下面是熱心網(wǎng)友“tanxian”整理的員工工作計(jì)劃，供大家參考。
20xx年已經(jīng)過去，我們邁入了嶄新的一年。盡管20xx年已經(jīng)成為歷史，但我們不能遺忘這一年中，酒店憑借精良的設(shè)施、卓越的服務(wù)管理和高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，在激烈的市場競爭中取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)回報(bào)。在接下來的一年里，我將繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行公司的決策，始終與公司保持一致的步伐，繼續(xù)落實(shí)劉總制定的09年工作方針：注重效益、強(qiáng)化管理、追求創(chuàng)新、確保安全，全力以赴完成全年的目標(biāo)任務(wù)，即21x9萬及20xx年的2250萬任務(wù)。
在09年，我們面臨了全球金融危機(jī)和甲型H1N1流感的威脅。在逆境中，我們抓住機(jī)遇、搶占市場，增強(qiáng)內(nèi)功，拓寬客源，最終完成了全年計(jì)劃的21x9萬。
20xx年，我們結(jié)合今年的市場分析，實(shí)施了“四抓兩保一關(guān)心”的工作成果如下：
一、銷售部將在09年重點(diǎn)關(guān)注會(huì)議、旅行社和長期住戶的開發(fā)。
二、客房部、前臺(tái)、工程及整個(gè)酒店將確保公司散客的接待。
三、關(guān)注員工生活，強(qiáng)化培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)，重視人才培養(yǎng)。關(guān)心員工等于關(guān)心企業(yè)。一項(xiàng)研究顯示，如果員工滿意度提升5%，客戶滿意度將提升至1x。99%，同時(shí)企業(yè)效益也會(huì)提高2。5%。因此，我們要讓員工快樂工作，豐富他們的文化生活（如組織春游、秋游和乒乓球、羽毛球比賽），增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，從而提高客戶的滿意度和忠誠度。每季度進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，力爭在第一季度的綜合評(píng)分03?；A(chǔ)上提升至綜合0。4。
總的來說，“四抓兩保一關(guān)心”方針的提出后，各部門深化具體措施后取得了良好效果。全年?duì)I業(yè)收入達(dá)到2190萬，GOP達(dá)到52%，年度入住率達(dá)到69%，接待散客及團(tuán)體共計(jì)1848個(gè)。
在20xx年，我們將繼續(xù)利用客房專業(yè)化產(chǎn)品，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，以滿足客戶為目標(biāo)，提供差異化的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“別無我有，別有我精”，讓客戶體驗(yàn)到神舟國際的服務(wù)和客房品質(zhì)的獨(dú)特性。同時(shí)，我們要找出不足、確保效益，以贏得市場，最大化客房收益。企業(yè)的成功依賴于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，要求我們?nèi)w員工應(yīng)該愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，努力工作，互相協(xié)作，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建一流品牌。每月設(shè)定主題評(píng)選優(yōu)秀員工，并推舉微笑大使，確保完成20xx年2500萬的任務(wù)指標(biāo)。
因此，請領(lǐng)導(dǎo)放心，神舟國際是一支團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、能吃苦、善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。我將圍繞“抓效益、抓管理、搞創(chuàng)新、保平安”的工作方針開展工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶滿意，以真誠關(guān)懷獲得員工滿意，以更多的經(jīng)濟(jì)收益回饋公司。
關(guān)于20xx年的任務(wù)指標(biāo)，制定以下工作計(jì)劃：
一、銷售部：全年分配預(yù)算21x8萬，前臺(tái)300萬。3月1日起，訂房中心提高房價(jià)20—40元，繼續(xù)推出周末特價(jià)，特價(jià)房價(jià)定為478元/天，進(jìn)行市場細(xì)分，協(xié)議公司的比例達(dá)到50%，訂房中心25%，會(huì)議12%，旅行社10%，長期包房2%（具體比例每月分解）。
二、客房部：提高工作效率，依照淡旺季招聘臨時(shí)工，確保每人管理14—16間房間。行政樓層房間的改造將于2月底完成，行政酒廊提供下午茶，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行夜床服務(wù)，全部使用新棉織品，散客將繼續(xù)實(shí)施免查房政策。
三、人事部：合理用人，依據(jù)月預(yù)算招聘臨時(shí)工與小時(shí)工，降低成本、提升員工福利，定期開展培訓(xùn)，加強(qiáng)外語培訓(xùn)，做好店領(lǐng)導(dǎo)班子的培訓(xùn)工作。
四、工程及保衛(wèi)部：節(jié)能降耗，確保酒店正常運(yùn)營，尋找源頭挖掘潛力，從水、電、能源等方面著手，加大房間的維護(hù)和保養(yǎng)力度。
五、總之，全體員工對(duì)20xx年完成2250萬預(yù)算充滿信心，對(duì)全年GOP達(dá)到54%充滿期待，為神舟商旅做出更大貢獻(xiàn)。
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