質(zhì)量
班主任每周每月工作總結(jié)
1、每個學(xué)生進(jìn)步情況、學(xué)習(xí)情況、解決方法、感悟、合理化建議
2、每周每月回訪記錄上交
3、月考試卷歸檔
4、每月學(xué)生檔案存檔工作
5、每月書籍借閱一覽表
6、每月底學(xué)生基本信息、老師、課時統(tǒng)計(jì)表填寫
7、每周教研會，組織老師集體備課
教務(wù)人員工作流程及職責(zé)2
教務(wù)的工作職責(zé)：
1、接到學(xué)生檔案后主動給學(xué)生家長打電話核實(shí)學(xué)生的基本情況，告訴學(xué)生應(yīng)準(zhǔn)備的課本、試卷等物品，認(rèn)真填寫學(xué)生的檔案情況。
2、根據(jù)檔案詳細(xì)有主次地向任課教師陳述并要求老師備好課，并監(jiān)督和檢查學(xué)案。
3、新生上課，班主任必須到崗，接待學(xué)生并安排好上課位置，并將老師介紹給學(xué)生；上課時間，班主任要多巡查，上完課后要及時與學(xué)生溝通并鼓勵學(xué)生，第二天或值晚班時給家長打電話反饋。
4、對任課教師嚴(yán)格要求，對學(xué)生嚴(yán)格管理，對自己的每個學(xué)生負(fù)責(zé)，盡最大努力提高孩子學(xué)習(xí)成績?yōu)橹鳌?/p>
5、定期組織教師出卷和考評，考試后要與學(xué)生的學(xué)案裝在一起，有進(jìn)步的學(xué)生要適度獎勵。
6、提醒老師給學(xué)生留作業(yè)，作業(yè)內(nèi)容應(yīng)與上課內(nèi)容相關(guān)。
7、要在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、生活三方面，看管好所管轄的學(xué)生。
8、值班時，晚班人員負(fù)責(zé)教務(wù)辦公室和教學(xué)區(qū)的衛(wèi)生。
9、班主任要自己組織兼職教師的面試、簽協(xié)議、交保證金等事宜
10、每周一次回訪，向家長反饋學(xué)生在機(jī)構(gòu)的學(xué)情。
11、班主任沒有退費(fèi)權(quán)利，只能讓學(xué)生順延課時；如有家長對我們的服務(wù)不滿意有退費(fèi)意向要提前想辦法努力挽回，如果家長最終要退以實(shí)際課時消耗階段計(jì)費(fèi)，并填寫退費(fèi)通知單。
13、周六、日上課學(xué)生較多，班主任要輪流巡查，加強(qiáng)監(jiān)督。
14、維護(hù)良好的教學(xué)秩序，平時不要大聲喧嘩、輕聲走路，一般不讓家長進(jìn)入教室。
15、服從組長的工作安排，在工作中努力提高自己業(yè)務(wù)水平。
16、在平時的工作中要注意班主任間的相互協(xié)助，遇事先解決問題，不要相互埋怨。
17、注意自身形象，對待來訪者要主動詢問情況，并盡可能為其提供幫助。
18、提高對退費(fèi)學(xué)生的預(yù)判能力及換單能力，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
教務(wù)的工作流程:
一、接電話：
1、您好！新航標(biāo)教務(wù)部。
2、做好記錄，哪位學(xué)生家長，有什么事，具體情況，記錄回電號碼。
3、及時轉(zhuǎn)達(dá)到學(xué)生的班主任，處理家長所說的問題，若負(fù)責(zé)班主任不在，接電話老師能獨(dú)立完成就先盡快處理問題，若不清楚情況，咨詢負(fù)責(zé)班
主任后再做處理。
二、派課流程：
1、接新單
1）和咨詢師核實(shí)學(xué)生情況，資料表上的資料一定徹底弄清楚，咨詢師沒填寫好的必須要求其重新填寫清楚，并和咨詢師溝通學(xué)生情況并了解上課時間，核實(shí)后給家長電話，告知收到孩子檔案并了解了大致情況，同時介紹自己身份、姓名（告知以后家長有任何問題直接電話教務(wù)部），與家長核實(shí)咨詢師單子上所填寫的內(nèi)容，并告知上課所帶齊所有上課資料。
2）接手學(xué)生及家長，進(jìn)一步和學(xué)生家長核實(shí)學(xué)生的情況，班主任對每一個學(xué)生及家長的情況必須做到心中有數(shù)，并且從第一次上課開始，以后關(guān)于教學(xué)的工作由教務(wù)人員獨(dú)立來和學(xué)生及家長溝通、聯(lián)系。
2、把學(xué)生資料表上的情況登記到學(xué)生的檔案記錄本上，和家長聯(lián)系后有需要補(bǔ)充的內(nèi)容，也要及時補(bǔ)充在學(xué)生檔案記錄本上。
3、填寫派課通知單（寫到教師課時統(tǒng)計(jì)表背面），寫清楚學(xué)生的情況，及時交給任課教師。
4、根據(jù)學(xué)生的具體情況與咨詢師的要求，再根據(jù)打電話后家長的要求，確定合適的老師，一般盡量安排現(xiàn)有的專職教師，個別優(yōu)秀的學(xué)生可安排優(yōu)秀的兼職教師，和任課教師確定好上課時間后，詳細(xì)地告知學(xué)生的情況。
5、上課的前一天通知家長，告知家長已經(jīng)安排好優(yōu)秀的且適合學(xué)生的教師，告知具體 的上課時間，并要求學(xué)生帶好最近的試卷、課外輔導(dǎo)資料、課本、筆記本等上課所需的資料。
6、與家長確定好后，再次向任課教師確定，交待好家長要求，囑咐任課教師注意事項(xiàng)，并要求教師課前備好課，如果教師有好的輔導(dǎo)資料可以提供給學(xué)生更好。
7、新生第一次上課，要告知咨詢師，班主任必須到崗，接待學(xué)生并安排好上課位置，并將老師禮貌地介紹給學(xué)生和家長；上課一小時后去尋問一下學(xué)生對教師的授課是否滿意，滿意繼續(xù)上課，若不滿意看是什么原因，如果真的是教師教學(xué)能力有問題，立即停止該次課，并做好與家長的溝通工作，下次給學(xué)生換一個老師；上課期間班主任要多次巡查，上完課后要及時與學(xué)生溝通并鼓勵學(xué)生，并告知學(xué)生要遵守機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定。
8、每堂課都要求任課教師認(rèn)真填寫學(xué)案和教學(xué)信息反饋表。
9、課后領(lǐng)學(xué)生在學(xué)生課時統(tǒng)計(jì)表上簽字，班主任同時在后面簽字。
10、每周給家長打一次回訪電話，把學(xué)生在機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)情況及時反饋給家長，在有任何大小考試時，之后必須有相應(yīng)的回訪與反饋.11、三次課后要求任課教師出示學(xué)生的特色教學(xué)計(jì)劃表并與檔案一起管理，有家長要求提出的以電子或其他方式給家長。
12、六次課后組織教師出試卷測試和考評，考試后要與學(xué)生的學(xué)案裝在一起，有進(jìn)步的學(xué)生可適度獎勵。
13、每周五打印周六、日學(xué)生課程表。
14、每周一要做上一周的課時統(tǒng)計(jì)表和周總結(jié)表，周一交教務(wù)主管。
15、月末檢查自己一月所做的工作是否已完成，如：整體了解一個月來學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，檢查每個學(xué)生的學(xué)案情況、考試安排情況及課時統(tǒng)計(jì)，回訪電話是否都已及時撥打等。
16、每個學(xué)生結(jié)課時要經(jīng)常主動與家長聯(lián)系，根據(jù)學(xué)生的具體情況爭取多續(xù)單。
教務(wù)人員工作流程及職責(zé)3
教務(wù)教研處（部門）職責(zé)分解及崗位設(shè)置
干事崗位設(shè)置說明
（一）、教務(wù)干事（1名）——課務(wù)與考務(wù)
1、日常性工作：
（1）每月審核各系教師考情情況，核算各系教師課酬；
（2）日常的教師請假、銷假；
（3）負(fù)責(zé)匯總、編發(fā)全校課程表和教學(xué)日歷；
（4）安排全院的教學(xué)進(jìn)程；
（5）負(fù)責(zé)日常教學(xué)中跨系認(rèn)可教師的臨時性課務(wù)調(diào)整；
（6）根據(jù)各系班級課程安排統(tǒng)一調(diào)配師資；
（7）試題庫的建立與管理
2、階段性工作：
（1）做好每學(xué)期的排課工作；
（2）做好每學(xué)期各系教室安排；
（3）安排全院教學(xué)進(jìn)程；
（4）組織全院進(jìn)行“統(tǒng)考”全省統(tǒng)考等相關(guān)工作；
（5）學(xué)期末，做好各系考試的試卷的準(zhǔn)備工作；
（6）對學(xué)生的成績進(jìn)行錄入工作；
（7）組織學(xué)生的補(bǔ)考等相關(guān)工作；
（8）在各系的配合下做好教師的“評教”工作。
（二）教研干事（1名）——教學(xué)研究、師資培訓(xùn)與文件編寫
1、日常性工作
（1）協(xié)助處室領(lǐng)導(dǎo)制定全院的教學(xué)教研管理相關(guān)制度；
（2）制定學(xué)院和每學(xué)期的教研工作計(jì)劃；
（3）編制學(xué)院和每學(xué)期師資進(jìn)修計(jì)劃；
（4）根據(jù)各專業(yè)的師資需求做好教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和外出培訓(xùn)人員的選送工作；
（5）協(xié)助處室領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)院專業(yè)設(shè)置和開發(fā)的工作；
（6）審核各系的教學(xué)計(jì)劃與大綱；
（7）審核各系的教材征訂計(jì)劃；
（8）根據(jù)各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃制定和適時調(diào)整教學(xué)用書計(jì)劃；
（9）協(xié)助處室領(lǐng)導(dǎo)組織全院的教學(xué)研究和學(xué)術(shù)交流活動；
（10）協(xié)助處室領(lǐng)導(dǎo)不斷完善教師考核管理制度；
（11）協(xié)助處室領(lǐng)導(dǎo)配合人事處做好學(xué)院正式教師的公開選聘。
2、階段性工作
1、三月份，“天津師范工程學(xué)院”報名等相關(guān)工作；
2、四月份，國家、省級、市級課題的申報工作；
3、四月份，優(yōu)秀教研成果的推選與報送；
4、四月底，贛州市技能大賽的承辦與參賽工作；
5、五月份，全省技能大賽參賽工作；
6、五月份，申報精品專業(yè)與精品課程等工作；
7、五月底，選派教師進(jìn)行校外培訓(xùn)。
8、六月份，統(tǒng)考試卷的領(lǐng)?。?/p>
9、六月份，優(yōu)秀教師與優(yōu)秀教研成果的推薦工作；
10、九月底，開展教學(xué)示范課或教學(xué)基本功的評比；
11、十月份，審核并選定相關(guān)教材編寫的項(xiàng)目；
12、十一月，協(xié)助處室領(lǐng)導(dǎo)做好系部考核工作；
13、十二月，做好我院各級別課題的結(jié)題工作；
14、元月，總結(jié)全院教研相關(guān)情況。
（三）教學(xué)干事（1名）——基礎(chǔ)部管理、函授生與兩后生管理
（1）日常性工作
1、負(fù)責(zé)各基礎(chǔ)教研組的相關(guān)管理工作；
2、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施學(xué)院公共基礎(chǔ)課教學(xué)計(jì)劃和大綱；
3、負(fù)責(zé)擬定各學(xué)期公共基礎(chǔ)課的教材使用計(jì)劃；
4、負(fù)責(zé)學(xué)院各基礎(chǔ)教研組的教研活動。
5、負(fù)責(zé)學(xué)院函授生的管理等相關(guān)工作。如組織函授教學(xué)，考試考核、成績的錄入。
6、負(fù)責(zé)學(xué)院“兩后生”的管理等相關(guān)工作。
（2）階段性工作
1、函授生的報名、錄入、教學(xué)等系列工作。
2、“兩后生”的報名、錄入、教學(xué)等系列工作。
（四）實(shí)訓(xùn)干事（1名）實(shí)訓(xùn)工作與校企合作
1、日常性工作
（1）制定學(xué)院實(shí)習(xí)場所建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃；
（2）協(xié)助處室領(lǐng)導(dǎo)參與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的采購招標(biāo)工作；
（3）負(fù)責(zé)各實(shí)訓(xùn)場所的公里協(xié)調(diào)工作；
（4）負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)場所設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修；
（5）做好教學(xué)設(shè)備、儀器、物資的等級、入庫、建賬核技術(shù)資料的整理和歸檔；
（6）協(xié)助處室領(lǐng)導(dǎo)會同各系擬定個專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)大綱和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃；
（7）做好學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)成績的建檔和管理工作；
（8）協(xié)助處室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)來料加工形式的校企合作的談判與接洽并組織落實(shí)工作。
2、階段性工作
（五）行政內(nèi)勤干事（1名）——教學(xué)宣傳、教學(xué)督導(dǎo)與教學(xué)檔案管理
1、日常性工作
（1）處室文件收發(fā)
（2）處室財務(wù)管理工作
（3）收集整理有關(guān)教學(xué)工作的各種資料；
（4）管理教學(xué)檔案；
（5）建立健全教務(wù)、考務(wù)和教師業(yè)務(wù)檔案；
（4）做好處室的宣傳工作；
（5）搞好處室內(nèi)部教師考勤工作；
（6）負(fù)責(zé)保管和發(fā)放體育器材及其他教學(xué)器材，確保教學(xué)所需；
（7）教務(wù)處網(wǎng)站建設(shè)，即相關(guān)資料的上傳，教師反饋信息的收集；
（8）協(xié)助處室領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)分校相關(guān)工作。
2、階段性工作
（1）教學(xué)督導(dǎo)；
①日常統(tǒng)計(jì)工作
②教學(xué)督導(dǎo)報的編寫
（2）九月份，每的教師節(jié)籌備工作；
（3）十一月份，每校運(yùn)會的籌備工作。
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