下面是范文網(wǎng)小編分享的美容行業(yè)銷售部崗位職責5篇 美容院銷售職責，供大家品鑒。
美容行業(yè)銷售部崗位職責1
美容部主管崗位職責1.熟讀員工手冊的相關(guān)內(nèi)容，在店內(nèi)行為舉止、工作開展均以公司的角度為基準。
2.服從店長的工作調(diào)度，在店長的帶領(lǐng)下監(jiān)督與配合技師完成當天施工任務(wù)。
3.服從店長的工作調(diào)度，在店長的帶領(lǐng)下監(jiān)督與配合技師完成月度、季度、年度銷售任務(wù)。
4.熟知是施工規(guī)范和施工流程交流，監(jiān)督技師是施工流程，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5.在人力資源部的帶領(lǐng)下完成當月的培訓(xùn)課程，并認真參加就管理、銷售、施工等各方面店面對員工考核。
6.善于和員工溝通，了解員工的生活、工作、以及對公司的建議并給予幫助。
7.隨時答復(fù)、匯報店長對工作動態(tài)的咨詢。
8.監(jiān)督管理層的管理模式、行為舉止，并隨時向公司反應(yīng)。 9.及時調(diào)解員工之間的矛盾。10.負責對部門的員工培訓(xùn)、考核。11.完成店長交辦的其他臨時任務(wù)。
12.協(xié)助店長完善公司制度、落實執(zhí)行公司制度。 13.定期對公司的滯銷商品和項目提出促銷計劃。
14.制定部門的周、月計劃，并帶隊完成周、月計劃制定任務(wù)量。
美容行業(yè)銷售部崗位職責2
美容部經(jīng)理崗位職責
【篇1：美容部主管崗位職責】
美容部主管崗位職責
1.熟讀員工手冊的相關(guān)內(nèi)容，在店內(nèi)行為舉止、工作開展均以公司的角度為基準。
2.服從店長的工作調(diào)度，在店長的帶領(lǐng)下監(jiān)督與配合技師完成當天施工任務(wù)。
3.服從店長的工作調(diào)度，在店長的帶領(lǐng)下監(jiān)督與配合技師完成月度、季度、年度銷售任務(wù)。
4.熟知是施工規(guī)范和施工流程交流，監(jiān)督技師是施工流程，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5.在人力資源部的帶領(lǐng)下完成當月的培訓(xùn)課程，并認真參加就管
理、銷售、施工等各方面店面對員工考核。
6.善于和員工溝通，了解員工的生活、工作、以及對公司的建議并給予幫助。
7.隨時答復(fù)、匯報店長對工作動態(tài)的咨詢。
8.監(jiān)督管理層的管理模式、行為舉止，并隨時向公司反應(yīng)。 9.及時調(diào)解員工之間的矛盾。
10.負責對部門的員工培訓(xùn)、考核。 11.完成店長交辦的其他臨時任務(wù)。
12.協(xié)助店長完善公司制度、落實執(zhí)行公司制度。 13.定期對公司的滯銷商品和項目提出促銷計劃。
14.制定部門的周、月計劃，并帶隊完成周、月計劃制定任務(wù)量。
恒豐車業(yè)
【篇2：美容主管工作職責】
美容主管工作職責
1、美容主管在美容部內(nèi)需起到“領(lǐng)頭羊”作用，帶頭遵守公司及
店內(nèi)的各項規(guī)章制度，并服從店長的工作安排。
2、美容主管要求有非常好的美容基礎(chǔ)，熟悉皮膚學(xué)，有一定的醫(yī)
學(xué)基礎(chǔ)，并能熟練地進行每一項技能的操作。3、每日督促美容師完成美容區(qū)各 項衛(wèi)生，并進行檢查，并將檢查
結(jié)果及時向店長匯報。4、每日督促美容師完成床鋪、小推車、儀器等的整理，并按標準
進行檢查。
5、每日督促美容師進行美容區(qū)產(chǎn)品的盤點，并進行抽查。
6、每天給昨日進行了美容護理的新顧客或接受新美容療程的老
顧客打回訪電話，跟進護理效果，并做好詳細記錄。
7、協(xié)助店長進行每日例會，對于作日美容區(qū)工作的銷售及存在的問題等給予總結(jié)，并對當天的工作提出合理化建議。8、合理安排美容師進行輪值。
9、了解每日顧客預(yù)約情況，并立即熟悉顧客的檔案，了解顧客情
況，并作好各項準備工作的安排。
10、美容主管應(yīng)熱情接待進到美容區(qū)的每一位顧客。 11、不同顧客，應(yīng)區(qū)別對待。
如此顧客為老顧客，則：
應(yīng)充分了解顧客情況和需求后給予合理的美容護理的建議，征得顧客同意后，為美容師開出操作菜單，并馬上在該顧客《顧 客消費登記表》做好記錄；
如此顧客為單次消費嘗試的顧客，則：
在充分了解顧客情況和需求后，給予合理的護理卡及療程建議，并馬上為該顧客建立顧客檔案、消費記錄等各項資料。
12、護理前及時與美容師溝通顧客情況，包括顧客平時護理情況、護理注意事項等。
13、隨時監(jiān)督美容師在護理過程中的操作，并及時發(fā)現(xiàn)問題后給予
正確的指導(dǎo)及建議。
14、迅速而準確地處理護理中的突發(fā)事件，如顧客護理過敏等情
況。
15、顧客護理結(jié)束后，觀察顧客皮膚護理后的效果，引導(dǎo)顧客自己
觀察，了解護理中顧客的感受及顧客的建議等，并給予相應(yīng)的回應(yīng)。16、保證顧客消費資料的真實性，每次消費均應(yīng)該有顧客的親筆簽
名。
17、針對顧客情況，為新、老顧客制訂下一步護理計劃。 18、及時在pos系統(tǒng)內(nèi)輸入美容顧客資料及消費記錄等。19、配合店長工作，安排美容師外出派單。20、配合店長工作，安排美容師外出路演。
21、積極參加公司各項新技能的培訓(xùn)，熟練掌握后立即培訓(xùn)給所有
美容師，并保證其都能熟練掌握。22、定期對美容師進行技能培訓(xùn)，確保美容師都能準確而又熟練地 使用雅芳標準手法進行操作。
23、隨時抽查美容師的操作技能，保證手法的標準與統(tǒng)一。
24、配合店長，帶領(lǐng)美容師學(xué)習公司《女人開講》、《每月出擊》等
公司的各種刊物，熟悉新產(chǎn)品、新技能等，并隨時隨地給予抽查，確保每個美容師都能熟練而又正確的掌握。
25、督促美容師隨時進行新產(chǎn)品的學(xué)習、老產(chǎn)品的回顧，公司各項
要求和標準的學(xué)習等等，提高美容師的整體素質(zhì)。
26、隨時抽查核對《美容師產(chǎn)品使用登記表》，確保每個美容師都
能及時登記。
27、每天及時完成《美容區(qū)每日銷售一覽表》，并于營業(yè)結(jié)束前匯
報給店長。
28、每天及時完成《每日美容療程一覽表》，并于營業(yè)結(jié)束前及時
匯報給店長。
29、每天及時完成《流水帳》，并于營業(yè)結(jié)束前及時匯報給店長。 30、每天及時完成美容部其他報表，如《新顧客登記報表》、《美容
師銷售報表》等。
31、配合店長進行沙龍活動的召開與主持，并積極學(xué)習沙龍技巧，與店長一起努力，確保每一場沙龍都能成功地進行。
32、對于美容部在運作中存在的問題，美容主管應(yīng)該及時與店 長
溝通，以取得最好的解決方法；在店長沒有辦法解決時，可直接上報給店主/經(jīng)理，由店主/經(jīng)理親自決策。
【篇3：美容技術(shù)主管崗位職責】
美容技術(shù)主管崗位職責
1、美容院技術(shù)主管工作職責
1、負責美容部的消耗目標達成和完成上級下達的工作任務(wù)；
2、嚴格要求自已，必須具備豐富的專業(yè)知識，嫻熟的操作技能，做好上傳下達的各部門的工作（包括通告、培訓(xùn)、開會）；
3、對于公司新開發(fā)的項目，每個系列、每支產(chǎn)品都要有專業(yè)性的口述表達并形成文字形式（一個星內(nèi)必須完成），監(jiān)督在每天的例會上重復(fù)培訓(xùn)、檢查、考核，并做好產(chǎn)品、項目銷售的專業(yè)知識工作； 4、按時按量（每周每人考核一個項目并做評估報告遞交管理部）抽查考核在職美容師的專項手法，儀器操作，理論知識是否達到公司所規(guī)定的要求和標準，對學(xué)習較慢或操作不夠規(guī)范或下牌的員工進行輔導(dǎo)、糾正、激勵，力求整個部門人員的能力達到平衡水準，具體工作和組長進行溝通、分配；
5、安排并實施新員工、學(xué)生的培訓(xùn)工作及時培訓(xùn)（美容師全程培訓(xùn)：理論+實操），顧問理論、學(xué)生全程教導(dǎo)（不需分配美容師），考核公司最新推出的新產(chǎn)品（三天內(nèi)考核進行第一次考核，第七天進行第二次考核）、新儀器、新手法、理論及技能，并加以督導(dǎo)及輔助更好的加以運用；
6、對于突發(fā)性的投訴問題（如操作、產(chǎn)品、療程）而產(chǎn)生的皮膚敏感，要冷靜、專業(yè)及設(shè)身處地為顧客處理解決問題，第一時間上報總經(jīng)理，超過24小時上報所造成的損失自行負責；
7、熟練掌握全店產(chǎn)品，項目的單價、成份、配料、操作流程和不同的折扣點，熟練進行全店的禮儀，操作模式指導(dǎo)、考核。（總經(jīng)理不定期抽查）；
8、負責安排每月2次技術(shù)并實行考核，專業(yè)知識比賽并用文字形式匯報；
9、配合總經(jīng)理增加員工的團結(jié)，愛崗，進步精神； 10、負責美容部的整體衛(wèi)生情況，執(zhí)行區(qū)域責任制；
11、負責店內(nèi)的水電、煤氣等安全使用，并節(jié)約每滴水、每度電； 12、監(jiān)督、檢查美容師安全操作規(guī)范，確保安全服務(wù)，杜絕安全事故。（每服務(wù)1位客人必須進房間咨詢了解情況1次以上）
13、負責監(jiān)督、檢查美容院內(nèi)所有設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)工作。（每星期進行1次檢查，隨時跟進反饋儀器的使用情況）
14、用心服務(wù)好每一位操作的客人，對美容部的消耗負責，每月消耗不能低于75%，所有目標分解到每位美容老師；
15、定時檢查美容師的儀表、儀容、指甲、儀態(tài)，指導(dǎo)大家避免不雅的言話和行為，提高專業(yè)美容師的素質(zhì)和道德修養(yǎng)，隨時檢查員工的工作表現(xiàn)和妝容、禮認、服務(wù)素質(zhì)進行檢查。
16、檢查及安排員工進行各房間的布置與衛(wèi)生清潔，與營運部一起安排好輪休人員，調(diào)班人員衛(wèi)生工作的交接工作，合理配合安排員工排休、上班安排加班、補鐘、ot、請假、休假事宜。
17、每日清查員工有否在通告本上或例會本上簽名，了解是否理解當日會議內(nèi)容，通告內(nèi)容，經(jīng)?？己藛T工，了解內(nèi)容的清晰度。 18、完成上級安排的其他工作。2、美容部主管崗位職責
1.熟讀員工手冊的相關(guān)內(nèi)容，在店內(nèi)行為舉止、工作開展均以公司的角度為基準。
2.服從店長的工作調(diào)度，在店長的帶領(lǐng)下監(jiān)督與配合技師完成當天施工任務(wù)。
3.服從店長的工作調(diào)度，在店長的帶領(lǐng)下監(jiān)督與配合技師完成月度、季度、年度銷售任務(wù)。
4.熟知是施工規(guī)范和施工流程交流，監(jiān)督技師是施工流程，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5.在人力資源部的帶領(lǐng)下完成當月的培訓(xùn)課程，并認真參加就管
理、銷售、施工等各方面店面對員工考核。
6.善于和員工溝通，了解員工的生活、工作、以及對公司的建議并給予幫助。
7.隨時答復(fù)、匯報店長對工作動態(tài)的咨詢。
8.監(jiān)督管理層的管理模式、行為舉止，并隨時向公司反應(yīng)。 9.及時調(diào)解員工之間的矛盾。
10.負責對部門的員工培訓(xùn)、考核。 11.完成店長交辦的其他臨時任務(wù)。
12.協(xié)助店長完善公司制度、落實執(zhí)行公司制度。 13.定期對公司的滯銷商品和項目提出促銷計劃。
14.制定部門的周、月計劃，并帶隊完成周、月計劃制定任務(wù)量。 3、美容主管崗位工作職責
1、美容主管在美容部內(nèi)需起到“領(lǐng)頭羊”作用，帶頭遵守公司及店內(nèi)的各項規(guī)章制度，并服從店長的工作安排。
2、美容主管要求有非常好的美容基礎(chǔ)，熟悉皮膚學(xué)，有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)，并能熟練地進行每一項技能的操作。
3、每日督促美容師完成美容區(qū)各項衛(wèi)生，并進行檢查，并將檢查結(jié)果及時向店長匯報。
4、每日督促美容師完成床鋪、小推車、儀器等的整理，并按標準進行檢查。
5、每日督促美容師進行美容區(qū)產(chǎn)品的盤點，并進行抽查。
6、每天給昨日進行了美容護理的新顧客或接受新美容療程的老顧客打回訪電話，跟進護理效果，并做好詳細記錄。 7、協(xié)助店長進行每日例會，對于作日美容區(qū)工作的銷售及存在的問題等給予總結(jié)，并對當天的工作提出合理化建議。8、合理安排美容師進行輪值。
9、了解每日顧客預(yù)約情況，并立即熟悉顧客的檔案，了解顧客情況，并作好各項準備工作的安排。
10、美容主管應(yīng)熱情接待進到美容區(qū)的每一位顧客。
11、不同顧客，應(yīng)區(qū)別對待。如此顧客為老顧客，則：應(yīng)充分了解顧客情況和需求后給予合理的美容護理的建議，征得顧客同意后，為美容師開出操作菜單，并馬上在該顧客《顧客消費登記表》做好記錄；如此顧客為單次消費嘗試的顧客，則：在充分了解顧客情況和需求后，給予合理的護理卡及療程建議，并馬上為該顧客建立顧客檔案、消費記錄等各項資料。
12、護理前及時與美容師溝通顧客情況，包括顧客平時護理情況、護理注意事項等。
13、隨時監(jiān)督美容師在護理過程中的操作，并及時發(fā)現(xiàn)問題后給予正確的指導(dǎo)及建議。
14、迅速而準確地處理護理中的突發(fā)事件，如顧客護理過敏等情況。 15、顧客護理結(jié)束后，觀察顧客皮膚護理后的效果，引導(dǎo)顧客自己觀察，了解護理中顧客的感受及顧客的建議等，并給予相應(yīng)的回應(yīng)。16、保證顧客消費資料的真實性，每次消費均應(yīng)該有顧客的親筆簽名。
17、針對顧客情況，為新、老顧客制訂下一步護理計劃。 18、及時在pos系統(tǒng)內(nèi)輸入美容顧客資料及消費記錄等。19、配合店長工作，安排美容師外出派單。20、配合店長工作，安排美容師外出路演。
21、積極參加公司各項新技能的培訓(xùn)，熟練掌握后立即培訓(xùn)給所有美容師，并保證其都能熟練掌握。
22、定期對美容師進行技能培訓(xùn)，確保美容師都能準確而又熟練地使用雅芳標準手法進行操作。
23、隨時抽查美容師的操作技能，保證手法的標準與統(tǒng)一。
24、配合店長，帶領(lǐng)美容師學(xué)習公司《女人開講》、《每月出擊》等公司的各種刊物，熟悉新產(chǎn)品、新技能等，并隨時隨地給予抽查，確保每個美容師都能熟練而又正確的掌握。
25、督促美容師隨時進行新產(chǎn)品的學(xué)習、老產(chǎn)品的回顧，公司各項要求和標準的學(xué)習等等，提高美容師的整體素質(zhì)。 26、隨時抽查核對《美容師產(chǎn)品使用登記表》，確保每個美容師都能及時登記。
27、每天及時完成《美容區(qū)每日銷售一覽表》，并于營業(yè)結(jié)束前匯報給店長。
28、每天及時完成《每日美容療程一覽表》，并于營業(yè)結(jié)束前及時匯報給店長。
29、每天及時完成《流水帳》，并于營業(yè)結(jié)束前及時匯報給店長。 30、每天及時完成美容部其他報表，如《新顧客登記報表》、《美容師銷售報表》等。
31、配合店長進行沙龍活動的召開與主持，并積極學(xué)習沙龍技巧，與店長一起努力，確保每一場沙龍都能成功地進行。
32、對于美容部在運作中存在的問題，美容主管應(yīng)該及時與店長溝通，以取得最好的解決方法；在店長沒有辦法解決時，可直接上報給店主/經(jīng)理，由店主/經(jīng)理親自決策。
美容行業(yè)銷售部崗位職責3
美容事業(yè)部崗位職責 一、部長崗位職責
部門：美容事業(yè)部 職務(wù)：部長
直接上級：副總經(jīng)理
直接下級：美容事業(yè)部全體員工 崗位描述：
對副總經(jīng)理負責，負責整個美容事業(yè)部的經(jīng)營與管理，完成公司下達的經(jīng)營指標和管理計劃；負責美容事業(yè)的日常管理工作，負責對副部長工作的監(jiān)督、檢查，負責新產(chǎn)品、新項目的開發(fā)、引進及推廣，負責對行業(yè)美容項目的信息搜集及行業(yè)走向的把握，及時調(diào)整運營戰(zhàn)略和經(jīng)營思路，培養(yǎng)副部長，引導(dǎo)各區(qū)域美容事業(yè)部制定營銷策略及經(jīng)營管理技巧，把握美容事業(yè)部人力資源的配置及儲備，協(xié)調(diào)各事業(yè)部的工作，將事業(yè)內(nèi)部及外部市場環(huán)境情況及時向副總反饋并提出解決方案。工作職責：
1、負責美容事業(yè)部的經(jīng)營管理工作，對分管副總經(jīng)理負責；
2、負責美容事業(yè)部的日常行政管理工作，對副部長的工作進行考核與培訓(xùn)； 3、負責事業(yè)部年度工作規(guī)劃與經(jīng)營指標分解； 4、負責構(gòu)建事業(yè)部組織架構(gòu)，并合理任用人員； 5、負責事業(yè)部人才儲備計劃和培訓(xùn)；
6、負責分析事業(yè)部各盈利項目的盈利能力及水平，采取針對性的推廣宣傳力度； 7、負責引進新產(chǎn)品、新施工項目；
8、負責改進現(xiàn)有施工項目的作業(yè)流程，提高現(xiàn)有施工標準；
9、提升現(xiàn)有管理人員的管理水平，施工人員的技術(shù)水平，服務(wù)人員的接待水平； 10、11、12、負責現(xiàn)有人員的調(diào)配與考核；
負責制定事業(yè)部整體營銷策略，協(xié)助各區(qū)域副部長制作針對性的營銷策略； 負責產(chǎn)品和項目的理念賦予，形象設(shè)計及整體輸出；
13、負責核算投入與產(chǎn)出的情況，通過與標桿企業(yè)、標桿部門的比較，及本部門橫向、縱向的比較，向分管副總匯報每月毛利，凈利潤情況，并針對問題提出解決方案； 14、15、16、17、18、忠誠客戶的維護與開發(fā)；重大客戶的開發(fā)與維護；
設(shè)備、設(shè)施、材料、工具、產(chǎn)品供應(yīng)商的篩選與渠道建設(shè)；
不定期進行各區(qū)域的客戶訪談，調(diào)查客戶滿意度；
定期進行市場調(diào)研工作，把握行業(yè)新風向，并及時向分管副總匯報。分管副總及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
輔助工作：
１、帶領(lǐng)美容事業(yè)部協(xié)助其他部門推廣相關(guān)促銷活動；
２、３、４、５、協(xié)助推廣、做好其他部門的服務(wù)項目；
組織副部長對其他部門產(chǎn)品、服務(wù)項目的培訓(xùn)；
鼓勵副部長向顧客推薦其他部門的產(chǎn)品、服務(wù)項目； 協(xié)助其他部門在工作緊張時的人員臨時調(diào)整。
工作權(quán)限：
１、美容事業(yè)部所有項目流程監(jiān)督及施工質(zhì)量檢查；
２、對副部長、組長及員工的日常行為進行考核及績效考核； ３、客戶管理和跟蹤回訪；
４、擬定本部門的工作計劃和任務(wù)目標； ５、擬定本部門人員的相關(guān)獎懲方案；
齊心協(xié)力 共同發(fā)展！
６、本部門副部長、組長、員工的培訓(xùn)與考核； ７、行業(yè)美容店鋪運營狀況的調(diào)查與信息反饋。關(guān)鍵績效指標：
１、美容事業(yè)部門毛利及凈利潤；
２、滿意率，含內(nèi)部（公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門）滿意率和外部（客戶）滿意率（每天首次施工成功率99%以上，因外部意見而返工的＜1次/天，因內(nèi)部意見而返工的＜3次/天）； ３、員工技能與素質(zhì)的提高
４、組長管理技能與素質(zhì)的提高；
５、副部長管理技能與素質(zhì)的提高； ６、客戶滿意度；
７、８、９、任職要求：
１、２、３、４、５、施工作業(yè)的標準化和規(guī)范化程度； 美容事業(yè)部所有場地的設(shè)計及布局；
同行的運營管理信息及市場狀況。知識結(jié)構(gòu)：高中以上學(xué)歷，熟悉各種汽車美容品牌，熟悉不同區(qū)域、不同文化背景的美容養(yǎng)護理念和消費觀念；
工作經(jīng)驗：五年以上汽車美容工作經(jīng)歷，做過銷售，及產(chǎn)品推廣，帶領(lǐng)過團隊； 能力要求：熟悉車輛美容產(chǎn)品、知識及施工流程，熟悉各種辦公軟件，熟悉網(wǎng)絡(luò)運用； 技能要求：熟練掌握汽車清洗及美容項目的操作；熟練掌握營銷技巧；團隊建設(shè)； 其他要求：有較強的執(zhí)行能力，有一定的計劃組織和協(xié)調(diào)能力，善與人溝通，勤奮肯干，能吃苦耐勞，熱情大方有責任心，人品好。
二、副部長崗位職責
齊心協(xié)力 共同發(fā)展！
部門：美容事業(yè)部 職務(wù)：副部長
直接上級：部長
直接下級：分公司或直營店美容部全體員工
崗位描述：
對部長負責，完成所負責分公司、直營店美容部的經(jīng)營指標和管理計劃；負責美容部的日常管理工作，負責對美容、清洗、沖洗、擦拭組組長工作的監(jiān)督、檢查，負責對進行美容部施工項目的客戶進行接待，挖掘與搜集客戶滿意度及新產(chǎn)品、新施工項目投入運營的客戶意見反饋，處理美容部突發(fā)事件，協(xié)調(diào)各班組的工作及人員調(diào)度。負責本部門各組長的績效考評和培訓(xùn)。工作職責：
１、負責所分管區(qū)域店鋪本部門的經(jīng)營管理工作，對部長負責；
２、負責所分管區(qū)域店鋪本部門的日常管理和對各組長的行為及績效考核與培訓(xùn)； ３、施工項目的作業(yè)指導(dǎo)書建立、執(zhí)行及不定期監(jiān)督檢查； ４、施工過程中設(shè)備用具的擺放與清潔的不定期監(jiān)督檢查；
５、每星期施工材料的耗用統(tǒng)計及每月施工材料耗用的統(tǒng)計分析；
６、所分管區(qū)域店鋪美容部所有施工項目的派工、流程及質(zhì)量的不定期檢查；
７、結(jié)合各班組做好所負責區(qū)域店鋪沖洗、擦拭、清洗、美容車輛統(tǒng)計日報表、月報表及相關(guān)分析，為每月經(jīng)營分析會提供數(shù)據(jù)；
８、帶領(lǐng)并監(jiān)督各組長對洗車卡、清洗卡、美容卡及常用汽車用品的推薦與銷售；
９、每三天開一次本部門組長級別的會議；就三天內(nèi)出現(xiàn)的施工情況和客戶投訴進行分析，實施案例培訓(xùn)；
１０、負責審核所分管區(qū)域店鋪本部門物品、設(shè)施設(shè)備工具、材料使用計劃與領(lǐng)用的單據(jù)； １１、做好月初計劃和月末總結(jié)；
１２、協(xié)調(diào)與其他部門、分公司的工作關(guān)系；
１３、貫徹總公司及分公司各項規(guī)章制度，協(xié)助上級部門完成臨時性工作和任務(wù)；
１４、進行客戶接待，引導(dǎo)客戶進行更高層次的施工項目消費； １５、搜集新施工項目、新產(chǎn)品實際施工和使用過程中的狀況和客戶意見反饋，并及時上報給事業(yè)部部長；
１６、進行客戶訪談，搜集客戶對原有施工項目，產(chǎn)品及員工服務(wù)的意見和建議，并及時上報給事業(yè)部部長；
１７、每月定期搜集所負責區(qū)域典型同行的經(jīng)營和管理情況，并及時上報給事業(yè)部部長。 輔助工作：
１、帶領(lǐng)分管區(qū)域部門各組組長協(xié)助其他部門推廣相關(guān)促銷活動； ２、協(xié)助推廣、做好其他部門的服務(wù)項目；
３、組織分管區(qū)域部門各組長對其他部門產(chǎn)品、服務(wù)項目的培訓(xùn)；
４、鼓勵分管區(qū)域本部門各組長向顧客推薦其他部門的產(chǎn)品、服務(wù)項目； ５、協(xié)助其他部門在工作緊張時的人員臨時調(diào)整。工作權(quán)限：
１、車輛沖洗、擦拭派工、施工流程監(jiān)督及施工質(zhì)量檢查； ２、分管區(qū)域本部門組長及員工的日常行為考核及績效考核；
３、客戶管理和跟蹤回訪；
４、參與擬定分管區(qū)域本部門的工作計劃和任務(wù)目標；
５、參與擬定分管區(qū)域本部門人員的相關(guān)獎懲方案； ６、分管區(qū)域本部門組長、員工的培訓(xùn)與考核；
７、分管區(qū)域具有競爭威脅的美容店鋪運營狀況的調(diào)查與信息反饋。 關(guān)鍵績效指標：
齊心協(xié)力 共同發(fā)展！
１、分管區(qū)域美容部門毛利及凈利潤；
２、滿意率，含內(nèi)部（公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門）滿意率和外部（客戶）滿意率（每天首次施工成功率99%以上，因外部意見而返工的＜1次/天，因內(nèi)部意見而返工的＜3次/天）；
３、洗車卡、清洗卡、美容卡的銷售； ４、員工技能與素質(zhì)的提高
５、組長管理技能與素質(zhì)的提高； ６、客戶滿意度；
７、施工作業(yè)的標準化和規(guī)范化程度； ８、衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生；
９、分管區(qū)域同行的運營管理信息。 任職要求：
１、知識結(jié)構(gòu)：初中以上學(xué)歷，熟悉各種汽車品牌標志及車系，熟悉低、中、高檔車的價位區(qū)別；
２、工作經(jīng)驗：兩年以上汽車美容洗車工作經(jīng)歷，帶領(lǐng)過團隊；
３、能力要求：熟悉車輛美容產(chǎn)品、知識及施工流程，熟悉各種辦公軟件，熟悉網(wǎng)絡(luò)運用； ４、技能要求：熟練掌握汽車清洗及美容項目的操作；
５、其他要求：有較強的執(zhí)行能力，有一定的計劃組織和協(xié)調(diào)能力，善與人溝通，勤奮肯干，能吃苦耐勞，熱情大方有責任心，人品好。
三、組長崗位職責
（一）、洗車組組長
部門：美容事業(yè)部
齊心協(xié)力 共同發(fā)展！
職務(wù)：組長 直接上級：副部長
直接下級：分公司或直營店洗車組全體員工 崗位描述：
對副部長負責，完成分公司、直營店洗車組的經(jīng)營指標和管理計劃；負責洗車組的日常管理工作，負責來店車輛沖洗、擦拭的派工和施工質(zhì)量的監(jiān)督檢查，負責來店車輛的調(diào)度工作。負責本組員工的績效考評和培訓(xùn)。帶領(lǐng)本組員工共同打造店內(nèi)的第一形象窗口。工作職責：
１、負責本組的經(jīng)營管理工作，對副部長負責；
２、負責本組的日常管理和員工的行為及績效考核與培訓(xùn)； ３、施工項目的作業(yè)指導(dǎo)書建立、執(zhí)行及監(jiān)督檢查； ４、施工過程中設(shè)備用具的擺放與清潔的監(jiān)督檢查；
５、每日施工材料的耗用統(tǒng)計及每月施工材料耗用的統(tǒng)計分析； ６、車輛沖洗、擦拭的派工、流程監(jiān)督及質(zhì)量檢查；
７、做好沖洗、擦拭車輛統(tǒng)計日報表、月報表及相關(guān)分析，為每月經(jīng)營分析會提供數(shù)據(jù)； ８、帶領(lǐng)并監(jiān)督本組人員對洗車卡、清洗卡、美容卡及常用汽車用品的推薦與銷售； ９、施工車輛的現(xiàn)場調(diào)度；
１０、處理客戶滿意度問題； １１、每天上班前開好本組晨會；下班前組織本組人員就當日出現(xiàn)的施工情況和客戶投訴進行分析，實施案例培訓(xùn)； １２、負責本組用品、用具、材料使用計劃與領(lǐng)用； １３、做好月初計劃和月末總結(jié)；
１４、協(xié)調(diào)與其他組別、部門的工作關(guān)系；
１５、貫徹總公司及分公司各項規(guī)章制度，協(xié)助上級部門完成臨時性工作和任務(wù)。 輔助工作：
１、帶領(lǐng)本組員工協(xié)助其他部門推廣相關(guān)促銷活動； ２、協(xié)助推廣、做好其他部門的服務(wù)項目；
３、組織本組員工對其他部門產(chǎn)品、服務(wù)項目的培訓(xùn)；
４、鼓勵本組員工向顧客推薦其他部門的產(chǎn)品、服務(wù)項目； ５、協(xié)助其他組別在工作緊張時的人員臨時調(diào)整。工作權(quán)限：
１、車輛沖洗、擦拭派工、施工流程監(jiān)督及施工質(zhì)量檢查； ２、本組員工的日常行為考核及績效考核； ３、客戶管理和跟蹤回訪；
４、參與擬定本組的工作計劃和任務(wù)目標； ５、參與擬定本組人員的相關(guān)獎懲方案；
６、本組員工的培訓(xùn)與考核。 關(guān)鍵績效指標：
１、車輛沖洗、擦拭數(shù)量及毛利；
２、沖洗、擦拭的滿意率，含內(nèi)部（公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門）滿意率和外部（客戶）滿意率（每天首次施工成功率99%以上，因外部意見而返工的＜1次/天，因內(nèi)部意見而返工的＜3次/天）；
３、洗車卡、清洗卡、美容卡的銷售；
４、員工技能與素質(zhì)的提高； ５、客戶滿意度；
６、施工作業(yè)的標準化和規(guī)范化程度；
齊心協(xié)力 共同發(fā)展！
７、衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。 任職要求：
１、知識結(jié)構(gòu)：初中以上學(xué)歷，熟悉各種汽車品牌標志及車系，熟悉低、中、高檔車的價位區(qū)別； ２、工作經(jīng)驗：一年以上汽車美容洗車工作經(jīng)歷，帶領(lǐng)過團隊；
３、能力要求：熟悉車輛美容產(chǎn)品、知識及施工流程，熟悉各種辦公軟件，熟悉網(wǎng)絡(luò)運用； ４、技能要求：熟練掌握汽車清洗及美容項目的操作；
５、其他要求：有較強的執(zhí)行能力，有一定的計劃組織和協(xié)調(diào)能力，善與人溝通，勤奮肯干，能吃苦耐勞，熱情大方有責任心，人品好。
（二）、美容組組長
部門：美容事業(yè)部 職務(wù)：組長
直接上級：副部長
直接下級：美容組、清洗組全體員工
齊心協(xié)力 共同發(fā)展！
崗位描述：
對副部長負責，完成本組的經(jīng)營指標和管理計劃；負責清洗、美容的日常管理工作，負責來店車輛清洗和美容的派工和施工質(zhì)量的監(jiān)督檢查。負責本組員工的績效考評和培訓(xùn)。帶領(lǐng)本組員工共同打造店內(nèi)的第一形象窗口。
工作職責：
１、負責本組的經(jīng)營管理工作，對副部長負責‘
２、負責本組的日常管理和員工的行為及績效考核與培訓(xùn)； ３、施工項目的作業(yè)指導(dǎo)書建立、執(zhí)行及監(jiān)督檢查； ４、施工過程中設(shè)備用具的擺放與清潔的監(jiān)督檢查；
５、每日施工材料的耗用統(tǒng)計及每月施工材料耗用的統(tǒng)計分析； ６、車輛清洗與美容項目施工的派工、流程監(jiān)督及質(zhì)量檢查；
７、做好清洗車輛統(tǒng)計日報表、月報表及相關(guān)分析，為每月經(jīng)營分析會提供數(shù)據(jù)； ８、做好美容項目施工車輛的統(tǒng)計報表及分析，為每月經(jīng)營分析會提供數(shù)據(jù)；
９、帶領(lǐng)并監(jiān)督本部門人員對洗車卡、清洗卡、美容卡及常用汽車用品的推薦與銷售； １０、施工車輛的現(xiàn)場調(diào)度； １１、處理客戶滿意度問題；
１２、每天上班前開好本組晨會；下班前組織本組人員就當日出現(xiàn)的施工情況和客戶投訴進行分析，實施案例培訓(xùn)；
１３、負責本部門用品、用具、材料使用計劃與領(lǐng)用； １４、做好月初計劃和月末總結(jié)；
１５、協(xié)調(diào)與其他組別、部門的工作關(guān)系；
１６、貫徹總公司及分公司各項規(guī)章制度，協(xié)助上級部門完成臨時性工作和任務(wù)。 輔助工作：
１、帶領(lǐng)本組員工協(xié)助其他部門推廣相關(guān)促銷活動；
２、協(xié)助推廣、做好其他部門的服務(wù)項目；
３、組織本組員工對其他部門產(chǎn)品、服務(wù)項目的培訓(xùn)；
４、鼓勵本組員工向顧客推薦其他部門的產(chǎn)品、服務(wù)項目； ５、協(xié)助其他組別在工作緊張時的人員臨時調(diào)整。工作權(quán)限：
１、車輛清洗與美容項目施工派工、施工流程監(jiān)督及施工質(zhì)量檢查； ２、本組員工的日常行為考核及績效考核； ３、客戶管理和跟蹤回訪；
４、參與擬定本組的工作計劃和任務(wù)目標； ５、參與擬定本組人員的相關(guān)獎懲方案； ６、本組員工的培訓(xùn)與考核。關(guān)鍵績效指標：
１、車輛清洗數(shù)量、美容項目施工車輛數(shù)及毛利；
２、清洗及美容施工的滿意率，含內(nèi)部（公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門）滿意率和外部（客戶）滿意率（每天首次施工成功率99%以上，因外部意見而返工的＜1次/天，因內(nèi)部意見而返工的＜3次/天）； ３、洗車卡及美容卡的銷售；
４、員工技能與素質(zhì)的提高；
５、客戶滿意度；
６、施工作業(yè)的標準化和規(guī)范化程度； ７、衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。任職要求：
齊心協(xié)力 共同發(fā)展！
１、知識結(jié)構(gòu)：初中以上學(xué)歷，熟悉各種汽車品牌標志及車系，熟悉低、中、高檔車的價位區(qū)別；
２、工作經(jīng)驗：兩年以上汽車清洗、美容工作經(jīng)歷，帶領(lǐng)過團隊；
３、能力要求：熟悉車輛美容產(chǎn)品、知識及施工流程，熟悉各種辦公軟件，熟悉網(wǎng)絡(luò)運用； ４、技能要求：熟練掌握汽車清洗及美容項目的操作；
５、其他要求：有較強的執(zhí)行能力，有一定的計劃組織和協(xié)調(diào)能力，善與人溝通，勤奮肯干，能吃苦耐勞，熱情大方有責任心，人品好。
齊心協(xié)力 共同發(fā)展！
（一）、擦車組員工崗位職責
部門：美容事業(yè)部 崗位：擦車
直接上級：洗車組組長
負責對象：沖洗車輛的擦拭，客戶，場地，擦拭設(shè)備設(shè)施，工具，材料
工作目標：擦拭車輛干凈，客戶服務(wù)，場地衛(wèi)生，擦拭設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)，工具，材料的保管清洗 權(quán)利與責任：
1、服從分配，調(diào)度，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度； 2、全面負責沖洗車輛的擦拭工作； 3、輪胎上蠟及應(yīng)增加的額外服務(wù)； 4、負責所擦拭車輛的客戶服務(wù)與協(xié)調(diào)；
5、負責所擦拭車輛的安全與車上物品的保管； 6、負責所擦拭車輛的付賬與結(jié)算跟進；
7、負責所擦拭車輛的簡單漆面刮傷、劃痕及保養(yǎng)情況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級或客戶溝通； 8、負責所擦拭車輛的輪胎充氣及安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級或客戶溝通； 9、負責所擦拭車輛油耗情況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級或客戶溝通； 10、負責分管區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
11、負責分管的設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作； 12、負責分管的材料、物品的清洗保管工作； 13、突發(fā)事件的及時上報；
14、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作與事項。
（二）、沖車組員工崗位職責
部門：美容事業(yè)部 崗位：沖車
直接上級：洗車組組長
負責對象：車輛的沖洗，客戶，設(shè)施設(shè)備，工具，材料，場地
工作目標：車輛、腳墊沖洗干凈，客戶服務(wù)，場地衛(wèi)生，擦拭設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)，工具，材料的保管清洗
權(quán)利與責任：
1、服從分配，調(diào)度，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度； 2、全面負責車輛的沖洗工作；
3、腳墊的清洗，車輛泡沫噴涂、擦拭、清洗； 4、負責所沖洗車輛的客戶服務(wù)與協(xié)調(diào)；
5、負責所沖洗車輛的安全與車上物品的保管；
6、負責所沖洗車輛的擦拭與腳墊跟進；
7、負責所沖洗車輛的簡單漆面刮傷、劃痕及保養(yǎng)情況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級或客戶溝通； 8、負責所沖洗車輛的輪胎充氣及安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級或客戶溝通；
9、負責所沖洗車輛底盤，擋泥板，門把手，后視鏡，腳踏板，雨刮器，保險杠，壓條進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級或客戶溝通；
10、負責分管區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
11、負責分管的設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作； 12、負責分管的材料、物品的清洗保管工作； 13、突發(fā)事件的及時上報；
14、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作與事項。
齊心協(xié)力 共同發(fā)展！
（三）、清洗組員工崗位職責
部門：美容事業(yè)部
崗位：清洗
直接上級：美容組組長
負責對象：車輛的內(nèi)室、頂棚，真皮座椅，門板，儀表臺，客戶，設(shè)施設(shè)備，工具，材料，場地 工作目標：車輛的內(nèi)室、頂棚清洗，真皮座椅鍍膜、保養(yǎng)，門板、儀表臺鍍膜，客戶服務(wù)，設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，工具、材料保管與清潔，場地衛(wèi)生
權(quán)利與責任：
1、服從分配，調(diào)度，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度； 2、全面負責車輛的內(nèi)室、頂棚請洗工作；
3、全面負責車輛真皮座椅鍍膜、保養(yǎng)，門板、儀表臺鍍膜； 4、負責所施工車輛的客戶服務(wù)與協(xié)調(diào)；
5、負責所施工車輛的安全與車上物品的保管；；
6、負責所施工車輛的簡單漆面刮傷、劃痕及保養(yǎng)情況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級或客戶溝通； 7、負責所施工車輛的輪胎充氣及安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級或客戶溝通；
8、負責所施工車輛擋泥板，門把手，后視鏡，腳踏板，雨刮器，保險杠，壓條，耗油，公里數(shù)等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級或客戶溝通；
齊心協(xié)力 共同發(fā)展！
9、負責對所施工車輛付賬與結(jié)算的跟進； 10、負責分管區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
11、負責分管的設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作； 12、負責分管的材料、物品的清洗保管工作； 13、突發(fā)事件的及時上報；
14、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作與事項。
（四）、美容組員工崗位職責
部門：美容事業(yè)部
崗位：美容項目施工人員 直接上級：美容組組長
負責對象：車輛，客戶，場地，設(shè)施設(shè)備，工具，材料
工作目標：車輛的卡斯帕項目及傳統(tǒng)美容項目，客戶服務(wù)，設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)，工具，材料保管清潔 權(quán)利與責任：
1、服從分配，調(diào)度，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度； 2、全面負責車輛的美容工作；
3、全面負責車輛的輪轂清洗，發(fā)動機清洗； 4、負責所施工車輛的客戶服務(wù)與協(xié)調(diào)；
5、負責所施工車輛的安全與車上物品的保管；；
6、負責所施工車輛的簡單漆面刮傷、劃痕及保養(yǎng)情況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級或客戶溝通； 7、負責所施工車輛的輪胎充氣及安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級或客戶溝通；
8、負責所施工車輛擋泥板，門把手，后視鏡，腳踏板，雨刮器，保險杠，壓條，耗油，公里數(shù)等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級或客戶溝通； 9、負責對所施工車輛付賬與結(jié)算的跟進； 10、負責分管區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
11、負責分管的設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作； 12、負責分管的材料、物品的清洗保管工作； 13、突發(fā)事件的及時上報；
14、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作與事項。
（五）、腳墊保管人員崗位職責
部門：美容事業(yè)部 崗位：腳墊保管員 直接上級：洗車組長
負責對象：腳墊，客戶，場地，貨架，單據(jù)，賬本
工作目標：腳墊清潔保管儲存，客戶服務(wù)，貨架清潔擺放，單據(jù)填寫保管，賬本填寫保管 權(quán)利與責任：
1、服從分配，調(diào)度，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度； 2、全面負責腳墊的保管工作；
3、全面負責腳墊的清洗，晾干，防潮工作； 4、負責所保管腳墊的客戶服務(wù)與協(xié)調(diào)；
5、負責所保管腳墊的安全：防遺失，防盜，防失火，防殘缺，防褪色；；
6、負責所保管腳墊進行顏色、質(zhì)量及完好程度檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級或客戶溝通；
齊心協(xié)力 共同發(fā)展！
7、負責對所保管腳墊的保管日期與領(lǐng)取日期的跟進與檢查，及時通知客戶領(lǐng)取，出現(xiàn)問題及時上報； 9、負責分管區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
10、負責分管的單據(jù)、賬本的填寫，對賬及保管工作； 11、負責分管的材料、物品的清洗保管工作； 12、突發(fā)事件的及時上報；
13、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作與事項。
（六）、毛巾清洗人員崗位職責
部門：美容事業(yè)部 崗位：毛巾清洗員 直接上級：洗車組組長
負責對象：毛巾，洗衣機，甩干機，洗衣粉，毛巾架，儲物柜，場地
工作目標：毛巾清洗、保管，洗衣機，甩干機保養(yǎng)維修，毛巾架、儲物柜的清潔整理，場地衛(wèi)生 權(quán)利與責任：
1、服從分配，調(diào)度，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度； 2、全面負責毛巾的回收與清洗工作； 4、負責毛巾的需疊放與調(diào)度； 5、負責毛巾的安全與保管；；
6、負責毛巾的殘缺、破損、遺失情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級或擦車同事溝通； 7、負責洗衣機，甩干機的維修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級或客戶溝通； 8、負責分管區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
9、負責分管的設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作； 10、負責分管的材料、物品的清洗保管工作； 11、突發(fā)事件的及時上報；
12、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作與事項。
齊心協(xié)力 共同發(fā)展！
美容行業(yè)銷售部崗位職責4
部門經(jīng)理工作職責
1.深層次挖掘公司、產(chǎn)品優(yōu)勢，降低業(yè)務(wù)員工作難度，增加業(yè)務(wù)員工作信心；
? 每周總結(jié)、更新產(chǎn)品賣點，形成文字，通過測試的方式加強員工記憶，填寫《產(chǎn)品信息表》。
2.根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果合理制定促銷活動方案，在能讓公司得到較大效益的基礎(chǔ)上方便業(yè)務(wù)員推銷；
? 結(jié)合市場部每天監(jiān)督填寫《市場信息登記表》，登記當天所獲取的市場信息如：客戶滿意度、新竟品上市、競爭對手產(chǎn)品價格、促銷政策等，并且每周總結(jié)、更新，形成文字，通過會議形式傳遞于部門人員。? 結(jié)合市場部提前兩周做好下一次的活動計劃，讓銷售部主管及經(jīng)理針對活動做一些試探性的可行性調(diào)研。
? 根據(jù)可行性調(diào)研結(jié)果正式推出活動方案。
? 業(yè)務(wù)員推廣活動方案的路徑、數(shù)量、客戶反應(yīng)，應(yīng)該有嚴格的登記(體現(xiàn)在報表中)和監(jiān)督，以保證活動方案推廣的范圍和真實的效果反饋。
3.建設(shè)銷售團隊，提倡強幫弱，多幫少的理念，幫助業(yè)務(wù)員提高能力和收入；
? 具體指定某個熟練員工幫助某個需提高員工，需要幫帶多長時間，在此期間達到什么目的，幫帶后進行效果檢驗，填寫《員工互助實施表》。? 相關(guān)經(jīng)驗推廣，執(zhí)行輪流幫帶政策。
4.經(jīng)常與業(yè)務(wù)員溝通，多組織集體活動，增進同事間了解，減少隔閡，盡量提供相對輕松的工作環(huán)境，讓員工感受到團隊的力量和溫暖、增強集體榮譽感； ? 結(jié)合人事部每周和一位業(yè)務(wù)員談心，了解工作困難，生活困難，對公司和領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，根據(jù)情況進行相應(yīng)的解釋和幫助，填寫《員工溝通表》。
? 結(jié)合人事部每周根據(jù)員工反應(yīng)提出集體活動建議和活動實施方法，集體活動時鼓勵員工積極參與，相互溝通，活動中關(guān)注員工參與層度、反應(yīng)。? 關(guān)注新員工、情緒不高的員工、性格內(nèi)向的員工、工作態(tài)度有反差的員工，通過溝通或者協(xié)助工作的方式了解其心理動態(tài)，幫助掃除障礙解決問題；
5.加強部門之間的溝通，增進了解，減少摩擦；
? 每周有兩個部門在一起的集體活動，兩個部門人員穿插坐，增進了解； ? 同區(qū)的兩個部門人員協(xié)定半天共同拜訪客戶，增進部門間了解，向客戶傳遞企業(yè)集體形象；
? 如有摩擦，第一時間及時處理，并在晨會中進行通告，分清責任。6.學(xué)習管理知識積累管理經(jīng)驗，為公司管理團隊積累人才。
? 結(jié)合人事部每周對員工進行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，每兩周對主管和經(jīng)理進行管理知識、藝術(shù)、技巧培訓(xùn)；
? 賦予主管和部門經(jīng)理演講鍛煉的機會，提高其綜合能力。
部門副經(jīng)理崗位職責
1.配合銷售部經(jīng)理工作，確保銷售工作順利進行；
? 每天主持會議，檢查工作進度，發(fā)現(xiàn)工作問題，及時協(xié)助解決； ? 每天根據(jù)會議情況指點主管管理問題，幫助提高管理能力。
腹有詩書氣自華
2.協(xié)助銷售部經(jīng)理制定市場計劃及階段性的活動方案，并組織實施；
? 根據(jù)市場信息對活動計劃提出意見和建議；
? 組織主管進行活動前試探性調(diào)研，并每天搜集調(diào)研結(jié)果；
? 每天檢查、督促、登記（以現(xiàn)在日報表中）活動推廣的點數(shù)、動銷情況、客戶反應(yīng)；
3.負責收集、分析市場及競爭對手的信息，上報經(jīng)理及總經(jīng)理并幫助作出有效、詳細的解決方案；
? 結(jié)合市場部每天檢查、督促、登記業(yè)務(wù)員從市場中獲取的關(guān)于競品信息、競爭對手活動信息、消費者意見建議；填寫《市場信息登記表》 ? 根據(jù)市場中特殊情況（如：競品上市、競爭對手新活動政策、客戶投訴、市場機會），及時反應(yīng)到公司，并協(xié)商解決。
4.對銷售人員進行銷售引導(dǎo)、銷售培訓(xùn)；
? 對員工的幫帶進行統(tǒng)一安排，每天核對檢查《員工互助實施表》，對互助活動提出意見和建議；
? 結(jié)合人事部每周搜集員工希望獲得的培訓(xùn)內(nèi)容，并根據(jù)當前培訓(xùn)進度進行修改或添加；
5.做好員工的思想工作，讓員工的利益與公司的利益實現(xiàn)統(tǒng)一；
? 結(jié)合人事部每周通過共同工作或直接溝通的方式了解并解決一位員工的工作困難、生活困難，如遇特殊情況及時上報公司。填寫《員工溝通表》
6.負責完成所在區(qū)域的工作任務(wù)指標；
? 豐富補充客戶資料（尤其是A、B類客戶），包括客戶生日、家人姓名、生日、紀念日興趣愛好等，根據(jù)資料做出工作計劃，填寫《客戶詳細資料登記表》
? 認真填寫工作月計劃、周計劃、日報表，報表中體現(xiàn)對部門工作的管理； 7.定期拜訪所管轄區(qū)域內(nèi)的重點客戶，維護客戶與業(yè)務(wù)、公司的良好關(guān)系。
? 掌握所管轄區(qū)域內(nèi)的A、B類客戶的數(shù)量、相關(guān)信息(如老板姓名、生日等)要掌握，公司會通過不定期測試的形式進行考核和監(jiān)督；
? 每周勻出1~2天拜訪管轄區(qū)域內(nèi)的其他業(yè)務(wù)員的A、B類客戶，建立并維護關(guān)系，具體安排應(yīng)該體現(xiàn)在月計劃、周計劃中，當天的工作報表中應(yīng)該對當天的工作有記錄和總結(jié)；
8.貫策執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準則；
? 每天監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準則，如遇對制度產(chǎn)生疑問的情況，結(jié)合人事部對相關(guān)人士及時解釋并教導(dǎo)； ? 如果發(fā)現(xiàn)公司制度和相關(guān)法規(guī)有需要添加或整改，與相關(guān)部門商討后通過人事部正式書面告知公司員工；
9.特殊銷售處理、解決銷售工作中的突發(fā)事件；
? 為業(yè)務(wù)員一些申請進行核查、簽字；
? 及時、有效處理客戶投訴，填寫《客戶投訴登記表》； 10.協(xié)調(diào)銷售部與其他部門的關(guān)系并完成公司交辦的其他工作。
主管崗位職責
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1.配合部門經(jīng)理和副經(jīng)理完成公司下達的任務(wù)；包括銷售業(yè)績、銷售成本控制及應(yīng)收賬款的管理；
? 晨會前準備會議內(nèi)容，如：提前搜集報表并進行檢查審核；分析比較業(yè)務(wù)員拜訪路線、頻率、每天拜訪數(shù)量，布點情況，賬款回收情況，市場信息收集情況； ? 協(xié)助、監(jiān)督、督促業(yè)務(wù)員按計劃完成業(yè)績，如業(yè)務(wù)員需要主管提供幫助，主管需給出明確答復(fù)，并填寫《員工互助實施表》。
2.協(xié)助部門經(jīng)理建立、發(fā)展良好的銷售團隊、提高業(yè)務(wù)員的團隊意識；
? 每周1~2天和業(yè)務(wù)員共同工作，既可以互相學(xué)習，又可以熟悉業(yè)務(wù)員區(qū)域內(nèi)A、B類客戶，而且可以增進溝通，填寫《員工互助實施表》。
3.關(guān)心、熱愛同事，幫助同事做好職業(yè)規(guī)劃，鼓勵員工充分發(fā)揮自己的長處，讓員工感覺到受重視；
? 每周與員工共同工作時要了解員工工作能力，工作目標、職業(yè)夢想，如遇工作問題及時解決，如不能解決及時上報經(jīng)理，填寫《員工溝通表》。? 結(jié)合人事部對員工工作目標、職業(yè)夢想進行分析，并根據(jù)分析結(jié)果進行相關(guān)處理（目標不清晰者幫助確定工作目標，目標不正確者進行溝通幫助調(diào)整，目標合理且可行者鼓勵并通過培訓(xùn)設(shè)計幫助其實現(xiàn)）。
4.協(xié)助業(yè)務(wù)做好區(qū)域內(nèi)客戶，并掌握業(yè)務(wù)員區(qū)域內(nèi)A、B類客戶資源；
? 每周1~2天和業(yè)務(wù)員共同工作，幫助業(yè)務(wù)員攻克難點，并熟悉業(yè)務(wù)員區(qū)域內(nèi)A、B類客戶，填寫《員工互助實施表》。
? 每天晨會中跟蹤、督導(dǎo)業(yè)務(wù)員對重點客戶的拜訪情況，如果業(yè)務(wù)員遇到不能在會議中解決的困難，主管用安排具體時間進行幫助，填寫《員工互助實施表》。
5.負責自身區(qū)域內(nèi)新客戶的開發(fā)、客戶需求服務(wù)、銷售任務(wù)的跟蹤與落實、客戶關(guān)系的維護；
? 豐富補充客戶資料（尤其是A、B類客戶），包括客戶生日、家人姓名、生日、紀念日興趣愛好等，根據(jù)資料做出工作計劃，填寫《客戶詳細資料登記表》
? 通過工作筆記記錄當天工作中特殊案例、產(chǎn)品賣點新詮釋、經(jīng)驗積累、感觸體驗等信息，每天整合并于第二天傳遞與部門同事。
6.收集、聽取、解決客戶對公司的意見、建議，配合當區(qū)業(yè)務(wù)員更好的服務(wù)客戶；
? 督促業(yè)務(wù)員填寫《市場信息登記表》。
? 每周三晨會中通過傳遞市場知識和自身經(jīng)驗培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的市場敏感度。? 幫助業(yè)務(wù)員解決客戶疑問、意見、建議，如遇客戶投訴，立即上報部門經(jīng)理，協(xié)商解決。
7.全面、準確、準時的向領(lǐng)導(dǎo)匯報階段性工作情況；
8.樹立、維護并傳播良好的個人形象、公司形象、公司信譽；
? 每天檢查自己、業(yè)務(wù)員的儀表（著裝、胸牌等），如遇不合格情況立即處理。
? 及時發(fā)現(xiàn)并糾正自己和業(yè)務(wù)員的某些文明習慣，及時糾正，如果情況嚴重，上報部門經(jīng)理協(xié)商解決。
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? 對客戶的承諾應(yīng)該及時兌現(xiàn)，主管負責監(jiān)督業(yè)務(wù)員和自身。9.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司培訓(xùn)計劃；
?平時做好工作筆記，并每周對自己的所得進行總結(jié)，以便在周六培訓(xùn)時可以分享。
? 在每次的培訓(xùn)中積極發(fā)言，表達自己的觀點和認識。
? 嚴肅對待講課機會，認真準備，周五上午把培訓(xùn)提綱交與人事部。10.配合其他部門完成公司交辦的其他任務(wù)。
業(yè)務(wù)員崗位職責 1.提高業(yè)務(wù)能力；
? 通過工作筆記記錄當天工作中的疑惑、困難、特殊案例、產(chǎn)品賣點新詮釋、經(jīng)驗積累、感觸體驗等信息，以便自己翻看學(xué)習。
? 積極主動學(xué)習主管與經(jīng)理的夠工作方法、工作態(tài)度，填寫《員工互助實施表》。
? 晨會中積極發(fā)言，就昨天的問題、疑惑、困難或不確定因素進行提問。? 培訓(xùn)中認真聽講，積極表達自己的觀點和建議。
? 嚴肅對待講課機會，認真準備，周五上午把培訓(xùn)提綱交與人事部。2.深入了解產(chǎn)品（價格、賣點、優(yōu)勢）及相關(guān)市場知識；
? 熟記產(chǎn)品價格、每周六根據(jù)部門經(jīng)理的信息更新并記憶產(chǎn)品賣點、公司優(yōu)勢。
? 認真準備每一次測驗，測驗后對相關(guān)知識點進行加強記憶。? 通過學(xué)習增強對市場信息的敏感度，認真填寫工作報表中市場信息反饋一欄。
3.掌握區(qū)域內(nèi)市場信息，客戶信息，并依市場情況作出工作計劃；
? 豐富補充客戶資料（尤其是A、B類客戶），包括客戶生日、家人姓名、生日、紀念日興趣愛好等，根據(jù)資料做出工作計劃，填寫《客戶詳細資料登記表》
4.擴大區(qū)域內(nèi)客戶點數(shù)，努力開發(fā)新客戶；
? 計劃新增客戶點數(shù)必須填寫在工作計劃中，按計劃做到，執(zhí)行過程中如果遇到困難，及時尋求幫助以保證新增點數(shù)的順利完成。填寫《客戶詳細資料登記表》
5.為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（誠信、勤快、認真、有責任心），與本區(qū)域內(nèi)客戶建立良好關(guān)系；
? 保證拜訪頻率，A、B類客戶每周至少拜訪2次，C類客戶每周至少拜訪1次，體現(xiàn)在工作計劃中。
? 豐富客戶信息，在客戶的重要日期提前計劃問候方式、準備禮品，人事部準備《客戶問候方式大全》，供業(yè)務(wù)員選擇。
? 工作態(tài)度熱情、周到（如保持笑容、表示關(guān)心、經(jīng)常提供幫助等），為客戶服務(wù)必須高速度、高質(zhì)量。
? 如果遇到客戶不滿意甚至投訴，嚴肅認真對待，給出明確的答復(fù)時間，并及時上報部門經(jīng)理。
6.努力完成業(yè)績，及時結(jié)清賬款；
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? 把總體目標分解，按階段完成任務(wù)，如感覺到完成工作有困難，及時尋求幫助，保證計劃按時完成。
? 下單時和客戶確定收賬時間，按時收賬，如果不能收賬或者只部分收賬，交涉時要確定下次收賬時間。? 增加拜訪頻率（每周3-4次），主動積極提供幫助，為收款做準備。7.認真填寫相關(guān)銷售計劃與報表；
? 月報表、周報表、工作日報信息填寫完整，比如：拜訪時間、工作小結(jié)、店況、未達成計劃的原因等。
8.樹立、維護并傳播良好個人形象、公司形象、公司榮譽；
? 每天檢查自身儀表（面容整潔、服裝干凈、頭發(fā)和指甲長短合適等、胸牌佩戴的位置等），保持笑容、舉止文明。
? 講話時態(tài)度懇切、音量適中、吐字清晰、條理清楚、邏輯性強。? 熟練掌握公司信息、產(chǎn)品賣點。
9.積極配合辦公室、財務(wù)后勤人員完成領(lǐng)導(dǎo)下達的其他任務(wù)。
蘭亭序
永和九年，歲在癸丑，暮春之初，會于會稽山陰之蘭亭，修禊事也。群賢畢至，少長咸集。此地有崇山峻嶺，茂林修竹；又有清流激湍，映帶左右，引以為流觴曲水，列坐其次。雖無絲竹管弦之盛，一觴一詠，亦足以暢敘幽情。是日也，天朗氣清，惠風和暢，仰觀宇宙之大，俯察品類之盛，所以游目騁懷，足以極視聽之娛，信可樂也。
夫人之相與，俯仰一世，或取諸懷抱，晤言一室之內(nèi)；或因寄所托，放浪形骸之外。雖取舍萬殊，靜躁不同，當其欣于所遇，暫得于己，快然自足，不知老之將至。及其所之既倦，情隨事遷，感慨系之矣。向之所欣，俯仰之間，已為陳
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跡，猶不能不以之興懷。況修短隨化，終期于盡。古人云：“死生亦大矣。”豈不痛哉！
每覽昔人興感之由，若合一契，未嘗不臨文嗟悼，不能喻之于懷。固知一死生為虛誕，齊彭殤為妄作。后之視今，亦猶今之視昔。悲夫！故列敘時人，錄其所述，雖世殊事異，所以興懷，其致一也。后之覽者，亦將有感于斯文。
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美容行業(yè)銷售部崗位職責5
銷售行業(yè)崗位職責范文
銷售工作崗位職責
(一)崗位名稱：廣告銷售經(jīng)理 人數(shù)：3人 形式：全職/兼職
崗位職責：廣告市場開發(fā)與銷售工作
職位要求：
1、有一年以上媒體、網(wǎng)站廣告從業(yè)經(jīng)驗，或有廣告公司工作經(jīng)驗。
2、掌握傳媒、廣告等專業(yè)知識，有成功案例者優(yōu)先。
3、廣告、市場營銷等專業(yè)畢業(yè)。
4、有開拓進取和創(chuàng)新精神。
5、溝通能力強，善于團隊合作。
(二)崗位名稱：市場活動專員人數(shù)：2人 形式：全職/兼職
崗位職責：
1、針對公司現(xiàn)有的資源開展具體的活動策劃工作
2、負責策劃案的撰寫和實施
3、協(xié)助其他相關(guān)部門對客戶進行有效的服務(wù)
職位要求：
1、熟悉市場策劃工作，具有項目策劃經(jīng)驗和成功案例
2、踏實肯干，善于根據(jù)公司的目標和資源制定實施方案
(三)崗位名稱：網(wǎng)絡(luò)編輯? 定員：1人 形式：全職/兼職
崗位職責：
負責網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和專題策劃，提升訪問量和固定瀏覽人群;
負責網(wǎng)站相關(guān)的專家及專業(yè)機構(gòu)資源的維護;
策劃、組織、執(zhí)行線上和線下的宣傳及推廣活動;
任職資格：
1、了解并喜歡關(guān)注孩子教育、健康和營養(yǎng)知識，有需求挖掘能力。
2、熟悉計算機操作，掌握photoshop、dreamweaver等網(wǎng)站編輯工具，了解html代碼語言，對網(wǎng)頁制作有一定了解。
3、文案寫作能力、采編能力和策劃能力
銷售經(jīng)理主要職責有以下三項：
1、執(zhí)行公司各項政策，完成公司下達的銷售目標。
2、建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍。
3、建設(shè)一個高效率的銷售網(wǎng)絡(luò)。
銷售經(jīng)理最主要的職責：
按計劃有效地、并有效率地完成公司長期和短期目標。
銷售經(jīng)理主要工作內(nèi)容
1、制定計劃---有效和有效率地處理日常事務(wù)計劃。
2、建立方案---實施每一個具體行動步驟的詳細描述。
3、制定策略---整體行動方案或利用各類資源實現(xiàn)特定目標的計劃。
4、戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)---組成策略計劃的日行動方案。
5、設(shè)立監(jiān)控---將實際表現(xiàn)與預(yù)定標準作比較。
銷售經(jīng)理崗位說明書
部 門
銷 售 部
崗位名稱
銷售經(jīng)理
直接上級
營銷總監(jiān)
直接下級
區(qū)域經(jīng)理、主管、代表
本職工作
負責整體銷售運作，以完成銷售部的使命(銷量、利潤等)，同時以高效的經(jīng)濟手段保證銷售市場的健康發(fā)展。
崗位工作職責：
1、根據(jù)銷售部的銷售計劃，負責對分解到管轄區(qū)的各項銷售指標細化到每個區(qū)域，并確保執(zhí)行到位，對本區(qū)的各項銷售指標的完成過程進行指導(dǎo)、監(jiān)控、調(diào)整，真正做到過程+結(jié)果的雙重管理，對銷售指標全面完成負全責。
2、負責組建和管理銷售/組織架構(gòu)體系，并負責對管轄區(qū)的人員進行招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、管理和監(jiān)控，確保所管轄區(qū)域銷售隊伍的數(shù)量和質(zhì)量，并對直屬下級進行考核、激勵，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。
3、依據(jù)銷售部管理制度，對管轄區(qū)域的管理制度進行細化和完善，使其適用性和操作性更強，并對其執(zhí)行效果負全責。
4、依據(jù)公司銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計劃，加強市場的建設(shè)，確保本區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量，并對本區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護和發(fā)展負全責。
5、定期召開銷售經(jīng)理會議，確保有效及時地開展工作，宣傳新計劃，尋求新機會，培訓(xùn)具有現(xiàn)代銷售意識的銷售隊伍，樹立團隊精神。
6、負責對銷售費用預(yù)算及銷售合同的審定與監(jiān)控，并對銷售的貨款回收負責。
7、嚴格貫徹和執(zhí)行銷售部下達的市場價格及貨品流向管理制度，確保管轄區(qū)域市場環(huán)境的有序管理。
8、負責銷售市場一線信息的及時收集、分析與反饋，并根據(jù)分析結(jié)果及區(qū)域推廣計劃制定出銷售的三月滾動銷售預(yù)測，對此銷售預(yù)測的真實、準確、及時、有效負全責。
9、負責管轄區(qū)域內(nèi)目標庫存的管理工作，定期收集并統(tǒng)計分析零售終端的庫存，并對本區(qū)域的庫存結(jié)構(gòu)負責。
10、依據(jù)市場部整體推廣計劃及促銷計劃，執(zhí)行全國統(tǒng)一的市場推廣計劃，并與推廣經(jīng)理一起，結(jié)合本區(qū)域市場實際情況，制定本區(qū)域的月度、年度市場推廣方案，報請市場部及銷售部審批后，嚴格貫徹執(zhí)行和監(jiān)控，并對本區(qū)域的執(zhí)行效果負全責。
11、負責本區(qū)域的公共關(guān)系，搞好與當?shù)卣?、金融機構(gòu)、新聞機構(gòu)及社區(qū)等的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。
12、對各項售后服務(wù)工作負責，對售后人員及服務(wù)質(zhì)量進行考評，同時要定期對公司的售后服務(wù)政策提供建設(shè)性的意見，以便從整體上提高售后服務(wù)水平。
崗位責任：
1、對銷售任務(wù)、回款目標按計劃完成負責。
2、對銷售網(wǎng)絡(luò)拓展及市場占有率負責。
3、對經(jīng)銷商數(shù)量與質(zhì)量負責。
3、對各項售后服務(wù)負責。
3、對銷售隊伍的穩(wěn)定性負責。
4、對所屬員工隊伍培訓(xùn)和考核公正性負責。
5、對上級交辦事項完成的及時性負責。
6、對上級指示傳達的正確性、及時性負責。
崗位權(quán)限：
1、有對銷售月度及年度工作計劃的建議權(quán)及指導(dǎo)執(zhí)行權(quán)。
2、有對銷售資源投入的計劃和分配權(quán)。
3、有對貨物流向的指導(dǎo)及控制權(quán)。
4、有對經(jīng)銷商的選擇/撤消的審批權(quán)。
5、有對銷售各項費用的控制審批權(quán)。
6、有對退貨申請的審批權(quán)及對退貨額度的控制權(quán)。
7、有對銷售內(nèi)部的人員管理權(quán)、工作培訓(xùn)權(quán)、督導(dǎo)權(quán)。
8、有對銷售內(nèi)部工作流程的修改及指導(dǎo)權(quán)。
汽車銷售員崗位職責
1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。
2、接待展廳內(nèi)顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。
3、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。
4、注意禮儀、禮節(jié)，隨時關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。
5、負責展廳內(nèi)展車的布置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標志牌。
6、負責精品柜的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。
7、負責跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時將車輛交給客戶。
8、負責與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿意度。
9、負責交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。
10、負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。
11、填寫銷售員負責的各種報表。
12、熟悉廣本系列車型(參數(shù)、性能特點)。
13、市場信息的反饋、收集和總結(jié)，了解市場及競爭對手的情況。
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
15、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項業(yè)務(wù)知識。
銷售副經(jīng)理崗位職責
房地產(chǎn)公司銷售部副經(jīng)理崗位職責：
1.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助上級完成銷售任務(wù)。
2.負責售樓部環(huán)境布置，保障銷售相關(guān)資料的齊備，保持場所的清潔衛(wèi)生，為客戶創(chuàng)造良好的購房環(huán)境。
3.負責售樓部日常的人員管理工作。
4.負責客戶檔案及銷售檔案的管理、統(tǒng)計、分析工作。
5.負責協(xié)助銷售人員做好現(xiàn)場的接待工作。
6.負責監(jiān)控銷售合同執(zhí)行情況及應(yīng)收賬款的追繳工作。
7.負責銷售資料的管理和完善工作。
8.負責銷售客戶咨詢、投訴、處理等工作。
9.負責分析銷售人員成交比例，總結(jié)銷售經(jīng)驗。組織銷售人員進行定期房地產(chǎn)知識的更新學(xué)習工作。
10.承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及未盡事宜。
酒店銷售部副經(jīng)理崗位職責
一、層級關(guān)系
1、直接上級：銷售部經(jīng)理
2、直接下級：銷售主管
二、任職要求
1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷、營銷管理等相關(guān)專業(yè)
2、25歲以上
3、兩年以上市場營銷從業(yè)經(jīng)驗
4、溝通協(xié)調(diào)能力強，具備良好的團隊素質(zhì)
5、具備有較強的開拓市場能力
6、有多年豐富的銷售經(jīng)驗，熟悉各類文檔的管理及部門辦公室的所有業(yè)務(wù)，對酒店的了解和認識有一定的深度，并且熟悉周邊客戶群和酒店市場。
三、崗位職責
1、熟悉、掌握飯店產(chǎn)品情況，了解飯店客房、餐飲和其它設(shè)施、服務(wù)的銷售信息。
2、調(diào)查與分析競爭對手狀況，掌握有關(guān)競爭對手的產(chǎn)品、價格及推銷活動情況。
3、協(xié)助總監(jiān)制訂年度營銷計劃，并按季度對計劃進行調(diào)整，負責控制計劃的實施。
4、組織銷售人員一起設(shè)計銷售促銷活動及飯店的產(chǎn)品組合。
5、對一些重要客戶，特別是主要旅行社、航空公司、使館和重要的公司進行有關(guān)鑒定銷售合同方面的銷售訪問。
6、檢查每月客戶產(chǎn)量并調(diào)查無產(chǎn)量客戶的原因。
7、解決、協(xié)調(diào)客戶對酒店提出的任何意見。
8、協(xié)助總監(jiān)起草飯店年度市場計劃，包括飯店市場銷售計劃，飯店廣告計劃，飯店宣傳推銷及公共關(guān)系發(fā)展計劃。
9、協(xié)助總監(jiān)指導(dǎo)酒店對外及對內(nèi)的各項廣告宣傳活動，并作出銷售活動、廣告宣傳活動及公共關(guān)系活動的預(yù)算
10、協(xié)助總監(jiān)指導(dǎo)酒店對外及對內(nèi)的各項廣告宣傳活動，并作出銷售活動、廣告宣傳活動及公共關(guān)系活動的預(yù)算。
11、與各相關(guān)部門保持良好協(xié)作關(guān)系，并使得內(nèi)部信息流暢。
12、檢查每位銷售人員的精神面貌及儀容儀表，以達到一名專業(yè)的酒店銷售人員。
13、注意收集客戶對酒店的反饋意見，并及時傳達給各有關(guān)部門以不斷提高酒店服務(wù)質(zhì)量。
14、組織內(nèi)部員工定期培訓(xùn)，使每位銷售人員了解、掌握自身工作的不足。 銷售行業(yè)崗位職責范文
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