【前言】本文是熱心會員“huibenshenmeigong”收集的公司銷售業(yè)務員述職報告，以供參閱。
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
今年以來，做為銷區(qū)銷售業(yè)務員，我認真履行職責，團結(jié)并帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體成員。在廠部整體工作構(gòu)思的指引下，經(jīng)過x廠長和營銷部諸位經(jīng)理的正確領(lǐng)導，大家不斷進取、扎實工作，成功完成了全年目標任務，總銷量達到了預估，營銷工作也取得了顯著成績。
接下來，根據(jù)領(lǐng)導的需求，我開展述職。如有不當之處，請領(lǐng)導和同事們給予批評指正。
一、強化宣傳促銷力度，有效實現(xiàn)了全年目標任務。
在今年銷售工作中，我們確實遇到了一些艱難，特別是由于我廠面臨兼并重組，諸多虛假傳言促使商業(yè)公司對我司產(chǎn)品的信心不足，部分零售戶甚至停止銷售我司商品。在這種不好局面下，營銷部統(tǒng)一指揮和安排部署，全體人員積極發(fā)揮聰明智慧，增強了宣傳促銷力度。
以我司商品進入行業(yè)優(yōu)質(zhì)品為契機，大家迅速傳播信息。根據(jù)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶和分送公司宣傳品的形式，進行宣傳解釋，迅速將這個好消息傳達給客戶與消費者，清除了他們的顧慮，增強了對我司商品銷售的自信。同時，融合暑期旅游風潮，在商業(yè)公司的配合下，大家大力開展多種營銷活動，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品月均銷售維持在250箱，而歸功于暑假促銷的促進，后半年月均銷售上升至315箱上下。
二、加強客戶管理，提升了服務意識與服務質(zhì)量。
在客戶管理工作中，我們從兩方面著手。
一方面，運用好并維護商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司的體系及營銷對策有所改變，維持方式順暢依舊是市場拓展的重要環(huán)節(jié)。我們與分縣公司的業(yè)務部門和人員積極溝通協(xié)調(diào)，維護良好關(guān)系，尤其是針對重點縣公司進行有目的性的工作。付出必定收益，通過長期的方式公關(guān)，大家獲得了商業(yè)公司的支持，不但宣傳營銷活動得以順利開展，分縣公司在市場控制上的力度也有所增強，未出現(xiàn)返銷難題。
另一方面，貨款回收也極為及時，今年回款已如期完成，歷史借款也得到解決，自2009年至今的累計借款已全部清結(jié)。擁有商業(yè)公司的支持，大家達成雙百的盈利，即合同履約率和回款率均達到100%。
進一步開發(fā)并維護終端客戶，做好終端是我們營銷工作的起點和落腳點。在和商業(yè)公司保持良好關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上，大家切實增強服務意識，將工作重心下移，關(guān)鍵聯(lián)絡零售戶和電話訪銷員，一直堅持“一切從客戶考慮、一切為客戶考慮、一切對客戶承擔、一切讓客戶滿意”的營銷理念，對零售戶開展全過程、高質(zhì)量的服務。銷售員根據(jù)主動上門與客戶交流，創(chuàng)建關(guān)鍵客戶檔案，及時征求客戶建議，掌握客戶經(jīng)營情況、消費者反饋和市場形勢，保證上級能夠快速準確地了解市場信息。
三、加強內(nèi)部管理，切實提高全體人員的素質(zhì)與業(yè)務水平。
在營銷工作中，人的因素尤為重要，較好的管理是完成出色業(yè)績的確保。因此，在服務處內(nèi)控管理層面，大家嚴格要求、加強紀律性，進一步規(guī)范了請假制度、晚例會制度和作息時間，并要求銷售員及時聯(lián)系，隨時反饋信息。
作為一名銷售員，我首先做到言傳身教，主動堅持日常調(diào)度，及時與主管領(lǐng)導報告市場信息、客戶意見和建議，用心接受指令。
此外，勤于學習，增強責任心是不可缺少的。工作之外，我自學并安排辦事處人員學了營銷業(yè)務、相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)政策，提升了理論水平和營銷技能。
今年，大家也重點學習了一本書，大家紛紛表現(xiàn)了讀后感，普遍反映獲益匪淺，深刻意識到營銷工作無小事，任何細節(jié)都可能影響工作品質(zhì)與效果。在學習中，大家的責任心獲得了全面提升。
四、一年來的工作感受與今后努力的方向。
在過去一年的工作實踐中，我深刻體會到：堅定信念、服從領(lǐng)導是克服困難的基本；貼心服務與全力公關(guān)是做好營銷的前提；言傳身教并加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵；不斷學習、提高能力是履行職責的基本條件。只有在以上幾個層面不懈努力，才能獲得優(yōu)良業(yè)績，不辜負領(lǐng)導和同事的期待。
雖然在工作和思維上都取得了一些成績與進步，我也清醒意識到本身仍存在諸多不足，離領(lǐng)導的殷切希望還有差距。比如，在不斷學習、努力提高自身工作能力及管理能力上，尚無法徹底適應現(xiàn)代營銷工作規(guī)定，工作具體方法上也有待改進，分析和解決問題的能力還需進一步提升等。
在新的一年中，我將對于自身不足：
一是在切合形勢的同時，轉(zhuǎn)變思想，做好方式工作的基礎(chǔ)上，進一步提高服務終端的質(zhì)量與水準，加強對于終端客戶的推廣促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；
二是努力提升自身素質(zhì)，切實提升管理水平，以適應新形勢的需求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導銷售員將精力集中于本職工作，將能量用于抓落實上，達到目標。
總之，我將更為用心反思自己的工作與思想，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓，虛心接受批評意見，積累并提高做好本職工作能力，以強烈的事業(yè)心、飽滿的熱情和高度的責任感努力工作，為提升銷售額、助推企業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。謝謝你們！
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