【前言】本文是熱心會(huì)員“huibenshenmeigong”收集的公司銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告，以供參閱。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
今年以來，做為銷區(qū)銷售業(yè)務(wù)員，我認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體成員。在廠部整體工作構(gòu)思的指引下，經(jīng)過x廠長和營銷部諸位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)，大家不斷進(jìn)取、扎實(shí)工作，成功完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到了預(yù)估，營銷工作也取得了顯著成績。
接下來，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需求，我開展述職。如有不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評(píng)指正。
一、強(qiáng)化宣傳促銷力度，有效實(shí)現(xiàn)了全年目標(biāo)任務(wù)。
在今年銷售工作中，我們確實(shí)遇到了一些艱難，特別是由于我廠面臨兼并重組，諸多虛假傳言促使商業(yè)公司對(duì)我司產(chǎn)品的信心不足，部分零售戶甚至停止銷售我司商品。在這種不好局面下，營銷部統(tǒng)一指揮和安排部署，全體人員積極發(fā)揮聰明智慧，增強(qiáng)了宣傳促銷力度。
以我司商品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)質(zhì)品為契機(jī)，大家迅速傳播信息。根據(jù)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶和分送公司宣傳品的形式，進(jìn)行宣傳解釋，迅速將這個(gè)好消息傳達(dá)給客戶與消費(fèi)者，清除了他們的顧慮，增強(qiáng)了對(duì)我司商品銷售的自信。同時(shí)，融合暑期旅游風(fēng)潮，在商業(yè)公司的配合下，大家大力開展多種營銷活動(dòng)，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品月均銷售維持在250箱，而歸功于暑假促銷的促進(jìn)，后半年月均銷售上升至315箱上下。
二、加強(qiáng)客戶管理，提升了服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量。
在客戶管理工作中，我們從兩方面著手。
一方面，運(yùn)用好并維護(hù)商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司的體系及營銷對(duì)策有所改變，維持方式順暢依舊是市場拓展的重要環(huán)節(jié)。我們與分縣公司的業(yè)務(wù)部門和人員積極溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)良好關(guān)系，尤其是針對(duì)重點(diǎn)縣公司進(jìn)行有目的性的工作。付出必定收益，通過長期的方式公關(guān)，大家獲得了商業(yè)公司的支持，不但宣傳營銷活動(dòng)得以順利開展，分縣公司在市場控制上的力度也有所增強(qiáng)，未出現(xiàn)返銷難題。
另一方面，貨款回收也極為及時(shí)，今年回款已如期完成，歷史借款也得到解決，自2009年至今的累計(jì)借款已全部清結(jié)。擁有商業(yè)公司的支持，大家達(dá)成雙百的盈利，即合同履約率和回款率均達(dá)到100%。
進(jìn)一步開發(fā)并維護(hù)終端客戶，做好終端是我們營銷工作的起點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在和商業(yè)公司保持良好關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上，大家切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移，關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)零售戶和電話訪銷員，一直堅(jiān)持“一切從客戶考慮、一切為客戶考慮、一切對(duì)客戶承擔(dān)、一切讓客戶滿意”的營銷理念，對(duì)零售戶開展全過程、高質(zhì)量的服務(wù)。銷售員根據(jù)主動(dòng)上門與客戶交流，創(chuàng)建關(guān)鍵客戶檔案，及時(shí)征求客戶建議，掌握客戶經(jīng)營情況、消費(fèi)者反饋和市場形勢(shì)，保證上級(jí)能夠快速準(zhǔn)確地了解市場信息。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)提高全體人員的素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。
在營銷工作中，人的因素尤為重要，較好的管理是完成出色業(yè)績的確保。因此，在服務(wù)處內(nèi)控管理層面，大家嚴(yán)格要求、加強(qiáng)紀(jì)律性，進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，并要求銷售員及時(shí)聯(lián)系，隨時(shí)反饋信息。
作為一名銷售員，我首先做到言傳身教，主動(dòng)堅(jiān)持日常調(diào)度，及時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告市場信息、客戶意見和建議，用心接受指令。
此外，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心是不可缺少的。工作之外，我自學(xué)并安排辦事處人員學(xué)了營銷業(yè)務(wù)、相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)政策，提升了理論水平和營銷技能。
今年，大家也重點(diǎn)學(xué)習(xí)了一本書，大家紛紛表現(xiàn)了讀后感，普遍反映獲益匪淺，深刻意識(shí)到營銷工作無小事，任何細(xì)節(jié)都可能影響工作品質(zhì)與效果。在學(xué)習(xí)中，大家的責(zé)任心獲得了全面提升。
四、一年來的工作感受與今后努力的方向。
在過去一年的工作實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到：堅(jiān)定信念、服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基本；貼心服務(wù)與全力公關(guān)是做好營銷的前提；言傳身教并加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵；不斷學(xué)習(xí)、提高能力是履行職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)層面不懈努力，才能獲得優(yōu)良業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期待。
雖然在工作和思維上都取得了一些成績與進(jìn)步，我也清醒意識(shí)到本身仍存在諸多不足，離領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望還有差距。比如，在不斷學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力及管理能力上，尚無法徹底適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作規(guī)定，工作具體方法上也有待改進(jìn)，分析和解決問題的能力還需進(jìn)一步提升等。
在新的一年中，我將對(duì)于自身不足：
一是在切合形勢(shì)的同時(shí)，轉(zhuǎn)變思想，做好方式工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量與水準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)于終端客戶的推廣促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；
二是努力提升自身素質(zhì)，切實(shí)提升管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)的需求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)銷售員將精力集中于本職工作，將能量用于抓落實(shí)上，達(dá)到目標(biāo)。
總之，我將更為用心反思自己的工作與思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，虛心接受批評(píng)意見，積累并提高做好本職工作能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心、飽滿的熱情和高度的責(zé)任感努力工作，為提升銷售額、助推企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。謝謝你們！
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