【導(dǎo)語(yǔ)】下面是網(wǎng)友“zhanxiateshi”整理的工作先進(jìn)事跡材料，以供參考。
該同志從“維護(hù)穩(wěn)定，促進(jìn)發(fā)展”的高度出發(fā)，認(rèn)真貫徹實(shí)施《信訪條例》，始終關(guān)心民生，秉持為民服務(wù)的原則，圍繞老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，扎實(shí)推進(jìn)信訪工作，積極解決群眾的實(shí)際困難和問(wèn)題，為營(yíng)造蟠龍鎮(zhèn)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、促進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。
一、重視信訪工作，落實(shí)信訪責(zé)任
該同志始終把信訪工作視為重要任務(wù)，每月召開(kāi)一次信訪工作例會(huì)，全面部署工作，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，層層落實(shí)責(zé)任，形成全鎮(zhèn)共同抓信訪、人人參與的新局面。指導(dǎo)建立了橫向覆蓋、縱向到底的信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系。一方面，完善村級(jí)信訪信息員隊(duì)伍，充分發(fā)揮他們?cè)诨鶎影l(fā)現(xiàn)信訪問(wèn)題、掌握信息的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪動(dòng)態(tài)；另一方面，圍繞村級(jí)組織建立矛盾排查調(diào)處站，積極了解民意，及時(shí)排查可能引發(fā)信訪的問(wèn)題，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，確保信息暢通。還組織每月集中排查矛盾，摸清社會(huì)不穩(wěn)定因素，做好信息收集和報(bào)告工作，力求提前化解。此外，在接待群眾過(guò)程中，及時(shí)識(shí)別全局性問(wèn)題，采取針對(duì)性措施，防止群體上訪事件的發(fā)生。同時(shí)，積極向縣委、縣政府及相關(guān)部門(mén)匯報(bào)和反饋信訪信息，通過(guò)排查和梳理信訪隱患，逐步落實(shí)防范措施，切實(shí)改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪數(shù)量。
二、與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真做好接訪工作
信訪工作是維護(hù)穩(wěn)定的前哨，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。該同志既是指揮員也是戰(zhàn)斗員，注重信訪機(jī)制的建設(shè)。建立健全信訪隱患排查機(jī)制，提前制定信訪預(yù)案，保持主動(dòng)，綜合治理。對(duì)于苗頭性和傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，做到早介入、早化解，確保信訪問(wèn)題不出鎮(zhèn)。針對(duì)集體訪、重復(fù)訪及群體事件等突出問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際情況制定實(shí)施方案，成立處理領(lǐng)導(dǎo)小組，親自抓落實(shí)，對(duì)每一個(gè)信訪案件進(jìn)行認(rèn)真梳理和核查，實(shí)行“四定”原則，即確定領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)人、方案和時(shí)限，確保問(wèn)題解決。同時(shí)做到問(wèn)題不查清不放過(guò)，解決不徹底不放過(guò)，相關(guān)措施不落實(shí)不放過(guò)。多年來(lái)，蟠龍鎮(zhèn)沒(méi)有發(fā)生一起群眾集體上訪或越級(jí)上訪事件，維護(hù)了地方的穩(wěn)定。
在新形勢(shì)下，群眾的來(lái)信來(lái)訪呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，反映了共性的利益訴求。信訪作為溝通的橋梁和紐帶，是傾聽(tīng)和反映群眾聲音的重要渠道，及時(shí)了解民情、準(zhǔn)確傳達(dá)民意是黨委政府義不容辭的責(zé)任。了解群眾的期望和需求，維護(hù)他們最直接的利益，是信訪工作的重要內(nèi)容。
針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，該同志堅(jiān)持以人為本的方法，在宣傳教育和引導(dǎo)的同時(shí)，尊重、理解和關(guān)心上訪人。在接訪過(guò)程中，能夠平等待人，以理服人，以情動(dòng)人，將解決思想問(wèn)題與實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，竭盡全力為群眾排憂解難。信訪工作歸根到底是群眾工作，每天所面臨的都是群眾，如何以何種心態(tài)與情感去處理問(wèn)題，是每位黨員干部必須直面的挑戰(zhàn)。作為基層組織負(fù)責(zé)人，該同志在堅(jiān)守政策和法治的基礎(chǔ)上，更注重對(duì)群眾的情感投入。他認(rèn)為，尊重群眾意愿、關(guān)心群眾利益是開(kāi)展信訪工作的核心。大多數(shù)信訪群眾屬于弱勢(shì)群體，問(wèn)題處理難度較大，因此更需要以深厚的情感去面對(duì)他們，千方百計(jì)幫助解決實(shí)際困難，并采取群眾易于接受的方法及時(shí)化解矛盾。從另一個(gè)角度看，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情開(kāi)展接訪工作，群眾才能切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)懷，從而增強(qiáng)對(duì)黨的信任和凝聚力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。例如，在接訪過(guò)程中，面對(duì)許多棘手問(wèn)題，僅僅依靠政策和法律是難以打動(dòng)群眾的，該同志常常耐心勸導(dǎo)那些重復(fù)上訪的群眾，告訴他們換位思考的重要性，不能因個(gè)人小利而否定政府的努力和對(duì)農(nóng)民的關(guān)心。通過(guò)理性和情感并重的方式，有效遏制了多起上訪隱患，為維護(hù)社會(huì)的安寧做出了重要貢獻(xiàn)。
在工作中，該同志體會(huì)到，做好新時(shí)期群眾來(lái)信來(lái)訪工作應(yīng)重視以下幾點(diǎn)：一是要在增強(qiáng)為民意識(shí)、實(shí)踐黨的宗旨上作出表率，始終牢記黨的宗旨，立足本職，心系群眾，勇于擔(dān)當(dāng)，從信訪工作的每一件具體事務(wù)入手，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，為群眾謀利益。二是要在勤奮學(xué)習(xí)、提升能力上作出表率。具備為民之心的同時(shí)，還需具備為民、富民、安民的能力，這一能力來(lái)源于不斷的學(xué)習(xí)。因此，學(xué)習(xí)應(yīng)被視為一項(xiàng)緊迫的任務(wù)，不斷提升自身的工作能力。
魯迅先生曾說(shuō)過(guò)：“我吃的是草，擠出來(lái)的是牛奶?！边@正是王曉鵬同志作為一名黨員基層領(lǐng)導(dǎo)干部、人民公仆在信訪工作的真實(shí)寫(xiě)照。
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