【簡(jiǎn)介】下面是熱心會(huì)員“duanchen”收集的收費(fèi)員的個(gè)人自我鑒，供大家閱讀。
在xx公路的收費(fèi)工作不知不覺(jué)間已經(jīng)過(guò)去半年。在這期間，我從最初的不安和緊張，逐漸適應(yīng)了每日輕松且準(zhǔn)確地開(kāi)展收費(fèi)，并熟練掌握了設(shè)備的操作?，F(xiàn)就以往半年的工作狀況做如下總結(jié)：在服務(wù)態(tài)度層面：我深知收費(fèi)員的形象代表著整個(gè)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)收費(fèi)口的形象，因此我每次都嚴(yán)格按照要求整潔衣著入崗。在工作中，我時(shí)刻注重自己的服務(wù)態(tài)度，禮貌用語(yǔ)是不可缺少的。做為窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)各不相同，有些司機(jī)理解與支持我的工作，但也有一些司機(jī)宣泄不滿，言辭不遜。面對(duì)這些心態(tài)粗暴的司機(jī)，我始終保持理性，用禮貌的語(yǔ)言進(jìn)行解釋，依靠友善的微笑來(lái)化解他們的不快，爭(zhēng)取讓他們了解并協(xié)助我的工作，圓滿完成收費(fèi)。在這段工作時(shí)間內(nèi)，從未發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)事情。有關(guān)收費(fèi)工作：在早期的試收費(fèi)階段，我努力學(xué)習(xí)，做到不懂便問(wèn)，迅速掌握了收費(fèi)方法。隨著旺季的到來(lái)，過(guò)口車輛日益增多，特別是在節(jié)假日期內(nèi)。在這種情況下，我除了努力提升工作效率外，還認(rèn)真核實(shí)每一輛車車型，仔細(xì)開(kāi)票、檢票和驗(yàn)鈔，當(dāng)心放桿、抬桿，盡心盡力地搞好每一個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，我時(shí)刻與站長(zhǎng)、稽查和監(jiān)控室保持溝通，及時(shí)請(qǐng)示和報(bào)告難題，迅速糾正和處理發(fā)生的錯(cuò)誤，進(jìn)而有效降低了差錯(cuò)率。隨著崗位經(jīng)驗(yàn)的積累，我的工作效率擁有顯著提升，業(yè)務(wù)水平也愈加高超。記得誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)月某某某日，晚上九點(diǎn)，我的孩子發(fā)高燒，我?guī)е⒆尤タ床。却蛲挈c(diǎn)滴已是凌晨三點(diǎn)了。我只睡了三個(gè)小時(shí)便前去工作，并在接任后的十六日中基本沒(méi)有間斷，胳膊疲憊酸疼，但依然保持高效，那天我收費(fèi)n元，打破了全線路各站的個(gè)人收費(fèi)紀(jì)錄。不論是在工作還是生活中，我都嚴(yán)于律己，努力奉獻(xiàn)、少計(jì)較，樹(shù)立榜樣，并主動(dòng)幫助同事。為了營(yíng)造一個(gè)干凈整潔的生長(zhǎng)環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生時(shí)，我都毫不在意自己的疲倦，帶頭仔細(xì)地進(jìn)行清掃。我明白，無(wú)論在哪個(gè)層面，我和領(lǐng)導(dǎo)的需求仍有很大差距。接下來(lái)工作中，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長(zhǎng)的工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
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