【前言】以下是熱心會(huì)員“cudiaotongyuan”整理的藥店實(shí)習(xí)生自我鑒定，以供借鑒。
在實(shí)習(xí)期間，我獲得了許多好用知識(shí)，自我評(píng)價(jià)如下。
工作時(shí)，我堅(jiān)持以熱情招待顧客，微笑面對(duì)他們，禮貌地告別。咨詢(xún)中，回答專(zhuān)業(yè)且耐心細(xì)致，保證顧客滿(mǎn)意。做事一絲不茍，從不馬虎。
銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中，顧客選購(gòu)藥品一般是由特定需求驅(qū)動(dòng)，畢竟沒(méi)有人會(huì)無(wú)病亂投醫(yī)。
推介藥品時(shí)，我著重找到符合顧客需求的藥品表明。然而，藥品的解釋常因其多種特點(diǎn)而顯得繁雜，這需要我提煉最影響顧客消費(fèi)行為的核心要素，以最簡(jiǎn)約有效的語(yǔ)言表達(dá)，讓顧客能快速了解。
形象且具體地描述藥品，追求簡(jiǎn)短的表述有時(shí)會(huì)過(guò)于抽象，使顧客困惑不已。因此，我選擇生動(dòng)具體的措辭來(lái)呈現(xiàn)藥品，顧客更容易接受。避免使用太多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免引起交流障礙。盡管專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)能給顧客留下深刻印象，讓他們覺(jué)得我很專(zhuān)業(yè)，但這也可能妨礙他們對(duì)產(chǎn)品了解，反倒抑止選購(gòu)興趣。
在推介藥品時(shí)，我?？紤]顧客的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水準(zhǔn)，意識(shí)到他們不能與經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)我相比。利用空閑時(shí)間，我深入分析自己銷(xiāo)售的藥品，每種藥品至少總結(jié)出三到五個(gè)銷(xiāo)售要點(diǎn)，依據(jù)顧客的喜好和需求，挑選其中一個(gè)要點(diǎn)開(kāi)展實(shí)際應(yīng)用。通過(guò)這樣積累沉淀，我的服務(wù)水平獲得了顯著提升。
實(shí)習(xí)工作圓滿(mǎn)落幕，特此感謝藥店的師傅和老師們。今后我將更為認(rèn)真學(xué)習(xí)藥學(xué)知識(shí)，以惠及更多人。
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