本文是會員“guafei”收集的人事上半年工作總結(jié)，供大家參閱。
行政人事部在政府支持的保障下，以企業(yè)化運(yùn)作為核心，員工自治為發(fā)展目標(biāo)，實施“三位一體”的有效管理模式，認(rèn)真貫徹“積極、精細(xì)、和諧”的六字工作方針，持續(xù)推動工作創(chuàng)新，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：20xx年上半年工作總結(jié)：一、行政人事工作方面（一）完善公司各項制度上半年重新編制了《績效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》，并修訂了《考勤管理規(guī)定》、《前臺日常服務(wù)規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電方案》等，為公司的科學(xué)化和規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。（二）全面推行績效考核制度上半年，公司推出了新的績效考核制度，從崗位職責(zé)、工作完成情況、勞動紀(jì)律和綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對員工進(jìn)行全面考核，以提高工作效率和水平，激發(fā)員工的工作積極性。（三）重新調(diào)整公司部門結(jié)構(gòu)基于物業(yè)公司不斷發(fā)展現(xiàn)狀，上半年將原有的三個部門調(diào)整為六個新部門，并新增了資產(chǎn)運(yùn)營部、環(huán)境管理部和運(yùn)營管理部。新的部門設(shè)置使工作分工更為明確，提升了專業(yè)性和細(xì)致性，更符合公司的發(fā)展需求。（四）調(diào)整員工薪資水平結(jié)合市場薪資情況，上半年對公司整體工資和員工崗位進(jìn)行了調(diào)整，以促進(jìn)員工的工作積極性，更好地適應(yīng)物業(yè)公司發(fā)展的需要。二、庫房工作方面上半年，庫房主要進(jìn)行了每月的盤點工作，其中包括兩次大型盤點。年初與外委的方佳奇公司合作進(jìn)行了工程物資的盤點，加強(qiáng)了外委庫房管理；年中對五個庫房進(jìn)行了集中盤點，并將同類物品進(jìn)行合并，對無法使用的物品匯總后提出處理建議，重新整理了庫房的分散情況。通過盤點和整理，及時處理了廢舊物品，降低了庫房安全隱患，實現(xiàn)了科學(xué)化、規(guī)范化的管理。三、浴室工作方面上半年浴室的主要工作是：首先，完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》和《浴室應(yīng)急預(yù)案制度》，并對浴室管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高了管理水平，為浴室年度經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成打下了基礎(chǔ)。其次，浴室的太陽能設(shè)備在年初更換后運(yùn)行不穩(wěn)定，所以上半年加強(qiáng)了對太陽能的日常檢查，及時排查問題，確保浴室正常運(yùn)營，以期達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)。第三，強(qiáng)化了對浴室成本的控制，做好水電等資源的日常記錄及洗浴人次統(tǒng)計，為成本核算提供準(zhǔn)確依據(jù)。四、前臺工作方面上半年前臺的重點工作：（一）完善了《前臺日常服務(wù)規(guī)定》，使前臺工作更為規(guī)范和制度化。（二）根據(jù)年初制定的經(jīng)營責(zé)任書要求，推出了《客戶投訴管理制度》。此舉提升了前臺的工作效率，簡化了流程，投訴體系的建立有效解決了諸多實際問題，贏得了廣住戶的認(rèn)可，大幅提升了客戶滿意度。（三）為了便于客戶充電，計劃實現(xiàn)電卡充值由客戶自助辦理，方便及時充值，避免因停電帶來的生活不便。五、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)出臺了《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理辦法草案》，自20xx年1月1日起實施。責(zé)任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，每周召開例會匯總檢查情況并及時整改，每月兩次進(jìn)行互評打分。通過這種管理方式，園區(qū)的工程、維修及衛(wèi)生死角的問題得到了及時處理，整體環(huán)境明顯改善，目前綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的監(jiān)管考核得分均在85%以上。六、其他工作于3月15日接待了北京市委書記劉琪同志對青年公寓的視察，劉淇同志認(rèn)可了青年公寓整體環(huán)境和總結(jié)出來的經(jīng)營資產(chǎn)物業(yè)理念，這與平時對綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)日常工作的加強(qiáng)密不可分。20xx年下半年工作計劃根據(jù)部門上半年的工作安排，結(jié)合物業(yè)公司目前的實際情況及未來發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾個方面著手進(jìn)行下半年的工作，以確保年度計劃的順利實施。一、行政人事工作方面（一）繼續(xù)完善公司各項制度。下半年將完善《員工福利制度及實施細(xì)則》、《人事管理制度》、《勞動紀(jì)律》、《獎懲制度》和《培訓(xùn)制度》，使管理更加專業(yè)、制度化、規(guī)范化。（二）計劃組織一次公司內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)水平、服務(wù)能力，提升內(nèi)部管理水平，并增強(qiáng)整體素質(zhì)，為物業(yè)公司的規(guī)范化發(fā)展提供堅實保障。（三）持續(xù)推進(jìn)績效考核制度。依據(jù)《績效考核制度草案》對公司員工進(jìn)行績效考核，通過嚴(yán)格的考評激勵員工，提高公司整體服務(wù)和管理水平。（四）加強(qiáng)園區(qū)文化建設(shè)。計劃下半年安裝宣傳欄，發(fā)布園區(qū)活動照片、安全宣傳、法治宣傳以及新政策法規(guī)等信息，及時對園區(qū)入住人員進(jìn)行宣傳教育，豐富他們的業(yè)余文化生活，提升園區(qū)環(huán)境，并增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)效果。二、庫房工作方面繼續(xù)強(qiáng)化庫房管理，重點提升資產(chǎn)臺賬管理和庫房安全管理。計劃年底對庫房進(jìn)行大型盤點，匯總?cè)瓴少彸杀?、領(lǐng)料成本和辦公用品成本，以提升庫房管理水平。三、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)工作方面繼續(xù)加大對綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的工作力度，爭取下半年考核成績均在85分以上，實現(xiàn)全額收取物業(yè)管理費(fèi)的目標(biāo)。上半年的工作雖然緊張而忙碌，行政人事部在某些方面仍存在不足，后續(xù)工作中將力爭改進(jìn)和提升。下半年各項管理工作將更加繁重，我對本部門的工作要求也將提高，以確保順利完成年度工作任務(wù)。匯報完畢！
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