下面是范文網小編整理的項目運營部有哪些崗位職責共3篇(運營項目經理崗位職責)，以供參考。

項目運營部有哪些崗位職責共1

　　項目經理崗位職責有哪些

　　是指企業(yè)建立以項目經理責任制為核心，對項目實行質量、安全、進度、成本管理的責任保證體系和全面提高項目管理水平設立的重要管理崗位。那么，項目經理的崗位職責有哪些呢?下面就讓xx來告訴的大家吧!

　　1.在主管領導的領導下工作，帶領所屬員工貫徹執(zhí)行公司的相關規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行本項目的各項操作程序，確保各崗位的工作標準達到要求。

　　2.制訂培訓計劃，并組織實施培訓，督導部屬將培訓的內容，落實到各工作崗位，并隨時檢查培訓效果，確保員工了解業(yè)主單位約定的工作要求。

　　3.帶頭隨手撿起地上垃圾并將此做為檢驗各級清潔人員是否符合標準的基本要求。

　　4.認真考察所管項目的工作區(qū)域、工作難度、工作時段，根據實際情況提出合理的定崗定員建議，經公司批準后并嚴格執(zhí)行。

　　5.根據該項目的實際情況因地制宜，制定本項目的各項管理制度，經批準后組織所屬員工學習并執(zhí)行。6.設置應急事件科目，并擬訂應急事件的處理程序方案，經批準后遵照執(zhí)行。

　　7.制定每月、每周、每日工作計劃并確保工作計劃的完成，檢討計劃未完成的原因并找出解決辦法，撰寫各類文件報告及工作總結。

　　8.在職權范圍內審核批復所屬員工的各類假期，檢查員工的每日出勤情況，審核所管項目員工的月考勤。

　　9.對表現優(yōu)秀的員工和違紀員工在職權范圍內實施獎罰或建議獎罰，對領班及以上員工每月做績效考核。

　　10.聽取主管或領班的工作匯報，并協(xié)助解決他們工作中遇到的困難，及時了解他們及其他部屬的思想動態(tài)、工作情緒，關心部署的生活情況確保人員穩(wěn)定。

　　11.定期向公司匯報該項目的工作情況，根據實際運作情況，提出人員的增減建議及需要特別支持時的理由。12.準確掌握該項目人員的流動規(guī)律，提前做好補充人員的招聘申請并上報，以便公司掌握準確信息進行人員招聘，以保證項目的人員配制。

　　13.加強與業(yè)主單位的溝通，主動了解他們的服務要求及工作意見，并妥善處理。在保證日常工作完成的前提下，業(yè)主單位對合同之外的要求視工作量盡量想辦法完成。

　　14.虛心接受公司、政府有關部門和業(yè)主單位的監(jiān)督與檢查，對存在問題及時整改，并及時傳遞業(yè)主單位對公司滿意情況的信息。

　　15.參加部門、公司要求參加的各種會議，并向下屬傳達會議精神，組織召開本項目的各種會議，做好會議記錄并存檔。

　　16.加強自身素質的提高，不斷學習清潔行業(yè)的新技術、新方法，并培訓部屬盡快掌握。

　　17.教育所屬員工潔身自愛不私自拿用業(yè)主單位的財物，并養(yǎng)成拾金不昧的良好習慣。

　　18.定期對員工進行安全工作教育，培養(yǎng)員工的安全意識和自我保護意識，確保在工作崗位上的人身安全。19.做好該項目的成本預算，并確保該項目各項費用的開支在預算的范圍。

　　20.做好清潔器械、物料的申購、使用、保管工作，確保申購的物品及時到達。

　　21.教育部屬愛惜使用清潔設備，規(guī)范操作，做到開源節(jié)流。

　　1、項目經理是施工企業(yè)法人代表的代理人，代表企業(yè)對工程項目全面負責。

　　2、遵守國家和地方政府的政策、法規(guī)，執(zhí)行有關規(guī)章制度和上級指令，代表企業(yè)履行與業(yè)主簽訂的工程承包合同。

　　3、組織和調配精干高效的項目管理班子，確定項目經理部各部門和機構的職責權限。

　　4、主持制定項目的施工組織設計和質量保證體系，主

　　持制定項目總體進度計劃和季、月度施工進度計劃。5、按照合同要求和上級的指令，保證施工人員、機械設備按時進場，做好材料供應工作。

　　6、主持制訂項目費用開支計劃，審批項目財務開支并制訂項目有關人員的收入分配方案。

　　7、深入施工現場，解決施工中出現的重大問題，處理出現的重大施工事故。

　　8、及時處理債權、債務，搞好資產清算，保證公司資產不流失。

　　9、搞好項目的精神文明建設，加強民主管理和思想政治工作。

　　10、按有關規(guī)定對優(yōu)秀職工進行獎勵，對違紀職工進行處罰。

　　項目經理是本項目安全生產工作的第一責任人，對其負責項目的安全生產工作負全面責任，其主要職責是：

　　1、貫徹落實國家安全生產法律、法規(guī)和公司安全生產規(guī)章制度;及時把對安全防護設備、設施的實施納入施工計劃。

　　2、按照國家和公司的有關規(guī)定，建立和完善本項目安全生產管理和責任體系，并領導其有效運行。貫徹執(zhí)行公司安全生產管理目標，確保本項目安全管理達標。

　　3、組織做好本項目各類人員的安全思想、安全知識和安全技術教育。

　　4、組織安全生產檢查，落實隱患整改，保證生產設備、安全裝備、消防設施、防護器材和急救器具等處于完好狀態(tài)。

　　5、確保本項目安全生產所必需資金的足額投入，對由于安全生產所必需的資金投入不足導致的后果承擔責任。

　　6、認真履行承、發(fā)包合同，逐級簽定安全生產責任書。

　　7、及時報告本項目所發(fā)生的安全事故，認真做好對事故現場的保護，配合做好對事故的調查和處理。

　　一、認真貫徹執(zhí)行《建筑法》、《合同法》和國家有關勞動保護法令和制度以及公司的安全生產制度。貫徹“安全第一、預防為主”的方針，搞好安全防范措施，把安全工作落到實處，在各種經濟承包中必須包括安全生產，做到講效益必須講安全，抓生產首先必須抓安全。

　　二、全面負責本工程的一切事務，認真熟悉施工圖紙、編制施工組織設計方案和施工安全技術措施，建立統(tǒng)一規(guī)格的“八牌一圖”。會同項目部相關人員精選強有力的施工隊伍，編制工程進度計劃及人力、物力計劃和機具、用具、設備計劃，做到文明施工。

　　三、制定適合本工程項目的管理細則、方案及措施，組織職工按期開會學習，合理安排、科學引導、順利完成本工程的各項施工任務。

　　四、認真履行《建設工程施工合同》條款，保證施工順

　　利進行，維護企業(yè)的信譽和經濟利益。

　　五、根據本工程施工現場情況合理規(guī)劃布局現場平面圖，安排、實施、創(chuàng)建文明工地。要求布局合理、經濟。六、編制本工程總進度計劃表和月進度計劃表及各施工班組的月進度計劃表。

　　七、和工地相關管理人員一起商訂、制定和簽訂本工地的單項工程承包合同、材料進購合同、勞動合同及零工的處理商定。

　　八、安排、搞好分項總承包的成本核算(按單項和分部分項)單獨及時核算，并將核算結果及時通知承包隊的管理人員，以便及時改進施工計劃及方案，增創(chuàng)更高效益。

　　九、及時向各班組下達施工任務書及材料限額領料單;認真記錄好項目經理臺賬。

　　十、深入實際了解員工的生活、工作和學習情況，采納員工中的合理化建議，妥善解決好員工的后顧之憂，保質、保量和按期完成本工程的施工任務

項目運營部有哪些崗位職責共2

　　項目運營部崗位職責（初稿）

　　一、部長崗位職責：

　　1、主持項目運營部全面工作；

　　2、貫徹執(zhí)行國家及上級有關部室頒發(fā)的工程建設管理的法規(guī)、規(guī)章和制度，完善建設管理制度；

　　3、牽頭負責新建、改建、擴建項目的建設手續(xù)辦理、設計、預算、工程招標、施工管理、竣工驗收、項目結算等相關工作；

　　4、牽頭負責安全生產、環(huán)境保護、生態(tài)文明建設等工作，對安全生產、環(huán)境保護開展績效考核；

　　5、牽頭負責工程建設、安全生產、環(huán)境保護相關物資、設備的采購、安裝、調試；

　　6、牽頭負責下屬企業(yè)工程建設、安全生產、環(huán)境保護等的日常監(jiān)管、指導等工作；

　　7、負責部室內部的人員工作安排，保證工作流程順暢，檢查和考核本部室員工的工作，客觀評價其表現，并對員工的教育、培訓提出使用建議；

　　8、積極配合上級主管部室重大重點工程的上報工作，落實上級主管部室關于重大重點的工作指示和指導意見；

　　9、負責協(xié)調本部室與其他部室之間的關系； 10、完成上級領導交辦的其他工作。 二、甲方現場代表崗位職責 1、協(xié)助辦理工程前期各項報建手續(xù)，參與投標隊伍的考察、選擇。參與招標文件的起草、工程招標、施工合同的簽訂、設計、預算等相關工作；

　　2、熟悉施工圖紙，組織圖紙會審和技術交底，對圖紙中存在的問題和建議及時向分管領導匯報，會同相關部室共同解決；

　　3、落實三通一平，組織施工單位進場，協(xié)調施工現場內外部關系；

　　4、檢查承建單位建立健全質量管理體系，審核施工方案和施工方法。加強對工程現場的巡視和監(jiān)督檢查，對違章操作現象及時進行糾正，做好工序交接檢查和隱蔽工程的檢查驗收工作；

　　5、審核承建單位提交的甲供材料計劃。對涉及工程建設、安全生產、環(huán)境保護相關物資、設備進行采購，完成安裝、調試等相關工作，按設計要求及相關規(guī)范進行檢查驗收，確保進場材料、物資、設備的質量；

　　6、負責組織工程協(xié)調會、監(jiān)理例會等相關會議；協(xié)調相關職能部門（行業(yè)公司）對實施涉及工程的水、電、氣、消防及市政配套工程；辦理相關報批報驗工作跟進辦理與工程有關的報建、檢測、認證、驗收等相關手續(xù)；

　　7、對承建單位編制的總進度計劃中所采取的具體措施、進度控制方法、進度目標實現的可能性及風險分析進行檢查論證，并在實施過程中控制執(zhí)行，保證合同工期的實現；

　　8、明確投資控制的重點，預測工程風險及可能發(fā)生索賠的誘因，制定防范措施，減少索賠的發(fā)生。對索賠發(fā)生的原因進行分析、論證，明確責任；

　　9、加強對施工現場安全生產、文明施工、質量、進度的管理，對存在的安全和質量隱患、環(huán)境保護及違章作業(yè)及時糾正；

　　10、協(xié)助分管領導、職能部室對設計變更的統(tǒng)一管理。對涉及投資的變更，重視多方案選擇；

　　11、參加現場簽證、技術核定單、工程款支付的審查確認，確保工程項目成本控制目標的實現；

　　12、做好分管項目的施工管理日志，詳細紀錄天氣、形象進度、施工質量以及整改結果等情況；

　　13、配合審計部門，完成對工程項目的結算審計工作。及時做好變更工程量的計量，真實、完整地提供審計資料；

　　14、組織工程驗收，協(xié)助辦理工程竣工資料移交和備案工作；

　　15、做好竣工工程使用回訪工作，對存在質量問題，協(xié)調承建單位及時返修；

　　16、完成領導交辦的其他工作。

　　三、資料員崗位職責

　　1、負責部室工程檔案管理工作；

　　2、牽頭辦理工程前期各項報建手續(xù)，參與招標文件的起草、工程招標、施工合同的簽訂、設計、預算等相關工作；

　　3、參與工程建設、安全生產、環(huán)境保護相關物資、設備進行采購，完成安裝、調試等相關工作，按設計要求及相關規(guī)范進行檢查驗收，確保進場材料、物資、設備的質量； 4、參與現場簽證、技術核定單、工程款支付的審查確認，確保工程項目成本控制目標的實現；

　　5、配合審計部門，完成對工程項目的結算審計工作。參與工程驗收，協(xié)助辦理工程竣工資料移交和備案工作；

　　6、負責督促各專業(yè)工程師做好日常文書、工程檔案的收集、積累和歸檔工作；

　　7、負責部室工程檔案收集、整理、建立目錄索引、歸檔工作，按公司檔案管理相關制度，及時提供利用；

　　8、負責組織對部室工程檔案鑒定、保管、調閱、移交、銷毀工作；

　　9、負責辦理工程各項驗收資料收集、歸檔工作，協(xié)助辦理工程檔案預驗收及工程檔案移交工作；

　　10、負責部室員工調動、離職時工程建設相關儲備資料移交的監(jiān)交工作；

　　11、負責部室內外文件、信息、資料的收發(fā)、登記及待辦文件的傳遞、催辦工作；

　　12、負責本部室上報的請示、報告、通知等相關工程信息資料登記、呈報，并將已審批的文件分送到相關部室；

　　13、負責部室資產（固定資產與低值易耗品）的申報、領用、保管、借用登記工作；

　　14、負責各種文書打印和工程會議記錄；

　　15、完成領導交辦的其他工作。

項目運營部有哪些崗位職責共3

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　　項目運營崗位職責

　　【篇1：運營部崗位職責】

　　運營部部門職能說明書

　　【篇2：運營崗位職責】

　　運營部崗位職責

　　所有崗位：

　　運營總監(jiān)、運營經理、營銷經理、運營主管、淘寶店長、客服主管、運維專員、文案策

　　劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

　　一、運營總監(jiān)

　　崗位名稱：運營總監(jiān)

　　部門名稱：運營部

　　直接上級：總經理

　　下屬部門：運營經理、營銷經理部門性質：對線下品牌就電子商務所有公關、銷售事宜進行全權托管運營維護 管理

　　權限：受總經理全權委托，行使對運營部門人事、勞動工資管理權限，并承擔執(zhí)行部門規(guī)章

　　制度、管理規(guī)程及工作指令的義務管理職能：負責對公司運營部門工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調、培訓、

　　考核評比的專職管理，對所承擔的工作負責主要職責： 1．負責建設和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯

　　隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展的需要； 2．負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部

　　署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等；

　　3．制訂部門戰(zhàn)略目標，負責部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行； 4．負責

　　公司營運部門的制度規(guī)范，以及關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務產品

　　開發(fā)等相關工作的落實。

　　二、運營經理

　　崗位名稱：運營經理 直接上級：運營總監(jiān)

　　下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管 主要職責： 1．整體負責所轄區(qū)域品牌運營管理，包括天貓在內旗艦店、專賣店、專營

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　　店等的品牌日常管理、服務規(guī)范、形象管理及商品與價格的管理工作；

　　2．制定所轄管理層的工作內容，監(jiān)督和控制管理工作；

　　3．制訂所轄品牌項目的市場銷售目標及品牌發(fā)展計劃，并執(zhí)行、跟進，與落實；

　　4．負責所轄管理層的職能培訓，及成長計劃。

　　三、營銷經理

　　崗位名稱：營銷經理

　　部門名稱：運營部

　　直接上級：運營總監(jiān)

　　下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管 主要職責： 1．制定營銷目標，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營銷模式；整體負責所有淘寶店鋪的市

　　場營銷計劃，及整店市場營銷包裝方案；

　　2．負責所有營銷數據的市場分析、研究、判斷，調整和制定符合品牌成長的營銷推廣計

　　劃；包括直通車、量子統(tǒng)計、數據魔方等多種渠道的數據分析； 3．配合運營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案；

　　4．負責對接客戶的營銷思路以及引導客戶制定最終的營銷計劃方案。

　　四、運營主管

　　崗位名稱：運營主管 直接上級：運營經理

　　下屬部門：淘寶店長、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

　　主要職責： 1．負責所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方

　　案，跟蹤制作、把控、落實，以及制定店鋪的運營方案； 2．統(tǒng)籌各店長的工作安排；

　　3．配合運營經理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃，及銷售目標； 4．負責所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案，

　　實施、和把控活動效果；

　　5．優(yōu)化庫存和產品線，并跟據實際情況調動店鋪的經營方向，調整產品庫存、和數據維

　　護，及時跟蹤和協(xié)調好線上、線下的產品實際庫存數量；

　　6．實時跟蹤店鋪的數據魔方、量子統(tǒng)計、直通車等數據軟件的數據分析，為客戶提供詳

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　　細市場銷售分析報告；

　　7．推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、鋪貨店的體系建設和發(fā)展。

　　五、淘寶店長

　　崗位名稱：淘寶店長

　　部門名稱：運營部

　　直接上級：運營經理

　　下屬部門：運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工主要職責： 1．落實店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護、產品上下架、產品標

　　題制定和優(yōu)化、產品價格制定、裝修進度的跟進與落實；

　　2．維護日常銷售數據，分析市場行情，調整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略；

　　3．制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃；

　　4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求；

　　5．引導和配合設計師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案；

　　6．落實營銷經理共同完成營銷推廣計劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標；

　　7．定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執(zhí)行成果；

　　8．負責所轄員工的專業(yè)化知識培訓。

　　六、客服主管

　　崗位名稱：客服主管

　　部門名稱：運營部

　　直接上級：運營經理

　　下屬部門：淘寶客服

　　主要職責：

　　1．配合項目負責人，全面負責和管理客服服務中心的各項工作； 2．定期對客服團隊進行專業(yè)化的服務知識培訓，提升客服團隊的整體服務質量；

　　3．負責建立系統(tǒng)的客服工作流程、以及制定標準化的服務項目和制定科學的績效管理考

　　核標準；

　　4．整體負責客服團隊的日常管理工作，并全程跟蹤工作進度、監(jiān)督、評估、管理客服人

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　　員的各項日常工作，包含售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)的服務質量，打造系統(tǒng)的客服管理體系

　　和服務指標；

　　5．配合各個項目負責人進行各類營銷活動的執(zhí)行與監(jiān)督；

　　6．負責收集和整理客戶資料，建立客戶數據庫，分析客戶購買導向，對客戶詢盤率，轉

　　化率，投訴率，以及產品糾紛率進行數據統(tǒng)計和數據監(jiān)督，實時勘測和處理各種客戶突發(fā)事

　　件；

　　7．累計經驗，制定各種疑難事件的防范措施。

　　七、運維專員

　　崗位名稱：運維專員

　　部門名稱：運營部

　　直接上級：運營主管、淘寶店長下屬部門：

　　主要職責：

　　1．負責所有淘寶店鋪的技術實現；

　　2．定期對設計團隊進行技術維護培訓； 3．幾時跟進各個店鋪的首頁、內頁更換。

　　八、文案策劃

　　崗位名稱：文案策劃

　　部門名稱：運營部

　　直接上級：運營經理、運營主管、淘寶店長 下屬部門：

　　主要職責：

　　1．負責所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內容； 2．負責淘寶店鋪內頁展示的策劃及文案內容； 3．負責淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內容；

　　4．從客戶及消費者的角度出發(fā)，深度挖掘產品的賣點，以文案的形式將產品的優(yōu)點展示

　　給消費者，提示產品的核心競爭力；

　　5．制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告；

　　九、淘寶客服篇2：運營專員崗位職責6 運營專員崗位職責說明書職位名稱：運營專員

　　所屬部門：運營管理部主要崗位職責：

　　1、協(xié)助部門經理做好運營管理的相關工作。

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　　2、協(xié)助部門對公司各案場管理工作質量進行督查，及時掌握各類信息上報領導，包括各

　　案場的工作動向、員工的思想動態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀等。

　　3、協(xié)助部門對各銷售案場定期巡查，包括銷售任務與達成、銷售數據、結算數據的統(tǒng)計

　　與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報巡

　　查報告。

　　4、協(xié)助部門對公司各案場存在的管理、服務質量問題進行專項檢查，上報專項檢查報告。

　　5、協(xié)助部門做好公司網站、公司企業(yè)報所需資料的催促與收集工作，做好公司企業(yè)文化

　　宣傳。

　　6、參與公司各部門相關方案或工作計劃等需要督辦、考核事項的討論制定工作。

　　7、對公司各項規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經營決策的貫徹落實情況進行

　　監(jiān)督檢查。

　　8、每周對公司各部門工作總結的撰寫及工作計劃的制定進行催收，組織實施和日常工作

　　進行督查。

　　9、跟進部門領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門的

　　工作進度和質量。

　　10、協(xié)助部門做好對公司總部及各案場辦公環(huán)境、秩序負責監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容

　　儀表，做好公司保潔質量監(jiān)管等方面工作。

　　11、公正廉明、不徇私情，具備高度責任心和端正務實的工作態(tài)度開展工作。

　　12、做好日工作總結，做到工作日清日結，每天下班前發(fā)至經理郵箱。

　　13、每周一下午審核各部門所遞交工作總結以及制作本周巡查情況匯總。

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　　14、協(xié)助部門每月月底前統(tǒng)計當月各部門工作遵章守紀、工作能力、廉潔自律等方面審

　　查情況以及相關考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項予以公示通報。

　　15、負責部門內部所有后勤工作。

　　16、不講任何借口，不推諉、認真積極完成工作；愛崗敬業(yè)、堅決服從部門經理以及上

　　級領導工作安排，保質保量完成任務。 直屬上級：總經理助理兼運營經理 任職資格：

　　1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關專業(yè)，大專以上學歷； 2、一年以上人力資源、行政管理、品質管理等工作經驗； 3、具有較強的溝通協(xié)調能力；

　　4、團隊意識較強，具有較強的責任感及執(zhí)行力，具備較強的學習能力、發(fā)現問題、解決

　　問題的能力；

　　5、積極主動，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應出差。 6、熟練使用相關辦公軟件。工作條件:

　　工作場所:辦公室。

　　環(huán)境狀況:舒適。

　　危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。本人已認真閱讀以上內容，并積極開展工作，如有違背，自愿接受處罰。任職人簽字： 審核人： 生效日期：篇3：運營部經理崗位職責運營部經理崗位職責

　　一、協(xié)助總經理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

　　二、負責制定所屬部門的工作計劃、管理方案、操作流程；

　　三、制訂所負責業(yè)務的年度工作計劃并監(jiān)督實施執(zhí)行；

　　四、制定所負責部門的各項管理規(guī)章、制度；

　　五、積極協(xié)調和激勵所屬部門的工作。

　　六、全面負責后期項目的招商工作，租戶協(xié)調和賣場管理；

　　七、參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；

　　八、推動市場招商業(yè)務，組織完成公司整體業(yè)務計劃；

　　九、負責協(xié)調各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；

　　十、維持并開拓各方面的外部關系； 十一、管理并激勵所屬部門的工作績效。 十二、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權十三、部門相關費用審核權、控制權；十四、處理顧客投訴的對外代表權。 十五、下屬工作指導、督查、人事變動權 十六、對下屬各項

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　　工作的檢查、考核權十七、相關營運部的營運管理事項權 十八、負責本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導實行周例會、早晚會制

　　度；監(jiān)督、輔導工作進程；強化考勤制度等。

　　十九、負責商場綜合營運管理，包括：營業(yè)安全管理、商戶經營管理、商戶導購員管理

　　等，保證商場正常運營秩序。二十、負責根據商場實際情況與企劃人員共同進行促銷活動的策劃和具體實施，以及評

　　估活動效果。 二十一、負責部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。二十二、負責本部門對商戶進行進場裝修、撤場監(jiān)督的管理工作。二十三、負責商戶管理檔案的建立健全工作。二十四、負責指導本部門員工熟悉工作流程。二十五、負責了解本部門員工和商戶的思想動態(tài)，并及時向總經理反映，關心員工的工

　　作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。 二十六、負責組織與安排市場調研和評估，掌握競爭對手的價格、質量、促銷、服務等

　　情況。

　　二十七、負責商場內商品的品類、價格、質量、售后、等管理，及時根據市場的競爭情

　　況調整經營策略，并向總經理及時提出可行性建議。 二十八、每周組織員工進行消防安全徹查，杜絕隱患。 二十九、組織員工進行崗位職責的亮化并進行培訓。三十、對部門人員進行儲備、培訓、考核、培養(yǎng)部門助理。三十一、填補管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進行。 三十二、接受公司高層安排的其他臨時性工作，處理店內緊急突發(fā)的其他工作。篇4：

　　營運部崗位職責營運部崗位及職責

　　一、部門職責

　　1．規(guī)劃公司年度生產經營計劃，推進公司中、長期發(fā)展規(guī)劃。

　　2．檢查總部各分支機構經營執(zhí)行情況，對經營狀況不佳或制度執(zhí)行不力的行為進行糾編。

　　3.考慮政策的可行性和及時性，加強對各機構銷售政策的執(zhí)行情況進行檢查。

　　4．分析總部及各分支機構經營和kpi執(zhí)行情況，在確保銷量的同時，注重經濟效益的提

　　升。

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　　5．加強風險控制，提高存貨和應收賬款的周轉，防止跌價、壞賬損失和降價、財務費用。

　　6．根據kpi指標細化，并落實、貫徹、執(zhí)行。

　　二、崗位設置

　　營運部總監(jiān)一名；

　　經營效率經理一名；kpi管理專員一名；

　　三、崗位說明書 1．營運部總監(jiān)

　　職位名稱：營運部總監(jiān) 職位代碼直屬上級：事業(yè)部總經理 職位概要：

　　策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調公司各部門執(zhí)行、實現公司的運

　　營目 標。

　　工作內容：

　　1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關的制度體系、業(yè)務流程；

　　2、策劃推進及組織協(xié)調公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調整；

　　3、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善； 4、制定公司運營標準并監(jiān)督實施；

　　【篇3：運營經理崗位職責】

　　海天華濱商務會館管理規(guī)范

　　the monarch happine grand hotel manages a norm

　　編號：海天華濱崗標—1號 董事長：

　　崗位工作說明書

　　post job specifications

　　編號：海天華濱崗標—1號—02號 2 3

　　編號：海天華濱崗標—1號—03號 4

　　沁園春·雪北國風光， 千里冰封， 萬里雪飄。 5

　　 你我共享

　　望長城內外， 惟余莽莽； 大河上下， 頓失滔滔。

　　山舞銀蛇， 原馳蠟象， 欲與天公試比高。

　　須晴日， 看紅裝素裹， 分外妖嬈。 江山如此多嬌， 引無數英雄競折腰。 惜秦皇漢武， 略輸文采； 唐宗宋祖， 稍遜風騷。

　　一代天驕， 成吉思汗， 只識彎弓射大雕。

　　俱往矣， 數風流人物， 還看今朝。

　　克

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