下面是范文網(wǎng)小編分享的工作心得體會(huì)優(yōu)秀9篇，供大家參閱。
工作心得體會(huì)優(yōu)秀1
去年8月，我作為一名已有三年工作經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者，來了到九龍物流這個(gè)大家庭。轉(zhuǎn)眼之間，6個(gè)多月過去了，我已經(jīng)逐漸融入了這里，成為了九龍的一成員?；仡?個(gè)多月的工作生活，頓感一種欣喜和充實(shí)，為自己當(dāng)初選擇進(jìn)入這家公司而感到自豪。
我雖然是已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)工作已有3年，但是面對(duì)九龍這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的大家庭，起初還是充滿迷茫和困惑。但是公司的同事，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷，使我很快走出了困惑，完全適應(yīng)了九龍這個(gè)工作環(huán)境。
步入工作崗位所面臨的第一個(gè)問題便是要撇開原先的工作習(xí)慣，要從頭開始學(xué)習(xí)新的'系統(tǒng)，新的操作流程及一些規(guī)章制度。這和我原先工作的流程完全的不一樣，剛開始的時(shí)候天天壓力很大，就害怕自己會(huì)在哪里出錯(cuò)，對(duì)業(yè)務(wù)員及公司造成大的損失。但是隨著領(lǐng)導(dǎo)及同事的耐心講解及幫助，我逐漸理清了思路，摸到了頭緒，工作起來不再像原來那樣雜亂，已有了一點(diǎn)井井有序的狀態(tài)，心里也充滿了斗志和小小的喜悅。
工作的這段時(shí)間，我深深的感受到，空運(yùn)操作的工作是一項(xiàng)復(fù)雜，細(xì)致，責(zé)任重大的工作，因?yàn)槊考铱蛻舫隹者\(yùn)貨物，肯定是貨很急，且服務(wù)必須非常到位的。我們所做的工作不單單是為了業(yè)務(wù)員，及公司，我們還要為客戶做服務(wù)，服務(wù)到位了，客戶滿意了，空運(yùn)單子就源源不斷的訂過來了，如果服務(wù)不到位，那客戶就不會(huì)來單，公司就不會(huì)有利潤(rùn)，這些都是由我們操作來和客戶溝通。雖然我們不是公司的先前部隊(duì)，主力軍，但是我們的工作也尤為重要，如果我們出現(xiàn)了一點(diǎn)失誤，那就可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員及公司造成很大的損失。
剛開始的時(shí)候，我只是作為一名空運(yùn)操作來操作業(yè)務(wù)員接進(jìn)來的單子，單子做完了，也不會(huì)找事情來做，就養(yǎng)成了一個(gè)不好的習(xí)慣，但是隨著公司各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的開通，領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，我知道了自己不單單只可以做操作，在操作完單子的情況下，可以自己找客戶，自己接單，自己操作。這樣不僅給公司帶來了新的利潤(rùn)，也為自己帶來了不少的提成。
這6個(gè)多月對(duì)于我來說是工作的一個(gè)新起點(diǎn)，把原先未接觸過，未嘗試過的種種都慢慢的在接觸，在挑戰(zhàn)。未來還需我不懈地努力，為公司引進(jìn)更多的客戶，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，完善各個(gè)階段的工作。
工作心得體會(huì)優(yōu)秀2
6月x日，我正式走進(jìn)銀聯(lián)商務(wù)有限公司河北分公司，開始自己人生中重要的第一份工作，心里非常感激公司能給予我這次試用工作的機(jī)會(huì)，內(nèi)心倍感珍惜。初到公司，綜合部李主任給我們介紹了公司的基本情況，使我對(duì)公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、服務(wù)項(xiàng)目有了初步認(rèn)識(shí)和了解。公司安排我到市場(chǎng)部工作，在部門經(jīng)理和同事們的幫助下，我很快地對(duì)市場(chǎng)部的工作有了初步的認(rèn)識(shí)，自己如何盡快地融入這個(gè)集體，掌握業(yè)務(wù)技能，成了當(dāng)務(wù)之急。在實(shí)際工作中，虛心向同事們學(xué)習(xí)，利用自己所學(xué)過的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)。我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神，來適應(yīng)公司的工作，把握住這次機(jī)會(huì)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。我要努力汲取實(shí)踐知識(shí)，以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，協(xié)助同事完成部門工作，完成公司的任務(wù)。
公司是一個(gè)年輕有活力的公司，領(lǐng)導(dǎo)平易近人，員工團(tuán)結(jié)向上，是一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)我在工作中遇到不懂的問題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)同事們耐心的指導(dǎo)，鼓勵(lì)我把工作做好，我很受鼓舞，同時(shí)也很努力地去做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作。在公司短短一個(gè)月的試用工作期間，我的感觸頗多，主要有以下幾個(gè)方面：
第一、和諧的工作氛圍是做好工作的基礎(chǔ)。在剛到公司培訓(xùn)期間，韓總就曾教誨我們說“先做人，后做事”，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的教誨和期盼我牢牢的銘記在自己的心中。在工作之中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，處理好與客戶之間的關(guān)系，創(chuàng)建和諧的工作氛圍，才是我們完成好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。發(fā)揮集體的力量，才能事半功倍，學(xué)會(huì)換位思考，而不是只是考慮自己，才能把工作做得更好。
第二、要有積極進(jìn)取的工作態(tài)度。積極做好本職工作，不推讓不懶惰，在點(diǎn)鈔、清分上，下苦工練習(xí)，在ATM操作流程上加強(qiáng)熟練度，盡可能的多去實(shí)際操作機(jī)器，珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，打鐵還要自身硬，只有業(yè)務(wù)技能過硬才能從容的面對(duì)工作中可能出現(xiàn)的種種困難，順利高效的完成任務(wù)。在做好本職工作的同時(shí)要積極配合同事和前輩完成工作，積極進(jìn)行衛(wèi)生清理、取回ATM吞卡等力所能及的工作。
第三、在工作中要有很好的學(xué)習(xí)能力。通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技能，一方面向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩學(xué)習(xí)，在實(shí)際操作工作中不只是要用筆更要用心記下來經(jīng)常出現(xiàn)的故障處理步驟和方法，積極聽取前輩的經(jīng)驗(yàn)技巧。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有別人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來快速解決問題。
第四、要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作中，要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度辦事，執(zhí)行保密條例，要有風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)。作為公司最年輕的一部分不僅僅要為公司帶來熱情和朝氣，大膽肯干的同時(shí)更要遵守好公司的`規(guī)章制度嚴(yán)格律己，才能更好的完成工作。
經(jīng)過一個(gè)月的工作，使我深深的認(rèn)識(shí)到，只有不怕苦不怕累是不夠的，更重要的是在掌握扎實(shí)理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，熟練的掌握住業(yè)務(wù)技能，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自己，才能更好的為公司服務(wù)。我給自己定下了三個(gè)任務(wù)：
一、努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同時(shí)我個(gè)人角色也得從一名學(xué)生向一名合格的銀聯(lián)商務(wù)公司員工轉(zhuǎn)變 。
二、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕人更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。
三、提高工作積極性和主動(dòng)性。一個(gè)月的試用期很快就過去了，對(duì)于我來說，這才是剛剛開始，在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對(duì)我的支持和幫助，我會(huì)繼續(xù)努力，也期望在三個(gè)月的試用期滿后，能真正成為公司的一名正式員工和大家并肩戰(zhàn)斗的伙伴。把感激化成工作的動(dòng)力，把握住領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)，盡自己最大的努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！
工作心得體會(huì)優(yōu)秀3
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話客服都能夠給人很大的成長(zhǎng)。以下是一位電話客服工作總結(jié):
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)這天外呼就應(yīng)注意哪些問題；在那里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)趹?yīng)對(duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在那里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在那里，我們每一天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在那里，每一天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，在那里，我們每一天會(huì)記錄下自我當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在那里，我們?cè)谄髽I(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡(jiǎn)單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放下休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自我。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用最好的.服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃:
一、效完成外呼任務(wù)。學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識(shí)庫(kù)；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題；
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)良好心態(tài)。
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
工作心得體會(huì)優(yōu)秀4
IT運(yùn)維工作直接關(guān)系到應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的正常穩(wěn)定，但運(yùn)維工作紛繁復(fù)雜，正規(guī)化、系統(tǒng)化相對(duì)比較弱，如何改變這種現(xiàn)狀?從眾多的運(yùn)維工作者的成功失敗中進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并提升為運(yùn)維規(guī)則，是提高運(yùn)維水平，保障應(yīng)用系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行的有效途徑。
筆者通過自己的多年運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出以下必須遵守的基本運(yùn)維規(guī)則，可以大大減少缺乏經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)維人員因?yàn)樽陨硎д`導(dǎo)致系統(tǒng)出故障的可能性。
一、系統(tǒng)變更、升級(jí)應(yīng)先在同樣的環(huán)境測(cè)試通過，執(zhí)行前應(yīng)有經(jīng)過驗(yàn)證的回退預(yù)案
運(yùn)維是一門經(jīng)驗(yàn)的學(xué)科、是一門試錯(cuò)的學(xué)科。沒有做過的東西、總是會(huì)給你出意想不到的難題，因此變更前，一定要在相同或者相似運(yùn)行環(huán)境下進(jìn)行測(cè)試，通過后才能在正式環(huán)境下執(zhí)行變更。同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好變更失敗的回退預(yù)案，比如，做好系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)庫(kù)備份、配置備份，固化變更前的運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)，讓變更有回頭的機(jī)會(huì)。
二、對(duì)破壞性的操作要先確認(rèn)符合預(yù)定方案，然后謹(jǐn)慎執(zhí)行 什么是破壞性的操作?
比如：
對(duì)MSSQLServer，執(zhí)行update操作，因?yàn)椴恍枰猚ommit，所以特別容易忽視也特別危險(xiǎn)，還有、drop等操作更不用說。
對(duì) Oracle 而言：truncate table_name、 table_name、drop table_name，這些語句執(zhí)行起來輕松簡(jiǎn)單也愜意極了、但記住!即便數(shù)據(jù)可被回滾、代價(jià)也是非常大!
對(duì) Linux 而言，rm -r 所有當(dāng)前及其子目錄的所有數(shù)據(jù)都將被刪除。經(jīng)歷過這種故障的人、大多會(huì)給 rm 上個(gè)別名
A liasrm='rm -i'
同理、cp 和 mv 也可以有同樣的選項(xiàng)：
aliascp='cp -i'
alias mv='mv -i'
對(duì)window而言，shift+del文件或者目錄 對(duì)任何系統(tǒng)而言，無備份直接修改文件等
三、備份并驗(yàn)證備份的有效性
不管是硬件還是軟件總有意外崩潰的時(shí)候，怎么辦?備份!!!備份的學(xué)問很大、按照不同的維度可以分：冷備和熱備、實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)、物理和邏輯、全備增量備。
備份有了、可以高忱無憂了嗎?不行!尚須驗(yàn)證備份的有效性。一個(gè)總有那么幾次、備份無法保證 100% 恢復(fù)，簡(jiǎn)單的驗(yàn)證就是找個(gè)空庫(kù)恢復(fù)出來。
四、對(duì)生產(chǎn)環(huán)境永保敬畏之心
這是避免應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生故障的一條鐵規(guī)，也是被開發(fā)、運(yùn)維人員容易忽視的地方。要堅(jiān)決杜絕直接在生產(chǎn)環(huán)境做開發(fā)、測(cè)試和bug修復(fù)，這些操作只能在開發(fā)和測(cè)試環(huán)境做，否則一旦出事，將欲哭無淚。
五、交接和休假最容易出故障
接手別人的工作要一而再，再而三的確認(rèn)變更方案，請(qǐng)教人并不見得就是能力不行的表現(xiàn);
休假前最好各種可以做好的事情，最好能夠準(zhǔn)備一份文檔，指明在什么情況下怎么做和聯(lián)系哪些人;
在別人放假的時(shí)候接手工作，“能拖則拖”，實(shí)在需要執(zhí)行：必須不厭其煩的跟原系統(tǒng)管理人員確認(rèn)各個(gè)操作細(xì)節(jié)。
六、一定要有監(jiān)控手段和報(bào)警措施
運(yùn)維人員賴于生存的工具就是報(bào)警和監(jiān)控。
報(bào)警可以讓你及時(shí)知道系統(tǒng)出現(xiàn)了什么異常、以便及時(shí)跟進(jìn)、把故障扼殺于搖籃;
監(jiān)控可以讓你了解系統(tǒng)的歷史性能信息、以歷為鑒、可以知興替、早做優(yōu)化。
報(bào)警和監(jiān)控是衣寬帶水的好兄弟、相鋪相成、互相促進(jìn)。
七、使用自動(dòng)切換技術(shù)需謹(jǐn)慎
為了保障數(shù)據(jù)庫(kù)安全，往往會(huì)使用HA或者RAC之類的技術(shù)，但是這類技術(shù)能否真正在關(guān)鍵時(shí)刻起作用，則是需要經(jīng)過反復(fù)驗(yàn)證和確認(rèn)的。并不是按照文檔要求做好了就夠的，很多意外因素或者系統(tǒng)因素會(huì)導(dǎo)致自動(dòng)切換技術(shù)并不能如期發(fā)揮作用。如果到事后才發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，將悔之晚矣。
八、要有偏執(zhí)狂的精神，方案要檢查，檢查，再檢查
有這么一個(gè)人：
?、?他在做一個(gè)變更的時(shí)候，會(huì)先提前一兩周發(fā)送郵件并電話手機(jī)通知相關(guān)人
?、?在測(cè)試機(jī)上寫好腳本，召集大家 review 操作步驟和腳本
?、?測(cè)試完成以后拷貝到生產(chǎn)環(huán)境
?、?登錄對(duì)應(yīng)機(jī)器，“打開，關(guān)閉，打開，關(guān)閉”該腳本
?、?跟相關(guān)人員再次確認(rèn)執(zhí)行的操作，順序，時(shí)間點(diǎn)，可能的影響和回滾是否都準(zhǔn)備好了
?、?執(zhí)行前還要退出這個(gè)機(jī)器，然后再登錄進(jìn)去，“打開，關(guān)閉”腳本 ⑦ 最后才在后臺(tái)運(yùn)行腳本，同時(shí)在另外一個(gè)窗口登錄著，隨時(shí)ps和查看結(jié)果輸出
期間姿勢(shì)端正，呼吸急促而均勻，眼神凝重。操作的`人不覺得累，倒是一邊觀摩的人很累。
九、簡(jiǎn)單即是美
我們總是面臨各種誘惑：新的系統(tǒng)架構(gòu)，新的更智能的命令和工具，最新的硬件平臺(tái)，功能更全的HA軟件...你可以在線下安裝，測(cè)試，怎么做都行。但是如果想要在生產(chǎn)環(huán)境下使用起來、請(qǐng)三思!!
能夠使用系統(tǒng)內(nèi)置命令的話，就不用考慮其他要專門下載安裝的軟件了 腳本本身就能完成的功能，就沒有必要專門找一個(gè)功能豐富的軟件來做 Linux本身自帶的字符界面比那些復(fù)雜的圖形界面要簡(jiǎn)潔方便
如果能做到堅(jiān)持這九條鐵規(guī)，你的應(yīng)用系統(tǒng)就能長(zhǎng)久穩(wěn)定運(yùn)行了。
工作心得體會(huì)優(yōu)秀5
XXXX年X月X日，我開始了自己的工作生涯，成為了X局XX科的一名科員。一大早，我懷著緊張而激動(dòng)的心情來到了單位，初到科室就被科室緊張而有序的工作氛圍所吸引，看著同事們一個(gè)個(gè)忙碌的身影，我很想上前去幫忙，卻又發(fā)覺自己剛到科室，從未接觸過科室的工作，無從干起。于是，我暗自下定決心，一定要盡快的融入到工作中去。
時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，來到單位已有一個(gè)多月。這段時(shí)間里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我迅速的成長(zhǎng)起來，不僅對(duì)城建科的工作有了清楚的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在與其他科室接觸過程中，我了解了其他科室的工作范疇和具體分工。通過一個(gè)多月左右的了解，讓我對(duì)局內(nèi)部的工作性質(zhì)及其職能劃分有了一個(gè)認(rèn)識(shí)，這對(duì)于我今后的工作有很大的幫助。
我剛剛參加工作，在日常的工作中，難免有些工作環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)問題，我認(rèn)識(shí)到了自己諸多的不足，針對(duì)自身的問題，我努力尋求方法進(jìn)行解決。
首先，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。針對(duì)自身劣勢(shì)，制定出自我學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容、方式，我充分利用工作之余，重新對(duì)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》進(jìn)行了學(xué)習(xí)，系統(tǒng)的了解了我國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃的具體分類、詳細(xì)內(nèi)容，通過對(duì)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的進(jìn)一步學(xué)習(xí)，我對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃的步驟、程序有了更加深刻的了解。結(jié)合科室工作，我通過上網(wǎng)查閱、翻閱科室相關(guān)資料等方式，對(duì)“一書兩證”的辦理程序有了認(rèn)識(shí)。在這一個(gè)月中，我通過自我學(xué)習(xí)，不僅提高了專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也增強(qiáng)了我的業(yè)務(wù)能力。
其次，平時(shí)注意觀察，多聽多看。初到科室，我對(duì)科室的工作不熟悉，平時(shí)除了要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)以外，還要多聽多看。在同事們處理科室事務(wù)的過程中，我主動(dòng)去協(xié)助完成，站在一旁觀察同事們處理問題的方式方法，學(xué)習(xí)“一書兩證”辦理的具體步驟以及需要注意的問題，并將重要的地方記錄下來，同時(shí)與自己學(xué)習(xí)和查閱的資料進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不同之處。通過這樣的.方式，使我在工作和學(xué)習(xí)中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，自身的的業(yè)務(wù)水平能夠得到完善和提高。
最后，不懂就問，虛心請(qǐng)教他人。以前的我從未接觸過工作方面的事情，做起事來欠考慮，面對(duì)這些問題，要求我在日常工作中，不僅要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，多聽多看，更需要我虛心的向科室的老同志們請(qǐng)教。在與同事們平時(shí)交流中，才能發(fā)現(xiàn)問題，將自己不懂的問題及時(shí)的提出，向同事們請(qǐng)教，不斷的提高自己。
十幾年的埋頭苦讀，我已經(jīng)習(xí)慣了封閉的學(xué)校環(huán)境，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，如今剛剛走上工作崗位，面對(duì)新的環(huán)境存在一些緊張甚至膽怯的心理。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我雖然愿意嘗試并努力去做好，但是一方面自身社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，另一方面剛剛接觸工作，對(duì)一個(gè)問題考慮不夠周密嚴(yán)謹(jǐn)，在工作中難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的一些錯(cuò)誤，會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育，但我覺得人只有干事才會(huì)挨批評(píng)，不干事永遠(yuǎn)不會(huì)挨批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)教育，是對(duì)我的鞭策，我虛心的接受，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
以上是我工作一個(gè)多月的工作心得體會(huì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查。
工作心得體會(huì)優(yōu)秀6
父母給了你第一次生命，可以說，這些可愛的人給了你第二次生命！
今晨6點(diǎn)鐘，也正值人們熟睡或睡意朦朧之際，一位婦瘤子宮內(nèi)膜癌的病人在病房上廁所的時(shí)候突發(fā)心跳驟停，送人我科室ICU進(jìn)行搶救。 夜里我科室當(dāng)班的醫(yī)護(hù)人員只有陳飛醫(yī)生、護(hù)士4個(gè)：肖洪發(fā)、張曉佳、曹玉姣和胡小弟等人，他們?nèi)硇牡胤e極投入搶救，予以持續(xù)的'胸外心臟按壓，歷時(shí)1個(gè)多小時(shí)，終使得病人恢復(fù)了心跳。這是一個(gè)多么令人驚心動(dòng)魄的時(shí)刻！當(dāng)時(shí)科內(nèi)還有3個(gè)病危的患者、一個(gè)病重的患者和3個(gè)大手術(shù)后的病人，醫(yī)生和護(hù)士的工作量是可想而知的！我們的護(hù)士長(zhǎng)6點(diǎn)接到電話，來不及洗漱就趕來病房協(xié)助搶救。夜班護(hù)士胡小弟和當(dāng)班醫(yī)生陳飛直到上午11點(diǎn)才下班，中間一直都沒休息、吃飯，護(hù)士長(zhǎng)更是到中午13點(diǎn)鐘才早飯中飯一起吃。 我們護(hù)士夜班是從晚上10點(diǎn)到第二天早上8點(diǎn)，共10個(gè)小時(shí)，都不能睡覺，只能陪在守護(hù)在病人的床旁，以便隨時(shí)觀察病人的病情變化并采取相應(yīng)的措施積極處理，記錄。不僅如此，ICU是沒有陪人陪伴，更沒有患者家屬照顧，ICU患者的所有治療和護(hù)理包括生活護(hù)理也就是吃喝拉撒全都是由我們護(hù)士去做去完成的。
我們科室是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室，我們對(duì)病人更是沒有半點(diǎn)的嫌棄，依然耐心細(xì)心地全心全意地為病人服務(wù)，對(duì)病人不拋棄不放棄，即便生物鐘顛倒，吃飯沒有規(guī)律，再苦也好，再累也好，我們值了！
工作心得體會(huì)優(yōu)秀7
回顧在公司工作的半年多的工作歷程，取得了一定的收獲，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
工作概況
剛到公司時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)。在過去的半年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
?。?）企稅通項(xiàng)目
這是進(jìn)入公司接手的第一個(gè)case，是通過這個(gè)項(xiàng)目了解到公司的業(yè)務(wù)以及性質(zhì)。由于自己接觸的項(xiàng)目還是與公司原有的業(yè)務(wù)有一定程度的出入，所以做起來難免困難一些。
?。?）輿情赤壁項(xiàng)目
赤壁景區(qū)推廣是輿情項(xiàng)目的主要項(xiàng)目，從項(xiàng)目的簽約、制定合同以及后期的推廣都有親身參與。對(duì)公司輿情項(xiàng)目有了更深的體會(huì)，雖然項(xiàng)目到后期因?yàn)榭蛻糍Y金不流通而終止，但在此項(xiàng)目上學(xué)習(xí)的東西甚多，例如，微博的推廣，網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)，活動(dòng)的策劃都有了比較好的學(xué)習(xí)。
?。?）華夏鑫彩項(xiàng)目
彩票項(xiàng)目，本人主要做的是網(wǎng)站的需求策劃書到手機(jī)客戶端的需求策劃。對(duì)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)需求到推廣有了一定的.了解，對(duì)日后的工作進(jìn)展鋪墊了基礎(chǔ)。
?。?）學(xué)習(xí)培訓(xùn)
進(jìn)公司很榮幸能參與公司給員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，主要學(xué)到在與技能無關(guān)但是對(duì)工作有很大影響的知識(shí)，思想上對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)。
自身存在的不足
回顧自己的工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)還算比較融洽，但僅憑著對(duì)工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)，造成項(xiàng)目款回收停滯，使客戶
進(jìn)展緩慢。在來年的工作中，我會(huì)努力克服不足，多向公司有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：
?。ㄒ唬┟鎸?duì)現(xiàn)在的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對(duì)業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求；雖然經(jīng)過一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開展；但是，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。
?。ǘ贤▍f(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。
?。ㄈ槟茉跔I(yíng)銷知識(shí)上有所提高，進(jìn)行業(yè)余的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。
?。ㄋ模┰诠ぷ髦姓J(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對(duì)文字性材料還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
?。ㄎ澹┕ぷ骷で椴蛔?，還沒有完全融入到工作的氛圍中。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
20xx財(cái)年工作目標(biāo)
20xx財(cái)年已經(jīng)過去，沒有對(duì)公司業(yè)績(jī)進(jìn)行提高，在20xx財(cái)年必定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為此給工作制訂相應(yīng)的工作指標(biāo)：
目前主要負(fù)責(zé)彩票項(xiàng)目，努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重要的在銷售額度上提高5%的銷售量。對(duì)彩票網(wǎng)站和手機(jī)客戶端的銷售進(jìn)行攻克。
不盡在業(yè)務(wù)知識(shí)上進(jìn)行學(xué)習(xí)，重要的是在營(yíng)銷技能的學(xué)習(xí)。
在營(yíng)銷工作中創(chuàng)新占很大一部分，遇事多三分考慮，尤其是面對(duì)客戶的時(shí)候。 對(duì)于解決工作問題是應(yīng)該提出選擇性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望公司能給于指正，我會(huì)即時(shí)的學(xué)習(xí)和解決。
工作心得體會(huì)優(yōu)秀8
時(shí)光飛逝，至今來中衡已經(jīng)快兩年了。20xx年12月3日剛到中衡的那天場(chǎng)景，仿佛就是在昨天剛發(fā)生的事情。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我什么也不會(huì)，對(duì)于公司所有的一切都很陌生，在工作的各個(gè)方面我都還是個(gè)新手，那時(shí)的我如同一個(gè)文盲者在盡最大的努力感染著公司文化的熏陶。
在工作中我簡(jiǎn)單的總結(jié)了幾個(gè)字;多看、多問、多動(dòng)手。工作中遇到新問題時(shí)一定要虛心請(qǐng)教，多跟前輩同事溝通、咨詢，并學(xué)會(huì)著自己獨(dú)自動(dòng)手完成工作。一方面不僅要發(fā)揚(yáng)自由思考能力，自覺地努力去解決難題;另一方面也要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，凝聚合作力量，公司是一個(gè)大家庭，每個(gè)成員都需要相互溝通與交流。
對(duì)于工作的逐漸深入，我也逐漸進(jìn)入狀態(tài)，慢慢地融入了這個(gè)溫暖的大家庭中。從最初在調(diào)度中心接報(bào)案、錄反饋、做回訪，到后來在繕制崗結(jié)案、整理文件、分類寄送材料，再到現(xiàn)在在數(shù)據(jù)分析崗負(fù)責(zé)日、周、月報(bào)表的上報(bào)、部門月度PPT的操作以及人車合影照片點(diǎn)選等。一步步走來讓我積累了很多經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了很多在校園內(nèi)學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，同時(shí)也讓自己意識(shí)到自身的不足。在接下來的`日子里，我要不斷提高自身的知識(shí)面，努力擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增強(qiáng)自我的工作能力，以便更好地適應(yīng)公司文化，創(chuàng)造更多的價(jià)值。
我眼中的中衡是一只隱藏著巨大潛能的優(yōu)質(zhì)股。從經(jīng)營(yíng)著小型公估“超市”到覆蓋面廣的公估“連鎖超市”。我們同中衡一步步走來，相互攜手并肩，互相激勵(lì)，共同努力，在今天終于取得了不俗的成果。 我相信在未來“中正維綱，衡儀左右”這個(gè)口號(hào)將會(huì)越喊越洪亮，中衡公估的業(yè)績(jī)將會(huì)蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌!
工作心得體會(huì)優(yōu)秀9
我來到咱們會(huì)寧物業(yè)已經(jīng)一個(gè)月了，通過這段時(shí)間和物業(yè)人員的接觸及和業(yè)主的交流，我發(fā)現(xiàn)了物業(yè)現(xiàn)存在的若干問題。
首先是會(huì)寧物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象；服務(wù)差，維修不及時(shí)，業(yè)主享受的權(quán)利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨?？梢姌I(yè)主對(duì)咱們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度，是極為不滿的，長(zhǎng)久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業(yè)費(fèi)勢(shì)必受到影響。我個(gè)人感覺，這種印象的存在和物業(yè)部門沒有核心的工作指導(dǎo)思想，工作人員沒有積極性、責(zé)任心，部分人員抱著事不關(guān)己的態(tài)度及混天拿工資的心態(tài)是有直接關(guān)系的。
其次是這段時(shí)間內(nèi)我發(fā)現(xiàn)物業(yè)運(yùn)行中工作態(tài)度最為松散和需要整改的兩個(gè)崗位。第一個(gè)是房管員（客服）；咱們物業(yè)的客服再接到業(yè)主來電時(shí)，說話不文明，語氣粗魯、牛氣，對(duì)D區(qū)回遷房業(yè)主的態(tài)度那更是強(qiáng)硬。在受理業(yè)主報(bào)修和求助電話后，客服不做詳細(xì)記錄，維修人員拖拉，導(dǎo)致維修不及時(shí)。這類的投訴我聽到很多，還有業(yè)主反映物業(yè)的電話總是長(zhǎng)時(shí)間占線，其實(shí)就是工作人員用辦公電話辦私事，辦私事的時(shí)間長(zhǎng)了，次數(shù)多了，業(yè)主有困難聯(lián)系不到物業(yè)，也就越來越埋怨咱們物業(yè)了。電話閑置期間，客服人員便開始玩電腦，如聊QQ，購(gòu)物，游戲等，甚至有以巡查工作為由離開工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等?，F(xiàn)在招聘的物業(yè)員工都是會(huì)寧村的，這就導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ髦?，犯了錯(cuò)誤互相包庇，自己是物業(yè)人員卻感覺高與同村業(yè)主一等，位置擺不正，服務(wù)理念差，維修拖延處理，不能做到真正的服務(wù)與業(yè)主，這樣就使得物業(yè)管理陷入惡性循環(huán)中，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。
整改措施：1、定期培訓(xùn)；通過這種方式讓員工深入了解本崗位的職責(zé)，激發(fā)員工的積極性，再此基礎(chǔ)上，每周開例會(huì)，每月開自糾自查報(bào)告會(huì)，每個(gè)員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，這樣可以讓大家對(duì)本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛。2、獎(jiǎng)罰分明；設(shè)立優(yōu)秀獎(jiǎng)及進(jìn)步獎(jiǎng)，不一定要有獎(jiǎng)金或者獎(jiǎng)品，但一定要在例會(huì)上表揚(yáng)，讓認(rèn)認(rèn)真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發(fā)員工的積極性，提高工作態(tài)度。3、受理業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助后，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交物業(yè)經(jīng)理審核，物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時(shí)內(nèi)完成，若需要施工隊(duì)或者公司支持才能完成的，72小時(shí)內(nèi)處理完畢，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話回訪；定期做客服禮儀培訓(xùn)及維修人員交流會(huì)，加強(qiáng)技能，互相學(xué)習(xí)，提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技術(shù)。4、成立業(yè)主委員會(huì)，建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁，同時(shí)也是物業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者，針對(duì)家有孤寡老人的，特殊照顧，服務(wù)上門，讓他們?cè)谕夤ぷ鞯膬号判摹?、并建立一套考核制度，讓優(yōu)秀的員工獲得更好的職位，讓服務(wù)欠缺的員工更加努力。還需要建立嚴(yán)格的上下級(jí)制度，下級(jí)出現(xiàn)問題被處分，上級(jí)也會(huì)被追究責(zé)任，在這樣的氛圍下，每個(gè)上級(jí)都對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)任，每個(gè)下級(jí)都不給上級(jí)找麻煩；
最終結(jié)果：?jiǎn)T工整體素質(zhì)提高，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造值得信賴的優(yōu)秀的物業(yè)，才能更好的服務(wù)與業(yè)主，才能和業(yè)主成為一家人，從小事認(rèn)認(rèn)真真做起，以好口碑好團(tuán)隊(duì)樹立咱們公司的物業(yè)品牌；
第二個(gè)崗位是保安；現(xiàn)在的保安隊(duì)伍太懶散，沒有責(zé)任心，公司物品私用濫用現(xiàn)象嚴(yán)重。如：保安的朋友及親屬的電動(dòng)車都在保安室充電，使得公司的財(cái)產(chǎn)外流。巡邏不認(rèn)真不負(fù)責(zé)，看著業(yè)主的車窗沒有關(guān)，就當(dāng)沒看到，看著天氣不好，就一直呆著辦公室等。現(xiàn)小區(qū)保安人員工作怠慢，怎么讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺呢！
整改措施：小區(qū)安全一定要放在第一位，所以保安隊(duì)伍需要大力整頓。提高保安人員整體素質(zhì)，實(shí)施軍事化管理，每天不能少于兩次列隊(duì)巡邏（巡邏主要針對(duì)小區(qū)車輛的管理和住戶門窗的檢查），定期培訓(xùn)保安學(xué)習(xí)消防、防盜、防騙知識(shí)，組織消防演練等。
最終結(jié)果：打造一支有責(zé)任心有安全感素質(zhì)過硬的保安隊(duì)伍，讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺，呈現(xiàn)安全放心的氛圍。
隨著物業(yè)公司給業(yè)主帶來的便捷、舒適和安全，物業(yè)費(fèi)已經(jīng)被大家慢慢的接受了，當(dāng)小區(qū)環(huán)境，安全，服務(wù)給業(yè)主帶來了方便、舒適和放心的時(shí)候，我相信每個(gè)業(yè)主都會(huì)配合物業(yè)的.工作的。我覺得咱們物業(yè)還可以做的更好，如：提高小區(qū)的便民服務(wù)，增加小區(qū)純凈水機(jī)，定期照看孤寡老人，搬運(yùn)服務(wù)等，讓物業(yè)成為業(yè)主的114，有困難找物業(yè)。業(yè)主交物業(yè)費(fèi)要的就是服務(wù)，服務(wù)好了，小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率自然就提高了。其次，成立收費(fèi)小組，通過電話，登門，宣傳等方法，提前1—2個(gè)月告知所有業(yè)主，并通過發(fā)放禮品為誘餌，讓業(yè)主知道繳費(fèi)越早，禮品越好，提高業(yè)主繳費(fèi)的積極性，禮品則以實(shí)用貼心為主（洗衣粉，香皂等）；然后，收費(fèi)小組升級(jí)為催費(fèi)小組，保潔，維修配合，盡快解決業(yè)主的問題；如還行不通，就通過網(wǎng)上搜集，效仿其他物業(yè)，自我總結(jié)的方法，開會(huì)成立一套催費(fèi)實(shí)用法則，再次提高收繳率。通過一次一次的收費(fèi)，找到業(yè)主不繳費(fèi)的真正理由，對(duì)癥下藥，做到物業(yè)、業(yè)主一家，和諧長(zhǎng)久共存。
我在物業(yè)的這段時(shí)間，查閱了一些相關(guān)書籍和資料，也結(jié)交了幾個(gè)從事物業(yè)行業(yè)的朋友，還曾去邢臺(tái)陽光巴厘島的物業(yè)應(yīng)聘實(shí)習(xí)了三天。在那里的三天，我所感受到的物業(yè)氛圍是熱情的服務(wù)，盡職盡責(zé)的心態(tài)，干凈的環(huán)境，我覺得這就是一種“家”的感覺，也是我想努力打造的感覺。我已經(jīng)準(zhǔn)備好為之努力了，我相信只要不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，和專業(yè)人才溝通，靜下心來，扎根到物業(yè)，一定會(huì)打造一支更好的服務(wù)于業(yè)主，讓公司利益最大化，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的物業(yè)團(tuán)隊(duì)。
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