【前言】以下是熱心網(wǎng)友“kvz028”收集的服裝店長(zhǎng)述職報(bào)告 ，供大家賞析。
我于xx年xx月添加公司，至今已有三年時(shí)間。隨著崗位的改變，我先后擔(dān)任了導(dǎo)引員、主管及其副店長(zhǎng)的職位。特別感謝公司給予我的信賴，20xx年春節(jié)后春熙路太平洋百貨店的經(jīng)營重?fù)?dān)交給我。也許在服裝銷售行業(yè)里，我并不是最出色的，但我始終是很努力、最認(rèn)真的那一個(gè)。在公司這段時(shí)間內(nèi)，我持續(xù)學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)和處事原則，同時(shí)在工作中不斷反思和審視自己，明確方向，深入開展，逐漸實(shí)現(xiàn)了從導(dǎo)引員到副店長(zhǎng)的發(fā)展?？偨Y(jié)過往，我對(duì)未來工作有如下幾點(diǎn)了解：
一、店長(zhǎng)是門店管理的直接實(shí)施者，店面形象及導(dǎo)引員服務(wù)水平是塑造公司品牌第一窗口
門店是公司基層管理的重要實(shí)行場(chǎng)地，是品牌策略擴(kuò)張的關(guān)鍵對(duì)外窗口。店長(zhǎng)的基本素養(yǎng)在于嚴(yán)格遵守公司的管理規(guī)定，維持良好的日常運(yùn)營，積極營造符合公司規(guī)定、品牌策略及顧客滿意的優(yōu)良銷售形象。做為新任店長(zhǎng)，我會(huì)事事親力親為，言傳身教，努力發(fā)掘自身潛力，尋找與同行出色門店的差別，及時(shí)與不同層次的顧客相互交流與總結(jié)。同時(shí)，自己就應(yīng)具備強(qiáng)大的營銷能力良好的管理能力，憑著正確的態(tài)度去感染員工，帶領(lǐng)店面完成出色的銷售業(yè)績(jī)。
二、門店是每位員工工作和生活的舞臺(tái)，較好的培訓(xùn)教育、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和舒適的情緒是每一個(gè)成功店面不可缺少的基本
在服裝銷售行業(yè)里，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，員工流通性較大，大部分新員工往往缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作背景，缺乏相關(guān)知識(shí)，對(duì)工作實(shí)施的方法不太了解。服飾店長(zhǎng)的職責(zé)是提供基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括客戶接待、產(chǎn)品陳列、導(dǎo)引方法、語言溝通和搭配推薦等內(nèi)容，旨在幫助新員工從專業(yè)技能入手，通過結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手教育他們?nèi)绾魏涂蛻粲行贤?，使他們能夠?qū)⑺鶎W(xué)化作自己的表達(dá)方式。掌握基本溝通技巧后，通過實(shí)際指導(dǎo)新員工掌握工作要點(diǎn)，同時(shí)不斷給予鼓勵(lì)與建議，激發(fā)他們的工作興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，以選拔出善于銷售、具有突顯優(yōu)點(diǎn)的銷售人才，為公司貯備出色團(tuán)隊(duì)。
三、出色的管理是品牌成功的關(guān)鍵
店長(zhǎng)做為公司組織管理中的承上啟下的橋梁，其首要任務(wù)是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到公司設(shè)置的銷售目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)環(huán)節(jié)中，店長(zhǎng)的職責(zé)不單單是提高自身銷售額，還需向團(tuán)隊(duì)下發(fā)并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)命令、維護(hù)品牌形象、搜集銷售信息、改善工作中發(fā)現(xiàn)的問題、提高員工素養(yǎng)、調(diào)節(jié)員工心態(tài)，保證團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。店長(zhǎng)是門店的核心關(guān)鍵，其正確管理心態(tài)及優(yōu)異的管理品性是獲得領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基礎(chǔ)，也是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功的關(guān)鍵。在日常管理中，店長(zhǎng)務(wù)必言傳身教，帶頭達(dá)到公司的各種基本原則：整潔的著裝禮儀、充滿激情的工作心態(tài)、成熟穩(wěn)重的工作風(fēng)格與公正處事的道德原則，始終關(guān)注公正處理事務(wù)。當(dāng)員工情緒變化時(shí)，需及時(shí)與其溝通，幫助她們調(diào)整好心態(tài)，積極投入工作。如此，店長(zhǎng)才能有效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。
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