下面是范文網(wǎng)小編收集的理保崗位職責(zé)11篇 保理業(yè)務(wù)崗位職責(zé)，供大家參考。

理保崗位職責(zé)1

　　大堂副理崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)巡視和檢查酒店內(nèi)大堂和公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備情況、服務(wù)工

　　作情況、衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及進(jìn)通知相關(guān)部門解決，維護(hù)酒店正常的運轉(zhuǎn)程序。

　　2、負(fù)責(zé)客人對酒店提出的投訴，聽取客人的建議和意見。

　　3、會同有關(guān)部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的突發(fā)問題和事件。

　　4、督導(dǎo)檢查酒店重要接待任務(wù)和生大活動的安排，協(xié)助各部門做好

　　重要VIP接待工作。

　　5、督導(dǎo)檢查保安人員做好安全保衛(wèi)工作，維護(hù)客人安全，發(fā)現(xiàn)酒店

　　內(nèi)部管理出現(xiàn)的問題，應(yīng)立即向總經(jīng)理匯報并擔(dān)出解決方案。

　　6、與客人處好關(guān)系，盡量回答客人的問詢，幫助客人解決疑難問題，定期回訪各類客人，收集客人意見并及時向總經(jīng)理及相關(guān)部門反映。

　　7、夜班時，要配合夜值經(jīng)理的工作，檢查酒店公共區(qū)域及員工工作

　　情況，遇到特殊緊急情況，需及時向上級匯報。

　　8、協(xié)助解決酒店服務(wù)中的疑難問題，負(fù)責(zé)因客人原因造成的酒店設(shè)

　　備丟失的索賠工作。

　　9、將各部門反饋的信息、客人意見、投訴處理情況等記錄在《工作

　　日報》中，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門報告。

　　10、每天主持前廳部交班會，完成上傳下達(dá)。

　　11、監(jiān)督檢查和指導(dǎo)前廳部員工各項業(yè)務(wù)工作，做好交班前及夜審前的賬目審核工作。

理保崗位職責(zé)2

　　外保崗位職責(zé)

　　在信任和支持的攜手合作下，為確保工廠正常生產(chǎn)和維護(hù)工廠各項規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行。公司外聘的保安必須要以安全負(fù)責(zé)的態(tài)度配合工廠開展工作，要以良好的精神面貌上好每一班崗，做到敬崗愛業(yè)，與工廠的步調(diào)保持一致。為此，結(jié)合公司的實際情況，現(xiàn)將外聘保安的崗位職責(zé)明確如下：

　　一、人員編制：

　　7人。其中隊長一人，隊員六人。

　　二、護(hù)衛(wèi)目標(biāo)（范圍）：

　　1、大門崗；

　　2、生產(chǎn)車間的巡查；

　　3、廠區(qū)部份區(qū)域的管理與維護(hù)；

　　4、其他。

　　三、上班時間：

　　1、早班：07：30—15：30

　　2、中班：15：30—23：30

　　3、夜班：23：30—07：30

　　4、每班2人。隊長作為管理人員，每天24小時均為值班時間。

　　四、職責(zé)要求

　　1、大門崗。大門崗是公司的重點看護(hù)的安全部位，當(dāng)值保安必須做好員工和來訪人員及車輛出入的登記工作，注意出入人員的動向，發(fā)現(xiàn)異常人員應(yīng)注意及匯報，要積極維護(hù)公司的正常生產(chǎn)秩序和治安秩序，禁止任何人在公司內(nèi)無理取鬧或高聲喧嘩。

（一）、員工進(jìn)出管理

①保安員上班必須保持精神振作，衣冠統(tǒng)一整潔，待人熱情有禮貌。對員工進(jìn)出大門，當(dāng)值保安應(yīng)依照廠規(guī)進(jìn)行檢查，對其攜帶的公司產(chǎn)品或其他物品必須持有有效放行條方可放行，如無放行條或拒絕接受檢查的，即時通知主管部門處理。②上班時間的人員及離職、請假人員的出入必須持有有效放行條才能出入。

③禁止員工攜帶易燃易爆、管制刀具、非法印制品、違禁藥品、器具及有害他人身體健康安全的物品進(jìn)入工廠。

（二）、來訪人員的管理

①對來廠洽談業(yè)務(wù)或來訪人員必須問清姓名、事由及被訪者是誰，經(jīng)請示被訪者同意或確認(rèn)有這回事后方可辦理入廠手續(xù)，來訪人員原則上由被訪者到保安室領(lǐng)來訪者入廠。

②上班時間謝絕探訪。禁止員工上班時間會客，保安不得隨意通知員工有人來探訪。

③對來廠洽談業(yè)務(wù)的重要客戶（平時要熟記），拜訪領(lǐng)導(dǎo)及派出所、居委會、政府部門等的相關(guān)行政人員，必須做好禮節(jié)禮貌的動作后，才詢問來訪事由，同時要及時請示行政部或相關(guān)被訪部門。

④外來人員出入一律登記在冊，包括入出時間、拜訪部門、車型車號、攜帶物品、人數(shù)等。

（三）、物品管理

①對于存放于保安室內(nèi)的物品必須管好和及時交送好；不得隨意讓其他人員在值班室放置物品，私人物品未經(jīng)同意不得隨意放置在值班室。

②妥善使用通訊器材和各類檢測器材，上一班使用要確保下一班能正常使用，嚴(yán)格交接，上一班與下一班要落實責(zé)任。

③保安員不得私拆他人信件或撕毀他人郵票，對公司所有的來函、報紙、雜志及文件等必須當(dāng)面點清，并及時讓接收方簽收或送達(dá)所屬部門。對急件急辦的文件，要及時交辦，不得拖延，對委托交辦之事宜，做到認(rèn)真辦理和交接清楚，登記清楚。

④對每天出入大門的各種放行條、出入單據(jù)及上一天的各種登記表、巡邏表等，要及時整理和存放好，不能讓人隨便翻閱，并于次日上午10：00前遞交給行政部人事文員處。

（四）車輛進(jìn)出管理

①熟記廠車號牌及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、司機(jī)的姓名，貨車出廠時，保安員應(yīng)禮貌查對出車憑單及載物單據(jù)，核對貨物和帳單準(zhǔn)確并簽名后方可放行。

②外來車輛必須登記出入情況表，領(lǐng)導(dǎo)車輛及客戶車輛在確認(rèn)有領(lǐng)導(dǎo)在座后，按廠方規(guī)定優(yōu)先免檢放行，并行注目敬禮，其他情況按“來訪登記”辦理。

③如有司機(jī)不守廠規(guī)不愿接受檢查和放行手續(xù)的，保安員應(yīng)立即通知廠方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)追究其行為之責(zé)任，避免攔阻而發(fā)生打架事件。對于不接受檢查而強(qiáng)行出廠的車輛，值班員應(yīng)想法攔阻并及時通知廠方領(lǐng)導(dǎo)，有必要時報警處理。

　　2、生產(chǎn)崗及車間巡查

①校準(zhǔn)時間按規(guī)定時間打開和關(guān)閉考勤卡鐘門，確保出勤卡不被丟失，對已遲到的人員不能打卡，要記錄遲到時間并及時匯報所屬部門文員。同時監(jiān)督和維持員工上、下班打卡秩序，督促員工戴好廠證和穿好廠服（購置后），以及記錄有無穿拖鞋人員進(jìn)入廠區(qū)的現(xiàn)象。

②嚴(yán)禁在廠內(nèi)非吸煙區(qū)吸煙；非上班人員無特殊情況不得進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域；車間中午下班后要及時檢查車間內(nèi)是否還有人，各種電器及設(shè)備是否關(guān)好，然后鎖好車間大門（除允許人員可以進(jìn)出外），上班前15分鐘按時開門。

③保安員每一小時要對生產(chǎn)區(qū)進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有安全隱患要及時反映，發(fā)現(xiàn)有違反廠紀(jì)廠規(guī)的人員要及時告知違規(guī)人員并登記匯報，同時要做好巡查記錄簽名，以備領(lǐng)導(dǎo)檢查。

④做好車輛指揮工作，按規(guī)定位置停放車輛，車輛出廠時，要嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入手續(xù)制度。

⑤每月對消防器材全面認(rèn)真檢查一次，并做記錄，發(fā)現(xiàn)隱患要及時匯報整改。

　　3、廠區(qū)部份區(qū)域的管理與維護(hù)

①每周星期一的早上，清洗大門一次，清洗時只能用毛巾、洗潔精清洗，不能用掃把掃，以免刮傷大門。

②每天早上上早班的保安必須打掃大門前后及周邊環(huán)境衛(wèi)生一次，保安室要保持清潔、干靜，交班時要互相檢查和監(jiān)督，檢查有問題時，不能推到是上一班的事。

③每天早上或下午澆淋屬一樓范圍的花草及盆景一次（包括大門外的花草）。

④監(jiān)督收廢料和收垃圾車輛的裝貨過程，嚴(yán)把非屬裝車物料裝上車。

　　4、其他

①遵守公司的各項規(guī)章制度，非上班保安人員及其他人員嚴(yán)禁在保安室聊天、打鬧，更不能隨便讓人翻看各種出入單據(jù)和登記表。

②協(xié)助內(nèi)保做好宿舍管理工作，注意節(jié)約水電及公司其他能源的使用。

　　5、隊長的職責(zé)

①負(fù)責(zé)日常與公司行政領(lǐng)導(dǎo)的工作溝通和協(xié)調(diào)；保安隊伍的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練；日常工作的督導(dǎo)與管理；監(jiān)督隊員的工作是否到位；協(xié)助與內(nèi)保的工作溝通。

②嚴(yán)格按規(guī)定要求隊員把好大門出入關(guān)及車間巡邏制度；維持工廠正常秩序；確保工廠正常生產(chǎn)。同時在上、下班職員工打卡的時間段，隊長必須在場監(jiān)督職員工打卡，維持好打卡秩序，對插隊或擾亂打卡秩序的要堅決制止。③隊長的手機(jī)必須24小時保持暢通，如外出開會、辦事等必須報告行政部。

④隊員吃飯時間，由隊長頂替值班，以確保時刻均有2人以上值班。

　　公司行政部 2009-2-10 TO：保安部

　　保安保管和使用的的各種表單及批條如下：

　　1、《出廠放行條》

　　2、《貨物出廠條》

　　3、《車輛出入證》

　　4、《外客來訪出入登記表》

　　5、《廠人員出入登記表》

　　6、《車輛出入登記表》

　　7、《保安巡邏日報表》（主要是記錄白天的情況）

　　8、《保安巡邏簽到表》（主要是車間每小時巡邏一次的巡邏記錄）

　　說明：①1—7項每天早上10點前整理好交至行政部（星期天除外）； ②第8項每周一收集一次交行政部。

　　內(nèi)保崗位職責(zé)

　　一、定編：2人。

　　二、上班時間：

　　1、一人

　　07：30—19：30

　　2、另一人 19：30—07：30

　　三、工作職責(zé)：

　　1、必須按規(guī)定的手續(xù)辦理職員工入住登記、退房登記及物件的檢查；

　　2、每天00：00按時關(guān)宿舍走廊路燈；

　　3、每月定期檢查宿舍消防設(shè)備、照明設(shè)備和飲水機(jī)的完好情況；

　　4、為入住的員工開門和配發(fā)鎖匙；

　　5、需要時發(fā)放宿舍衛(wèi)生用品，安排維修宿舍水電設(shè)備和門窗等；

　　6、如有消毒需要，每月對宿舍消毒兩次（1號和15號）；

　　7、負(fù)責(zé)宿舍周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生和排污池的日常管理；并協(xié)助清潔工清潔工廠后排水溝三次以上；垃圾車收垃圾時要和清潔工、外保一起現(xiàn)場監(jiān)督和清掃殘余垃圾放到垃圾桶內(nèi)；出售廢料時在現(xiàn)場監(jiān)督；每次和采購一起磅廢料并登記好磅數(shù)。

　　8、解決員工生活中遇到的各種問題，解決不了的要及時向行政部報告；

　　9、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的管理，每天網(wǎng)吧關(guān)門前務(wù)必清掃室內(nèi)環(huán)境和擺放好桌椅及其他物品后才能關(guān)門；

　　10、對模具房的管理，凡出入模具房的模具必須有詳細(xì)記錄；有權(quán)要求使用模具人員用后要擺放好模具；并負(fù)責(zé)模房的環(huán)境衛(wèi)生清潔；

　　11、對電視室的管理，按時給員工開放電視和關(guān)閉電視（含1樓和5樓），平時要罷放好桌椅和清掃環(huán)境衛(wèi)生；

　　12、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備狗糧和喂狗，以及定期清洗狗籠等。

　　13、敢于揭發(fā)在宿舍范圍內(nèi)的違規(guī)違章人員，制止賭博現(xiàn)象的發(fā)生。

　　14、對上班人員返回宿舍必須嚴(yán)格手續(xù)和問明情況。

　　15、其它臨時安排的工作。

　　行政部 2009-2-10

第13篇：保教主任崗位職責(zé)1.認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹園長及園務(wù)會各項決議，根據(jù)園長及市、區(qū)教育行政部門的要求，制訂保教工作計劃，帶領(lǐng)并指導(dǎo)保教人員制訂好各種計劃和工作總結(jié)。2.認(rèn)真貫徹《幼兒園工作規(guī)程》，有計劃地開展專題教研或科研活動；組織教改試驗和觀察教育活動;組織好各個節(jié)日慶?；顒?。深入教育第一線檢查，指導(dǎo)班上生活管理、衛(wèi)生保健、教育活動計劃落實情況。3.協(xié)助園長做好保教人員思想工作和培養(yǎng)青年教師，鼓勵并支持保教人員在教育實踐中大膽創(chuàng)新。4.經(jīng)常與保健室和后勤部門聯(lián)系，互相支持、配合,共同搞好幼兒的保健工作和飲食營養(yǎng)工作。5.做好教材教具的計劃、購買和分配，并負(fù)責(zé)或指導(dǎo)資料員保管好教材、教具、服裝等。有目的地收集和分析本市、區(qū)和外省市幼教改革信息，促進(jìn)本園教改工作。

第14篇：維保人員崗位職責(zé)1.按保養(yǎng)進(jìn)度計劃完成保養(yǎng)工作任務(wù),進(jìn)行現(xiàn)場保養(yǎng)操作。2.識別工作隱患和危險，采取整改行動。3.協(xié)調(diào)用戶關(guān)系，及時溝通解決用戶提出的有關(guān)維保質(zhì)量、故障率等問題。

第15篇：外保員工崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安巡邏，維護(hù)門店的治安秩序。2.熟知公司各有關(guān)部門的分布情況，熟悉各種消防設(shè)施、重點設(shè)備的位置,遇有緊急事件做到快速反應(yīng)。3.在營業(yè)時間內(nèi)負(fù)責(zé)門店的保安工作及開、閉門店的安全檢查，提高警惕，嚴(yán)防各類犯罪分子的破壞活動，維護(hù)公司利益，保護(hù)顧客和員工的人身財產(chǎn)安全。4.積極配合公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊盜竊、流很、扒竊等各種犯罪活動，對抓獲的犯罪分子要連同罪證送公安部門審理。5.執(zhí)勤中，注意發(fā)現(xiàn)易燃、易爆及可疑物品，及時處理排除隱患，避免發(fā)生火災(zāi)或爆炸事件。6.遇有突發(fā)事件，要善于控制局面,及時疏導(dǎo)顧客、搶險救災(zāi)。7.配合各商品部門負(fù)責(zé)賣場早開場、晚閉場及營業(yè)終止后的清場安全檢查工作；清場時注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員，是否有火險隱患，有無可疑物品,重點部位要重點檢查，對檢查出的隱患及不安全因素，要認(rèn)真記錄，及時上報部門經(jīng)理。8.協(xié)助做好商場營業(yè)結(jié)束后的封店工作。

第16篇：品保主辦崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)對事業(yè)部工業(yè)粉中心各加工廠進(jìn)行評估、檢查和指導(dǎo)，對不符合項反饋并跟蹤整改。2.負(fù)責(zé)對工業(yè)奶粉定期抽檢，監(jiān)督其產(chǎn)品質(zhì)量。3負(fù)責(zé)對出口奶粉批檢，保證出口奶粉質(zhì)量合格。4.負(fù)責(zé)制定事業(yè)部伺料公司質(zhì)量管理方案并實施監(jiān)督管理。5.負(fù)責(zé)對各區(qū)域飼料加工廠的評估、檢查和指導(dǎo)，對不符合項反饋并跟蹤整改。6.負(fù)責(zé)對飼料的產(chǎn)品定期抽檢，監(jiān)督其產(chǎn)品指標(biāo)的準(zhǔn)確性。

第17篇：內(nèi)保員工崗位職責(zé)1.維護(hù)超市秩序，保護(hù)超市財產(chǎn)安全。2對責(zé)任區(qū)內(nèi)的重點防護(hù)區(qū)(包括收銀臺、貴重商品、危險物品存放地)嚴(yán)密守護(hù)、巡邏，如發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)果斷處理，同時應(yīng)立即上報保安部。3.對發(fā)生在商場內(nèi)的一切有損商場形象，影響商場正常經(jīng)營秩序的人和事，應(yīng)及時加以制止，如制止無效應(yīng)立即上報保安部及部門經(jīng)理，以便協(xié)調(diào)解決。4.熟悉責(zé)任區(qū)的地理環(huán)境，商品分布情況，各柜組負(fù)責(zé)人情況，以利于開展工作。5.加強(qiáng)巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患應(yīng)在立即排除的同時向商場負(fù)責(zé)人、保安部報告,監(jiān)督、檢查處理方法和結(jié)果。發(fā)生火災(zāi)時在商場負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織撲救、搶救工作，并疏散群眾。6.發(fā)生治安、刑事案件時，應(yīng)采取積極有效措施，抓捕肇事人、犯罪嫌疑人,保護(hù)現(xiàn)場，及時向保安部報告，配合公安機(jī)關(guān)開展工作。

第18篇：內(nèi)保領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1、內(nèi)保領(lǐng)班在內(nèi)保主管領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其工作對主管負(fù)責(zé)。

　　2、配合部門對酒店范圍內(nèi)發(fā)生的一般刑事案件、治安案件和涉及客人物品丟失的 投訴，積極組織調(diào)查。

　　3、在公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下配合案件的偵破，對酒店內(nèi)的治安問題進(jìn)行處理。

　　4、負(fù)責(zé)酒店要害部位、要害部門的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報和解決。

　　5、協(xié)助內(nèi)保主管做好本組的日常管理工作。

　　6、主管不在期間，負(fù)責(zé)完成主管委托交辦的工作。

　　7、領(lǐng)班的其它職責(zé)與內(nèi)保員相同。

理保崗位職責(zé)3

　　大堂副理崗位職責(zé)和權(quán)限

　　崗位工作簡介:不管是酒店還是會所宗旨是顧客至上，客人有任何的投訴，酒店都有義務(wù)盡力解決。如果總經(jīng)理親自參與處理投訴，一方面總經(jīng)理可以利用全面管理的職能迅速解決問題，另一方面又因為總經(jīng)理親自參與服務(wù)可以讓顧客感受酒店的重視。但是，總經(jīng)理每天需要化大部分時間去處理酒店其它業(yè)務(wù)，每件事都要總經(jīng)理親自出面解決顯然是不可能的，而專門設(shè)置大堂副理一職之后，就達(dá)到了這個目的。大堂副理是酒店娛樂產(chǎn)業(yè)，總經(jīng)理的代表，對外負(fù)責(zé)處理日常賓客的投訴和意見，平衡協(xié)調(diào)會所各部門與客人的關(guān)系；對各部門的工作起監(jiān)督和配合作用.大堂副理崗位職責(zé)

● 代表酒店迎送VIP客人，熟記貴賓姓名，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項。

● 決定是否受理客人支票及處理關(guān)于客人結(jié)賬時的問題及其他詢問，根據(jù)會所有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理。

● 迎接及介紹VIP客人會所的設(shè)施。

● 做VIP客人離店記錄，落實貴賓接待的每一細(xì)節(jié)，并記錄客戶資料。

● 處理換鎖、換鑰匙的工作并做好記錄。

● 處理客房部報房表上與接待處有誤差的房間，親自鎖定房間。● 處理客人投訴，用個人對會所的認(rèn)識及針對客人心理解決問題?！?替得病或發(fā)生意外事故的客人安排送護(hù)或送院事宜。

● 發(fā)生緊急事件時，必須(在沒有上司請示時)作主動決斷的指示 ● 與保安部及接待處聯(lián)系，取得資料作出“意外”“病客”報告?！?應(yīng)盡量參與接待處工作，了解當(dāng)天及以后營業(yè)狀態(tài)走勢。

● 巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端。

● 與客人談話時可適當(dāng)推廣酒店設(shè)施。

● 服從管理人員如總經(jīng)理、副總、助總及直屬上司指派的工作。● 與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報的房間區(qū)域?！?與財務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款?！?必要時可以指揮其他部門人員協(xié)助工作。

● 遇危險事故而沒有高層管理人員可請示時，應(yīng)作出適當(dāng)決定，視情況需要疏散客人(如火警、炸彈恐嚇)。

● 向管理層反映有關(guān)員工表現(xiàn)和客人意見。

● 負(fù)責(zé)貴重物品遺失被尋獲的處理工作。

● 檢查前廳大堂范圍內(nèi)需維修項目，跟辦維修單。

● 做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作和協(xié)查通緝犯的工作。

● 每天堅持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并交前廳部經(jīng)理。

　　權(quán)限

　　1．在接受處理每一件具體事件或執(zhí)行某項具體工作，可對有關(guān)部門提出管理要求；如遇特殊情況，需請示當(dāng)值總經(jīng)理或與有關(guān)部門協(xié)商后再進(jìn)行處理，并按總經(jīng)理或各有關(guān)部門簽發(fā)的各項管理規(guī)定執(zhí)行；

　　2．在日常工作中可對各部違紀(jì)當(dāng)事員工(主管以下)提出口頭批評，警告、發(fā)過失通知書、扣罰薪金、直至建議人事培訓(xùn)部給予停職或除名處分；對違章違紀(jì)的經(jīng)理助理以上人員，可將有關(guān)事實呈報總經(jīng)理及人事培訓(xùn)部酌情處理；

　　3．可拒絕以下旅客住宿：患病者、酗酒滋事者、租金無法支付者、蠻不講理者、不按規(guī)定辦理登記手續(xù)者、帶寵物進(jìn)入房間者、其它違反旅館住宿規(guī)定者。

理保崗位職責(zé)4

　　大堂副理崗位職責(zé)和工作范圍

【管理層級關(guān)系】

　　直接上級：前廳部經(jīng)理

　　直接下級：應(yīng)接領(lǐng)班/行李員領(lǐng)班

【崗位職責(zé)與工作內(nèi)容】

　　1、熟知本崗位工作范圍內(nèi)可能產(chǎn)生的危險源的辨識、風(fēng)險評價及風(fēng)險控制措施及更新。

　　2、代表酒店經(jīng)理接待和迎送客人，檢查VIP房內(nèi)布置，主動向VIP客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見。

　　3、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)職能部門，處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。

　　4、熟悉酒店客房布局及所有營業(yè)場所的有關(guān)情況，了解當(dāng)天客房使用情況、宴、會議安排情況，及重要客人抵離情況，以便在接待查詢中做到心中有數(shù)。

　　5、負(fù)責(zé)客人遺留物品的查找、認(rèn)領(lǐng)工作和聯(lián)系客人就醫(yī)事宜。

　　6、巡視和督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和服務(wù)工作情況，確保完好、整潔、有效。

　　7、做好大堂、二樓、貴賓樓公共區(qū)域燈具及空調(diào)的管理工作。

　　8、堅持現(xiàn)場管理，組織和指揮大堂門衛(wèi)應(yīng)接和行李服務(wù)工作，參與和督促應(yīng)接做好VIP 的迎接工作，合理按排，確保行李服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效。

　　9、溝通本部門與酒店其它部室的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作。

　　10、廣泛聽取和收集并向部門匯報賓客的寶貴意見和建議，以利不斷改進(jìn)工作。

　　11、協(xié)助部門搞好應(yīng)接和行李員的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　12、負(fù)責(zé)所屬管區(qū)各類財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，做好三級賬。

　　13、負(fù)責(zé)下屬員工的考勤和對領(lǐng)班的績效評估，了解和掌握所屬員工思想狀況，做好思想工作，抓好文明班組建設(shè)。

理保崗位職責(zé)5

　　維保負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

　　一、處理所轄區(qū)域維保工作中的投訴 1.用戶或者物業(yè)方投訴

　　保持電話”365天全天24小時暢通

　　及時掌握外部投訴信息來源并及時安排維保人員前往現(xiàn)場處理，如遇重大故障，需親自帶隊前方現(xiàn)場

　　與維保人員分析故障原因，并制定處理方案 按處理方案盡快實施解決，并與投訴方溝通處理結(jié)果

　　2、電梯質(zhì)量（配件）方面投訴

　　根據(jù)現(xiàn)場維保人員反映的情況，與維保部文員確認(rèn)核實更換配件是否屬于免保期內(nèi)，與維保部文員落實配件型號并進(jìn)行更換 從維保人員處及時將壞件退回維保部文員 3維保區(qū)域糾紛事故方面

　　接到維保區(qū)域糾紛事故報告，首先救治受傷人員 及時將現(xiàn)場情況上報上級領(lǐng)導(dǎo)，制訂事故處理方案 控制事態(tài)變化，并告知所有人員不得隨意發(fā)表言論 積極配合公司出具的事故解決方案，直至事故解決 遇到重大事故需立即上報公司，不得隱瞞

　　2、維保工具

　　根據(jù)所轄區(qū)域工作需要，及時統(tǒng)計當(dāng)?shù)鼐S保用的工具，有缺、壞件及時上報維保部文員處，及時進(jìn)行補充及維修

　　3、工作計劃

　　負(fù)責(zé)落實本部門的日常工作計劃及其實施，并嚴(yán)格要求維保人員規(guī)范填寫、按時上交至維保部文員。

　　4、新梯移交

　　落實本區(qū)域與檢驗部門辦理新梯交接手續(xù)，并嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)定，未經(jīng)公司允許，不得私自將電梯開。

　　5、維保電梯定檢工作

　　根據(jù)維保人員日常工作，排查根據(jù)所轄區(qū)域電梯合格證到期時間，并按國家規(guī)定提前一個月告知用戶電梯定檢時間

　　負(fù)責(zé)與用戶落實年檢所需資料交至檢驗部蓋章（用戶也需蓋章）外地區(qū)域由區(qū)域主管與特檢院溝通，確定定檢時間及來檢人數(shù)信息

　　負(fù)責(zé)所轄區(qū)域維保人員開展定檢前對電梯進(jìn)行整體的排查工作，確保定檢工作的順利進(jìn)行

　　及時掌控定檢過程中發(fā)生的各種情況并及時處理，避免復(fù)檢

　　6、負(fù)責(zé)實施維保區(qū)域維保備案工作 負(fù)責(zé)維保區(qū)域的臺賬建立工作

　　確認(rèn)所轄區(qū)域上一年度維保備案時間，并落實本年的維保備案工作（根據(jù)當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)局要求執(zhí)行）

　　7、協(xié)助經(jīng)理交代的本部門或其他部門對外部單位的公函、催款函類、發(fā)票類文件的遞交工作

　　8、協(xié)助完成安裝、檢驗等需配合協(xié)助的工作

　　9、協(xié)助完成根據(jù)公司安排開展的電梯乘坐安全宣傳

　　10、維保合同 有償維保合同

　　協(xié)助維保部主管完成有償維保合同的簽訂，一式二份 負(fù)責(zé)及時將有償維保合同寄回公司蓋章 向用戶遞交服務(wù)性發(fā)票，并要求拿到發(fā)票回執(zhí)上交 督促維保區(qū)域主管向用戶收款 大修/二保合同

　　對所轄區(qū)域電梯情況深入了解，及時掌握電梯大修二保信息，對電梯進(jìn)行大修、二保之前的排查工作，并與用戶做好溝通，并遞交如下資料：

《二保/大修告知書》 《二保/大修一覽表》

　　負(fù)責(zé)與用戶簽訂《二保/大修合同》 負(fù)責(zé)及時向用戶收款

　　款到后負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維保人員進(jìn)場開始施工

　　負(fù)責(zé)監(jiān)控施工時間、施工安全，保質(zhì)保量完成任務(wù) 負(fù)責(zé)施工完成后與檢驗部門配合開展廠檢工作 廠檢合格后，負(fù)責(zé)與用戶/甲方完成交接工作 配件銷售

　　負(fù)責(zé)提供用戶所購買配件的信息（電梯型號、配件型號、數(shù)量等）

　　負(fù)責(zé)向用戶遞交《報價單》，要求在報價單上簽字蓋章 負(fù)責(zé)向用戶催收款項

　　負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人員及時將配件進(jìn)行更換，更換完畢后與用戶辦理壞件退還交接工作

　　督促各區(qū)域主管向用戶遞交發(fā)票（增票/普票）

　　11、各維保區(qū)域費用支出

　　根據(jù)公司的報銷制度及標(biāo)準(zhǔn)，提供真實有效的差旅費、招待費、辦公經(jīng)營費（房租、辦公用品等）、工量費、年檢費、車貼發(fā)票，并按財務(wù)要求粘貼上交至維保部審核報銷

　　12、各維保區(qū)域行政事務(wù)

　　負(fù)責(zé)落實所轄區(qū)域維保人員的考勤、福利、勞保用品、招聘、入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職工作等相關(guān)手續(xù)的辦理，并將相關(guān)資料上交至公司

　　督促各維保部區(qū)域主管統(tǒng)計好所轄維保區(qū)域維保人員的臺量獎金及其他獎金的工作

　　關(guān)心、愛護(hù)所轄區(qū)域維保人員，及時掌握員工的心態(tài)變化，適當(dāng)給予人文關(guān)懷，避免人員流失

　　13、培訓(xùn)計劃

　　負(fù)責(zé)統(tǒng)計所轄區(qū)域維保人員的操作證執(zhí)有情況，制定維保人員操作證培訓(xùn)計劃

　　督促維保部區(qū)域主管制定維保安全質(zhì)量培訓(xùn)計劃（6個制度）維保現(xiàn)場安全管理 維保質(zhì)量要求 其他維保方面的培訓(xùn)

　　14、文員工作 1.處理投訴

　　用戶或者物業(yè)方電話投訴、糾紛事故 保持電話”365天全天24小時暢通

　　根據(jù)招修電話及招修單登記《故障率一覽表》

　　督促維保部文員及時跟蹤投訴處理的進(jìn)展情況，并定期回訪 電梯質(zhì)量（配件）方面投訴 根據(jù)區(qū)域主管反映的情況，核實更換配件是否屬于免保期內(nèi)，填寫如下表格《配件更換處理單》

　　負(fù)責(zé)落實配件更換、登記、催討壞件工作 負(fù)責(zé)填寫、統(tǒng)計《電梯配件更換需退回清單》

　　負(fù)責(zé)及時將現(xiàn)場更換下的配件壞件及時催討，并交換給客服部處理《退/還件處理單》

　　負(fù)責(zé)每月進(jìn)行退、還件的退回情況統(tǒng)計，對于長期未退、還件的區(qū)域維保人員填寫扣款單，并上交財務(wù)《配件扣款明細(xì)表》

　　2、負(fù)責(zé)維保工具方面的工作 工具庫存

　　負(fù)責(zé)做好維保工具的臺賬 負(fù)責(zé)做好每月定期核對庫存量工作

　　根據(jù)工作需要填寫采購申請，上報維保部主管審核 《采購申請表》 跟蹤工具的到貨情況 跟蹤、落實工具到貨情況 檢查到貨數(shù)量 檢查到貨質(zhì)量 做好工具入庫管理 填寫入庫單； 填寫入庫一覽表； 辦理工具領(lǐng)用 《領(lǐng)料單》 《內(nèi)部聯(lián)系函》 根據(jù)領(lǐng)/借用情況更新《工具領(lǐng)/借用明細(xì)表》 負(fù)責(zé)落實工具維修工作 《工具/設(shè)備維修記錄單》 負(fù)責(zé)落實工具報廢、扣款工作 《工具/設(shè)備報廢申請單》 《工具維修/損耗扣款情況匯總表》

　　3、負(fù)責(zé)按時向區(qū)域主管追蹤下列表單

《電梯維護(hù)計劃實施表》（本表每月24號之前上交次月至維保部文員）

《維保人員工作計劃表》（本表每月24號之前上交至維保部文員）《維保人員工作執(zhí)行表》（本表每月24號之前上交至維保部文員）《電梯召修記錄單》（本表每月24號之前上交至維保部文員）《電梯維保工日常檢查記錄單（七天版）》（本表每月24號之前上交至維保部文員）

《電梯日常保養(yǎng)記錄單》（分客貨梯、雜物電梯、扶梯/人行道，每月9號之前上交上月執(zhí)行表）

《客戶滿意度調(diào)查表》（每3個月上交一次，次月10號之前上交）

　　4、協(xié)助維保部主管落實新梯移交工作

　　根據(jù)公司規(guī)定負(fù)責(zé)落實將移交新梯項目名稱、工地地址及檢驗部門配合移交人員、移交時間及告知區(qū)域主管 負(fù)責(zé)將電梯相關(guān)信息在臺賬上登記

　　5、協(xié)助維保部主管電梯委托維保工作

　　負(fù)責(zé)和外包單位聯(lián)系，讓外包單位提供有效資質(zhì) 主要分為以下幾點： 《安裝改造維修許可證》復(fù)印件 《營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件 《稅務(wù)登記證》復(fù)印件 《組織機(jī)構(gòu)代碼證》復(fù)印件

　　負(fù)責(zé)起草《委托安裝/維保合同會簽、審核表》，并報維保部主管審核

　　負(fù)責(zé)起草《電梯維修保養(yǎng)委托書》，并報維保部主管審核 負(fù)責(zé)起草《電梯維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)委托協(xié)議》，一式兩份，并蓋章后寄給外包單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)蓋章

　　負(fù)責(zé)及時催促外包單位將蓋好章的委托協(xié)議寄回，登記、存檔

　　6、協(xié)助維保部主管開展維保電梯定檢工作

　　負(fù)責(zé)整理當(dāng)月定檢電梯的數(shù)量并上報對應(yīng)特檢部門（需提前一個月上報）

　　負(fù)責(zé)整理電梯定檢所需要的資料及與特檢院溝通，確定定檢時間及來檢人數(shù)信息，通知區(qū)域主管

　　參照2016年4月1日檢驗費標(biāo)準(zhǔn)，填寫《用款聯(lián)系單》，上報維保部主管審核

　　根據(jù)用戶單位配合情況定檢前后起草《告知書》，并報維保部主管審核

　　負(fù)責(zé)向給區(qū)域主管追蹤各地區(qū)電梯年檢后特檢院出具的檢驗報告、合格證并要求復(fù)印件存檔

　　7、協(xié)助維保部主管各地區(qū)維保備案 負(fù)責(zé)維保部臺賬建立、更新 《維保臺賬》 《維保區(qū)域及人員一覽表》

　　協(xié)助各區(qū)域主管各區(qū)域維保備案的具體執(zhí)行（根據(jù)當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)局要求執(zhí)行）

　　將各地維保備案回執(zhí)原件移交資料員存檔

　　8、起草各類聯(lián)系函或者公函類文件，經(jīng)維保部主管審核后發(fā)至對方單位，并將公函或者聯(lián)系函移交資料員存檔。 《聯(lián)系函/告知書匯總表》

　　9、協(xié)助維保部主管開展維保運營工作 有償維保合同

　　負(fù)責(zé)及時向區(qū)域主管收回簽訂好的有償維保合同

　　負(fù)責(zé)及時將收回的合同原件交給資料員，同時復(fù)印2份，一份給賬務(wù)員，一份自己保存 大修/二保合同

　　負(fù)責(zé)整理電梯二保/大修信息，并根據(jù)信息填寫如下表格： 負(fù)責(zé)起草《二保/大修告知書》，并報維保部主管審核 《二保/大修一覽表》

　　負(fù)責(zé)起草《二保/大修合同》，并報維保部主管審核 負(fù)責(zé)及時跟蹤二保/大修合同款到賬情況 負(fù)責(zé)整理對二保/大修合同完成情況匯總 負(fù)責(zé)將二保/大修信息及資料上交給資料員存檔 配件銷售

　　負(fù)責(zé)落實現(xiàn)場需購買配件的型號、數(shù)量 負(fù)責(zé)做好《報價單》并報維保部主管審核 負(fù)責(zé)跟蹤配件款到賬情況 負(fù)責(zé)將配件銷售相關(guān)資料上交給資料員存檔

　　10、負(fù)責(zé)具體實施維保行政、培訓(xùn)、檔案、人員工作 行政事務(wù)方面

　　協(xié)助維保部主管處理本地區(qū)域維保人員的考勤、福利、勞保用品、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪手續(xù)

　　協(xié)助維保部主管處理外地維保區(qū)域員工的招聘、入職、出勤、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職、勞保用品統(tǒng)計及做好相關(guān)手續(xù)

　　協(xié)助維保部主管處理統(tǒng)計好維保人員臺量補貼、獎金，核實無誤上報經(jīng)理簽字后發(fā)放

　　協(xié)助維保部主管進(jìn)行操作證培訓(xùn)工作 《電梯安裝、維修操作證登記表》； 《特種設(shè)備作業(yè)人員考試申請表》 協(xié)助維保部主管做好維保部一梯一檔工作；

　　15、根據(jù)所轄區(qū)域本年經(jīng)營情況，完成工作總結(jié)，并制定下一年度工作計劃及目標(biāo)。

　　16、完成公司經(jīng)理交辦的其他工作

理保崗位職責(zé)6

　　大堂副理崗位職責(zé)

　　1、接受前廳經(jīng)理的督導(dǎo)、協(xié)調(diào)與各部門關(guān)系。（組織班會事宜）

　　2、協(xié)助制訂、完善前廳崗位管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)，落實執(zhí)行。

　　3、迎送VIP客人，熟記貴賓姓名，處理主要事件及記錄特別貴賓，建立客戶檔案，定期回訪。

　　4、負(fù)責(zé)前廳各崗位設(shè)施、設(shè)備的巡檢,及時排除可防范的隱患與弊端，以保證各項功能正常運行。

　　5、負(fù)責(zé)迎賓、門童的日常工作安排及大堂內(nèi)外區(qū)域的衛(wèi)生及安全隱患的檢查。對前廳各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督。

　　6、負(fù)責(zé)前廳各崗固定資產(chǎn)登記管理、日常維護(hù)、使用，責(zé)任到人，定期檢查。

　　7、擬定前廳員工培訓(xùn)計劃、方案，組織培訓(xùn)，整理記錄存檔。

　　8、每天堅持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件、投訴處理及聽取員工反應(yīng)的事件，制作案例分析，累積成冊。處理內(nèi)部糾紛及投訴。

　　9、監(jiān)管總臺接待預(yù)定事宜，登記明確，輸入電腦程序，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，做好各項準(zhǔn)備工作，確保會議、入住順利進(jìn)行。

　　10、擬定營銷方案，并組織實施；定期開展前廳員工娛樂活動。

　　11、前廳員工宿舍管理。

　　12、對員工效益工資考核及獎罰提出意見及其他建議。

　　前廳主管崗位職責(zé)

　　1、接受前廳經(jīng)理的督導(dǎo)。

　　2、參與接待工作，了解當(dāng)天及適期房間狀態(tài)走勢，并匯報。

　　3、向管理層反應(yīng)有關(guān)員工表現(xiàn)和客人意見。

　　4、負(fù)責(zé)檢查前廳區(qū)域日常衛(wèi)生清潔工作，對客服務(wù)質(zhì)量，安排大清掃計劃。

　　5、檢查各類物品的儲備及消耗量。（物品以舊換新的監(jiān)督）

　　6、了解員工思想動向，關(guān)心員工困難及時給予幫助。協(xié)助管理層建立良好的人際關(guān)系和工作氛圍。

　　7、監(jiān)管總臺各班次報表，核對打字復(fù)印、商品部轉(zhuǎn)帳記錄，準(zhǔn)確無誤；外欠簽單的整理、核對，檢查結(jié)算清單填寫詳細(xì)、準(zhǔn)確，并統(tǒng)計匯總。

　　8、早餐票的發(fā)放核對、統(tǒng)計。

　　9、負(fù)責(zé)前廳員工考勤記錄。

　　10、對考核員工效益工資，提出具體意見及其它合理的建議。

　　11、各設(shè)備、物品說明書的保管。

　　2012．10．20．

理保崗位職責(zé)7

　　理單統(tǒng)計員崗位職責(zé)

　　理單統(tǒng)計員崗位職責(zé)：

　　1，負(fù)責(zé)來貨分類（大貨、撈樣、制作小樣等）、登記、分發(fā)工作。2，負(fù)責(zé)對大貨按照花型、顏色等不同工藝要求進(jìn)行分缸，過稱，貼樣工作。

　　3，負(fù)責(zé)染色大貨出缸后送樣工作，對已經(jīng)完成撈樣的及小樣安排發(fā)回客戶，并做好登記工作。

　　4，負(fù)責(zé)跟蹤及傳達(dá)發(fā)出的色樣的客戶反饋意見。

　　5，負(fù)責(zé)根據(jù)反饋意見安排大貨和樣品定型、退卷、烘干或修復(fù)，及小樣重新制作，并做好登記工作。

　　6，對掌握到的訂單信息都要盡力準(zhǔn)確、全面地傳達(dá)給生產(chǎn)及相關(guān)部門，對客戶的一些要求可以匯總、歸納，用內(nèi)部的語言表達(dá)，（特別注意：全部用書面歸納到訂單上，防止口誤、方便開單和排單。）

　　7，每天必須記錄當(dāng)天的生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品情況。如生產(chǎn)進(jìn)度和貨期不吻合要及時與生產(chǎn)和客戶反映，避免出現(xiàn)忘記、漏掉的現(xiàn)象。8，負(fù)責(zé)匯總產(chǎn)值（生產(chǎn)產(chǎn)值、出貨產(chǎn)值）及成本（水、電、蒸汽、染料、助劑、人工、房租、設(shè)備折舊、公司攤銷費用等），編制產(chǎn)值利潤表。

　　9，負(fù)責(zé)核對采購合同數(shù)量及金額，建立染整加工明細(xì)帳（內(nèi)部和外部。）

　　10，負(fù)責(zé)染整加工費用核算、對帳、開票等工作（內(nèi)部和外部。）

　　核實貨物的數(shù)量、單價等是否有問題，做好當(dāng)天的日報表內(nèi)容，如有問題及時與生產(chǎn)、倉庫和客戶核實，做到當(dāng)天出貨無錯誤。（避免月底對賬有遺忘、記不清楚等現(xiàn)象）。

　　11，負(fù)責(zé)完成上級另行安排及其他力所能及的工作。

理保崗位職責(zé)8

　　內(nèi)保崗位職責(zé)

　　1、每日班前后進(jìn)行交接班，嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真聽取交班人員的情況匯報，并查看班日志記錄，有不清楚的問題當(dāng)面問清，并補充記錄方可交接班。

　　2、注意本人儀容、儀表，嚴(yán)格按照酒店的要求著裝上班。

　　3、班前檢查室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)環(huán)境，干凈整潔，儀器、地面無浮塵。

　　4、當(dāng)接到監(jiān)控人員或巡樓警衛(wèi)發(fā)現(xiàn)有客人長時間在樓層內(nèi)走動、長時間停留在樓道內(nèi)或亂敲房門情況時，立即到現(xiàn)場查看情況，并詢問此客人是否需要幫助，核實情況并通知監(jiān)控室對其監(jiān)視。如發(fā)現(xiàn)異常（如：推銷、亂串等）及時處理并上報領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、協(xié)助樓曾層服務(wù)員處理客人酗酒后鬧事情況，如發(fā)生不聽勸阻立即上報采取措施，防止客人鬧事。

　　6、協(xié)作服務(wù)員處理客人遺留物品，內(nèi)保人員和大堂值班經(jīng)理共同清點，記錄好物品清單各自簽名，上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　7、協(xié)作大堂值班經(jīng)理處理各種突發(fā)事件。

　　8、當(dāng)接到酒店管理處下發(fā)的協(xié)查通報時，先仔細(xì)閱讀其內(nèi)容，并立即發(fā)往相關(guān)部門查控，并要求接文者在發(fā)文本上簽字，內(nèi)保人員留一張存檔備案。

　　9、協(xié)作處理樓層內(nèi)各種突發(fā)事件，按照預(yù)案及時進(jìn)行處理。

　　10、內(nèi)報人員對賓館各區(qū)域進(jìn)行巡視，注意觀察可疑人員及異常情況。發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取相應(yīng)措施并報告，要求每1小時巡視一遍。做好巡視記錄。協(xié)助公安機(jī)關(guān)的某些工作。

　　11、安保部所有人員是酒店專職消防人員，任何情況下，聽從部門的統(tǒng)一安排和調(diào)度

理保崗位職責(zé)9

　　一、全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒樓的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒樓所確定的各項目標(biāo)；

　　二、制定酒樓經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定酒樓一系列價目，如菜價．餐飲毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性，制定市場拓展計劃，帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推廣銷售。詳細(xì)閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計劃完成情況，并采取對策，保證酒樓經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；

　　三、建立健全酒樓的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的總經(jīng)理辦公會檢查情況匯報，并針對有關(guān)問題進(jìn)行重點講評和指示。傳達(dá)政府或董事會的有關(guān)指示、文件、通知，處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng)；

　　四、健全各項財務(wù)制度。閱讀分析每日、每月督促監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制，財務(wù)預(yù)算等工作；指導(dǎo)財務(wù)工作；每季財務(wù)報表；檢查分析每月營業(yè)情況；檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，五、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門；

　　六、酒樓維修保養(yǎng)工作；

　　七、與各界人土保持良好的公共關(guān)系，樹立酒樓形象，并代表酒樓出面接待酒樓重要貴賓；

　　八、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒樓的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

　　九、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使酒樓有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責(zé)任去完成好本職工作；

　　十、選聘、任免酒樓副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理重要人事變動。負(fù)責(zé)酒樓管理人員的錄用、考核、部門經(jīng)理，決定酒樓機(jī)構(gòu)設(shè)置，員工編制及獎懲、晉升工作。

理保崗位職責(zé)10

　　夜間值班崗位職責(zé)

　　一、自覺遵守國家法律、法規(guī)和公司各項規(guī)章制度。

　　二、負(fù)責(zé)影城區(qū)域內(nèi)的消防檢查及安全巡查等任務(wù)。防范消防、安

　　全事故的發(fā)生。

　　三、熟悉影城情況，了解自身所處環(huán)境和要害部位，重點區(qū)域如：機(jī)

　　房、四層各影廳、大堂商鋪等應(yīng)做到心中有數(shù)，加強(qiáng)防范。

　　四、嚴(yán)禁酒后上崗，在崗期間嚴(yán)禁喝酒、抽煙、脫崗、睡崗。

　　五、配合晚班值班經(jīng)理做好閉店工作。

　　六、閉店后應(yīng)對影城所有區(qū)域進(jìn)行全面的檢查巡查：

　　1.檢查影城內(nèi)是否有留宿人員。

　　2.檢查影城內(nèi)是否有遺留火種（如垃圾桶內(nèi)、廳內(nèi)、通道地毯大堂等）。 3.檢查是否有應(yīng)關(guān)，但未關(guān)閉的電源。如有應(yīng)及時關(guān)閉。

　　4.檢查衛(wèi)生間、小賣等水源關(guān)閉情況，如有“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)

　　象要及時關(guān)閉相應(yīng)閥門。

　　5.檢查夜間用電設(shè)備及影城區(qū)域有無異味（主要為焦糊味等）。

　　6.檢查通道門、電梯等是否鎖好。

　　7.檢查有無其他消防、安全隱患。

　　七、閉店后的巡查應(yīng)至少2小時巡查一次。發(fā)現(xiàn)問題及時解決、上報

　　并記錄。

　　八、掌握且會使用消防四個能力。

理保崗位職責(zé)11

　　大堂副理崗位職責(zé)

　　1、向上對值班經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作，遵守公司

　　各項規(guī)章制度。

　　2、妥善處理客人投訴，重大問題要及時向營運經(jīng)理請示，必要時

　　向總經(jīng)理匯報。

　　3、熱情解答客人的詢問，幫助客人解決疑難問題。

　　4、處理客人超時而無法付款“逃帳”私自帶走公司設(shè)施、物品等

　　問題。

　　5、維護(hù)本部門區(qū)域秩序和客人安全，做好員工值班巡崗工作。

　　6、負(fù)責(zé)員工考勤、匯總及員工培訓(xùn)，轉(zhuǎn)正工作。

　　7、隨時檢查服務(wù)員的儀容儀表和對客服務(wù)情況，必要時帶領(lǐng)員工

　　參見對客服務(wù)工作。

　　8、協(xié)助值班經(jīng)理制定工作計劃，并對公司促銷活動提出建設(shè)性意

　　見。

　　9、協(xié)調(diào)和處理各區(qū)域員工之間的關(guān)系。

　　10、積極聽取員工和客人的信息反饋，主持每日例會，布置工作任

　　務(wù)，并及時解決工作中出現(xiàn)的問題。

　　11、負(fù)責(zé)本部門防火、防盜及突發(fā)事件的處理，加強(qiáng)巡視，保證公

　　司財產(chǎn)及客人安全。

　　12、檢查本部門設(shè)施、物品的正常使用，節(jié)能降耗，控制成本，完

　　成各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　13、對值班經(jīng)理分派的工作要落到實處，每天定時檢查本部門衛(wèi)生

　　清掃工作。

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