【導(dǎo)語(yǔ)】以下是網(wǎng)友“chenxunbibozi”分享的郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)，歡迎參閱。
因?yàn)槲疫€是新來的，在工作上不夠嫻熟。為了盡快掌握業(yè)務(wù)，每當(dāng)遇到問題時(shí)，我總是虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教。在提升業(yè)務(wù)技能方面，我給自己設(shè)定了一個(gè)原則：三人行必有我?guī)煟瑒?wù)必竭盡所能學(xué)會(huì)自己不懂的知識(shí)。今后如果要在工作上幫助別人，就必須提高自己的專業(yè)素質(zhì)。最初，由于我不夠細(xì)心和嫻熟曾犯過錯(cuò)誤，盡管因此損失了些錢，但這并沒有動(dòng)搖我對(duì)工作的熱情，反倒激勵(lì)我更加努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
我們的儲(chǔ)蓄所在城鄉(xiāng)結(jié)合，人口密集。周圍有很多領(lǐng)到社保和醫(yī)保的下崗或退休職工，也有幾所學(xué)校。應(yīng)對(duì)文化水平參差不齊的用戶，我時(shí)刻提醒自己從細(xì)節(jié)入手。要把行里下發(fā)的各種精神與要求貫徹到實(shí)際工作中，做到細(xì)膩、大眾化、生活化，讓顧客在這兒感受到溫暖。
儲(chǔ)蓄所常常有異地務(wù)工人員或?qū)W生去辦理個(gè)人匯款，有些人甚至不會(huì)填好所需的憑條。每次我都要耐心細(xì)致地為其講解填好方法，一字一句地教他們，直到他們掌握才行。在他們離開時(shí)，我還會(huì)提醒他們保管好回單，以便于下次匯款。每當(dāng)我為其辦理完匯款業(yè)務(wù)時(shí)，他們總是持續(xù)向我表示感激。有人可能會(huì)問，個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是代辦業(yè)務(wù)，并不能提升存款額，為何還要這么熱情地去做。但我覺得，用真心為客戶服務(wù)才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到顧客跟我說：“你的工作飛快，小妹心態(tài)真棒”，我心里十分高興，這不僅是對(duì)我的贊美，也是對(duì)我工作的肯定和激勵(lì)。
在新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那便是加快學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以蓬勃精神狀態(tài)迎來新時(shí)期的挑戰(zhàn)。來年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)等候著我，我在心里暗暗鼓勵(lì)自己，要在競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)住步伐。踏實(shí)前行，不僅要關(guān)注眼前的小圈子，還要放眼大局，關(guān)心未來發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，彼此交流心得，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)！
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