【簡(jiǎn)介】下面是網(wǎng)友“yanxian”分享的銀行個(gè)人工作總結(jié)，歡迎參閱。
一、在業(yè)務(wù)工作方面
因?yàn)樾孪到y(tǒng)的上線和業(yè)務(wù)融合，今年我按照上級(jí)指示，從落后核查的崗位轉(zhuǎn)為綜合柜員。在不同崗位上，我始終保持良好的工作態(tài)度，嚴(yán)苛以銀行人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，遵循規(guī)章制度，時(shí)刻提醒自己在工作上要認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)格執(zhí)行總行和分行制訂的規(guī)章來(lái)操作，把合規(guī)性擺在首位。
從業(yè)落后核查本來(lái)就體現(xiàn)了對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信任，我不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期待，從不濫用職權(quán)，慎重細(xì)致地審批每一張傳票，保證柜員辦理的業(yè)務(wù)合規(guī)，蓋章到位，簽字正確，匯錢(qián)、存款的各類(lèi)因素完整，絕不漏蓋一枚章，漏簽一處，確保傳票因素齊備，絕不對(duì)不合規(guī)的業(yè)務(wù)給予授權(quán)。
雖然不在前臺(tái)工作，我依舊是前臺(tái)的有力支持，提供各類(lèi)后勤保障服務(wù)，設(shè)身處地為前臺(tái)考慮，及時(shí)解決他們的顧慮，防止了結(jié)賬后閱覽傳票的煩惱，緩解了柜員的工作負(fù)擔(dān)，讓他們能有更多精力解決其他業(yè)務(wù)，為銀行造就更大經(jīng)濟(jì)效益。在此期間，我認(rèn)真履行職責(zé)，順利完成行里賦予的每一項(xiàng)任務(wù)。
在擔(dān)任綜合柜員期內(nèi)，雖已近十年未具體從業(yè)前臺(tái)服務(wù)，但我仍然順利完成了工作目標(biāo)。做為前臺(tái)作業(yè)人員，我深刻領(lǐng)會(huì)這一崗位的必要性，直接面對(duì)客戶，我的形象即代表了銀行，熱情周到的服務(wù)才能贏得更多客戶，帶來(lái)更大的效益。
在日常工作中，我和客戶交流時(shí)聲音洪亮，規(guī)范自己服務(wù)，耐心、真誠(chéng)地解答客戶的疑問(wèn)，快速、準(zhǔn)確地為其辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，并針對(duì)不同客戶人群積極推廣本行的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù)，比如短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、安心得利、匯理基金、存金通等。同時(shí)，我秉持活到老、學(xué)到老的理念，在業(yè)余時(shí)間積極參與行里的各種培訓(xùn)及活動(dòng)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)與新知識(shí)，確保自己的知識(shí)體系始終位于銀行金融服務(wù)前沿。
二、在安全和風(fēng)險(xiǎn)防控層面
做為貸幣運(yùn)營(yíng)的特殊行業(yè)，我們的工作直接和現(xiàn)錢(qián)相處，難免會(huì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)，特別是在接送庫(kù)層面。因此，為了保證銀行資金的安全經(jīng)營(yíng)，我時(shí)刻提醒自己提高安全防范意識(shí)，努力學(xué)習(xí)并落實(shí)上級(jí)關(guān)于安全與風(fēng)險(xiǎn)防控的相關(guān)文件，時(shí)刻警惕，在為客戶提供便捷金融服務(wù)同時(shí)，也絕不放松規(guī)范操作，以避免不安全事件的產(chǎn)生。
在生活中，我始終保持良好的作息習(xí)慣，按時(shí)上下班，積極帶頭清掃營(yíng)業(yè)室衛(wèi)生。此外，我還和同事建立了良好的人際交往，團(tuán)結(jié)友愛(ài)、關(guān)注伙伴，和諧共處。在同事繁忙之時(shí)，我也不忘為大家?guī)?lái)歡笑，調(diào)整營(yíng)業(yè)室的氣氛，使每個(gè)人都能以愉快和輕松的態(tài)度面對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)。
盡管在過(guò)去的一年中取得了一些成績(jī)，卻也仍存在很多不足之處，尤其是在服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能上有待加強(qiáng)。新的一年里，我計(jì)劃更加積極地學(xué)習(xí)新知識(shí)，嚴(yán)于律己，為實(shí)現(xiàn)行里設(shè)置的新目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)。
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