下面是范文網(wǎng)會(huì)員“zx0”分享的停車收費(fèi)管理方案（共8篇），供大家參閱。
停車場(chǎng)管理制度 篇1
一、車場(chǎng)內(nèi)部管理守則
1、任何車輛進(jìn)入停車場(chǎng)停泊，必須要求其按規(guī)定讀卡、交費(fèi)。
2、車輛進(jìn)入停車場(chǎng)后，須按停車場(chǎng)的指引箭頭及提示語或管理人員的指揮行駛，不得逆行且應(yīng)限速5公里/小時(shí)以下。
3、任何車況不良或有漏油現(xiàn)象的車輛均不得進(jìn)入停車場(chǎng)。
4、任何車輛及人士均不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場(chǎng)。
5、任何車輛不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油、修車、洗車等。
6、愛護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備，不得亂丟垃圾雜物等。
7、損壞停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的須照價(jià)賠償。
9、駕駛員離開前須自行檢查車門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存放貴重物品;若車況有問題，車輛管理人員需要求其在<車輛檢查登記表上>簽名確認(rèn)。
10、不得有任何車輛在停車場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留或在車內(nèi)睡覺。
11、不得有車輛堵塞停車場(chǎng)行車道的現(xiàn)象，否則物業(yè)公司相關(guān)部門，即安防部與物業(yè)部有權(quán)采取強(qiáng)制措施疏通車道，且一切后果由該車駕駛員負(fù)責(zé)。
12、駕駛員如遺失<停車證>或<臨時(shí)停車證>，須向出入口當(dāng)值人員出示本人身份證、駕駛證及行駛證原件，進(jìn)行登記確認(rèn)后方可離開現(xiàn)場(chǎng)。次租車輛必須繳清<臨時(shí)停車證>賠償費(fèi)(20元/張)及停車費(fèi)后方可離開現(xiàn)場(chǎng)。
二、車輛出入管理規(guī)程
1、私家車位車輛
持有私家車位<停車證>之車輛憑車輛ic卡進(jìn)出車場(chǎng)出入口，經(jīng)安防員檢查核實(shí)后，記錄進(jìn)出車場(chǎng)時(shí)間，登記車牌號(hào)碼。
2、次租車輛
a)由車場(chǎng)出入口安防員發(fā)出次租車輛ic卡，記錄次租車輛ic卡號(hào)碼、車牌號(hào)碼、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，指引其停放于次租車位;
b)停放30分種內(nèi)離開，免收次租費(fèi)用，停放時(shí)間超過30分種，則按1小時(shí)收費(fèi);停放時(shí)間達(dá)到1小時(shí)且超過1分鐘即按2小時(shí)收費(fèi)(若離開車輛的司機(jī)提出強(qiáng)烈異議時(shí)，經(jīng)安防主管及財(cái)務(wù)主管同意后，可酌情放寬到超過5分種后按2小時(shí)收費(fèi))。
c)車輛離開時(shí)，由出口安防員核對(duì)車牌號(hào)碼，記錄出場(chǎng)時(shí)間，收回次租車輛ic卡，轉(zhuǎn)交收銀員，收銀員按電腦計(jì)費(fèi)收費(fèi)后，開啟道閘予以放行(特殊情況及手工收費(fèi)另計(jì))。
3、免費(fèi)車輛
持有<免費(fèi)停車證>之車輛，經(jīng)安防員檢查核實(shí)后，使用專用車輛ic卡開啟道閘(特殊情況及手工收費(fèi)另計(jì))并指引其停放于非私家車位處，記錄進(jìn)出車場(chǎng)時(shí)間，登記車牌號(hào)碼。
4、車場(chǎng)出入口當(dāng)值人員須對(duì)每一輛出入車輛進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括車牌號(hào)碼、出入車場(chǎng)時(shí)間，并用顏色來區(qū)分私家車、次租車及免費(fèi)車。次租車必須在出入口處領(lǐng)取次租車輛ic卡，讀卡后方可進(jìn)入(特殊情況及手工收費(fèi)另計(jì))。
5、車場(chǎng)出入口當(dāng)值人員須制止超出出入口限高鐵桿、裝有易燃易爆危險(xiǎn)物品、車況不良及漏油等狀況的車輛進(jìn)入場(chǎng)，以免發(fā)生危險(xiǎn)或造成車道堵塞。
6、任何人員不得在行車道上行走，車場(chǎng)出入口當(dāng)值人員須做好勸阻工作。本公司工作人員因公原因除外。
7、車場(chǎng)出入口當(dāng)值人員須提示車主先交費(fèi)后取車，以免因交費(fèi)而引起車輛阻塞。
8、車輛出場(chǎng)時(shí)，車場(chǎng)出入口處當(dāng)值人員須正確指揮車輛按順序排列，確保車輛正常出入。
9、出入車道發(fā)生車輛阻塞時(shí)，出入口當(dāng)值人員須負(fù)責(zé)疏通車輛，保持車道暢通。
10、出入口讀卡機(jī)發(fā)生故障，影響車輛正常出入時(shí)，出入口當(dāng)值人員須迅速通知領(lǐng)班到現(xiàn)場(chǎng)處理。若故障一時(shí)排除不了，當(dāng)值領(lǐng)班拆下攔車臂桿，疏通車道，并報(bào)維修部搶修，同時(shí)按手工收費(fèi)確保車場(chǎng)出入口工作的正常進(jìn)行。
三、車輛泊位與檢查規(guī)程
1、車場(chǎng)出入口當(dāng)值人員須引導(dǎo)車輛泊位，不得跨位停泊及停入他人之私家車位上。
2、車場(chǎng)管理人員須于巡場(chǎng)時(shí)隨時(shí)提醒駕駛員鎖好門窗，帶走貴重物品。
3、車場(chǎng)管理人員須按規(guī)定認(rèn)真檢查車況，若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)駕駛員在車輛檢查登記表上簽名確認(rèn)。
四、車場(chǎng)巡查規(guī)程
1、負(fù)責(zé)地庫(kù)巡邏的安防員須每小時(shí)對(duì)車場(chǎng)及后圍非機(jī)動(dòng)車車庫(kù)進(jìn)行例行巡查。
2、車場(chǎng)出入口當(dāng)值安防員應(yīng)每20分鐘對(duì)車場(chǎng)例行巡查。
3、安防經(jīng)理、經(jīng)理助理須每日對(duì)車場(chǎng)及后圍非機(jī)動(dòng)車車庫(kù)進(jìn)行例行巡查兩次。
4、安防領(lǐng)班每次巡崗時(shí)須對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行例行巡查，早、中班巡查不得少于5次，夜班巡查不得少于8次。
五、智能化監(jiān)控規(guī)程
1、車場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)閉路監(jiān)控，由監(jiān)控員負(fù)責(zé)監(jiān)控工作。
2、監(jiān)控員對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)通知巡查安防員處理，必要時(shí)須定鏡錄像。
六、人工起桿規(guī)定
1、當(dāng)車主持卡在出口讀卡機(jī)上不能讀卡時(shí)，由收費(fèi)員通知出口安防員核查車主所持卡是否有效，如是有效卡，應(yīng)報(bào)請(qǐng)當(dāng)班領(lǐng)班級(jí)以上人員同意后，人工起桿。起桿后，取回不能讀卡的卡，并在卡上寫"不能讀卡"字樣，交收費(fèi)員保存，作為核查依據(jù)。
2、它特殊情況需使用人工起桿時(shí)，須經(jīng)領(lǐng)班級(jí)以上人員同意。
3、每次使用人工起桿，須在當(dāng)值記錄本上詳細(xì)記錄。
七、臨時(shí)手動(dòng)計(jì)費(fèi)程序
1、車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)，入口崗用對(duì)講機(jī)通知當(dāng)值領(lǐng)班用打卡機(jī)按計(jì)時(shí)卡序號(hào)打卡后，將計(jì)時(shí)卡交車輛駕駛員。
2、車輛駕駛員離場(chǎng)前到入口打卡處打卡，并在15分鐘內(nèi)到收款處交車輛停車費(fèi)。
3、出車口安防員在車輛離開時(shí)收回計(jì)時(shí)卡，核對(duì)是否超時(shí)。
4、出車口安防員在交班時(shí)將收回的計(jì)時(shí)卡交收款處。
九、停車場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定
(一)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、次租車輛按小時(shí)計(jì)費(fèi)。不足1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)費(fèi)，超過1小時(shí)15分種按2小時(shí)計(jì)費(fèi)，以此類推。
2、次租車輛先交費(fèi)后取車，交費(fèi)后15分鐘內(nèi)必須出閘離場(chǎng)，超過15分鐘仍未離場(chǎng)，另外計(jì)收停車費(fèi)。
3、次租車輛ic卡失效或丟失，按入口處管理員登記的入場(chǎng)時(shí)間收取停車費(fèi)。
(二)免費(fèi)處理規(guī)定
1、本公司的車輛可免費(fèi)，但駕駛員必須在計(jì)時(shí)卡上簽名，以便財(cái)務(wù)部查核。
2、軍警或特種車牌車輛，除因執(zhí)行任務(wù)由公司領(lǐng)導(dǎo)在計(jì)時(shí)卡上簽名的可免費(fèi)外，其他一律不能免費(fèi)。
3、非辦公時(shí)間，由帶班主任、領(lǐng)班用電話向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)同意后，才能作免費(fèi)處理。
4、所有作免費(fèi)處理的時(shí)鐘卡，經(jīng)出口讀卡機(jī)讀卡后，收費(fèi)員要立即通知出車口安防員用鑰匙打開出口處讀卡機(jī)，收回原卡交收費(fèi)室保存，并在卡上寫上"免費(fèi)"字樣，留作財(cái)務(wù)部核算依據(jù)。
(三)過夜車輛的收費(fèi)規(guī)定
由22:00開始停泊至次日8:00的車輛，按夜間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
(四)收費(fèi)室交接班規(guī)定
1、交班時(shí)，交班人將金額總數(shù)如數(shù)交下一班，并在交班人一欄簽名。接班人核對(duì)無誤后在接班人一欄簽名確認(rèn)。
2、接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清金額及票據(jù)，認(rèn)真辯別鈔票真?zhèn)?，交班后發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤或假鈔，由接班人負(fù)責(zé)。
3、每天夜班接班后，到出車口打開讀卡機(jī)，將一天的ic卡打包封好，由早班交財(cái)務(wù)部核查。
十、車場(chǎng)巡邏管理人員職責(zé)
直屬上司:安防領(lǐng)班
1、認(rèn)真履行車場(chǎng)管理規(guī)定，不得玩忽職守。
2、加強(qiáng)車場(chǎng)巡回檢查，制止閑散無關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班，做好安全防范工作。
3、車輛要規(guī)范，停放要整齊，禁止在停車場(chǎng)內(nèi)維修車輛及動(dòng)火，特殊情況須經(jīng)安防部門主任及以上人員批準(zhǔn)，還需配備相應(yīng)的滅火器材。
4、對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的人員要注意觀察，閑雜人員應(yīng)勸其離開。
5、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛有損壞部位登記清楚，交接班時(shí)說明。工作時(shí)間不斷巡查車輛停放情況，夜間八點(diǎn)以后出場(chǎng)的車輛車管員要提高警惕，觀查車輛起動(dòng)是否正常，如有可疑情況及時(shí)報(bào)告出口處值班人員和領(lǐng)班。
6、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)停放的車輛，要引導(dǎo)車主停放在相應(yīng)的車位上，保障停車場(chǎng)暢通無阻，發(fā)現(xiàn)有停放不整情況，及時(shí)和車主取得聯(lián)系。
7、嚴(yán)格執(zhí)行停車場(chǎng)車管員服務(wù)用語。
停車場(chǎng)管理規(guī)定 篇2
一、本停車場(chǎng)只對(duì)景田銀座消費(fèi)客戶提供車位使用服務(wù)。 二、本停車場(chǎng)只提供車位使用服務(wù)，不承擔(dān)車輛和財(cái)產(chǎn)的保管責(zé)任。車輛及財(cái)物毀損、滅失，及意外導(dǎo)致他人傷亡、財(cái)物損壞的風(fēng)險(xiǎn)，車主自行承擔(dān)。 三、車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)必須服從工作人員的指揮。 四、嚴(yán)禁載...
一、本停車場(chǎng)只對(duì)景田銀座消費(fèi)客戶提供車位使用服務(wù)。
二、本停車場(chǎng)只提供車位使用服務(wù)，不承擔(dān)車輛和財(cái)產(chǎn)的保管責(zé)任。車輛及財(cái)物毀損、滅失，及意外導(dǎo)致他人傷亡、財(cái)物損壞的風(fēng)險(xiǎn)，車主自行承擔(dān)。
三、車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)必須服從工作人員的指揮。
四、嚴(yán)禁載有易燃、易爆等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。
五、車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須在入口處用《車輛行駛證》換取本車場(chǎng)《出入卡》，并在離場(chǎng)時(shí)換回?！冻鋈肟ā分蛔鳛樘峁┸囄皇褂梅?wù)的憑證，不作為車輛的保管憑證。
六、《出入卡》必須妥善保管，不得污損、遺失或轉(zhuǎn)借他人使用。若不慎遺失，經(jīng)查有關(guān)證明文件確認(rèn)無誤，并在車主繳交停車代用券及《出入卡》工本費(fèi)人民幣20元后，方可取車離場(chǎng)。
七、本停車場(chǎng)內(nèi)車輛限速5KM/小時(shí)。
八、愛護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)施，如有損壞照價(jià)賠償。
九、車輛停放時(shí)不得超越其所需車位界線。
十、車輛不得停放在本停車場(chǎng)不準(zhǔn)停車之范圍，并不得妨礙其它車輛行駛或停泊。
十一、不得在本車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行車輛維修、清洗及車與車過油。
十二、本公司有權(quán)將違例停泊之車輛扣押或拖離停車場(chǎng),任何損壞概不負(fù)責(zé)。 十三、所有進(jìn)入本停車場(chǎng)之車輛及司機(jī)，如發(fā)現(xiàn)多次不理會(huì)工作人員指引，任意違反本停車場(chǎng)管理規(guī)定，以及非景田銀座消費(fèi)客戶進(jìn)入停車場(chǎng)的，將會(huì)被記錄在案，并將被拒絕再次使用本停車場(chǎng)。
十四、在本停車場(chǎng)每停車一次，須繳交一張停車代用券。
十五、車輛在繳交停車代用券后，在10分鐘內(nèi)必須離場(chǎng),否則重新收停車代用券。
十六、任何車輛必須在23：00時(shí)之前繳交代用券后離開本停車場(chǎng)。
十七、東海景田銀座物業(yè)管理處保留對(duì)《東海景田銀座內(nèi)部停車場(chǎng)管理規(guī)定》的解釋權(quán)。并在需要時(shí)有權(quán)隨時(shí)做出修訂。
十八、開放時(shí)間：08：00-23：00
銀座物業(yè)管理處
二零xx年五月一日
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車輛服務(wù)管理方案 篇3
一、簡(jiǎn)介
地下停車場(chǎng)位于中心地下一、二層，預(yù)計(jì)200個(gè)車位(不包括地面車位)供中心之酒店、公寓、辦公樓、商場(chǎng)使用，車位產(chǎn)權(quán)屬發(fā)展商所有，目前暫時(shí)只租不賣，并委托物業(yè)管理有限公司為停車場(chǎng)管理者(委托協(xié)議見附件一)。 地下停車場(chǎng)正式對(duì)外投入運(yùn)行開放時(shí)間暫定為20xx年9月。
二、
停車場(chǎng)管理軟件系統(tǒng)
1、 供應(yīng)商名稱：漢軍智能系統(tǒng)(上海)有限公司
2、 車庫(kù)管理總體思想：現(xiàn)場(chǎng)無人看管，完全智能化，管理人員可以在車場(chǎng)環(huán)境外的任意固定地點(diǎn)對(duì)于車場(chǎng)執(zhí)行完全控制權(quán)，完成各種統(tǒng)計(jì)、監(jiān)視、報(bào)警、引導(dǎo)等功能。
3、 系統(tǒng)內(nèi)容：自動(dòng)識(shí)別卡內(nèi)身份、自動(dòng)開啟與關(guān)閉閘機(jī)、自動(dòng)儲(chǔ)存記錄、自動(dòng)核算費(fèi)用、自動(dòng)LED屏信息提示等功能。
如系統(tǒng)涉及臨時(shí)停車收費(fèi)，則需在停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置收費(fèi)管理人員。 4、系統(tǒng)解決方案： &#; 管理中心安裝停車場(chǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及應(yīng)用程序; &#; 對(duì)內(nèi)部車輛進(jìn)行登記、分配、發(fā)卡等工作;
&#;
停車場(chǎng)一側(cè)安裝非接觸式讀卡器，使卡片在15~20cm內(nèi)被系統(tǒng)讀到并送到工控機(jī)進(jìn)行處理;(注：也可根據(jù)內(nèi)部需要選用2~6米遠(yuǎn)距離讀卡器，實(shí)現(xiàn)不停車出入停車場(chǎng))
有一進(jìn)一出雙車道一條，每條道安裝對(duì)開道閘兩個(gè)，共需2個(gè)道閘。
5、車輛實(shí)行憑卡出入管理。內(nèi)部車輛首先到管理中心進(jìn)行領(lǐng)卡，卡類型有長(zhǎng)期卡、月卡和臨時(shí)卡。
6、安全管理：車輛資料存檔，保證車場(chǎng)停放車輛的安全。采用自動(dòng)控制管理系統(tǒng)，“合法”車輛均在電腦中記錄了相應(yīng)的資料，卡丟失后可及時(shí)補(bǔ)辦。卡丟失也可隨時(shí)檢索，及時(shí)處理。
停車場(chǎng)系統(tǒng)防止道閘砸車，采用地感檢測(cè)器控制方式，確保不出現(xiàn)道閘砸車。
7、主系統(tǒng)設(shè)備：自動(dòng)擋車道閘、數(shù)字式車輛檢測(cè)器(地感)。 三、 車位申請(qǐng)及收費(fèi)管理 1、
月租車位
1) 使用對(duì)象：辦公樓、酒店、公寓、商場(chǎng)、發(fā)展商內(nèi)部用戶 2) 分配辦法：
a. 辦公樓：?jiǎn)蝹€(gè)公司用戶可獲得一個(gè)月租車位申請(qǐng)額度，200平方米以上單元公司用戶可額外獲得一個(gè)月租車位申請(qǐng)額度，依次類推;國(guó)際中心可依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整配置面積比。
b. 酒店：以社會(huì)臨時(shí)車輛停放為主，預(yù)留30個(gè)車位作為長(zhǎng)期固定車位; c. 公寓：根據(jù)停車場(chǎng)剩余容量及用戶需求分配; A. 商場(chǎng)：原則上不安排月租車位申請(qǐng)額度。 3)申請(qǐng)：
車位租戶向管理處提出申請(qǐng)，管理處根據(jù)停車場(chǎng)使用情況，合理安排停車位。
物業(yè)公司受發(fā)展商委托代辦車位租賃手續(xù)，并代辦租賃合同的簽訂。
車位租戶支付租金后，獲發(fā)停車磁卡和停車證。
4)租金收取
車位租金采取先付后用的原則收取，車位租戶簽訂車位租賃合同的同時(shí)，應(yīng)
支付本月的租金和一個(gè)月的押金，以后應(yīng)在每月的5日前支付當(dāng)月租金。
根據(jù)上海中心商務(wù)區(qū)辦公樓一般月租金在RMB20xx元左右，中心可結(jié)合蘇
州當(dāng)?shù)厍闆r及政府相應(yīng)規(guī)定、本停車場(chǎng)實(shí)際運(yùn)作使用情況，合理制定固定車位租金價(jià)格。 5)租賃期限
建議：半年至一年
6)收入管理
物業(yè)公司作為被委托管理者，租金收入為代收性質(zhì)，由發(fā)展商提供發(fā)票。物
業(yè)公司收取租金后，出納直接繳款至發(fā)展商財(cái)務(wù)部，并接收發(fā)展商財(cái)務(wù)部定期核賬。
2、臨時(shí)停車位
1) 使用對(duì)象：中心各用戶臨時(shí)使用、社會(huì)車輛臨時(shí)使用及訪客車輛臨時(shí)使用。 2) 臨時(shí)停車位使用程序：
車輛進(jìn)入停車場(chǎng) 發(fā)臨時(shí)停車卡 停放車輛 付費(fèi) 車輛離開停車場(chǎng) 3) 付費(fèi)方案
從有利于停車場(chǎng)管理、方便客戶、降低成本角度考慮，現(xiàn)提供4個(gè)收費(fèi)方案供參考，有關(guān)方案分析可作為附件三。
4) 臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
建議：臨時(shí)停車以時(shí)租為單位計(jì)算，一次半小時(shí)以內(nèi)可免費(fèi)，半小時(shí)以上按一小時(shí)計(jì)算，依此類推，一個(gè)半小時(shí)以上即按2小時(shí)收費(fèi)，超過8小時(shí)的可減半收費(fèi);
有關(guān)具體收費(fèi)請(qǐng)依據(jù)蘇州當(dāng)?shù)厍闆r及政府相應(yīng)規(guī)定、本停車場(chǎng)運(yùn)作使用情況合理制定時(shí)租價(jià)格。 5)收入管理
物業(yè)公司作為被委托管理者，上述臨時(shí)停車收入為代收性質(zhì)，由發(fā)展商提供
發(fā)票，物業(yè)公司收取停車費(fèi)后，物業(yè)公司出納將當(dāng)日停車費(fèi)直接繳至發(fā)展商財(cái)務(wù)部，并接收發(fā)展商財(cái)務(wù)部定期核賬。
3、分區(qū)收費(fèi)、分區(qū)管理
1)為便于管理，2層地下停車場(chǎng)分為3個(gè)區(qū)域：
A區(qū)：地下1層北面，約 00個(gè)車位，因毗鄰酒店和公寓，建議可劃為酒店
和公寓專用區(qū)域，并兼臨時(shí)停車位使用;
B區(qū)：地下1層南面，約00個(gè)車位，因毗鄰寫字樓，建議可劃為寫字樓專用
區(qū)域，如果尚有空位，也可作臨時(shí)停車位使用;
C區(qū)：地下2層，約00個(gè)車位，建議可作臨時(shí)停車位使用。
2)為便于管理，上述3個(gè)區(qū)域，應(yīng)指定專用出入口，即A區(qū)、C區(qū)為北出入口，B區(qū)為南出入口，平常時(shí)段，A區(qū)與B區(qū)之間應(yīng)使用活動(dòng)欄桿予以封閉，而臨時(shí)停車高峰時(shí)段(6：00PM~10：00PM)，區(qū)域之間可以開放。
3)建議將A、C區(qū)域作為主要的臨時(shí)停車場(chǎng)，除寫字樓訪客以外，應(yīng)盡量將社會(huì)車輛引導(dǎo)至A、C區(qū)域，而當(dāng)高峰時(shí)段，A、C區(qū)域車輛停滿時(shí)，才將車輛分流至B區(qū)域空余車位。
四、 停車場(chǎng)管理措施 1、 基本方針 1)
物業(yè)公司接受發(fā)展商的委托對(duì)中心地下停車場(chǎng)物業(yè)管理，物業(yè)公司根據(jù)委托合同無論停車位使用與否向發(fā)展商全額收取物業(yè)管理保底費(fèi); 2) 物業(yè)公司對(duì)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理并不負(fù)責(zé);
3) 為發(fā)展商提供便利，物業(yè)公司可以提供代收費(fèi)服務(wù);
4)
停車場(chǎng)物業(yè)管理收支賬務(wù)獨(dú)立，與中心其他部分物業(yè)管理收支賬務(wù)無關(guān)。
2、 人員編制：
主管：1名
保安員：出入口兼收費(fèi)8名 巡邏4名 計(jì)12名 萬能工：2名(由物業(yè)工程部承包) 清潔工：2名 3、
管理預(yù)算 分析可作為附件四 4、 崗位職責(zé)
可作為附件五 5、 停車細(xì)則
可作為附件六
車輛服務(wù)管理方案 篇4
為提高公司各級(jí)人員工作效率，合理有效使用各種車輛，現(xiàn)對(duì)公司車輛管理及交通費(fèi)用管理作如下規(guī)定：
車輛管理制度
一、車輛責(zé)任人(管理部經(jīng)理為公司總體責(zé)任人)：
1、總部車輛：
1)、第一責(zé)任人：管理部經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司所有車輛管理;
2)、協(xié)同責(zé)任人：車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)(鐘慶章)，負(fù)責(zé)公司所有車輛維修、繳費(fèi)、辦證、保險(xiǎn)等。
2、辦事處車輛：
1)、第一責(zé)任人：辦事處經(jīng)理，負(fù)責(zé)辦事處所有車輛管理，若因車輛日常維護(hù)保養(yǎng)不善造 成費(fèi)用超標(biāo)和車輛重大損失，由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)解決(出現(xiàn)違法犯罪及不可抗力因素除
外);特別是因車輛日常定期更換機(jī)油、水缸加水未及時(shí)造成車輛損失的，處車輛第一責(zé)任人500-1000元/次，同時(shí)造成的車輛損失由車輛使用人承擔(dān)。
2)、協(xié)同責(zé)任人：車輛使用人，負(fù)責(zé)公司所有車輛日常維修、維護(hù)保養(yǎng)等。
二、車輛管理：
1、公司的車輛由管理部負(fù)責(zé)管理與調(diào)度。
2、管理部對(duì)車輛進(jìn)行登記管理，每輛車應(yīng)登記車號(hào)、購(gòu)買日期、上牌時(shí)間、年審日期、保險(xiǎn)購(gòu)買、所屬區(qū)域、車輛負(fù)責(zé)人等。---車輛管理登記表
3、管理部有權(quán)對(duì)公司所有車輛的日常維護(hù)及使用情況進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)使用予以處罰，并負(fù)責(zé)所有車輛費(fèi)用審核、繳費(fèi)、年審、過戶、辦證、保險(xiǎn)等。
4、公司車輛鑰匙、證件統(tǒng)一由管理部管理，領(lǐng)用或歸還時(shí)必需辦理相關(guān)手續(xù)并檢查證照是否齊全，若有遺失追究使用人責(zé)任(各區(qū)域車輛由區(qū)域用，每臺(tái)車只發(fā)一條鑰匙)。
5、車輛的領(lǐng)用人要先向公司管理部申請(qǐng)，再由管理部通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)車。還車回倉(cāng)庫(kù)必須以書面形式向管理部反映還車情況。在不征得公司同意自行隨意換車的行為，公司將給予沒收車輛并予罰款1000元。----車輛使用(領(lǐng)用)申請(qǐng)登記表
6、部門需使用車輛，由使用人員申請(qǐng)，并填寫好車輛外出派車單，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，交管理部批準(zhǔn)，派車單交管理部存檔，并領(lǐng)取車輛鑰匙及相關(guān)證件。
7、各區(qū)域因業(yè)務(wù)需要，要領(lǐng)用車輛作為公務(wù)車的，必須經(jīng)管理部同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)，并填
寫好車輛領(lǐng)用責(zé)任書，交管理部存檔。
三、車輛維修保養(yǎng)
1、車輛出車時(shí)，如有貨物，需從倉(cāng)庫(kù)處領(lǐng)取放行條，并由保安檢查屬實(shí)后方可出車。
1)、車輛駕駛員用車前要先檢查車況，包括機(jī)油、水箱、剎車系統(tǒng)等。
2)、駕駛員對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查，出車時(shí)一定保證證件齊 全，由于證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷。
2、車輛行車途中應(yīng)特別注意安全行駛及遵守交通規(guī)則，若有違規(guī)罰款由駕駛員自行負(fù)擔(dān)。
1)、駕駛員出車自覺接受保安的檢查。
2)、公司車輛不得運(yùn)載任何與業(yè)務(wù)無關(guān)的人員或物品。
3)、車輛駕駛員必須持有效駕駛證，安全駕駛車輛，除貨物超越及客車運(yùn)貨兩條外，其余 因違章事故造成后果，由駕駛員全部承擔(dān)。交通事故中，若經(jīng)公安交警部門判定責(zé)任權(quán)益及保險(xiǎn)公司賠款外，其余損失由駕駛員負(fù)擔(dān)。
4)、公司車輛只能作為業(yè)務(wù)開展及其它工作用途，私自用車而按規(guī)定審批程序的發(fā)現(xiàn)一次 罰款200-500元。
5)、非本公司人員及持非有效駕駛證者，不得駕駛公司車輛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰車輛審批人 員或授權(quán)人100-300元。 3、日常維護(hù)
1)、駕駛員及車輛責(zé)任人須定期清潔車輛，至少每周洗車一次， 保持車內(nèi)整潔，不得零 亂堆置雜物。
2)、車輛負(fù)責(zé)人每周實(shí)施定期檢查及保養(yǎng)以維持機(jī)件壽命，確保車輛安全。一般情況下車 輛發(fā)現(xiàn)小故障，日常例保工作須在公司指定維修點(diǎn)進(jìn)行，車輛責(zé)任人須做好維修保養(yǎng)
記錄。若車輛出現(xiàn)較嚴(yán)重問題不能到達(dá)公司指定地點(diǎn)或其它特殊情況時(shí)，須經(jīng)公司同 意方可在其它維修點(diǎn)維修。
3)、車輛的保養(yǎng)如定期加機(jī)油水缸加水等由車輛負(fù)責(zé)人進(jìn)行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)因?yàn)闆]有保養(yǎng)而 造成的車輛損壞，車輛維修費(fèi)用一律由車輛負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)。
4)、車輛的日常維修保養(yǎng)由車輛使用人負(fù)責(zé)，由管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督;各區(qū)域用車由區(qū)域經(jīng)理 負(fù)責(zé)監(jiān)督。公司不定期派人巡查各區(qū)域用車情況，對(duì)車輛車容車貌較差，未按規(guī)定審批使用等情況，處罰本車輛責(zé)任人100-200元/次
4、費(fèi)用核銷
1)、各車輛的油費(fèi)、過橋路費(fèi)報(bào)銷，由使用人填寫報(bào)銷單，交區(qū)域經(jīng)理審核，再交管理部 核對(duì)，經(jīng)總經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)報(bào)銷。行駛卡應(yīng)與行車?yán)锍瘫硐喾?，不符的部分不予?bào)銷。
2)、各車輛維修費(fèi)必須憑原始單據(jù)報(bào)銷，由管理部核對(duì)，交管理部門審批后交財(cái)務(wù)報(bào)銷。 3)、財(cái)務(wù)部對(duì)每輛車每月費(fèi)用作好賬目，便于清查(費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)參照公司規(guī)定)。
四、汽車福利
1、車輛個(gè)人制：
對(duì)符合條件的公司員工可實(shí)行車輛個(gè)人制，提供購(gòu)車發(fā)票由公司付實(shí)際購(gòu)車款的三成首期，車輛的所有權(quán)歸個(gè)人;經(jīng)理級(jí)以上管理人員可申請(qǐng)購(gòu)買最高價(jià)值為8萬元的小車或面包車，經(jīng)理級(jí)以下人員可申請(qǐng)購(gòu)買最高價(jià)值5萬元以下小面包車，品牌不限制;超過公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)部分由個(gè)人承擔(dān)。
2、車輛個(gè)人制的達(dá)標(biāo)條件 ：
1)、區(qū)域經(jīng)理以上管理人員凡在公司工齡滿四年以上、銷售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、無不良誠(chéng)信記錄者，通過公司申請(qǐng)并簽署有關(guān)合同后可享有由公司付三成首期購(gòu)買車輛的待遇;
2)、業(yè)務(wù)員工齡滿五年以上，表現(xiàn)良好，無不良誠(chéng)信記錄者，通過公司申請(qǐng)并簽署有關(guān)合同后可享有由公司付三成首期購(gòu)買車輛的待遇;
3、享受車輛購(gòu)買補(bǔ)助相關(guān)責(zé)任和義務(wù)：
1)、享受公司購(gòu)車補(bǔ)貼員工，公司將不再配置車輛使用，特殊情況需報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2)、享受公司自購(gòu)車補(bǔ)助人員需為公司服務(wù)年限最少三年，自購(gòu)買車之日起，若為公司服 務(wù)期不滿三年，則個(gè)人須退還未服務(wù)滿三年差額之購(gòu)車補(bǔ)助款，即：退還額=享受自購(gòu) 車總補(bǔ)助額 /36個(gè)月*(36月—已服務(wù)月)，車輛歸個(gè)人所有。
4、現(xiàn)有公司車輛個(gè)人制(公司現(xiàn)有車輛可申請(qǐng)歸個(gè)人所有)：
1)、區(qū)域經(jīng)理級(jí)以上管理人員或工齡滿兩年以上的公司正式員工可向公司申請(qǐng)此福利;
2)、根據(jù)車齡、車況直接估價(jià)一次性賣斷，如果愿意一次性支付的則可以以公司定價(jià)買下或分12期由公司財(cái)務(wù)扣款，一年后車輛所有權(quán)歸個(gè)人所有。如果不一次性支付的可在簽協(xié)議并為公司服務(wù)滿5年后，車輛完全歸其所有;
3)、所有面包車必須做車身廣告，廣告費(fèi)用由公司承擔(dān)。
交通費(fèi)用管理制度
一、交通費(fèi)補(bǔ)助
1、業(yè)務(wù)員每月享有300元的交通費(fèi)補(bǔ)助，憑票報(bào)銷;
2、業(yè)務(wù)主管每月享有300元的交通費(fèi)補(bǔ)助，憑票報(bào)銷;
3、摩托車每月300元油費(fèi)補(bǔ)助，憑票報(bào)銷;
停車收費(fèi)管理經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5
停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)
1.當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2.嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。
3.當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。
4.在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告部門主管安排維護(hù)人員立即處理。
5.遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)同意，免費(fèi)進(jìn)出車輛要做好工作記錄，供財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。
6.負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
7.負(fù)責(zé)日常停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)處理。
8.負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班時(shí)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清IC卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)危影嗪蟀l(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。
9.嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理停車收費(fèi)人員崗位職責(zé) 篇6
篇1：停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé) 停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。
3、當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。
4、在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。
5、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過管理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。
6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)日常停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處處理。
8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。
9、嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇2：停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé) 停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及
儀容儀表，文明上崗，禮貌待人，按公司制定的規(guī)章嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取車主車輛的停車費(fèi)
（即場(chǎng)地使用費(fèi)），熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作，一車一卡，嚴(yán)禁無卡出場(chǎng)。收費(fèi)車輛出入登記表的內(nèi)容不得涂改，如果確實(shí)出現(xiàn)書寫錯(cuò)誤，必須通知當(dāng)值領(lǐng)班到場(chǎng)確認(rèn)后方可執(zhí)行，收費(fèi)表不能出現(xiàn)缺頁漏頁現(xiàn)象；收費(fèi)表領(lǐng)用時(shí)，領(lǐng)班和收費(fèi)員必須認(rèn)真檢查每一頁頁碼有無出現(xiàn)缺頁漏頁現(xiàn)象。
3、當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，文明
熱情的服務(wù)。如果車主遺失停車卡，必須先核實(shí)車主相關(guān)證件，做好相關(guān)記錄，隨后通知當(dāng)值領(lǐng)班到場(chǎng)處理。
4、在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解
釋，并及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)班，由當(dāng)值領(lǐng)班上報(bào)物業(yè)中心安
排維護(hù)人員立即處理。負(fù)責(zé)日常停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù) 理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知領(lǐng)班并報(bào)告物業(yè)中心處理。
5、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。做好過夜臨停車的登記和天數(shù)統(tǒng)計(jì)工作，所登記數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確無誤。做好商場(chǎng)消費(fèi)車輛出場(chǎng)時(shí)間，停車卡號(hào)碼（內(nèi)碼），應(yīng)收和實(shí)收金額的登記工作。
6、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。收費(fèi)員交班后，必須
將所費(fèi)用，連同收費(fèi)登記表移交給領(lǐng)班，當(dāng)面交接好款項(xiàng)數(shù)目。由當(dāng)值領(lǐng)班將費(fèi)用移交財(cái)務(wù)。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清停車卡、票據(jù)，以及崗位相關(guān)設(shè)施設(shè)備的情況無誤，并將情況報(bào)給當(dāng)值領(lǐng)班；接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)
7、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過物業(yè)中心同意，免費(fèi)車
輛要做好工作記錄，供物業(yè)中心、財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。
8、嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
篇3：停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé) 停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)
1.當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2.嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。
3.當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。 4.在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告部門主管安排維護(hù)人員立即處理。
5.遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)同意，免費(fèi)進(jìn)出車輛要做好工作記錄，供財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。
6.負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。 7.負(fù)責(zé)日常停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)處理。
8.負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班時(shí)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。
9.嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。 10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇4：停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé) 停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。
3、當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。
4、在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告維護(hù)人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。
5、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)同意，做好工作記錄。
6、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異及時(shí)匯報(bào)。
7、嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
8、如有車主遺失停車卡，要仔細(xì)檢查電腦記錄，確認(rèn)取卡時(shí)的車輛于遺失停車卡的車型、車號(hào)及顏色是否一致，詳細(xì)填寫記錄，收取停車費(fèi)。同時(shí)收取制卡工本費(fèi)50元，給予發(fā)票和收款收據(jù)，經(jīng)車主確認(rèn)和領(lǐng)班認(rèn)可后方可放行。
9、做好交接班記錄，做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇5：停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé) 停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止。
2、當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，文明熱情服務(wù)，不可發(fā)生爭(zhēng)吵和過激行為。
3、在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。
4、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過管理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。
5、做到前廣場(chǎng)停車有序，禁止出租車進(jìn)入(特殊情況須告知班長(zhǎng)，做好記錄)。
6、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛，進(jìn)行合理、有效的疏導(dǎo)，并辨別各種型號(hào)的車輛，停放有序，相互之間進(jìn)出有序，并檢查進(jìn)入車輛、停放車輛是否有易燃、易爆物品，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理，確保停車場(chǎng)的安全。
7、對(duì)停車場(chǎng)配備消防器材，每日進(jìn)行例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題、隱患及時(shí)處理、解決。
8、車輛在停車期間如出現(xiàn)刮擦、碰撞、被盜、被撬情況第一時(shí)間配合車主報(bào)警并保留好監(jiān)控。
篇6：車庫(kù)收費(fèi)員崗位職責(zé) 車庫(kù)收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、值班期間保持良好的崗位形象，注意自身的言行舉止、儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度；
2、熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確，嚴(yán)格按照規(guī)定收取停車費(fèi)，做好各種票收繳、登記工作；
3、當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，耐心向車主解釋；
4、道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)報(bào)告管理處，嚴(yán)禁自行處理；
5、各區(qū)域需手動(dòng)起桿，需經(jīng)過管理處同意，車輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)；
6、負(fù)責(zé)崗位轄區(qū)清潔護(hù)理工作；
7、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作，接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清出入卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)危影嗪蟀l(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)；
8、嚴(yán)禁在收費(fèi)系統(tǒng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料，嚴(yán)禁挪用、貪污公款。情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理；
9、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
篇7：停車場(chǎng)(庫(kù))全部崗位職責(zé)、工作流程
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車場(chǎng)領(lǐng)班職責(zé)
1.隸屬部門主管的直接領(lǐng)導(dǎo)，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作安排。一切管理行為向部門主管負(fù)責(zé)。2.嚴(yán)格執(zhí)行公司《行政管理手冊(cè)》所規(guī)定的各項(xiàng)制度和規(guī)定，按照公司《qhse管理手冊(cè)》所規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)與工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。3.負(fù)責(zé)各崗之間的巡視檢查和關(guān)鍵部位的巡查。4.負(fù)責(zé)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成主管交辦的各項(xiàng)事務(wù)。
5.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，按照預(yù)案趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)，注意組織保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 6.認(rèn)真做好班次之間的情況交接和保安使用的物品交接工作，做到情況清楚，物品齊全。7.制止各種違反法律法規(guī)的行為。
8.當(dāng)接到vip客人到來的通知時(shí)，應(yīng)立即組織本班人員檢查著裝和儀容儀表，查看崗位周邊區(qū)域衛(wèi)生狀況是否良好，并立即疏導(dǎo)車場(chǎng)內(nèi)的車輛，確保車場(chǎng)區(qū)域通行順暢。
9.負(fù)責(zé)檢查車輛的停車費(fèi)，并按時(shí)向公司財(cái)務(wù)室繳納，不允許多收或少收、甚至不收費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生。監(jiān)督對(duì)多收或亂收費(fèi)據(jù)為己有行為的，按公司規(guī)定處罰。
10.熟悉掌握區(qū)域車輛流動(dòng)情況，出入口、小區(qū)道路、停車場(chǎng)環(huán)境，熟記車輛車主、車主的固定車位、合理布置，保證業(yè)主使用車位。
11.檢查車庫(kù)內(nèi)照明、排水、消防、路標(biāo)，指示牌及車場(chǎng)防護(hù)設(shè)施，如有破壞及時(shí)報(bào)修或者上報(bào)主管。
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停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、車場(chǎng)收費(fèi)員須熟練車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的操作，并嚴(yán)格按規(guī)定操作；
2、注意監(jiān)控車道出入口的車輛情況，隨時(shí)與閘口秩序員保持聯(lián)系；
3、收費(fèi)員交接班時(shí)，須按規(guī)定配合財(cái)務(wù)及同事做好交接班記錄；
4、如收費(fèi)員需臨時(shí)離開崗位必須通知主管，由主管安排；
5、月卡統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部辦理，免費(fèi)車輛嚴(yán)格上須總經(jīng)理簽字確認(rèn)；
6、發(fā)現(xiàn)車輛車主異常情況須高度警惕，并及時(shí)上報(bào)；
7、遇見車輛撞道閘或與車主產(chǎn)生糾紛不能解決，須上報(bào)主管處理；
8、公安武警及軍車特殊車輛離開時(shí)須做好記錄并通知車場(chǎng)主管。 中化金茂物業(yè)管理（北京）有限公司
停車場(chǎng)秩序員崗位職責(zé)
車輛進(jìn)入車庫(kù)車場(chǎng)秩序員須進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的客人，要熱情有禮；
1、協(xié)助車輛進(jìn)出車庫(kù)，協(xié)助收費(fèi)員指導(dǎo)車輛取卡進(jìn)入，刷卡繳費(fèi)離開；
2、維持車場(chǎng)出入口秩序，合理安排停泊車輛，保證車道暢通；
3、禁止無關(guān)人員滯留于車場(chǎng)，防止停放的車輛被騙取走或被盜。
4、發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件，須控制好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告車場(chǎng)領(lǐng)班及主管；
5、巡邏人員發(fā)現(xiàn)車場(chǎng)衛(wèi)生情況差要及時(shí)匯報(bào)，通知保潔及時(shí)清理。
6、巡邏員發(fā)現(xiàn)車場(chǎng)設(shè)備損壞要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班；
7、注意取車和停放車輛的秩序，特別是在早晚上下班高峰期會(huì)出現(xiàn)停車和取車混亂，要求車主遵守秩序和互相謙讓，注意安全；
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車場(chǎng)主管職責(zé)
1.隸屬部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作安排。一切管理行為向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)主持本部門的日常管理工作，確保本部門車場(chǎng)管理責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門的組織架構(gòu)和人員定編修改提出申請(qǐng)。4.嚴(yán)格執(zhí)行公司《行政管理手冊(cè)》所規(guī)定的各項(xiàng)制度和規(guī)定，按照公司《qhse管理手冊(cè)》所規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)與工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。
5.負(fù)責(zé)定期組織召開本部門主管以上人員的周工作例會(huì)，以及其他各類工作會(huì)議。 6.負(fù)責(zé)本部門工作周報(bào)、月報(bào)，以及各類總結(jié)的編寫。
7.負(fù)責(zé)落實(shí)本部門的生產(chǎn)安全教育，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)，杜絕重大事故的發(fā)生。
8.貫徹落實(shí)”誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,做好群防群治工作
9.負(fù)責(zé)執(zhí)行重大節(jié)日、重大政治活動(dòng)、群體活動(dòng)及接待貴賓前期的車場(chǎng)安全檢查工作 10.負(fù)責(zé)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)事務(wù)。
11.熟練掌握交通管理電子系統(tǒng)的操作和維護(hù)，能果斷處理電子控制系統(tǒng)發(fā)生的故障。
活動(dòng)收費(fèi)方案 篇7
供水企業(yè)營(yíng)業(yè)收費(fèi)綜合管理系統(tǒng)
（網(wǎng)絡(luò)版）解決方案
一、背景
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及及自來水公司體制改革的不斷深入，傳統(tǒng)手工的自來水公司收費(fèi)管理工作模式已經(jīng)不能滿足自來水公司開放式經(jīng)營(yíng)的需要。采用先進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)處理自來水公司的日常業(yè)務(wù)，成為自來水公司的迫切任務(wù)。
為了實(shí)現(xiàn)自來水公司優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、高效的服務(wù)目標(biāo)，應(yīng)建立先進(jìn)的自來水收費(fèi)管理信息系統(tǒng)，將一流的管理與先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起，并在此基礎(chǔ)上加載數(shù)字語音信息支持功能，建立客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，形成一個(gè)以計(jì)算機(jī)技術(shù)為載體，業(yè)務(wù)管理為內(nèi)容的統(tǒng)一體，最終達(dá)到用戶方便、企業(yè)增效、形象良好的對(duì)外服務(wù)窗口。
二、系統(tǒng)適用客戶對(duì)象
本方案適用：地市級(jí)和縣（市）級(jí)的大、中、小型自來水公司，客戶數(shù)在2000～戶的自來水水費(fèi)的收費(fèi)管理。
三、本系統(tǒng)的特點(diǎn)
本系統(tǒng)是專為地市級(jí)和縣（市）級(jí)大、中、小自來水公司量身定制的信息系統(tǒng)建設(shè)方案，其主要特點(diǎn)是：
1、硬件設(shè)備投資小，有條件的自來水廠可以購(gòu)置IBM、浪潮、聯(lián)想等公司的普通服務(wù)器做為水費(fèi)系統(tǒng)的服務(wù)器，沒有條件的公司可以用性能較穩(wěn)定的PC機(jī)代替服務(wù)器；終端機(jī)器只需要安裝xp操作系統(tǒng)就可以進(jìn)行水量和收費(fèi)操作，因而可以采用配置較低的PC機(jī)器，總體而言，系統(tǒng)投資省、性價(jià)比高。
2、安全可靠、易于維護(hù)，本系統(tǒng)采用成熟、穩(wěn)定、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。程序設(shè)計(jì)中廣泛采用了數(shù)據(jù)庫(kù)鎖定和回滾等先進(jìn)技術(shù)，有效保證了數(shù)據(jù)的可靠性、完整性和一致性。
3、簡(jiǎn)單易學(xué)、貼近用戶，本系統(tǒng)界面采用人性化設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單易懂、操作快捷，稍有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的操作員可以在1～2天的時(shí)間內(nèi)就掌握本系統(tǒng)的安裝、使用和維護(hù)方法。
4、強(qiáng)大的自定義功能，發(fā)票格式、水價(jià)、滯納金計(jì)算，以及各種報(bào)表格式等，均可自己定義，可以滿足全國(guó)各地的自來水公司的業(yè)務(wù)需求。系統(tǒng)提供生活、工業(yè)、辦公、經(jīng)營(yíng)、特種和混合用水等多用用水水價(jià)的定義，子水價(jià)包括基本水價(jià)、污水費(fèi)、城市附加費(fèi)、價(jià)調(diào)基金、排水費(fèi)等7種。
5、本系統(tǒng)的開發(fā)平臺(tái)是.net2005，采用C＃編程、SQL Server2000/2005，BROWSE/SERVER架構(gòu)。web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器集中在一起，特別方便規(guī)模小、計(jì)算機(jī)管理水平不高的自來水公司的水費(fèi)征收管理，同時(shí)也提高了系統(tǒng)的安全性，也減少了客戶的硬件投資。
6、本系統(tǒng)自2007年5月份開發(fā)完成后，已在安徽省肥西縣供水公司、長(zhǎng)豐縣自來水廠等多家縣級(jí)水廠以及雙墩水廠、南崗水廠等多家鎮(zhèn)級(jí)自來水廠使用，效果良好，系統(tǒng)在吸收多家自來水廠的使用經(jīng)驗(yàn)后不斷完善。
7、系統(tǒng)的主要開發(fā)人員均畢業(yè)于中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)，軟件工程碩士，水費(fèi)系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)人員有數(shù)十年的供水企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，并一直在供水企業(yè)工作，主要工作就是從事收費(fèi)系統(tǒng)的開發(fā)。
四、硬件系統(tǒng)
本方案的硬件拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下圖所示：
本方案采用的是成熟的BROWSE/SERVER結(jié)構(gòu)，程序和數(shù)據(jù)庫(kù)可以存放在公司總部的專用機(jī)房?jī)?nèi)的服務(wù)器或性能穩(wěn)定的PC機(jī)中，以便于管理，有條件的公司建議采用一臺(tái)專用服務(wù)器和磁盤陣列。公司內(nèi)部的各站點(diǎn)通過交換機(jī)組成局域網(wǎng)。
遠(yuǎn)程收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)采用VPN和Internet技術(shù)與公司總部的服務(wù)器連接，VPN網(wǎng)關(guān)設(shè)在公司總部，外部收費(fèi)點(diǎn)通過ADSL接入公司的VPN網(wǎng)關(guān)進(jìn)行收費(fèi)。
VPN（Virtual Private Network）即虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，就是通過一個(gè)公用網(wǎng)絡(luò)（通常是Internet）建立一個(gè)臨時(shí)的、安全的連接，是一條穿過公用網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定的隧道。虛擬專用網(wǎng)是對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的擴(kuò)展,它可以幫助異地用戶、公司分支機(jī)構(gòu)、商業(yè)伙伴及供應(yīng)商同公司的內(nèi)部網(wǎng)建立可信的安全連接，并保證數(shù)據(jù)的安全傳輸。采用VPN技術(shù)除了購(gòu)買VPN 網(wǎng)關(guān)或VPN軟件產(chǎn)品外，用戶所付出的僅僅是向用戶所在地的ISP 支付一定的上網(wǎng)費(fèi)用，為用戶節(jié)省了昂貴的租用專線費(fèi)用。在自來水收費(fèi)管理系統(tǒng)中，使用VPN，各遠(yuǎn)程收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)利用ADSL通過VPN網(wǎng)關(guān)與公司服務(wù)器連接實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
VPN方式收費(fèi)的優(yōu)勢(shì)在于：
1、VPN方案無需投入太多的設(shè)備費(fèi)用（只需購(gòu)買VPN網(wǎng)關(guān),設(shè)備投入2000～5000元）。
2、具有良好的擴(kuò)展性，如果采用PSTN/ISDN及DDN專線的連網(wǎng)，那么遠(yuǎn)程收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加的話，擴(kuò)充起來比較困難，無論從安裝調(diào)試，系統(tǒng)配置，還是線路的重新申請(qǐng)等多方面來看都存在較大的缺陷。而用VPN連網(wǎng)則具有良好的擴(kuò)展性，即使分支機(jī)構(gòu)增加，公司總部也無須增加相關(guān)的線路或更換任何設(shè)備。而且對(duì)于分布于各處的收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，無論距離有多遠(yuǎn)，擴(kuò)充起來都易如反掌，從而具備非常強(qiáng)的擴(kuò)展性。
3、具有很強(qiáng)的安全性，由于Internet是開放式的，任何人都可以利用合法的ISP帳號(hào)上Internet，因而Internet是不安全的，如何確保各收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)與公司總部之間在Internet上傳送的數(shù)據(jù)不被惡意的竊取和破壞，這是在基于Internet上傳輸數(shù)據(jù)的方案所共有的問題。
VPN可以說很好地解決了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全性問題。VPN在LAN與LAN之間、LAN與REMOTE CLIENT之間在Internet上建立一個(gè)個(gè)專用通道（TUNNEL），沒有持有通道使用權(quán)的非法用戶是無法使用通道的，通道上的數(shù)據(jù)是通過嚴(yán)格加密，即使非法用戶獲得通道使用權(quán)，由于沒有密鑰也無法對(duì)經(jīng)過加密的數(shù)據(jù)進(jìn)行解密；另外VPN網(wǎng)關(guān)一般還內(nèi)置防火墻功能，以確保系統(tǒng)不被非法用戶破壞。VPN所有這些安全策略，確保在Internet上傳送的數(shù)據(jù)一置性、完整性和安全性。
使用VPN方式的收費(fèi)已成功用于肥西縣供水公司。
各抄表員可通過多臺(tái)PC機(jī)器同時(shí)打印抄表單、欠費(fèi)單，以及錄入客戶水量，以提高工作效率。
為了方便客戶交費(fèi)，本系統(tǒng)提供預(yù)收款的功能，預(yù)收款在客戶水費(fèi)發(fā)生后可自動(dòng)批量沖減。
五、軟件系統(tǒng)
本方案軟件系統(tǒng)采用的是成熟穩(wěn)定的Browse/Server結(jié)構(gòu)，服務(wù)器的操作系統(tǒng)采用 Windows 2000 Server，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)采用Microsoft SQL Server 2000。
客戶端的操作系統(tǒng)使用Windows XP或者Windows 2000/2003，客戶端只需要安裝操作系統(tǒng)和IE瀏覽器，不需要安裝收費(fèi)系統(tǒng)程序。
本自來水收費(fèi)綜合管理系統(tǒng)是一款適合城鄉(xiāng)自來水公司使用的網(wǎng)絡(luò)版收費(fèi)管理系統(tǒng)。其主要特點(diǎn)是簡(jiǎn)單易學(xué)、貼近用戶、功能豐富、并具有強(qiáng)大的自定義功能，主要功能介紹如下：
1、客戶管理
(1)、客戶管理：查詢、添加、修改一個(gè)客戶信息。(2)、報(bào)裝申請(qǐng)：查詢、添加、修改一條報(bào)裝信息。(3)、表卡信息打印：打印客戶表卡信息。(4)、抄表單打?。捍蛴〕韱巍?5)、欠費(fèi)打印：打印客戶欠費(fèi)信息。
(3)～(5)都是Activex+xml技術(shù)實(shí)現(xiàn)了精確套打。
2、抄表管理
(1)、水量錄入：提供兩種方式的水量錄入，按表冊(cè)號(hào)批量錄入和客戶號(hào)錄入。
(2)、水量修正：修正一條錯(cuò)誤的水量錄入或錯(cuò)誤的抄表數(shù)據(jù)。(3)、水表復(fù)零：對(duì)拆表、停表或超過最大讀數(shù)的水表進(jìn)行清零處理。
(4)、追加水量：對(duì)偷水或水表讀數(shù)錯(cuò)誤客戶增加或減免一定數(shù)量的處罰或減免用水。
(5)、表冊(cè)調(diào)整：調(diào)整單個(gè)表卡或整個(gè)表冊(cè)調(diào)整到其他表冊(cè)中。(6)、抄表順序調(diào)整：調(diào)整表冊(cè)內(nèi)的表卡順序。
3、收費(fèi)管理
(1)、自動(dòng)銷帳：將客戶預(yù)付款中余額沖銷水費(fèi)。
(2)、營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)(托收)：可按月收費(fèi)，也可以多月一起交費(fèi)。(3)、現(xiàn)金分期付款（可選）：對(duì)單表多用戶或水費(fèi)額大的客戶提供分期交費(fèi)功能。
(4)營(yíng)業(yè)收入打?。褐付〞r(shí)間段內(nèi)收費(fèi)員收費(fèi)詳細(xì)清單，以及收取的現(xiàn)金、水費(fèi)、滯納金、預(yù)收和預(yù)支的統(tǒng)計(jì)信息。(5)、補(bǔ)票和查詢：提供發(fā)票的補(bǔ)打(含沖銷發(fā)票補(bǔ)打)或提前打印，以及查詢功能。
(6)、撤銷收費(fèi)：對(duì)操作錯(cuò)誤的收費(fèi)(水費(fèi)或預(yù)收款)進(jìn)行撤銷處理。
(7)、減免滯納金：提供兩種滯納金的減免方式，交費(fèi)前減免或交費(fèi)時(shí)減免。
4、決策支持
(1)、實(shí)收統(tǒng)計(jì)：指定時(shí)間段內(nèi)各種收費(fèi)方式(現(xiàn)金、托收、轉(zhuǎn)帳等)的統(tǒng)計(jì)。
(2)、應(yīng)收統(tǒng)計(jì)：指定時(shí)間段內(nèi)各種用水性質(zhì)(生活、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、辦公、特種用水)的應(yīng)收水費(fèi)統(tǒng)計(jì)。
(3)、回收率統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)指定時(shí)間段內(nèi)水費(fèi)的回收率。(4)、詳細(xì)欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)：可按日期、表冊(cè)號(hào)、客戶名、地址等多種方式查詢客戶的詳細(xì)欠費(fèi)額信息。
(5)、累計(jì)欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)：可按日期、表冊(cè)號(hào)、客戶名、地址等多種方式查詢客戶的累計(jì)欠費(fèi)額和欠費(fèi)期數(shù)等信息。
(6)、用水查詢：可按日期、表冊(cè)號(hào)、客戶名、地址等多種方式查詢和打印客戶的歷史抄表和交費(fèi)信息。
(7)、交費(fèi)查詢：可按日期、表冊(cè)號(hào)、客戶名、地址等多種方式查詢和打印客戶的歷史交費(fèi)(水費(fèi)和預(yù)付款)信息。
(8)、減免查詢：查看的水費(fèi)減免情況。
5、系統(tǒng)管理 (1)、日志管理：查詢數(shù)據(jù)庫(kù)增刪改操作日志。
(2)、用戶管理：添加、修改、啟用或禁用一個(gè)系統(tǒng)用戶。(3)、水表管理：添加、修改一條水表信息。(4)、滯納金設(shè)置：添加、修改滯納金的計(jì)算參數(shù)。
(5)、水價(jià)管理：系統(tǒng)可以添加多種水價(jià)種類，并可設(shè)定多種子水價(jià)的定價(jià)。
(6)、數(shù)據(jù)庫(kù)備份：可以手工隨時(shí)備份，也可以設(shè)置成自動(dòng)備份，本程序可以手工隨時(shí)備份數(shù)據(jù)庫(kù)。
6、密碼管理 (1)、密碼修改。(2)、密碼重置。
7、退出系統(tǒng)
六、設(shè)備和人員投入
1、設(shè)備投入測(cè)算（不少于元）
水表數(shù)在3000戶以內(nèi)的水廠（硬件投入元）：（1）性能比較穩(wěn)定的PC機(jī)1臺(tái)，價(jià)格5500元左右，做水費(fèi)系統(tǒng)服務(wù)器，如選擇聯(lián)想AV6800的PC機(jī)。
（2）普通PC機(jī)2臺(tái)，價(jià)格在4000元左右×2臺(tái)，做客戶端，用于收費(fèi)和水量數(shù)據(jù)錄入。
（3）針式票據(jù)打印機(jī)2臺(tái)，價(jià)格在1500×2臺(tái)，1備1用，打印發(fā)票、表卡、抄表單、催費(fèi)單和收費(fèi)日?qǐng)?bào)表。（4）激光打印機(jī)1臺(tái)，價(jià)格在1400元左右，如選擇hp1020激光打印機(jī)。
（5）8口路由器1個(gè)，網(wǎng)線5～10根，總價(jià)格在200元左右。水表數(shù)在3000戶以上的水廠（硬件投入元以上）：（1）服務(wù)器選用IBM、浪潮、聯(lián)想等品牌服務(wù)器，投入大約為元。
（2）～（5）同上。
（6）安裝部門、財(cái)務(wù)部門、客戶服務(wù)中心等根據(jù)需要配備PC機(jī)器。
2、人員配備（至少6人）
（1）系統(tǒng)管理員1人，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的維護(hù)，負(fù)責(zé)水費(fèi)數(shù)據(jù)的日常備份，必要時(shí)協(xié)助抄表員錄入水量數(shù)據(jù)。
（2）水量錄入員若干人，對(duì)客戶數(shù)在3000戶以內(nèi)的水廠，系統(tǒng)管理員可兼任水量錄入員的角色，對(duì)客戶數(shù)在3000戶以上的水廠，可以讓抄表員自行錄入自己的抄表數(shù)據(jù)。
（3）收費(fèi)員若干人，每個(gè)收費(fèi)點(diǎn)至少配備收費(fèi)人員3人。（4）財(cái)務(wù)人員至少2人。
七、人員培訓(xùn)
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)間為1～3天，根據(jù)多家公司的使用經(jīng)驗(yàn)，本系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)實(shí)際上只用了1天不到的時(shí)間。
培訓(xùn)人員：系統(tǒng)管理員、抄表員、收費(fèi)員、財(cái)務(wù)人員。本系統(tǒng)將長(zhǎng)期解答客戶提出的一切使用中的問題。
八、售后服務(wù)
本系統(tǒng)將提供貼心的售后服務(wù)。
1、提供免費(fèi)的試用或演示程序，免費(fèi)的水費(fèi)系統(tǒng)組網(wǎng)技術(shù)咨詢服務(wù)。
2、提供6個(gè)月的跟蹤服務(wù)，客戶在這6個(gè)月中出現(xiàn)的任何問題均予以免費(fèi)解決。
3、對(duì)客戶建立遠(yuǎn)程收費(fèi)點(diǎn)予以免費(fèi)技術(shù)支持。
4、客戶出現(xiàn)的問題解決期限不超過73小時(shí)，一般在24小時(shí)內(nèi)予以解決，解決的途徑為網(wǎng)絡(luò)或電話。
5、提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持，軟件系統(tǒng)的生命周期內(nèi)給予全程服務(wù)。
高速公路收費(fèi)管理教案模板 篇8
高速公路收費(fèi)稽查管理辦法
來源高速人之家
為了加強(qiáng)高速公路的收費(fèi)管理，完善檢查監(jiān)督機(jī)制，有效地防止收費(fèi)過程中違法、違紀(jì)行為的發(fā)生，特制定本辦法。
一、組織機(jī)構(gòu)
各單位成立獨(dú)立于收費(fèi)部門、直接對(duì)公司（管理處）負(fù)責(zé)的專職稽查隊(duì)伍，并選派責(zé)任心，熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，政治素質(zhì)高、法制和政策觀念強(qiáng)的優(yōu)秀人員擔(dān)任專職稽查人員。
二、主要職責(zé)
各單位的稽查機(jī)構(gòu)是執(zhí)行高速公路收費(fèi)稽查工作、實(shí)施日常監(jiān)督的職能部門。主要負(fù)責(zé)查處收費(fèi)工作中的各種違紀(jì)行為；組織所轄各基層單位的聯(lián)合或交叉稽查工作；監(jiān)督、檢查、所轄各基層單位的收費(fèi)工作。
三、稽查依據(jù)
國(guó)家有關(guān)收費(fèi)政策、《省高速公路管理局收費(fèi)管理辦法》及有關(guān)規(guī)定。
四、稽查工作的組織和實(shí)施
1.收費(fèi)稽查工作由省高管局收費(fèi)科負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織，各公司（管理處）收費(fèi)稽查部門和收費(fèi)站（所）按職責(zé)分別實(shí)施。
各級(jí)稽查部門根據(jù)上級(jí)要求和本單位收費(fèi)工作存在的問題確定稽查重點(diǎn)，集中力量反復(fù)稽查。為提高稽查效果，稽查時(shí)要做到不預(yù)告，不定點(diǎn)定時(shí)，不形成規(guī)律，以達(dá)到增收堵漏，凈化收費(fèi)環(huán)境的目的。其具體實(shí)施方法如下：
省高管局收費(fèi)科負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各公司（管理處）收費(fèi)部門、收費(fèi)站（所）的收費(fèi)稽查工作，并按計(jì)劃實(shí)施直接稽查，必要時(shí)會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合稽查。局收費(fèi)科的直接稽查每季不少于一次。
各公司（管理處）收費(fèi)部門配備稽查人員，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)所轄收費(fèi)站（所）的收費(fèi)稽查工作，并按計(jì)劃對(duì)收費(fèi)站進(jìn)行直接稽查，也可組織站與站之間的互查或聯(lián)合稽查。各公司（管理處）收費(fèi)部門組織的直接稽查每周不少于三次。
收費(fèi)站（所）稽查工作由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，建立收費(fèi)稽查小組，設(shè)專職稽查員?；樾〗M按規(guī)定和要求進(jìn)行稽查，也可組織班與班之間的互查。收費(fèi)站（所）組織的稽查結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際進(jìn)行，每天不少于一次。
2．各級(jí)稽查部門應(yīng)將收費(fèi)稽查工作納入日常工作范圍，根據(jù)各自的工作特點(diǎn)，組織開展經(jīng)常性的收費(fèi)稽查工作，采取多種多樣的稽查方式，確保收費(fèi)稽查工作具有一定的力度、深度和廣度。要將現(xiàn)場(chǎng)稽查和監(jiān)控稽查有機(jī)地結(jié)合起來。
現(xiàn)場(chǎng)稽查要實(shí)行“六個(gè)結(jié)合”，即定期與不定期相結(jié)合、自查與互查相結(jié)合、全面查與單項(xiàng)相結(jié)合、配合與交叉相結(jié)合、內(nèi)查與外查相結(jié)合、明查與暗查相結(jié)合。各公司、處現(xiàn)場(chǎng)稽查每周不少于2次，每站自查每天不少于2次，并根據(jù)要求及工作實(shí)際確定稽查重點(diǎn)，做到不預(yù)告、不定時(shí)、不定期。要充分發(fā)揮收費(fèi)監(jiān)控系統(tǒng)的功能和作用，認(rèn)真做好收費(fèi)監(jiān)控設(shè)施管理，要加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控人員、票證人員的工作質(zhì)量稽查和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)、報(bào)表的審核工作，使各個(gè)崗位的人員各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真工作，形成相互制約的良好機(jī)制。
五、稽查內(nèi)容和范圍
1.查看收費(fèi)站、收費(fèi)亭周圍的工作秩序、檢查收費(fèi)設(shè)施的完好情況；檢查收費(fèi)人員執(zhí)行規(guī)章制度、遵守各項(xiàng)規(guī)定、履行崗位職責(zé)的情況。對(duì)違反規(guī)章制度的收費(fèi)人員進(jìn)行批評(píng)糾正，維護(hù)收費(fèi)紀(jì)委的嚴(yán)肅性。2．對(duì)當(dāng)班收費(fèi)員進(jìn)行稽查，票據(jù)、票款是否相符，有無長(zhǎng)短款；有無營(yíng)私舞弊現(xiàn)象。
3．對(duì)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)操作程序、票證管理員的通行卡、通行費(fèi)票證的日常保管、發(fā)放工作及對(duì)發(fā)卡員、收費(fèi)員的結(jié)帳程序進(jìn)行全面稽查。4．運(yùn)用監(jiān)控錄像手段加大稽查力度，加強(qiáng)監(jiān)控錄像的管理。各收費(fèi)站應(yīng)全天24小時(shí)監(jiān)控錄像，做到每日錄像及時(shí)查看，錄像帶保存期不少于1個(gè)月；各單位要建立監(jiān)控錄像抽查制度，每周錄像抽查量不少于24小時(shí)，公司、管理處稽查部門每周錄像抽查量不少于8小時(shí)。5．加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控人員、票證人員的工作質(zhì)量稽查和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)、報(bào)表的檢查工作，使各個(gè)崗位的人員各負(fù)其責(zé)，形成相互制約的良好機(jī)制。6．要加強(qiáng)入口發(fā)卡的稽查，重點(diǎn)防止各種換卡、倒卡等舞弊行為，要注重?cái)?shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)工作，隨時(shí)掌握通行卡流失情況，及時(shí)查找原因。7。對(duì)過往高速公路的車輛駕駛?cè)藛T進(jìn)行抽查和詢問，檢查通行費(fèi)繳納情況，驗(yàn)看通行票憑證，協(xié)助收費(fèi)站攔截闖桿、逃費(fèi)車輛并對(duì)其進(jìn)行處罰。征求駕乘人員對(duì)收費(fèi)工作和服務(wù)質(zhì)量等方面的意見。8．利用不同的形式和方法，了解掌握收費(fèi)工作中出現(xiàn)的正反兩方面行為，對(duì)群眾來信中有關(guān)收費(fèi)紀(jì)律方面的申告進(jìn)行調(diào)查、確認(rèn)和處理。
六、稽查的處理和登記
各級(jí)稽查人員進(jìn)行稽查后，要準(zhǔn)確詳細(xì)的填寫稽查工作記錄，并嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。其具體要求是：
1．局級(jí)稽查人員對(duì)稽查出的屬司乘人員的問題，在宣傳教育的基礎(chǔ)上，按有關(guān)規(guī)定和辦法進(jìn)行處理；對(duì)稽查出的收費(fèi)人員的問題要立即制止和糾正，做出處理、建議或責(zé)成有關(guān)單位調(diào)查處理。
2．公司（管理處）稽查人員對(duì)稽查出的屬司乘人員的問題，要在宣傳教育的基礎(chǔ)上，按有關(guān)規(guī)定和辦法進(jìn)行處理；對(duì)屬收費(fèi)員發(fā)生的問題要立即制止或糾正，并按有關(guān)規(guī)定和辦法進(jìn)行處理，并及時(shí)上報(bào)收費(fèi)部門。
3、收費(fèi)站稽查人員的稽查工作結(jié)合日常工作進(jìn)行，對(duì)稽查出屬司乘人員的問題，在宣傳教育的基礎(chǔ)上，按有關(guān)規(guī)定處理。對(duì)屬本站人員的問題應(yīng)立即糾正和處理，并及時(shí)對(duì)全體收費(fèi)人員進(jìn)行教育，避免類似問題的繼續(xù)發(fā)生，并在規(guī)定時(shí)間報(bào)公司（管理處）有關(guān)部門。對(duì)超出職權(quán)范圍的問題報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門處理。
各級(jí)稽查人員必須按規(guī)定的內(nèi)容和形式，詳細(xì)填寫稽查工作記錄簿。對(duì)稽查登記情況，局收費(fèi)科每季度抽查一次。
有關(guān)收費(fèi)稽查情況，高管局根據(jù)實(shí)際情況不定期進(jìn)行通報(bào)；管理處每月匯總通報(bào)一次；收費(fèi)站每周匯總講評(píng)一次。高管局將稽查工作情況作為考核各公司（管理處）、收費(fèi)站（所）年度工作的重要內(nèi)容之一，并與年終先進(jìn)單位的評(píng)比活動(dòng)結(jié)合起來。
七、稽查工作人員守則
1．認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)政策、法規(guī)和管理辦法，熟悉收費(fèi)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化法制和政策觀念，端正稽查工作態(tài)度。
2.遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，辦事公正，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)工作的規(guī)章制度。 3.廉潔奉公，不利用職權(quán)索賄、受賄，不徇私舞弊，不以權(quán)謀私，不接受被稽查處理對(duì)象的財(cái)物或吃請(qǐng)。
4.秉公執(zhí)法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)；嚴(yán)格保密制度，切實(shí)保障檢舉人、證明人權(quán)利。
5．嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理稽查辦法，不漏班、不漏點(diǎn)、不漏查、不走過場(chǎng)。
6．稽查人員在詢問司乘人員時(shí)，必須著稽查服裝，持《稽查證》，舉止端正，用語文明，禮貌待人。
7．稽查人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持原則，不徇私情。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題不遷就，不掩蓋護(hù)短，對(duì)犯錯(cuò)誤人員的處理要實(shí)事求是，寬嚴(yán)適度，既不能處理過頭，也不要姑息遷就，切實(shí)達(dá)到稽查工作的目的?；槿藛T若偏袒被稽查人員，或掩蓋其錯(cuò)誤事實(shí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。8．在稽查中作結(jié)論性意見時(shí)，要求事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備。對(duì)證據(jù)確鑿的，即使犯錯(cuò)誤者拒不承認(rèn)，也可以認(rèn)定處理。不威脅、壓制、打擊報(bào)復(fù)被稽查對(duì)象；不得以權(quán)謀私，弄虛作假。9．稽查人員必須實(shí)事求是地認(rèn)真填寫稽查工作記錄。
10．稽查工作不得在高速公路主線上攔車進(jìn)行，對(duì)違章車輛按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
八、收費(fèi)稽查的獎(jiǎng)懲辦法
為加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍管理和稽查力度，有效地防止和懲治各類收費(fèi)違法違紀(jì)行為，根據(jù)國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省高速公路收費(fèi)管理實(shí)際，特制定如下獎(jiǎng)懲辦法：
1．收費(fèi)稽查工作要貫徹“教育先行，預(yù)防為主”的原則，堅(jiān)持經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法紀(jì)教育和反腐蝕教育，使收費(fèi)人員成為遵紀(jì)守法的模范。
2．稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)屬于工作秩序問題應(yīng)當(dāng)糾正，在教育的基礎(chǔ)上，按情節(jié)輕重給予批評(píng)和通報(bào)。
3．稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)的收費(fèi)人員，除按“星級(jí)考核”進(jìn)行處罰外，還要按違紀(jì)的輕重給予必要的行政處分，行政處分包括：停班（待崗）、開除（解除合同）。違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重的追究當(dāng)事人刑事責(zé)任。4.違章違紀(jì)行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定參見《省高速公路收費(fèi)管理辦法》相關(guān)條款。
5.對(duì)舉報(bào)經(jīng)濟(jì)違紀(jì)行為且經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的人員要根據(jù)具體情況給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
6.各公司（管理處）在以上懲罰辦法基礎(chǔ)上應(yīng)細(xì)化、制定出各自詳細(xì)的實(shí)施細(xì)則，并反映一定的公司（管理處）、收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任。
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