下面是范文網(wǎng)小編整理的大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告共8篇(關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查報告)，供大家參閱。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告共1

　　大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告

　　大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告

　　一、背景：

　　互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。

　　現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。

　　二、調(diào)查目的:

　　對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。

　　三、調(diào)查對象和方法

　　1、調(diào)查對象: 本次調(diào)查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。

　　2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

　　本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

　　四、調(diào)查的內(nèi)容：

　　大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查統(tǒng)計

　　圖

　　一、

　　以上調(diào)查表明，大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多，對在網(wǎng)上的購物情況比較上，說明網(wǎng)上購物還沒有真正的普及在大學(xué)生活中。

　　圖

　　二、

　　以上調(diào)查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購物的還不是很多,有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購物的問題的普及有待改變。、

　　下面是針對有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查圖表，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：

　　圖

　　三、

　　通過上面的圖表顯示，網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購物的人數(shù)居多，占62%超過很一半以上。

　　圖四

　　以上說明大學(xué)生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對于間不是要求太高

　　圖

　　五、

　　以上調(diào)查表明，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購物，當當網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。

　　圖

　　六、

　　以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價實與物美價廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。

　　下面是針對沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查報告表，如圖七至圖九：

　　圖

　　七、

　　以上調(diào)查表明，大學(xué)生都有訪問過購物網(wǎng)站，這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒有行動。

　　圖

　　八、

　　以上調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂產(chǎn)品比較少。

　　圖九、

　　以上調(diào)查結(jié)果看出，在未來一個月內(nèi)想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個月和一年之內(nèi)的占4%

　　圖

　　十、

　　以上調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔心，對網(wǎng)絡(luò)全性問題也比較關(guān)心，對于別的沒有什么太大的捆擾。

　　圖十一、

　　以上調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景。

　　五、調(diào)查報告總結(jié)與建議

　　通過上述的調(diào)查報告，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。

　　針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告共2

　　在校大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查問卷

　　親愛的同學(xué)：

　　您好！我們正在做一個關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物情況的問卷調(diào)查，本調(diào)查旨在了解大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的看法，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并提出相應(yīng)的對策，爭取能促進以網(wǎng)絡(luò)購物為代表的電子商務(wù)的發(fā)展，更加方便我們的生活。我們承諾按照國家相關(guān)法律嚴格為您的隱私保密。謝謝您的合作。

　　問卷調(diào)查組

　　1、您的性別：（ ） a.男 b.女

　　2、您有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗嗎：（ ） a.有 b.沒有（跳到第14題）

　　3、您選擇網(wǎng)上購物的原因是：（ ） a.省時省錢 b.商品原因 c.出于好奇 d.操作方便

　　e.其他

　　4、您對網(wǎng)上購物流程的熟悉程度如何：（ a.非常了解 b.了解不多 c.了解很少 d.一點也不了解

　　5、您對網(wǎng)上購物流程的評價如何：（ ） a.非常繁瑣 b有點繁瑣 c.一點也不繁瑣

　　6、您在網(wǎng)上購物時一般選擇什么類型的產(chǎn)品：（ a.書籍b.電子產(chǎn)品 c.衣服及食品d.其他

　　7、您在網(wǎng)上購物平均每次花多少錢：（ ） 元以下元~200元 元~500元元

　　8、您網(wǎng)絡(luò)購物的頻數(shù)十多少：（ ） a.每月一次 b.每季一次 c.每年一次

　　9、您網(wǎng)上購物一般選用的支付方式是：（ ） a.第三方支付平臺 b.網(wǎng)上銀行 c.電信支付 d.貨到付款

　　10、您覺得網(wǎng)絡(luò)購物的可信度有多少：（ ） %~100%%~89% %~59% %以下

　　11、您在網(wǎng)絡(luò)購物時有受騙的經(jīng)歷嗎：（ ） a.有 b.沒有

　　12、您在網(wǎng)絡(luò)購物時遇到過下列哪些困難：（ ） a.商品描述不清楚 b.商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多 c.界面復(fù)雜，不易操作 d.網(wǎng)站速度太慢 e.結(jié)算方式不太理想f.其他

　　13、您對網(wǎng)絡(luò)購物的預(yù)期怎樣：（ ） a.發(fā)展空間很大 b.不怎么樣

　　c.短期內(nèi)不會有太大發(fā)展 d.其他

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　　14、您對網(wǎng)上購物的了解程度：（ ）

　　a.有訪問購物網(wǎng)站的經(jīng)歷 b.開通過網(wǎng)上銀行

　　15、您對網(wǎng)上購物流程的了解程度：（ ） b.非常了解 b.了解不多 c.了解很少 d.一點也不了解

　　16、您身邊網(wǎng)絡(luò)購物的人多嗎：（ ） a.很多b.有，但不多 c.沒有

　　17、您未進行網(wǎng)絡(luò)購物的原因是：（ ） a.商品問題 b.賣家誠信 c.貨款支付 d.擔心物流問題 e.售后服務(wù)問題 f.安全問題

　　18、如果有人告訴你網(wǎng)上購物非常安全，貨物質(zhì)量也有保障，您會選擇網(wǎng)上購物嗎：（ ） a.會 b.不會

　　19、您覺得傳統(tǒng)購物優(yōu)于網(wǎng)上購物：（ ） a.是 b.不是

　　20、預(yù)計您會在多久之內(nèi)嘗試網(wǎng)上購物：（ ） a.三個月內(nèi) b.半年之內(nèi) c.一年以內(nèi) d.一年以上 e.不確定

　　21、您覺得網(wǎng)絡(luò)購物的前景如何：（ ） b.發(fā)展空間很大 b.不怎么樣

　　c.短期內(nèi)不會有太大發(fā)展 d.其他

　　問卷到此結(jié)束，再次謝謝您的合作！

　　湘潭大學(xué)期末考試論文

　　題 目：在校大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查報告

　　學(xué) 院：公共管理學(xué)院

　　專 業(yè)：

　　課 程：讀者學(xué)

　　學(xué) 號：

　　姓 名：蔡

　　指導(dǎo)教師：劉

　　完成日期：

　　2007級編輯出版學(xué)班 德 勇 一 鳴 2010年5月

　　在校大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查報告

　　摘要：本次調(diào)查以問卷的形式在我校共發(fā)送150份問卷，我們對收回的132份進行了有效性分析，以求了解目前大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其中的問題，然后提出一些建議。

　　關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)購物

　　the survey of internet shopping by undergraduate digest: we sent 150 questionnaires in our school , we analysised these 132 questionn-aires twhich we recieved , in order to know the current of internet shopping , find so-me problems , and make a suggestion. keywords:undergraduate internet shopping

　　一、調(diào)查背景 大學(xué)生是比較有爭議的消費群體，他們有著時尚前衛(wèi)的消費觀念，但也是很不理性的消費群體，因大量花費父母的錢而飽受爭議。網(wǎng)絡(luò)購物是近幾年興起的購物形式之一，在校大學(xué)生是如何看待這種購物形式呢，為此我們進行了這項調(diào)查，以便更好的掌握在校大學(xué)生的消費觀，引導(dǎo)大家理性消費、適度消費。

　　二、調(diào)查設(shè)計

　　本次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)發(fā)送問卷與現(xiàn)場隨機調(diào)查的形式，在全校共發(fā)送問卷150份，收回132份，其中有效問卷118份，有效回收率為%，是一份科學(xué)有效地調(diào)查問卷，我們以此為依據(jù)結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)分析技術(shù)進行了統(tǒng)計分析。

　　三、調(diào)查問卷及結(jié)果分析

　　在本次調(diào)查收回的132份問卷中，有效問卷118份，其中44人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，達%；74人有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，占%。見下表1：

　　表1 在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及情況表

　　從表1我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達到%，超過了2/3，比cnnic發(fā)布的《2009中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查》中大學(xué)本科學(xué)歷用戶占所有網(wǎng)購用戶的%稍低，這可能是因為湘潭大學(xué)地理位置較偏以及湘潭大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全面等原因。我們把收回的問卷按有無網(wǎng)上購物經(jīng)驗分為兩組，分別對這兩組進行了統(tǒng)計分析。

　　（一）對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗同學(xué)的分析

　　針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有網(wǎng)上購物者經(jīng)歷對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析。旨在分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和改善建議。

　　1、被調(diào)查者選擇網(wǎng)上購物的動機分析

　　圖1 網(wǎng)上購物者原因柱狀圖

　　問卷中有一人填寫了其他項，其答案是商品好、價格便宜（未計入柱狀圖中）；有過半的同學(xué)認為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時間、節(jié)約費用的優(yōu)點；其次是商品原因，尋找物美價廉商品的同學(xué)占%；同時出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購物的重要原因。

　　（二）網(wǎng)上購物流程熟悉程度及被調(diào)查者的主觀看法，了解被調(diào)查者對網(wǎng)上購物流程的看法

　　先看下面兩個圖表：

　　表2 在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物流程熟悉程度表

　　表3 在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物流程看法頻數(shù)表

　　由以上圖表可以看出，在所有被調(diào)查這中，大部分（%）同學(xué)對網(wǎng)上購物流程不是很了解，非常了解的僅占%，如果網(wǎng)站能改進他們的購物流篇2：大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀調(diào)查報告

　　前言

　　在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展下，電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢，憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。

　　據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測顯示，目前中國的網(wǎng)絡(luò)購物者人數(shù)達到

　　億，高于美國的億。從2009年至2011年，在網(wǎng)上購物的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例已從28%上升至36%，至2015年有望達到47%，電子商務(wù)在零售總額占比可能將達8%。從網(wǎng)購用戶的年齡構(gòu)成看，網(wǎng)購群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化。18～30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購的主力，占網(wǎng)購用戶總數(shù)的%。其中，18～24歲的網(wǎng)購用戶占比還在提升，年增幅達個百分點。未成年人和40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購使用相對較少。前者由于經(jīng)濟獨立性較差，可支配收入較少，網(wǎng)購實力不強；后者網(wǎng)絡(luò)購物的生理和心理屏障較多，網(wǎng)絡(luò)購物動力較弱。但是，與2008年相比，2009年18歲以下購物網(wǎng)民比例出現(xiàn)小幅上升，增長了的百分點。

　　對于許多消費者來說，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，而且網(wǎng)上購物以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。

　　一、調(diào)查課題

　　大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀及對策研究

　　二、大學(xué)生網(wǎng)上購物行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　（一）政策背景

　　作為國家戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)的電子、物聯(lián)網(wǎng)等目前已經(jīng)受到國家高層高度關(guān)注。而上述因素促使了電子商務(wù)法規(guī)的出臺，電子商務(wù)也逐漸成為國家重點扶持的行業(yè)之一。另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心通過對全球電子商務(wù)的監(jiān)測顯示：目前以經(jīng)營30多個國家和地區(qū)制訂了綜合性電子商務(wù)法。

　　政策一：支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動門店銷售

　　政策二：對網(wǎng)購平臺誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導(dǎo)

　　政策三：推進實體市場和網(wǎng)上市場的結(jié)合

　　不難預(yù)測，在未來的幾年里，越來越多的實體市場涉足電子商務(wù)將成為趨勢。對于實體市場的有效融合，將為傳統(tǒng)實體市場開拓另一巨大市場，兩者結(jié)合將能達到優(yōu)勢互補的良好效果。

　　（二）大學(xué)生網(wǎng)上購物的心理

　　對于長期進行網(wǎng)購的大學(xué)生而言，求樂、求廉、求方便是他們網(wǎng)上購物的主要消費動機，且男女消費動機存在顯著差異。男生比較

　　看重便捷，而女性更加重視價格。

　　對于還沒有嘗試過網(wǎng)購的同學(xué)來講，阻礙其進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預(yù)期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　（三）大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀和特點

　　網(wǎng)購的種類多、數(shù)量小。服飾、書籍、音響類、體育用品、化妝品等商品深受大學(xué)生網(wǎng)購的青睞。這類商品種類多、價格便宜，適合大學(xué)生這類無固定經(jīng)濟來源的消費群體。據(jù)調(diào)查顯示有75%的同學(xué)每次網(wǎng)購所花費用不會超過200元。

　　（四）大學(xué)生網(wǎng)購的原因

　　1.節(jié)省時間、節(jié)約費用是大學(xué)生網(wǎng)購的最主要原因之一，正如大學(xué)

　　生由于自身收入水平的限制以及課程的壓力，使得他們跟愿意選擇品種齊全、價格低廉且購物場所不受限制的網(wǎng)上購物方式；

　　2.學(xué)校去市區(qū)購物不方便是另一個主要原因，現(xiàn)在就西安市而言，

　　絕大部分的大學(xué)新校區(qū)都建在三環(huán)以外，大學(xué)生出行收到很大限制，這也使得很多人選擇網(wǎng)購；

　　3.出于好奇心的驅(qū)使，為尋找 時尚、款式新穎 的新奇產(chǎn)品；

　　4.受身邊朋友影響，調(diào)查結(jié)果顯示，大一新生的網(wǎng)購比例為%，

　　而大二以上年級為%。這說明，同學(xué)的網(wǎng)購行為很大程度上

　　收到周圍人的影響；

　　5.可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力。對于年輕人來說，他們

　　愿意在輕松愉快的購物環(huán)境，而且希望自己可以判斷商品的優(yōu)劣，然而在實體店中，經(jīng)常會受到營業(yè)員的影響，因而，他們更愿意選擇網(wǎng)上購物。

　　（五）網(wǎng)上購物的支付方式

　　在大學(xué)生網(wǎng)購中，一般多會選擇這四種付款方式：通過第三方擔保（例：支付寶、易寶）；網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬；電信支付方式（例：手機、固定電話）；貨到付款。其中第三方擔保（42%）、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬（33%）是很多人的首選。但在此我們要建議一下網(wǎng)購的同學(xué)，為了保障自己的財務(wù)安全，選擇貨到付款的支付方式是很安全的。

　　（六）電子商務(wù)與物流的關(guān)系

　　電子商務(wù)的核心就是鼠標加物流，通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)購或網(wǎng)銷，在完成操作之后，關(guān)鍵還要用物流配送的方式送到消費者手中。在過去，人們在電子商務(wù)的認識上，覺得它很神秘，很深奧。而實際上，電子商務(wù)就是一種實在的貿(mào)易方式，而實現(xiàn)這個貿(mào)易交易的過程是離不開物流的。如果沒有信息的要求，就沒有物流的表現(xiàn)；沒有物流配送的具體表現(xiàn)，也不能促成電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)離開物流的支撐體系，就很難有一個實質(zhì)性的交易，反過來，電子商務(wù)也為物流業(yè)的發(fā)展提供了龐大的市場，電子商務(wù)與物流的關(guān)系，就像是一個硬幣的兩面，二者相互制約，相互支撐，相互依托，缺一不可！

　　三、調(diào)查時間

　　調(diào)查問卷發(fā)放及收回2012/5/13----2012/5/16 調(diào)查報告的撰寫2012/5/17

　　四、調(diào)查對象

　　西安高校本科生，以長安大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、西安交通大學(xué)為主,以其他地方高校為輔

　　五、調(diào)查方式

　　主要進行發(fā)放調(diào)查問卷，輔助以走訪等形式

　　六、調(diào)查問卷收回情況

　　發(fā)放調(diào)查問卷600份，收回有效問卷528份，有效回收率88%。其中大一新生占%，大二以上各年紀共占%；男生%，女生%

　　七、調(diào)查小組成員

　　組長：

　　組員：篇3：大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報告

　　大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報告

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益更新，人們消費模式逐漸選擇了不出戶門的網(wǎng)上消費。傳統(tǒng)的購物方式也正在轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)方面發(fā)展，出現(xiàn)了“網(wǎng)購”這種越來越受歡迎的新型消費方式，而對于現(xiàn)代大學(xué)生我餓眼，網(wǎng)上購物更是成為購物方便、便宜、快捷的一大購物形式。大學(xué)生網(wǎng)上購物已成為大學(xué)生生活的一部分，成為大學(xué)生日常生活的課題。

　　一、問卷及訪問狀況

　　1、問卷的發(fā)放

　　發(fā)放了30份調(diào)查問卷，有效的回收率為100%。通過調(diào)查，利用統(tǒng)計方法分析我校大學(xué)生的網(wǎng)購情況，并提供一點意見和建議。

　　2、問卷的內(nèi)容

　　問卷的內(nèi)容包括大學(xué)生對網(wǎng)購的經(jīng)歷和利弊的看法兩個部分，問題大致包括，是否有網(wǎng)購經(jīng)歷、網(wǎng)購的原因、對網(wǎng)購的熟悉程度、選擇的商品類型、傳統(tǒng)購物方式與網(wǎng)購得比較和網(wǎng)購的信譽度問題以及對于網(wǎng)購前景的看法。（表(轉(zhuǎn)載于:大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查報告)一）

　　表 1

　　二、大學(xué)生網(wǎng)購情況具體分析

　　（一） 大學(xué)生網(wǎng)購總體概況

　　統(tǒng)計結(jié)果表明：60%的學(xué)生沒有網(wǎng)購的經(jīng)歷，而40%的學(xué)生是有過網(wǎng)購經(jīng)歷的。（如圖一）

　　圖 1

　　（二） 對于有過網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生來說：

　　對于有過網(wǎng)購經(jīng)驗的同學(xué)而言，網(wǎng)購它充分的滿足了現(xiàn)代人多變的購物需求，足不出戶，輕點幾下鼠標就能在家等著所選購的產(chǎn)品送貨上門了，方便是它的一個顯著特點。它還具有豐富的促銷、特價、秒殺、團購等活動，通過龐大的互聯(lián)網(wǎng)作為宣傳媒介，傳播速度快。具體統(tǒng)計如下：

　　1、對網(wǎng)購的熟悉程度（如圖二）

　　圖 2

　　2、大學(xué)生在網(wǎng)上一般購買什么樣的商品（如圖三）

　　圖 3 圖 4

　　（三） 對于沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生而言：

　　然而，對于沒有經(jīng)驗的學(xué)生來說，網(wǎng)購也存在著相當大的弊端，消費者很難從圖片和簡單的文字介紹中了解到產(chǎn)品的特征和性能。此外，網(wǎng)購下單的流程也比較復(fù)雜，包括注冊、開通網(wǎng)銀等手續(xù)比較復(fù)雜。而且，并不是所有的尚品在網(wǎng)站購買都比賣場便宜，從產(chǎn)品覆蓋面來講，網(wǎng)購還具有局限性。

　　1、我對學(xué)生沒有進行網(wǎng)購的原因進行了一項分析，結(jié)果表明，%的同學(xué)是因為商品原因，%的同學(xué)是因為誠信問題，%的同學(xué)因為貨款支付，少數(shù)人因為物流問題而未進行網(wǎng)購，大約占%，也有%的人是因為售后服務(wù)，當然還有些人是由于其他原因而沒有進行過網(wǎng)購。（如圖五）

　　圖 5

　　2、關(guān)于傳統(tǒng)購物與網(wǎng)上購物的比較，相當一部分同學(xué)認為傳統(tǒng)購物要優(yōu)于網(wǎng)上購物，也有少部分人無法確定他們的優(yōu)劣。統(tǒng)計如圖六所示：

　　圖 6

　　（四） 網(wǎng)上購物隨著網(wǎng)絡(luò)的日益更新變得越來越普遍，當代大學(xué)生對于網(wǎng)上購物的前景問題也有各種看法，絕大多數(shù)人認為網(wǎng)上購物的發(fā)展空間很大，約占%。（如圖七）

　　圖 7

　　三、大學(xué)生對于網(wǎng)購的看法

　　網(wǎng)購的優(yōu)勢：它充分的滿足了現(xiàn)代人多變的購物需求，足不出戶，輕點幾下鼠標就能在家等著所選購的產(chǎn)品送貨上門了，而且不用租賃昂貴的店面，同時部分網(wǎng)購采用零庫存方式（網(wǎng)站只負責招攬生意和傳遞訂單），沒有庫存壓力，因此網(wǎng)上購物的商城擁有比傳統(tǒng)賣場更低的成本，售價自然更為低廉。除此之外，網(wǎng)購還具有豐富的促銷、特價、秒殺、團購等活動，通過龐大的互聯(lián)網(wǎng)作為宣傳媒介，傳播速度快。傳統(tǒng)賣場除了五

　　一、十一等大型節(jié)假日促銷外，此類活動較少。實惠也非常明顯。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告共3

　　我在很久以前就聽說了“網(wǎng)購”這個詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢？因此我選了這個主題。

　　一、調(diào)查目的

　　大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進行此次調(diào)查。

　　二、調(diào)查對象及方法

　　1、調(diào)查對象: 青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進行調(diào)查）

　　2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

　　3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學(xué)號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

　　三、調(diào)查的內(nèi)容：

　　（調(diào)查問卷附在最后一頁）

　　四、調(diào)查結(jié)果分析

　　1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為%；大二的有15人，占該層的%；大三的有11人，占該層的50%。

　　以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為%～%

　　2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。

　　3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢？有%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

　　4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的%，其次是服裝%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

　　5、本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的%和%。還有%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～５00之間的人數(shù)都占總數(shù)的%，其他金額范圍分布較少。

　　6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂（21%），網(wǎng)購市場有待進一步提高。

　　五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

　　通過上述的調(diào)查報告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。

　　購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。

　　附錄

　　大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷

　　1.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物？

　　說明：如果您選擇“a”或者“b”選項，請只回答第

　　2、3題

　　a從來沒聽說過

　　b聽說過但沒有接觸過

　　c偶爾在網(wǎng)上購買物品

　　d經(jīng)常在網(wǎng)上購買物品

　　2.您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的原因是什么？

　　a網(wǎng)購流程太復(fù)雜

　　b網(wǎng)購不安全

　　c其他

　　3.如果您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，那么您接下來會考慮嘗試網(wǎng)購嗎？

　　a會 b可能會 c不會

　　4.您經(jīng)常登陸哪個購物網(wǎng)站？

　　a淘寶 b易趣 c拍拍 d當當 e其他

　　5.你選擇網(wǎng)上購物的理由是？

　　a節(jié)省時間、節(jié)約費用

　　b操作方便

　　c尋找稀有商品

　　d出于好奇，有趣

　　e追求時尚

　　6.您認為購物網(wǎng)站哪些最吸引您？

　　a打折優(yōu)惠

　　b節(jié)日促銷

　　c商品種類齊全

　　d商品介紹全面

　　e其他

　　7.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？

　　a圖書 b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品 f食品

　　8.您平均一次購物金額大約在？

　　a5000元以上 b1000-5000元 c500-1000元 d100-500元 e100元以下

　　9.您對網(wǎng)上購物是否信任？

　　a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任

　　10在網(wǎng)上購物過程中，有無受騙經(jīng)歷？

　　a有 b沒有

　　11.您在網(wǎng)上購物的頻率？

　　a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

　　12.您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么？

　　a商品描述不清楚

　　b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多

　　c面復(fù)雜，不易操作

　　d站速度太慢

　　e算方式

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告共4

　　互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。

　　現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。

　　二、調(diào)查目的：

　　對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。

　　三、調(diào)查對象和方法

　　1、調(diào)查對象： 本次調(diào)查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。

　　2、資料收集方法： 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

　　本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

　　四、調(diào)查的內(nèi)容：

　　大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查統(tǒng)計

　　調(diào)查表明，大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多，對在網(wǎng)上的購物情況比較上，說明網(wǎng)上購物還沒有真正的普及在大學(xué)生活中。

　　調(diào)查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購物的還不是很多，有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購物的問題的普及有待改變。

　　通過上面的圖表顯示，網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購物的人數(shù)居多，占62%超過很一半以上。

　　大學(xué)生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對于間不是要求太高

　　調(diào)查表明，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購物，當當網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。

　　調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價實與物美價廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。

　　調(diào)查表明，大學(xué)生都有訪問過購物網(wǎng)站，這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒有行動。

　　調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂產(chǎn)品比較少。

　　調(diào)查結(jié)果看出，在未來一個月內(nèi)想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個月和一年之內(nèi)的占4%

　　調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔心，對網(wǎng)絡(luò)全性問題也比較關(guān)心，對于別的沒有什么太大的捆擾。

　　調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景。

　　五、調(diào)查報告總結(jié)與建議

　　通過上述的調(diào)查報告，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。

　　針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告共5

　　大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告

　　一、背景：

　　互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。

　　現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進行調(diào)查

　　二、調(diào)查目的:

　　對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。

　　三、調(diào)查對象和方發(fā)

　　1、調(diào)查對象:本次調(diào)查以一個宿舍為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。

　　2、資料收集方法:采用問答方式調(diào)查。

　　四、組織人員工作分配：

　　布特格樂其：統(tǒng)計

　　包慧男：制作

　　朝勒門：記錄

　　忙來：發(fā)問

　　何和平：發(fā)問

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告共6

　　大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告

　　關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的社會調(diào)查報告

　　一、調(diào)查時間：2011年11月25號

　　二、調(diào)查對象：在校大學(xué)生

　　三、調(diào)查方式：主要

　　關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的社會調(diào)查報告

　　一、調(diào)查時間：2011年11月25號

　　二、調(diào)查對象：在校大學(xué)生

　　三、調(diào)查方式：主要采用問卷調(diào)查方式，并走訪圖書館、教室 以及宿舍

　　四、調(diào)查目的：了解目前在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的采用現(xiàn)狀、以及對其所持態(tài)度；網(wǎng)上購物給同學(xué)們的生活帶來的利弊

　　隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，致使電子商務(wù)得到迅速普及。而我國經(jīng)濟水平也在不斷的提高，人民生活水平也得到了不斷的完善，電腦作為當代社會的重要交流手段也逐步進入了人們的日常生活。由于互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，使得網(wǎng)上購物變得越來越受人們的歡迎。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。而大學(xué)生作為社會的主流，一直走在社會風(fēng)尚潮流的前端，對網(wǎng)上購物也有比較多的接觸，所以這次選擇身邊的大學(xué)生作為此次社會調(diào)查的對象。

　　在此次調(diào)查過程中，共發(fā)放問卷200份，收回150份，并走訪50人。調(diào)查的結(jié)果如下所示：

　?。?）69%的同學(xué)平時上網(wǎng)主要從事看新聞、查資料等學(xué)習(xí)性活動，21%的同學(xué)主要從事聊天、看電影等娛樂性活動，只有10%的同學(xué)主要從事網(wǎng)上購物;（2）36%的同學(xué)經(jīng)常在網(wǎng)上購物，62%的同學(xué)偶爾在網(wǎng)上購物，2%的同學(xué)沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷：

　?。?）79%的同學(xué)主要是購買飾品、衣服等生活性用品，20%的同學(xué)主要是購買書籍、雜志等學(xué)習(xí)性用品，只有1%的同學(xué)購買數(shù)碼家電等科技產(chǎn)品；

　?。?）在沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的同學(xué)中，68%的同學(xué)表示在近一周內(nèi)準備網(wǎng)上購物，13%的同學(xué)持不確定的態(tài)度，19%的同學(xué)在未來一個月內(nèi)準備網(wǎng)上購物；

　　（5）35%的同學(xué)認為網(wǎng)上購物利大于弊，51%的同學(xué)認為網(wǎng)上購物弊大于利，14%的同學(xué)認為網(wǎng)上購物利弊均衡；

　　由此可以看來，雖然網(wǎng)上購物在同學(xué)們的日常生活中并不占很大的比例，但是在大學(xué)校園里有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　對于網(wǎng)上購物的利弊，同學(xué)們各執(zhí)一詞。51%的同學(xué)認為，網(wǎng)上購物存在很大的風(fēng)險，弊大于利，特別是商品質(zhì)量難以保證。很多同學(xué)都有過上當受騙的經(jīng)歷。所謂“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。雖然這種說法有點過于嚴重，但多多少少影響了同學(xué)們對網(wǎng)上購物的熱情。比如，外語學(xué)院09級英語本科的郭同學(xué)就曾經(jīng)有過類似的經(jīng)歷，她是在寒假期間在網(wǎng)上訂購了一雙手套，在當時訂購的時候電腦上顯示的圖片很漂亮，很讓她滿意，但是當實物寄到她手中的時候，她說當時都有一種欲哭無淚的感覺。因為那雙手套小的只能讓小朋友來帶，而那時又不知怎么向商家索賠或是要求退款，就只好“啞巴吃黃連了”。但是在網(wǎng)上購物中收益的同學(xué)卻對網(wǎng)上購物樂此不疲，認為利大于弊。對她們而言，網(wǎng)上購物不僅可選商品的范圍多了，價格也很優(yōu)惠，更重要的是不必再舟車勞頓，辛苦奔波，而且還能淘到本地所沒有的稀奇商品。這種消費方式對于追求新奇、時尚的學(xué)生族說，這不失為一種時尚的消費方式。總而言之，大部分學(xué)生對網(wǎng)上購物的前景是很看好的。

　　毋庸置疑，網(wǎng)上購物為當代處在快節(jié)奏生活中的人們提供了一種方便快捷時尚的消費方式。網(wǎng)上購物最大的特點是方便快捷，因為網(wǎng)絡(luò)商店中基本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能，通過搜索，我們就可以很方便地找到需要的商品。而且網(wǎng)上商品的價格比較便宜。因為網(wǎng)上的商店不用承擔傳統(tǒng)商場無法省去的相關(guān)費用，像房租、電費、店員工資，所以商品的附加費用很低，商品的價格也就低了。網(wǎng)上商店商品種類多，沒有時間限制，所以只要我們登錄網(wǎng)站，想什么時候購物就什么時候購物，給我們的日常生活增添了幾分恣意。

　　另外，調(diào)查結(jié)果顯示了同學(xué)們在網(wǎng)上購物時常出現(xiàn)和關(guān)心的問題。首先，是網(wǎng)上商家的信譽問題。由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無形的媒介來流通，不可避免的就會出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點及人們對網(wǎng)上購物的不充分了解做一些違法的勾當，對消費者的利益造成危害。所以，受到傳統(tǒng)的消費觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場去購物。

　　其次，就是網(wǎng)上購物的支付方式問題。目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)進行購物的同學(xué)，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問題。在網(wǎng)絡(luò)購物中，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔憂，諸如個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。 然后，是商品信息問題。盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能及時到位。很多商品信息上網(wǎng)后，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因為信息在網(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。

　　再者，是商品的配送問題。傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走，而網(wǎng)絡(luò)購物就需要一個訂貨后的等待過程。所以目前社會上出現(xiàn)了很多物流公司，他們在為網(wǎng)絡(luò)購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時，最長的則需要兩天時間。如果購買者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購物一般就不適合。 除此之外，對商品信息描述不清楚造成購物出錯。由于購買者對網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認識產(chǎn)生歧異。當購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購物交易，拿到商品后，就會投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物退換商品是一件

　　相對麻煩和有成本風(fēng)險的事情。

　　所以，網(wǎng)上購物時，我們一般要選擇選擇信譽度高，好評度高的賣家，商店、商品質(zhì)量有保障的，并且學(xué)會利用各種手段措施來保障自己的合法權(quán)益，避免欺詐行為的出現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)上當受騙要立即采取手段措施維護自己的權(quán)益。積極和賣家溝通，收到貨后立即驗貨，選購時貨比三家等等，都是避免上當受騙很好的做法。在網(wǎng)上購物也要擁有一個平和的心態(tài)。不要斤斤計較，也不要覺得網(wǎng)上沒好貨，或者把網(wǎng)上的商品期待的太過完美，要用一顆平常心去面對性價比。畢竟商品的買賣交易是一個互惠互利，相互協(xié)作的過程，買賣雙方都要遵循自己的責任與義務(wù)。

　　當今社會，隨著我國的誠信體系的不斷完善，網(wǎng)上貿(mào)易也會越來越規(guī)范，相信未來大家都能充分利用網(wǎng)上購物享受現(xiàn)代文明帶來的輕松、快捷的消費生活。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告共7

　　大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告

　　導(dǎo)語

　　隨著計算機技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們生活的物質(zhì)水平也有所提高，電子商務(wù)也隨之涌現(xiàn)，并為人們所接受，網(wǎng)上購物逐漸從一個新鮮的事物變成人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，成為當前所流行的主要購買形式之一。

　　越來越多的人們?yōu)榱斯?jié)省時間或體力選擇了足不出戶，運用網(wǎng)絡(luò)來購買自己想要的東西。大學(xué)生是與時代步伐最接軌的，對網(wǎng)絡(luò)的接受能力也比較強，大學(xué)生往往扮演著引領(lǐng)社會消費趨勢、時尚趨勢的角色，是未來網(wǎng)購潛在的一個大的群體。

　　一、調(diào)查方法和調(diào)查對象

　　本次調(diào)查以30名大學(xué)生為調(diào)查對象，16名女生，15名男生，能較好的反映在校大學(xué)生的網(wǎng)上購物狀況；調(diào)查方法主要是向這些調(diào)查對象發(fā)放調(diào)查問卷， 從而得到調(diào)查數(shù)據(jù)。

　　二、調(diào)查目的

　　通過調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況，可發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，以及存在的問題或顧慮，從而提出一些建議，使那些面向大學(xué)生的企業(yè)知道哪里需要改進，從而更好的發(fā)展，進而帶動電子商務(wù)的快速發(fā)展。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析

　　（一）大學(xué)生網(wǎng)上購物的群體

　　1、如圖表1所示，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中購物越來越常見，有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人占到了76%，占據(jù)了一多半的比例，可見，大學(xué)生購物選擇網(wǎng)上購物的人還是挺多的。可是，不容忽視的是，依然有24%的人沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，有很大的發(fā)展?jié)摿Α?24%

　　76%有

　　無

　　圖表 1 有無網(wǎng)上購物經(jīng)歷

　　2、如圖表2所示，在有過網(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生中，據(jù)統(tǒng)計女生占了58%，男生占了42%，總的來說，大學(xué)生中的網(wǎng)購群體還是以女大學(xué)生為主。

　　男生和女生相比，一般來說，男生比女生更加理智，當他們?yōu)g覽購物網(wǎng)站時，同時看到一個自己喜歡的，感覺還不錯的東西（現(xiàn)在不需要的東西），男生可能會看一下，很理智的離開所瀏覽的頁面，但是女生不一樣，雖然是現(xiàn)在不需要的東西，但是還會很沖動的選擇購買，或者戀戀不舍······

　　42%58%女

　　男

　　圖表 2 有網(wǎng)購經(jīng)歷的性別

　　（二）大學(xué)生的購物觀念仍受傳統(tǒng)思想的影響

　　23%

　　77%

　　選擇網(wǎng)購選擇實體店購買

　　圖表 3 購物是選擇網(wǎng)購還是到實體店購買

　　（三）最受歡迎的購物網(wǎng)站

　　3經(jīng)常選擇的購物網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、當當網(wǎng)、其他

　　13%8%

　　12%

　　67%

　　淘寶網(wǎng)拍拍網(wǎng)當當網(wǎng)其他

　　圖表 4 經(jīng)常選擇的購物網(wǎng)站

　　網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展越來越迅速，其需求量的增加要求網(wǎng)絡(luò)得有多個交易的平臺，這樣才能滿足人們的需要。其中淘寶網(wǎng)是中國網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站最出名的購物網(wǎng)站。

　　（四）大學(xué)生網(wǎng)上購物的特征

　　1、購買商品類型

　　4購買商品類型：服裝、電子產(chǎn)品、食品、在線充值、書刊、其他

　　服裝

　　18%6%

　　9%4%

　　電子產(chǎn)品

　　46%

　　食品在線充值書刊其他

　　17%

　　圖表 5 購買商品類型

　　圖

　　42、購買金額

　　5購買金額范圍：100以下、100-200、200-500、500以上

　　19%

　　10%

　　27%

　　100以下100--以上

　　44%

　　圖表 6 購買金額范圍

　　圖5

　　（五）網(wǎng)購喜歡的付款方式：

　　6網(wǎng)購喜歡的付款方式：支付寶、貨到付款、網(wǎng)上銀行、其他24%、57%、11%、8%

　　11%

　　8%

　　支付寶

　　24%

　　貨到付款網(wǎng)上銀行其他

　　57%

　　圖表 7 網(wǎng)購喜歡的付款方式

　　（六）大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因

　　6選擇網(wǎng)購原因：創(chuàng)新、便宜、方便、節(jié)省體力時間、商品品種多、其他

　　創(chuàng)新

　　17%18%

　　2%6%

　　便宜

　　24%

　　方便節(jié)省體力時間

　　33%

　　商品品種多其他

　　圖表 8 選擇網(wǎng)購的原因

　　網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢體現(xiàn)在了方面、價格便宜、品種多、節(jié)省體力和時間上，這樣使得網(wǎng)絡(luò)購物更加流行。

　　1、網(wǎng)上購物符合大學(xué)生的求新心理。

　　2、網(wǎng)上購物符合大學(xué)生的求廉心理。

　　3、網(wǎng)上購物符合大學(xué)生的求異心理。

　　4、網(wǎng)上購物對于上網(wǎng)方便的大學(xué)生而言，可以方便的在網(wǎng)上“逛商店”，訂貨不受時間限制。

　　（七）大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物的原因7不選擇網(wǎng)購的原因：不知如何購買、商品質(zhì)量、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、商家信譽度、

　　配送及時性、其他

　　不知如何購買商品質(zhì)量

　　8%22%

　　9%3%7%

　　34%

　　售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全商家信譽度配送及時性

　　17%

　　其他

　　圖表 9 不選擇網(wǎng)購的原因

　　圖7

　　1、商品的質(zhì)量

　　2、售后服務(wù)

　　3、網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)上支付

　　4、商家信譽度

　　5、物流配送問題 傳統(tǒng)觀念的影響

　　（八）將來網(wǎng)上購物的意愿

　　8將來是否繼續(xù)選擇網(wǎng)購：會、不會、不確定

　　%%

　　82%

　　會不會不確定

　　圖表 10 將來是否會繼續(xù)選擇網(wǎng)購

　　圖8

　　從調(diào)查結(jié)果來看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物(%)，明確表示不會的很少(6%)(如圖10）。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，在被問及“以后是否會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物”時，表示今后會進行網(wǎng)絡(luò)購物的占到69%，說明他們

　　對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購物。

　　大學(xué)生對網(wǎng)上購物是可以接受的(被調(diào)研者中非常滿意和滿意的占%)。其中商品介紹,支付方式,送貨時間,售后服務(wù)(分別占%、%、%、%)是大學(xué)生網(wǎng)上購物時最關(guān)心的,這幾個方面是否做得讓大學(xué)生滿意是一個網(wǎng)上售貨公司成功的關(guān)鍵。

　　四、結(jié)論與建議

　　通過上述的，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。 針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。

　　從此次調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物既表現(xiàn)出濃厚的興趣，也有很多疑慮。擁有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生和沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)認知上存在明顯差異，前者對網(wǎng)絡(luò)具有更積極的態(tài)度。這對網(wǎng)絡(luò)商家的經(jīng)營乃至高校的教育工作具有如下的啟示：

　　1.明確定位，發(fā)展核心業(yè)務(wù)。從調(diào)查結(jié)果來看，隨著其購物經(jīng)驗的增長，原來將門戶網(wǎng)站作為其網(wǎng)上購物首選的學(xué)生逐漸轉(zhuǎn)移到專業(yè)B2C網(wǎng)站購物，且大學(xué)生的網(wǎng)上購物地點在某一類網(wǎng)站中高度集中?？梢灶A(yù)見，門戶網(wǎng)站借助自身的人流量開設(shè)毫無自身特色的網(wǎng)上商城未來不可能為其帶來持續(xù)的收益，以往網(wǎng)絡(luò)商家那種大而全的經(jīng)營模式在未來將不再有競爭優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)商家必須明確定位，跟蹤消費者未來的需求動向，選擇其中某一塊與自身定位相符合的領(lǐng)域進行專業(yè)化經(jīng)營，培養(yǎng)自身的核心競爭力，力爭在消費者的記憶階梯中占據(jù)接近頂端的位置，讓消費者在想到某一類網(wǎng)站時第一時間選擇其網(wǎng)站，這樣才能積聚最大的顧客規(guī)模。

　　2.廣泛吸引大學(xué)生嘗試網(wǎng)上購物。當今經(jīng)濟又被稱為數(shù)字經(jīng)濟，信息以及電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的促進作用已經(jīng)得到了廣泛證明。作為社會優(yōu)秀人才的代表，大學(xué)生將來更有可能成為推動我國電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的核心力量，而他們在工作中應(yīng)用信息技術(shù)的動力深深根植于其目前對網(wǎng)絡(luò)的認識。此次調(diào)查結(jié)果證實，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物行為會影響其對網(wǎng)絡(luò)的認知，擁有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)具有更積極的態(tài)度。同時，作為網(wǎng)絡(luò)購物用戶，大學(xué)生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值。因此，當務(wù)之急是盡可能廣泛吸引大學(xué)生嘗試網(wǎng)上購物，通過這一經(jīng)歷培養(yǎng)他們成為網(wǎng)上購物的忠誠用戶，進而成為信息技術(shù)的積極應(yīng)用者?？梢試L試的手段包括采取多種付款及配送方式，降低消費者的感知風(fēng)險；在社會范圍內(nèi)推動網(wǎng)絡(luò)商家的誠信建設(shè)，增強消費者信任度；注重消費者隱私保護，通過技術(shù)和法律手段加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全；讓商家和高校合作，開展一些以大學(xué)生為主體的營銷活

　　動。

　　3.加強在校大學(xué)生的電子商務(wù)教育。此次調(diào)查還表明，大學(xué)生目前對網(wǎng)絡(luò)購物仍然有許多偏見，許多觀念和想法與實際情況有一些出入。例如，沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的學(xué)生視網(wǎng)上支付為一大障礙。實際上，近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，我國所有銀行全部開通了網(wǎng)上支付服務(wù)，在技術(shù)上已經(jīng)完全能夠保證網(wǎng)上支付的實現(xiàn)，而且過程并不復(fù)雜。沒有嘗試過網(wǎng)上購物的學(xué)生之所以產(chǎn)生這種想法，主要是因為他們已經(jīng)有一個先入為主的概念——認為網(wǎng)上支付肯定會很麻煩。因此，可以嘗試開設(shè)電子商務(wù)選修課，加強在校大學(xué)生的電子商務(wù)教育，幫助大學(xué)生了解什么是電子商務(wù)，其目前的發(fā)展現(xiàn)狀，以及其中的一些核心流程和技術(shù)，消除他們心中的疑慮和誤解。

　　1、大學(xué)生是網(wǎng)上購物市場上一股不可忽視的力量。

　　2、方便性和價格便宜是促使大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要原因。

　　3、網(wǎng)上購物的賣家應(yīng)注意商品介紹、支付方式、送貨時間和售后服務(wù)。

　　對于目前有些網(wǎng)站信息不真的問題，我們呼吁各個網(wǎng)站重視信譽，為網(wǎng)上購物者提供真實信息，提高服務(wù)質(zhì)量，保證安全問題。只有這樣，廣大網(wǎng)絡(luò)用戶對于剛剛起步的網(wǎng)上購物才不會望而卻步，只有這樣，廣大網(wǎng)絡(luò)用戶才會逐漸嘗試并且接受網(wǎng)上購物。此外，為支持這一新事業(yè)的發(fā)展，我們認為政府也應(yīng)該給予大力支持，因為很多人對網(wǎng)上購物這一名詞的認知度還很低，這就需要政府教育中的大力宣傳。

　　總之，網(wǎng)上購物成功地使用了高科技帶來的便利，我們可以在發(fā)展中將其完善，使其逐漸占領(lǐng)消費市場，最終與傳統(tǒng)的商場購物形成并駕齊驅(qū)的局面甚至最終取代傳統(tǒng)的商場購物。我們相信，會有越來越多的用戶嘗到網(wǎng)上購物的甜頭，我們也相信，在不久的將來，網(wǎng)上購物會成為電子商務(wù)的主干行業(yè)。網(wǎng)上購物的發(fā)展前景勢不可擋。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告共8

　　大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告我在很久以前就聽說了“網(wǎng)購”這個詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢？因此我選了這個主題。

　　一、調(diào)查目的大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進行此次調(diào)查。

　　二、調(diào)查對象及方法

　　1、調(diào)查對象: 青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進行調(diào)查）

　　2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

　　3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學(xué)號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

　　三、調(diào)查的內(nèi)容：（調(diào)查問卷附在最后一頁）

　　四、調(diào)查結(jié)果分析

　　1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為%；大二的有15人，占該層的%；大三的有11人，占該層的50%。 以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為%～%

　　2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。

　　3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢？有%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

　　4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的%，其次是服裝%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

　　5、本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的%和%。還有%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的%，其他金額范圍分布較少。

　　6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂（21%），網(wǎng)購市場有待進一步提高。

　　五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)通過上述的調(diào)查報告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。附錄大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷 1.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物？說明：如果您選擇“A”或者“B”選項，請只回答第

　　2、3題 A從來沒聽說過 B聽說過但沒有接觸過 C偶爾在網(wǎng)上購買物品 D經(jīng)常在網(wǎng)上購買物品 2.您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的原因是什么？ A網(wǎng)購流程太復(fù)雜 B網(wǎng)購不安全 C其他 3.如果您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，那么您接下來會考慮嘗試網(wǎng)購嗎？ A會 B可能會 C不會 4.您經(jīng)常登陸哪個購物網(wǎng)站？ A淘寶 B易趣 C拍拍 D當當 E其他 5.你選擇網(wǎng)上購物的理由是？ A節(jié)省時間、節(jié)約費用 B操作方便 C尋找稀有商品 D出于好奇，有趣 E追求時尚 6.您認為購物網(wǎng)站哪些最吸引您？ A打折優(yōu)惠 B節(jié)日促銷 C商品種類齊全 D商品介紹全面 E其他 7.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？ A圖書 B服裝 C化妝品 D禮品 E數(shù)碼產(chǎn)品 F食品 8.您平均一次購物金額大約在？

　　A5000元以上 B1000-5000元 C500-1000元 D100-500元 E100元以下 9.您對網(wǎng)上購物是否信任？ A非常信任 B信任 C一般 D不信任 E非常不信任 10在網(wǎng)上購物過程中，有無受騙經(jīng)歷？ A有 B沒有 11.您在網(wǎng)上購物的頻率？ A每周一次B平均每月一次C平均每季一次D平均每年一次 12.您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么？ A商品描述不清楚 B品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多 C面復(fù)雜，不易操作 D站速度太慢 E算方式省心范文網(wǎng)聲明：

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　　關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查報告 關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查報告 上購物

　　一、調(diào)查的背景和目的 隨著網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)校園的普及與發(fā)展，大學(xué)生作為樂于接受新事物的群體，對 網(wǎng)上購物表現(xiàn)出一種巨大的激情與興趣，并從一種時尚演變成為一類行為，越來 越被人們所接受。網(wǎng)上購物價格便宜，購物方便，種類齊全，但存在售后服務(wù)性 差，安全性不高等缺點。針對以上情況，我們對我系學(xué)生的網(wǎng)上購物情況進行了 此次問卷調(diào)查活動 。 這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其 進行分析，了解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消 費行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

　　二、調(diào)查方法和對象 這次的調(diào)查，我們主要是對我系在校學(xué)生。 我們采取問卷調(diào)查的方法。對我系各年級的學(xué)生分別發(fā)放問卷。然后對問卷 進行統(tǒng)計分析，最終得出結(jié)論。

　　三、調(diào)查結(jié)果及分析 此次問卷共發(fā)放 282 份，收回 260 份，均為有效問卷。 通過對樣本中網(wǎng)購情況的調(diào)查，我們得到以下數(shù)據(jù)和信息：

　　1、在有效的 260 份問卷中，11 級的有 85 份，占總數(shù)的 33%；10 級的有 79 份， 占總數(shù)的 30%；09 級的有 69 份，占總數(shù)的 26%；08 級的有 30 份，占總數(shù)的 11%。

　　2、此次調(diào)查中男生的比例為 24%，女生比例為 76%。

　　3、調(diào)查顯示有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人有 224 人，占調(diào)查總數(shù)的 85%，沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷 的人有 36 人，占總數(shù)的 15%。 通過分析可知，網(wǎng)絡(luò)消費以成為大學(xué)生消費的主流趨勢，而沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷 的人主要集中于 11 級年級，說明隨著大學(xué)生活的不斷深入，網(wǎng)購會逐漸被學(xué)生 們利用與接受。

　　4、在有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人中，大部分人選擇網(wǎng)購的原因主要為款式多樣、品種 齊全，所占比例為 59%，其次原因還有方便快捷、價格合理等。 分析說明網(wǎng)購的優(yōu)勢之處就在于品種齊全，可以滿足同學(xué)們的各種消費需 求，而方便快捷、價格合理等優(yōu)勢也是大學(xué)生網(wǎng)購的首選目標。

　　5、本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查。有 67%的同學(xué)一個月 在網(wǎng)上購物 1-2 次，21%的同學(xué)一個月網(wǎng)購 3-4 次.8%的同學(xué)購物在 5-6 次， 少數(shù)同學(xué)每月購物 6 次以上占總數(shù)的 4%。 說明網(wǎng)購已成為同學(xué)們消費的一種習(xí)慣，但消費比較合理化。

　　6、在問及學(xué)生每月的網(wǎng)購花費時，選擇 100 元以下消費的占總數(shù)的

　　39%，還有 34%的學(xué)生選擇 100 到 300 元之間，而選擇 500 元以上的人只有 13%。 說明我系學(xué)生在網(wǎng)上消費還是比較理性的。

　　7、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，79%的人選擇服裝鞋子類，有 40%的人 選擇圖書音像類， 只有 7%的人選擇了食品保健類。 這體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各方面的消費特點。

　　8、學(xué)生在購買時如何選擇商家，選擇購買同類商品人數(shù)及商家評價的所占比例 為 63%，其次選擇以前購買過此家覺得不錯的所占比例為 33%，選擇版面設(shè) 計的人數(shù)最少，只有 13%。

　　9、一般情況下，同學(xué)們所購買的商品滿意度，大部分人選擇了質(zhì)量一般，、價 格合理， 店主態(tài)度好， 滿意， 所占比例為 75%， 而選擇不滿意的人群只有 1%。 說明現(xiàn)在網(wǎng)購的評價較好，但還有改進的空間。

　　10、網(wǎng)購時多少會遇見到一些問題，而大部分人遇見的問題為消費者信任度得 問題，所占比重為 42%；選擇技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全問題的比重都為 21%，選擇管 理問題的有 16%。 說明網(wǎng)購在消費者信任度這一問題上有待加強。

　　11、調(diào)查中 15%不選擇網(wǎng)購的人中，他們不選擇網(wǎng)購的原因大部分人認為價格 過高，所占比重為 75%，其次為擔心網(wǎng)購的安全性和質(zhì)量問題。

　　12、同學(xué)們對于網(wǎng)上購物提出的意見和看法主要有以下幾個方面： 希望完善管理系統(tǒng)，加強管理； 健全法律，給顧客提供更加便捷的服務(wù) ； 保證產(chǎn)品質(zhì)量，正品經(jīng)營； 希望店主對客戶的私人信息進行保密，不外漏； 店主提高自身素質(zhì)，誠信經(jīng)營； 各地價格一致，不能因地而異等。

　　四、問題與對策 根據(jù)以上分析，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購存在的一些問題，并針對問題提出一些對策： 1．目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積 極性。如果此點得到改善，網(wǎng)上購物的比例會更高，電子商務(wù)交易會有更快的發(fā) 展。

　　2、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強網(wǎng)站宣 傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度， 讓消費者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機制和作 用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學(xué)進入了網(wǎng)站選購自己所需的 物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度。

　　3、信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設(shè)， 規(guī)范身份認證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機制， 學(xué)會信用評估和鑒別方法，對于促進網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實的意義。 網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息， 使進行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品；

　　4、歸根到底，影響同學(xué)們對網(wǎng)上購物選擇的影響因素是觀念問題。實際上， 正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全。現(xiàn)實世界中欺詐現(xiàn)象也經(jīng) 常出現(xiàn)，在一定程度上講，網(wǎng)上購物的安全性高于網(wǎng)下購物的安全度。因此，在 校大學(xué)生中很多人是因為觀念問題而未進行網(wǎng)上購物， 如果加強網(wǎng)上購物宣傳力 度，如學(xué)校可將電子商務(wù)作為學(xué)校的一門必修課或者選修課，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電 子商務(wù)知識、在校開展網(wǎng)上購物知識講座、加強網(wǎng)上購物平臺的宣傳,以各種形 式開展網(wǎng)上購物安全培訓(xùn)，建議學(xué)生參加并了解等，將大大提高在學(xué)生網(wǎng)上購物 的比例和網(wǎng)上購物消費頻率。 大學(xué)生在網(wǎng)上購物時，一定要找準賣家，謹慎交易，待所購商品核實無誤后 再匯款，同時注意保存賣家的相關(guān)信息以備維權(quán)。

　　五、總結(jié)

　　1、大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊 在調(diào)查中有網(wǎng)購經(jīng)歷的人有 85%，而且有進一步增長的趨勢。同時大學(xué)生對 于新事物的接受力很強，這無疑使大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)消費的主流。這也充分說明了 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物前景廣闊。

　　2、大學(xué)生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成 由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生平均每月在網(wǎng)上消費 1-2 次，這些人群對網(wǎng)絡(luò)可謂相當依賴，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群 里 75%的購物者對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有 75%的人對網(wǎng)上 購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對大學(xué)生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成，正等待 商家去開發(fā)。

　　3、網(wǎng)絡(luò)消費安全性亟待提高 在 15%不選擇網(wǎng)購的人群中，擔心網(wǎng)購安全性的人數(shù)所占比重較高，安全系 提高是網(wǎng)購發(fā)展的必要條件。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告共8篇(關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查報告)相關(guān)文章：