下面是范文網(wǎng)會(huì)員“rvvgr02”分享的銀行貴賓客戶活動(dòng)方案（共13篇），供大家閱讀。
銀行活動(dòng)方案 篇1
一、活動(dòng)目的
營造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識(shí)，培養(yǎng)市民用卡習(xí)慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來的便利，方便群眾生活。
二、活動(dòng)時(shí)間
20年月日---20年月日
三、宣傳主題
刷銀聯(lián)卡，安全健康，時(shí)尚的選擇。
四、活動(dòng)規(guī)則
20年12月1日—20年12月30日，凡持卡號(hào)“6”字打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費(fèi)68元(單筆交易)以上的持卡人均有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)如下：
特等獎(jiǎng)1名，韓國游(6000元等值獎(jiǎng)品)
一等獎(jiǎng)30名，各獎(jiǎng)勵(lì)400元等值獎(jiǎng)品
二等獎(jiǎng)90名，各獎(jiǎng)勵(lì)200元等值獎(jiǎng)品
三等獎(jiǎng)1200名，各獎(jiǎng)勵(lì)10元等值獎(jiǎng)品
兌獎(jiǎng)方式：持卡人聯(lián)機(jī)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)憑標(biāo)有“市銀行卡活動(dòng)等獎(jiǎng)”的簽購單到銀行卡管理辦公室領(lǐng)取(市路號(hào)銀行內(nèi))，咨詢電話，兌獎(jiǎng)日期為中獎(jiǎng)次日至20年月日----20年月日止，兌獎(jiǎng)期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎(jiǎng)項(xiàng)逾期不領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎(jiǎng)。
銀行營銷活動(dòng)方案 篇2
一、活動(dòng)主題：“金秋營銷”
本次活動(dòng)以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣點(diǎn)”作為副題。
二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月26日-10月31日。
三、活動(dòng)目的：
以 中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以個(gè)人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重 點(diǎn)拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng)，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時(shí)通過“金秋營銷”宣 傳活動(dòng)的開展，確立我行品牌社會(huì)形象，增強(qiáng)客戶對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)(VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實(shí)提 升經(jīng)營業(yè)績。
四、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：
(一)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。
為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)：
1.“金秋營銷.自助服務(wù)送好禮”
(1)活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。
(2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購置。
2.“金秋營銷.卡慶雙節(jié)”
(1)活動(dòng)期間卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值100元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值150元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值200元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)20xx0元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值300元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動(dòng)物園門票、公園門票、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選3-4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈(zèng)禮工作
3.“金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
(二)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)?；顒?dòng)主要內(nèi)容有：
1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
銀行營銷活動(dòng)方案3篇活動(dòng)方案3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
4.積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5.切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動(dòng)。
1.擴(kuò)大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
抓 住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金 融課堂、營銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情， 穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
2.結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
9 月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù);對(duì)城市中匯 款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動(dòng)，提高營銷活動(dòng)的有效性;對(duì)潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、 跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營銷，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
(2)切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)
9 月、10月個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住國慶節(jié)期 間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營銷“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營銷“教育儲(chǔ)蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、教育儲(chǔ)蓄可只分 兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
活 動(dòng)期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場(chǎng)、家電批發(fā)市場(chǎng)、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶的 營銷力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶購車服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
(三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”活動(dòng)。
以 本次活動(dòng)為切入點(diǎn)，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù);同時(shí)抓住高端客戶“十?一”期間 有閑暇考慮個(gè)人或家庭的財(cái)務(wù)規(guī)劃問題的有利時(shí)機(jī)，向高端客戶推介個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),進(jìn)一步提高樂當(dāng)家理財(cái)服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有：
1.活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
3. 國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時(shí)組織營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先 優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),確保總行V客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù)，兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承 諾。
四、活動(dòng)目標(biāo)
通過本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在10月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高;
2.卡社會(huì)知名度和使用率得到進(jìn)一步提高，當(dāng)月刷卡消費(fèi)交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長，同業(yè)占比在9月份基礎(chǔ)上有所上升;
3.速匯通競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到鞏固和提高，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費(fèi)收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;
4.自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長10%。
5.圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
銀行營銷活動(dòng)方案 篇3
一、活動(dòng)的主題
本次活動(dòng)以黨的精神為指導(dǎo)，以“憶黨史、銘黨恩、強(qiáng)黨性、促黨建、肅黨紀(jì)、正黨風(fēng)”為主題，通過多種形式，加強(qiáng)廣大黨員的愛國主義熱情，弘揚(yáng)民族精神，使廣大黨員懂得幸福生活的來之不易，從而更加努力工作，為全行各項(xiàng)事業(yè)添光增彩，為實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)奉獻(xiàn)力量。同時(shí)，充分展示我行黨員積極、健康、向上的精神風(fēng)貌，為推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的進(jìn)一步開展、豐富文化生活、加強(qiáng)精神文明建設(shè)作出積極的貢獻(xiàn)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
支行成立以黨委書記為組長，黨委委員為副組長，黨委辦主任、各支部書記為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)本次活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施。
三、活動(dòng)的時(shí)間：
時(shí)間：某某年7月1日至2日兩天。
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
某某烈士陵園。
五、參加人員：
支行黨委成員、各支部書記、市、縣行表彰的優(yōu)秀黨員、先進(jìn)職工代表。
六、活動(dòng)內(nèi)容：
(一)黨委中心組學(xué)習(xí)。
(二)聽黨課。黨委書記(或外聘)上黨課。
(三)表彰先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者。
(四)重溫誓詞。
(五)參觀某某烈士陵園。
七、要求
(一)密切配合，確保安全。各支部做好與黨辦的協(xié)調(diào)配合，注重活動(dòng)細(xì)節(jié)，達(dá)到活動(dòng)目的，做到正常工作和紀(jì)念活動(dòng)“兩不誤”，確?；顒?dòng)順利開展。
(二)全體黨員于7月1日早上6：50分在集中，7點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)出發(fā)前往活動(dòng)地點(diǎn)。
(三)不能參加的人員需提前向支行黨委請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故缺席。
銀行活動(dòng)方案 篇4
一：活動(dòng)目的
1.回顧企業(yè)歷程，增強(qiáng)集體自豪感和榮譽(yù)感。
2.借助活動(dòng)進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響力。
3.對(duì)廣大客戶的一次情感回饋，培養(yǎng)現(xiàn)有客戶忠誠度，并吸引潛在客戶的加入。
4.活躍企業(yè)文化氛圍，延續(xù)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)。
5.加強(qiáng)企業(yè)與客戶的交流，充分了解消費(fèi)需求，從而制定更加完善的服務(wù)。
二：活動(dòng)時(shí)間：4月12日
三：活動(dòng)地點(diǎn)：浦發(fā)銀行三湘支行前坪
四：活動(dòng)主題：春暖兩周年真情滿三湘
五：活動(dòng)內(nèi)容：浦發(fā)銀行兩周年行慶戶外游藝會(huì)
為了增強(qiáng)活動(dòng)的互動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與熱情，達(dá)到預(yù)期的目的，本次活動(dòng)設(shè)定以輕松趣味的游戲板塊為主，在游戲中充分兼顧浦發(fā)銀行企業(yè)文化和產(chǎn)品特色。通過不同獎(jiǎng)勵(lì)方式和獎(jiǎng)品的設(shè)置吸引人氣。
同時(shí)，本次活動(dòng)加入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)節(jié)。通過有獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，真誠邀請(qǐng)消費(fèi)者在意見簿上提建議等活動(dòng)，了解消費(fèi)者需求，強(qiáng)化浦發(fā)銀行的服務(wù)品牌。
1.表演板塊
?開場(chǎng)舞蹈
特編舞蹈《東方卡之舞》作為活動(dòng)開場(chǎng)舞蹈，舞蹈演員手持象征著各種浦發(fā)銀行卡的KT板進(jìn)行舞蹈，通過舞蹈時(shí)間吸引眼球，醞釀氣氛。
?浦發(fā)感恩舞蹈表演
由三湘支行員工特別奉獻(xiàn)，排練舞蹈在游藝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行表演，是三湘支行對(duì)客戶們兩年以來的支持和關(guān)懷表達(dá)感恩，具有特別意義(建議：手語舞“我是真的很不錯(cuò)”)?現(xiàn)場(chǎng)調(diào)酒表演
活動(dòng)臨近結(jié)束時(shí)，邀請(qǐng)調(diào)酒師進(jìn)行調(diào)酒表演，斟滿香檳塔，讓員工與現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者一起，共慶浦發(fā)銀行三湘支行兩周年生日快樂。
2.游戲板塊：
?搶答游戲
舞蹈結(jié)束后，演員手中的KT板集中到主持人手中進(jìn)行第一個(gè)問答游戲：針對(duì)手中每張不同的卡設(shè)定相關(guān)問題進(jìn)行搶答，送出第一批蓋章兌獎(jiǎng)憑證(即游藝蓋章資料)。?投球游戲“情滿三湘”
在銀行前坪設(shè)立背景板，圖案背景為長沙市網(wǎng)格地圖，上面依據(jù)浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)分布情況，設(shè)立5塊可翻動(dòng)的KT板，KT板用浦發(fā)各種產(chǎn)品構(gòu)成，其余大部分空白網(wǎng)格不可翻動(dòng)。邀請(qǐng)參與者進(jìn)行投球游戲，將手中的皮球每投進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)的空格內(nèi)一次即可獲得蓋章兌獎(jiǎng)憑證一張，每人三次投球機(jī)會(huì)。表現(xiàn)的是浦發(fā)銀行回饋客戶，客戶投入浦發(fā)的意義。?記憶游戲“歡樂尋寶”
由工作人員先展示浦發(fā)各種銀行卡，并提示觀眾記憶，1分鐘后將卡收起。然后依據(jù)每張卡提問，觀眾要在一堆KT板卡樣中選出對(duì)應(yīng)的一張，例如(提問：東方借記卡?觀眾就挑選出相應(yīng)的一張)，每挑中一張可得蓋章兌獎(jiǎng)憑證一枚，每人三次機(jī)會(huì)，30秒。?浦發(fā)飛行棋
飛行棋是一種大眾的游戲，在這里與浦發(fā)的各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)相結(jié)合。由一根長繩子構(gòu)成路線圖，在路線圖上分別以浦發(fā)各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)命名點(diǎn)，中間部分點(diǎn)劃為水池、高山等，依據(jù)飛行棋的玩法，擲骰子決定行進(jìn)步伐。每次由5-8名觀眾同時(shí)游戲，每到一個(gè)產(chǎn)品點(diǎn)則取走地上的產(chǎn)品標(biāo)志，最終取得標(biāo)志最多的為第一名，先到達(dá)終點(diǎn)的為第二名，分別獲得三枚和兩枚蓋章兌獎(jiǎng)憑證。
?幸運(yùn)觸摸
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立一個(gè)背景板，中間是浦發(fā)三湘支行的照片標(biāo)志，消費(fèi)者手拿象征東方卡的KT板，蒙上雙眼，原地轉(zhuǎn)三個(gè)圈后，要將手中的KT板貼到背景板上三湘支行上，完成任務(wù)的可以得一枚蓋章兌獎(jiǎng)憑證。
?客戶抽獎(jiǎng)
浦發(fā)東方卡的客戶，填寫資料進(jìn)行抽獎(jiǎng)，資料上半部分為活動(dòng)宣傳和游藝蓋章處，下半部分為填寫卡號(hào)和電話號(hào)碼，以作為抽獎(jiǎng)憑證。
注：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)準(zhǔn)備糖果若干，不斷發(fā)給現(xiàn)場(chǎng)的兒童，在吸引兒童的同時(shí)引起家長的關(guān)注，從而保持現(xiàn)場(chǎng)人氣。
3.服務(wù)板塊
?現(xiàn)場(chǎng)辦卡申請(qǐng)
在活動(dòng)中開辟半小時(shí)，浦發(fā)銀行對(duì)信用卡進(jìn)行推介，并邀請(qǐng)消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)填寫信用卡申請(qǐng)
資料，對(duì)每位完成資料填寫的消費(fèi)者，發(fā)放三枚蓋章兌獎(jiǎng)憑證。
?現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)受理
在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，營業(yè)廳同時(shí)對(duì)外開放，現(xiàn)場(chǎng)接受存款和開卡業(yè)務(wù)辦理。凡存款額度1000元以上贈(zèng)送金龍魚油一瓶，限量20瓶;500到1000元贈(zèng)送2L金龍魚油一瓶，限量40瓶，其余不限額度，均可獲蓋章兌獎(jiǎng)憑證三枚。
?現(xiàn)場(chǎng)建議聆聽
拿出銀行內(nèi)準(zhǔn)備的客戶意見簿，真誠邀請(qǐng)消費(fèi)者在上面發(fā)表自己的看法，通過工作意見
和建議的收集，建立完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鞏固品牌形象。
4.獎(jiǎng)勵(lì)板塊
?獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則
1.確定蓋章兌獎(jiǎng)憑證，即蓋有浦發(fā)銀行活動(dòng)章的印刷品，用于活動(dòng)過程中發(fā)放。
2.參與游戲獲得勝利的消費(fèi)者和參與現(xiàn)場(chǎng)信用卡申請(qǐng)的客戶均可獲得蓋章兌獎(jiǎng)憑證
3.活動(dòng)中和活動(dòng)結(jié)束后，消費(fèi)者均可憑憑證數(shù)目兌換相應(yīng)禮品，憑證由活動(dòng)組收回。
4.確定憑證數(shù)目與兌獎(jiǎng)等級(jí)，提前公示告知，浦發(fā)銀行三湘支行對(duì)本活動(dòng)享有法律范圍內(nèi)
的最終解釋權(quán)。
?獎(jiǎng)品設(shè)置
1.蓋章兌獎(jiǎng)憑證集齊3個(gè)可換取精美小禮品一份，每5個(gè)可換取精美玩具一個(gè)，每10個(gè)
可獲得2L金龍魚油一瓶，并可參加幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。
2.浦發(fā)東方卡的客戶，填寫資料后可直接參與幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，并獲得蓋章兌獎(jiǎng)憑證一個(gè)。
3.幸運(yùn)抽獎(jiǎng)設(shè)一等獎(jiǎng)一名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值888元禮品;二等獎(jiǎng)二名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值488元禮品;三
等獎(jiǎng)三名，各獎(jiǎng)價(jià)值188元禮品;幸運(yùn)獎(jiǎng)5名，各獎(jiǎng)金龍魚油一瓶。
六：活動(dòng)流程
4月12日19：30——21：00
19：30--19：35開場(chǎng)舞蹈《東方卡之舞》
19：35--19：40領(lǐng)導(dǎo)致辭，并宣布游藝會(huì)正式開始
19：40--19：50現(xiàn)場(chǎng)提問環(huán)節(jié)，針對(duì)浦發(fā)銀行的各種銀行卡設(shè)定問題，進(jìn)行搶答。19：50—20：30游戲時(shí)間
20：00--20：30現(xiàn)場(chǎng)填寫信用卡申請(qǐng)資料，游戲繼續(xù)進(jìn)行
20：30--20：35浦發(fā)銀行舞蹈表演(建議：手語舞“我是真的很不錯(cuò)”)20：35—21：05游戲時(shí)間
21：05--21：15消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)題寫意見簿
21：15—21：20幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
21：20—21：25調(diào)酒表演、香檳塔助興。
21：25—21：30活動(dòng)結(jié)束、游戲最后兌獎(jiǎng)時(shí)間。
注：在整個(gè)活動(dòng)過程中，三湘支行始終接受業(yè)務(wù)辦理，并對(duì)符合獎(jiǎng)勵(lì)要求的當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。
銀行沙龍活動(dòng)方案 篇5
活動(dòng)目的
1.通過親子互動(dòng)活動(dòng)，使孩子們和家長感受到集體游戲的快樂，增進(jìn)親子間的情感。
2.了解圣誕節(jié)的來歷，感受圣誕節(jié)歡樂的氣氛!
3.在活動(dòng)中，培養(yǎng)孩子的交往能力和自我展示才能。
活動(dòng)準(zhǔn)備
1.家長準(zhǔn)備：家長及幼兒以圣誕裝扮出席：如戴圣誕帽、戴面具、拿仙女棒、服裝喜慶、穿運(yùn)動(dòng)鞋;各家庭自己準(zhǔn)備心愿卡(要求在家填寫好)
2.幼兒園準(zhǔn)備：大圣誕樹三棵;糖果若干;圣誕老人禮物袋六個(gè);氣球十包(要求全是粉紅色);貼貼紙若干;紅地毯一大塊、音樂音響、游戲卡、英語歌曲《圣誕快樂》、手掌拍拍6個(gè)。
3.老師們自備圣誕帽一頂
4.竹竿40根
活動(dòng)時(shí)間：20年12月24日上午9:00——12:00
參與人員：小、托班全體老師、家長及幼兒
環(huán)境布置：所有的地方全用英語標(biāo)上，小托班英語單詞
活動(dòng)流程
一.9:00—9:30入場(chǎng)式：(家長到老師處簽到，領(lǐng)取“兌獎(jiǎng)單”)全體家長帶孩子入園，在門口掛上心愿卡六位圣誕老人在門口迎接家長及幼兒，要求孩子與圣誕老人問好，可獲得圣誕禮物，然后與圣誕老人合影，再走紅地毯并簽名，早到達(dá)操場(chǎng)的家庭可先跳竹竿舞，播放歡快音樂。
銀行活動(dòng)策劃方案 篇6
為推動(dòng)我行驛站卡業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，加大宣傳力度豐富促銷手段，持續(xù)開展多渠道、多層次、多形式宣傳活動(dòng)，提高和增強(qiáng)驛站卡的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，為了鞏固我行第二季度驛站卡的營銷成果，決定再次組織開展驛站卡營銷宣傳活動(dòng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)在原有發(fā)卡量的基礎(chǔ)上，“驛站卡營銷再上新臺(tái)階。
一、營銷宣傳活動(dòng)目的
(一)通過業(yè)務(wù)宣傳、手續(xù)費(fèi)全面、現(xiàn)場(chǎng)辦卡等活動(dòng)，保證驛站卡業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展，繼續(xù)以占領(lǐng)個(gè)人客戶市場(chǎng)為目標(biāo),努力增加驛站卡發(fā)卡數(shù)量，通過宣傳，對(duì)我行開卡、完成存款任務(wù)將起到一定的推動(dòng)作用。
(二)通過宣傳與客戶開展面對(duì)面交流、溝通、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳折頁，講解驛站卡的使用知識(shí)，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)，不斷提高客戶忠誠度和滿意度，進(jìn)而吸引更多的目標(biāo)客戶。
二、營銷宣傳活動(dòng)時(shí)間20xx年7月30日至20xx年8月1日。
三、營銷宣傳活動(dòng)組織為保證這次宣傳活動(dòng)的順利開展，有組織、按計(jì)劃實(shí)施活動(dòng)進(jìn)程，宣傳活動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的牽頭和協(xié)調(diào)工作。
四、營銷宣傳活動(dòng)內(nèi)容
參加中國銀聯(lián)河南分公司聯(lián)合營銷活動(dòng)，中國銀聯(lián)河南分公司擬在8月1日聯(lián)合省內(nèi)各地市區(qū)域性商業(yè)銀行開展“刷驛站卡，夏季中大獎(jiǎng)”營銷活動(dòng)。
(一)、統(tǒng)一形象宣傳。平面宣傳版面設(shè)計(jì)由中國銀聯(lián)河南分公司提供，我行在此基礎(chǔ)上可增加我行特色宣傳內(nèi)容。
(二)、統(tǒng)一獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。本次活動(dòng)針對(duì)驛站卡持卡人共設(shè)三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的獎(jiǎng)品價(jià)值分別為3000、1000、500元。還可針對(duì)收銀員設(shè)特別獎(jiǎng)項(xiàng)。其中一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品由中國銀聯(lián)河南分公司提供，其余獎(jiǎng)品由我行提供，兌獎(jiǎng)由我行負(fù)責(zé)，我行可在現(xiàn)場(chǎng)兌獎(jiǎng)或指定網(wǎng)點(diǎn)、地點(diǎn)進(jìn)行兌獎(jiǎng)。
(三)、統(tǒng)一出獎(jiǎng)形式。本次活動(dòng)采用中國銀聯(lián)POSP抽獎(jiǎng)系統(tǒng)的自動(dòng)出獎(jiǎng)功能，實(shí)現(xiàn)持卡人用卡實(shí)時(shí)出獎(jiǎng)(即中獎(jiǎng)信息直接打印到POS單據(jù)的備注欄，如“恭喜中一等獎(jiǎng)”)。
五、營銷宣傳活動(dòng)地點(diǎn)和方式營銷宣傳活動(dòng)地點(diǎn)：根據(jù)我市的餐飲、百貨營業(yè)情況，特選出了四家優(yōu)質(zhì)參與單位：喜盈門總店、樂山商場(chǎng)、天龍大酒店、柏林建國國際酒店。
1、消費(fèi)中大獎(jiǎng)營銷宣傳活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，凡持有我行銀聯(lián)“驛站卡”，在指定的以上四家參與單位，單筆刷卡消費(fèi)在100元(含)以上，即有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)(現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)自動(dòng)出獎(jiǎng))，兌獎(jiǎng)期限截至20xx年8月6日17:00。
2、折扣優(yōu)惠我行將積極與我市優(yōu)質(zhì)商戶聯(lián)系，能與商戶達(dá)成商戶協(xié)議，充分的尋求商戶的資源支持，凡持“驛站卡”客戶在協(xié)議商戶內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)能夠?yàn)槌挚ㄈ颂峁┱劭蹆?yōu)惠支持，同時(shí)中國銀聯(lián)后臺(tái)系統(tǒng)可提供自動(dòng)折扣功能。
六、活動(dòng)營銷宣傳
(一)機(jī)構(gòu)宣傳我行通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)，發(fā)放宣傳彩頁想客戶進(jìn)行宣傳。
(二)商戶宣傳我行協(xié)調(diào)參與的商戶在其店內(nèi)發(fā)放宣傳彩頁及收銀員對(duì)客戶進(jìn)行口頭式宣傳;
(三)銀聯(lián)宣傳中國銀聯(lián)河南分公司將通過全國客服和中國銀聯(lián)網(wǎng)站及其它渠道進(jìn)行宣傳。
個(gè)人業(yè)務(wù)部
銀行感恩回饋活動(dòng)方案 篇7
一、活動(dòng)思路及目的
1、將認(rèn)籌客戶當(dāng)成業(yè)主對(duì)待，在對(duì)客戶公開表示感謝的同時(shí)向客戶隱性灌輸項(xiàng)目信息以及促銷信息，穩(wěn)定客戶信心以及發(fā)動(dòng)客戶主觀能動(dòng)性介紹親朋認(rèn)籌，促進(jìn)項(xiàng)目認(rèn)籌工作的進(jìn)展;
2、加強(qiáng)項(xiàng)目的形象宣傳，及項(xiàng)目品牌的影響力;
3、促進(jìn)與客戶的交流,展示發(fā)展商實(shí)力與誠意，提升讓客戶對(duì)開發(fā)商的認(rèn)可以及形成企業(yè)美譽(yù)度傳播;
4、增進(jìn)項(xiàng)目圈子的凝聚力，答謝客戶支持。
二、活動(dòng)主題:中秋月·鄰里情——·天中豪園中秋節(jié)感恩答謝酒會(huì)
三、活動(dòng)時(shí)間:9月12日(周五，農(nóng)歷八月十三日)下午5:00-8:35
四、活動(dòng)地點(diǎn):天龍酒店宴會(huì)廳(須要可容納250人就餐，配套音響、話筒設(shè)備齊全)
五、活動(dòng)參與人員
1、認(rèn)籌客戶及部分誠意度極高的未認(rèn)籌客戶
2、天中晚報(bào)、駐馬店日?qǐng)?bào)、駐馬店房地產(chǎn)信息網(wǎng)、駐馬店電視臺(tái)等媒體記者(文字+攝影)
3、公司、國基公司、設(shè)計(jì)院及德鄰公司代表
六、參與方式
1、客戶:由銷售組以電話通知的形式邀請(qǐng)客戶到營銷中心領(lǐng)取邀請(qǐng)券。
2、媒體:由開發(fā)商以電話以及發(fā)邀請(qǐng)函形式邀請(qǐng)。
備注:制作出邀請(qǐng)券放置營銷中心，共分三聯(lián)，憑第一聯(lián)入場(chǎng)，第二聯(lián)抽大獎(jiǎng)，第三聯(lián)領(lǐng)取月餅禮品。每張邀請(qǐng)券限帶2人(一張最多3人參加)，總?cè)藬?shù)控制在180-230人左右。
七、活動(dòng)形式:自助冷餐酒會(huì)+互動(dòng)游戲+表演+抽獎(jiǎng)+隱性項(xiàng)目推介
八、活動(dòng)內(nèi)容及流程
時(shí)間
節(jié)目安排
備注說明
5:00
客戶陸續(xù)到場(chǎng)并簽到
安排背景音樂，同時(shí)發(fā)放項(xiàng)目最新的折頁，來賓簽字將采取在簽字板簽字的形式，同時(shí)為簽字的來賓在簽字板前照相留念，既可以增加此次酒會(huì)的重要性，又可以體現(xiàn)人性的歸屬感。此簽字板在本次活動(dòng)過后可裱起來放在銷售中心作為紀(jì)念，以展示項(xiàng)目的社區(qū)和諧氛圍。來賓簽字后同時(shí)將抽獎(jiǎng)卷放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱。
6:00
開場(chǎng)演員演唱《花好月圓》
掀起現(xiàn)場(chǎng)之節(jié)日氣氛。
6:05
主持人致開場(chǎng)歡迎詞
6:08
公司代表及客戶代表致辭
邀請(qǐng)一位客戶代表本次酒會(huì)的來賓與開發(fā)商共同致辭，在增進(jìn)雙方共識(shí)的同時(shí)突出發(fā)展商對(duì)客戶的尊重;客戶代表及發(fā)言由發(fā)展商安排。
6:10
主持人公布活動(dòng)主要內(nèi)容
主要概述有獎(jiǎng)互動(dòng)游戲及抽獎(jiǎng)之信息。
6:15
節(jié)目表演
豫劇及流行曲等共2首，推高現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
6:25
公司代表講話，宣布冷餐會(huì)開始并祝酒
介紹片區(qū)及項(xiàng)目未來遠(yuǎn)景描述，表達(dá)對(duì)客戶支持的感謝。
6:30
歌舞表演
音樂演奏表演、歌曲演唱等共5個(gè)表演，讓主辦方與客戶在愉快中交流及進(jìn)餐?？裳?qǐng)客戶即興表演。
6:50
互動(dòng)游戲
中秋有獎(jiǎng)猜謎。
7:10
國基公司代表講話及第一輪砸獎(jiǎng)
講述承建商資質(zhì)、項(xiàng)目工程質(zhì)量及工程進(jìn)度。抽獎(jiǎng)3份，被抽中人員上臺(tái)砸獎(jiǎng)(模仿央視砸金蛋游戲)，國基代表頒獎(jiǎng)。
7:25
互動(dòng)游戲
中秋有獎(jiǎng)猜謎以及項(xiàng)目知識(shí)問答。
7:45
趣味表演及歌舞表演
各一個(gè)表演，增加現(xiàn)場(chǎng)歡笑聲。
8:00
規(guī)劃設(shè)計(jì)院代表講話及第二輪砸獎(jiǎng)
講述建筑設(shè)計(jì)理念，所能提供給居住者的優(yōu)越品質(zhì)生活。抽獎(jiǎng)5份，規(guī)則同前次，設(shè)計(jì)院代表頒獎(jiǎng)。
8:15
獨(dú)唱
2首，第一首演員獨(dú)唱，第二首可邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾共同即興表演。
8:25
公司代表介紹最新銷售政策，第三輪砸獎(jiǎng)
宣布項(xiàng)目最新優(yōu)惠政策。抽獎(jiǎng)8份，規(guī)則同前次，代表頒獎(jiǎng)。
8:35
共同歌唱《朋友》，活動(dòng)結(jié)束，客戶領(lǐng)取禮品
由主持人及演員領(lǐng)歌，在歡樂中結(jié)束活動(dòng)。
備注:
餐飲費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):建議為80元/人，總費(fèi)用預(yù)計(jì)為200×80=元(需要最后與酒店方面落實(shí))
銀行貴賓活動(dòng)方案 篇8
分行貴賓廳
目前開通的機(jī)場(chǎng)有30家：北京、成都、杭州、長沙、昆明、寧波、上海(虹橋國際機(jī)場(chǎng)、浦東機(jī)場(chǎng))、深圳、沈陽、溫州、武漢、廈門、濟(jì)南、鄭州、大連、廣州、青島、南京、天津、西安、太原、無錫、呼和浩特、石家莊、重慶、烏魯木齊、南昌、福州、南寧。
一、北京首都國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)、國際航線的貴賓預(yù)約）
二、成都雙流國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
三、福州長樂國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
四、杭州蕭山國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
五、湖南長沙黃花國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
六、昆明長水機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
七、寧波櫟社國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約，不含港/澳/臺(tái)地區(qū)）
八、上海虹橋國際機(jī)場(chǎng)（虹橋T1航站樓受理國際、國內(nèi)航線預(yù)約/虹橋T2航站樓受理國內(nèi)航線預(yù)約）
九、上海浦東機(jī)場(chǎng)服務(wù)（受理國內(nèi)/國際航線的貴賓預(yù)約）
十、深圳寶安國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓登機(jī)）十
一、沈陽桃仙國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）十
二、溫州永強(qiáng)機(jī)場(chǎng)：（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）十
三、武漢天河機(jī)場(chǎng)：（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）十
四、廈門高崎國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）十
五、濟(jì)南遙強(qiáng)機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）十
六、鄭州新鄭機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航班的貴賓預(yù)約）十
七、大連周水子國際機(jī)場(chǎng)（只受理國內(nèi)航班貴賓預(yù)約）十
八、廣州白云機(jī)場(chǎng)（只受理國內(nèi)航班貴賓預(yù)約）十
九、青島流亭國際機(jī)場(chǎng)(受理國內(nèi)航班貴賓預(yù)約)二
十、南京祿口機(jī)場(chǎng)（只受理國內(nèi)航班貴賓預(yù)約）二十
一、天津?yàn)I海國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)/國際航班）二十
二、西安咸陽國際機(jī)場(chǎng)(受理國內(nèi)航班)二十
三、南昌昌北國際機(jī)場(chǎng)（只受理國內(nèi)航班）二十
四、呼和浩特白塔國際機(jī)場(chǎng)（只受理國內(nèi)航班）二十
五、太原武宿國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)/國際航班）二十
六、無錫機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)、國際航班）
二十七、石家莊國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）二十
八、重慶江北國際機(jī)場(chǎng)（僅受理國內(nèi)航線貴賓服務(wù)）二十
九、烏魯木齊地窩堡國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
三
十、南寧吳圩國際機(jī)場(chǎng)（只受理國內(nèi)航線貴賓預(yù)約）
一、北京首都國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)、國際航線的貴賓預(yù)約）
1．機(jī)場(chǎng)名稱：北京首都國際機(jī)場(chǎng) 國內(nèi)航班請(qǐng)?zhí)崆?0分鐘到達(dá)CIP柜臺(tái) 國際航班請(qǐng)?zhí)崆?0分鐘到達(dá)CIP柜臺(tái)
2．貴賓廳位置及流程：
A、T1航站樓（安檢前，僅受理國內(nèi)航班）：客戶到達(dá)首都機(jī)場(chǎng)T1航站樓→二層出港大廳二號(hào)門嘉賓中轉(zhuǎn)休息室前臺(tái)→客戶出示中信白金卡→刷POS機(jī)認(rèn)證后客戶在POS聯(lián)及預(yù)定單上簽字確認(rèn)，禮賓員引領(lǐng)客人進(jìn)休息室休息→禮賓員協(xié)辦登機(jī)手續(xù)（登機(jī)牌、行李托運(yùn)）→禮賓員引領(lǐng)客人通過安檢通道→客戶進(jìn)入隔離區(qū)嘉賓休息室候機(jī)→禮賓員通知客戶登機(jī)→客人登機(jī)離開
B、T1航站樓（安檢后，僅受理國內(nèi)航班）：安檢通道左手邊海航頭等倉對(duì)面。C、T2航站樓（安檢前，受理國際國內(nèi)航班）：二層出港大廳八號(hào)門對(duì)面廣發(fā)銀行和興業(yè)銀行冠名的嘉賓中轉(zhuǎn)廳→客戶出示中信白金卡→刷POS機(jī)認(rèn)證后客戶在POS聯(lián)及預(yù)定單上簽字確認(rèn)，禮賓員引領(lǐng)客人進(jìn)休息室休息→禮賓員協(xié)辦登機(jī)手續(xù)（登機(jī)牌、行李托運(yùn)）→禮賓員引領(lǐng)客人通過安檢通道→客戶進(jìn)入隔離區(qū)嘉賓休息室候機(jī)→禮賓員通知客戶登機(jī)→客人登機(jī)離開
D、T2航站樓（安檢后，受理國際國內(nèi)航班）：國內(nèi)：32號(hào)登機(jī)口旁邊或35號(hào)登機(jī)口對(duì)面，聯(lián)通冠名的。國際：11號(hào)與12號(hào)登機(jī)口中間。
E、T3航站樓貴賓廳（安檢前，受理國內(nèi)國際航班）：位于一層CIP休息室（出港大廳問訊處坐專梯到一層CIP休息室）
第一步：到達(dá)T3國內(nèi)/國際出港值機(jī)大廳（四層）
第二步：旅客服務(wù)中心背面乘坐CIP專用電梯（6號(hào)/8號(hào)門對(duì)面）第三步：抵達(dá)一層CIP區(qū)服務(wù)臺(tái)。
F、T3航站樓貴賓廳（安檢后，僅受理國內(nèi)航班）：安檢后休息室位置，從3層至60-61登機(jī)口下電梯到2層招商銀行冠名休息室；或從3層至51-53登機(jī)口下電梯到2層建行和招行冠名的休息室。T3嘉賓出港
（1）T3嘉賓國內(nèi)出港
客戶到達(dá)首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓出示中信白金卡→刷POS機(jī)認(rèn)證后客戶在POS聯(lián)及預(yù)定單上簽字確認(rèn)→禮賓員引領(lǐng)客人進(jìn)休息室休息→禮賓員引領(lǐng)客人乘直梯至四層值機(jī)大廳協(xié)辦等機(jī)手續(xù)→禮賓員引領(lǐng)客人通過安檢通道→客戶進(jìn)入隔離區(qū)嘉賓休息室候機(jī)→禮賓員通知客戶登機(jī)→客人登機(jī)離開
（2）T3嘉賓國際出港
客戶到達(dá)首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓出示中信白金卡→刷POS機(jī)認(rèn)證后客戶在POS聯(lián)及預(yù)定單上簽字確認(rèn)→禮賓員引領(lǐng)客人進(jìn)休息室休息→禮賓員引領(lǐng)客人乘直梯至四層值機(jī)大廳協(xié)等值機(jī)手續(xù)→等機(jī)手續(xù)辦理完畢后禮賓員引領(lǐng)客人至二層乘捷運(yùn)車至T3E→禮賓員引領(lǐng)客人通過安檢通道進(jìn)入隔離區(qū)內(nèi)至登機(jī)口→客人登機(jī)離開 3．貴賓服務(wù)內(nèi)容：
1)客戶可享有嘉賓休息室服務(wù)（免費(fèi)茶點(diǎn)、書刊、音像），除航班延誤情況外，使用休息室不超過三小時(shí)；
2)專人協(xié)辦登機(jī)手續(xù)（包括協(xié)辦托運(yùn)行李、協(xié)辦登機(jī)牌）； 3)安檢通道及候機(jī)樓內(nèi)全程送行引導(dǎo)； 4)客戶可攜帶一名隨行人員同時(shí)享有嘉賓服務(wù)。
★：可免費(fèi)攜帶一名嘉賓，如果客戶需要攜帶2歲以下小孩，可先與機(jī)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)商。
二、成都雙流國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1．機(jī)場(chǎng)名稱：成都雙流國際機(jī)場(chǎng)
2．貴賓廳位置（安檢前）：成都雙流國際機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)中心VIP（C區(qū)）或（F區(qū)）要客室?！緳C(jī)場(chǎng)貴賓廳會(huì)根據(jù)預(yù)約當(dāng)天的航班、托運(yùn)等情況安排客戶使用的貴賓廳】。3． 服務(wù)內(nèi)容： 1)、提供貴賓候機(jī)休息室；
2)、提供免費(fèi)小食品、飲料、茶水及多種書報(bào)雜志；
3)、代辦航空以外險(xiǎn)、登機(jī)牌、協(xié)助辦理托運(yùn)行李等乘機(jī)手續(xù)； 4)、提供快捷的專用安檢通道； 5)、提供登機(jī)引導(dǎo)通知；
6)、提供專用VIP車由貴賓服務(wù)員陪同引導(dǎo)，將貴賓送至飛機(jī)登機(jī)口 4.服務(wù)流程:
１)客戶必須在航班起飛前4小時(shí)通過電話預(yù)約(晚上23:00至次日凌晨6:00機(jī)場(chǎng)不接受預(yù)約,如遇客戶在此時(shí)間預(yù)約,不能保證預(yù)約成功)；
２)向機(jī)場(chǎng)發(fā)送客戶信息；
３)客戶到達(dá)機(jī)場(chǎng)C區(qū)貴賓接待臺(tái)，通過身份識(shí)別后，由專人協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，引導(dǎo)通過安全通道進(jìn)入頭等艙休息室休息。(機(jī)場(chǎng)貴賓室接待貴賓的時(shí)間為航班起飛前2小時(shí)內(nèi),另貴賓需在航班起飛前1小時(shí)到達(dá)預(yù)約服務(wù)地點(diǎn))★：可以帶嘉賓，直接從客戶使用次數(shù)中抵減,攜帶2歲以下小孩免費(fèi)
三、福州長樂國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1、機(jī)場(chǎng)名稱：福州長樂國際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）
2、貴賓廳位置
安檢前：候機(jī)樓三樓貴賓區(qū)域“貴9”號(hào)貴賓間（中信冠名廳）安檢前：候機(jī)樓南翼一樓貴賓室（3、4號(hào)貴賓間）（一般給領(lǐng)導(dǎo)使用）
3、貴賓服務(wù)內(nèi)容：
1)、頭等艙休息室服務(wù)，提供免費(fèi)茶水、飲料、點(diǎn)心、書刊雜志、擦鞋機(jī)； 2)、提供航班信息提示等；
3)、代辦乘機(jī)手續(xù)，包括領(lǐng)取登機(jī)牌、協(xié)助托運(yùn)行李、代購航空人身意外保險(xiǎn)等； 4)、提供專用貴賓安檢通道； 5)、提供登機(jī)提醒服務(wù)，派專人或組換車送貴賓至客艙口.4、服務(wù)流程
1、客戶到機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓入口機(jī)場(chǎng)貴賓廳綜合接待處出示我行鉆石卡或白金卡
2、客戶本人進(jìn)行POS刷卡（輸入密碼進(jìn)行驗(yàn)證，不產(chǎn)生消費(fèi)交易，也不扣劃或凍結(jié)客戶賬戶資金），貴賓室服務(wù)員將在POS單上注明隨行人數(shù)和航班號(hào)后由客戶簽字確認(rèn)。
3、貴賓廳服務(wù)人員協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，引導(dǎo)通過安全通道進(jìn)入頭等艙休息室休息。
四、杭州蕭山國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1、機(jī)場(chǎng)名稱：杭州蕭山國際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）
2、機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置(安檢前）：機(jī)場(chǎng)4號(hào)貴賓廳,貴賓室電話：/1164
3、貴賓服務(wù)內(nèi)容：專用貴賓休息廳（包括有線電視、寬帶上網(wǎng)、書報(bào)雜志、茶點(diǎn)等）、專人協(xié)辦登機(jī)手續(xù)、貴賓安檢通道及候機(jī)樓內(nèi)全程護(hù)送引導(dǎo)服務(wù)等。
4、服務(wù)流程：
1）我行貴賓客戶必須提前3小時(shí)通過撥打或機(jī)場(chǎng)專線預(yù)約使用機(jī)場(chǎng)貴賓登機(jī)服務(wù)，并提前1小時(shí)到達(dá)4號(hào)貴賓廳，否則機(jī)場(chǎng)將拒絕客戶使用該服務(wù)。2）客戶在預(yù)約登機(jī)服務(wù)時(shí)需要登記送行車輛的牌照號(hào)碼（同時(shí)需登記姓名、航班、聯(lián)系電話等信息），否則車輛將無法進(jìn)入專用通道；若客戶車輛臨時(shí)變更或打的前往，應(yīng)在到達(dá)機(jī)場(chǎng)前通過或機(jī)場(chǎng)專線，電話告知車牌變更。3）貴賓客戶到達(dá)機(jī)場(chǎng)貴賓廳后須出示貴賓卡及身份證件進(jìn)行POS驗(yàn)證，機(jī)場(chǎng)人員將會(huì)核對(duì)身份證件和貴賓卡來確認(rèn)是否貴賓客戶本人使用?！铮簝H限本人使用，不能攜帶嘉賓。
五、湖南長沙黃花國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1、機(jī)場(chǎng)名稱：湖南長沙黃花國際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）
2、機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置（安檢前）：新航站候機(jī)樓一樓商務(wù)貴賓廳4號(hào)，廳房面積平方米。
3、貴賓服務(wù)內(nèi)容：
（1）候機(jī)休息服務(wù)（免費(fèi)茶點(diǎn)、書刊閱讀、免費(fèi)上網(wǎng)、收看電視等），除航班延誤情況外，使用休息室不超過四小時(shí)；（2）乘機(jī)一條龍服務(wù)（含代辦乘機(jī)手續(xù)、協(xié)辦行李打包與托運(yùn)或提取、使用專用安檢通道、引導(dǎo)賓客進(jìn)入候機(jī)樓隔離區(qū)等）；（3）航班信息咨詢；（4）4小時(shí)免費(fèi)停車；
（5）預(yù)約接機(jī)等機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)。5．使用流程：
客戶需向機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員出示我行白金借記卡、鉆石卡或白金信用卡及有效身份證件，機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員核對(duì)身份證并接受白金卡刷機(jī)場(chǎng)貴賓登機(jī)POS機(jī)驗(yàn)證通過后，客戶可使用服務(wù)。
六、昆明長水機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1、機(jī)場(chǎng)名稱：昆明長水機(jī)場(chǎng)
2、貴賓廳位置（安檢前）：
長水機(jī)場(chǎng)百事特貴賓廳地址：航站樓到達(dá)口的東西兩側(cè)
3、預(yù)約流程：（為方便客戶正常使用，提供以下兩個(gè)預(yù)約服務(wù)流程由客戶自行選擇）百事特貴賓登機(jī)服務(wù)預(yù)約電話：0871-
55、 。預(yù)約傳真： ①貴賓客戶需提前四小時(shí)致電進(jìn)行電話預(yù)約登記→致電機(jī)場(chǎng)百事特貴賓通道專職辦理服務(wù)人員進(jìn)行落地預(yù)約→客戶在預(yù)約時(shí)間前往昆明長水機(jī)場(chǎng)百事特貴賓通道辦理登機(jī)手續(xù)→百事特前臺(tái)工作人員按規(guī)定識(shí)別卡樣驗(yàn)證貴賓客戶使用資格后提供貴賓登機(jī)服務(wù)。
②貴賓客戶需提前四小時(shí)以電話或傳真方式與長水機(jī)場(chǎng)百事特進(jìn)行貴賓通道使用預(yù)約→客戶在預(yù)約時(shí)間前往昆明長水機(jī)場(chǎng)百事特貴賓通道辦理登機(jī)手續(xù)→百事特前臺(tái)工作人員按規(guī)定識(shí)別卡樣驗(yàn)證貴賓客戶使用資格后提供貴賓登機(jī)服務(wù)。
注：未按規(guī)定進(jìn)行預(yù)約的客戶或未提前90分鐘抵達(dá)貴賓登機(jī)服務(wù)辦理點(diǎn)辦理登記手續(xù)的客戶將不保證客戶能正常使用該項(xiàng)增值服務(wù)。
4、服務(wù)內(nèi)容：
1)免費(fèi)提供國內(nèi)進(jìn)/出港專用值機(jī)柜臺(tái)、專用安檢通道、專用電梯。2)免費(fèi)提供會(huì)員休息地點(diǎn)。3)免費(fèi)提供專用貴賓休息室。4)免費(fèi)提供貴賓擺渡車輛。5)免費(fèi)提供專人送機(jī)服務(wù)。6)免費(fèi)代辦國內(nèi)出港乘機(jī)手續(xù)。
7)免費(fèi)提供國內(nèi)出港引領(lǐng)登機(jī)服務(wù)和行李托運(yùn)服務(wù)。
8)免費(fèi)提供茶水、飲料、點(diǎn)心、互聯(lián)網(wǎng)、棋牌、書吧、電視、健身房、臺(tái)球室、乒乓球室等。9)免費(fèi)提供進(jìn)/出港航班信息查詢?！铮簝H限本人使用
七、寧波櫟社國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約，不含港/澳/臺(tái)地區(qū)）
1.機(jī)場(chǎng)名稱：寧波櫟社機(jī)場(chǎng)
2、機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置：機(jī)場(chǎng)貴賓樓（候機(jī)樓東側(cè)）。
3、貴賓服務(wù)內(nèi)容：
1)享用舒適的貴賓休息區(qū)。2)代辦乘機(jī)手續(xù)。（代換登機(jī)牌等）3)專用的貴賓安檢通道。4)提供水果、小食、雜志。5)不包括接機(jī)服務(wù)。注：
1.客戶可在機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓2層出發(fā)大廳2號(hào)門直走到達(dá)貴賓接待臺(tái)，由專人代辦登機(jī)手續(xù)并過綠色安檢通道，之后進(jìn)入隔離區(qū)貴賓室休息。 2.客戶還可到機(jī)場(chǎng)貴賓樓（候機(jī)樓東側(cè)）進(jìn)行貴賓室休息，之后由專人代辦登機(jī)手續(xù)。3.如果客戶已經(jīng)自行辦過登機(jī)手續(xù)并進(jìn)行過安檢，即可在登機(jī)口尋找最近的貴賓休息室進(jìn)行休息（共有４個(gè)）。4.服務(wù)流程：客戶需提前4個(gè)小時(shí)通過預(yù)約 ★“僅限本人使用”
八、上海虹橋機(jī)場(chǎng)
上海虹橋國際機(jī)場(chǎng)（虹橋T1航站樓受理國際、國內(nèi)航線預(yù)約/虹橋T2航站樓受理國內(nèi)航線預(yù)約）
①機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置（安檢后）：（已上線POS驗(yàn)證）1）虹橋T1航站樓開放貴賓室
國內(nèi)：B2頭等艙貴賓室（近B2登機(jī)口）
國際：B11貴賓休息室（近B11登機(jī)口）；B12貴賓休息室（近B12登機(jī)口）。2）虹橋T2航站樓開放貴賓室
國內(nèi)：V1頭等艙貴賓室（近
25、26號(hào)登機(jī)口），為大面積的集中休息區(qū)域。此外，為提供更溫馨、舒適的候機(jī)環(huán)境，在V1貴賓室內(nèi)新增了上網(wǎng)區(qū)、商務(wù)區(qū)、小憩室、淋浴房、行李寄存等人性化服務(wù)設(shè)施，并在正餐時(shí)間配備熱食供旅客享用。3）上述貴賓休息室開放時(shí)間均跟隨航班時(shí)間。
（虹橋、浦東機(jī)場(chǎng)貴賓室只限向我行貴賓卡持卡人本人免費(fèi)使用。如貴賓客戶需攜帶嘉賓的，嘉賓需按相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用方能使用機(jī)場(chǎng)貴賓室。）② 服務(wù)內(nèi)容：
A)頭等艙休息室休息；
B)茶點(diǎn)：以自助形式提供多種飲料（除茶水外，品種不少于8種）、小吃（品種不少于8種）； c)報(bào)刊資訊：雜志（品種不少于6種）、報(bào)紙（品種不少于4種）。
③服務(wù)流程：中信銀行白金卡客戶持白金卡和有效身份證件于虹橋機(jī)場(chǎng)各頭等艙休息室內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)出示卡片進(jìn)行登記并確認(rèn)簽字即可使用。★：僅限本人使用。
九、上海浦東機(jī)場(chǎng) 浦東機(jī)場(chǎng)服務(wù)（受理國內(nèi)/國際航線的貴賓預(yù)約）
①機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置（安檢后）（已上線POS驗(yàn)證）：
1號(hào)航站樓：貴賓客戶于浦東機(jī)場(chǎng)自行辦理登機(jī)手續(xù)，通過安檢，國內(nèi)航班客戶可持有效銀行卡于國內(nèi)9號(hào)(位于國內(nèi)9號(hào)登機(jī)口附近)貴賓室享受貴賓服務(wù)；國際航班客戶可持有效銀行卡于37號(hào)貴賓室享受貴賓服務(wù)。
2號(hào)航站樓：貴賓客戶于浦東機(jī)場(chǎng)自行辦理登機(jī)手續(xù)，通過安檢，國內(nèi)航班客戶可持有效銀行卡于73號(hào)貴賓室享受貴賓服務(wù)；國際航班客戶可持有效銀行卡于當(dāng)日07:00-20:00在66號(hào)貴賓室享受貴賓服務(wù)，20:00-次日07:00是在69貴賓室享受貴賓服務(wù)。
② 服務(wù)內(nèi)容：
1)頭等艙休息室休息；
2)茶點(diǎn)：以自助形式提供多種飲料（除茶水外，品種不少于8種）、小吃（品種不少于8種）； 3)報(bào)刊資訊：雜志（品種不少于6種）、報(bào)紙（品種不少于4種）。
③服務(wù)流程：中信銀行白金卡客戶持白金卡和有效身份證件于機(jī)場(chǎng)各頭等艙休息室內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)出示卡片進(jìn)行登記并確認(rèn)簽字即可使用?！铮簝H限本人使用。
十、深圳寶安國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓登機(jī)）
1、機(jī)場(chǎng)名稱：深圳寶安國際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）
2、機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置：貴賓廳位于深圳寶安國際機(jī)場(chǎng)貴賓廳--“中信銀行貴賓廳”（B樓）。3.服務(wù)內(nèi)容： 1)貴賓廳候機(jī)休息、免費(fèi)茶水、數(shù)字電視、寬帶上網(wǎng)、報(bào)刊雜志閱覽；乘機(jī)一條龍服務(wù)：代辦乘機(jī)手續(xù)，代購保險(xiǎn)，協(xié)辦行李打包、托運(yùn)（客戶托運(yùn)行李，須客戶本人或委托人一同前往辦理），使用貴賓廳專用安檢通道，引導(dǎo)客人進(jìn)入候機(jī)樓隔離區(qū)；提供航班信息咨詢，代訂機(jī)票、旅游、酒店客房等商務(wù)服務(wù)。貴賓廳停車場(chǎng)當(dāng)日2小時(shí)免費(fèi)停車（不提供車輛過夜服務(wù)）。
2）貴賓廳休息以2小時(shí)為限。用廳超過規(guī)定時(shí)間，超過15分鐘不足1小時(shí)按1小時(shí)加收超時(shí)服務(wù)費(fèi)?？蛻舻碾S行及送行人員服務(wù)費(fèi)由機(jī)場(chǎng)貴賓廳直接向其另行收取。隨行人員的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具體以機(jī)場(chǎng)貴賓廳為準(zhǔn)；送行人員在貴賓廳停留時(shí)間超過15分鐘以上按50元人民幣/人次收費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以機(jī)場(chǎng)收取為準(zhǔn)。
3、服務(wù)流程：
貴賓廳的正常營業(yè)時(shí)間為07:00至20:30（其他時(shí)間需提前預(yù)約,機(jī)場(chǎng)貴賓廳信息室電話:,B樓貴賓廳前臺(tái)電話:），客戶應(yīng)在機(jī)票規(guī)定起飛時(shí)間90分鐘前到達(dá)機(jī)場(chǎng)貴賓廳(飛機(jī)起飛前50分鐘內(nèi)到達(dá)，貴賓廳將盡力協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，但因抵廳時(shí)間過晚造成誤機(jī)等后果貴賓廳不承擔(dān)責(zé)任)。服務(wù)人員確認(rèn)白金卡和有效身份證件在POS驗(yàn)證，通過后提供貴賓服務(wù)?！铮好赓M(fèi)攜帶一名隨行人員
十一、沈陽桃仙國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1、機(jī)場(chǎng)名稱：沈陽桃仙國際機(jī)場(chǎng)
2、貴賓廳位置(安檢前/安檢后)：沈陽桃仙國際機(jī)場(chǎng)新2號(hào)貴賓室（進(jìn)機(jī)場(chǎng)大廳右手邊2樓。如果客戶找不到可以撥打我行貴賓室電話）安檢后如果客戶使用休息室需要先蓋復(fù)檢章，登機(jī)時(shí)需要重新過安檢
3、貴賓服務(wù)內(nèi)容： 1)提供專用候機(jī)休息室;2)休息室內(nèi)提供報(bào)刊、雜志、茶水飲料、電視及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等； 3)專人協(xié)助搬離登機(jī)手續(xù)、托運(yùn)行李（超重費(fèi)用自理）； 4)提供準(zhǔn)確的進(jìn)出港航班信息；專人引導(dǎo)貴賓客戶安檢通道； 5)專人引導(dǎo)登機(jī)。
4、服務(wù)流程：
1)貴賓客戶直接持白金卡及有效身份證件前往機(jī)場(chǎng)貴賓區(qū).2)到機(jī)場(chǎng)貴賓區(qū)前臺(tái)出示白金卡，同時(shí)進(jìn)行登記確認(rèn)，然后機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員將客戶引導(dǎo)至我行貴賓室并享受相關(guān)服務(wù)?！铮簝H限本人使用,隨行的6歲以下孩子免費(fèi)
十二、溫州永強(qiáng)機(jī)場(chǎng)：（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1、機(jī)場(chǎng)名稱：溫州永強(qiáng)機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）
2、貴賓廳位置：
安檢前：機(jī)場(chǎng)東側(cè)貴賓樓1層，新老候機(jī)樓中間
安檢后：新候機(jī)樓2樓VIP休息室
3、貴賓服務(wù)內(nèi)容：
1)提供會(huì)員專用休息室、專用安檢通道； 2)代辦出港值機(jī)手續(xù)；
3)國內(nèi)出港引領(lǐng)登機(jī)服務(wù)；國內(nèi)進(jìn)港接機(jī)服務(wù)和行李提?。? 4)提供茶水、飲料、水果或干果、點(diǎn)心、商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)； 5)提供準(zhǔn)確的進(jìn)出港航班信息及提醒服務(wù)； 6)提供車輛臨時(shí)停泊地點(diǎn)；
7)為遠(yuǎn)機(jī)位登機(jī)客人提供專用擺渡車輛。
4、自費(fèi)服務(wù)內(nèi)容：
超重行李費(fèi)、航空意外保險(xiǎn)；提供送機(jī)過程中的商務(wù)禮儀活動(dòng)；代訂機(jī)票、酒店、代辦旅游、代訂餐飲、代購機(jī)場(chǎng)被商品。
5、服務(wù)使用流程
原則上需提前2小時(shí)撥打預(yù)約電話：/8961，在航班起飛前提前一小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)貴賓廳，現(xiàn)場(chǎng)出示我行有效白金卡,通過刷POS驗(yàn)證，同時(shí)出示身份證件并簽字確認(rèn)?！铮簝H限本人使用，可免費(fèi)攜帶12周歲（含）以下的兒童一名，具體以機(jī)場(chǎng)為準(zhǔn)。
十三、武漢天河機(jī)場(chǎng)：（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1、機(jī)場(chǎng)名稱：武漢天河機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）
2、機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置（安檢前）：T2航站樓B區(qū)商務(wù)貴賓室12號(hào)廳,貴賓廳內(nèi)部設(shè)安檢通道
3、貴賓服務(wù)內(nèi)容： 1)機(jī)票預(yù)訂；
2)貴賓廳候機(jī)休息服務(wù)：茶水、點(diǎn)心、報(bào)刊閱覽；
3)進(jìn)、出港服務(wù)：提供專用安檢通道及協(xié)辦登機(jī)手續(xù)，代購航空保險(xiǎn)，協(xié)辦行李托運(yùn)，機(jī)坪專車接、送機(jī)服務(wù)。4．服務(wù)流程：采用POS刷卡驗(yàn)證模式，即客戶通過POS刷卡驗(yàn)證是否具備服務(wù)資格，POS驗(yàn)證成功即可享受貴賓登機(jī)服務(wù)。
★每卡僅限1人。
十四、廈門高崎國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1、機(jī)場(chǎng)名稱：廈門高崎國際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）
2、貴賓廳位置（安檢前）：廈門高崎國際機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓西指廊貴賓候機(jī)廳2號(hào)貴賓室.
3、貴賓服務(wù)內(nèi)容：專用安檢通道、茶水、點(diǎn)心、報(bào)刊、寬帶
4．服務(wù)流程：我行貴賓客戶提前1小時(shí)到達(dá)貴賓室，出示本人有效貴賓卡進(jìn)行POS刷卡識(shí)別身份后方可通過?！铮簝H限本人使用
十五、濟(jì)南遙強(qiáng)機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1.機(jī)場(chǎng)名稱:濟(jì)南遙強(qiáng)機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）2.貴賓廳位置（安檢前）:機(jī)場(chǎng)二樓，侯機(jī)大廳東北角 3.服務(wù)內(nèi)容:
1)協(xié)助客戶攜帶行李，引導(dǎo)其進(jìn)入貴賓室休息、候機(jī)。
2)免費(fèi)為貴賓客戶提供茶水、糖果、娛樂用品、上網(wǎng)、航班問詢等服務(wù)。3)客戶如沒有托運(yùn)行李，可把機(jī)票、有效證件交于服務(wù)人員，由其前去辦理航班的乘機(jī)手續(xù)（換前排座位）；客戶如有托運(yùn)行李，需要客戶本人或其隨行人員同服務(wù)人員一起去辦理。4)如遇所乘航班延誤、取消等情況，機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員優(yōu)先協(xié)助中信銀行客戶辦理機(jī)票的改簽及退票手續(xù)。5)貴賓客戶還享受專人送機(jī)服務(wù)，在客戶所乘航班起飛前15—20分鐘，專門服務(wù)人員引領(lǐng)其通過專門的貴賓安檢通道，并送其到達(dá)登機(jī)口，妥善安排登機(jī)；貴賓客戶所乘飛機(jī)?？吭谶h(yuǎn)免費(fèi)機(jī)位時(shí)，可享受專門的貴賓擺渡車。6)中信銀行貴賓客戶沒有經(jīng)過預(yù)約，直接到達(dá)機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)臺(tái)后，經(jīng)機(jī)場(chǎng)工作人員核實(shí)、確認(rèn)卡號(hào)無誤后，由工作人員主動(dòng)協(xié)助賓客攜帶行李，引導(dǎo)其進(jìn)入貴賓廳休息、候機(jī)。
4、服務(wù)流程:預(yù)約、出示白金卡與有效身份證件。
★貴賓客戶可帶一名10歲以下的兒童或一位60歲以上的老人同時(shí)免費(fèi)享受貴賓登機(jī)服務(wù)。
十六、鄭州新鄭機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航班的貴賓預(yù)約）
1.機(jī)場(chǎng)名稱:鄭州新鄭機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）
暫不受理國際航班，解釋話術(shù)如下：由于國際航班安檢等手續(xù)在二樓，距貴賓候機(jī)室較遠(yuǎn)，因此僅國內(nèi)航班能享受貴賓室服務(wù)
2.貴賓廳位置:機(jī)場(chǎng)最西邊，貴賓A區(qū)中信貴賓候機(jī)室（24小時(shí)提供服務(wù)）3.服務(wù)內(nèi)容:
1.專用休息室服務(wù)，免費(fèi)飲品、小吃、書刊雜志、音像、上網(wǎng)及航班信息提示等，單人次服務(wù)時(shí)限為2小時(shí)（按進(jìn)艙時(shí)間開始計(jì)算）；
２．協(xié)辦登記手續(xù)、交運(yùn)或提取行李； 3．協(xié)辦安檢、海關(guān)、邊防、檢疫等相關(guān)手續(xù)。4.服務(wù)流程:
1)鄭州機(jī)場(chǎng)需要客戶提前4小時(shí)通過機(jī)場(chǎng)電話預(yù)約：/9308 2)客人必須在飛機(jī)預(yù)計(jì)起飛時(shí)間前50分鐘到達(dá)貴賓室，否則機(jī)場(chǎng)有權(quán)拒絕提供服務(wù)?！铮孩賰H限本人使用，白金借記卡客戶免費(fèi)使用機(jī)場(chǎng)貴賓廳時(shí)，不得攜帶他人）。②每天都僅能使用一次，每次2小時(shí)的貴賓登機(jī)。
十七、大連周水子國際機(jī)場(chǎng)（只受理國內(nèi)航班貴賓預(yù)約）
1.機(jī)場(chǎng)名稱:大連周水子國際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）
2.貴賓廳位置: 大連市甘井子區(qū)迎客路168號(hào)（新候機(jī)樓最西側(cè)貴賓B區(qū)）咨詢電話：
3、貴賓登機(jī)服務(wù)內(nèi)容
1）貴賓廳休息：提供茶水、飲料、糖果、小點(diǎn)心等；室內(nèi)電視、書刊、雜志閱覽； 2）提醒登機(jī)及查詢：通知貴賓客戶所乘航班的起降時(shí)間、機(jī)位等，適當(dāng)時(shí)間提醒貴賓客戶登機(jī)，并提供貴賓客戶現(xiàn)場(chǎng)查詢服務(wù)；
3）協(xié)代辦值機(jī)手續(xù)：代辦登機(jī)牌，協(xié)辦托運(yùn)行李； 4）貴賓專用安檢通道； 5）專人導(dǎo)乘
6）遠(yuǎn)機(jī)位擺渡：飛機(jī)停遠(yuǎn)機(jī)位時(shí)，為貴賓提供專用擺渡車擺渡登機(jī)； 7）專用停車場(chǎng)：貴賓客戶可在貴賓區(qū)門前的停車場(chǎng)臨時(shí)停車。
4、服務(wù)使用流程 1）服務(wù)時(shí)間安排
由于機(jī)場(chǎng)貴賓廳距離機(jī)場(chǎng)普通入口有近500米的距離，建議初次使用的客戶在所乘航班起飛前60分鐘到達(dá)貴賓區(qū)前臺(tái)。2）身份驗(yàn)證
客戶在出示有效身份證及有效銀行卡，在機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)廳使用我行專用POS機(jī)進(jìn)行刷卡確認(rèn)，方可享受相關(guān)服務(wù)。
6、其他要求
國際航班不享受貴賓登機(jī)服務(wù)。
★：可以帶嘉賓，直接從客戶使用次數(shù)中抵減
十八、廣州白云機(jī)場(chǎng)（只受理國內(nèi)航班貴賓預(yù)約）
1.機(jī)場(chǎng)名稱：廣州白云機(jī)場(chǎng)
2.機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置：廣州白云國際機(jī)場(chǎng)出發(fā)廳16號(hào)門國內(nèi)接待站 3.服務(wù)內(nèi)容：
1)頭等艙休息室休息； 2)免費(fèi)飲料、水果、食品； 3)代（協(xié)）辦乘機(jī)手續(xù)；
4)代（協(xié)）辦行李寄存、打包、托運(yùn)； 5)提醒、指引登機(jī)。4.服務(wù)流程:
1)提前3小時(shí)服務(wù)時(shí)間為24小時(shí)全年無休，預(yù)約服務(wù)需提前3小時(shí)致電 ；客戶需要至少提前90分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)。
2)預(yù)約服務(wù)需提供以下信息：客戶姓名、航班號(hào)、出行日期及航班時(shí)間、貴賓信用卡號(hào)、出發(fā)地-目的地.十九、青島流亭國際機(jī)場(chǎng)(受理國內(nèi)航班貴賓預(yù)約)1.機(jī)場(chǎng)名稱：青島流亭國際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）2.機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置：
1)國內(nèi)商務(wù)貴賓廳（不含東航、上航）：位于T1航站樓二樓1號(hào)門,貴賓廳入口處設(shè)有接待臺(tái)。（安檢前）
2)國際商務(wù)貴賓廳（含東航、上航）：位于T2航站樓二樓6號(hào)門，貴賓廳入口處設(shè)有接待臺(tái)。（安檢前）3.服務(wù)內(nèi)容：
1)免費(fèi)代辦登機(jī)牌、免費(fèi)代辦托運(yùn)行李； 2）免費(fèi)飲品、小吃、書刊雜志、電視、上網(wǎng)及航班信息提示等，不限時(shí)。3）航站樓二樓貴賓接待臺(tái)至樓內(nèi)登機(jī)口的引導(dǎo)服務(wù)； 4）協(xié)辦登記手續(xù)、交運(yùn)或提取行李； 5）協(xié)辦安檢、海關(guān)、邊防、檢疫等相關(guān)手續(xù)。
4.服務(wù)流程:客戶持有效證件、白金卡到機(jī)場(chǎng)二樓貴賓接待臺(tái)，通過POS身份識(shí)別登記后，機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員引領(lǐng)進(jìn)貴賓室，然后帶客戶通過安檢。 ★：免費(fèi)攜帶一名嘉賓
二
十、南京祿口機(jī)場(chǎng)（只受理國內(nèi)航班貴賓預(yù)約）
1.機(jī)場(chǎng)名稱：南京祿口機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）
2.機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置（安檢后）：祿口機(jī)場(chǎng)1號(hào)頭等艙候機(jī)室 3.服務(wù)內(nèi)容：
1）協(xié)助辦理南京機(jī)場(chǎng)所有國內(nèi)出發(fā)航班登機(jī)手續(xù)； 2）專用候機(jī)休息區(qū)；
3）專人引導(dǎo)，迎賓服務(wù)，問訊服務(wù)，提醒服務(wù)，送行服務(wù)；
4）餐飲服務(wù)：提供免費(fèi)飲料、糕點(diǎn)，航班不正常時(shí)，為賓客提供餐食，并協(xié)助辦理改簽手續(xù)；
5）溫馨服務(wù)：提供書報(bào)、雜志、擦鞋機(jī)。4.服務(wù)流程:
客戶可在祿口機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳問訊處出示貴賓卡表明身份，通過安檢后可進(jìn)入頭等艙候機(jī)室（需持卡刷POS驗(yàn)證身份）休息候機(jī)，貴賓客戶需在登機(jī)前60分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)，以便機(jī)場(chǎng)提供服務(wù)?！铮簝H限本人使用
二十一、天津?yàn)I海國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)/國際航班）1.機(jī)場(chǎng)名稱：天津?yàn)I海國際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）
2.機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置（安檢后）：天津?yàn)I海國際機(jī)場(chǎng)二樓貴賓接待臺(tái)，由專人協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，引導(dǎo)通過安全通道進(jìn)入頭等艙休息室休息。 3.服務(wù)內(nèi)容：
1）頭等艙休息室服務(wù)，免費(fèi)飲品、小吃、書刊雜志、音像、上網(wǎng)及航班信息提示等，單人次服務(wù)時(shí)限為3小時(shí)，（按進(jìn)艙時(shí)間開始計(jì)算，超過時(shí)限或飛機(jī)登機(jī)后返航另按100元/人次收費(fèi)）；
2）航站樓二樓貴賓接待臺(tái)至樓內(nèi)登機(jī)口的引導(dǎo)服務(wù)； 3）協(xié)辦登記手續(xù)、交運(yùn)或提取行李； 4）協(xié)辦安檢、海關(guān)、邊防、檢疫等相關(guān)手續(xù)。4.服務(wù)流程:
1）我行貴賓客戶僅需持有效身份證件和中信貴賓卡通過POS刷卡驗(yàn)證即可。
2）客戶到達(dá)機(jī)場(chǎng)二樓貴賓接待臺(tái)，通過POS刷卡驗(yàn)證后，由專人協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，引導(dǎo)通過安全通道進(jìn)入頭等艙休息室休息。
★：僅限本人使用，隨行人員不得與其共享免費(fèi)的登機(jī)次數(shù)，隨行人員如需享用我行貴賓登機(jī)服務(wù)，費(fèi)用自付。
二十二、西安咸陽國際機(jī)場(chǎng)(受理國內(nèi)航班)1.機(jī)場(chǎng)名稱：西安咸陽國際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）2.機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置：
T2航站樓東側(cè)商務(wù)貴賓區(qū)內(nèi)中信銀行貴賓廳。（安檢之前直接去貴賓廳，貴賓廳有專屬的安檢通道）3.服務(wù)內(nèi)容：
1）．提供貴賓廳休息； 2）．代購機(jī)票、保險(xiǎn)；
3）．代辦國內(nèi)航班值機(jī)手續(xù)，協(xié)助辦理行李托運(yùn)（行李超重費(fèi)用自理）及提??； 4）．提供飲品、小食品、書報(bào)、雜志及三種以上娛樂用品（撲克、象棋跳棋等）； 5）．提供專用安檢通道；
6）．提供機(jī)坪內(nèi)貴賓車擺渡服務(wù)及服務(wù)人員引導(dǎo)登機(jī)服務(wù)； 7）．協(xié)助辦理機(jī)票、酒店、旅游用車和訂餐服務(wù)；
8）．為貴賓客戶提供貴賓廳專用停車場(chǎng)（需按航班時(shí)間提前2小時(shí)以傳真或電話方式進(jìn)行預(yù)約），在2小時(shí)以內(nèi)免費(fèi)停放，一張卡對(duì)應(yīng)一臺(tái)車。
9）．貴賓客戶每人可免費(fèi)攜帶1名12歲以下兒童（以機(jī)票為準(zhǔn)）。4.服務(wù)流程: 1）在機(jī)場(chǎng)貴賓廳營業(yè)時(shí)間內(nèi)（機(jī)場(chǎng)貴賓廳營業(yè)時(shí)間：營業(yè)時(shí)間內(nèi)AM6：30－PM21：30），客戶提前一個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)即可使用此服務(wù)，不需要預(yù)約，如不在營業(yè)時(shí)間內(nèi)，需客戶提前一天撥打機(jī)場(chǎng)電話預(yù)約。預(yù)約電話是 2）客戶到達(dá)貴賓廳后，通過機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)人員身份識(shí)別后，由專人協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，進(jìn)入貴賓廳等待、休息。
★：1．僅限本人使用，登機(jī)時(shí)須出示相關(guān)卡樣。
2．客戶必須于起飛前1個(gè)小時(shí)前到達(dá)機(jī)場(chǎng)貴賓廳，辦理相關(guān)登機(jī)手續(xù)。
二十三、南昌昌北國際機(jī)場(chǎng)（只受理國內(nèi)航班）
1、機(jī)場(chǎng)名稱：昌北國際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）
2、機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置（安檢前）：南昌昌北國際機(jī)場(chǎng)T2航站樓商務(wù)貴賓區(qū)
3、服務(wù)流程：
客戶需提前4小時(shí)致電進(jìn)行預(yù)約，如果客戶預(yù)約時(shí)間少于4小時(shí)則不能保證預(yù)。
4、服務(wù)內(nèi)容：
1）為客戶辦理機(jī)票換乘手續(xù)和協(xié)辦行李托運(yùn)； 2）引領(lǐng)客戶進(jìn)入貴賓A區(qū)休息廳休息；
3）協(xié)助客戶按空防規(guī)定辦理公務(wù)通行證、并準(zhǔn)備好專用擺渡車； 4）免費(fèi)提供茶葉、飲料、各類小吃； 5）提供3－4種雜志，客戶可擺放內(nèi)部宣傳刊物、用品及相關(guān)雜志； 6）有線電視、航班動(dòng)態(tài)咨詢等服務(wù)。
7）近機(jī)位航班，將引導(dǎo)客戶乘坐專用電梯前往廊橋口登機(jī)。遠(yuǎn)機(jī)位航班，服務(wù)人員引領(lǐng)客戶乘坐專用擺渡車引導(dǎo)登機(jī)。★：一名白金卡、鉆石卡客戶可攜帶一名親友同行，超出人數(shù)的費(fèi)用客戶需要自理。
二十四、呼和浩特白塔國際機(jī)場(chǎng)（只受理國內(nèi)航班）
1、機(jī)場(chǎng)名稱：呼和浩特白塔國際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）
2、貴賓廳位置：
安檢前：候機(jī)樓一樓西側(cè)貴賓休息廳
安檢后：機(jī)場(chǎng)新候機(jī)樓二樓安檢后東行150米左手邊頭等艙休息室
3、貴賓服務(wù)內(nèi)容：VIP休息室服務(wù)；免費(fèi)食品、茶點(diǎn)、飲料；免費(fèi)閱讀的報(bào)刊、雜志；免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；及時(shí)通報(bào)最新航班信息；專人提示登機(jī)。
4、服務(wù)使用流程：出示我行白金卡及本人有效身份證件刷POS進(jìn)行驗(yàn)證，通過身份識(shí)別。 ★可以免費(fèi)攜帶一名嘉賓（須同機(jī)）
二十五、太原武宿國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)/國際航班）
1、貴賓廳位置（安檢前）：機(jī)場(chǎng)新候機(jī)樓二樓左側(cè)中信銀行貴賓休息廳（貴賓廳使用時(shí)間為冬季7：30-20：00；夏季7：00-20：00）（已上線POS驗(yàn)證）
2、服務(wù)內(nèi)容:托運(yùn)行李服務(wù)；享受貴賓通道；代辦登機(jī)服務(wù)；免費(fèi)享用機(jī)場(chǎng)貴賓廳；免費(fèi)享用茶點(diǎn)與報(bào)刊雜志服務(wù)。
3、服務(wù)使用流程：客戶無須提前預(yù)約，出示我行貴賓卡及本人有效身份證件刷POS進(jìn)行驗(yàn)證，通過身份識(shí)別。達(dá)標(biāo)客戶不限使用次數(shù)。
★：中信白金卡客戶可攜帶一名隨行,貴賓客戶子女兩歲以下免費(fèi)。
二十六、無錫機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)、國際航班）
1、貴賓廳位置：無錫機(jī)場(chǎng)貴賓廳位于機(jī)場(chǎng)南側(cè)貴賓樓（安檢前）。（已上線POS驗(yàn)證）
2、服務(wù)內(nèi)容： 1)VIP專用停車場(chǎng) 2)預(yù)訂機(jī)票、代購保險(xiǎn) 3)協(xié)助辦理值機(jī)手續(xù)
4)協(xié)助辦理海關(guān)、邊防、安檢、衛(wèi)檢等相關(guān)手續(xù) 5)休息室（免費(fèi)軟飲、咖啡、茶點(diǎn)、書刊、音像、上網(wǎng)）6)專用通道 7)專用接送擺渡車
8)商務(wù)服務(wù)（打印、復(fù)印、傳真等）
3、服務(wù)使用流程：
商務(wù)貴賓廳服務(wù)流程：客戶使用服務(wù)需要出示貴賓卡（刷POS）→迎賓→商務(wù)貴賓廳休息→
協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)（貴賓服務(wù)員協(xié)助接機(jī)）→貴賓專用安檢通道（貴賓專用通道出港完成進(jìn)港接機(jī)服務(wù)）→專用貴賓擺渡車送達(dá)指定登機(jī)口登機(jī)（出港服務(wù)）頭等艙服務(wù)流程：客戶需先行換取登機(jī)牌、進(jìn)行安檢→客戶達(dá)到頭等艙休息室，出示貴賓卡、身份證（刷POS）→貴賓廳休息→專用貴賓擺渡車送達(dá)指定登機(jī)口登機(jī)（出港服務(wù)）★：僅限本人使用
二十七、石家莊國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1.貴賓廳位置：“中信銀行貴賓接待室”位于石家莊國際機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓二樓全6號(hào)國內(nèi)貴賓室，候機(jī)大廳貴賓室入口處有顯著門楣標(biāo)志。 2.提供服務(wù)：
1)提供公共接待員，引導(dǎo)我行重要旅客和貴賓進(jìn)出中信銀行貴賓室。2)提供免費(fèi)茶水、飲料等服務(wù)； 3)提供客戶閱讀報(bào)刊雜志，欣賞電視節(jié)目和上網(wǎng)等服務(wù)；
4)協(xié)助我行貴賓客戶辦理出港手續(xù)，包括換登機(jī)牌、托運(yùn)行李、購買保險(xiǎn)等（有關(guān)費(fèi)用包括保險(xiǎn)、逾重行李、行李打包等費(fèi)用自行負(fù)擔(dān)）5)提供專用安檢通道、貴賓停車場(chǎng)、VIP服務(wù)用車。6)及時(shí)提供航班信息咨詢。
7)代訂酒店、租車、飛機(jī)票、旅游服務(wù)等。3．服務(wù)流程：
憑指定貴賓卡及身份證件，即可享受貴賓登機(jī)相關(guān)服務(wù)，相關(guān)資料（包括時(shí)間、客戶姓名、卡號(hào)、航班號(hào)、聯(lián)系方式、隨行人員等）交機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行登記。如果客戶需要提前咨詢登機(jī)相關(guān)事宜可致電。4．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1)機(jī)場(chǎng)貴賓室每次使用時(shí)間不超過三小時(shí)，航班延誤除外；
2）可免費(fèi)攜帶一名同航班隨行人員，其余人員費(fèi)用均須自行支付，上述服務(wù)需白金客戶本人乘機(jī)時(shí)方有效?！铮骸爸行艡C(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)咨詢熱線”：
二十八、重慶江北國際機(jī)場(chǎng)（僅受理國內(nèi)航線貴賓服務(wù)）
1、貴賓候機(jī)廳位置:（已上線POS驗(yàn)證）
①我行貴賓候機(jī)廳：T2A航站樓（新航站樓）出發(fā)廳正對(duì)1號(hào)門
②聯(lián)盟貴賓候機(jī)廳：T1航站樓（舊航站樓）出發(fā)廳安檢口旁的“建行候機(jī)廳”或“交行候機(jī)廳”
2、服務(wù)內(nèi)容：包括機(jī)票預(yù)訂（機(jī)場(chǎng)取票）、商務(wù)貴賓廳休息服務(wù)、提醒登機(jī)服務(wù)、協(xié)辦值機(jī)手續(xù)、專人引導(dǎo)至安檢通道前以及使用商務(wù)貴賓專用安檢通道（即頭等艙安檢通道）。
3、使用流程：
可在我行貴賓候機(jī)廳或聯(lián)盟貴賓候機(jī)廳直接出示信用卡，在專用POS上刷卡驗(yàn)證身份和扣減免費(fèi)次數(shù)使用。
5、超次費(fèi)用：客戶免費(fèi)次數(shù)超次或同行人數(shù)超限，需自行付費(fèi)。 ★每次限帶一名同行人員，同行使用次數(shù)從免費(fèi)次數(shù)中抵扣。
二十九、烏魯木齊地窩堡國際機(jī)場(chǎng)（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1、新貴賓休息廳位置：
①T2航站樓三樓中信銀行貴賓廳（11號(hào)）
②T3航站樓配樓一樓信銀行貴賓廳
2、操作流程：
A)第一步可以直接持卡前往。如果有車輛送行，需要提前預(yù)約并報(bào)車號(hào)以留停車場(chǎng)備查。機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)預(yù)約電話：/ b)第二步客戶到達(dá)貴賓廳后向服務(wù)人員出示身份證和指定中信銀行貴賓卡。
c)第三步服務(wù)人員根據(jù)中信銀行卡樣及白金卡（鉆石卡）卡號(hào)段判斷客戶是否屬于指定貴賓客戶。d)第四步符合要求的客戶，機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員填寫貴賓登機(jī)客戶登記表，注明客戶姓名、卡號(hào)、登機(jī)日期等信息，客戶簽字確認(rèn)。e)第五步按照標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供貴賓登機(jī)服務(wù)。
★：持卡貴賓客戶卡片僅限個(gè)人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。白金卡客戶允許攜帶一名隨行人員同時(shí)享受貴賓登機(jī)服務(wù)
三
十、南寧吳圩國際機(jī)場(chǎng)（只受理國內(nèi)航線貴賓預(yù)約）
1、服務(wù)時(shí)間：2012年12月1日～2013年11月30日（試運(yùn)行）
2、機(jī)場(chǎng)名稱：南寧吳圩國際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）
3、貴賓廳位置（安檢前）：南寧吳圩機(jī)場(chǎng)二樓始發(fā)大廳內(nèi)左手邊的南寧順旅航空商務(wù)公司服務(wù)總臺(tái)，由順旅航空商務(wù)公司服務(wù)人員確認(rèn)我行貴賓客戶身份?！举F賓廳開放時(shí)間：早上6：30--當(dāng)天國內(nèi)出港航班結(jié)束】
4、服務(wù)內(nèi)容：包括商務(wù)貴賓廳休息服務(wù)、提醒登機(jī)服務(wù)、協(xié)辦值機(jī)手續(xù)、專人引導(dǎo)至安檢通道前以及使用商務(wù)貴賓專用安檢通道。
5、使用流程 貴賓客戶可在我行貴賓候機(jī)廳直接出示信用卡，在專用POS上刷卡驗(yàn)證身份和扣減免費(fèi)次數(shù)使用。
銀行貴賓客戶活動(dòng)方案 篇9
2016年中國農(nóng)業(yè)銀行***支行貴賓客戶養(yǎng)生沙龍活動(dòng)方案 活動(dòng)主題：健康*財(cái)富 活動(dòng)日期： 客戶人數(shù)：30人 活動(dòng)地址：2樓會(huì)議室
一、活動(dòng)前準(zhǔn)備
1.客戶邀約：確定人數(shù)，各網(wǎng)點(diǎn)客戶邀約，編輯邀約短信（基層網(wǎng)點(diǎn)各家4-5人，縣城網(wǎng)點(diǎn)5-6人，必須為我行50萬金融資產(chǎn)以上貴賓客戶，如客戶本人不能參加，可安排其配偶、子女參加），各網(wǎng)點(diǎn)報(bào)回客戶名字，活動(dòng)時(shí)需要現(xiàn)場(chǎng)簽字。 活動(dòng)開始前一天，再次打電話，確定客戶人數(shù)。（電話中告知，有養(yǎng)生專家授課，專邀請(qǐng)您這樣的農(nóng)行忠實(shí)客戶，現(xiàn)場(chǎng)有禮品要饋贈(zèng)）
活動(dòng)前1個(gè)小時(shí)，打電話確定人數(shù)，并告知客戶已提前預(yù)留好車位。
2.短信內(nèi)容：尊敬的貴賓客戶***客戶，感謝您多年對(duì)農(nóng)行的支持，值此2016年春節(jié)來臨之際，我們誠摯邀請(qǐng)您，于本周**下午參加我行舉辦的健康養(yǎng)生沙龍，我行特為您邀請(qǐng)中醫(yī)養(yǎng)生專家現(xiàn)場(chǎng)講解，并為您準(zhǔn)備了一份專屬禮品哦！3.禮品準(zhǔn)備：活動(dòng)結(jié)束后禮品130元/人（30-40人）活動(dòng)中獎(jiǎng)品：有獎(jiǎng)問答環(huán)節(jié)禮品金額15-20元不等，12-15人 現(xiàn)場(chǎng)交易客戶的獎(jiǎng)品：20元-40元，數(shù)量15份左右。
4.會(huì)場(chǎng)布置：a.話筒試音 投影儀試放 b.桌子擺放（畫圖）、筆、紙 c.水果、茶水、花生、堅(jiān)果、紙抽 d.每桌產(chǎn)品宣傳臺(tái)卡
e.產(chǎn)品手冊(cè)+信用卡申請(qǐng)表或者資信證明蓋章 f、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的展架、彩帶、氣球等物品 5.內(nèi)容確定：a.主要是了解人壽介紹的產(chǎn)品種類，養(yǎng)生課程、人壽課程另外，其他課程整合成一個(gè)PPT。b.準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的主持詞及行長致辭 c.準(zhǔn)備活動(dòng)中的有獎(jiǎng)問答問題答案 d.準(zhǔn)備客戶調(diào)查問卷
6.活動(dòng)過程中員工參與人數(shù)（4人不包括授課員工）：登記臺(tái)、禮品派發(fā)1人，活動(dòng)中產(chǎn)品營銷對(duì)接1人（課程講完的員工也要同時(shí)跟進(jìn)），茶水、食品后勤供應(yīng)1人，流動(dòng)崗1人。
二、活動(dòng)中執(zhí)行
1.時(shí)間控制：第0-10分鐘，迎賓時(shí)間，制定簽到簿
第10-15分鐘（占5分鐘），主持人開場(chǎng)白，行長致辭
第15-55分鐘（占40分鐘），養(yǎng)生老師講課
第55-70分鐘（占15分鐘），農(nóng)銀人壽**** 第70-90分鐘（占20分鐘），農(nóng)行理財(cái)課程（理財(cái)+貴金屬+鎖芯）過程中要展示我行贗品（流動(dòng)崗）。
第90-105分鐘（占15分鐘），農(nóng)行信用卡，各課程結(jié)束會(huì)有問答環(huán)節(jié)，預(yù)定每個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)有3個(gè)問題，時(shí)間共大約為8分鐘。
活動(dòng)結(jié)束，禮品領(lǐng)取為7分鐘。整個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)間控制在120分鐘以內(nèi)。2.客戶到達(dá)會(huì)場(chǎng)后，安排座位。
3.每個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束要告知客戶，講師會(huì)在后方接待客戶咨詢。 4.接待咨詢的人員要登記好客戶的咨詢要點(diǎn)、意向和聯(lián)系方式
三、活動(dòng)后追蹤 1.收齊調(diào)查問卷
2.根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)咨詢確定商機(jī)，1個(gè)星期內(nèi)再次跟進(jìn)。
貴賓客戶活動(dòng)方案 篇10
貴賓客戶回饋沙龍簡報(bào)
201x年8月1日，是一個(gè)驕陽似火的日子，也是一個(gè)熱情如火的日子，這一天XX分行邀請(qǐng)到了二十三名白金以上貴賓客戶來行參加理財(cái)沙龍活動(dòng)，理財(cái)人員就當(dāng)前經(jīng)濟(jì)政策形勢(shì)和我行近期活動(dòng)進(jìn)行了分析解讀，并與來賓進(jìn)行了有效的互動(dòng)交流。
活動(dòng)開始前循環(huán)播放浦發(fā)銀行宣傳視頻，“以客戶為中心”的服務(wù)理念贏得了在場(chǎng)觀眾的陣陣好評(píng)。貴金屬飾品和貴賓客戶青花瓷禮品展臺(tái)的擺放恰到好處，吸引客戶紛紛把玩、試戴，歷時(shí)60分鐘的沙龍活動(dòng)中我們共向到場(chǎng)客戶介紹并溝通了我行近期特色理財(cái)、七夕貴金屬活動(dòng)、商旅套餐和貴賓增值服務(wù)等4大類10余款亮點(diǎn)業(yè)務(wù)，會(huì)場(chǎng)中歡聲笑語不斷。當(dāng)談到一拖一活動(dòng)時(shí)，大家主動(dòng)詢問，感覺在幫助身邊親朋好友找到理財(cái)好幫手的同時(shí)，還能獲得我們的精美禮物時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)氛圍更加激情，一度達(dá)到了高潮。此次活動(dòng)在輕松愉快、熱情洋溢的氣氛中結(jié)束了，但客戶對(duì)浦發(fā)的認(rèn)可和依賴才剛剛開始，本次現(xiàn)場(chǎng)銷售黃金2件，金鈔5套，商旅套餐2個(gè)，利用理財(cái)POS營銷跨行資金186萬，達(dá)成保險(xiǎn)意向2筆，進(jìn)一步滿足了存量貴賓客戶的金融需求，提高新客戶對(duì)浦發(fā)的認(rèn)知和信任。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。XX分行在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全行上下戮力同心，秉承“XXXXX”的服務(wù)理念，積極拓展行外優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)做好現(xiàn)有貴賓客戶維護(hù)工作，對(duì)增強(qiáng)客戶忠誠度發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用！
貴賓活動(dòng)方案 篇11
貴賓致辭
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，各位朋友：
大家上午好！
今天是公司，開業(yè)的喜慶日子，在此，請(qǐng)?jiān)?/p>
許我代表在座的各位來賓，對(duì)開業(yè)之喜表示熱
烈的祝賀；對(duì)遠(yuǎn)道而來參加公司開業(yè)慶典活動(dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位
來賓，各位朋友表示熱烈歡迎。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老百姓投資的熱情也不斷增加，但現(xiàn)在市
場(chǎng)上林林總總的公司很多，理財(cái)產(chǎn)品也不一而同，如何選擇一家
理財(cái)產(chǎn)品豐富，安全系數(shù)高的公司也成了大家的難題，公司的盛大開業(yè)為我們提供了一個(gè)新的選擇，全新的理財(cái)理念，豐富的理財(cái)產(chǎn)品，安全無憂的高收益，都讓大家對(duì)投資有了新的期待，衷心希望能夠帶領(lǐng)大家收獲財(cái)富，實(shí)現(xiàn)高起點(diǎn)、高效益的財(cái)富夢(mèng)想。
總部地處齊魯大地，孔孟之鄉(xiāng)，歷經(jīng)數(shù)年的商海遨游，培養(yǎng)
了誠信，穩(wěn)健的為人之道，堅(jiān)韌求實(shí)的辦事作風(fēng)。品牌是一個(gè)朝
氣蓬勃，炙手可熱的火爆品牌，我們相信在社會(huì)各界朋友的幫助
和支持下，一定會(huì)在大地越做越強(qiáng)，取得更加長足的發(fā)展！
最后祝公司開業(yè)大吉，祝公司開業(yè)大吉，祝開業(yè)慶典圓滿成功。
謝謝大家！
銀行 客戶 提升 活動(dòng)方案 篇12
銀行大客戶活動(dòng)方案
【篇1：銀行大客戶俱樂部建設(shè)及活動(dòng)策劃】
銀行大客戶俱樂部建設(shè)及活動(dòng)策劃
核心內(nèi)容
從全新的角度，全面了解銀行大客戶俱樂部建設(shè)及活動(dòng)策劃工作的模式、方法，結(jié)合行業(yè)本身的需要，有效的提高俱樂部建設(shè)的認(rèn)識(shí)及規(guī)劃能力，提高俱樂部活動(dòng)的策劃能力。使銀行大客戶俱樂部的建設(shè)更專業(yè)、定位更準(zhǔn)確、活動(dòng)形式更新穎、有效的提高客戶對(duì)俱樂部的滿意度。
課程特色
◆內(nèi)容：理論性和實(shí)戰(zhàn)性相結(jié)合◆互動(dòng)：采用了現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員積極參與的互動(dòng)培訓(xùn)方式，包括：游戲啟發(fā)，案例分析，問卷測(cè)試，小組討論等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。
◆結(jié)構(gòu)：采用模塊式結(jié)構(gòu)，本課程8講是一套內(nèi)容連貫的培訓(xùn)內(nèi)容，而每一講又是一個(gè)獨(dú)立的單元，既有助于您對(duì)整體內(nèi)容的把握，又方便您針對(duì)自身的需要，把握學(xué)習(xí)內(nèi)容。
課程結(jié)構(gòu)
單元一 你的客戶 1、客戶期望值的掌握 ?分析客戶的期望值 ?管理客戶的期望值 3、客戶心理的分析 ?如何分析客戶的心理
?符合客戶需求之活動(dòng)的創(chuàng)意技巧
實(shí)戰(zhàn)模擬：以小組為單位，結(jié)合課程內(nèi)容設(shè)計(jì)小品，有效的改善客戶分析能力，提高活動(dòng)的吸引力。
單元二 大客戶俱樂部整體規(guī)劃與建設(shè) ?大客戶俱樂部建立的目的 ?大客戶俱樂部性質(zhì) ?大客戶俱樂部的會(huì)員
?大客戶俱樂部傳播主題的建設(shè) ?大客戶俱樂部組織 ?大客戶俱樂部發(fā)展步驟 ?管理建設(shè)基本原則 ?俱樂部建設(shè)的意義
?俱樂部建設(shè)與全球通品牌建設(shè)關(guān)系 ?俱樂部聯(lián)盟計(jì)劃及管理
單元三 大客戶俱樂部活動(dòng)的策劃常識(shí) ? 活動(dòng)的類別 ? 活動(dòng)成功的要素 ? 活動(dòng)管理的4個(gè)階段
單元四 俱樂部的活動(dòng)策劃流程 ?既定行業(yè)用戶 ?活動(dòng)范圍等制定 ?宣傳俱樂部活動(dòng) ?收集入會(huì)意向 ?宣傳策略的制定 ?活動(dòng)設(shè)置 ?保持聯(lián)絡(luò)
單元五 俱樂部活動(dòng)實(shí)施要?jiǎng)?wù) ? 活動(dòng)場(chǎng)地佈置 ? 活動(dòng)設(shè)備佈置 ? 活動(dòng)時(shí)間管理規(guī)則 ? 活動(dòng)書面文件形式 ? 活動(dòng)服務(wù)人員 ? 活動(dòng)主持人 ? 活動(dòng)記錄形式 ? 活動(dòng)追蹤
課堂練習(xí)：以小組為單位，結(jié)合課程內(nèi)容分析案例，以加強(qiáng)對(duì)課程知識(shí)的理解，提高項(xiàng)目的把控能力。
單元六 客戶俱樂部活動(dòng)的策劃和管理技巧 ? 一般活動(dòng)操辦技巧 ? 廣告宣傳的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)
? 廣告的宣傳與大客戶俱樂部活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合案例分析：以小組為單位，分析案例，講師點(diǎn)評(píng)，以加強(qiáng)對(duì)課程知識(shí)的理解，提高技巧的運(yùn)用能力。1、大型企業(yè)活動(dòng)策劃案例討論 2、廣告宣傳影片觀賞分析 3、大型客戶俱樂部策劃案分析
單元七 大客戶俱樂部活動(dòng)分級(jí)管理與服務(wù) ? 活動(dòng)工作人員的角色、職責(zé)，必要的條件 ? 了解自身角色與職責(zé) ? 建立活動(dòng)管理體系 ? 有效的監(jiān)督及管理 ? 活動(dòng)管理工作的重點(diǎn)
? 工作人員的培訓(xùn)要點(diǎn)與方法 ? 工作人員的出勤與考勤 ? 工作人員的日常管理 ? 有效的活動(dòng)會(huì)議 ? 活動(dòng)管理常見問題 ? 俱樂部的成本控制管理
課堂練習(xí)：以小組為單位，結(jié)合課程內(nèi)容分析案例，以加強(qiáng)對(duì)課程知識(shí)的理解，提高項(xiàng)目的把控能力。
單元八 投訴處理技巧 ? 投訴顧客背后的危機(jī) ? 投訴顧客的分類 ? 投訴顧客的心理 ? 接待投訴的心理 ? 投訴處理的技巧
投訴處理情景演練：要求小組為單位設(shè)計(jì)劇情上臺(tái)表演，合理的運(yùn)用投訴處理技巧，老師點(diǎn)評(píng)。
課程收獲
◎?qū)W習(xí)整合公司資源，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，從而贏得客戶的方法。
◎通過實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、趣味游戲等方式，輕松認(rèn)知提高活動(dòng)策劃及管理技巧的意義。
◎通過系統(tǒng)化、實(shí)習(xí)式的訓(xùn)練，迅速獲得活動(dòng)策劃及管理技巧的全面提升。
【篇2：郵政儲(chǔ)蓄銀行大客戶聯(lián)誼會(huì)策劃簡案】
郵政儲(chǔ)蓄銀行大客戶聯(lián)誼會(huì)策劃簡案
活動(dòng)時(shí)間：2011年11月27日16：00-18：00（擬定）
活動(dòng)地點(diǎn)：二樓理財(cái)沙龍
活動(dòng)主題：紅酒品鑒——郵政儲(chǔ)蓄銀行高端酒會(huì)
嘉賓人數(shù)：10—20人
活動(dòng)目的：為感謝客戶對(duì)郵政儲(chǔ)蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒
會(huì)。向客戶介紹郵政儲(chǔ)蓄的前景與優(yōu)勢(shì)，為客戶提供一個(gè)良好的投資儲(chǔ)蓄環(huán)境。
活動(dòng)流程
15：30-16：00來賓簽到，同時(shí)播放宣傳視頻
統(tǒng)計(jì)嘉賓人數(shù)及嘉賓職位姓名 16：00-16：10由主持人介紹來賓，行長致辭
由領(lǐng)導(dǎo)介紹本次活動(dòng)主旨，宣布客戶酒會(huì)正式開始。16：10-18：00酒會(huì)開始
客人自由交流，就餐時(shí)提供紅酒，自助冷餐，現(xiàn)場(chǎng)來賓自由交流。中間可穿插員工表演節(jié)目或者理財(cái)產(chǎn)品介紹。18：20-幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
入場(chǎng)時(shí)提供獎(jiǎng)券，獎(jiǎng)券分為ab卷，a卷為基本獎(jiǎng)，b卷用作抽大獎(jiǎng)，設(shè)大獎(jiǎng)若干份現(xiàn)場(chǎng)抽取，中大獎(jiǎng)?wù)邔ⅹ?jiǎng)券收回，其余未中獎(jiǎng)?wù)邞{a券領(lǐng)小獎(jiǎng)?；顒?dòng)花費(fèi)
布置會(huì)場(chǎng)：n元
冷餐: n元
紅酒：n元
獎(jiǎng)品：n元
【篇3：銀行大客戶營銷策略(客戶經(jīng)理)】
培訓(xùn)目標(biāo)：
培訓(xùn)對(duì)象：
培訓(xùn)時(shí)間： 2天，12課時(shí)
課程大綱：
導(dǎo) 論 大話銀行營銷
第一講 大客戶營銷理念 1、客戶五級(jí)分類 2、80/20 營銷法則
3、銀行大客戶類型及其金融業(yè)務(wù)重點(diǎn) 4、金融危機(jī)vs 大客戶營銷策略
——有那些可操作性強(qiáng)的策略與戰(zhàn)術(shù)？
討論思考：大客戶的類型及各自關(guān)心什么，從而找出銷售策略與方法。
第二講 做對(duì)事比什么都重要 1、國內(nèi)銀行營銷管理現(xiàn)狀
2345、戰(zhàn)略性客戶營銷計(jì)劃的制定流程
6、實(shí)戰(zhàn)演練：制定一份戰(zhàn)略性客戶營銷計(jì)劃（包括對(duì)現(xiàn)狀、目標(biāo)和差異的分析，制定30天、60天、90天的行動(dòng)計(jì)劃，安排資源和戰(zhàn)術(shù)）
思考：當(dāng)請(qǐng)客吃飯、桑拿按摩、打業(yè)務(wù)牌，已經(jīng)變成了大家的通用模式；而你也習(xí)慣了只使用這些手段；那么學(xué)會(huì)端起沙槍吧??
第四講 中國式客情關(guān)系管理 1、客戶關(guān)系的基礎(chǔ)
2、客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型
3、三大客戶關(guān)系的意義與識(shí)別（親近度，信任度，人情） 4、做關(guān)系的總體策略
5、建關(guān)系的技巧（建關(guān)系的核心在于“建”從無到有） 6、做關(guān)系的技巧（做關(guān)系的核心在于“做”提升加深）7、拉關(guān)系的技巧（拉關(guān)系的核心在于“來”拉來拉滿）8、用關(guān)系的技巧（用關(guān)系的核心在于“用”借用資源）9思考：第五講 討論：第六講 1、活用swot23、掌握說服客戶接受我方產(chǎn)品的步驟
4、把我們的方案/產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶的技巧 5、銀行產(chǎn)品營銷活動(dòng)策劃與實(shí)戰(zhàn)技巧
6、大客戶銷售常用“作案工具”——spin法則 fba法則 漏斗法則 第七講 一顆子彈一個(gè)敵人——有效促進(jìn)的戰(zhàn)術(shù) 1、案例分析：對(duì)公業(yè)務(wù)的陷阱 2、學(xué)會(huì)將項(xiàng)目推進(jìn)肢解: ?確定主題拜訪的脈絡(luò) ?擬定項(xiàng)目進(jìn)展速查表
?一顆子彈一個(gè)敵人——快速克服階段障礙點(diǎn)
3、案例：從芙蓉姐姐說起——銀行營銷的秀與差異化
第八講 如何進(jìn)行自我管理？ 1、自我管理要點(diǎn) ?行動(dòng)管理 ?流程管理 2?增加拜訪次數(shù) ?增加有效拜訪 ?別做溫水青蛙 ?清晰每次目的 ?線式拜訪活動(dòng)
3、掌握5?周客戶拜訪表 思考：售技巧，
銀行維護(hù)客戶活動(dòng)方案 篇13
私人銀行客戶活動(dòng)方案
【篇1：私人銀行客戶增值服務(wù)方案】
私人銀行客戶增值服務(wù)方案
只要您成為我分行的私人銀行客戶就享有興業(yè)銀行呼和浩特分行全管家式的服務(wù)，能夠?yàn)槟澳彝コ蓡T的健康、求學(xué)、事業(yè)發(fā)展提供一系列服務(wù)，除了下述共性服務(wù)外，我們還將根據(jù)您自身的每次的需求為您量身打造專屬您的服務(wù)方案，您每年享有的共性服務(wù)如下：
（一）旅游定制服務(wù)
我們可根據(jù)您的要求為您專門定制旅游線路及旅游團(tuán)，幫您實(shí)現(xiàn)您的旅游愿望。
（二）健康醫(yī)療服務(wù)
客戶每年可享受
●一次到指定三級(jí)甲等醫(yī)院免費(fèi)體檢（增強(qiáng)型套餐）
●預(yù)約專家掛號(hào)（鉆石5次/年），●全程導(dǎo)醫(yī)（鉆石5次/年）
●手術(shù)住院安排（鉆石2次/年）
●貴賓休息室（不限次數(shù)）
●免費(fèi)保健短信
（呼和浩特地區(qū)指定醫(yī)院為：九華體檢中心）
日均金融資產(chǎn)達(dá)到3000萬元以上體檢醫(yī)院升級(jí)為北京301醫(yī)院。（三）專屬機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)
全程專人引領(lǐng)服務(wù)：
白塔機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓c島特設(shè)興業(yè)銀行貴賓專屬柜臺(tái)，專人協(xié)助辦理行李托運(yùn)，并引導(dǎo)至白塔機(jī)場(chǎng)一樓商務(wù)區(qū)或二樓貴賓區(qū)內(nèi)vip 3號(hào)休息室。
票款折扣更低：
我行貴賓客戶撥打“”，可預(yù)訂機(jī)票，票款可在原折扣基礎(chǔ)上再享折優(yōu)惠。（客戶需用興業(yè)信用卡支付票款）
登機(jī)牌提前辦理：
貴賓客戶致電理財(cái)經(jīng)理，即可提前辦理登機(jī)牌（ca、zh航班除外）?？推眱?yōu)先候補(bǔ)服務(wù)：
我行貴賓客戶在呼和浩特機(jī)場(chǎng)享受客票優(yōu)先候補(bǔ)服務(wù)。
（四）汽車維護(hù)服務(wù) 客戶持我行私人銀行卡可享受完美汽車行洗車六折的優(yōu)惠折扣。
在我行日均金融資產(chǎn)達(dá)到3000萬元以上的每年可享受在完美洗車行十二次免費(fèi)洗車服務(wù)（可提供上門洗車業(yè)務(wù)）
日均金融資產(chǎn)達(dá)到5000萬以上的客戶每年可免費(fèi)享受4s店基礎(chǔ)保養(yǎng)座駕一次。
（五）麗人服務(wù)
持我行私人銀行vip卡前往思妍麗美容院可以享受低折扣項(xiàng)目優(yōu)惠 金融資產(chǎn)在3000萬元以上的我行贈(zèng)送思妍麗5000元年卡一張，到店做任意項(xiàng)目可享受6折優(yōu)惠。
（六）、生活服務(wù)
持我行私人銀行vip卡前往呼市部分高檔酒店就餐，可提前打電話進(jìn)行預(yù)約，享受酒店貴賓折扣。（詳見私行手冊(cè)）
（七）在全國范圍內(nèi)柜面辦理以下業(yè)務(wù)全免手續(xù)費(fèi)
跨行轉(zhuǎn)賬匯款，跨地區(qū)存取款，atm取現(xiàn)，開立存款證明等業(yè)務(wù)。
（八）贈(zèng)書服務(wù)
為每位私行客戶每月提供一本暢銷書籍、每季提供一本私人銀行專刊。（九）1+n專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)
每位私人銀行客戶有任何理財(cái)要求，只要找到自己專屬的“理財(cái)經(jīng)理”，就等于興業(yè)銀行的全部資源都“隨伺在側(cè)”。每位客戶經(jīng)理身后，都有一組資深的“投資顧問團(tuán)隊(duì)”提供支持，透過他們，可以調(diào)動(dòng)整個(gè)興業(yè)銀行的平臺(tái)資源。
（十）海外教育管家服務(wù)
子女教育是您精致人生中最貼心的牽掛，我們精選優(yōu)質(zhì)教育資源，為您的子女提供以高品質(zhì)、國際化為特色的教育規(guī)劃。
（十一）公務(wù)機(jī)優(yōu)惠預(yù)約服務(wù)
本行客戶可通過專屬通道預(yù)約并享受首都航空提供的相應(yīng)飛行小時(shí)費(fèi)
優(yōu)惠及飛行后付費(fèi)的便利。
（十二）綜合金融服務(wù)
●個(gè)人融資系列 提供獨(dú)具特色的個(gè)人授信特別提款權(quán)
●企業(yè)融資系列 流動(dòng)資金貸款、貿(mào)易融資、項(xiàng)目融資
綜合授信、動(dòng)產(chǎn)與不動(dòng)產(chǎn)融資
（十三）咨詢規(guī)劃服務(wù)
●私人律師服務(wù)
●私人保險(xiǎn)規(guī)劃師服務(wù) ●私人稅務(wù)籌劃師服務(wù)
（十四）文化心靈服務(wù)
●藏品定制我們與頂級(jí)藝術(shù)公司聯(lián)袂，根據(jù)您所提供的畫作要求：藝術(shù)家的選擇、作品主題、尺幅、完成時(shí)間等，為您量身定制當(dāng)代精品，為您奉上專屬于您的傳世精品。
●藏品鑒定顧問 為您個(gè)人的收藏提供專業(yè)的判斷和指導(dǎo)，協(xié)助您去偽存真。
●慈善捐贈(zèng)顧問 聯(lián)合著名慈善機(jī)構(gòu)，為您的仁心和愛意安排最合適的途徑與方式。
（十五）特色旅程規(guī)劃
金融資產(chǎn)達(dá)到5000萬元以上的客戶每年享受一次價(jià)值元/位的境內(nèi)外旅游一次，比如馬爾代夫浪漫之旅—臵身于那一片美的無法言語的大海，深刻的放松身心。（報(bào)價(jià)元/位）增值服務(wù)合作單位明細(xì)
【篇2：商業(yè)銀行私人銀行客戶營銷策略探討】
商業(yè)銀行私人銀行客戶營銷策略探討
摘要：隨著境內(nèi)高凈值人群迅速增加以及社會(huì)對(duì)他們的關(guān)注度不斷上升，國內(nèi)多家商業(yè)銀行紛紛開立私人銀行部門，而非銀行機(jī)構(gòu)也參與到對(duì)高凈值人群的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，各商業(yè)銀行私人銀行部門在被各種同業(yè)機(jī)構(gòu)包圍的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，應(yīng)加快產(chǎn)品創(chuàng)新和內(nèi)部整合，提高服務(wù)人員素質(zhì)，樹立獨(dú)特的品牌形象，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取客戶資源。關(guān)鍵詞：私人銀行；產(chǎn)品創(chuàng)新；解決方案；獲取渠道
私人銀行業(yè)務(wù)這一概念自引入國內(nèi)以內(nèi)，逐漸為國人所接受并在境內(nèi)掀起了一股私人銀行之熱潮，國內(nèi)多家商業(yè)銀行紛紛開立私人銀行部門，為該業(yè)務(wù)在國內(nèi)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，對(duì)于“私人銀行”、“高凈值人群”等等字眼更是為國人津津樂道，不少機(jī)構(gòu)和個(gè)人也對(duì)國內(nèi)外私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出諸多研究，國內(nèi)幾家大型商業(yè)銀行也不約而同地與第三方機(jī)構(gòu)合作，分別發(fā)表了關(guān)于私人財(cái)富的研究報(bào)告，更進(jìn)一步揭示了國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
隨著境內(nèi)高凈值人群迅速增加及社會(huì)對(duì)他們的關(guān)注度不斷上升，不少非銀行機(jī)構(gòu)也參與到對(duì)高凈值人群的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，比如第三方財(cái)富管理機(jī)構(gòu)、證券公司、信托公司等都打出私人銀行、高端財(cái)富管理的服務(wù)旗號(hào)，面對(duì)這一現(xiàn)狀，商業(yè)銀行在一邊受政策制約，一邊被各種同業(yè)機(jī)構(gòu)包圍下，如何加強(qiáng)對(duì)私人銀行客戶的關(guān)系維護(hù)，采取各種有競(jìng)爭(zhēng)力的營銷手段，保持現(xiàn)有客戶并持續(xù)獲取客戶成了關(guān)鍵的制勝因素。
一、加快產(chǎn)品創(chuàng)新，通過全行的內(nèi)外整合，提供整體解決方案
金融產(chǎn)品是現(xiàn)階段商業(yè)銀行吸引客戶的重要內(nèi)容。從目前我國財(cái)富人群對(duì)資產(chǎn)分配來看，房地產(chǎn)投資占最大部分，其次是基金投資和另類投資，但是對(duì)于商業(yè)銀行來說，客戶手上可投資金融產(chǎn)品的資產(chǎn)才是衡量是否目標(biāo)客戶的關(guān)鍵。
現(xiàn)時(shí)商業(yè)銀行可投資金融產(chǎn)品主要類型為：銀行本身的理財(cái)產(chǎn)品類、代理保險(xiǎn)類、信托產(chǎn)品類、證券投資類、大宗商品類如黃金、白銀等、另類投資包括股權(quán)投資、藝術(shù)品投資等，另外還有境外投資等等。
從實(shí)際客戶受歡迎程度來看，中短期限、收益較高的信托類產(chǎn)品是目前各私人銀行機(jī)構(gòu)的主力產(chǎn)品，究其原因是客戶對(duì)商業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的信任度較高，對(duì)商業(yè)銀行在穩(wěn)健型產(chǎn)品的管理和開發(fā)能力方面比較看重。通過每筆100萬以上大額的信托產(chǎn)品投資，銀行吸引了大量資金并穩(wěn)固了客戶資源。但不可否認(rèn)的是，同質(zhì)性強(qiáng)、好項(xiàng)目難尋、銀行與信托公司的合作模式等成了該類型產(chǎn)品的發(fā)展障礙，信托公司自身的產(chǎn)品資源也分流了商業(yè)銀行一部分客戶。
另一方面，信托公司、證券公司、陽光私募公司、投資公司等機(jī)構(gòu)在開發(fā)如股權(quán)投資、私募基金等方面也有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，而這類型產(chǎn)品目前在市場(chǎng)上正深受高凈值人群的追捧，客戶往往會(huì)直接尋找這些第三方機(jī)構(gòu)，而非商業(yè)銀行，而商業(yè)銀行本身，在開拓這些產(chǎn)品時(shí)，受限制于政策監(jiān)管和專業(yè)人才，也多需依靠這些機(jī)構(gòu)作為投資顧問，采取合作的形式。
因此，商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)要獲得在產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)，必須提高 對(duì)市場(chǎng)投資的敏感度和前瞻性，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，比如，在另類投資方面，有私人銀行推出期酒類信托產(chǎn)品、茶葉類信托產(chǎn)品等，該類型產(chǎn)品既可讓客戶提取實(shí)物，如不提取實(shí)物則可獲取現(xiàn)金收益，一舉兩得，能引導(dǎo)高凈值人群對(duì)于有升值潛力的商品進(jìn)行投資，也滿足了客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)保障的心理，又如，利用本行境內(nèi)外資源優(yōu)勢(shì)，為客戶提供到境外投資當(dāng)?shù)亟鹑谑袌?chǎng)的通道，這些均是商業(yè)銀行所能獲得的資源優(yōu)勢(shì)。
另外，要注重資源的利用和整合。目前商業(yè)銀行私人銀行機(jī)構(gòu)服務(wù)的客戶大多數(shù)來自于個(gè)人金融部門，特別是各銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)有客戶群，因此私人銀行部門與商業(yè)銀行零售部門有先天上密不可分的關(guān)系，但是，在與商業(yè)銀行其他部門的資源互補(bǔ)方面便略顯不足，若能發(fā)揮銀行本身各部門相互協(xié)作效用，將會(huì)大大提高為客戶服務(wù)的深度。比如公司業(yè)務(wù)部門與私人銀行業(yè)務(wù)部門的整合，由于目前國內(nèi)高凈值人群八成以上均為民營企業(yè)家，每個(gè)私人財(cái)富客戶的背后均存在民營企業(yè)，便會(huì)發(fā)生公司業(yè)務(wù)，因此若能與公司業(yè)務(wù)部門聯(lián)動(dòng)起來，無論從留住客戶或獲取新客戶資源或是集團(tuán)利益來看，均是大有裨益的。
那么，商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)方面最為關(guān)鍵便是整體解決方案的提供了。只有提供整體解決方案，才能真正發(fā)揮商業(yè)銀行在高凈值人群維護(hù)方面的優(yōu)勢(shì)，與第三方機(jī)構(gòu)服務(wù)形成差別。如某客戶需求是把資金調(diào)動(dòng)到香港進(jìn)行特定項(xiàng)目的投資，國內(nèi)某私人銀行部門為其策劃整體方案，利用銀行本身的qdii額度作為投資通道，其中所
涉及包括投資銀行部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部、個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、集團(tuán)境外機(jī)構(gòu)等等多個(gè)部門，并涉及與監(jiān)管部門的多次關(guān)于政策問題的溝通，這些資源整合和資源調(diào)動(dòng)的能力才是私人銀行部門未來服務(wù)客戶的亮點(diǎn)。
二、提高服務(wù)人員素質(zhì)，重建營銷考核架構(gòu)，告別傳統(tǒng)營銷觀念 打造高素質(zhì)的服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)，也是私人銀行客戶維護(hù)的重要環(huán)節(jié)，但私人銀行業(yè)務(wù)在國內(nèi)發(fā)展的時(shí)間不長，積累的專業(yè)人員不多，實(shí)際操作上會(huì)出現(xiàn)各種限制。服務(wù)不是一種外在的形式，要求職工從內(nèi)心中存在必須經(jīng)過長時(shí)間的教育培養(yǎng)，僅僅依靠規(guī)章制度或者紀(jì)律要求是不夠的。
首先，私人銀行的客戶服務(wù)人員，主要來自于銀行各個(gè)專業(yè)的員工，由于銀行專業(yè)的特殊性，對(duì)非本專業(yè)的知識(shí)了解不多，造成人員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，綜合業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)不足，即便是有多年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的資深員工，也未必能有全面的金融知識(shí)和高凈值人群服務(wù)經(jīng)驗(yàn)兩者兼得。
其次，來自各專業(yè)的員工如何互補(bǔ)不足、互相協(xié)作也是十分需要解決的問題。
實(shí)際上，客戶在面對(duì)私人銀行服務(wù)人員時(shí)，往往是一對(duì)一的，這就要求該員工有豐富的知識(shí)應(yīng)對(duì)客戶的各種需求，背后團(tuán)隊(duì)對(duì)其業(yè)務(wù)支持的反應(yīng)能力也會(huì)受到考驗(yàn)，目前商業(yè)銀行內(nèi)部營銷人員和產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門的信息不對(duì)稱，非金融專業(yè)的人員缺少也相應(yīng)地體現(xiàn)在私人銀行服務(wù)平臺(tái)之上。除了對(duì)員工專業(yè)能力的考驗(yàn)外，對(duì)營銷人員的考核機(jī)制也需重建 架構(gòu)，由于私人銀行服務(wù)的特殊性，采用傳統(tǒng)銀行考核架構(gòu)對(duì)私人銀行營銷人員會(huì)造成一定程度的障礙，傳統(tǒng)的個(gè)人金融業(yè)務(wù)看重?cái)?shù)量，但是私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展則重質(zhì)不重量；私人銀行打造的是度身定制、解決方案和信息支持，傳統(tǒng)任務(wù)式計(jì)件式的考核制度容易使?fàn)I銷人員把注意力放在如何迅速地向更多的客戶銷售更多的產(chǎn)品上，與普通網(wǎng)點(diǎn)的營銷經(jīng)理無異，無法體現(xiàn)私人銀行的特性。
另外，為解決專業(yè)能力不足，私人銀行可利用商業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì)資源，如建立模擬團(tuán)隊(duì)，除在行內(nèi)儲(chǔ)備專業(yè)人員外，還可以利用客戶資源，篩選鑒別現(xiàn)有客戶不同的專業(yè)能力，建立資源庫，以便快速響應(yīng)不同的客戶需求，而作為支持力量的客戶，也能提高其客戶感知體驗(yàn)，有助于對(duì)該客戶的維持和開發(fā)。
三、客戶獲取渠道
商業(yè)銀行的零售客戶群是現(xiàn)時(shí)國內(nèi)私人銀行客戶資源最重要的組成部分，與零售部門的聯(lián)動(dòng)是客戶獲取的重要手段，往往是采取通過網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)符合條件的客戶，然后推介給私人銀行客戶經(jīng)理的模式，但是銀行網(wǎng)點(diǎn)積累客戶需要時(shí)間，經(jīng)過一段時(shí)期的開拓，網(wǎng)點(diǎn)推薦客戶的速度就會(huì)放緩，如何繼續(xù)培育新的客戶群也是需要深究的問題。
私人銀行業(yè)務(wù)因其敏感性，不會(huì)采取高調(diào)的推廣宣傳活動(dòng)，獲取客戶最行之有效的方法就是“轉(zhuǎn)推薦”，建立良好口碑，讓現(xiàn)有客戶主動(dòng)向身邊的朋友和家人進(jìn)行推廣，充分利用國內(nèi)的“圈子”文化，形成以點(diǎn)帶面的營銷效果。
【篇3：私人銀行建設(shè)實(shí)施方案(上海分行)】
上海分行進(jìn)行私人銀行（暫用名）建設(shè)的實(shí)施方案
根據(jù)建總函（2004）1173號(hào)文《關(guān)于進(jìn)行私人銀行（暫用名）建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》，在對(duì)上海地區(qū)市場(chǎng)情況、頂端客戶資源及服務(wù)現(xiàn)狀等進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)研和分析之后，上海分行特制訂以下私人銀行（暫用名）的實(shí)施方案。一、地點(diǎn)及建設(shè)規(guī)模
財(cái)富管理中心的備選地址為：淮海中路200號(hào)4樓和銀城東路201號(hào)2樓。
（一）淮海中路200號(hào)4樓備選地址（面積約為800平方米）特點(diǎn)： 該址位于上海市中心繁華的高尚地段，擁有豐富的客戶資源。交通便捷，并且可以為頂端客戶專辟停車位。另外有僅往返于1到4層專門電梯，方便客戶直達(dá)4樓。
同時(shí)該址也是上海分行最大的個(gè)人理財(cái)中心---分行營業(yè)部個(gè)人理財(cái)中心所在地，將財(cái)富管理中心設(shè)立在此有利于綜合利用分行營業(yè)部個(gè)人理財(cái)中心的各類資源進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)使得我行對(duì)vip客戶分層次服務(wù)的特點(diǎn)得以體現(xiàn)。
（二）銀城東路201號(hào)2樓備選地址（面積約為600平方米）特點(diǎn)： 地處陸家嘴3-1-1黃金地區(qū)，交通便利但又鬧中取靜，地理位臵具有不可替代的優(yōu)越性，周邊高級(jí)寫字樓林立，富商巨賈出入頻繁，擁有極好的客戶資源。而且世界金融大廈是分行所在地，便于分行各部門對(duì)貴賓銀行進(jìn)行管理和集中分行全部的人才優(yōu)勢(shì)，大廈的物業(yè)管理水平更是在上海頂級(jí)寫字樓中屈指可數(shù)，這對(duì)貴賓銀行提供高標(biāo)準(zhǔn)金融服務(wù)和物業(yè)服務(wù)都是極為重要的保證。世界金融大廈地理位臵美中不足的是因?yàn)榈靥幤謻|，交通問題可能給客戶帶來一定的不便。
二、管理模式及組織架構(gòu)
（一）管理模式：
在分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部內(nèi)設(shè)財(cái)富管理中心，重點(diǎn)向頂端客戶提供個(gè)人財(cái)富管理、投資顧問等各類專業(yè)化的金融咨詢服務(wù)，策劃和組織各類增值服務(wù)，并且具備為頂端客戶辦理大額銀行業(yè)務(wù)的功能。
特點(diǎn)：
1．從管理模式上看，財(cái)富管理中心為分行的一個(gè)經(jīng)營部門，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部作為財(cái)富管理中心的業(yè)務(wù)主管部門，對(duì)其行使主要的管理職能。
2．客戶帳戶仍留在原所屬營業(yè)機(jī)構(gòu)。
3．對(duì)客戶的服務(wù)采用“雙客戶經(jīng)理制”，即客戶原所屬機(jī)構(gòu)的客戶經(jīng)理和財(cái)富管理中心客戶經(jīng)理共同對(duì)頂端客戶進(jìn)行服務(wù)，兩級(jí)機(jī)構(gòu)分工不同、各有側(cè)重。日常的服務(wù)如普通的業(yè)務(wù)咨詢、具體業(yè)務(wù)的辦理等主要由原所屬機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)提供，財(cái)富管理中心的客戶經(jīng) 理則側(cè)重于提供投資組合建議、度身定制產(chǎn)品、理財(cái)方案設(shè)計(jì)等高知識(shí)含量、高附加值的服務(wù)。
4.財(cái)富管理中心一方面為我行現(xiàn)有的頂端客戶提供專門的服務(wù)，一方面通過各種渠道發(fā)現(xiàn)和爭(zhēng)取新的頂端客戶成為我行的客戶。 5．為更好地方便客戶，財(cái)富管理中心設(shè)專門的交易室，具備辦理交易功能，可為客戶辦理大宗交易。有關(guān)交易的帳務(wù)處理可掛靠就近的營業(yè)機(jī)構(gòu)。在開業(yè)初期，考慮到交易量可能不會(huì)很大，為簡化會(huì)計(jì)核算上的手續(xù)和更好的滿足風(fēng)險(xiǎn)控制的總體要求，可借用就近營業(yè)機(jī)構(gòu)的專辟窗口辦理業(yè)務(wù)。
當(dāng)財(cái)富管理中心客戶數(shù)和交易量達(dá)到一定的規(guī)模時(shí)，將交易放在財(cái)富管理中心內(nèi)的交易室辦理，辦理交易的人員也由就近網(wǎng)點(diǎn)提供，所有會(huì)計(jì)上的管理也均納入就近網(wǎng)點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn)：
1．客戶賬戶無需轉(zhuǎn)移，對(duì)于客戶原所屬支行來說，不會(huì)存在因?yàn)轫敹丝蛻糍Y源流失而影響其收益的顧慮。
2.財(cái)富管理中心的重點(diǎn)業(yè)務(wù)是提供投資顧問、財(cái)富管理等服務(wù)，辦理具體的業(yè)務(wù)不是其主要服務(wù)內(nèi)容。一般建議客戶盡量在原屬網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)（如購買基金等），這樣在中間業(yè)務(wù)收入等方面對(duì)原屬網(wǎng)點(diǎn)的影響將會(huì)比較小，各支行會(huì)比較愿意向財(cái)富管理中心推薦頂端客戶。
3．財(cái)富管理中心作為分行的一個(gè)部門，不僅直接為頂端客戶提供高層次、專業(yè)化的服務(wù)，而且對(duì)提升全行理財(cái)業(yè)務(wù)水平具有非常重要的指導(dǎo)和示范作用。
4．投入小。財(cái)富管理中心作為分行的一個(gè)部門，可以利用分行原有的行政管理資源，交易掛靠就近營業(yè)機(jī)構(gòu)，可避免因“小而全”而可能出現(xiàn)的冗員、低效益等問題。
（二）組織架構(gòu)
財(cái)富管理中心可設(shè)臵部門主管、專家顧問團(tuán)（初創(chuàng)階段可聘請(qǐng)兼職顧問）、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理等崗位。
三、人員配備
根據(jù)我行現(xiàn)有頂端客戶資源情況，發(fā)展初期，財(cái)富管理中心擬配備人員4名人員。其中設(shè)：主管1名、客戶經(jīng)理2名，客戶經(jīng)理助理 兼接待員1名。所有人員將由分行人力資源部在全行統(tǒng)一招聘。另外，設(shè)兼職專家顧問團(tuán)，顧問團(tuán)人員由分行統(tǒng)一從行內(nèi)、外招聘。
（一）任職要求
1．財(cái)富管理中心主管任職要求
（1）大學(xué)本科以上學(xué)歷，10年上工作經(jīng)歷，5年以上從事市場(chǎng)營銷或管理經(jīng)歷。（2）具備豐富的經(jīng)濟(jì)、金融、管理、法律知識(shí)，熟悉掌握和綜合運(yùn)用銀行經(jīng)營規(guī)章制度和操作流程，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展、經(jīng)營管理能力和管理協(xié)調(diào)能力，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)營銷能力和金融創(chuàng)新能力。2．客戶經(jīng)理任職要求
（1）大學(xué)本科以上學(xué)歷，進(jìn)行五年以上。
（2）參加過分行組織的個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理培訓(xùn)班并取得合格證書，從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)一年以上的專職理財(cái)客戶經(jīng)理。
（3）擁有保險(xiǎn)代理人資格和證券從業(yè)人員資格。
（4）管理的vip客戶（包括總行級(jí)和分行級(jí)）數(shù)量超過150名（含）。
（5）管理的vip客戶的綜合貢獻(xiàn)度在分行平均水平以上。
（6）在發(fā)展vip客戶、推薦增值服務(wù)商戶或組織營銷活動(dòng)等方面有突出成績，或在分行及以上單位舉辦的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中獲得過名次。
另外，獲得注冊(cè)財(cái)務(wù)策劃師（rfp）或（cfp）資格的優(yōu)先考慮。3．客戶經(jīng)理助理任職要求
（1）大學(xué)本科以上學(xué)歷，進(jìn)行工作3年以上。
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