下面是范文網(wǎng)小編收集的2021工作心得體會(huì)3篇(2021年的工作心得)，供大家參考。

2021工作心得體會(huì)1

　　在思頤兩個(gè)月了，我學(xué)到了以前很多沒(méi)有學(xué)到的東西，更重要的是思頤給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的平臺(tái)，使我認(rèn)識(shí)到工作不僅僅只是把自己該做的完成了，而是在每天的工作中有所收獲，不斷提升。從學(xué)校到社會(huì)需要有一個(gè)慢慢的適應(yīng)階段，因?yàn)檫@不僅僅是一個(gè)環(huán)境的改變，更是社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變， 我很慶幸在思頤良好的企業(yè)氛圍中，我已經(jīng)慢慢的適應(yīng)這種工作環(huán)境，并且很愿意把這里當(dāng)做我成長(zhǎng)的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)。

　　在這段時(shí)間里，我操作了四票單子，有兩票是到菲律賓的達(dá)沃，因?yàn)橹耙灿羞^(guò)操作，所以對(duì)操作的流程還算是熟悉，但是在提單確認(rèn)以及簽單的過(guò)程中還是出現(xiàn)了問(wèn)題，以至于耽誤了簽單。其中有一票寧波的拼箱貨，雖然有點(diǎn)復(fù)雜，但是在操作的過(guò)程中我學(xué)到了很多。因?yàn)樨浳镆譃槲寮疫\(yùn)送到場(chǎng)站，而且拼箱在報(bào)關(guān)的時(shí)候要提前幾天，如果有一家無(wú)法放行，會(huì)導(dǎo)致其他的貨物也無(wú)法順利的上船。在與客戶，報(bào)關(guān)行，打托公司還有訂艙代理的溝通中，我慢慢的了解了拼箱的流程，而且也知道了諸如申報(bào)要素，等通知電放的一些問(wèn)題。深圳的這票貨，是要走空運(yùn)快遞，我們找的是一家OCS的快遞公司，說(shuō)起來(lái)真的很好笑，在大學(xué)三年里我學(xué)習(xí)的主要是民航，可是真的讓我操作一個(gè)與空運(yùn)有關(guān)貨物時(shí)，我卻不知道如何去下手。雖然貨物一天就到達(dá)了東京，可是客戶要求的是門(mén)到門(mén)的服務(wù)，在陸運(yùn)中用了三天的時(shí)間，這樣的辦事效率，不僅耽誤了客戶的事情，也讓我們失去了客戶的信任。

　　對(duì)我而言，無(wú)論是在哪里，在哪家公司，我都會(huì)以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度積極的投入到工作中去，當(dāng)然了這起中有很多東西是需要我在以后的路上慢慢去學(xué)習(xí)的：

　　1，在操作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)很多的物流術(shù)語(yǔ)不是很了解，即使是原來(lái)學(xué)習(xí)過(guò)，但是到了實(shí)際操作的過(guò)程中，還是不能很好的去運(yùn)用。比如之前做過(guò)倒簽提單、等通知電放、分票出單等，還有很多需要我慢慢的去積累，只有事先去準(zhǔn)備了，才能在操作的時(shí)候不會(huì)亂了陣腳。

　　2，在我接觸的船公司中有太平，k-line,還有中遠(yuǎn)，我發(fā)現(xiàn)我還是不能充分的運(yùn)用這些網(wǎng)站來(lái)尋求自己要查找的東西，這要求我要熟悉不同的船公司網(wǎng)站，這是我接下來(lái)要時(shí)刻去關(guān)注的。

　　3，加強(qiáng)與銷售，還有與財(cái)務(wù)的溝通。在工作的日子里，我發(fā)現(xiàn)自己與他們的溝通不夠，很多問(wèn)題由于他們講的時(shí)候很快，自己聽(tīng)不清楚，就導(dǎo)致了由于內(nèi)部的溝通不佳而出現(xiàn)了問(wèn)題。在我以后的時(shí)間里我應(yīng)該加強(qiáng)與他們的溝通，不能因?yàn)楹妹孀?，或是不好意思而自作主張的去操作?/p>

　　4，我兩個(gè)月來(lái)操作的單子，集中在東南亞，日本，歐洲的航線，對(duì)于這些航線一些特殊費(fèi)用，以及其中的港口，我還是不能夠很熟悉的記起來(lái)。特別是在做費(fèi)用的時(shí)候，經(jīng)常的漏掉一個(gè)，這樣又要去改正，會(huì)很麻煩，而且浪費(fèi)時(shí)間。 我想，這就要求我在做賬的時(shí)候細(xì)心，耐心，用心，專心，同時(shí)要確認(rèn)好代理給出的費(fèi)用與我們自己做的費(fèi)用是否有差異，要是不一樣，要馬上找財(cái)務(wù)去核對(duì)。

　　5，雖然我的經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題的也不會(huì)像老操作那樣麻利，但是我還是希望能夠多接觸不同類型的單子，比如危險(xiǎn)品，或是進(jìn)口之類。我希望在不同的類型的操作中積累經(jīng)驗(yàn)，這些會(huì)讓我更快的融入其中，也會(huì)使我受益匪淺。

　　在工作過(guò)程中，我深深地感受到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間不斷地充實(shí)自己，廣泛的汲取各種營(yíng)養(yǎng)。特別是英語(yǔ)，不能因?yàn)殡x開(kāi)了學(xué)校就不去學(xué)習(xí)，如果這樣的忽視下去，曾經(jīng)的辛苦學(xué)習(xí)的東西也會(huì)白費(fèi)。二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，他們不僅是同事更是我的良師益友，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧沟墓ぷ髯黠L(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的不足，提高自己，防止對(duì)問(wèn)題淺嘗輒止，一知半解的傾向。

　　要做好一份工作我認(rèn)為作重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在心，就會(huì)努力的去完成他，并且完成好，這樣愛(ài)你的工作，你的工作也會(huì)喜歡你。有首歌唱的好：看成敗人生豪邁，只不過(guò)從頭再來(lái)。我對(duì)他的理解是：如果成功了不要驕傲，要不驕不躁?duì)幦∪〉酶蟮某晒?。失敗了，不要?dú)怵H，就當(dāng)做是你人生路上的一次考驗(yàn)，總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取下一次的成功，這樣才是真正的生活。我是一個(gè)樂(lè)觀向上的人，也是一個(gè)不滿足于現(xiàn)狀的人，我希望在我未來(lái)的日子里，能夠與公司同榮辱，共奮進(jìn)，為公司的發(fā)展出一份自己的力量。也希望您能夠不斷指出我工作中的不足，時(shí)刻鞭策我不斷前進(jìn)，有了您的指導(dǎo)我想會(huì)更加的努力，相信我絕對(duì)不會(huì)讓您失望!

2021工作心得體會(huì)2

　　時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間2021年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來(lái)，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來(lái)到 萬(wàn)尚會(huì)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有3個(gè)多月的時(shí)間了。3個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過(guò)。

　　本人是于2021年10月底加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的前半個(gè)月，都是處于學(xué)習(xí)摸索的階段，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊做好銷售工作。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、等各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí)。到十一月中旬開(kāi)始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。

　　本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來(lái)訪客戶40組次左右,接聽(tīng)各種客戶來(lái)電15人次左右。手機(jī)客戶資源上百組。雖然來(lái)訪客戶較少,但我并沒(méi)有因此空閑下來(lái),而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ)。 本人在幾個(gè)月的工作中總結(jié)出一些心得，希望2021年借此把工作做的更好，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

　　1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心 上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。

　　2. 不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的 , 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

　　3. 了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。

　　4. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。

　　5. 保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。

　　6. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度。

　　7. 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。

　　8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。

　　最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單。

2021工作心得體會(huì)3篇

2021工作心得體會(huì)3

　　時(shí)間過(guò)得遠(yuǎn)比想象的快,從去年來(lái)到信息中心運(yùn)維科到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了一年,在這一年的工作中,我受益匪淺。

　　一個(gè)人總要經(jīng)歷一些事情才不枉來(lái)到這個(gè)世界，一個(gè)美好的生活不是總在安逸中過(guò)來(lái)的，不是衣來(lái)伸手飯來(lái)張口的渾渾噩噩，也不是在世俗紛爭(zhēng)中迷失自我，更不是人云亦云隨波逐流。而是在學(xué)習(xí)中前進(jìn)，在前進(jìn)的道路上找尋自我，在自我的生活中體味人生，讓自己的人生多姿多彩，這樣也就不枉來(lái)這個(gè)世界了。 你總會(huì)聽(tīng)見(jiàn)這樣的抱怨，“工作好累啊”“好無(wú)聊啊 ”“生活把我逼成這樣了”·····

　　是的，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈節(jié)奏快的社會(huì)中生活的確會(huì)讓人感覺(jué)到緊、壓力····但是這不是最重要的。社會(huì)是這樣，但是我們可以笑對(duì)生活、笑對(duì)人生、笑對(duì)生命。

　　在這一年的工作中,我體會(huì)到了工作是一項(xiàng)需要熱情的事業(yè)， 并且要有持之以恒的精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。工作時(shí)要學(xué)著仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)會(huì)把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也要培養(yǎng)耐心和毅力。平時(shí)處理打印機(jī)和電腦故障是比較繁瑣和復(fù)雜的工作，雖然故障看似是一些小故障，但是在處理過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)往往一個(gè)看是簡(jiǎn)單的故障卻是因?yàn)楹芏嗉?xì)小的問(wèn)題引發(fā)的，要發(fā)現(xiàn)這些故障，需要細(xì)心的查找問(wèn)題所在，處理完故障一定要學(xué)會(huì)記錄，不僅是對(duì)自己知識(shí)的鞏固，還是為今后遇到同樣的問(wèn)題積累經(jīng)驗(yàn)。在處理網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，一定要注意力集中，要沉著穩(wěn)重，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備中，如果不小心輸入了一條錯(cuò)誤的命令，后果可能是災(zāi)難性的，特別是環(huán)境保護(hù)廳不管是專網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)流量隨時(shí)都很大，隨時(shí)都有人在使用，隨時(shí)都可能在發(fā)送或下載一份重要的文件，所以更不能使網(wǎng)絡(luò)在上班時(shí)間出現(xiàn)嚴(yán)重的故障，所以上班時(shí)間維護(hù)一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一定要特別細(xì)心和小心。

　　平時(shí)處理故障時(shí)發(fā)現(xiàn)書(shū)本知識(shí)直接運(yùn)用在實(shí)踐當(dāng)中很多行不通,碰到了很多自己無(wú)法獨(dú)立完成的困難時(shí),這時(shí)就要學(xué)會(huì)虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,或者想辦法在網(wǎng)上查找解決辦法，找到同事幫忙時(shí)，一定要虛心請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，接受同事提出的意見(jiàn)，這樣不僅可以很好的解決問(wèn)題，還能培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)氣氛。說(shuō)道團(tuán)隊(duì)氣氛，我覺(jué)得在運(yùn)維工作中是十分重要和必須的，環(huán)保廳運(yùn)維工作比較繁瑣和復(fù)雜，不管個(gè)人能力有多強(qiáng)，知識(shí)有多豐富，一個(gè)人是不可能完美的處理好一件事情的，三個(gè)臭皮匠能頂過(guò)一個(gè)諸葛亮，每個(gè)人都有不同的想法和能力，處理同一件事的方法也不同，帶來(lái)的效果也不同，中和大家的方法，可以更好的解決一件事。我感覺(jué)在信息中心工作的這一年中，不管是運(yùn)維科還是其他科室，都有很好的團(tuán)隊(duì)意思，良好的工作氛圍使我在工作中有更好的積極性，而且身心也很愉快。特別要感謝領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)的關(guān)心和照顧，不管是工作中還是生活上的照顧，對(duì)于我在信心中心的工作起到了很大幫助，讓我感受到了信息中心這個(gè)大家庭的溫暖。

　　總結(jié)：雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

　　一.工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，工作效率不高。二.工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，工作沒(méi)有提前量。 三.對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤(pán)珠”。以后我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，做好本職工作。不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺，在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的?，F(xiàn)在吃的苦，所經(jīng)歷的一切都是為了以后而服務(wù)，來(lái)的苦還很長(zhǎng)，沒(méi)有三五年的磨練，不多受挫折，那么成功將永遠(yuǎn)不會(huì)來(lái)!所以，趁現(xiàn)在年輕，多經(jīng)歷些，經(jīng)歷多了懂得也就多了，要學(xué)會(huì)慢慢成長(zhǎng)，相信自己，我可以的，我知道，前面的路十分艱辛，但是，我也會(huì)勇敢面對(duì)，努力做到最好。

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