【導(dǎo)語】以下是會員“yirantangdi”收集的市場銷售年度的工作總結(jié)，以供借鑒。
對于公司總部今年下發(fā)的經(jīng)營計劃，融合總經(jīng)理在20年商務(wù)大會上的指導(dǎo)精神，公司決定把全年銷售工作的重點放到差異化競爭和提高營銷服務(wù)水平兩方面。在面對愈演愈烈的市場價格戰(zhàn)時，我們并沒有深陷“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r錢是一把雙刃劍”，適當?shù)膬r格促銷對銷售有幫助，但無止境的價格戰(zhàn)相當于自毀前程。那么在車輛銷售的淡季該采取何種對策呢？大家探尋了一套應(yīng)對策略：
對策一：加強銷售團隊目標管理
1、服務(wù)流程標準化 2、日常工作表格化 3、檢查工作規(guī)律化 4、銷售指標細分化 5、晨會、培訓(xùn)會議化 6、服務(wù)指標納入考核
對策二：市場細分，創(chuàng)建多元化的營銷策略。對于過去的關(guān)鍵市場展開了更為細致的細分，根據(jù)不同的細分市場制定合理的銷售對策，產(chǎn)生差異化競爭；根據(jù)年銷售局勢，大家確定了貨車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的目標用戶，聚焦政府采購市場和零散客戶等市場。針對這些市場，我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對于相關(guān)專用車市場，大家加大投入力度，特別建立了大宗用戶小組，銷售公司根據(jù)主動上門和定期溝通反饋的形式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，進而推動我公司的專用車銷售。
對策三：重視信息搜集，搞好科學(xué)預(yù)測
當今市場機會稍縱即逝，競爭異常激烈，科學(xué)的市場預(yù)測變成制訂分階段銷售目標關(guān)鍵指導(dǎo)根據(jù)。在市場淡季到來之際，每一條銷售信息都如同寶貴的財富，從某種程度上來說，要求信息便是銷售額的象征。融合這一特點，我們建立了人人參與、及時溝通、專人負責制度，根據(jù)每天上班前的銷售晨會，銷售人員反饋資料及信息，并制定同期銷售比照分析報表，進而明確下一步銷售任務(wù)細化和實際銷售方法、方式的計劃。一旦有需求，馬上做出反應(yīng)。同時，我們與生產(chǎn)部等有關(guān)部門維持密切溝通，保證高效優(yōu)質(zhì)、準時生產(chǎn)。提升工作的計劃性，防止工作盲目；在重視銷售絕對數(shù)量的同時，大家也加強了市場占有率的重視。我們將公司商品市場的占有率做為銷售單位的關(guān)鍵考核目標，圓滿完成總部下發(fā)的全年銷售指標。
售后服務(wù)是公司的窗口，是全車銷售的保證。因此，對于售后服務(wù)單位提出了更高的要求，全面開展服務(wù)意識宣傳活動，并進行隊組間的自查互查；建立了由各業(yè)務(wù)經(jīng)理參與的車間現(xiàn)場巡檢制度，每周五進行檢查。
二、跟蹤競爭者動態(tài)，提高自身競爭力
針對內(nèi)控管理，大家應(yīng)做到引進來、走出去。墨守成規(guī)和故步自封，早就沒法適應(yīng)當前激烈的專用車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，為分公司的監(jiān)管提供新的方案與建議；組織綜合部門及相關(guān)業(yè)務(wù)單位，在業(yè)余時間開展學(xué)習。
三、注重團隊建設(shè)
公司是一個總體，只有充分運用每位成員的熱情，才能促進公司的良好發(fā)展。自年初以來，我們建立了每周主管會議、每月經(jīng)營分析會等系列例會制度。在營銷管理中存在的問題，我們在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了了解，又確定了目標。
在加強自身管理的同時，大家也依靠外界專業(yè)培訓(xùn)，提高團隊凝聚力和專業(yè)素養(yǎng)。根據(jù)聘請專業(yè)公司管理人才對員工進行團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20年是一個不平凡的年份，根據(jù)全體員工的共同奮斗，公司各項任務(wù)獲得了全面勝利，經(jīng)營指標均創(chuàng)下歷史新高。在享受成績的同時，大家也清醒地認識到在營銷工作及售后服務(wù)中仍有眾多不足，尤其在市場開拓的突破和精品服務(wù)宗旨上還有很大的提升空間。同時，大家還需提高對市場變動的快速反應(yīng)能力。因此，應(yīng)對20年，公司領(lǐng)導(dǎo)團隊將充分發(fā)揮團隊協(xié)作精神，博采眾長，重點圍繞“服務(wù)管理”這一主題，將“品牌推廣”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密聯(lián)系，以保證公司在20年各項工作的順利推進。
市場銷售年度的工作總結(jié)相關(guān)文章：