【導(dǎo)語】本文是會員“zhuntangxintao”分享的小區(qū)保安年終個人工作總結(jié)，以供借鑒。
醫(yī)院作為一種特殊的服務(wù)機構(gòu)，因為人員流動性大、背景復(fù)雜且總數(shù)相對集中，我們的保安工作必須適應(yīng)醫(yī)院獨有的環(huán)境，保證與醫(yī)院的服務(wù)宗旨保持一致，堅持“一切為了病人，為了病人的一切”的原則，維護(hù)醫(yī)院的正常秩序，確保病人的合法權(quán)利。同時，醫(yī)院也是面向全國的服務(wù)單位，重視服務(wù)水平，這對保安人員的素質(zhì)提出了更高的要求。保安的言行直接關(guān)系醫(yī)院在公眾心中的形象，因此保安的工作態(tài)度必須與醫(yī)院保持一致，努力讓廣大群眾滿意。
醫(yī)院的保安工作一般實施24小時三班制。
白班從早上8點到下午4點是醫(yī)院人員流動的高峰期，也是各種小事件頻發(fā)的時段。有時醫(yī)院接待的病人非常多，掛號、收費、拿藥等環(huán)節(jié)易造成混亂，這時保安必須及時提醒病人遵守秩序，同時要保持敏銳的洞察力，關(guān)心每位出入醫(yī)院得人，尤其在人流密集時，要警惕竊賊，確保病人及家屬的財物安全，避免給醫(yī)院帶來負(fù)面影響。此外，要對醫(yī)院出入的物品進(jìn)行管理，全部藥物需要具備手續(xù)，嚴(yán)格把關(guān)。大廳里常常會有年長或急需幫助的病人，這時保安應(yīng)適度大力支持；一旦發(fā)現(xiàn)病人遺失物品，要積極協(xié)助尋找，并在找到后馬上償還。同時，保安人員要注意自身的著裝禮儀和言談舉止，按時巡視各病房或科室，注意是否有異常狀況。因為病房內(nèi)往往有親屬陪伴，保安需提醒他們妥當(dāng)看管貴重物品，避免竊賊。保安還應(yīng)與各樓的工作人員保持良好關(guān)聯(lián)，隨時了解最新動向，避免外來人員在醫(yī)院內(nèi)推銷或派發(fā)傳單。外科病房的監(jiān)管至關(guān)重要，因為許多創(chuàng)傷病人可能因打架而成，他們的“哥們”經(jīng)常來探望，容易造成醫(yī)院的環(huán)境混亂，保安必須采取適當(dāng)措施去解決問題，始終考慮醫(yī)院和病人利益，將損失降到最低。
中班從下午4點到深夜12點這段時間，病人相對減少，18點后咨詢臺無人值守，很多病人會往保安咨詢，這就需要保安對醫(yī)院各科室的分布及工作時間十分熟悉。對需要搶救但沒有家屬的病人，我們要主動提供協(xié)助，秉持救死扶傷的精神。
晚班從深夜12點到早晨8點，這段時間最主要的是克服困乏。在上班前要保證充足的休息，以維持充沛的精力來完成工作。巡查工作要到位，逐級查驗，嚴(yán)防小偷，并仔細(xì)檢查存不存在火災(zāi)隱患，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與工作人員聯(lián)絡(luò)，果斷采取措施。
總而言之，保安人員在醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作中，首先保持理性，擅于調(diào)解矛盾；如遇到有意搗蛋者，勸導(dǎo)無效時，應(yīng)立即撥打110請警察處理，并向醫(yī)院匯報。其次，要妥當(dāng)照護(hù)醫(yī)院全部公共財物，如有毀壞，應(yīng)盡力找到肇事人，并向醫(yī)院交待狀況。此外，要做好各項準(zhǔn)備，面對各種突發(fā)事件。比如，在非典時期，醫(yī)院是抗擊非典的前線，雖然保安并非醫(yī)務(wù)人員，但在此崗位上要保持穩(wěn)定的工作態(tài)度與積極參與觀念，同時也要重視自身的防護(hù)措施。
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