【簡介】本文是網(wǎng)友“yananyou”整理的研究生實踐總結(jié)，歡迎參閱。
轉(zhuǎn)眼間，暑期已結(jié)束。在這短短一個多月里，我的感受頗為深刻，經(jīng)歷了許多。這個暑假的社會實踐讓我真切地感受到勞動的快樂與榮耀。
因為我校較早放假，原本打算參與一些和自己專業(yè)相關的社會實踐，但看到父母忙碌的身影，我心想到了xx那時候父母會更忙。因此，我打算為其分擔一些責任，自己當起了銷售員，并幫父親在集市上拿貨。因為上學的原因，我不常在家，對商品的價錢了解甚少，所以需要爸爸對我開展培訓。經(jīng)過幾天的學習，我對商品價錢逐漸有了了解。然而，根據(jù)這幾天的實踐，我發(fā)現(xiàn)自己在人際交往和顧客招待層面仍有缺乏。有爸爸在時，銷售額顯著較高，而我卻并不如意。經(jīng)過實踐，我總結(jié)了幾點經(jīng)驗：
第一，服務質(zhì)量尤為重要。做為服務業(yè)，顧客是我們的上帝，優(yōu)良的服務態(tài)度不可或缺。要想實現(xiàn)更多的利潤，就必須提高銷量。因此，大家要站在顧客的視角，著眼于用戶的需求，提升服務品質(zhì)，言辭要禮貌友善，招待要服務到位，盡力滿足顧客的期待。
第二，創(chuàng)新為生意注入活力。創(chuàng)新是一個熱點話題，商業(yè)活動同樣需要創(chuàng)新。應依據(jù)不同層次的消費者提供多樣商品。相比去年，今年我家準備的商品顯著增加，推出了涮羊肉、蝦和帶魚等新鮮類目，這是去年的商品不具備的。如今生活越來越好，消費市場也隨之增加，因此我們需要提早備齊貨源，并提高商品的檔次，思維模式也要不斷適應社會的發(fā)展。父親的確具有商業(yè)頭腦。
第三，誠信是成功的基石。今年我們家的對聯(lián)上寫著，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸；下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望；橫批：誠實守信。誠信針對做買賣的人來說無疑是存活的根源，欠缺誠信，生意的失敗是遲早的事。我理解的誠信是人與人之間的真實和真摯，只有真誠才能獲得良好的信譽。我覺得父親就是這樣一個人，他沉穩(wěn)，對人真誠，做事周全，因此和人相處融洽，這也是他成功運營的關鍵。
第四，付出才有收獲。雖然我家生意相對不錯，但其背后離不了父母的辛勤付出。他們每天六點起床，直至晚上十一點才歇息。冬季，父親每日五點外出，開車到外縣購置商品，不管天氣如何極端，他始終如一。這一切都是為了什么呢？我明白，這是為了賺更多的錢供我們?nèi)值苌细咝?。在家待幾日我便感覺疲憊，而父母卻年復一年。想想要搬運的商品，也有六畝的農(nóng)田，我深切感受到父母的辛勞，心中充滿了難以言喻的感動。還有什么理由不努力讀書呢？我只有以優(yōu)異的成績來回報他們，才能理所當然。
經(jīng)過一個多月的實踐，不但增長了見識，還領悟了很多為人處世的道理。同時我也更加清楚自身的不足和缺點，因此我要在以后的學習與生活中嚴于律己，提高自身素質(zhì)，努力掌握專業(yè)能力，將來收益父母和關心我全部的人。
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