【前言】下面是會(huì)員“zongdigushanyue”分享的收銀員自我鑒定，供大家參閱。
在過去的一年里，隨著站長某某的指導(dǎo)，經(jīng)歷過從最初的恐懼和緊張，到如今可以每日高效且準(zhǔn)確地開展收費(fèi)，熟練操作各種設(shè)備。這樣的經(jīng)歷給我將來的工作提供了寶貴的適用。以下是我對(duì)這幾個(gè)月工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與感悟。
最先，在服務(wù)質(zhì)量方面，有意識(shí)地意識(shí)到收費(fèi)員的形象不單單是個(gè)人，更是總體收費(fèi)口的代表。因此，每次入崗都嚴(yán)格按照要求梳理服飾，工作中始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，文明用語時(shí)刻不能缺少。收費(fèi)這個(gè)窗口行業(yè)，所接觸的司機(jī)各種各樣，參差不齊。雖然不少司機(jī)理解和支持我們的工作，卻也難免有些司機(jī)嘴上不饒人，宣泄不滿。面對(duì)這些不友好的司機(jī)，我始終可以保持理性，不隨便發(fā)火，而是以禮貌的心態(tài)進(jìn)行解釋，用真誠的微笑緩和氣氛，以求讓他們了解并協(xié)助我們的工作，圓滿完成收費(fèi)。在這段工作時(shí)間內(nèi)，沒有發(fā)生過爭吵。
接下來，在收費(fèi)工作中，剛開始的試收費(fèi)階段就積極向別人求教，不懂的地方及時(shí)提問，很快就能熟練掌握操作。隨著旺季的到來，過口車輛愈來愈多，尤其是節(jié)假日。這個(gè)過程中，我不僅致力于提高工作效率，同時(shí)也不忘仔細(xì)核查每一輛車車型，用心打票、檢票和驗(yàn)鈔，小心地抬桿、放桿，力求做到一絲不茍。為了做好工作，時(shí)刻與站長、稽查和監(jiān)控室維持緊密配合，遇到困難及時(shí)請(qǐng)示、報(bào)告，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤馬上改正、處理，有效降低了失誤率。隨著工作時(shí)間的增加，銷售效率不斷提升，操作技能慢慢嫻熟。記得在某月某日的夜晚，孩子因高燒去看病，直至凌晨三點(diǎn)才結(jié)束，雖只睡了三個(gè)小時(shí)，卻仍然辛勤工作。接任的十六日幾乎沒有休息，胳膊都感覺疲憊，但仍有許多翻斗車必須收費(fèi)，這一天我收費(fèi)n元，造就了全線路各站個(gè)人收費(fèi)的新紀(jì)錄。
最終，在日常生活中，隊(duì)組中的同事紛紛稱我為姐，做為姐姐，我對(duì)弟弟妹妹們時(shí)刻體貼入微。在工作和生活中嚴(yán)于律己，愛惜每一份工作，積極為他們樹立榜樣，助人為樂。比如，每當(dāng)清掃衛(wèi)生時(shí)，無論多么疲倦，我都會(huì)主動(dòng)參加，用心做好清潔工作。為了讓大家吃的更好，我常在休息時(shí)去食堂包餃子、包包子，摘新鮮菜，見到同事高興享受美食，我也深感愉快。我深知在各方面與領(lǐng)導(dǎo)的需求還有差距。在以后的工作中，我將繼續(xù)遵照領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極配合正副站長的工作，根據(jù)不斷學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，努力成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓司機(jī)滿意，喜愛本職工作的達(dá)標(biāo)收費(fèi)員。
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