前臺(tái)接待員崗位職責(zé)概述5篇前臺(tái)接待崗位職責(zé)描述

時(shí)間：2023-06-04 13:16:00 綜合范文

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前臺(tái)接待員崗位職責(zé)概述1

　　1. 需準(zhǔn)確掌握當(dāng)日及次日商場(chǎng)及品牌活動(dòng);

　　2. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)對(duì)客戶服務(wù)工作，了解并記錄客人習(xí)慣及喜好，協(xié)助客人解決疑難事宜;

　　3. 與商場(chǎng)客人及各品牌保持良好溝通，及時(shí)了解店鋪?zhàn)钚禄顒?dòng)，并推廣商場(chǎng)會(huì)員;

　　4. 負(fù)責(zé)活動(dòng)前期對(duì)客戶電話邀約工作，保障會(huì)員活動(dòng)參與率;

前臺(tái)接待員崗位職責(zé)概述2

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。

　　3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。

　　4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。

　　6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。

　　7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。

　　9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。

前臺(tái)接待員崗位職責(zé)概述3

　　1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、記錄來(lái)電電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　2、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的購(gòu)買(mǎi)和盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。

　　6、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。

前臺(tái)接待員崗位職責(zé)概述4

　　1、負(fù)責(zé)公司會(huì)所商務(wù)禮儀接待服務(wù)的組織工作，按要求、規(guī)格完成接待任務(wù)。

　　2、認(rèn)真做好接待區(qū)域的整理和布置工作，保持接待區(qū)域的良好環(huán)境。

　　3、根據(jù)茶葉的品質(zhì)，選擇相適的水質(zhì)、水量、水溫和沖泡器具，進(jìn)行茶水藝術(shù)沖泡。

　　4、認(rèn)真作好日常接待記錄，并在工作日結(jié)束前進(jìn)行移交。

　　5、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它一切事務(wù)。