【前言】下面是會(huì)員“taojijianba”收集的商場月工作總結(jié)，供大家參考。
我于xx年8月26日加入了美好愿京物業(yè)有限公司。在這兒，我在一名普通隊(duì)友成長為保安部負(fù)責(zé)人，雖然不能說十分理想，但也不感到失望。我希望能將工作做到更好，完成更出色的成效，同時(shí)也渴望自身的發(fā)展，持續(xù)積累經(jīng)驗(yàn)。過往的經(jīng)歷如同昨日重現(xiàn)，在這期間，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教導(dǎo)、同事的關(guān)注與支持，加上自己勤奮努力所付出的汗水和艱苦，及其收獲的喜悅，都是我前行的動(dòng)力與滋潤。這些經(jīng)歷塑造了我的堅(jiān)毅與勇氣，給予了我無數(shù)人生的啟發(fā)和生活的激情。
這些經(jīng)歷將伴隨我走過漫長人生旅途。多年后，在我再次打開這一充滿朝氣蓬勃與汗水的章節(jié)時(shí)，眼前就會(huì)浮現(xiàn)出一幅幅五彩斑斕的界面，一張張生動(dòng)的臉孔。這些記憶將給我?guī)戆参?、一絲懷戀、一縷芬芳，及其巨大的感動(dòng)與鼓勵(lì)。
回首往昔，憧憬未來。如何有效管理本部門的工作呢？要實(shí)現(xiàn)較好的管理，就必須設(shè)置明確的目標(biāo)。企業(yè)對我們的要求是：以高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求培養(yǎng)出一支“招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。如同黃總所強(qiáng)調(diào)的：要具有軍人的氣質(zhì)和素質(zhì)，以迎接新的挑戰(zhàn)。而我招募的保安大部分是剛步入社會(huì)的學(xué)生或一些待業(yè)青年，受過正規(guī)培訓(xùn)的人寥寥無幾。因此，要完成目標(biāo)，就既需要加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練，還需從規(guī)劃、組織、鼓勵(lì)等多方面著手。
一、計(jì)劃。
1. 工作劃分與管理。
工作劃分通常是即將解決的問題分配給最理想的班組或個(gè)人。主要使用三種方法：
〈1〉由上而下：將工作逐級(jí)分解，直到每位成員明確其任務(wù)。
〈2〉自下而上：首先把整體任務(wù)分配給每位成員，再按班組融合，從而形成部門的工作目標(biāo)。
〈3〉按流程：依據(jù)工作步驟從開始到完成，對每一環(huán)節(jié)的工作開展逐漸監(jiān)管，并確保每一步驟都有專人負(fù)責(zé)。
工作管理主要是對分配給班組或個(gè)人的任務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)管，確保任務(wù)更好地完成。采用的方法有：
〈1〉基于計(jì)劃內(nèi)容的管理：由承擔(dān)特定任務(wù)的人員制定目標(biāo)，并確保其按計(jì)劃成功實(shí)行。
〈2〉自下而上的分配：將需要完成的所有任務(wù)先分配給個(gè)人，再融合至各班組，以形成部門的總體工作。
〈3〉按流程開展管理：從工作一直到完成，逐漸評(píng)定各基本任務(wù)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)。
在計(jì)劃工作中需關(guān)心的問題：
1. 確保任務(wù)分配給最理想的班組或個(gè)人。
2. 力求管理便捷。
3. 推動(dòng)工作的協(xié)調(diào)性。
4. 考慮職工的要求和成就感。
5. 盡量控制成本。
6. 確保分工公平，以推動(dòng)團(tuán)隊(duì)關(guān)系發(fā)展。
二、組織
1. 集權(quán)與分權(quán)管理。
〈1〉集權(quán)管理：又稱為“專權(quán)式”管理，代表著將部門的所有權(quán)力集中于科長，負(fù)責(zé)人員的休假、平時(shí)管理等。這個(gè)模式適宜剛成立的部門，未培育出合適的副手以前必須使用。
〈2〉分權(quán)管理：權(quán)利不再僅限科長，隊(duì)長和班長也擁有一定的決定權(quán)。這適宜完善的部門，能夠充分體現(xiàn)民主性，讓隊(duì)員體會(huì)到被重視，但仍需適當(dāng)分權(quán)。
集權(quán)有利于科長為中心的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)與一致，更高效地完成任務(wù)，待時(shí)機(jī)成熟后再適度分權(quán)，以激發(fā)隊(duì)員的主動(dòng)性與自覺性。根據(jù)考慮因素來確定集權(quán)與分權(quán)的水平，以明確組織架構(gòu)，確保各層級(jí)的權(quán)威。
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