本文是熱心網(wǎng)友“shifang”整理的公司前臺(tái)接待工作總結(jié)，供大家參閱。
時(shí)間總是變幻莫測(cè)，轉(zhuǎn)眼間我在公司上班了三個(gè)月，這段時(shí)間讓我收獲頗豐，感觸良多。做為新員工，我努力適應(yīng)前臺(tái)這個(gè)新崗位，切實(shí)履行各類職責(zé)，努力完成任務(wù)。以下是我對(duì)這三個(gè)月來(lái)學(xué)習(xí)與工作情況的總結(jié)：
一、工作內(nèi)容
在這三個(gè)月里，我通過(guò)觀察、提問(wèn)和學(xué)習(xí)等形式，初步掌握了公司前臺(tái)文員的實(shí)際專業(yè)知識(shí)。最先，我總結(jié)一下我的具體工作內(nèi)容：
1、承擔(dān)接通和轉(zhuǎn)接前臺(tái)電話，認(rèn)真記錄重要事項(xiàng)并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，保證不遺漏、不延誤；
2、接待來(lái)訪顧客，提供基本咨詢和指導(dǎo)，嚴(yán)格遵守公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好禮數(shù)；
3、承擔(dān)前臺(tái)大廳的清洗和桌椅的整齊擺放，維持干凈整潔；
4、將文件遞贈(zèng)給各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)文件的簽收和報(bào)刊的接收；
5、打印、打印辦公文件，發(fā)送和接收傳真，制做辦公表格等；
6、與公司各項(xiàng)目部的人員溝通，辦理公司內(nèi)部文件的接收；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
二、工作收獲與體會(huì)
（一）、實(shí)踐學(xué)習(xí)，適應(yīng)新環(huán)境。這是我畢業(yè)后的第一份工作，作為新人，最初我對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)和工作流程很不熟悉，幸而領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，令我在短期內(nèi)熟悉了前臺(tái)的日常工作以及各個(gè)部門職責(zé)，加快了從學(xué)生到員工的改變。
大家常說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，這短短三個(gè)月讓我更加深刻地領(lǐng)悟了這句話。不論是接待來(lái)訪顧客、接電話，還是解決日常事務(wù)，我都努力保持禮貌和專業(yè)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)。這些點(diǎn)滴經(jīng)歷都讓我在工作上持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步，獲益匪淺。
（二）、了解公司文化，提升自我。在加入神州長(zhǎng)城這個(gè)大家庭后，我深刻體會(huì)到了“努力、專業(yè)、自信、活力、創(chuàng)新”這十個(gè)字的真正含義。通過(guò)觀察領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)精神，我在那樣的氣氛中以這十字為基準(zhǔn)嚴(yán)于律己，以積極的心態(tài)投身于工作之中，用心發(fā)覺(jué)自身的不足并及時(shí)與部門溝通，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和同事反饋，爭(zhēng)取搞好每一項(xiàng)工作，成為一名合格的職工。將會(huì)是我將來(lái)努力工作的方位。
（三）、拓展知識(shí)，全方位提升自身。這三個(gè)月工作讓我形成了危機(jī)感，應(yīng)對(duì)一些較為專業(yè)的資料及客戶咨詢，我意識(shí)到目前的知識(shí)儲(chǔ)備與理解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，我計(jì)劃在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識(shí)面，降低工作上的偏差與不足。職場(chǎng)前期難免犯一些錯(cuò)必須領(lǐng)導(dǎo)糾正，而這些經(jīng)歷也讓我逐漸成熟，更全面地思考問(wèn)題，進(jìn)而避免類似的錯(cuò)誤再次出現(xiàn)。
三、未來(lái)計(jì)劃
這段時(shí)間的工作讓我獲益良多，深受啟發(fā)。我深感感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和支持。見(jiàn)到公司的高速發(fā)展，我感到無(wú)比自豪。在今后的工作中，我將繼續(xù)提高個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，彌補(bǔ)不足，積極吸取經(jīng)驗(yàn)，以謙虛的態(tài)度和充足的激情投入到本職工作中，發(fā)揮自己的潛力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
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