下面是范文網(wǎng)小編收集的培訓(xùn)督導(dǎo)崗位職責(zé)6篇(培訓(xùn)督導(dǎo)崗位職責(zé)怎么寫)，供大家參閱。
培訓(xùn)督導(dǎo)崗位職責(zé)1
1、督導(dǎo)的概念
督導(dǎo)是對制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進行管理的人。
2、督導(dǎo)的作用
作為一名督導(dǎo)者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。對于你的員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時間、提高收入及晉升。
對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時你又代表著手下員工的需要和要求。
對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個公司。
3、督導(dǎo)的義務(wù)
對分公司的義務(wù)：?
A.做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。
B.督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商授權(quán)的工作。
C.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報給代理商。?對客戶的義務(wù)：
A.新店開業(yè)的全程協(xié)助。
B.日常營運管理的協(xié)助（人、貨、場等）。
C.加盟店日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。
對員工的義務(wù)：?
為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。
二、督導(dǎo)的崗位說明
（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)
1.確保客戶部按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。
2.確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。
3.對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
4.對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
5.對加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。
6.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。
7.對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。
（二）督導(dǎo)的主要工作
1.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。
2.負(fù)責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。
3.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。
4.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。
5.主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。
6.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。
7.確保專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準(zhǔn)確性。
8.監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售。
9.監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。
10.完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù)。
11.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。
12.協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。
13.協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。
14.協(xié)助加盟商選擇店址并確定。
15.指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。
16.協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。
總則
督導(dǎo)——顧名思義督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo)，專職督導(dǎo)則是針對市場中A店工程進行的監(jiān)督和輔導(dǎo)的行為。作為一項綜合性強，專業(yè)性高的工作，市場督導(dǎo)在未來的營銷戰(zhàn)役中將扮演愈來愈重要的角色，這也意味著對督導(dǎo)從業(yè)人員自身素質(zhì)的要求越來越高
總之，求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。一個服裝企業(yè)，如能用好市場督導(dǎo)機制，必能增強服務(wù)營銷的質(zhì)量，提高產(chǎn)品競爭力和附加價值，在終端獲得市場。市場督導(dǎo)對企業(yè)形象、品牌形象具有強力的塑造作用，能給企業(yè)和產(chǎn)品帶來不可估量的效應(yīng)，真正贏得顧客的忠誠和長線效應(yīng)。
第一條 目的為規(guī)范匹克督導(dǎo)工作，保證直營店加盟店運營工作的順利進行，維護匹克運營質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范督導(dǎo)人員的督導(dǎo)工作特制定本管理手冊。
第二條 原則
督導(dǎo)工作應(yīng)遵循以下原則：
（一）客觀公正、實事求是、廉潔奉公的原則
（二）監(jiān)督和指導(dǎo)相結(jié)合的原則
（三）以提高加直營店和盟店業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向
（四）多方面綜合監(jiān)督指導(dǎo)的原則
第三條 適用范圍
本手冊適用于督導(dǎo)人員對匹克所有直營店和加盟店的檢查和指導(dǎo)。
第四條 督導(dǎo)的作用
（一）定期探訪加直營店和加盟店，并做實質(zhì)性支援，糾正加直營店和盟店的不良做法，現(xiàn)場指導(dǎo)并解決營運上存在的問題；
（二）幫助加盟店訂立營業(yè)計劃和改善經(jīng)營績效，進行市場分析和營業(yè)分析；
（三）廣告宣傳和品牌現(xiàn)象支持；
（四）提供管理及財務(wù)方面的咨詢與服務(wù)；
督導(dǎo)每周工作流程
1,周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售,庫存,上周活動,現(xiàn)在配送中心存等.根據(jù)上周情況制定本周工作計劃.2,周二經(jīng)營分析時總結(jié)分析上周工作情況,制定本周工作計劃,活動計劃.3,周三店長會議.總結(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品,人員,活動情況.告訴店長本周計劃,并組織店長和其他片區(qū)店長進行交流和互動.到店檢查周二晚大掃除完成情況.4,每周三店長會議時收集專柜信息調(diào)查表,上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總).周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析,進銷存分析,周二 "經(jīng)營分析會議"對店鋪一周整體銷售進行概括總結(jié).5,下發(fā)每周《考核表》,《調(diào)查表》;并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表,指導(dǎo)其配貨.對上周的《調(diào)查表》,收集統(tǒng)計,反饋給經(jīng)理,銷售主管,統(tǒng)計各店的《考核表》,于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一.6,周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查,周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源,陳列,衛(wèi)生,活動,跟進店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行執(zhí)行效果如何跟進店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決.再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決.7,周五跟進本周末活動.店鋪貨源準(zhǔn)備情況;活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排.8,周末未休息的督導(dǎo)到店協(xié)助銷售.隨時關(guān)注店鋪銷售情況.并做好協(xié)調(diào)工作.9,每周二,四,六抽時間到店參加晨會.10,專職陳列員每周會根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進行考核.專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛(wèi)生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護;還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題.再按照《地區(qū)店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比.以保證陳列維護的執(zhí)行力度.據(jù)《地區(qū)直營店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》,《店鋪陳列考核》,《地區(qū)直營店鋪陳列考核獎懲制度》,定期對店鋪作出形象考核.時間為一星期一次,一個月四次.每月集中評比一次,選出評比中的第一名和最后一名,對其作出激勵.品牌序言
匹克，由英文“PEAK”音譯而來，象征不斷攀越高峰的自我挑戰(zhàn)精神！匹克LOGO為代表著山峰的三角形，傳遞著不斷進取的堅定信念。
衣著的個性化和它鮮明的社會角色功能就是當(dāng)今的時尚，時尚表征著需求，時尚創(chuàng)造著市場。不同層面的消費群體，形成了市場結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)和多元。潮流的琢磨不定和朝令夕改的時髦，既創(chuàng)新著風(fēng)格和個性，又細(xì)分著新的產(chǎn)品和定位。
品牌的風(fēng)格和款式的設(shè)計是服裝產(chǎn)品的靈魂，一個品牌要有一種消費群體的定位。但設(shè)計風(fēng)格的選擇可以有多樣性。風(fēng)格的塑造是設(shè)計師對消費群體定位的歸納。
品牌的檔次決定了品牌的營銷方式。品牌的廣告形象、視覺效果，店鋪的裝潢等等，既是形式主義也是品牌的主要內(nèi)容之一。它具有獨特品牌的區(qū)分功能，也應(yīng)富含品牌的風(fēng)格和設(shè)計元素來烘托服裝品牌的特性與價值。而品牌最核心的內(nèi)容是服裝本身，他所彰顯的自我形象和給予的一種感覺?？偠灾?，一個品牌的知名度、影響力和品質(zhì)感都是同步而行的。但是，在做好自我的同時，縱觀整個服裝行業(yè)的風(fēng)云驟起，各路大軍陸續(xù)不斷，各展絕技……
品牌，是一個企業(yè)競爭力的集中體現(xiàn)。在品牌林立的市場形勢下，我們切忌急功近利。我們需要冷靜地思考和深入的市場調(diào)查。首先必須自我優(yōu)劣細(xì)分，并正確對待。給自己一個客觀理性的定位，從而選擇制定適合自我成長的經(jīng)營策略，營建一個可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)良空間。任何商業(yè)行為，其商品或服務(wù)，除本質(zhì)優(yōu)越之外，更需要良好的營銷策略，司空見慣的促銷方式難以順應(yīng)復(fù)雜多變的消費心理。而面對實力相當(dāng)或勝于自我的競爭對手，您該用什么方法來吸引人們的注意并樂于投入？這需要你聰明獨特的眼光和敏銳的觸角。大凡名牌效應(yīng)的產(chǎn)生，影響力的深入，各式各樣的廣告，功不可沒。而廣告費用的投入、所產(chǎn)生的效益，對比目標(biāo)，何以呈現(xiàn)？值得檢討，深得斟酌。一個品牌的傳播，首先是品牌文化的傳播。品牌的推廣、市場的拓展，除了品質(zhì)優(yōu)越之外，在很大程度上都取決于該品牌文化的底蘊和持久氛圍。
服裝的設(shè)計和制作是一門藝術(shù)。而銷售與推廣是這門藝術(shù)的傳播與升華。如何將這門藝術(shù)濃縮于我們的品牌里面，而且持之以恒，愈陳愈香？根植與心，讓消費者認(rèn)識它，熟悉它，懂得它，并愛上它。像飼養(yǎng)寵物一樣做品牌。用心呵護，用愛交融，讓它慢慢成長。從此一個服裝品牌的經(jīng)營不再是做衣服賣衣服那么簡單。它變得更加人性化，富有情趣。情感經(jīng)營，情節(jié)入微，個性演繹，真情動人。讓品牌變的親和富有感染力。變得更加豐富多彩?。牐牻o一個理由，讓大家愛上你。這就是品牌文化經(jīng)營的核心，也就是品牌經(jīng)營者要做的事情。
然而我們的匹克公司正是一個具有魅力,具有強大的文化底蘊能走向全世界的一個國際品牌.
培訓(xùn)督導(dǎo)崗位職責(zé)2
市場督導(dǎo)崗位職責(zé)
一、督導(dǎo)的義務(wù)
1、督導(dǎo)的概念
督導(dǎo)是對公司代理產(chǎn)品或?qū)爡^(qū)店面和員工進行管理的人。
2、督導(dǎo)的作用
作為一名督導(dǎo)者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的職位。
對于你所管理的店面和員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時間、提高收入及晉升。
對公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時你又代表著手下員工的需要和要求。
對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個公司。
3、督導(dǎo)的義務(wù)
對公司的義務(wù)：
A.做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到公司的利益，也是公司雇傭你的原因。
B.督導(dǎo)有義務(wù)高效完成業(yè)務(wù)經(jīng)理授予的工作。
C.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
對客戶的義務(wù)：
A.新店面開業(yè)的全程協(xié)助。
B.日常營運管理的協(xié)助（人、貨、位置等）。
C.轄區(qū)店面日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。
對轄區(qū)員工的義務(wù)：
為轄區(qū)員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。
二、督導(dǎo)的崗位說明
（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)
1.確保所負(fù)責(zé)轄區(qū)按質(zhì)、按時地完成銷售任務(wù)。
2.確保轄區(qū)各店面的銷售工作順利進行。
3.對公司各項方針政策在轄區(qū)店面的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
4.對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
5.對轄區(qū)進店、進場可行性負(fù)責(zé)。
6.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。
7.對轄區(qū)零售店的完成銷售任務(wù)、員工培訓(xùn)結(jié)果、陳列布置狀況負(fù)責(zé)。 8.對轄區(qū)店面或員工的售后機、演示用機安全負(fù)責(zé)。
（二）督導(dǎo)的主要工作
1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。
2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。
3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店面后期執(zhí)行的相關(guān)工作。
4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。
5.組織監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)各店面終端陳列按照公司相關(guān)制度執(zhí)行。
6.主持轄區(qū)內(nèi)營銷周、月、季度、年終例會，定期巡查零售店，填寫零售店巡店記錄。 7.監(jiān)督店面促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。8.確保轄區(qū)內(nèi)各店遞交的各項報表的準(zhǔn)確性。9.監(jiān)督指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的銷售。
10.監(jiān)督公司各項政策在轄區(qū)內(nèi)各店的執(zhí)行情況。 11.完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù)。
12.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。 13.協(xié)助零售店店長調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。14.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理調(diào)查轄區(qū)店面背景資料。15.指導(dǎo)、監(jiān)督轄區(qū)店面裝修等事宜。
16.協(xié)助轄區(qū)店面的綜合培訓(xùn)（包括產(chǎn)品知識、銷售話術(shù)、終端陳列）。
市場督導(dǎo)細(xì)節(jié)工作引導(dǎo)
一、新店開業(yè)（加盟店或直屬經(jīng)銷商開店、含日常檢查細(xì)則
9、10條）
1．每位人員應(yīng)就所屬負(fù)責(zé)的區(qū)域規(guī)劃一份商圈規(guī)劃表，將其已開店及欲開店地點清楚的標(biāo)示出來后與主管討論，經(jīng)主管同意批示后則按規(guī)劃表上預(yù)定的開店商圈確實的去尋找適合的店面，以供拓展新店。
2．在尋得適合店面后將詳細(xì)之商圈位置及其相關(guān)資料如（附近商圈圖、店面平面圖、租金價位、個人評估報告）等資料做好呈與業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司討論。
3．在店面施工期間內(nèi)督導(dǎo)人員應(yīng)立即展開新開店營業(yè)員的招募、培訓(xùn)及形象背板的選位與施工。
4．在裝修完成前應(yīng)先了解商圈消費結(jié)構(gòu)建議鋪貨比例并與經(jīng)銷商溝通準(zhǔn)備貨源。同時與公司廣告部聯(lián)系制作開業(yè)慶典促銷宣傳單，并與經(jīng)銷商溝通制定促銷活動。
5．在試營業(yè)前需填寫好開店領(lǐng)用物品清單，以領(lǐng)用店鋪所需之雜項物品另詢問公司相關(guān)人員了解廣告品及營業(yè)人員制服等相關(guān)物品是否已準(zhǔn)備妥當(dāng)。并將其所有領(lǐng)用物品除卻消耗品外其余全部于登錄轄區(qū)零售店固定財產(chǎn)登記表內(nèi)，并于開業(yè)后一周內(nèi)由駐店促銷員簽名以示務(wù)必善盡保管之責(zé)后交回公司。
6．裝修完成后由即需由督導(dǎo)人員帶領(lǐng)駐店促銷員在店內(nèi)做清潔工作，應(yīng)事先領(lǐng)用清潔用品（抹布、繩子、剪刀、玻璃清潔劑、掃帚、水桶等）
7．店內(nèi)到貨時先按出貨單數(shù)量清點總數(shù)核對無誤后，根據(jù)倉庫實際情況規(guī)劃好貨品擺放的區(qū)域，依型號字母順序擺放入庫。
8．全部入庫后清點單機串碼號后，同出貨單核對無誤后，由駐店促銷員做串碼表及明細(xì)帳，如該店有倉庫管理員，則要求駐店促銷員與庫管的帳目一致無誤。
9．協(xié)助并指導(dǎo)駐店促銷員按公司要求擺放柜臺陳列。主推機型一定要擺放在黃金眼的位置，同時堅持“柜臺三陳列”，檢查柜臺區(qū)域必須陳列的物料內(nèi)容及擺放：柜臺紙、柜臺柜門擋板、柜臺下?lián)醢濉⒐衽_機型功能卡、柜臺價格簽、柜臺主推機型醒目卡、柜臺演示照片、柜臺證書資料、柜臺宣傳單整理架、綜合宣傳單或單品宣傳單、柜臺小電視、柜臺搖擺卡、柜臺的機型陣型排列、柜臺小堆頭、背板后的禮品堆頭。
10、協(xié)助并指導(dǎo)駐店促銷員按公司要求進行店內(nèi)布置。檢查店內(nèi)營造氛圍必須陳列的物料內(nèi)容及擺放：地貼、吊旗、門貼、門聯(lián)貼、環(huán)導(dǎo)柱燈箱片、背板燈箱片、服務(wù)桌的桌布、服務(wù)桌上的紙抽、靠椅后廣告貼、場中大堆頭、抽獎區(qū)域布置、室內(nèi)條幅、室內(nèi)POP手寫海報、室內(nèi)墻壁KT板宣傳、室內(nèi)易拉寶、室內(nèi)X展架、門口樓梯貼、門外窗貼、門外防創(chuàng)貼、門外立體窗貼、門外包門柱、門外門眉條幅、店內(nèi)促銷員胸貼、店內(nèi)柜臺角貼、店內(nèi)一切可以用來宣傳的位置。
11．再重新檢查一邊所有貨源準(zhǔn)備是否齊全、柜臺陳列是否標(biāo)準(zhǔn)、店內(nèi)金立氣氛是否做到最好、贈送禮品是否擺放誘人，一切準(zhǔn)備妥當(dāng)后駐店促銷員換上工裝，開始試賣。二 招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)：
1．招聘人員時先將招聘廣告貼出。2．將應(yīng)聘人員集中面試，確定錄取人員。
3．錄取人員填寫新進員工資料表（見員工應(yīng)聘面視表）
4．發(fā)放《駐店促銷員管理規(guī)定手冊》、《工作流程手冊》，要求熟悉背誦。
5、辦理臨時促銷員上崗押金，領(lǐng)臨時促銷員工牌、工裝。
6．派新進員工到指定樣板店鋪實習(xí)熟悉公司各款型號機器及零售價格，要求其了解該系統(tǒng)零售店的操作流程、賣場環(huán)境實習(xí)時間最少為一周。同時要求督導(dǎo)安排指定經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀促銷員帶新人，實行“二幫一學(xué)習(xí)法”即督導(dǎo)+老促銷員幫助新促銷員，并對新人發(fā)放公司產(chǎn)品線各款機器的書面培訓(xùn)資料。
7．一周內(nèi)不定時對新促銷員所在店進行尋訪，并觀察新人對產(chǎn)品的掌握情況和對店內(nèi)的熟悉情況，一周后對新人進行書面考試及口答模擬演練，同時調(diào)查新人在實習(xí)店面期間的群眾口碑，如符合標(biāo)準(zhǔn)即可辦理入職手續(xù)。8．入職后的一個月內(nèi)觀察與該店其他促銷員的配合情況，同時要求在一個月內(nèi)學(xué)會管理該店的機器庫存和平時日常銷售的臺帳管理。
9、新品上市后，需要第一時間試用調(diào)節(jié)功能，并對功能提煉賣點，并結(jié)合公司給的培訓(xùn)資料整理出可以打印的培訓(xùn)資料，組織轄區(qū)內(nèi)所有駐店促銷員回辦事處開培訓(xùn)會，會內(nèi)需要人手一份打印資料，學(xué)習(xí)后要組織模擬演練和個別人抽查筆試。 三 人事管理
1．督導(dǎo)需將下個月的排班表及休假表于本月的25日前做好交與業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字，并交財務(wù)督導(dǎo)備檔或自行備檔并檢查落實休假情況，為下月制作工資時當(dāng)參考依據(jù)。
2．對轄區(qū)內(nèi)駐店促銷員培訓(xùn)、配置、考績、加薪、升級、賞罰、退職等管理內(nèi)容提供建議。3． 對所轄區(qū)內(nèi)促銷員，每周至少一次到辦事處開會，根據(jù)新品上市情況擇時開新品培訓(xùn)會。
四、日常監(jiān)督管理
督導(dǎo)人員在平時需負(fù)起監(jiān)督專賣店之事項如下： 店鋪形象方面
1．背板清潔 是否有確實做好且時時保持背板的整潔、禮品堆頭是否整齊誘人
2．人員儀表 是否穿著干凈整潔的制服化淡妝頭發(fā)整齊戴工號牌站姿規(guī)范
3．店內(nèi)氛圍 是否按店內(nèi)氛圍布置要求把金立品牌形象做到該店最好最醒目
4．銷售臺帳 是否有每天銷售機型的流水記錄，顯示當(dāng)天結(jié)算的準(zhǔn)確庫存
5．倉庫整理 是否清潔、日常配件是否擺放整齊、恢復(fù)產(chǎn)品出廠包裝，有無磨損 柜臺陳列方面
1．柜臺演示 是否能吸引顧客眼光表現(xiàn)機器特色賣點且經(jīng)常更換電池
2．柜臺陳列 是否堅持“柜臺三陳列”、醒目卡使用規(guī)范、新品上市的擺放
3．演示機檢查 抽查演示機是否可以正常演示：電池、下載內(nèi)容、配件
4．宣傳單頁 有無使用宣傳單頁、放置位置是否正確、內(nèi)容是否齊全
5、機型陳列 是否保證產(chǎn)品線的完成陳列 店鋪維修方面
1．電器方面
追蹤其修復(fù)情形及再次檢查修復(fù)成果，柜臺燈、背板射燈等
2．裝修方面
檢查修復(fù)結(jié)果
機型價格方面
1．促銷機型
每次到店都需檢視剛通知的促銷機型是否有制作醒目的爆炸簽
2．新款商品
是否制作新品上市的醒目爆炸簽
3．滯銷機型 按規(guī)實際數(shù)量申請折價幅度，并在調(diào)價后張貼海報做好甩尾促銷 其它方面
1．與商場協(xié)調(diào)，做好與商場之間的溝通，在活動主推期間做好協(xié)調(diào)工作。
2．店內(nèi)指標(biāo)落實分配情況 查看業(yè)績達成表是否在規(guī)定時間內(nèi)完成并且落實到人到日。
3、每次到店需檢視駐店促銷員是否有將公司最新折指令確實執(zhí)行。
五、銷售分析;
1、對所管轄店鋪銷售情況分析：
A．首先根據(jù)周銷售分析所售商品價格主要集中在什么區(qū)間段，如1000以下，1000－1499等等區(qū)間段占當(dāng)周銷售百分比是多少。
B．根據(jù)周銷售情況分析銷售型號的比例排名，找出單品銷量絕對值排名前10名的單型號并重點關(guān)注，同時分析10名銷售明星機型的毛利潤情況。C．分析影響本周銷售情況的相關(guān)因素。
D．根據(jù)上述情況及店鋪所提供的本周相關(guān)資料進行綜合分析建議業(yè)務(wù)經(jīng)理調(diào)整所管轄店的商品調(diào)配。
2、對所管轄區(qū)域競爭品牌進行分析; A．了解競爭品牌情況、比較業(yè)績的差異同時對影響因素進行分析。B．對競爭品牌貨品上柜情況進行分析。C．對競爭品牌促銷情況、價位區(qū)別進行分析。
D．對競爭品店鋪所處的商圈及消費群體進行了解，做為公司新開店的參考。
培訓(xùn)督導(dǎo)崗位職責(zé)3
以提升終端店鋪（直營店、加盟店）的銷售業(yè)績?yōu)榍疤?，圍繞對市場終端店鋪的運營及店員的銷售技巧、陳列技巧、心態(tài)引導(dǎo)為中心開展市場督導(dǎo)的各項工作。工作對象：店長、店員、加盟商。工作目的：改善經(jīng)營，提升銷售
工作大體內(nèi)容：節(jié)日活動和促銷策劃及執(zhí)行、新品上市計劃與執(zhí)行、處理庫存、店鋪維護、市場分析。
一、店鋪運營、日常事務(wù)管理
1、監(jiān)督公司總部各項政策在直營店和加盟店的執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)專賣店員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司匯總報告。
3、負(fù)責(zé)對導(dǎo)購人員的銷售技巧培訓(xùn)和服裝陳列培訓(xùn)。
4、協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。
5、完善運營體制和考核制度，以加強人員的服務(wù)意識，提高工作熱忱。
6、加強品牌形象店及各個終端店鋪新產(chǎn)品上市的宣傳及執(zhí)行力度。
二、店鋪銷售管理
1、監(jiān)督、指導(dǎo)直營店、加盟商的銷售。
2、監(jiān)督、策劃并實施市場性的行銷活動以及全省性的促銷活動。
3、根據(jù)公司貨品狀況，市場狀況及市場競爭力，提供科學(xué)有效的促銷方案。
4、根據(jù)每月銷售任務(wù)，細(xì)分到個人及其每周、每日。
5、監(jiān)督并核實每日上報所負(fù)責(zé)區(qū)域終端店鋪銷售報表及各項報表的準(zhǔn)確性。
6、對每日銷售情況進行分析并總結(jié)，根據(jù)其情況改進和完善相關(guān)措施。
三、市場服務(wù)
1、穩(wěn)固現(xiàn)有市場，我們到達市場第一要做的事情就是穩(wěn)定現(xiàn)有市場，調(diào)動現(xiàn)有市場的積極性。第二步召開會議，傳遞新信息，展示公司實力和優(yōu)勢，展示公司前景和未來。第三步找個別人溝通，它包括兩方面，一是加強積極者的信念，二是做消極者的工作。
2、融入市場，了解市場，鞏固市場忠誠度，建立暢通的信息反饋渠道。
四、參與公司各項政策和制度的制定與完善。
總結(jié)：市場督導(dǎo)的一個重要的職責(zé)就是橋梁和紐帶的作用，在穩(wěn)固市場的同時，我們要做的工作就是融入你服務(wù)的市場，和你服務(wù)的市場的每一個伙伴成為無話不說的朋友，這樣你就能聽到市場的心聲，了解各位朋友的心態(tài)和能力，為你以后的工作打下基礎(chǔ)，為以后培訓(xùn)核心建立正確的判斷，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。同時也只有這樣你才能和你服務(wù)的市場伙伴，心心相應(yīng)，達成統(tǒng)一的價值觀，穩(wěn)穩(wěn)的留住他們的心，讓他和你一起工作，在他們心理有波動的時候能在第一時間進行調(diào)整，而避免跳巢危機的。
本部門按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作目標(biāo)； 確保直營店以及加盟店的銷售工作進行；
對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)； 對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 對加盟商綜合調(diào)研報告負(fù)責(zé)； 對加盟店選址可行性負(fù)責(zé)； 服裝專賣店督導(dǎo)的主要工作：
監(jiān)督專賣店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。監(jiān)督招募和人員保留活動，以維持適當(dāng)?shù)娜肆?，以使顧客滿意活動可熱烈專注的執(zhí)行。
監(jiān)督專賣店內(nèi)執(zhí)行業(yè)新產(chǎn)品推出。
負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。舉行專賣店店長會議、服務(wù)員意見調(diào)查和溝通座談會。監(jiān)督市場性的行銷活動以及全國性促銷活動。確認(rèn)專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準(zhǔn)確性。監(jiān)督、指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售；
監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況； 協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作； 完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù)；
編制市場調(diào)研報告，確定調(diào)研項目；
根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案； 協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告； 協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料； 協(xié)助加盟商選擇店址并確定； 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜； 協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)； 編制加盟店開業(yè)手冊；
具體還是要看你們公司的工作安排的，我想你們公司招你進來的時候是有工作簡介的，老總他讓你進公司來肯定是心里有想法了的，具體做什么工作，你可以去找他溝通啊。一般的服裝公司數(shù)據(jù)分析可以分為兩類：一類是銷售數(shù)據(jù)分析，另一類是貨品數(shù)據(jù)分析。有點長啊。
一、銷售數(shù)據(jù)分析，可以做得很細(xì)，也可以是區(qū)域性質(zhì)的。 大的方面，可以是區(qū)域銷售市場的數(shù)據(jù)報表，同競爭品牌，同區(qū)域市場數(shù)據(jù)變化，如同比、環(huán)比數(shù)據(jù)對比。小的方面可以具體到銷售個人。通過對區(qū)域、個人銷售數(shù)據(jù)分析而得出結(jié)論，銷售個體需要哪些培訓(xùn)、提升、激勵。從而給營運部門數(shù)據(jù)支持，給貨品部門數(shù)據(jù)分析。營運部門（或者市場部門）根據(jù)數(shù)據(jù)分析而制定市場計劃，貨品部門根據(jù)數(shù)據(jù)而制定貨品調(diào)配策略。公司高層通過數(shù)據(jù)分析而制定發(fā)展計劃。
二、貨品數(shù)據(jù)。
可以分好幾個環(huán)節(jié)。
1、新貨銷售數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù)跟蹤調(diào)整上貨節(jié)奏、貨品調(diào)整計劃、貨品促銷制定，折扣率控制。
2、庫存數(shù)據(jù)，監(jiān)控庫存情況，庫存預(yù)警
3、具體款式細(xì)節(jié)暢滯銷售款式、顏色統(tǒng)計，從而為買手制作貨品備忘錄，為陳列部門提供數(shù)據(jù)支持，陳列部門參考暢滯銷貨品，調(diào)整實體店面陳列手法。
4、歷年來銷售數(shù)據(jù)、買貨數(shù)據(jù)分析，驗證調(diào)整上貨節(jié)奏、季節(jié)變化因素，買貨額度。 暫時就這么多吧。把這些做好也差不多了。
店面督導(dǎo)工作職責(zé)
一、基本工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時性。
2、貨品到貨信息，根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源，保證在庫合理周轉(zhuǎn)，有效的跟蹤貨品的補充，維修商品的跟進，各店的內(nèi)倉整理在庫的盤點工作作進行不定期抽查，并及時
處理店鋪的貨品損益情況，防范內(nèi)盜情況的發(fā)生。
3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。
4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入、下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單。
5、到店檢查相關(guān)工作，隨時了解店鋪情況。
6、根據(jù)各店鋪的實際情況，與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務(wù)，以及考核每月、每周和每日任務(wù)完成的達成率情況，并且評細(xì)分析各店鋪暢滯銷品（顏色、制材、款式），隨時跟進貨品的進貨、銷售、庫存狀況。
7、合理做好所管轄店鋪人員管理，深入發(fā)掘具有潛制的員工，著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員，不斷培養(yǎng)新人，為所屬區(qū)域存儲后備店鋪管理層。嚴(yán)格監(jiān)督店長有無包庇，徇私，舞弊員工的現(xiàn)象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務(wù)，匯報店鋪實際情況。
8、店鋪督導(dǎo)不斷的通過巡店，每月對店員要進行（服務(wù)，形象，個人業(yè)績，陳列技巧，VIP的每月達成率）培訓(xùn)考核，并協(xié)助部門主管經(jīng)理共同評選出優(yōu)秀店員，收集整理產(chǎn)品資訊，定期給店員進行產(chǎn)品培訓(xùn)及培訓(xùn)考核。
9、店面用品管理，每月店鋪的辦公用品等領(lǐng)用必須定期定時定量，杜絕鋪張浪費，店鋪督導(dǎo)做好統(tǒng)計后，交部門主管審核上報部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。
10、對外協(xié)商，溝通工作：店鋪督導(dǎo)應(yīng)做好店鋪與公司的橋梁工作，及時的匯報店鋪情況并安排好公司下達的指令，店鋪督導(dǎo)應(yīng)獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場突發(fā)事件，當(dāng)職權(quán)范圍不能解決時應(yīng)及時通報部門領(lǐng)導(dǎo)或公司高層。
11、監(jiān)督各所屬門店按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo)，確保門店的銷售工作進行，指導(dǎo)公司的各項方針政策在各門店的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)對各門店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜，指導(dǎo)各門店內(nèi)新產(chǎn)品推出，負(fù)責(zé)各門店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。
12、舉行各門店店長例會、營業(yè)員意見調(diào)查和溝通座談會，監(jiān)督市場性的行銷活動以及日常性的促銷活動，確認(rèn)各門店內(nèi)遞交的各項報表的準(zhǔn)確性，協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作。
13、完成部門領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù)。
二、市場督導(dǎo)每周工作流程
1、周一查看所有店面一周銷售、貨源庫存、上周活動、陳列、衛(wèi)生、店面和人員的監(jiān)督指導(dǎo)，及現(xiàn)在公司倉庫配送中心存貨等事宜，根據(jù)上周情況制定本周工作計劃（本周二至下周一的工作計劃事宜）。
2、周二查看店面同時做經(jīng)營分析時總結(jié)分析上周工作情況、制定并實施本周工作計劃及實施公司對所有店面的活動計劃，跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時性，貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。
3、周三查看店面并與各店的店長開小例會，總結(jié)上周的貨品、人員、活動情況。與店長探討本周計劃實施的進展情況，以及協(xié)調(diào)店長間進行交流和互動。并檢查各店活動完成的效果情況。
4、周四到店面巡店檢查，并要求店長反饋相關(guān)的店面貨源、陳列、衛(wèi)生、活動等信息，跟進店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進店面問題是否都有相關(guān)人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。
5、周五跟進本周末活動，店面貨源準(zhǔn)備情況，活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排。
6、周末到店協(xié)助銷售，隨時關(guān)注店面銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。
注：督導(dǎo)的責(zé)任就是在日常工作中維護所有店面的銷售情況、人員管理考核、店面的陳列，店面的清潔衛(wèi)生，產(chǎn)品的整潔與否和陳列，活動宣傳品的張貼擺設(shè)情況和陳列道具的維護，還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。每周、每月都會根據(jù)店面績效標(biāo)準(zhǔn)對店面和人員進行考核，保證店面和人員管理維護的執(zhí)行力度。據(jù)《店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店面人員績效考核》、《店面人員工作考核獎懲制度》等定期對店面和人員作出考核管理，對其作出獎懲。
服裝公司督導(dǎo)職責(zé):
1、依據(jù)公司營銷計劃制定所轄區(qū)域的整體銷售目標(biāo)和計劃，并分解到店，協(xié)助、指導(dǎo)各店的營銷工作開展，達成營銷目標(biāo)的完成；
2、監(jiān)管所轄區(qū)域終端店的店務(wù)管理、品牌形象、銷售政策的執(zhí)行與效果評估；
3、指導(dǎo)、督促各店店員的崗中工作，并對相關(guān)人員進行培訓(xùn)、激勵、評價和考核；
4、了解區(qū)域市場的動態(tài)，提出競爭性經(jīng)營對策，指導(dǎo)區(qū)域競爭性促銷活動的開展與管理
5、定期巡查店鋪，收集終端店鋪的銷售數(shù)據(jù)，提出終端銷售改進專項建議方案；
6、監(jiān)督、指導(dǎo)終端店鋪促銷活動的執(zhí)行，對促銷結(jié)果進行分析，提高終端銷售。
培訓(xùn)督導(dǎo)崗位職責(zé)4
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督導(dǎo)——顧名思義督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo)，專職督導(dǎo)則是針對市場終端店工程進行的監(jiān)督和輔導(dǎo)的行為。作為一項綜合性強，專業(yè)性高的工作，督導(dǎo)在未來的營銷戰(zhàn)役中將扮演愈來愈重要的角色，這也意味著對督導(dǎo)從業(yè)人員自身素質(zhì)的要求越來越高。
一、督導(dǎo)的形象要求 ——外表干凈整潔，溫文而雅——談吐優(yōu)雅，有禮貌——著裝簡潔，體現(xiàn)職業(yè)風(fēng)采——笑容可掬，具有親和力——舉止大方，顯干練 二、督導(dǎo)的素質(zhì)要求
——熟悉行業(yè)狀況，專業(yè)知識全面，電腦操作熟練——普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，表達清晰——溝通、適應(yīng)能力強，善于協(xié)調(diào)關(guān)系——頭腦靈活，反應(yīng)靈敏——品行端正，讓人信賴——辦事干練，效率高
——敬業(yè)，責(zé)任感強，積極進取 三、督導(dǎo)的職責(zé)
（一）實施市場督導(dǎo)作業(yè)體系，保證市場終端店鋪工程的良性運營 （二）提高市場店鋪的規(guī)范化程度
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（三）專賣店人員的培訓(xùn)與考核
（四）提升市場店鋪的質(zhì)量（形象、銷售、服務(wù)）（五）推行公司制定的通路促銷方案 四、督導(dǎo)作業(yè)體系 督導(dǎo)的目的對區(qū)域內(nèi)店鋪的經(jīng)營狀況進行檢核與評估，透過賣場運作的角度，尋找和發(fā)現(xiàn)問題，擬定適當(dāng)?shù)母纳品桨?，并在與經(jīng)營者充分溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上進行輔導(dǎo)作業(yè)，協(xié)助其業(yè)務(wù)的正常運作，以達成更佳業(yè)績。督導(dǎo)作業(yè)體系（一）觀察和聽取
1、經(jīng)營者的經(jīng)營觀念及方針 2、經(jīng)營者的真正需求 3、經(jīng)營者的個性操守（二）資料整理 1、作業(yè)流程 2、表單（三）現(xiàn)狀分析
1、終端店鋪營運狀態(tài)的分析 2、經(jīng)營業(yè)績的分析 3、人力資源現(xiàn)狀
4、內(nèi)部管理狀況
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（四）問題點
1、羅列問題點，圈選重點 2、排定輕重急緩，制定解決對策（五）提出改善點，并予檢討和評估 1、業(yè)績 2、人員 3、管理
（六）提出方案，并予實施
1、與經(jīng)營者充分溝通方案，達成共識 2、各相關(guān)單位的協(xié)調(diào)及人員分工 3、執(zhí)行方案（七）檢核與評估（八）提交工作報告 營運輔導(dǎo)的作業(yè)流程（一）工作步驟 1、計劃 2、準(zhǔn)備 3、實施 4、跟進及檢討 5、考核和總結(jié) 6、改善再輔導(dǎo)
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（二）工作計劃的排定說明 1、制定輔導(dǎo)作業(yè)的對象
2、確認(rèn)營運輔導(dǎo)的日期及工作進度 （三）資料的收集準(zhǔn)備 1、營運資料準(zhǔn)備
（1）年度和月度的經(jīng)營業(yè)績（2）店鋪網(wǎng)點分布情況（3）店鋪商品配置 2、組織資料準(zhǔn)備（1）人員配置情況（2）人員的基本素質(zhì)水平（3）組織內(nèi)存在的問題（四）實施輔導(dǎo) 1、店鋪溝通
（1）工作方式與時間的說明
（2）針對店鋪提出問題并與店員探討
（3）店長匯報：店鋪營運及作業(yè)、店鋪需要及工作計劃、店鋪人員應(yīng)用及管理原則、店鋪競爭環(huán)境及消費特性（4）店鋪人員的工作宣導(dǎo) 2、內(nèi)部管理（1）帳目管理
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*貨品進出存檢核 *月別貨品進出匯總核對（2）內(nèi)業(yè)管理
*各項作業(yè)的分類歸檔工作是否完整清楚？
*各項作業(yè)執(zhí)行后是否有相關(guān)人員及主管的簽字確認(rèn)？ *店鋪作業(yè)的傳達及執(zhí)行狀況如何？
*電腦作業(yè)是否有專人負(fù)責(zé)，帳目的建立是否齊全？ *各項輸出及輸入的單據(jù)是否有專人驗收及保管？ 3、賣場狀態(tài)
（1）人員作業(yè)方面：
*營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度如何？是否親切熱情？銷售技巧是否到位？ *營業(yè)員的儀容儀表是否符合規(guī)定？ *營業(yè)員的言談舉止如何？ *營業(yè)員的商品陳列技巧如何？
*營業(yè)員的是否能相互支援，速度如何？團隊精神如何? *營業(yè)員是否能面帶微笑、神情自然、愉快的為顧客提供服務(wù)？ *營業(yè)員是否能熟練運用基本接待用語，語氣、聲調(diào)、態(tài)度如何？
*營業(yè)員對商品知識的了解與應(yīng)用的情況如何？（特色、價值、養(yǎng)護、搭配）*營業(yè)員對工作流程的熟練程度如何？
*營業(yè)員對賣場貨品的熟悉程度如何？（暢銷品及安全存量、滯銷品、特賣品）*營業(yè)員對庫存貨品的熟悉程度如何？（庫存號碼、位置）
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*營業(yè)高峰時店面人員是否充足？ *店鋪的團隊氣氛如何？（2）顧客動線方面：
*通道的寬度是否有利于顧客的瀏覽或挑選？ *貨架的擺設(shè)與商品的陳列是否有利顧客的通行和視線 *地面是否清潔完好？有無亂堆亂放？ *店內(nèi)POP的布置是否達到對顧客的誘導(dǎo)性？ *動線的規(guī)劃有否產(chǎn)生賣場死角及不易人流進入？（3）賣場規(guī)劃：
*各品類商品是否做好系列的相關(guān)陳列？
*入店顧客的視野是否良好？能否馬上看清商品的陳列？ *商品的陳列能否配合賣場的形態(tài)，以方便顧客的選購和拿放？ *貨架的陳設(shè)與商品的配置效果如何？
*賣場的燈光照明效果如何？背景音樂效果如何？ *賣場內(nèi)的POP展示在整體氣氛的塑造上效果如何？ *商品的展示陳列效果是否激發(fā)顧客的購買欲？ *賣場內(nèi)的商品區(qū)隔及標(biāo)識是否清晰明確？ *收銀臺的位置是否適宜？ 4、商品管理（1）倉庫作業(yè)：
*商品庫存整理度的情況如何？（按序整理上架、庫房清潔）
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*后方貨品管理與前方賣場配合度的情況如何？（貨品進出、安全庫存）
*貨品進出庫的實際作業(yè)情形如何？（是否一一點收？單據(jù)的開具簽收是否準(zhǔn)確詳細(xì)？工作時效如何？主管人員是否簽字確認(rèn)以備入檔？）
*不良品、返修品處理情況如何？（是否以公司的利潤為前提，做最完善的處理？送修過程能否主動追蹤，給顧客滿意的服務(wù)？）
*倉管員的工作態(tài)度及業(yè)務(wù)技能如何？（對工作的熱情投入、與業(yè)務(wù)人員及店長的配合度如何？作業(yè)流程的熟悉度如何？）*庫房空間的利用是否科學(xué)、合理？ *暢、滯銷商品訊息的提供與配合如何？（2）商品力方面：
*對商品結(jié)構(gòu)比率的了解如何？暢銷品、滯銷品如何？ *對商品控制力情況如何？
*賣場商品的配置情形如何？（是否適合當(dāng)?shù)?？是否吸引消費者？）*商圈內(nèi)消費形態(tài)及競爭力的情況如何？競爭對手的銷售如何？ 5、立地商圈的了解
（1）商場位置及客流狀況如何？（2）客源年齡、性別及職業(yè)如何？
（3）競爭店的情形如何？對店的營運影響如何？（4）入店客層的特性與銷售商品的結(jié)構(gòu)如何？ 6、工作整理
（1）當(dāng)日工作整理：就當(dāng)日工作做簡略報告，針對問題點提出并與經(jīng)營者溝通，研擬
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可行的改善辦法。
（2）輔導(dǎo)結(jié)束后的工作整理：延續(xù)當(dāng)日工作整理，統(tǒng)合數(shù)日的工作，草擬問題點與改善辦法，制訂整體報告，尋求經(jīng)營者的共識與其對改善行動的配合。（五）跟進和改善
1、陳述店鋪問題，與經(jīng)營者溝通，研擬改善措施 2、與相關(guān)人員溝通，獲得他們的支持
3、立即執(zhí)行
4、需總部配合執(zhí)行項目，透過其利益評估考量，經(jīng)核準(zhǔn)后再行執(zhí)行 （六）輔導(dǎo)檢核和總結(jié)
1、與經(jīng)營者溝通，協(xié)調(diào)，取得支持，達成共識。 1、對店鋪的督促。
2、整合資料及改善情況，編寫報告并提交。（七）再檢核——二次輔導(dǎo)作業(yè)
1、針對首次改善點進行評估，并進行改善前后的績效比較。 2、了解改善后的組織人員狀況。
3、作為輔導(dǎo)工作績效考核與工作修正的依據(jù)。
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培訓(xùn)督導(dǎo)崗位職責(zé)5
督導(dǎo)培訓(xùn)部 督導(dǎo)主管
1．負(fù)責(zé)制定全年培訓(xùn)督導(dǎo)計劃方案，上報上級，審核通過后實施。
2．協(xié)助片區(qū)經(jīng)理、營銷總監(jiān)制定激勵機制方案，運用激勵機制，挖掘員工潛力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3．同設(shè)計部溝通每季產(chǎn)品的設(shè)計主題風(fēng)格、理念、面料、色彩，主推款，形象款及總款量數(shù)，掌握整盤貨品再做以培訓(xùn)計劃方案至店鋪。
4.同企化部確定每季櫥窗方案，大型促銷方案，并有效地傳達給終端店鋪，實施方案。
5．其他部門（商品、物流）合作無間，完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)。
6．直營店鋪管理：
（1）.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的工作考核、薪資考核。
（2）.負(fù)責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。
（3）.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。
（4）.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。
（5）.參加周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。
（6）.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。
（7）.確保專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準(zhǔn)確性。
7．加盟店管理：
（1）.監(jiān)督指導(dǎo)加盟店的銷售。
（2）.監(jiān)督公司各項政策在家盟店的執(zhí)行情況。
（3）.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。
（4）.協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。
（5）.協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。
（6）.協(xié)助加盟商選擇店址并確定。
（7）.指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。
（8）.協(xié)助加盟店的陳列、銷售、貨品、人員的培訓(xùn)。
新店開業(yè)工作：
（1）.負(fù)責(zé)新店的作業(yè)流程，進度說明及控制重點；
（2）.負(fù)責(zé)新店的賣場陳列規(guī)劃與商品配置的培訓(xùn)與督導(dǎo)工作；
（3）.負(fù)責(zé)新店的作業(yè)流程，進度說明及控制重點；
（4）.負(fù)責(zé)新店的門店商品管理：進貨驗收、損壞品處理、商品調(diào)撥、退貨處理；
（5）.管理、盤點注意事項、商品耗損、設(shè)備使用、維修及保養(yǎng)的培訓(xùn)與督導(dǎo)工作；
（6）.負(fù)責(zé)新店的服務(wù)管理、新店收銀等培訓(xùn)與督導(dǎo)工作；
（7）.負(fù)責(zé)新店的人員出勤管理的培訓(xùn)與督導(dǎo)工作。
市場部 陳列督導(dǎo)
1．了解新產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格，主題，主推款，形象款及總款數(shù)
（1）同設(shè)計部的溝通及交流，了解每季產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格，設(shè)計師灌入的設(shè)計理念
（2）了解每季節(jié)整盤貨品主題詮釋
（3）每季節(jié)產(chǎn)品面料，輔料的熟悉。整盤產(chǎn)品的色彩，設(shè)計細(xì)節(jié)元素的掌握
（4）每季節(jié)產(chǎn)品總款量的掌握
（5）每季節(jié)產(chǎn)品里每波段中，主推款，形象款的熟悉。
2．了解公司各階段的銷售目標(biāo)：
（1）了解公司的全年總銷售計劃，目標(biāo)
（2）每季節(jié)的總銷售目標(biāo)
（3）每店鋪的每季節(jié)的銷售目標(biāo)
3．新開店的陳列方案：
（1）根據(jù)店鋪的基本資料（平面圖，效果圖訂貨數(shù)據(jù)）對新開業(yè)店鋪的SKU的計算，參照SKU數(shù)據(jù)對店鋪進行第一次鋪貨（要求明細(xì)到款色）
（2）根據(jù)鋪貨的明細(xì)進行新開店的整個店鋪的陳列色彩企劃。
4．掌握新店的陳列情況，新開店的陳列輔導(dǎo)：
（1）新開店鋪陳列師的下店輔導(dǎo)出樣
（2）新開店鋪定期一周的陳列情況的追蹤及掌握
5．每季新貨上市的陳列輔導(dǎo)：
（1）根據(jù)每個店鋪上貨的先后順序制訂單店陳列方案計劃表
（2）每個大波上貨前必須制作單店陳列方案，根據(jù)客戶每大波的訂貨款數(shù)和款量及已有上季或本季上波貨品的庫存數(shù)，制作單店陳列方案（包括色塊分布圖，每個貨架款式款號順序等），與貨品同步發(fā)布，發(fā)EMAIL給客戶，客戶根據(jù)此單店陳列方案進行陳列，陳列好后，必須將照片發(fā)回確認(rèn)，如客戶不予配合，則予以扣罰客戶。
6．直營店，加盟店的陳列指導(dǎo)，陳列照片點評：
（1）直營店每周一次的陳列指導(dǎo)（杭州區(qū)域下店輔導(dǎo)，外阜區(qū)域上傳店鋪陳列照片
（2）加盟店分等級進行每周一次，每兩周一次，每月一次的上傳陳列照片，陳列科根據(jù)照片給以點評和回饋
（3）經(jīng)常電話隨訪業(yè)績，根據(jù)業(yè)績情況對陳列的進行調(diào)整。
7．了解各地區(qū)的銷售情況并對其的陳列輔導(dǎo)：
（1）了解北中南各地區(qū)的銷售情況（A總的銷售情況B暢銷品，代銷品）
（2）針對每地區(qū)的銷售進行陳列輔導(dǎo)
8．訂貨會的展廳陳列，服裝飾品的搭配：
（1）訂貨會現(xiàn)場的整個陳列布局
（2）訂貨會期間服裝及飾品的搭配
9．編寫每季新款陳列指引手冊及代銷款的重新組合搭配陳列指引手冊
（1）新品上市陳列指引（分波段制作，與貨品同步上市）
（2）根據(jù)銷售排行版，對代銷款的重新組合，搭配指作陳列指引
10．陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定及推廣：
（1）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范手冊的制定
（2）根據(jù)手冊普及全面店鋪的推廣
11．巡查各店鋪、檢查終端陳列實施辦法效果，及時調(diào)整陳列結(jié)構(gòu)的工作安排：
（1）定期的店鋪巡查、收集、反饋、解決終端陳列過程中所遇到的問題
（2）巡店期間及時的調(diào)整陳列結(jié)構(gòu)的工作安排
12．建立健全各店鋪的陳列檔案（圖片檔案、數(shù)據(jù)檔案）：
（1）建立各個店鋪的圖片檔案（A店鋪平面圖，裝修效果圖B每次上傳陳列照片的存檔）
（2）健全數(shù)據(jù)檔案（A每季節(jié)訂貨會后各店鋪訂貨數(shù)據(jù)的收集：B各店鋪各階段銷售情況數(shù)據(jù)的了解）
13．陳列科工作流程圖
1展廳陳列樣板 2店鋪開業(yè)的陳列方案 3店鋪陳列具體設(shè)計 4編寫各季陳列指引手冊 5陳列培訓(xùn)、指導(dǎo)
6終端銷售 7店鋪定期巡查指導(dǎo) 店鋪的中島架,單支架,勻稱,對稱,重復(fù) 1平面圖 2色塊圖 3SKU 4款式總數(shù),款
色總數(shù) 5陳列中款式款號排序
培訓(xùn)督導(dǎo)崗位職責(zé)6
廚房督導(dǎo)崗位職責(zé)
一.早上8:20集合開晨會。會議內(nèi)容包括以下幾點：
? 取點名冊點名 ? 檢查儀容儀表 ? 明確各崗位人員職責(zé) ? 簡明扼要提一些注意事項 ? 喊口號（上課、能做到的）
二.散會后，各自到崗，在正式運營前監(jiān)督檢查每個崗位同學(xué)實操情況，包括以下幾方面內(nèi)容：
? 是否存在安全隱患如煤氣開關(guān)設(shè)備設(shè)施是否正常運轉(zhuǎn)。? 操作是否規(guī)范安全如用刀姿勢，點火方式
? 衛(wèi)生是否到位，及時清理工作環(huán)境，以免留下安全隱患。
三.中午10:30吃飯前讓同學(xué)蒸上米飯。
四.中午用餐離開廚房前檢查不用的設(shè)備是否關(guān)閉或處于安全狀態(tài)。五.11點開餐前全部到崗，11點到13點營運時間段時刻關(guān)注廚房所有動態(tài)。一位督導(dǎo)負(fù)責(zé)劃單掌控全場所有菜品的出單情況。另一位負(fù)責(zé)打飯或派一名同學(xué)負(fù)責(zé)。在此過程中注意各崗位同學(xué)工作情況如是否堅守崗位、是否正確完成自己的工作、是否出現(xiàn)差錯，遇緊急處理不了的事情及時向上匯報。
六.13點運營結(jié)束后監(jiān)督同學(xué)打掃衛(wèi)生，關(guān)閉所有設(shè)備，注意煤氣總閥。注意以下幾點：
? 冰箱內(nèi)保持清潔整齊。? 調(diào)味料注意邊框擦凈，擺放整齊，注重保藏。? 桌面擦干凈，灶臺油鍋刷干凈，水槽垃圾清除。
? 所有抹布熱水浸泡，加入洗潔精后扔進洗衣機選擇程序洗滌。開完會后，拿出平鋪在桌子上。
? 拖地
（周五大掃除，下水道清理干凈）
七.打掃完衛(wèi)生后關(guān)閉電源，準(zhǔn)備開會。八.午會包括以下幾點內(nèi)容：
? 各崗位總結(jié)自己所學(xué)所作。
? 督導(dǎo)談?wù)剬τ谧约河^察到的同學(xué)優(yōu)秀或不足事例。
? 可以談一些有感而發(fā)的自己在酒店的事例作為鼓勵和勸誡同學(xué)的素材。
個人認(rèn)為作為督導(dǎo)要有能力為帶領(lǐng)的同學(xué)擔(dān)責(zé)任，只有不到位的監(jiān)督，沒有擔(dān)不起的責(zé)任。不要軟弱，不要放任不管，不要漫不經(jīng)心隨心所欲。請為你所管理的同學(xué)負(fù)責(zé)，為你所在的職位負(fù)責(zé)，為酒店業(yè)未來發(fā)展負(fù)責(zé)。
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